#崗位名稱直播運(yùn)營(yíng)專員崗位編號(hào)所在部門直播運(yùn)營(yíng)部崗位定員直接上級(jí)直播運(yùn)營(yíng)經(jīng)理工資等級(jí)直接下級(jí)薪酬類型所轄人員崗位分析日期工作權(quán)限：對(duì)于電商平臺(tái)直播活動(dòng)內(nèi)容策劃、推廣、直播選品的建議權(quán)。工作責(zé)任：執(zhí)行工作任務(wù)的責(zé)任。承擔(dān)直播間銷量效果的責(zé)任。工作職責(zé)：1負(fù)責(zé)公司在抖音直播的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括直播產(chǎn)品優(yōu)化、信息優(yōu)化、訂單問題處理等，流量用轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)指標(biāo)跟進(jìn)，數(shù)據(jù)分析總結(jié)，有效進(jìn)行直播復(fù)盤。2、負(fù)責(zé)直播過(guò)程中的資源對(duì)接、產(chǎn)品把控、活動(dòng)報(bào)名及組織策劃等工作。3負(fù)責(zé)參與直播的產(chǎn)品選品，直播內(nèi)容策劃，營(yíng)銷活動(dòng)制定和粉絲群維護(hù)。4、負(fù)責(zé)直播全過(guò)程進(jìn)行，直播預(yù)告發(fā)布，直播中控臺(tái)操作，和主播互動(dòng)，和粉絲互動(dòng)。5、配合主播操作后臺(tái)上下架寶貝、小視頻拍攝配合。6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)主播的咨詢、投訴、建議，反饋，有效處理并提出合理的解決方案。7、關(guān)注直播行業(yè)動(dòng)態(tài)和走向，直播競(jìng)品分析，提咼直播用戶留存率和粘度。任職資格：教育水平：大學(xué)專科學(xué)歷以上專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷、電商商務(wù)等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上公司直播運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)與技能1熟悉各電商平臺(tái)直播運(yùn)營(yíng)方式，擅長(zhǎng)粉絲運(yùn)營(yíng)。2、熟練使用辦公軟件，和具備較好的數(shù)據(jù)分析能力。3具備專題策劃、信息采編整合能力，文字功底扎實(shí)?？己酥笜?biāo)：轉(zhuǎn)化率、關(guān)注人數(shù)、粉絲增長(zhǎng)率、觀看人數(shù)、下單率、銷售收入、利潤(rùn)額、重要任務(wù)完成情況考勤、制度執(zhí)行情況、部門合作滿意度、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、服務(wù)能力、專業(yè)知識(shí)及技能備注：本人簽名人力資源部直接上級(jí)簽名填寫日期5、直播客服崗位說(shuō)明書直播客服崗位說(shuō)明書崗位名稱直播客服崗位編號(hào)

所在部門直播運(yùn)營(yíng)部崗位定員直接上級(jí)直播運(yùn)營(yíng)經(jīng)理工資等級(jí)直接下級(jí)薪酬類型所轄人員崗位分析日期工作權(quán)限：對(duì)于客戶需求分析、反饋意見的建議權(quán)。工作責(zé)任：執(zhí)行工作任務(wù)的責(zé)任。承擔(dān)咨詢轉(zhuǎn)化率責(zé)任。工作職責(zé)：1負(fù)責(zé)直播所需資料建立、完善，持續(xù)更新，包括新品上架和匯總表格制作。2、負(fù)責(zé)配合主播選款并制作每場(chǎng)直播的產(chǎn)品表格、確保商品相關(guān)信息的準(zhǔn)確無(wú)誤。3負(fù)責(zé)店鋪及主播的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)記錄、分析及存檔，提供給部門總結(jié)、分享等工作。4、負(fù)責(zé)直播前所有設(shè)備調(diào)試和直播中后臺(tái)操作工作。5、負(fù)責(zé)直播間樣品管理和資料完善，確保產(chǎn)品安全美觀。6、照運(yùn)營(yíng)要求提前預(yù)告產(chǎn)品，活躍直播間氣氛，引導(dǎo)粉絲關(guān)注7、對(duì)已經(jīng)下單的客戶進(jìn)行持續(xù)跟蹤,解答粉絲疑問，并提供建議。任職資格：教育水平：中專學(xué)歷以上專業(yè)：無(wú)要求工作經(jīng)驗(yàn)：具有1年電商客服經(jīng)驗(yàn)知識(shí)與技能1熟悉網(wǎng)購(gòu)流程，了解直播行業(yè)，熟悉抖音/快手規(guī)則。2、熟練使用Excel和ERP軟件，有較快的打字速度。3性格開朗，普通話標(biāo)準(zhǔn)，反應(yīng)機(jī)敏，善于表達(dá)與人溝通熟練，自我調(diào)節(jié)能力佳?？己酥笜?biāo)：指標(biāo)完成率、咨詢轉(zhuǎn)化率、下單成功率、客單價(jià)、回復(fù)率、響應(yīng)時(shí)間、差評(píng)率、樣品管理、數(shù)據(jù)表格整理、重要任務(wù)完成情況考勤、制度執(zhí)行情況、部門合作滿意度、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、服務(wù)能力、專業(yè)知識(shí)及技能備注：本人簽名人力資源部直接上級(jí)簽名填寫日期6、抖音小店客服崗位說(shuō)明書抖音小店客服崗位說(shuō)明書崗位名稱抖音小店客服崗位編號(hào)

所在部門直播運(yùn)營(yíng)部崗位定員直接上級(jí)直播運(yùn)營(yíng)經(jīng)理工資等級(jí)直接下級(jí)薪酬類型所轄人員崗位分析日期工作權(quán)限：對(duì)于客戶需求分析、反饋意見的建議權(quán)。工作責(zé)任：執(zhí)行工作任務(wù)的責(zé)任。承擔(dān)咨詢轉(zhuǎn)化率責(zé)任。工作職責(zé)：1負(fù)責(zé)公司抖音小店在線客服咨詢回復(fù)，進(jìn)行日常接待和引導(dǎo)，推薦產(chǎn)品，促成訂單成交。2、對(duì)于拍下未付款的訂單要主動(dòng)聯(lián)系客戶，進(jìn)行催付款。3及時(shí)處理客戶訂單的問題反饋，包括不限于快遞、訂單備注、評(píng)價(jià)等等。4、負(fù)責(zé)記錄、整理買家各種購(gòu)物習(xí)慣、疑問類型等資料并存檔。5、負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤、反饋，包括不限于杳詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨杳件和物流信息異常等。6、負(fù)責(zé)記錄、反饋、解決、梳理客服職能中關(guān)于售前、售中、售后客戶反饋信息、并跟進(jìn)處理，梳理記錄歸檔。任職資格：教育水平：中專學(xué)歷以上專業(yè)：無(wú)要求工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)知識(shí)與技能1、熟悉天貓、淘寶、京東、唯品會(huì)等電商平臺(tái)的客服規(guī)則和后臺(tái)操作。2、熟練操作辦公軟件，打字速度在60字/分鐘以上。3有高度責(zé)任心和抗壓能力，具有較強(qiáng)的溝通能力?？己酥笜?biāo)：指標(biāo)完成率、咨詢轉(zhuǎn)化率、下單成功率、客單價(jià)、回復(fù)率、差評(píng)率、考勤率、客戶滿意度、重要任務(wù)完成情況考勤、制度執(zhí)行情況、部門合作滿意度、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、服務(wù)能力、專業(yè)知識(shí)及技能備注：本人簽名人力資源部直接上級(jí)簽名填寫日期7、文案策劃專員崗位說(shuō)明書文案策劃專員崗位說(shuō)明書崗位名稱文案策劃專員崗位編號(hào)所在部門直播運(yùn)營(yíng)部崗位定員

