社會(huì)工作者歷年練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共60題）1.社會(huì)工作者小周在社區(qū)開(kāi)展困境兒童幫扶項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名12歲的女孩因家庭貧困面臨輟學(xué)。根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，小周應(yīng)優(yōu)先保障該女孩的（）。A.生存權(quán)B.發(fā)展權(quán)C.受教育權(quán)D.參與權(quán)答案：C解析：《未成年人保護(hù)法》第三條規(guī)定，未成年人享有受教育權(quán)，國(guó)家、社會(huì)、學(xué)校和家庭尊重和保障未成年人的受教育權(quán)。題干中女孩面臨輟學(xué)，優(yōu)先保障受教育權(quán)。2.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因突發(fā)疾病住院，社會(huì)工作者小王在醫(yī)院探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，張奶奶的子女長(zhǎng)期在外務(wù)工，僅偶爾電話聯(lián)系。根據(jù)家庭系統(tǒng)理論，小王應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.張奶奶與子女的溝通方式B.張奶奶疾病治療的進(jìn)展情況C.張奶奶住院期間的情緒狀態(tài)D.張奶奶家庭系統(tǒng)的互動(dòng)關(guān)系答案：D解析：家庭系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)家庭是一個(gè)整體，家庭成員的問(wèn)題是整個(gè)家庭系統(tǒng)互動(dòng)的結(jié)果。小王需關(guān)注家庭系統(tǒng)內(nèi)各成員的互動(dòng)關(guān)系，而非單獨(dú)個(gè)體的問(wèn)題。3.社會(huì)工作者小李為社區(qū)矯正對(duì)象開(kāi)展“情緒管理”小組，在第三次小組活動(dòng)中，組員老張因被鄰居指責(zé)“坐過(guò)牢”而情緒激動(dòng)，摔打椅子并威脅要報(bào)復(fù)。此時(shí)，小李最適宜的做法是（）。A.立即制止老張的行為，要求其冷靜B.引導(dǎo)其他組員討論老張的情緒反應(yīng)C.暫停小組活動(dòng)，與老張單獨(dú)溝通D.強(qiáng)調(diào)小組契約，提醒組員遵守規(guī)則答案：C解析：小組過(guò)程中出現(xiàn)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)優(yōu)先處理組員的情緒問(wèn)題。暫?；顒?dòng)并單獨(dú)溝通，既能安撫老張情緒，也能避免沖突升級(jí)影響小組進(jìn)程。4.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為單親媽媽提供支持性小組，在小組初期，組員之間互不熟悉，討論時(shí)經(jīng)常冷場(chǎng)。社會(huì)工作者適宜的做法是（）。A.設(shè)定具體討論主題，引導(dǎo)組員分享B.直接總結(jié)組員發(fā)言，提升討論效率C.鼓勵(lì)組員自我表露，增加信任關(guān)系D.運(yùn)用游戲打破僵局，促進(jìn)互動(dòng)答案：D解析：小組初期的主要任務(wù)是建立信任關(guān)系，打破僵局。通過(guò)游戲等互動(dòng)活動(dòng)能有效促進(jìn)組員熟悉，為后續(xù)討論奠定基礎(chǔ)。5.社會(huì)工作者小趙在社區(qū)開(kāi)展“老年健康促進(jìn)”項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)部分老人因擔(dān)心費(fèi)用問(wèn)題不愿參加健康講座。根據(jù)“影響人行為的因素”理論，小趙應(yīng)首先關(guān)注（）。A.老人的主觀認(rèn)知（認(rèn)為講座沒(méi)用）B.社區(qū)的客觀環(huán)境（場(chǎng)地是否便利）C.社會(huì)支持系統(tǒng)（子女是否支持）D.制度政策因素（是否有補(bǔ)貼）答案：A解析：行為受個(gè)人因素、環(huán)境因素和社會(huì)因素影響，其中個(gè)人主觀認(rèn)知是首要影響因素。