一、單項(xiàng)選擇題1.下列選項(xiàng)中,不屬于招聘流程的是(),B.培訓(xùn)新人職員工2.“應(yīng)聘者必須具備這些技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),才能正常工作”。這是篩選中請人時(shí)的()標(biāo)準(zhǔn)。D.基本3.根據(jù)面試中提問類型的不同.面試可以分為()。C.結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試4.支出(成本)包括三種形式，下列選項(xiàng)中,不屬于這三種形式的是()。D.普通成本5.企業(yè)的存貨如果銷售過慢,往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)因()而陷人困境。A.現(xiàn)金短缺6.我國已發(fā)布的(企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則一現(xiàn)金流量表》要求企業(yè)按()編制現(xiàn)金流量表。B.直接法7.所有者權(quán)益是指企業(yè)所有者在某一時(shí)期擁有的凈資產(chǎn),它等于（）C.資產(chǎn)一負(fù)債:8.通常來說,對企業(yè)最重要的三大報(bào)表不包括（）D.資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表站照班口9.成本動(dòng)因通常是指()D.企業(yè)業(yè)務(wù)中影響成本的主要因素10.下列選項(xiàng)中不屬于管理費(fèi)用的是()。C.機(jī)器設(shè)備成本11.小孫在一家大型制造企業(yè)的財(cái)務(wù)部門工作,在計(jì)算公司成本時(shí)，他所在的公司適合使用().B.單位成本模式12.劉經(jīng)理所在公司的盈虧平衡點(diǎn)是10,000噸復(fù)印紙,去年公司共生產(chǎn)了12,000噸復(fù)印紙,則劉經(jīng)理公司的安全邊際是()噸。A.2,00013.機(jī)會(huì)成本存在的原因在于()。B.資源的稀缺和資源的多種用途14.“企業(yè)不得因職工對本企業(yè)安全生產(chǎn)工作提出批評、檢舉、控告或者拒絕違章指揮.強(qiáng)令冒險(xiǎn)工作而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動(dòng)合同”。這一法規(guī)條例表明企業(yè)職工擁有()。A.拒絕權(quán)15.下面選項(xiàng)中一般不會(huì)危害人們的健康與安全的是()。C.一定壓力16.魏廠長負(fù)責(zé)一家制造企業(yè),作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),他在健康與安全管理方面的責(zé)任很大,下面不屬于他的責(zé)任范圍的是()。C.按照操作規(guī)范進(jìn)行操作17.造成財(cái)務(wù)預(yù)算與實(shí)際結(jié)果出現(xiàn)差異的原因很多，下面選項(xiàng)中,通常不能夠造成這種差異的情況是()。C.企業(yè)的文化18.資源管理的流程不包括下面選項(xiàng)中的（）。B.分析19.何總想對自已公司的資源需求進(jìn)行預(yù)測,管理專家告訴他可以采用的方法很多,但是這些方法不包括()。B.頭腦風(fēng)暴法20.在選擇供應(yīng)商時(shí),需要考慮的因素包括()。D.其他都包括21.庫存是有成本的,下面成本中與庫存不相關(guān)的是().C.生產(chǎn)成本22.庫存一般可以分為有效庫存和非有效庫存，下面屬于非有效庫存的是()。C.其他選項(xiàng)都是23.老李所在的公司最近通過了ISO9000：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，這說明該公司在質(zhì)量管理中符合下面原則中的()。C.其他都應(yīng)該符合24.王總最近在他的公司里實(shí)施全面質(zhì)量管理，下面關(guān)于全面質(zhì)量管理(TQM)的說法錯(cuò)誤的是()。B.TQM無需高級管理層的參與25.企業(yè)只有滿足了客戶的需求才能贏得客戶的信賴,下面選項(xiàng)屬于客戶的需求類型的是（）D.其他都是26.公司領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量管理活動(dòng)有很多益處，下面不屬于這些益處的是（）C.讓員工為他們的工作承擔(dān)責(zé)任27.目前,很多大公司都實(shí)行了客戶關(guān)系管理(CRM),使用這種系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有很多,但一般不包括()B.提高產(chǎn)品的質(zhì)量28.“保證產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)良好、滿足客戶要求、控制供應(yīng)鏈的所有功能”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的()。A.控制過程29.小李公司的產(chǎn)量總是能夠滿足需求的變化，由此可知他所在的公司采用的資源計(jì)劃類型屬于()計(jì)劃。C.需求跟隨30.根據(jù)68標(biāo)準(zhǔn).測試出的處理能力如果為1,則表示()。A.容錯(cuò)范圍與過程的自然偏差一樣31.下面屬于資產(chǎn)類會(huì)計(jì)科目的選項(xiàng)是()。B.應(yīng)收賬款32.Muda意為自己做了不增加任何價(jià)值的事，它是創(chuàng)造價(jià)值的死敵。下面選項(xiàng)中不屬于Muda的是()。A.適時(shí)休息33.吳總要對自己的公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估,在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估時(shí),他不一定必須要確定()。C.每種風(fēng)險(xiǎn)可能帶來的具體損失34.在散點(diǎn)圖中.坐標(biāo)中各個(gè)“散點(diǎn)”愈接近于線性,說明（）C.關(guān)系愈密切;35.項(xiàng)目的生命周期一般可以劃分為五個(gè)階段,下面不屬于這五個(gè)階段的是()。B.項(xiàng)目運(yùn)行36.在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，負(fù)責(zé)完成指定任務(wù)的人是項(xiàng)目參與者中的()D.團(tuán)隊(duì)成員37.在制定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí),我們可以采用()幫我們更好地制定目標(biāo)。B.SMART分析法38.吳經(jīng)理準(zhǔn)備實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目,他想對項(xiàng)目的成本和項(xiàng)目能夠提供的好處作一簡單直接的比較,以確定這個(gè)項(xiàng)目是否值得實(shí)施,他可以采用的方法是()分析方法。D.成本一效益39.一般情況下,項(xiàng)目規(guī)范的內(nèi)容不包括()。B.項(xiàng)目管理方法40.馬經(jīng)理在一家國企工作，她負(fù)責(zé)的項(xiàng)目最近完工了，此時(shí)她應(yīng)該召開項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，還應(yīng)該做出()。A.項(xiàng)目報(bào)告41.在兩個(gè)投資方案間進(jìn)行的業(yè)務(wù)央策會(huì)造成()成本。D.機(jī)會(huì)42.W.H法通常被用在決策“四步法”的()中。B.第一步:查明問題43.下面不屬于SMART原則的是()。D.宏大的44.小李所在的公司有這樣一種資金,它的特點(diǎn)是期限短、流動(dòng)性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)小、易于轉(zhuǎn)換為已知金額的現(xiàn)金,這種資金被稱為()。B.現(xiàn)金等價(jià)物45.小孟經(jīng)常站在別人的立場和角度上來看待自已面臨的問題,他說這樣能讓自己把問題看得更清楚,小孟的這種思考方法是()A.換角度思考法46.下列選項(xiàng)中,不屬于激進(jìn)式變革的主要特點(diǎn)的是()。B.細(xì)微的47.對于企業(yè)來說,不同的人員對于變革會(huì)有不同的影響、會(huì)起到不同的作用，一般來說，()不會(huì)影響到企業(yè)的變革。C.政府官員48.目前,越來越多的人喜歡使用環(huán)保產(chǎn)品,這就使得企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)晶時(shí)更注重產(chǎn)品的環(huán)保性能。這屬于影響企業(yè)的（）因素。C.環(huán)境49.變革一般具有六個(gè)環(huán)節(jié),下面不屬于這六個(gè)環(huán)節(jié)的是（）C.啟動(dòng)變革50.影響變革的兩種力量是()。C.驅(qū)動(dòng)力量和阻礙力量1.小孫今天第一天到公司上班,公司應(yīng)該().D.其他都應(yīng)該2.公司發(fā)布空缺職位信息的方式有很多,具體包括()。D.其他都是3.小吳最近參加了一家IT公司的面試,面試時(shí)招聘人員間了他一系列與工作相關(guān)的問題,小昊參加的這次面試屬于()。B結(jié)構(gòu)化面試4.在新員工就職后的前幾周,公司應(yīng)該安排()來幫助他/她盡快適應(yīng)工作。D.