直接上級(jí)直播運(yùn)營(yíng)經(jīng)理工資等級(jí)直接下級(jí)薪酬類型所轄人員崗位分析日期工作權(quán)限：對(duì)直接上級(jí)有建議權(quán)對(duì)文案策劃內(nèi)容有直接建議權(quán)。工作責(zé)任：執(zhí)行工作任務(wù)的責(zé)任。承擔(dān)市場(chǎng)及策劃推廣效果的責(zé)任。工作職責(zé)：1公司各品牌店鋪的整體文案輸出及把控，包括但不僅限于活動(dòng)頁(yè)面、直鉆推廣圖、主圖、產(chǎn)品詳情頁(yè)及品牌宣傳相關(guān)文案。2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品詳情頁(yè)企劃，完成產(chǎn)品的文案要求，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，進(jìn)行富有吸引力的描述，提咼產(chǎn)品詳情頁(yè)的轉(zhuǎn)化率。3配合設(shè)計(jì)完成商品詳情頁(yè)文字內(nèi)容，挖掘、提煉產(chǎn)品亮點(diǎn)與賣點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行直觀、感性、富有吸弓1力描述。4、根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求，策劃各類電商及社群的線上活動(dòng)方案，如各營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)活動(dòng)、新品上線等。5、研究電商法、消保法及廣告法等相關(guān)違禁詞與虛假宣傳等違法違規(guī)用詞的規(guī)避規(guī)則，日常注意積累替代詞匯。6、監(jiān)控活動(dòng)進(jìn)程，跟蹤和分析結(jié)果，活動(dòng)復(fù)盤，不斷優(yōu)化文案及營(yíng)銷方案。任職資格：教育水平：大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷專業(yè)：漢語(yǔ)言學(xué)、新聞學(xué)等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)：具有2年以上電商文案策劃工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)與技能1熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，良好的文案功底，善于營(yíng)銷活動(dòng)策劃能力。具備電商思維，懂得電商內(nèi)容營(yíng)銷，了解新廣告法。2、具有數(shù)據(jù)分析能力，較強(qiáng)的營(yíng)銷思維，能將傳播推廣與營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合?？己酥笜?biāo)：指標(biāo)完成率、文案準(zhǔn)確率、點(diǎn)擊率、漏發(fā)率、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量的保持率、轉(zhuǎn)化率、重要任務(wù)完成情況考勤、制度執(zhí)行情況、部門合作滿意度、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、服務(wù)能力、專業(yè)知識(shí)及技能備注：本人簽名人力資源部直接上級(jí)簽名填報(bào)日期8、美工崗位說(shuō)明書美工崗位說(shuō)明書崗位名稱美工崗位編號(hào)所在部門直播運(yùn)營(yíng)部崗位定員直接上級(jí)直播運(yùn)營(yíng)經(jīng)理工資等級(jí)

直接下級(jí)薪酬類型所轄人員崗位分析日期工作權(quán)限：對(duì)直接上級(jí)有建議權(quán)。對(duì)于電商平臺(tái)美工設(shè)計(jì)內(nèi)容的建議權(quán)。工作責(zé)任：執(zhí)行工作任務(wù)的責(zé)任。對(duì)產(chǎn)品相關(guān)美工設(shè)計(jì)效果負(fù)責(zé)。工作職責(zé)：1負(fù)責(zé)公司官方各大電商平臺(tái)店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品圖片處理、直播版頭、戰(zhàn)報(bào)設(shè)計(jì)及相關(guān)設(shè)計(jì)制作。2、負(fù)責(zé)公司店鋪的產(chǎn)品優(yōu)化，包括產(chǎn)品主圖、詳情描述、頁(yè)面設(shè)計(jì)，以提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。3負(fù)責(zé)配合策劃需求，構(gòu)思、創(chuàng)作、設(shè)計(jì)banner海報(bào)及平臺(tái)整體欄目專題活動(dòng)頁(yè)面等工作。4、負(fù)責(zé)對(duì)新開發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行后期修圖、摳圖、排版、亮度調(diào)節(jié)及顏色等提高圖片的質(zhì)感，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)。5、定期更新促銷圖片和頁(yè)面、配合店鋪銷售活動(dòng)、美化修改產(chǎn)品頁(yè)面及定期更新店鋪主頁(yè)。任職資格：教育水平：大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷專業(yè)：美術(shù)，設(shè)計(jì)類相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)：具有2年以上電商美工工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)與技能1精通Photoshop、Dreamweaver、AI等設(shè)計(jì)軟件，對(duì)圖片渲染和手機(jī)端視覺效果有較好的認(rèn)知。2、有良好的美學(xué)鑒賞、排版布局、色調(diào)搭配能力，有獨(dú)立的創(chuàng)意思考能力。3良好表達(dá)溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，具有品牌和運(yùn)營(yíng)意識(shí)。考核指標(biāo)：設(shè)計(jì)指標(biāo)完成率、設(shè)計(jì)及時(shí)率、設(shè)計(jì)通過(guò)率、點(diǎn)擊率、促成銷售、目標(biāo)的達(dá)成率、考勤率重要任務(wù)完成情況考勤、制度執(zhí)行情況、部門合作滿意度、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、服務(wù)能力、專業(yè)知識(shí)及技能備注：本人簽名人力資源部直接上級(jí)簽名填報(bào)日期三、崗位績(jī)效考核指標(biāo)表（以下運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)為咨詢案例某公司運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，下載文檔僅做參考，具體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)據(jù)公司實(shí)際情況修改）（一）短視頻運(yùn)營(yíng)崗位KPI績(jī)效考核指標(biāo)表1、抖音短視頻運(yùn)營(yíng)經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)表職位抖音短視頻運(yùn)營(yíng)經(jīng)理類別KPI指標(biāo)詳細(xì)描述打分標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)分值數(shù)據(jù)來(lái)源自評(píng)20%直接上級(jí)80%得分關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（80%）總分100CVR（10分）衡量CPA廣告效果的指標(biāo)CVR=（轉(zhuǎn)化量/點(diǎn)擊量）x100%>=1%10運(yùn)營(yíng)部/財(cái)務(wù)部1%>-->=0.5%80.5%>-->=0.1%5<0.1%0ROI（10分）（產(chǎn)品銷售總額-（產(chǎn)品成本+>=310運(yùn)營(yíng)部/財(cái)務(wù)部3>-->=1.88廣告費(fèi)用））/（產(chǎn)品成本+廣告費(fèi)用）1.8>-->=15<10新粉獲得率（10分）（本期粉絲數(shù)量-上期粉絲數(shù)量/上期客戶數(shù)量）X100%>=15%10運(yùn)營(yíng)部15%>-->=10%810%>-->=5%5<5%0完播率（10分）（完整看完視頻的用戶個(gè)數(shù)/看視頻的用戶總個(gè)數(shù)）x100%>=50%10運(yùn)營(yíng)部50%>-->=30%830%>-->=20%5<20%0點(diǎn)贊率（10分）（點(diǎn)贊量/播放量）x100%>=5%10運(yùn)營(yíng)部5%>-->=3%83%>-->=2%5<2%0轉(zhuǎn)發(fā)率（10分）（轉(zhuǎn)發(fā)量/播放量）x100%>=0.5%10運(yùn)營(yíng)部0.5%>-->=3%83%>-->=2%5<2%0評(píng)論率（10分）（評(píng)論量/視頻播放量）x100%>=1%10運(yùn)營(yíng)部1%>-->=0.5%80.5%>-->=0.1%5<0.1%0