老人因“擔(dān)心費(fèi)用”不愿參加，核心是對(duì)參與成本的認(rèn)知，需先改變其主觀認(rèn)知。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中需遵守的專業(yè)倫理原則包括（）。A.尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)B.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私C.維護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益優(yōu)先D.公平對(duì)待所有服務(wù)對(duì)象E.完全服從服務(wù)對(duì)象的要求答案：ABCD解析：專業(yè)倫理原則包括尊重、保密、服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先、公平等，但自決權(quán)需在不傷害他人的前提下，并非完全服從服務(wù)對(duì)象要求（E錯(cuò)誤）。2.下列屬于社區(qū)工作中“地區(qū)發(fā)展模式”特點(diǎn)的有（）。A.關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題B.強(qiáng)調(diào)居民的參與C.重視任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)D.過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)E.由社會(huì)工作者主導(dǎo)解決問(wèn)題答案：ABD解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民參與，關(guān)注共同問(wèn)題，過(guò)程目標(biāo)（提升居民能力）重于任務(wù)目標(biāo)（解決具體問(wèn)題），而非由社工主導(dǎo)（E錯(cuò)誤），重視任務(wù)目標(biāo)是社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)（C錯(cuò)誤）。3.針對(duì)留守兒童的社會(huì)工作服務(wù)中，可運(yùn)用的資源連接策略包括（）。A.聯(lián)系學(xué)校提供課后托管B.協(xié)調(diào)企業(yè)捐贈(zèng)學(xué)習(xí)用品C.招募志愿者開(kāi)展課業(yè)輔導(dǎo)D.推動(dòng)社區(qū)建立兒童活動(dòng)中心E.要求父母返鄉(xiāng)陪伴孩子答案：ABCD解析：資源連接需整合正式與非正式資源，E項(xiàng)“要求父母返鄉(xiāng)”超出社工能力范圍，且可能不符合家庭實(shí)際需求。三、案例分析題（共2題，每題20分）案例1：某社區(qū)65歲的獨(dú)居老人王爺爺，有高血壓病史，子女在外地工作，平時(shí)靠退休金生活。近期社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)，王爺爺經(jīng)常忘記關(guān)煤氣，家中堆滿雜物，衣服多日未洗，情緒低落，稱“活著沒(méi)意思”。社會(huì)工作者小李介入后，通過(guò)家訪了解到，王爺爺因半年前老伴去世，一直無(wú)法走出悲痛，覺(jué)得生活失去意義，且擔(dān)心給子女添麻煩不愿主動(dòng)聯(lián)系。問(wèn)題：1.結(jié)合老年社會(huì)工作的特點(diǎn)，分析王爺爺面臨的主要問(wèn)題。2.設(shè)計(jì)一份針對(duì)王爺爺?shù)慕槿敕桨福ㄐ璋繕?biāo)、策略和具體措施）。答案：1.王爺爺面臨的主要問(wèn)題：（1）生理問(wèn)題：高血壓病史，存在安全隱患（忘記關(guān)煤氣）；（2）心理問(wèn)題：?jiǎn)逝紝?dǎo)致的抑郁情緒（情緒低落、覺(jué)得活著沒(méi)意思）；（3）社會(huì)支持問(wèn)題：子女不在身邊，缺乏日常照料（衣物未洗、雜物堆積）；（4）社會(huì)參與問(wèn)題：社交孤立，生活意義感缺失（因老伴去世失去生活重心）。2.介入方案：（1）服務(wù)目標(biāo)：短期目標(biāo)：消除居家安全隱患，改善王爺爺?shù)纳钫樟蠣顩r；長(zhǎng)期目標(biāo)：幫助王爺爺緩解抑郁情緒，重建生活意義感，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。