指導(dǎo)伙伴5.下列選項(xiàng)中不屬于流動(dòng)資產(chǎn)的是()，A.廠房6.下列情況中屬于工傷的是()。B.小張?jiān)诔霾顣r(shí)不小心被車撞傷7.留存收益通常是指（）A.企業(yè)利潤中沒有作為股息支付而留存于企業(yè)的那部分收益8.劉總的公司2008會(huì)計(jì)年度的資產(chǎn)總額為100000元，長期負(fù)債為500,000元,流動(dòng)負(fù)債為300,000元,則劉總公司2008會(huì)計(jì)年度的所有者權(quán)益為()元。C.200,0009.通常情況下，一家生產(chǎn)型企業(yè)的財(cái)務(wù)成本屬于成本類型中的()。D.固定成本10.小薛在一家制造廠做財(cái)務(wù)工作,下列選項(xiàng)中,她不該算人公司直接成本的是()。A.研發(fā)費(fèi)用11.小張所在的公司是一家管理咨詢公司,在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí),該公司適合使用()。C.項(xiàng)目成本模式12.某皮鞋制造廠的盈虧平衡點(diǎn)是年銷售100,000雙皮鞋,2008年該公司的總銷售量是120,000雙,則該廠的安全邊際為()雙。B.20,00013.一般情況下,百貨公司比郵購公司的盈虧平衡點(diǎn)高.這主要是因?yàn)?)A.百貨公司的固定成本比郵購公司高14.小張是一家通信企業(yè)的員工。根據(jù)我國的相關(guān)法規(guī).他所享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利包括()。D.其他都是15.小夏在一個(gè)小城市的一家供電公司工作，一次施工時(shí),小夏不慎從電線桿上掉下來，井將圍觀的一個(gè)群眾砸傷,他自己也受了輕傷。這種情況不會(huì)給小夏所在企業(yè)造成()的損失。C.人員流失16.()是分析和柳識(shí)系統(tǒng)危險(xiǎn)性的基本方法,也是進(jìn)行系統(tǒng)安全性評價(jià)的重要技術(shù)手段。D.安全檢查表17.在一項(xiàng)工程啟動(dòng)之前,先對系統(tǒng)存在的危險(xiǎn)作宏觀分析或作預(yù)評價(jià)的做法被稱為（）APHA18.預(yù)測、調(diào)節(jié)資源需求和選擇供應(yīng)商屬于資源管理流程中的()階段。A.計(jì)劃19.李經(jīng)理所在公司的長期銷售記錄顯示.公司棉衣的銷售量平均每年增長10%,今年公司共銷售了20.000件棉衣,李經(jīng)理據(jù)此預(yù)測明年公司的棉衣銷售量為2.0000件。那么,李經(jīng)理采取的這種需求預(yù)測方法是()。B.趨勢分析法20.下列組織在制訂資源計(jì)劃時(shí)不適合采用需求跟隨計(jì)劃的是()。B.政府部門21.目前,企業(yè)制定資源調(diào)度表、進(jìn)行合理調(diào)度的方法有很多,但不包括()。C.運(yùn)營調(diào)度22.采購的流程大致可以分為七個(gè)階段，下列不屬于這些階段的是()。C.試用采購商品23.下列不屬于質(zhì)量的三個(gè)要點(diǎn)的是()。C.物理標(biāo)準(zhǔn)24.“將相關(guān)的資源和活動(dòng)怍為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果?！边@句話體現(xiàn)了ISO9000:2000質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理原則中的()。A.管理的過程方法25.精益生產(chǎn)方式起源于日本豐田的準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式,它有七個(gè)主要特征，下列不屬于它的主要特征的是()。D.市場-不斷努力擴(kuò)大市場26.“視供應(yīng)商為客戶”這-原則可以為企業(yè)帶來很多好處,但這些好處通常不包括()。B.提高公司產(chǎn)品質(zhì)量27.下列不可能屬于企業(yè)流動(dòng)負(fù)債的是()。C.應(yīng)付工資28.客戶關(guān)系管理(CRM)有很多好處,但也有一些缺點(diǎn),很多小企業(yè)不能使用它,這主要是因?yàn)?).D.其他選項(xiàng)都對29.某公司每年需要--種零部件100,000件,該公司每次訂貨量為20,000件，一次訂貨成本為500元.則該公司全年采購該零部件所需的訂貨總成本為()。B.2,500元30.某企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備只有出現(xiàn)故障時(shí)才進(jìn)行維護(hù),這種維護(hù)屬于()。B.應(yīng)急性維護(hù)31.通常情況下，一個(gè)企業(yè)的利潤是指在()范圍內(nèi)的經(jīng)營成果。C.一定的會(huì)計(jì)周期32.按照環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)(1501000)的要求,環(huán)境的管理系統(tǒng)(EMS)應(yīng)包括下面因素中的()。D.其他都是33.對于產(chǎn)品需求的預(yù)測既有定性分析也有定量分析,下列選項(xiàng)中()屬于定性分析方法。D.德爾菲法34.流程圖可以幫助我們整理現(xiàn)有的流程或者設(shè)計(jì)-個(gè)新流程,運(yùn)用流程圖符號可以畫出流程圖，下面不屬于流程圖符號的是()。B分隔符.35.5W2H改進(jìn)法被廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理中,它的應(yīng)用程序主要有三個(gè),下列不屬于它的應(yīng)用程序的是()。D.提升服務(wù)品質(zhì)36.撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告屬于項(xiàng)目生命周期中的()階段。B.項(xiàng)目收尾37.通常情況下,很多項(xiàng)目進(jìn)行PCT測試往往不能通過,可能的原因--般不包括()。C客戶不配合38.在對一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行成本計(jì)算時(shí),可將它的成本分為()兩類。A.直接成本和間接成本39.朱經(jīng)理最近負(fù)責(zé)公司的一個(gè)項(xiàng)目,此項(xiàng)目任務(wù)非常復(fù)雜,他可以采取()來對任務(wù)進(jìn)行分解。A.工作分解結(jié)構(gòu)法40.項(xiàng)目在進(jìn)行的過程中常常會(huì)發(fā)生變化,下列情況中通常不會(huì)導(dǎo)致這些變化的是()。D.公司其他團(tuán)隊(duì)成員辭職41.項(xiàng)目結(jié)束時(shí)要撰寫項(xiàng)目最終報(bào)告,原因可能是()。D.其他都有可能42.合理制定決策的方法可以分為四個(gè)步驟，下列不屬于這四個(gè)步驟的選項(xiàng)是()。A.集體討論43.魚骨圖一般用在決策“四步法"的()中。B.第一步:查明問題44.在運(yùn)用SWOT法對組織進(jìn)行分析時(shí),我們不能找出組織的()。D.結(jié)構(gòu)45.根據(jù)六頂帽子思考法,控制整個(gè)思考過程的人是戴()的人。D.藍(lán)帽子.46.藍(lán)海決策需要遵循六項(xiàng)原則，下列不屬于這六項(xiàng)原則的是()。C.注重?cái)?shù)字47.繳進(jìn)式變革通常是一種()的變革。B.自上而下48互聯(lián)網(wǎng)的普及使越來越多的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來導(dǎo)找商機(jī),這屬于影響企業(yè)的()因素。B科技49.人們抵制變革的原因可能是()。D.其他都是50.在變革的解凍階段，我們需要做的事不包括()。A.監(jiān)控變革的進(jìn)程1.張經(jīng)理是某傳媒公司人力資源部的負(fù)責(zé)人,他為公司下半年計(jì)劃招聘的工作崗位制定.了詳細(xì)的人員規(guī)范,主要包括與工作直接相關(guān)的技能、知識(shí)和能力,以及應(yīng)聘者應(yīng)具備的工作經(jīng)驗(yàn),為了使其所制定的人員規(guī)范更加合理.還應(yīng)該加人的內(nèi)容是()。B.與該項(xiàng)工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)要求2.在招聘新員工時(shí)，雖然可以通過信件.申請表或者電話會(huì)談獲得應(yīng)聘者的大量信息,但是最終還是要通過面對面的交談來更好地了解對方。在面試應(yīng)聘者時(shí),需要確定4件主要的事情,不包括(),D.應(yīng)聘者對工作環(huán)境是否滿意3.新員工對公司的第一印象非常重要,如果他們感到自己被孤立,就箐要花更長的時(shí)間適應(yīng)團(tuán)隊(duì)。因此,在新員工上班第-天,相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該告訴他們一些重要事項(xiàng),不包括()。B.公司同事的性格特征4.留住人才對于公司的發(fā)展十分重要,如果有人離職，會(huì)對部門以至整個(gè)公司造成一些直接影響,其中不包括（）D.員工的薪酬制度會(huì)受到影響5某服裝公可經(jīng)過I年的經(jīng)營以后.所耗費(fèi)成本包括已售服裝成本。待售服裝成本.運(yùn)營成本(T.資及其他花費(fèi)等)和添R新的電腦系統(tǒng)的成本。在以1:各項(xiàng)成本中可以作為沖戰(zhàn)收人的“營業(yè)成本"(折舊忽略不計(jì))的是()。D.