吸粉率（10分）（視頻吸粉量/視頻播放量）x100%>=1%10運(yùn)營(yíng)部1%>-->=0.5%80.5%>-->=0.1%5<0.1%0有效互動(dòng)率（10分）（有過(guò)廣告互動(dòng)行為的UV/廣告曝光UV）x100%>=1%10運(yùn)營(yíng)部1%>-->=0.5%80.5%>-->=0.1%5<0.1%0原創(chuàng)率（5分）（周期內(nèi)原創(chuàng)總視頻數(shù)周期內(nèi)發(fā)總視頻數(shù)）x100%>=50%5運(yùn)營(yíng)部50%>-->=40%340%>-->=20%2<20%0直播轉(zhuǎn)化率（5分）（產(chǎn)生購(gòu)買行為的客戶人數(shù)/所有觀看直播的訪客人數(shù)）X100%>=30%5運(yùn)營(yíng)部30%>-->=15%315%>-->=10%2<10%0管理行為指標(biāo)（20%）總分100團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理及組織能力有組織、有條理，員工積極性高20帶領(lǐng)員工圓滿完成工作15工作雖不滯后，但組織管理方面欠缺10管人、管事均雜亂無(wú)章0員工培養(yǎng)對(duì)員工的輔導(dǎo)情況悉心輔導(dǎo)激勵(lì)全員，不斷引導(dǎo)員工進(jìn)取、成長(zhǎng)20關(guān)注個(gè)別員工需求并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)與指導(dǎo)15觀念認(rèn)同，但不太愿意多方培養(yǎng)下屬10欠缺分配工作及輔導(dǎo)下屬的工作方法0溝通協(xié)調(diào)與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，化解矛盾，說(shuō)服他人，以及人際交往的能力對(duì)方提出問題能及時(shí)答復(fù)并迅速協(xié)商解決20出現(xiàn)問題不推諉并力求解決途徑15出現(xiàn)問題不協(xié)調(diào)時(shí)一般能解決10出現(xiàn)問題推諉解決問題時(shí)態(tài)度較差0主動(dòng)性對(duì)工作（內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序）主動(dòng)性—直主動(dòng)工作且工作有計(jì)劃20[主動(dòng)開展工作15日常工作無(wú)需指示，但新任務(wù)需督促，10只能照章行事，需不斷督促0責(zé)任感承擔(dān)責(zé)任的能力竭盡所能并勇于承擔(dān)責(zé)任20了解自己的職責(zé)且有責(zé)任心15責(zé)任心一般，不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任10應(yīng)付工作且經(jīng)常推卸責(zé)任0加減分項(xiàng)投訴內(nèi)部投訴凡因個(gè)人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人員投訴的，經(jīng)查證屬實(shí)一次扣5分外部投訴出現(xiàn)客戶\商家\供應(yīng)商等對(duì)服務(wù)及態(tài)度不滿現(xiàn)象，一次扣5分違紀(jì)—般違紀(jì)行為參見《獎(jiǎng)懲管理制度》一次扣5分

嚴(yán)重違紀(jì)行為參見《獎(jiǎng)懲管理制度》一次扣10分獎(jiǎng)勵(lì)工作獎(jiǎng)勵(lì)在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了額外的工作，可由直接上級(jí)根據(jù)實(shí)際情況酌情給予加分合計(jì)（最終得分=關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)得分x80%+管理績(jī)效考核指標(biāo)x20%+加減分項(xiàng)）績(jī)效分值評(píng)級(jí)績(jī)效系數(shù)分值＜59D0.060＜分值＜79C0.580＜分值＜99B0.8100＜分值＜120A1.0分值＞120SX績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效得分處罰扣分獎(jiǎng)勵(lì)加分綜合得分績(jī)效評(píng)級(jí)績(jī)效系數(shù)實(shí)發(fā)績(jī)效工資評(píng)語(yǔ)及建議（直接上級(jí)填寫）包括綜合評(píng)價(jià)、培訓(xùn)提升、能力提高、問題改進(jìn)等評(píng)價(jià)及建議（附《績(jī)效面談?dòng)涗洷怼罚汉灻喝掌冢簳x升意見（直接上級(jí)填寫）依據(jù)本次評(píng)價(jià)，特決定該員工：[]轉(zhuǎn)正：在任職[]升職至任[]降職為[]提薪/降薪為[]辭退員工簽字主管領(lǐng)導(dǎo)簽字人力資源總監(jiān)簽字總經(jīng)理簽字

2、短視頻運(yùn)營(yíng)專員績(jī)效考核指標(biāo)表職位短視頻運(yùn)營(yíng)專員類別KPI指標(biāo)詳細(xì)描述打分標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)分值數(shù)據(jù)來(lái)源自評(píng)20%直接上級(jí)80%得分關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（80%）總分100完播率（20分）（完整看完視頻的用戶個(gè)數(shù)/看視頻的用戶總個(gè)數(shù)）x100%>=50%20運(yùn)營(yíng)部50%>-->=30%1530%>-->=20%10<20%0點(diǎn)贊率（20分）（點(diǎn)贊量/播放量）x100%>=5%20運(yùn)營(yíng)部5%>-->=3%153%>-->=2%10<2%0吸粉率（20分）（視頻吸粉量/視頻播放量）x100%>=1%20運(yùn)營(yíng)部1%>-->=0.5%150.5%>-->=0.1%10<0.1%0視頻數(shù)量（10分）短視頻制作視頻數(shù)量（單位：―條）數(shù)量＞10條，10分；數(shù)量＞5條＜10條,5分；數(shù)量＜5條，0分。10運(yùn)營(yíng)部轉(zhuǎn)發(fā)率（10分）（轉(zhuǎn)發(fā)量/播放量）x100%>=0.5%10運(yùn)營(yíng)部0.5%>-->=3%83%>-->=2%5<2%0評(píng)論率（10分）（評(píng)論量/視頻播放量）x100%>=1%10運(yùn)營(yíng)部1%>-->=0.5%80.5%>-->=0.1%5<0.1%0CVR（5分）衡量CPA廣告效果的指標(biāo)CVR=（轉(zhuǎn)化量/點(diǎn)擊量）x100%>=1%5運(yùn)營(yíng)部/財(cái)務(wù)部1%>-->=0.5%30.5%>-->=0.1%2<0.1%0直播轉(zhuǎn)化率（5分）（產(chǎn)生購(gòu)買行為的客戶人數(shù)/所有觀看直播的訪客人數(shù)）x100%>=30%5運(yùn)營(yíng)部/財(cái)務(wù)部30%>-->=15%315%>-->=10%2<10%0日常工作行為指標(biāo)（20%）總分100工作態(tài)度（40分）責(zé)任心（20分）積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能很好完成任務(wù)20有責(zé)任心，可放心交付工作15尚有責(zé)任心，基本能完成工作10無(wú)責(zé)任心，上班時(shí)間常做與工作無(wú)關(guān)事情0勤奮度（20分）對(duì)公司有信心，奉獻(xiàn)在先，回報(bào)在后20視承擔(dān)工作和責(zé)任為重，而不是謀生手段15