（2）介入策略：運(yùn)用心理社會(huì)治療模式，結(jié)合個(gè)案管理方法，整合社區(qū)資源提供綜合服務(wù)。（3）具體措施：①安全評(píng)估與干預(yù)：聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員檢查家中安全隱患（如煤氣閥門(mén)、雜物清理），安裝煤氣自動(dòng)關(guān)閉裝置，聯(lián)系物業(yè)定期上門(mén)檢查；②生活照料支持：鏈接社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，安排助老員每周2次上門(mén)協(xié)助洗衣、打掃衛(wèi)生；協(xié)調(diào)社區(qū)食堂提供送餐服務(wù)；③情緒疏導(dǎo)：通過(guò)個(gè)案會(huì)談運(yùn)用懷舊療法，引導(dǎo)王爺爺回憶與老伴的美好經(jīng)歷，接納喪親情緒；教授放松技巧（如深呼吸、冥想）緩解焦慮；④社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建：聯(lián)系王爺爺子女，建議定期視頻通話，表達(dá)關(guān)心；招募社區(qū)低齡老人志愿者，每周陪伴王爺爺散步、聊天；⑤生活意義重建：鼓勵(lì)王爺爺參與社區(qū)老年書(shū)法班（其生前愛(ài)好），協(xié)助其擔(dān)任“社區(qū)歷史記錄員”，通過(guò)整理社區(qū)老照片重新找到價(jià)值感。案例2：某中學(xué)初二學(xué)生小敏（14歲），近3個(gè)月成績(jī)從班級(jí)前10名下滑至30名（全班40人），班主任反映其上課注意力不集中，經(jīng)常遲到，有時(shí)躲在廁所哭泣。社會(huì)工作者通過(guò)與小敏溝通得知，小敏父母因感情不和長(zhǎng)期爭(zhēng)吵，1個(gè)月前父親搬出家，母親因情緒低落經(jīng)常在家酗酒，小敏需照顧7歲的弟弟，晚上還要幫母親收拾嘔吐物，導(dǎo)致睡眠不足、學(xué)習(xí)精力下降。小敏表示“不想上學(xué)了，想出去打工養(yǎng)弟弟”。問(wèn)題：1.運(yùn)用青少年社會(huì)工作的相關(guān)理論，分析小敏問(wèn)題的成因。2.提出針對(duì)小敏的介入策略（需結(jié)合具體方法）。答案：1.問(wèn)題成因分析：（1）家庭系統(tǒng)理論：小敏家庭處于危機(jī)狀態(tài)（父母爭(zhēng)吵、父親離開(kāi)、母親酗酒），家庭功能失調(diào)導(dǎo)致小敏被迫承擔(dān)“照顧者”角色，超出其年齡能力范圍；（2）生態(tài)系統(tǒng)理論：微觀系統(tǒng)（家庭）的壓力傳導(dǎo)至中間系統(tǒng)（學(xué)校），家庭問(wèn)題影響其在學(xué)校的表現(xiàn)；（3）發(fā)展理論：青少年期是學(xué)業(yè)和心理發(fā)展的關(guān)鍵期，家庭變故破壞了小敏的安全感和穩(wěn)定的成長(zhǎng)環(huán)境，導(dǎo)致其產(chǎn)生輟學(xué)逃避的念頭。2.介入策略：（1）危機(jī)介入：優(yōu)先處理小敏的情緒危機(jī)和基本生活需求。①情緒支持：通過(guò)個(gè)案會(huì)談運(yùn)用傾聽(tīng)、共情技術(shù)，肯定小敏的責(zé)任感（“你很愛(ài)弟弟，也很想幫媽媽”），緩解其自責(zé)情緒；教授情緒調(diào)節(jié)方法（如寫(xiě)情緒日記）；②生活支持：聯(lián)系學(xué)校社工，協(xié)調(diào)學(xué)校提供早餐和課后托管，減輕小敏照顧弟弟的壓力；申請(qǐng)未成年人救助保護(hù)中心臨時(shí)庇護(hù)，若母親持續(xù)酗酒無(wú)法照顧子女，可安排弟弟短期入??；（2）家庭介入：①與母親個(gè)案會(huì)談：運(yùn)用動(dòng)機(jī)式訪談，幫助母親認(rèn)識(shí)到酗酒對(duì)子女的影響，鏈接社區(qū)心理咨詢服務(wù)和戒酒小組；②與父親溝通：推動(dòng)其履行撫養(yǎng)責(zé)任，至少定期回家或支付撫養(yǎng)費(fèi)，參與子女照顧；③家庭會(huì)議：邀請(qǐng)父母、小敏共同參與，明確家庭角色分工（如父親承擔(dān)經(jīng)濟(jì)支持，母親逐步恢復(fù)照顧能力，小敏回歸學(xué)生角色）；（3）學(xué)校支持：①與班主任溝通，說(shuō)明小敏家庭情況，建議降低短期學(xué)業(yè)要求（如允許補(bǔ)交作業(yè)），避免標(biāo)簽化；②鏈接學(xué)校心理老師，為小敏提供每周1次的團(tuán)體心理輔導(dǎo)（與類似經(jīng)歷的學(xué)生組成支持小組）；（4）社會(huì)資源整合：①申請(qǐng)“青少年成長(zhǎng)基金”，解決小敏和弟弟的基本生活費(fèi)用；②聯(lián)系社區(qū)志愿者，每周2次到家中陪伴弟弟，讓小敏有時(shí)間完成作業(yè)；③開(kāi)展“家庭支持小組”，邀請(qǐng)小敏家庭參與，學(xué)習(xí)溝通技巧和壓力管理方法。