已售服裝成本和運(yùn)營成本(I資及其他花費(fèi)等)6.直接計(jì)入各種.類、批產(chǎn)品(勞務(wù)或作業(yè))成本的費(fèi)用叫做企業(yè)的直接成本,在牛產(chǎn)型企業(yè)中,這類直接成本不包括()。A.研發(fā)費(fèi)用.7.下列有關(guān)可挖成本的表述不恰當(dāng)?shù)氖?)。D.所有直接成本都是可控制的8.固定成本和可變成本與盈虧平衡點(diǎn)之間的關(guān)系往往隨著企業(yè)業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同而變化，下列說法中正確的是()D.資本密集型企業(yè)的固定成本很高,因此盈虧平衡點(diǎn)很高9.在預(yù)算實(shí)施后，只有在與執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行對比后,才能看到預(yù)算的真正價(jià)值。實(shí)際結(jié)果與預(yù)算推測結(jié)果之間的出入就是所滑的差異,造成這種差異的原因是多種多樣的,不包括（）A.計(jì)劃內(nèi)的支出10.《工作健康和安全法案)保證所有員工在工作中的健康、安全與福利。此方案對組織提出了五類責(zé)任,以下不屬于這五類責(zé)任的是()。D.提供員工保險(xiǎn)福利11.以下不屬于職業(yè)安全法規(guī)范疇的是()。A粉塵危害分級監(jiān)察規(guī)定12.健康安全文化是指人人都對健康和安全具有正確的態(tài)度.理念、價(jià)值和().A.行為13.對于安全和健康普理同績效管理的關(guān)系的敘述,以下說法不正確的是()。A.績效管理使得安全和健康管理缺乏人性化14.風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級,由()、承受風(fēng)險(xiǎn)的能力和風(fēng)險(xiǎn)可能產(chǎn)生的成本決定。D.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概半15.在組織運(yùn)營過程中,需要各種不同類型的資源.其中?！败囬g“屬于()。C.設(shè)施資源16.在對資源需求進(jìn)行預(yù)測時(shí).有許多技術(shù)方法可以運(yùn)用,例如時(shí)間一-序列分析法、統(tǒng)計(jì)需求分析法、前導(dǎo)指數(shù)法等,其中,不與時(shí)間相關(guān)聯(lián)的是()。C.統(tǒng)計(jì)需求分析法17.在調(diào)整資源需求時(shí)有許多重嬰事項(xiàng)需要注意。下列說法不恰當(dāng)?shù)氖?)。C.對個(gè)別資源要求無法給出正當(dāng)理由也沒有關(guān)系,大部分合理就行18.采購流程十分重要,設(shè)計(jì)合理的采購流程可以提高產(chǎn)品交換效率,但低效的采購系統(tǒng)也會(huì)損害公司的利益。典型的采購流程包括若干環(huán)節(jié),在完成采購說明后,應(yīng)該進(jìn)行的是（）階段。A.報(bào)價(jià)單.19.工作調(diào)度的方法有很多,使用條形表示工作和時(shí)間,使任務(wù)增加和處于不飽和的時(shí)間一目了然地顯示出來的方法是()。C.甘特圖表20.確定采購最和采購時(shí)間的方式有許多，其中,需要進(jìn)行連續(xù)的預(yù)測、嚴(yán)密的組織和成熟的供應(yīng)商信息網(wǎng)絡(luò)的是()的方式。B.不定期采購不同的量21.能源管理沙及多個(gè)方面.企業(yè)幾乎對任何使用燃油.汽油、電力的物體都要進(jìn)行管理。系統(tǒng)的能源管理對企業(yè)具有+分重要的意義，下列說法錯(cuò)誤的是()。A.為了節(jié)約成本,不衢要安裝更高效的能源系統(tǒng)22.評估資源性能的標(biāo)準(zhǔn)有很多,包括質(zhì)量.速度.可靠性.彈性和成本。每一項(xiàng)性能標(biāo)準(zhǔn)都包括若干詳細(xì)的性能指標(biāo)。下列選項(xiàng)中不屬于“質(zhì)量”標(biāo)準(zhǔn)的性能指標(biāo)是(),C.時(shí)間安排的遵守情況23.在質(zhì)量管理中,正確把握和理解質(zhì)量的概念尤其重要，下列不屬于質(zhì)量的三個(gè)要點(diǎn)的是（）。A.晶牌知名度24.質(zhì)量始于管理，而且終于管理。日內(nèi)瓦國際標(biāo)準(zhǔn)組織(IS0,InternationalOrganizationforStandardization)制定了有關(guān)質(zhì)量的通用管理標(biāo)準(zhǔn),它基于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。其中，“將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過程進(jìn)行管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果”指的是()原則。C過程方法25.全面質(zhì)量管理(TQM,TotalQualityManagenent)涉及到整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的質(zhì)量管理活動(dòng),它的核心是()。D.完善質(zhì)量管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)、檢測和工具26.要想知道特定客戶的需要.最好的方法是()。B.詢問客戶本人27.讓員工參與質(zhì)量活動(dòng)，可以使他們有參與感并從工作中得到更大的滿足感。實(shí)施員工參與原則的效果不包括()。D.可以構(gòu)建組織未來清晰的前景28.動(dòng)員員工參與質(zhì)量活動(dòng)的方法很多.其中，重新設(shè)計(jì)工作模式就是將業(yè)務(wù)重組,使它更有興趣、更有挑戰(zhàn)性和更有利于員工的參與。它包括四種不同類型:工作豐富化、工作擴(kuò)大化、崗位輪換和團(tuán)隊(duì)工作(班組自治)。公交汽車司機(jī)代售車票的行為屬于()。B.工作擴(kuò)大化29.在管理中,設(shè)置績效標(biāo)準(zhǔn)的重要性在于必須依照這些標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行管理。每一項(xiàng)績效標(biāo)準(zhǔn)都可以通過某些典型的績效檢測指標(biāo)來表現(xiàn).例如,”偏離約定交貨時(shí)間的平均差"這個(gè)績效檢測指標(biāo)體現(xiàn)了()標(biāo)準(zhǔn)。B.值得信賴30.在持續(xù)改進(jìn)循環(huán)中,"Muda(廢棄物)”用來表示自己干了不增加任何價(jià)值的事情.它是創(chuàng)造價(jià)值的死敵。下列不屬于八種最槽糕的“Muda"的是()。B.嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)31.若干年來。全面質(zhì)量管理(TQM)和質(zhì)量管理活動(dòng)已經(jīng)開發(fā)出很多的工具和技術(shù),可用于整理問題和改進(jìn)質(zhì)量。下列有關(guān)這些工具和技術(shù)的說法中不正確的是()。D.散點(diǎn)團(tuán)可以在兩組數(shù)據(jù)之間建立相互關(guān)聯(lián).查明原因和結(jié)果32.人們經(jīng)歷的變革主要分為散進(jìn)式變革和漸進(jìn)式變革兩種類型,每種類型都有不同的特點(diǎn)。下列選項(xiàng)中,不屬于激進(jìn)式變革特點(diǎn)的是()。B.細(xì)微的.33.引發(fā)變革的原因有很多管理者只有了解了變革原因后,才可能預(yù)先關(guān)注這些因索，一旦變革出現(xiàn)也會(huì)有所準(zhǔn)備,做出正確應(yīng)對。引發(fā)變革的原因可以被劃分為不同的類型，下列選項(xiàng)中屬于引發(fā)變革的內(nèi)部原因的是()。D.財(cái)務(wù)部門需要更改付款流程34.面對變革時(shí)，人們會(huì)有不同的行為反應(yīng)。某科技公司公布了彈性工作制度，下列人員的四種不同反應(yīng)中屬于“領(lǐng)導(dǎo)者”類型的是（）A.老張說:“彈性工作制真是太棒了!現(xiàn)在不僅僅是在星期天,即使平常我也有時(shí)間能與孩子一起運(yùn)動(dòng)了?！?5.作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),在變革發(fā)生后,應(yīng)該運(yùn)用一些技巧來幫助團(tuán)隊(duì)成員和干系人順利適應(yīng)變革,下列做法中不恰當(dāng)?shù)氖?C.避免與團(tuán)隊(duì)成員談?wù)撟约簩ψ兏锏母惺芎头磻?yīng)36.在進(jìn)行變革管理時(shí),減輕員工的抵觸情緒+分重要,這就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人能夠了解團(tuán)隊(duì)成員的心理,從他們的角度理解問題。下列做法中不恰當(dāng)?shù)氖?)。A.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不斷地以事實(shí)和數(shù)據(jù)來說服人們接受變革37.根據(jù)變革規(guī)模的大小,可以將變革的目標(biāo)表現(xiàn)為“愿景"和“目的",下列選項(xiàng)中屬于“愿景”的是()。B.“提供市場上最具有價(jià)格競爭力的液晶顯示器”38.變革由三個(gè)階段構(gòu)成,不屬于第一階段應(yīng)該做的事情是()。D.確認(rèn)和計(jì)劃變革所帶來的結(jié)果39.