言行尚規(guī)范，無(wú)越軌行為10自我意識(shí)重，只講獲取，不講奉獻(xiàn)0工作能力（60分）團(tuán)隊(duì)合作（20分）善于團(tuán)結(jié)合作，起帶頭作用，發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)20尚能與他人合作，保證部門完成任務(wù)15主動(dòng)不夠，勉強(qiáng)配合領(lǐng)導(dǎo)和他人完成任務(wù)10難與他人合作，成為公司、部門的包袱0執(zhí)行力（20分）認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作，理解力強(qiáng)，工作高效20執(zhí)行交辦的各項(xiàng)工作，時(shí)有提出合理化建議15執(zhí)行力度一般，需督促10能力差，態(tài)度不積極0工作效率（20分）完成工作精確，速度快，質(zhì)量高，無(wú)差錯(cuò)20能分清主次，按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)，效果滿意15需指導(dǎo)和督促下完成任務(wù)，工作時(shí)有差錯(cuò)10工作不分主次，效率低，工作時(shí)有差錯(cuò)0加減分項(xiàng)投訴內(nèi)部投訴凡因個(gè)人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人員投訴的，經(jīng)查證屬實(shí)一次扣5分外部投訴出現(xiàn)客戶\商家\供應(yīng)商等對(duì)服務(wù)及態(tài)度不滿現(xiàn)象，—次扣5分違紀(jì)—般違紀(jì)行為參見《獎(jiǎng)懲管理制度》一次扣5分嚴(yán)重違紀(jì)行為參見《獎(jiǎng)懲管理制度》一次扣10分獎(jiǎng)勵(lì)工作獎(jiǎng)勵(lì)在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了額外的工作，可由直接上級(jí)根據(jù)實(shí)際情況酌情給予加分合計(jì)（最終得分=關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)得分＜80%+日常工作行為指標(biāo)*20%+加減分項(xiàng)）績(jī)效分值評(píng)級(jí)績(jī)效系數(shù)分值＜59D0.060＜分值＜79C0.580＜分值＜99B0.8100＜分值＜120A1.0分值＞120SX績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效得分處罰扣分獎(jiǎng)勵(lì)加分綜合得分績(jī)效評(píng)級(jí)績(jī)效系數(shù)實(shí)發(fā)績(jī)效工資評(píng)語(yǔ)及建議（直接上級(jí)填寫）包括綜合評(píng)價(jià)、培訓(xùn)提升、能力提高、問題改進(jìn)等評(píng)價(jià)及建議（附《績(jī)效面談?dòng)涗洷怼罚汉灻喝掌冢簳x升意見（直接上級(jí)填寫）依據(jù)本次評(píng)價(jià)，特決定該員工：[]轉(zhuǎn)正：在任職[]升職至任[]降職為[]提薪/降薪為[]辭退員工簽字主管領(lǐng)導(dǎo)簽字人力資源總監(jiān)簽字總經(jīng)理簽字

3、短視頻編導(dǎo)績(jī)效考核指標(biāo)表職位短視頻編導(dǎo)類別KPI指標(biāo)詳細(xì)描述打分標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)分值數(shù)據(jù)來(lái)源自評(píng)20%直接上級(jí)80%得分關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（80%）總分100完播率（20分）（完整看完視頻的用戶個(gè)數(shù)/看視頻的用戶總個(gè)數(shù)）x100%>=50%20運(yùn)營(yíng)部50%>-->=30%1530%>-->=20%10<20%0點(diǎn)贊率（20分）（點(diǎn)贊量播放量）x100%>=5%20運(yùn)營(yíng)部5%>-->=3%153%>-->=2%10<2%0轉(zhuǎn)發(fā)率（20分）（轉(zhuǎn)發(fā)量播放量）x100%>=0.5%20運(yùn)營(yíng)部0.5%>-->=3%153%>-->=2%10<2%0評(píng)論率（20分）（評(píng)論量/視頻播放量）x100%>=1%20運(yùn)營(yíng)部1%>-->=0.5%150.5%>-->=0.1%10<0.1%0停留時(shí)間（20分）視頻是否吸引用戶（單位：―秒）>=10s20運(yùn)營(yíng)部10s>-->=5s10<5s0日常工作行為指標(biāo)（20%）總分100工作態(tài)度（40分）責(zé)任心（20分）積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能很好完成任務(wù)20有責(zé)任心，可放心交付工作15尚有責(zé)任心，基本能完成工作10無(wú)責(zé)任心，上班時(shí)間常做與工作無(wú)關(guān)事情0勤奮度（20分）對(duì)公司有信心，奉獻(xiàn)在先，回報(bào)在后20視承擔(dān)的工作和責(zé)任為重，而不是謀生手段15言行尚規(guī)范，無(wú)越軌行為10自我意識(shí)重，只講獲取，不講奉獻(xiàn)0工作能力（60分）團(tuán)隊(duì)合作（20分）善于團(tuán)結(jié)合作，起帶頭作用，發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)20尚能與他人合作，保證部門完成任務(wù)15主動(dòng)不夠，勉強(qiáng)配合領(lǐng)導(dǎo)和他人完成任務(wù)10難與他人合作，成為公司、部門的包袱0執(zhí)行力（20分）認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作，理解力強(qiáng)，工作高效20執(zhí)行交辦的各項(xiàng)工作，時(shí)有提出合理化建議15執(zhí)行力度一般，需督促10能力差，態(tài)度不積極0工作效率完成工作精確，速度快，質(zhì)量高，無(wú)差錯(cuò)20

（20分）能分清主次，按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)，效果滿意15需指導(dǎo)和督促下完成任務(wù)，工作時(shí)有差錯(cuò)10工作不分主次，效率低，工作時(shí)有差錯(cuò)0加減分項(xiàng)投訴內(nèi)部投訴凡因個(gè)人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人員投訴的，經(jīng)查證屬實(shí)一次扣5分外部投訴出現(xiàn)客戶\商家\供應(yīng)商等對(duì)服務(wù)及態(tài)度不滿現(xiàn)象，—次扣5分違紀(jì)—般違紀(jì)行為參見《獎(jiǎng)懲管理制度》一次扣5分嚴(yán)重違紀(jì)行為參見《獎(jiǎng)懲管理制度》一次扣10分獎(jiǎng)勵(lì)工作獎(jiǎng)勵(lì)在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行額外的工作，可由直接上級(jí)根據(jù)實(shí)際情況酌情給予加分合計(jì)（最終得分=關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)得分*80%+日常工作行為指標(biāo)*20%+加減分項(xiàng)）績(jī)效分值評(píng)級(jí)績(jī)效系數(shù)分值＜59D0.060＜分值＜79C0.580＜分值＜99B0.8100＜分值＜120A1.0分值＞120SX績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效得分處罰扣分獎(jiǎng)勵(lì)加分綜合得分績(jī)效評(píng)級(jí)績(jī)效系數(shù)實(shí)發(fā)績(jī)效工資評(píng)語(yǔ)及建議（直接上級(jí)填寫）包括綜合評(píng)價(jià)、培訓(xùn)提升、能力提高、問題改進(jìn)等評(píng)價(jià)及建議（附《績(jī)效面談?dòng)涗洷怼罚汉灻喝掌冢簳x升意見（直接上級(jí)填寫）依據(jù)本次評(píng)價(jià)，特決定該員工：[]轉(zhuǎn)正：在任職[]升職至任[]降職為[]提薪/降薪為[]辭退員工簽字主管領(lǐng)導(dǎo)簽字人力資源總監(jiān)簽字總經(jīng)理簽字4、短視頻演員績(jī)效考核指標(biāo)表