四、方案設(shè)計(jì)題（30分）某街道有200余名外賣騎手，年齡集中在2035歲，工作時(shí)間長(zhǎng)（日均1012小時(shí)），普遍存在飲食不規(guī)律、腰椎頸椎問(wèn)題，且因工作流動(dòng)性大，與社區(qū)互動(dòng)少，歸屬感低。街道社會(huì)工作服務(wù)站計(jì)劃開(kāi)展“騎手關(guān)愛(ài)”項(xiàng)目。要求：設(shè)計(jì)一份項(xiàng)目方案，需包含項(xiàng)目背景、目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施步驟和評(píng)估方法。答案：項(xiàng)目背景：街道外賣騎手群體規(guī)模大，工作強(qiáng)度高，面臨健康風(fēng)險(xiǎn)（飲食不規(guī)律、職業(yè)病）、社會(huì)支持不足（與社區(qū)互動(dòng)少）、歸屬感低等問(wèn)題，亟需專業(yè)性、針對(duì)性的服務(wù)支持。項(xiàng)目目標(biāo)：1.短期目標(biāo)（3個(gè)月內(nèi)）：為100名騎手建立健康檔案，開(kāi)展3場(chǎng)健康講座，解決20名騎手的緊急生活需求（如臨時(shí)餐食、藥品）；2.中期目標(biāo)（6個(gè)月內(nèi)）：成立“騎手互助小組”，發(fā)展10名騎手骨干，組織5場(chǎng)社區(qū)融合活動(dòng)（如騎手家庭親子日）；3.長(zhǎng)期目標(biāo)（1年內(nèi)）：推動(dòng)街道建立“騎手服務(wù)驛站”（提供休息、充電、簡(jiǎn)餐服務(wù)），提升騎手社區(qū)歸屬感（目標(biāo)群體中60%表示“感覺(jué)是社區(qū)一員”）。服務(wù)內(nèi)容：1.健康支持服務(wù)：聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)展“騎手健康義診”（測(cè)血壓、頸椎檢查），建立健康檔案；開(kāi)設(shè)“健康小課堂”（每周線上推送飲食搭配、職業(yè)病預(yù)防視頻，每月線下實(shí)操課教肩頸放松操）；設(shè)置“應(yīng)急藥箱”（在騎手集中的配送點(diǎn)放置常用藥品，如腸胃藥、止痛貼）。2.社會(huì)支持服務(wù)：組建“騎手互助小組”（每?jī)芍?次活動(dòng)），分享接單技巧、應(yīng)對(duì)差評(píng)經(jīng)驗(yàn)，解決工作困擾；招募“騎手家屬支持隊(duì)”（家屬參與親子活動(dòng)、節(jié)日慰問(wèn)），緩解騎手家庭壓力；開(kāi)展“社區(qū)體驗(yàn)日”（騎手帶家人參觀社區(qū)圖書(shū)館、參與垃圾分類宣傳，增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同）。3.權(quán)益維護(hù)服務(wù)：聯(lián)合工會(huì)開(kāi)展“騎手權(quán)益講座”（講解勞動(dòng)合同、工傷保險(xiǎn)政策）；建立“權(quán)益咨詢熱線”（社工+律師每周固定時(shí)間接聽(tīng)，協(xié)助處理欠薪、工傷糾紛）。實(shí)施步驟：1.需求調(diào)研階段（第12周）：通過(guò)問(wèn)卷（線上+線下）、訪談（選取20名騎手深度交流），明確健康、社交、權(quán)益等核心需求；2.資源整合階段（第34周）：聯(lián)系衛(wèi)生中心、工會(huì)、社區(qū)商戶（提供驛站場(chǎng)地）、志愿者團(tuán)隊(duì)，簽訂合作協(xié)議；3.服務(wù)實(shí)施階段（第524周）：第58周：開(kāi)展健康義診、建立檔案，啟動(dòng)“健康小課堂”；第916周：成立互助小組，開(kāi)展首次社區(qū)體驗(yàn)日活動(dòng)；第1724周：推動(dòng)“騎手服務(wù)驛站”落地，舉辦權(quán)益講座；4.總結(jié)評(píng)估階段（第2526周）：收集服務(wù)對(duì)象反饋，整理案例，形成項(xiàng)目報(bào)告。評(píng)估方法：