作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo).在制定變革策略時(shí)應(yīng)考慮四項(xiàng)基本原則。不正確的是()。A.驅(qū)動(dòng)力十分重要。冉怎么強(qiáng)調(diào)都不過分40.在領(lǐng)導(dǎo)變革的過程中,針對不同的情況,應(yīng)該運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。例如,在不得不實(shí)雄上層強(qiáng)加的變革時(shí),應(yīng)該采取的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是().B.命令41.管理者在日常工作中需要解快各種問題。包括人的問題、工作流程的問題、人與工作流程的問題以及管理者本身的問題。人的問題主要在于其()。A.不確定性42.管理者在工作中需要解決的問題可以分為不同的類型，各種類型的問題都具有其自身的特點(diǎn)。下列表述中不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。C.即使是急需解決的小問題,也沒有大問題重要43.有很多方法可以用來區(qū)分問題的類型。透過現(xiàn)象找出問題的真正所在。在分析問題原因時(shí),不適合采取的方法是()。B.甘特圖表44.下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的表述中正確的是（）D.使用頭腦風(fēng)暴時(shí).應(yīng)該讓思緒盡情發(fā)散,越與眾不同越好45.在選擇解決方案。做出決策時(shí),通常需要設(shè)定一些標(biāo)準(zhǔn)，常用的是FSA標(biāo)準(zhǔn),它有三條內(nèi)容,不包括()。A.收益性46.一個(gè)項(xiàng)目一定有始有終,并且涉及到許多特定的任務(wù)。這些任務(wù)就是所謂的“項(xiàng)目過程"的組成部分,正是對這些不同階段的管理構(gòu)成了我們所謂的“項(xiàng)目管理”。其中,第三階段應(yīng)該進(jìn)行的是()。A.制定項(xiàng)目計(jì)劃47.在項(xiàng)目的啟動(dòng)階段.確定項(xiàng)目的目的和目標(biāo)至關(guān)重要,二者一起被看作是一個(gè)項(xiàng)目“可交付的成果",下列有關(guān)項(xiàng)目的目的和目標(biāo)的表述不恰當(dāng)?shù)氖?)。A.項(xiàng)目的目的和目標(biāo)由項(xiàng)目發(fā)起人確定,不需要得到項(xiàng)目參與者的同意48.考察項(xiàng)目可行性的一個(gè)重要方法是對項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估。以下是張經(jīng)理對其開發(fā)的某項(xiàng)目制定的風(fēng)險(xiǎn)評估表,從這個(gè)表中不能得出的結(jié)論是(D.該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)可以控制在27)?？赡艿慕Y(jié)果嚴(yán)重性（1-5.1代表最好）發(fā)生概率（1-5.1代表最不可能）項(xiàng)目超過規(guī)定的時(shí)間24公司的政策導(dǎo)致該項(xiàng)目停止51資源的缺乏導(dǎo)致該項(xiàng)目延期或停止42團(tuán)隊(duì)成員生病而影響該項(xiàng)目41供貨商提供劣質(zhì)產(chǎn)品32某項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估表49.在制定項(xiàng)目計(jì)劃階段要做的工作不包括()。D.分析項(xiàng)目發(fā)生改變的原因50.在項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)應(yīng)該考慮的問題是()。A.項(xiàng)目是否實(shí)現(xiàn)其所有的目標(biāo)1.屬于財(cái)務(wù)費(fèi)用的項(xiàng)目是()。D.以上項(xiàng)目都屬于2.影響預(yù)算控制的因素除了業(yè)務(wù)方面的因素以外,其他因素還有()。D.以上因素都可能影響3.約翰.阿戴爾把創(chuàng)造性思維過程分為幾個(gè)階段,那么不屬于這幾個(gè)階段的是()。C.定勢4.()是由于事故對企業(yè)造成的直接損失。D.企業(yè)的財(cái)務(wù)支出增加5.下面()階段不屬于PDCA循環(huán)的四個(gè)階段。D.調(diào)查6.企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量出錯(cuò)率為3.4/100000說明企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)符合()質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。A.687.提高質(zhì)量管理水平能夠帶給企業(yè)或消費(fèi)者的益處有()。D.以上答案都可以8.客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫的建立并不能有助于制定()方面的決策。A.員工培訓(xùn)9.對于企業(yè)來說,有關(guān)的人員對于變革會(huì)起到不同的影響作用,對于變革來說，一般()不會(huì)影喻到變革。.B.政府官員11.某位項(xiàng)目管理者總是不敢心團(tuán)臥成員的能力，雖然，他們都可以獨(dú)立完成任務(wù),但他總是事必躬親。這位項(xiàng)目管理者顯然沒有學(xué)會(huì)()。B.授權(quán)12.假設(shè)某廠商處于完全競爭的市場,那么,當(dāng)邊際成本()邊際收益時(shí)，該廠商的利潤最大。D.等于13.某公司在制定-.項(xiàng)決策時(shí),有兩種可供選擇的方案。其中公司選擇了方案甲,但是方案乙也同樣能夠給公司帶來利益,那么公司由于選擇方案甲而故棄了方案乙所帶來的利益被稱為()。C.機(jī)會(huì)成本.14.在一個(gè)零售企業(yè),它具有可以自動(dòng)的更新庫存，同時(shí)發(fā)出補(bǔ)充庫存的新訂貨單的系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)是()。A.銷售點(diǎn)系統(tǒng)(POS)15.在一定的技術(shù)條件下,在生產(chǎn)過程中不斷增加一種投入要素的使用量,其它投入要素?cái)?shù)量保持不變,最終會(huì)超過某--定點(diǎn),造成總產(chǎn)量的邊際增加量(),這種現(xiàn)象稱為邊際收益遞減規(guī)律。（）A.遞臧16.如果把事故發(fā)生引發(fā)的損失分為直接損失和間接損失的話,那么,把損失比喻成一個(gè)冰山,浮在水面上的部分稱為()。D.直接損失17.有這樣一個(gè)小企業(yè)的老板,他視員I如兄弟，強(qiáng)調(diào)“有福共享,有難同當(dāng)”,并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中。當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí),他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家;-旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況不好,他就少發(fā)獎(jiǎng)金甚至不發(fā)工資。-段時(shí)間后.卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福共享",而不愿有難同當(dāng)。在有難時(shí)甚至還有員工離開公司,或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè).自己從中拿提成。這位老板有些不解,這是因?yàn)?)。B.這位老板對員工激勵(lì)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃18.“低利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場的繁榮”這是影響房地產(chǎn)企業(yè)的()因素.C.經(jīng)濟(jì)19.-位年輕大學(xué)畢業(yè)生投資辦了一家企業(yè),不久就倒閉了。他認(rèn)為他獲得了很有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn),并急于再開辦-家企業(yè),他最大的損失來自于()。B.資金環(huán)境20.某汽車制造公司發(fā)現(xiàn)自已上市的汽車0.5%的有質(zhì)量問題,該公司為了挽回顧客對自己產(chǎn)品的滿意度.花費(fèi)了巨資解決質(zhì)量問題,使原有的顧客對自已的品牌又充滿信心。這說明企業(yè)的經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)不僅與看得見的服務(wù)水準(zhǔn)或質(zhì)量有關(guān),它還涉及()。D.企業(yè)的價(jià)值體系和經(jīng)背的道德觀21.假設(shè)某公司年度計(jì)劃要求第-季度銷瞥4000件產(chǎn)品,每件1元，即銷僭額4000元。但是在該季結(jié)束時(shí),只銷售了3000件,每件實(shí)際定價(jià)0.80元，即實(shí)際銷售額為2400元。那么,這個(gè)銷售績效差異為一1600元，或者說實(shí)際銷傅額是預(yù)期銷售額的60%.那么銷售數(shù)量的下降使得總銷售額下降40%的比例是（）。D.62.5%22.