職位短視頻演員類別KPI指標(biāo)詳細(xì)描述打分標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)分值數(shù)據(jù)來(lái)源自評(píng)20%直接上級(jí)80%得分關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（80%）總分100完播率（20分）（完整看完視頻的用戶個(gè)數(shù)/看視頻的用戶總個(gè)數(shù)）X100%>=50%20運(yùn)營(yíng)部50%>-->=30%1530%>-->=20%10<20%0播放量（20分）短視頻播放量（單位：--萬(wàn)）總播放量＞300萬(wàn)，要求至少有3條播放量破10萬(wàn)，達(dá)到以上任意2條，20分；低于任意1條15分；總播放量大于200萬(wàn)低于300萬(wàn)并且有3條播放量破,5萬(wàn)，達(dá)到以上任意2條，10分；低于任意1條0分。20運(yùn)營(yíng)部15100點(diǎn)贊量（15分）（點(diǎn)贊量/播放量）X100%>=5%15運(yùn)營(yíng)部5%>-->=3%103%>-->=2%5<2%0轉(zhuǎn)發(fā)率（15分）（轉(zhuǎn)發(fā)量/播放量）X100%>=0.5%15運(yùn)營(yíng)部0.5%>-->=3%103%>-->=2%5<2%0評(píng)論率（10分）（評(píng)論量/視頻播放量）X100%>=1%10運(yùn)營(yíng)部1%>-->=0.5%80.5%>-->=0.1%5<0.1%0停留時(shí)間（10分）視頻是否吸引用戶（單位：--秒）>=10s10運(yùn)營(yíng)部10s>-->=5s5<5s0新粉獲得率（10分）（本期粉絲數(shù)量-上期粉絲數(shù)量/上期粉絲數(shù)量）X100%>=15%10運(yùn)營(yíng)部15%>-->=10%810%>-->=5%5<5%0日常工作行為指標(biāo)（20%）總分100工作態(tài)度（40分）責(zé)任心（20分）積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能很好完成任務(wù)20有責(zé)任心，可放心交付工作15尚有責(zé)任心，基本能完成工作10無(wú)責(zé)任心，上班時(shí)間常做與工作無(wú)關(guān)事情0勤奮度（20分）對(duì)公司有信心，奉獻(xiàn)在先，回報(bào)在后20視承擔(dān)的工作和責(zé)任為重，而不是謀生手段15言行尚規(guī)范，無(wú)越軌行為10自我意識(shí)重，只講獲取，不講奉獻(xiàn)0工作能力（60分）團(tuán)隊(duì)合作（20分）善于團(tuán)結(jié)合作，起帶頭作用，發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)20尚能與他人合作，保證部門完成任務(wù)15

主動(dòng)不夠，勉強(qiáng)配合領(lǐng)導(dǎo)和他人完成任務(wù)10難與他人合作，成為公司、部門的包袱0執(zhí)行力（20分）認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作，理解力強(qiáng)，工作高效20執(zhí)行交辦的各項(xiàng)工作，時(shí)有提出合理化建議15執(zhí)行力度一般，需督促10能力差，態(tài)度不積極0工作效率（20分）完成工作精確，速度快，質(zhì)量高，無(wú)差錯(cuò)20能分清主次，按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)，效果滿意15需指導(dǎo)和督促下完成任務(wù)，工作時(shí)有差錯(cuò)10工作不分主次，效率低，工作時(shí)有差錯(cuò)0加減分項(xiàng)投訴內(nèi)部投訴凡因個(gè)人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人員投訴的，經(jīng)查證屬實(shí)一次扣5分外部投訴出現(xiàn)客戶\商家\供應(yīng)商等對(duì)服務(wù)及態(tài)度不滿現(xiàn)象，一次扣5分違紀(jì)—般違紀(jì)行為參見《獎(jiǎng)懲管理制度》一次扣5分嚴(yán)重違紀(jì)行為參見《獎(jiǎng)懲管理制度》一次扣10分獎(jiǎng)勵(lì)工作獎(jiǎng)勵(lì)在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了額外的工作可由直接上級(jí)根據(jù)實(shí)際情況酌情給予加分合計(jì)（最終得分=關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)得分*80%+日常工作行為指標(biāo)*20%+加減分項(xiàng)）績(jī)效分值評(píng)級(jí)績(jī)效系數(shù)分值V59D0.060＜分值V79C0.580＜分值＜99B0.8100＜分值＜120A1.0分值,120SX績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效得分處罰扣分獎(jiǎng)勵(lì)加分綜合得分績(jī)效評(píng)級(jí)績(jī)效系數(shù)實(shí)發(fā)績(jī)效工資評(píng)語(yǔ)及建議（直接上級(jí)填寫）包括綜合評(píng)價(jià)、培訓(xùn)提升、能力提高、問題改進(jìn)等評(píng)價(jià)及建議（附《績(jī)效面談?dòng)涗洷怼罚汉灻喝掌冢簳x升意見（直接上級(jí)填寫）依據(jù)本次評(píng)價(jià)，特決定該員工：[]轉(zhuǎn)正：在任職[]升職至任[]降職為[]提薪/降薪為[]辭退員工簽字主管領(lǐng)導(dǎo)簽字人力資源總監(jiān)簽字總經(jīng)理簽字5、短短視頻拍攝師績(jī)效考核指標(biāo)表5、短短視頻拍攝師績(jī)效考核指標(biāo)表職位短視頻編導(dǎo)類別KPI指標(biāo)詳細(xì)描述打分標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)分值數(shù)據(jù)來(lái)源自評(píng)20%直接上級(jí)80%得分關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（80%）總分100拍攝視頻通過(guò)率（20分）以拍攝視頻的通過(guò)比例為基準(zhǔn)，考核拍攝人員的視頻質(zhì)量根據(jù)上級(jí)及編導(dǎo)確定20運(yùn)營(yíng)部100完播率（20分）（完整看完視頻的用戶個(gè)數(shù)/看視頻的用戶總個(gè)數(shù)）x100%>=50%20運(yùn)營(yíng)部50%>-->=30%1530%>-->=20%10<20%0點(diǎn)贊率（20分）（點(diǎn)贊量/播放量）x100%>=5%20運(yùn)營(yíng)部5%>-->=3%153%>-->=2%10<2%0轉(zhuǎn)發(fā)率（20分）（轉(zhuǎn)發(fā)量/播放量）x100%>=0.5%20運(yùn)營(yíng)部0.5%>-->=3%153%>-->=2%10<2%0評(píng)論率（20分）（評(píng)論量/視頻播放量）x100%>=1%20運(yùn)營(yíng)部1%>-->=0.5%150.5%>-->=0.1%10<0.1%0日常工作行為指標(biāo)（20%）總分100工作態(tài)度（40分）責(zé)任心（20分）積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能很好完成任務(wù)20有責(zé)任心，可放心交付工作15尚有責(zé)任心，基本能完成工作10無(wú)責(zé)任心，上班時(shí)間常做與工作無(wú)關(guān)事情0勤奮度（20分）對(duì)公司有信心，奉獻(xiàn)在先，回報(bào)在后20視承擔(dān)的工作和責(zé)任為重，而不是謀生手段15言行尚規(guī)范，無(wú)越軌行為10自我意識(shí)重，只講獲取，不講奉獻(xiàn)0工作能力（60分）團(tuán)隊(duì)合作（20分）善于團(tuán)結(jié)合作，起帶頭作用，發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)20尚能與他人合作，保證部門完成任務(wù)15主動(dòng)不夠，勉強(qiáng)配合領(lǐng)導(dǎo)和他人完成任務(wù)10難與他人合作，成為公司、部門的包袱0執(zhí)行力（20分）認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作，理解力強(qiáng)，工作高效20執(zhí)行交辦的各項(xiàng)工作，時(shí)有提出合理化建議15執(zhí)行力度一般，需督促10能力差，態(tài)度不積極0工作效率（20分）完成工作精確，速度快，質(zhì)量高，無(wú)差錯(cuò)20能分清主次，按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)，效果滿意15需指導(dǎo)和督促下完成任務(wù)，工作時(shí)有差錯(cuò)10