如果一家保險(xiǎn)公司今年賣了12000張新的人壽保險(xiǎn)單，想要預(yù)知明年+二月份的銷量。假設(shè)長期的趨勢表明保單的銷量每年增長5%，+二月份的銷售額要比其他月份的平均水平多30%。那么,利用季節(jié)性模式分析方法計(jì)算明年+二月的銷售額應(yīng)該是()。C.1365張.23.某面粉加工廠不管需求如何變化,產(chǎn)量水平始終都維持在-個(gè)不變的水平上,這個(gè)加工廠采取的需求計(jì)劃稱為()。B.等產(chǎn)量計(jì)劃24.某公司決定要實(shí)行全面質(zhì)量管理的決策,應(yīng)該參與工作的人員范圍是()。D.全體員工25.某零售企業(yè)與它的供應(yīng)商缺乏良好的協(xié)調(diào).這種情況會(huì)引起該零售企業(yè)的()問題。A.后勤供應(yīng)26.某公司想通過各種方法促進(jìn)雇員參與公司的質(zhì)量管理活動(dòng),()的做法不能有助于員工更好的參與。D.局限于本職工作27.某公司在實(shí)行變革的前期階段,引起了公司人員的抵觸情緒。對減少人們的這種情緒作用不大的是()。C員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的決策28.通常我們進(jìn)行產(chǎn)品/市場分析的時(shí)候,主要關(guān)注產(chǎn)品在市場中的情況如何。我們經(jīng)常通過BCG矩陣進(jìn)行分析,其中當(dāng)把-種產(chǎn)品看為一個(gè)“問號/問題孩”時(shí),它意味著這個(gè)產(chǎn)品是處在()狀態(tài)。A.低市場份額,高潛在增長29.個(gè)體經(jīng)濟(jì)單位(如家庭和公司)的行為，它們之間的以市場為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)供求關(guān)系決定了價(jià)格,這種現(xiàn)象被稱為個(gè)體經(jīng)濟(jì)單位(如家庭和公司)的行為，屬于()的范膊。B.微觀經(jīng)濟(jì)30.某人對--個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織和控制負(fù)全權(quán)責(zé)任,那么從項(xiàng)目管理的范酶來講,該人是()。D.項(xiàng)目經(jīng)理31.對于產(chǎn)晶需求的預(yù)測既有定性的分析也有定量的分析,()屬于定性分析方法。A.德爾非法32.服務(wù)的定義是服務(wù)晶質(zhì)協(xié)議的要素之一,它是指()。D.所提供服務(wù)的不同要素的一個(gè)細(xì)目分類33.定期維護(hù)與故障維護(hù)兩種方法各有優(yōu)缺點(diǎn),()不是定期維護(hù)的優(yōu)點(diǎn)。C.需要的維護(hù)人員數(shù)量最少34.不管項(xiàng)目的結(jié)果如何，只要項(xiàng)目結(jié)束了,項(xiàng)目的結(jié)果也就確定了。這說明項(xiàng)目具有()D.結(jié)果不可逆轉(zhuǎn)性35.一般情況下,項(xiàng)目目標(biāo)的制定要遵循()原則。BSMART36.總結(jié)項(xiàng)目、進(jìn)行反饋的方法和途徑是()。A.項(xiàng)目報(bào)告37.甘特圖的缺點(diǎn)是()。D.一旦改變進(jìn)度安排,圖形就得重新繪制38.()是PDCA循環(huán)的主要特點(diǎn)。D.其他答案都對39.變革計(jì)劃的一個(gè)有效的方法就是將它分為三個(gè)階段。下面制定變革計(jì)劃的三個(gè)階段的順序說法正確的是()。B.解凍一變革一凍結(jié).40.通過非傳統(tǒng)的或表面上不合邏輯的方式解決問題的方法,我們通常稱之為()。C.創(chuàng)造性思維41.現(xiàn)金流量是指企業(yè)中()。D.現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物的流人和流出42.商品流通企業(yè)的會(huì)計(jì)科目“商品采購”在工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)中應(yīng)該叫做().B.材料采購43.在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)與產(chǎn)量的增減變化沒有聯(lián)系的費(fèi)用為()。C.管理費(fèi)用44.要想獲得成本的競爭優(yōu)勢+公司價(jià)值鏈上的累積成本必須()競爭對手的累積成本。A.低于45.資產(chǎn)按照流動(dòng)性來分,可分為()。C.流動(dòng)資產(chǎn)和固定資產(chǎn)46.固定成本總額除以單位邊際貢獻(xiàn)等于（）D.盈虧平衡銷售數(shù)量47.盈虧平衡分析的基礎(chǔ)是微觀經(jīng)濟(jì)理論中的()。A收益一產(chǎn)量函數(shù)和成本一產(chǎn)量函數(shù)48.財(cái)務(wù)頇測是財(cái)務(wù)決策.預(yù)算和控制的()。C.前提49.()相對于其他人員,對于健康與安全所負(fù)的責(zé)任不同。D.殘疾人50.()屬于事故對人們造成的直接損失。B職工的生命和健康受到傷害二、案例題案例一:1995年12月1日夜,位于馬薩諸塞州勞倫斯市的馬爾登公司發(fā)生了火災(zāi)。大火在晚上7:50分左右開始燃起，當(dāng)時(shí)有將近300名員工正在工廠中工作。馬爾登公司創(chuàng)建于1906年,年產(chǎn)值30億美元,擁有Polrfleece和PolartecS兩大著名的紡織品品牌。亞倫●費(fèi)爾斯丁是這家家族企業(yè)的第三代傳人,在火災(zāi)發(fā)生后,他并沒有簡單地.采取拿到火災(zāi)保險(xiǎn)后轉(zhuǎn)到海外去從事經(jīng)營的做法。他采取的做法是:首先給1400名因火災(zāi)而失去工作崗位的員工支付3個(gè)月的工資，并且將這些員工的健康福利增加9個(gè)月,然后再開始重建工廠。這種做法給他個(gè)人帶來的成本高達(dá)1500萬美元,但是也為他贏得了全世界范圍內(nèi)的廣泛贊譽(yù)。費(fèi)爾斯丁要重建馬爾登公司的誓言吹響了公司奮進(jìn)的號角。在火災(zāi)發(fā)生之后的第二天，費(fèi)爾斯丁出乎人們意料地宣布要向員工支付薪水和福利。在他宣布自己的承諾的時(shí)候,許多工人潸然淚下。公司成立了一個(gè)由費(fèi)爾斯丁本人、其他三位高級經(jīng)營管理人員以及來自各個(gè)部門的代表組成的危機(jī)處理小組。這個(gè)危機(jī)處理小組每天開會(huì)討論傷者的處境;對公司員工當(dāng)前最緊迫的需要進(jìn)行評估;建立一個(gè)員工培訓(xùn)中心;爭取社區(qū)資源的幫助-頭甚至包括為公司員工孩子搜集圣誕節(jié)禮物?；馂?zāi)過后,公司重新建了月房，買人了新的技術(shù)，當(dāng)工人們等待在新工廠重新開工時(shí),他們得知,要想操作新的機(jī)器設(shè)備,就必須掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)。在不到一年的時(shí)間里，600多名員工就在公司內(nèi)部的培訓(xùn)中心或者是企業(yè)外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成了計(jì)算機(jī)課程的學(xué)習(xí)。馬爾登公司的這個(gè)培訓(xùn)中心被美國前勞工部長羅伯特.里奇譽(yù)為員工培訓(xùn)與開發(fā)方面的一個(gè)典范。在這一危機(jī)處理的過程中,馬爾登公司的管理團(tuán)隊(duì)付出了巨大的努力。他們在這場火災(zāi)發(fā)生之后,做了許多工作來激活公司內(nèi)部的能量。由于在這一事件中所取得的成績,馬爾登公司獲得了Workforce雜志頒發(fā)的最高變革管理獎(jiǎng)。費(fèi)爾斯丁說:“公司在過去的幾年中所發(fā)生的大量變革使我再次認(rèn)識(shí)到管理所具有的力量和所產(chǎn)生的巨大推動(dòng)力。在馬爾登公司,我們可以毫無畏懼地、充滿自信地實(shí)施變革?！备鶕?jù)以上案例,回答51~55題。51.火災(zāi)發(fā)生后，公司采用了新技術(shù)重新開工,由此可以看出馬爾登公司所實(shí)施的變革屬于（）。A.激進(jìn)式變革52.下面屬于馬爾登公司變革關(guān)系人的是（）D.其他都是53.在面對變革時(shí),人們的心理都要經(jīng)歷幾個(gè)階段。這些階段的正確順序是()。B.拒絕，抵制,憤怒和責(zé)備,接受,探究，融合54.案例中,面對變革時(shí)費(fèi)爾斯丁的反應(yīng)屬于以下四種類型中的（）C.領(lǐng)導(dǎo)者55.下面不屬于馬爾登公司火災(zāi)后實(shí)施的變革的特點(diǎn)的是（）A.細(xì)微的案例二某公司下一年度部分預(yù)算資料如下,單位(元):預(yù)算資料總成本單位成本直接材料1600002.00直接人工3200004.00變動(dòng)制造費(fèi)用800001.00固定制造費(fèi)用4000005.00銷售費(fèi)用（全部為變動(dòng)費(fèi)用）2400003.00管理費(fèi)用（全部為固定費(fèi)用）6000007.50合計(jì)（1）（2）該公司的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售平衡,適用的所得稅率為40%。根據(jù)以上案例,回答56~60題。56.根據(jù)案例,計(jì)算該公司的產(chǎn)量是()。A.8000057.根據(jù)案例，計(jì)算該公司的產(chǎn)品的總成本即(1)應(yīng)是多少()元。A.180000058.根據(jù)案例,計(jì)算該公司的單位產(chǎn)品的單位成本即(2)應(yīng)是多少()元。A.22.5059.根據(jù)案例,以下說法中錯(cuò)誤的是()。B.單位成本就是機(jī)會(huì)成本60.根據(jù)下圖所示,說法正確的選項(xiàng)是()。D.b與c的交點(diǎn)表示盈虧平衡點(diǎn)案例三:遠(yuǎn)望公司是一家生產(chǎn)鋼鐵的中型企業(yè),為達(dá)到“零事故率”的生產(chǎn)目標(biāo),公司特意組織一個(gè)項(xiàng)目小組來制作-一個(gè)工作安全的小冊子,發(fā)放到每一個(gè)員工手中。公司任命劉經(jīng)理為此項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。劉經(jīng)理對此做出了下面的項(xiàng)目階段安排。該項(xiàng)目的里程碑如下:階段1:項(xiàng)目分析和具體參數(shù)-2005年3~5月階段2:資源計(jì)劃--2005年6月階段3:任命協(xié)作和設(shè)計(jì)小組并布置工作一2005年7月~2005年9月階段4:撰寫和設(shè)計(jì)小冊子--2005年10月~2005年11月階段5:出版小冊子和項(xiàng)目收尾一2005年12月在項(xiàng)目實(shí)施中遇到了幾個(gè)問題:在階段1中,有兩個(gè)部門對于調(diào)查問卷表的反饋意見很不理想,因?yàn)檫@兩個(gè)部門的經(jīng)理對于該項(xiàng)目不感興趣。但這一點(diǎn)通過其他部門的良好反饋而得到了彌補(bǔ)。在階段2中.團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)成員辭職了,這個(gè)人原來被指定進(jìn)行招標(biāo)文件的研究，這意味著不得不指定另外一個(gè)人來做這項(xiàng)工作。這是原先所沒有預(yù)料到的,結(jié)果劉經(jīng)理自己承擔(dān)了許多工作。第4階段的問題更多。編寫工作所花的時(shí)間比預(yù)計(jì)的要長,因?yàn)楣ぷ靼踩〗M對于第個(gè)草稿感到不滿意,時(shí)間拖得很長。最后向題終于得到了解決,小冊子又增加了幾頁的篇幅。但是因此印刷費(fèi)用就更貴了,使得成本超出了預(yù)計(jì)的范圍。令劉經(jīng)理高興的是,盡管項(xiàng)目拖后了一個(gè)星期,增加了一些成本,但他還是設(shè)法控制住了其他大多數(shù)的成本開支。多出來的成本從項(xiàng)目專項(xiàng)預(yù)算中預(yù)算了,盡管這年其他項(xiàng)目所花的錢要少了。在項(xiàng)目的收尾階段,公司對這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了驗(yàn)收，項(xiàng)目通過了PCT測試,領(lǐng)導(dǎo)和員工對小冊子反應(yīng)也都很好,大家普遍認(rèn)為該小冊子能對公司的工作安全管理有所貢獻(xiàn)。根據(jù)以上案例,回答61~65題。61.案例中,遠(yuǎn)望公司的這個(gè)項(xiàng)目所需要的資源包括()。D.其他都是62.下面不屬于這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目關(guān)系人的是（）C.政府官員63.案例中,撰寫和設(shè)計(jì)小冊子屬于項(xiàng)目生命周期中的（）階段。B.項(xiàng)目監(jiān)督和控制64.在項(xiàng)目的收尾階段,除了進(jìn)行驗(yàn)收外還需要()。A.撰寫項(xiàng)目報(bào)告65.劉經(jīng)理的項(xiàng)目通過了PCT測試,這里的PCT測試是指()的測試。B績效、成本和時(shí)間案例四:龍西礦業(yè)集團(tuán)是一個(gè)年產(chǎn)千萬噸的國有大型現(xiàn)代化企業(yè),共有職工6萬多人,其中管理干部2081人。該集團(tuán)連續(xù)多年保持無死亡事故的好成績，每年的百萬噸死亡事營直控制在2%以下,其安全管理工作躋身于全國同行業(yè)的先進(jìn)行列。但是長期困擾龍西礦業(yè)集團(tuán)的仍然是安全管理工作。多年來令該集團(tuán)的領(lǐng)層最為頭痛的就是“三違”問題,正所謂大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷”,其下屬的各個(gè)煤礦在生產(chǎn)過程中違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律的“三違”問題層出不窮,存在著非常大的安全隱患。了既橋干贊部同氬強(qiáng)福。龍西礦業(yè)集團(tuán)為了調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性,搞好群防群治,專門出臺(tái)了關(guān)于《反“三違”,大力加強(qiáng)煤礦安全管理)的文件。其中最具震撼力、最有影響力的就是管理干部每月都有一個(gè)抓“三違"的考核指標(biāo)。文件規(guī)定,完不成月度抓“三違”指標(biāo)的，扣當(dāng)月超產(chǎn)獎(jiǎng)(綜合獎(jiǎng))的50%，取消季度安全獎(jiǎng),連續(xù)兩個(gè)月完不成抓“三違”指標(biāo)的,超產(chǎn)獎(jiǎng)(綜合獎(jiǎng))全額扣除,取消年度安全獎(jiǎng),連續(xù)三個(gè)月完不成抓“三違”指標(biāo)的,就地免職。文件還規(guī)定，被抓的“三違”人員要參加“三違”學(xué)習(xí)班的學(xué)習(xí),當(dāng)月只發(fā)生活費(fèi),取消月度安全獎(jiǎng)和季度嘉獎(jiǎng)。此政策出臺(tái)后，上上下下紛紛行動(dòng)，基層管理人員的違章指揮、現(xiàn)場作業(yè)人員的違章作業(yè)、職工的違反勞動(dòng)紀(jì)律特別是班中喝酒的現(xiàn)象大大收斂。安全生產(chǎn)秩序井然,各類事故的發(fā)生率均比以前有了大幅度的減少。但這項(xiàng)安全管理規(guī)定執(zhí)行以后,卻出現(xiàn)了許多不和諧的音符。抓“三違”成了每個(gè)管理干部每月的必修課。生產(chǎn)干部好說，下去檢查的時(shí)間多了,下井的機(jī)會(huì)也多，發(fā)現(xiàn)問題抓個(gè)“三違”不成問題,生活線上的管理干部也好說，到基層抓個(gè)遲到早退的“三違”也不成問題。但后勤線的管理干部怎么辦?再者，“三違”少了，但抓“三違”的指標(biāo)是按月考核的，是不能少的。隨著工作的推進(jìn),就出現(xiàn)了很多領(lǐng)導(dǎo)找人當(dāng)“假三違”頂上指標(biāo)的情況,這讓員工很不理解,反對聲音很多，員工們的工作積極性也下降了很多。一件促進(jìn)安全的好事反而把公司搞得更加混亂。人人都按規(guī)章辦事,大家都共同維護(hù)安全環(huán)境,沒法抓“三違”，沒地方抓“三違”沒關(guān)系，反正辦法總比困難多,為了完成任務(wù),那就只好找“關(guān)系”。根據(jù)以上案例,回答66~70題。66.龍西礦業(yè)集團(tuán)為了調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，專門出臺(tái)了關(guān)于(反“三違”,大力加強(qiáng)煤礦安全管理)的文件。此政策出臺(tái)后，職工“三違"現(xiàn)象大大收斂。這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)起了()的責(zé)任。C:做出適當(dāng)?shù)囊?guī)定并確保工作環(huán)境安全67.案例中“三違”職工沒有盡到下面義務(wù)中的().A.遵章守紀(jì)、服從管理的義務(wù)68.該案例中假“三違”現(xiàn)象說明龍西礦業(yè)集團(tuán)還沒有形成自己的安全管理模式。安全管理主要對人、機(jī)、環(huán)境各方面的管理,核心是對()的管理。A.人69.龍西礦業(yè)集團(tuán)原來“三違”情況很嚴(yán)重,這都是因?yàn)閱T工的安全意識(shí)不強(qiáng)，紀(jì)律松散而造成的。要杜絕此類事故的發(fā)生,就必須做好員工的（）D.安全意識(shí)教育70.事故預(yù)防的基本原則不包括()。D.只要平時(shí)注意點(diǎn)就沒事案例五:2007年初,A大學(xué)的三名女生在學(xué)校附近開了一家牛肉面館,但前后經(jīng)營了僅3個(gè)月就關(guān)門歇業(yè)了，創(chuàng)業(yè)之路最終未能繼續(xù)走下去,但這次嘗試卻讓三名大學(xué)生有了一次創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的經(jīng)歷。一起創(chuàng)業(yè)的三名女生是從小一起長大的好朋友，她們放假經(jīng)常吃的一家牛肉面生意很火爆。一次偶然的機(jī)會(huì)她們知道了面館味道鮮美.生意火爆的“秘方”，當(dāng)時(shí)她們就想如果在校園附近開一家這樣的面館肯定很火爆。于是三人就把平時(shí)攢起來的錢拿出來,每人出資1.3萬元,注冊了“小阿姨牛肉面館”，顧了廚師和兩個(gè)勤雜工,開始創(chuàng)業(yè)。牛肉面館的生意第一個(gè)月很火爆,每日顧客盈門。三位創(chuàng)業(yè)者去拍了一幅巨大的海報(bào)，貼在餐館門口,帶來了很好的廣告效應(yīng)。開業(yè)的那天她們的父母以及班里同學(xué)都來捧場，面館門口排起了很長的隊(duì)伍,這一現(xiàn)象讓學(xué)生們都很好奇，在好奇心的驅(qū)使下，第一個(gè)月光顧的人很多。出不第二個(gè)月,生意就沒那么好了。原因是,主廚只待了一個(gè)月就走了，新來的師傅手藝比較差。其次面條的價(jià)格是10元一碗,比起大學(xué)園區(qū)里的其他面餐而言價(jià)格貴了一些,因此前來就餐的同學(xué)越來越少。