工作不分主次，效率低，工作時(shí)有差錯(cuò)0加減分項(xiàng)投訴內(nèi)部投訴凡因個(gè)人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人員投訴的，經(jīng)查證屬實(shí)一次扣5分外部投訴出現(xiàn)客戶\商家\供應(yīng)商等對(duì)服務(wù)及態(tài)度不滿現(xiàn)象，—次扣5分違紀(jì)—般違紀(jì)行為參見《獎(jiǎng)懲管理制度》一次扣5分嚴(yán)重違紀(jì)行為參見《獎(jiǎng)懲管理制度》一次扣10分獎(jiǎng)勵(lì)工作獎(jiǎng)勵(lì)在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了額外的工作，可由直接上級(jí)根據(jù)實(shí)際情況酌情給予加分合計(jì)（最終得分=關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)得分*80%+日常工作行為指標(biāo)*20%+加減分項(xiàng)）績(jī)效分值評(píng)級(jí)績(jī)效系數(shù)分值＜59D0.060＜分值＜79C0.580＜分值＜99B0.8100＜分值＜120A1.0分值＞120SX績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效得分處罰扣分獎(jiǎng)勵(lì)加分綜合得分績(jī)效評(píng)級(jí)績(jī)效系數(shù)實(shí)發(fā)績(jī)效工資評(píng)語(yǔ)及建議（直接上級(jí)填寫）包括綜合評(píng)價(jià)、培訓(xùn)提升、能力提高、問題改進(jìn)等評(píng)價(jià)及建議（附《績(jī)效面談?dòng)涗洷怼罚汉灻喝掌冢簳x升意見（直接上級(jí)填寫）依據(jù)本次評(píng)價(jià)，特決定該員工：[]轉(zhuǎn)正：在任職[]升職至任[]降職為[]提薪/降薪為[]辭退員工簽字主管領(lǐng)導(dǎo)簽字人力資源總監(jiān)簽字總經(jīng)理簽字6、短短視頻剪輯師績(jī)效6、短短視頻剪輯師績(jī)效考核指標(biāo)表職位短短視頻剪輯師類別KPI指標(biāo)詳細(xì)描述打分標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源自評(píng)直接得分

分值20%上級(jí)80%關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（80%）總分100剪輯任務(wù)完成（20分）月度剪輯達(dá)標(biāo)視頻數(shù)量>=1020運(yùn)營(yíng)部10>-->=8158>-->=510<50視頻剪輯質(zhì)量（20分）視頻返修率應(yīng)在合理范圍內(nèi)。視頻自檢互檢后無(wú)技術(shù)性錯(cuò)誤;無(wú)一般性技術(shù)錯(cuò)誤,（未能將視頻語(yǔ)言表達(dá)清晰或較小的后期瑕疵）;無(wú)任何返工直接出品成片20運(yùn)營(yíng)部批產(chǎn)視頻互檢后無(wú)技術(shù)性錯(cuò)誤；一般性技術(shù)錯(cuò)誤自檢后返工，不超過(guò)1次返工；互檢無(wú)任何錯(cuò)誤。10批產(chǎn)視頻互檢后技術(shù)性錯(cuò)誤不超過(guò)1次；—般性技術(shù)錯(cuò)誤自檢后返工不超過(guò)1次；互檢返工不超過(guò)2次0完播率（20分）（完整看完視頻的用戶個(gè)數(shù)/看視頻的用戶總個(gè)數(shù)）x100%>=50%20運(yùn)營(yíng)部50%>-->=30%1530%>-->=20%10<20%0點(diǎn)贊率（20分）（點(diǎn)贊量/播放量）x100%>=5%20運(yùn)營(yíng)部5%>-->=3%153%>-->=2%10<2%0轉(zhuǎn)發(fā)率（10分）（轉(zhuǎn)發(fā)量/播放量）x100%>=0.5%10運(yùn)營(yíng)部0.5%>-->=3%83%>-->=2%5<2%0評(píng)論率（10分）（評(píng)論量/視頻播放量）x100%>=1%10運(yùn)營(yíng)部1%>-->=0.5%80.5%>-->=0.1%5<0.1%0日常工作行為指標(biāo)（20%）總分100工作態(tài)度（40分）責(zé)任心（20分）積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能很好完成任務(wù)20有責(zé)任心，可放心交付工作15尚有責(zé)任心，基本能完成工作10無(wú)責(zé)任心，上班時(shí)間常做與工作無(wú)關(guān)事情0勤奮度（20分）對(duì)公司有信心，奉獻(xiàn)在先，回報(bào)在后20視承擔(dān)的工作和責(zé)任為重，而不是謀生手段15言行尚規(guī)范，無(wú)越軌行為10自我意識(shí)重，只講獲取，不講奉獻(xiàn)0工作能力（60分）團(tuán)隊(duì)合作（20分）善于團(tuán)結(jié)合作，起帶頭作用，發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)20尚能與他人合作，保證部門完成任務(wù)15主動(dòng)不夠，勉強(qiáng)配合領(lǐng)導(dǎo)和他人完成任務(wù)10難與他人合作，成為公司、部門的包袱0