到了第三個(gè)月,牛肉面館的生意更加冷清,加上期末臨近,三個(gè)創(chuàng)業(yè)者也有考試壓力,于是,冷清的生意讓他們沒有當(dāng)初的熱情,最后三個(gè)人感到無力回天,于是選擇了關(guān)門敬業(yè)。歇業(yè)后,三人清算了下創(chuàng)業(yè)結(jié)果,平均每人凈虧3000元。根據(jù)以上案例,回答71~75題。71.這次創(chuàng)業(yè)失敗的原因不包括()。D.資金太少無法繼續(xù)72.在這次創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中.她們自身的優(yōu)勢不包括（）D.對牛肉面非常了解73.這次創(chuàng)業(yè)失敗的關(guān)鍵因素是()。A.沒有分析好機(jī)會(huì)成脅74.從案例中可以看出,她們的()應(yīng)該進(jìn)一步提高。D.決策能力75.下列不屬于她們在創(chuàng)業(yè)時(shí)的威脅因素的是()。D.她們?nèi)巳菀桩a(chǎn)生矛盾微定案例六:新圣公司是廣州一家發(fā)展飛快的年輕的顧問公司。新圣公司主要業(yè)務(wù)是從事廣東珠三角地區(qū)中小企業(yè)管理人士的在職培訓(xùn)和相關(guān)咨詢，還有一些新聞廣告，音像出版之類的業(yè)務(wù)。中國社會(huì)終生學(xué)習(xí)時(shí)代的來臨為這家公司帶來巨大的發(fā)展機(jī)遇,尤其是企業(yè)領(lǐng)域“學(xué)習(xí)型組織"觀念的提出和中國經(jīng)濟(jì)中小企業(yè)的興起,無疑是培訓(xùn)顧問公司發(fā)展的黃金時(shí)代。新圣公司規(guī)模不大,但利潤豐厚。自去年9月份成立以來,新圣公司不僅還清了原有投資股東的二十多萬借款,而且掙回了200多萬的利潤,這對于一個(gè)剛剛起步的小公司來說發(fā)展的的確不錯(cuò)。團(tuán)結(jié)致，奮力開拓,對于一個(gè)剛起步的小企業(yè)非常重要,新圣公司的成功得益于公司員工齊心協(xié)力的市場開拓和領(lǐng)導(dǎo)者的正確決斷。美國9.11事件后,亞太經(jīng)濟(jì)合作組織會(huì)議之前,新圣公司有幸請到前來中國上海參加亞太經(jīng)濟(jì)組織會(huì)議的世界頂級經(jīng)濟(jì)學(xué)家，99諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、被世界公認(rèn)的“歐元之父”羅伯特.蒙代爾教授。新圣公司充分抓住這一次商機(jī),在中山大學(xué)梁球鋸堂用短短半個(gè)月時(shí)間策劃組織“9.1i對中美經(jīng)濟(jì)的影響”大型報(bào)告會(huì)，一次實(shí)現(xiàn)贏利十余萬。廣東地區(qū)上千家企業(yè)參加,一時(shí)間各大媒體爭相報(bào)道,轟動(dòng)業(yè)界。之外,新圣公司在學(xué)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中通過組織學(xué)員至中國優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)都參觀研習(xí),增加培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容的豐富性。今年上半年新圣公司組織學(xué)員去溫州考察.海爾參觀,這些活動(dòng)增加了培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性。這種集活動(dòng)、論壇.培訓(xùn)于一體的營銷模式為新圣公司不斷開拓市場帶來巨大的推動(dòng)作用。廣州新圣顧問公司的成功是公司領(lǐng)導(dǎo)者綜合運(yùn)籌和員工共同努力的結(jié)果。新圣公同算不上大公司,但新圣公司快速創(chuàng)新的能力、組織利用資源的能力和細(xì)分市場做牢根據(jù)地的營銷戰(zhàn)略卻是每個(gè)成功的公司所必須具備的。根據(jù)以上案例,回答76~80題。76.案例中,新圣公司的人力資源計(jì)劃中最為成功的是()。B.人員培訓(xùn)77.從案例中可以看出,新圣公司的培訓(xùn)還需要加強(qiáng)().C.系統(tǒng)的理論培訓(xùn)78.美國9-11事件后.新圣公司利用蒙代爾教授前來中國參加會(huì)議的機(jī)會(huì)辦大型報(bào)告會(huì)，一次就實(shí)現(xiàn)利潤十余萬。這說明新圣公司（）B.善于抓住機(jī)遇79.新圣公司起步階段取得巨大成功的關(guān)鍵因素是().A.大員團(tuán)結(jié)一致信分80.新圣公司后來取得巨大成功的關(guān)鍵因素是（）D.成功的營銷模式案例七:寶潔公司的校園招聘被普遍認(rèn)為是非常成功的,它的招聘經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常被其它公司借鑒,下面是該公司校園招聘的具體步驟。1.前期的廣告宣傳。派送招聘手冊,招聘手冊基本發(fā)送到準(zhǔn)備招聘的地方的所有應(yīng)屆畢業(yè)生手上，以達(dá)到吸引應(yīng)屆畢業(yè)生參加其校園招聘會(huì)的目的。2.邀請大學(xué)生參加其校園招聘介紹會(huì)。寶潔的校園招聘介紹會(huì)程序一般如下:校領(lǐng)導(dǎo)講話，播放招聘專題片.寶潔公司招聘負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹公司情況,招聘負(fù)責(zé)人答學(xué)生問，發(fā)放寶潔招聘介紹會(huì)介紹材料。寶潔公司會(huì)請公司有關(guān)部門的副總監(jiān)以上高級經(jīng)理以及那些具有校友身份的公司員工來參加校園招聘會(huì)。通過雙方面對面的直接溝通和介紹，向同學(xué)們展示企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及其獨(dú)特的企業(yè)文化、良好的薪酬福利待遇,并為應(yīng)聘者勾畫出新員工的職業(yè)發(fā)展前景。通過播放公司招聘專題片,公司高級經(jīng)理的有關(guān)介紹及具有感召力的校友親身感受介紹,使應(yīng)聘學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)對寶潔公司有較為深人的了解。3.網(wǎng)上申請。從2002年開始。寶潔將原來的填寫郵寄申請表改為網(wǎng)上中請。畢業(yè)生通過訪問寶潔中國的網(wǎng)站,點(diǎn)擊“網(wǎng)上申請”來填寫自傳式申請表及回答相關(guān)問題。這實(shí)際上是寶潔的一次篩選考試。寶潔的自傳式申請表是由寶潔總部設(shè)計(jì)的,全球通用。申請表還附加-.些開放式問題，供面試的經(jīng)理參考。自傳式申請表用電腦掃描來進(jìn)行自動(dòng)篩選，一天可以檢查上千份申請表。寶潔公司在中國曾做過這樣一個(gè)測試,在公司的校園招聘過程中,公司讓幾十名并未通過履歷申請表這一關(guān)的學(xué)生進(jìn)人到了下一輪面試，面試經(jīng)理也被告之“他們都已通過了申請表篩選這關(guān)”。結(jié)果,這幾十名同學(xué)無人通過之后的面試,沒有一個(gè)被公司錄用。根據(jù)以上案例,回答81~85題。81.寶潔公司在進(jìn)行招聘之前必須做的事情不包括下面選項(xiàng)中的()。D.核查招聘預(yù)算82.寶潔公司在確定招聘人數(shù)時(shí)，下面選項(xiàng)不是必須考慮的因素的是()。D.參照上一年度的具體人數(shù)安排83.寶潔設(shè)計(jì)非常人性化的招聘過程說明它()。B.想要吸引更多優(yōu)秀人才來寶潔工作84.案例最后一段的情況說明()。A.面試之前的甄選審查工作非常重要85.自傳式申請表可以幫助寶潔公司篩選員工是建立在寶潔公司()的基礎(chǔ)上。A.建立了一個(gè)合理的甄別標(biāo)準(zhǔn)案例八:旭電公司是美國硅谷的一家計(jì)算機(jī)企業(yè)，董事長為美籍華人陳文雄。該公司成立于1979年,比起IBM公司、德州儀器公司等“電子計(jì)算機(jī)巨人”來說,它只能算是個(gè)小不點(diǎn)?？删褪沁@家小不點(diǎn)卻在1992年-舉奪魁,獲得了美國企業(yè)的最高榮譽(yù)一國家質(zhì)量獎(jiǎng)。陳文雄本人因此而代表硅谷和美國少數(shù)族群,陪同布什總統(tǒng)巡訪了亞太地區(qū)。旭電公司質(zhì)量優(yōu)良的原因在哪呢?一是細(xì)水長流,穩(wěn)步前進(jìn)。美國人喜歡一步躍升，猛烈突破,旭電公司卻向日本學(xué)來細(xì)水長流式的逐步改善,而不是浮躁地企求立竿見影。它將工作重心放在質(zhì)量的改進(jìn)上,并以客戶滿意與否為標(biāo)準(zhǔn)。陳文雄強(qiáng)調(diào)，成品的合格率應(yīng)當(dāng)以百萬為指標(biāo)，即100萬件產(chǎn)品中只能有3--4個(gè)焊接點(diǎn)上的缺陷。二是尊重客戶,及時(shí)交流。旭電公司于每周的星期四將客戶滿意指標(biāo)的問卷用傳真送到每位客戶的手里,要求他們對本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、溝通與服務(wù)等四個(gè)項(xiàng)目打分?jǐn)?shù),于下星期一回收。收到客戶提出的意見后,于星期三利用電腦網(wǎng)絡(luò)傳給有關(guān)部門，星期四上午開會(huì)討論,制訂出改進(jìn)措施。該公司對與客戶聯(lián)系的300名職工，一律配發(fā)手機(jī)，要求他們在與客戶聯(lián)系的兩小時(shí)內(nèi)做出回復(fù),24小時(shí)內(nèi)制訂出如何處理與改進(jìn)方案，以確保關(guān)于質(zhì)量、交貨期等承諾的兌現(xiàn)。