執(zhí)行力（20分）認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作，理解力強(qiáng)，工作高效20執(zhí)行交辦的各項(xiàng)工作，時(shí)有提出合理化建議15執(zhí)行力度一般，需督促10能力差，態(tài)度不積極0工作效率（20分）完成工作精確，速度快，質(zhì)量高，無(wú)差錯(cuò)20能分清主次，按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)，效果滿意15需指導(dǎo)和督促下完成任務(wù)，工作時(shí)有差錯(cuò)10工作不分主次，效率低，工作時(shí)有差錯(cuò)0加減分項(xiàng)投訴內(nèi)部投訴凡因個(gè)人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人員投訴的，經(jīng)查證屬實(shí)一次扣5分外部投訴出現(xiàn)客戶\商家\供應(yīng)商等對(duì)服務(wù)及態(tài)度不滿現(xiàn)象，—次扣5分違紀(jì)—般違紀(jì)行為參見《獎(jiǎng)懲管理制度》一次扣5分嚴(yán)重違紀(jì)行為參見《獎(jiǎng)懲管理制度》一次扣10分獎(jiǎng)勵(lì)工作獎(jiǎng)勵(lì)在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了額外的工作，可由直接上級(jí)根據(jù)實(shí)際情況酌情給予加分合計(jì)（最終得分=關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)得分*80%+日常工作行為指標(biāo)*20%+加減分項(xiàng)）績(jī)效分值評(píng)級(jí)績(jī)效系數(shù)分值＜59D0.060＜分值＜79C0.580＜分值＜99B0.8100＜分值＜120A1.0分值＞120SX績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效得分處罰扣分獎(jiǎng)勵(lì)加分綜合得分績(jī)效評(píng)級(jí)績(jī)效系數(shù)實(shí)發(fā)績(jī)效工資評(píng)語(yǔ)及建議（直接上級(jí)填寫）包括綜合評(píng)價(jià)、培訓(xùn)提升、能力提高、問題改進(jìn)等評(píng)價(jià)及建議（附《績(jī)效面談?dòng)涗洷怼罚汉灻喝掌冢簳x升意見（直接上級(jí)填寫）依據(jù)本次評(píng)價(jià)，特決定該員工：[]轉(zhuǎn)正：在任職[]升職至任[]降職為[]提薪/降薪為[]辭退員工簽字主管領(lǐng)導(dǎo)簽字人力資源總監(jiān)簽字總經(jīng)理簽字（二）直播運(yùn)營(yíng)崗位KPI績(jī)效考核指標(biāo)表1、直播運(yùn)營(yíng)經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)表職位直播運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

職位類別KPI指標(biāo)詳細(xì)描述打分標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)分值數(shù)據(jù)來(lái)源自評(píng)20%直接上級(jí)80%得分關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（80%）總分100直播銷售指標(biāo)完成率（30分）（實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額）X100%>=100%30運(yùn)營(yíng)部/財(cái)務(wù)部90%>-->=80%2080%>-->=70%10<80%0利潤(rùn)率指標(biāo)達(dá)成（20分）（銷售收入-銷售成本）/銷售收入x100%>=90%20運(yùn)營(yíng)部/財(cái)務(wù)部90%>-->=80%1070%>-->=60%5<60%0整體推廣費(fèi)用控制率（10分）當(dāng)月支出金額/預(yù)算金額X100%與目標(biāo)或與期望值比較，實(shí)際費(fèi)用控制程度及費(fèi)用開支的合理性、必要性。<=100%10運(yùn)營(yíng)部/財(cái)務(wù)部100%<--<=105%8105%<--<=110%5>110%0直播UV（10分）獨(dú)立訪量（單位：―萬(wàn)）>=3W10運(yùn)營(yíng)部3W>-->=2W82W>-->=1W5<1W0直播轉(zhuǎn)化率（10分）（產(chǎn)生購(gòu)買行為的客戶人數(shù)/所有觀看直播的訪客人數(shù)）X100%>=30%10運(yùn)營(yíng)部30%>-->=15%815%>-->=10%8<10%0直播人均停留時(shí)長(zhǎng)（5分）直播時(shí)長(zhǎng)（秒）/觀看人數(shù)（單位：--秒）>=300S5運(yùn)營(yíng)部300S>-->=200S3200S>-->=100S2<100S0直播間客單價(jià)（5分）銷售總額/購(gòu)物客人總數(shù)>=2005運(yùn)營(yíng)部/財(cái)務(wù)部200>-->=1003100>-->=502<500直播ROI（5分）（產(chǎn)品銷售總額-（產(chǎn)品成本+>=65運(yùn)營(yíng)部/財(cái)務(wù)部6>-->=33廣告費(fèi)用））/（產(chǎn)品成本+廣告費(fèi)用）3>-->=2.52<2.50直播GMV（5分）單位時(shí)間內(nèi)的銷售額（單位：―萬(wàn)）>=150W5運(yùn)營(yíng)部/財(cái)務(wù)部150W>-->=100W3100W>-->=50W2<50W0管理行為指標(biāo)（20%）總分100團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理及組織能力有組織、有條理，員工積極性高20帶領(lǐng)員工圓滿完成工作15工作雖不滯后，但組織管理方面欠缺10

管人、管事均雜亂無(wú)章0員工培養(yǎng)對(duì)員工的輔導(dǎo)情況悉心輔導(dǎo)激勵(lì)全員，不斷引導(dǎo)員工進(jìn)取、成長(zhǎng)20關(guān)注個(gè)別員工需求并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)與指導(dǎo)15觀念認(rèn)同，但不太愿意多方培養(yǎng)下屬10欠缺分配工作及輔導(dǎo)下屬的工作方法0溝通協(xié)調(diào)與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，化解矛盾，說(shuō)服他人，以及人際交往的能力對(duì)方提出問題能及時(shí)答復(fù)并迅速協(xié)商解決20出現(xiàn)問題不推諉并力求解決途徑15出現(xiàn)問題不協(xié)調(diào)時(shí)一般能解決10出現(xiàn)問題推諉解決問題時(shí)態(tài)度較差0主動(dòng)性對(duì)工作（內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序）主動(dòng)性—直主動(dòng)工作且工作有計(jì)劃20主動(dòng)開展工作15日常工作無(wú)需指示，但新任務(wù)需督促，10只能照章行事，需不斷督促0責(zé)任感承擔(dān)責(zé)任的能力竭盡所能并勇于承擔(dān)責(zé)任20了解自己的職責(zé)且有責(zé)任心15責(zé)任心一般，不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任10應(yīng)付工作且經(jīng)常推卸責(zé)任0加減分項(xiàng)投訴內(nèi)部投訴凡因個(gè)人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人員投訴的，經(jīng)查證屬實(shí)一次扣5分外部投訴出現(xiàn)客戶\商家\供應(yīng)商等對(duì)服務(wù)及態(tài)度不滿現(xiàn)象，一次扣5分違紀(jì)—般違紀(jì)行為參見《獎(jiǎng)懲管理制度》一次扣5分嚴(yán)重違紀(jì)行為參見《獎(jiǎng)懲管理制度》一次扣10分獎(jiǎng)勵(lì)工作獎(jiǎng)勵(lì)在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了額外的工作，可由直接上級(jí)根據(jù)實(shí)際情況酌情給予加分合計(jì)（最終得分=關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)得分＜80%+管理績(jī)效考核指標(biāo)＜20%+加減分項(xiàng)）績(jī)效分值評(píng)級(jí)績(jī)效系數(shù)分值＜59D0.060＜分值＜79C0.580＜分值＜99B0.8100＜分值＜120A1.0分值＞120SX績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效得分處罰扣分獎(jiǎng)勵(lì)加分綜合得分績(jī)效評(píng)級(jí)績(jī)效系數(shù)實(shí)發(fā)績(jī)效工資評(píng)語(yǔ)及建議（直接上級(jí)填寫）包括綜合評(píng)價(jià)、培訓(xùn)提升、能力提高、問題改進(jìn)等評(píng)價(jià)及建議（附《績(jī)效面談?dòng)涗洷怼罚汉灻喝掌冢?/p>

晉升意見（直接上級(jí)填寫）依據(jù)本次評(píng)價(jià)，特決定該員工：[]轉(zhuǎn)正：在[]升職至[]降職為[]提薪/降薪為[]辭退任任職員工簽字主管領(lǐng)導(dǎo)簽字人力資源總監(jiān)簽字總經(jīng)理簽字2、直播主播績(jī)效考核指標(biāo)表職位直播主播

類別KPI指標(biāo)詳細(xì)描述打分標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)分值數(shù)據(jù)來(lái)源自評(píng)20%直接上級(jí)80%得分關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（80%）總分100直播銷售指標(biāo)完成率（30分）（實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額）x100%>=100%30運(yùn)營(yíng)部/財(cái)務(wù)部90%>-->=80%2080%>-->=70%10<80%0直播UV（10分）獨(dú)立訪量（單位：―萬(wàn)）>=3W10運(yùn)營(yíng)部3W>-->=2W82W>-->=1W5<1W0上播時(shí)長(zhǎng)（10分）平均每日上播時(shí)長(zhǎng)（單位：--小時(shí)）>=8h10運(yùn)營(yíng)部8h>-->=6h86h>-->=4h5<4h0直播轉(zhuǎn)粉率（10分）新增粉絲數(shù)/（觀看人數(shù)-粉絲回訪）>=7%10運(yùn)營(yíng)部7%>-->=5%85%>-->=3%5<3%0直播轉(zhuǎn)化率（10分）（產(chǎn)生購(gòu)買行為的客戶人數(shù)/所有觀看直播的訪客人數(shù)）x100%>=30%10運(yùn)營(yíng)部30%>-->=15%815%>-->=10%5<10%0直播人均停留時(shí)長(zhǎng)（10分）直播時(shí)長(zhǎng)（秒）/觀看人數(shù)（單位：--秒）>=300S10運(yùn)營(yíng)部300S>-->=200S8200S>-->=100S5<100S0點(diǎn)贊量（5分）直播間點(diǎn)贊數(shù)量不少于直播間觀看人數(shù)的1.5倍5運(yùn)營(yíng)部互動(dòng)性（5分）互動(dòng)評(píng)論引導(dǎo)粉絲互動(dòng)評(píng)論，激活粉絲，設(shè)置點(diǎn)贊頻率，營(yíng)造直播間熱度5運(yùn)營(yíng)部日常工作行為指標(biāo)（20%）總分100工作態(tài)度（40分）責(zé)任心（20分）積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能很好完成任務(wù)20有責(zé)任心，可放心交付工作15尚有責(zé)任心，基本能完成工作10無(wú)責(zé)任心，上班時(shí)間常做與工作無(wú)關(guān)事情0勤奮度（20分）對(duì)公司有信心，奉獻(xiàn)在先，回報(bào)在后20視承擔(dān)工作和責(zé)任為重，而不是謀生手段15言行尚規(guī)范，無(wú)越軌行為10自我意識(shí)重，只講獲取，不講奉獻(xiàn)0工作能力（60分）團(tuán)隊(duì)合作（20分）善于團(tuán)結(jié)合作，起帶頭作用，發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)20尚能與他人合作，保證部門完成任務(wù)15主動(dòng)不夠，勉強(qiáng)配合領(lǐng)導(dǎo)和他人完成任務(wù)10

難與他人合作，成為公司、部門的包袱0執(zhí)行力（20分）認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作，理解力強(qiáng)，工作高效20執(zhí)行交辦各項(xiàng)工作，時(shí)有提出合理化建議15執(zhí)行力度一般，需督促10能力差，態(tài)度不積極0工作效率（20分）完成工作精確，速度快，質(zhì)量高，無(wú)差錯(cuò)20能分清主次，按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)，效果滿意15需指導(dǎo)和督促下完成任務(wù)，工作時(shí)有差錯(cuò)10工作不分主次，效率低，工作時(shí)有差錯(cuò)0加減分項(xiàng)投訴內(nèi)部投訴凡因個(gè)人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人員投訴的，經(jīng)查證屬實(shí)一次扣5分外部投訴出現(xiàn)客戶\商家\供應(yīng)商等對(duì)服務(wù)及態(tài)度不滿現(xiàn)象,—次扣5分違紀(jì)—般違紀(jì)行為參見《獎(jiǎng)懲管理制度》一次扣5分嚴(yán)重違紀(jì)行為參見《獎(jiǎng)懲管理制度》一次扣10分獎(jiǎng)勵(lì)工作獎(jiǎng)勵(lì)在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了額外的工作，可由直接上級(jí)根據(jù)實(shí)際情況酌情給予加分合計(jì)（最終得分=關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)得分*80%+日常工作行為指標(biāo)*20%+加減分項(xiàng)）績(jī)效分值評(píng)級(jí)績(jī)效系數(shù)分值＜59D0.060＜分值＜79C0.580＜分值＜99B0.8100＜分值＜120A1.0分值＞120SX績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效得分處罰扣分獎(jiǎng)勵(lì)加分綜合得分績(jī)效評(píng)級(jí)績(jī)效系數(shù)實(shí)發(fā)績(jī)效工資評(píng)語(yǔ)及建議（直接上級(jí)填寫）包括綜合評(píng)價(jià)、培訓(xùn)提升、能力提高、問題改進(jìn)等評(píng)價(jià)及建議（附《績(jī)效面談?dòng)涗洷怼罚汉灻喝掌冢簳x升意見（直接上級(jí)填寫）依據(jù)本次評(píng)價(jià)，特決定該員工：[]轉(zhuǎn)正：在任職[]升職至任[]降職為[]提薪/降薪為[]辭退員工簽字主管領(lǐng)導(dǎo)簽字人力資源總監(jiān)簽字總經(jīng)理簽字3、主播助理/副主播績(jī)效考核指標(biāo)表職位主播助理/副主播類別KPI指標(biāo)詳細(xì)描述打分標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)分值數(shù)據(jù)來(lái)源自評(píng)20%直接上級(jí)80%得分

關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（80%）總分100直播銷售指標(biāo)完成率（20分）（實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額）x100%>=100%20運(yùn)營(yíng)部/財(cái)務(wù)部90%>-->=80%1580%>-->=70%10<80%0上播時(shí)長(zhǎng)（20分）平均每日上播時(shí)長(zhǎng)（單位：--小時(shí)）>=10h20運(yùn)營(yíng)部10h>-->=8h158h>-->=6h10<6h0直播轉(zhuǎn)粉率（10分）新增粉絲數(shù)/（觀看人數(shù)-粉絲回訪）>=7%10運(yùn)營(yíng)部7%>-->=5%85%>-->=3%5<3%0直播轉(zhuǎn)化率（10分）（產(chǎn)生購(gòu)買行為的客戶人數(shù)/所有觀看直播的訪客人數(shù)）x100%>=30%10運(yùn)營(yíng)部30%>-->=15%815%>-->=10%5<10%0直播人均停留時(shí)長(zhǎng)（10分）直播時(shí)長(zhǎng)（秒）/觀看人數(shù)（單位：--秒）>=300S10運(yùn)營(yíng)部300S>-->=200S8200S>-->=100S5<100S0客單價(jià)（10分）銷售額/下單付款人數(shù)（單位：一兀）>=15010運(yùn)營(yíng)部100>-->=80880>-->=405<400點(diǎn)贊量（10分）直播間點(diǎn)贊數(shù)量不少于直播間觀看人數(shù)的1.5倍10運(yùn)營(yíng)部互動(dòng)性（10分）互動(dòng)評(píng)論引導(dǎo)粉絲互動(dòng)評(píng)論，激活粉絲，設(shè)置點(diǎn)贊頻率，營(yíng)造直播間熱度10運(yùn)營(yíng)部日常工作行為指標(biāo)（20%）總分100工作態(tài)度（40分）責(zé)任心（20分）積極主動(dòng)，