三是博采眾家之長做到切實(shí)執(zhí)行。陳文雄公開聲言，只學(xué)美國企業(yè)的做法是沒有前途的,而是應(yīng)當(dāng)把美國和日本的精華結(jié)合在--起,學(xué)習(xí)美國電腦咨詢技術(shù)、日本的長期改善觀念和勞動(dòng)紀(jì)律。公司的質(zhì)量副總裁肯尼迪強(qiáng)調(diào):“管理專家們早已將質(zhì)量談爛了，要素、做法都公開攤在書本里，只看你是否切實(shí)執(zhí)行?！逼窓C(jī)根據(jù)以上案例，回答86~90題。86.旭電公司在質(zhì)量改進(jìn)上的做法屬于()。A.持續(xù)性改進(jìn)87.全面質(zhì)量管理中有一種方法叫PDCA循環(huán)法,包括四個(gè)階段，下面不屬于PDCA四個(gè)階段之一的是()。C.管理88.旭電公司的成品合格率規(guī)定100萬件產(chǎn)品中只能有3--4個(gè)焊接點(diǎn)上的缺陷,這種情況說明它符合()的質(zhì)量要求。D.6889.針對質(zhì)量改進(jìn)，目前已開發(fā)出很多工具和技術(shù),以下()不屬于質(zhì)量改進(jìn)工具。A.列表改進(jìn)法90.對于持續(xù)改進(jìn)來說,()是持續(xù)改進(jìn)的理念之一。B.零缺陷案例九:湖南某塑料制品集團(tuán)公司(以下簡稱公司)是一家以集體資產(chǎn)為主體、生產(chǎn)高中檔人造革的企業(yè)。公司的前身是--家縣辦集體塑料小廠,1990年固定資產(chǎn)僅145萬元，員工137人,產(chǎn)品銷售僅限于鄰近縣市農(nóng)村市場,年銷售額為753.7萬元。1990年以來,該廠大力開展技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,使企業(yè)面貌發(fā)生了根本變化。1990年公司貸款3400萬元引進(jìn)先進(jìn)的PVC壓延生產(chǎn)線,由于嚴(yán)格管理，一次試產(chǎn)成功.4年就還清了引進(jìn)技術(shù)時(shí)的貸款,產(chǎn)品銷售額由753萬元一躍超過1億元。1993年.1995年又先后投資6000萬元，從意大利、臺(tái)灣引進(jìn)具有國際先進(jìn)水平的濕法PU革生產(chǎn)線,使入造革生產(chǎn)能力達(dá)到1600萬平方米，為“九五”期間產(chǎn)品上檔次、銷售額達(dá)3億元奠定了基礎(chǔ),使企業(yè)由一個(gè)集體小石發(fā)展為有一定規(guī)模的塑料制品集團(tuán)。1995年利稅總額達(dá)830萬元。質(zhì)量是企業(yè)的生命,過硬的產(chǎn)品質(zhì)量更是新產(chǎn)品最好的宣傳廣告和最佳推銷員。雖然公司的產(chǎn)品曾被評為輕工部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和質(zhì)量信得過產(chǎn)品,但他們深知，真正的市場名牌是由廣大消費(fèi)者在使用過程中進(jìn)行反復(fù)比較產(chǎn)生的，只有得到他們的認(rèn)可，才能稱得上真正的市場名牌。在新產(chǎn)品開發(fā)過程中,對每一環(huán)節(jié)，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料選用、質(zhì)量的把關(guān)江藝流程的制定、產(chǎn)品的試制和批量生產(chǎn)、中間控制和最終產(chǎn)品質(zhì)量的控制檢測等方面都制定了嚴(yán)格可行的措施,建立并不斷健全了質(zhì)量保證體系,使新開發(fā)的產(chǎn)品在質(zhì)量上有了根本保障。同時(shí)對新開發(fā)的產(chǎn)品投放市場后還進(jìn)行了售后跟蹤服務(wù),這樣,使得公司的“中國牌”人造革產(chǎn)品在市場上一步步地扎下了根,為新產(chǎn)品開發(fā)工作贏得了良好的聲譽(yù)。公司從1991年以來,單位產(chǎn)品的銷售利稅率逐年增長,與全國同規(guī)模的企業(yè)相比,效益始終名列前茅,被評為全國百強(qiáng)企業(yè),湖南省百家最佳經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)。盡管這些年來,國內(nèi)不少廠家通過多種渠道不斷仿造假冒公司的產(chǎn)品,反復(fù)地沖擊公司的市場,但由于公司始終堅(jiān)持在“創(chuàng)新”上下功夫,幾年來,開發(fā)了近3000個(gè)新品種,產(chǎn)品的市場占有率反而不斷擴(kuò)大。根據(jù)以上案例,回答91~95題。91.該公司之所以能夠迅速發(fā)展并取得良好效益的關(guān)鍵在于()B.注重產(chǎn)品創(chuàng)新,并嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)92.案例中提到，“真正的市場品牌是由廣大消費(fèi)者在使用過程中進(jìn)行反復(fù)比較產(chǎn)生的，只有得到他們的認(rèn)可,才能稱得上真正的市場名牌”,對這句話正確的理解是()。A.只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能夠獲得顧客的信賴93.ISO產(chǎn)品質(zhì)量管理是提高企業(yè)效益的重要手段，以下幾項(xiàng)描述中，不屬于ISO質(zhì)量管理原則的是（）B.降低成本、提高利潤94.該企業(yè)非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量,其益處不包括（）D.付出過多的代價(jià)95.經(jīng)常聽到一些企業(yè)說“質(zhì)量就是生命”,這句話的根本含文是指（）D.質(zhì)量對企業(yè)來說，意味著效益和長期的發(fā)展案例十:李杰被任命為項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)非常高興,他負(fù)責(zé)研究把公司里的微機(jī)聯(lián)成一個(gè)局城網(wǎng)的可行性。這個(gè)局城網(wǎng)將把公司人員聯(lián)絡(luò)在一起，加強(qiáng)公司內(nèi)部的信息交流,同時(shí)還將使公司內(nèi)部大量傳遞的書面文件大大減少,公司的各種通知將通過電子布告欄發(fā)布,經(jīng)理們可以直接從公司的數(shù)據(jù)庫中得到需要的信息，下一級的報(bào)告通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將以最快的速度傳到上級主管面前?？傊?，公司將被迅速地推到信息時(shí)代，辦公效率將大大提高，獲得任命時(shí)李杰感到非常振奮。這是李杰第一次承擔(dān)實(shí)際的項(xiàng)目管理工作。大學(xué)畢業(yè)以后，獲得了MBA學(xué)位的李杰被公司錄用。成為公司行政部門副總裁馬先生的助手。兩年以來,他曾經(jīng)多次經(jīng)歷高層決策的全過程,但令他失落的是，自己只是決策過程的一個(gè)參與者而不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者?，F(xiàn)在,這個(gè)局城網(wǎng)項(xiàng)目終于可以讓李杰真正有權(quán)去領(lǐng)導(dǎo)并完成-+項(xiàng)實(shí)際的工作了。李杰做了一張”待辦事項(xiàng)表?！钡谝豁?xiàng)工作是“組織項(xiàng)目人員"。他去請示馬先生，隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)多大,由什么人參加。“任何你需要的人都可以參加，”馬先生回答,“最重要的是一個(gè)月以后給我拿出結(jié)論報(bào)告,我們將根據(jù)你的意見研究怎樣構(gòu)建公司的局域網(wǎng)，我希望在下一次的執(zhí)行會(huì)議前看到你的研究報(bào)告?！苯?jīng)過考慮,李杰認(rèn)為要完成這項(xiàng)工作,必須有下列人員參加:一位秘書、一名助手、一位微機(jī)專家.一位熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的通訊專家以及來自公司五大部門的代表。李杰分析.只有自己，秘書和助手能以全部精力投入項(xiàng)目工作,然而要在一個(gè)月內(nèi)完成任務(wù),其他人員也必須積極努力,起碼要把大約工作中1/4的精力投入到項(xiàng)目中來。按李杰的計(jì)劃。五個(gè)部門的代表應(yīng)當(dāng)分別做出研究報(bào)告的一都分,提出本部門對局域網(wǎng)的需求并分析局域網(wǎng)系統(tǒng)將對本部門效率產(chǎn)生的影響。微機(jī)和網(wǎng)絡(luò)分析專家與助手負(fù)責(zé)報(bào)告的技術(shù)部分。李杰自己的任務(wù)則是協(xié)調(diào)各方面的工作,并將各部門提出的報(bào)告合成一份完整的報(bào)告。李杰在組織隊(duì)伍時(shí)立刻遇到了問題。第一個(gè)麻煩是沒有辦法讓秘書完全投入項(xiàng)目工作。因?yàn)樗诘牟块T任務(wù)繁忙，秘書們已經(jīng)在超負(fù)荷工作了。李杰去找馬先生,他很同情地點(diǎn)點(diǎn)頭說,很遺憾,但不管用什么人,遇到什么情況,報(bào)告必須按期完成。李杰找助手時(shí)還算幸運(yùn)，經(jīng)過半天時(shí)間的查詢,最后選定了合同和采購分部的鮑樂先生。因?yàn)樗x退休還有兩個(gè)月，工作量應(yīng)當(dāng)減輕，一個(gè)月的項(xiàng)目對他正合適。最容易說定的是計(jì)算機(jī)專家,李杰找到數(shù)據(jù)處理部下屬的信息管理分部主任,告訴他需要一個(gè)微機(jī)專家和一位網(wǎng)絡(luò)專家，主任立刻指定了馬麗麗。遺憾的是,公司沒有網(wǎng)絡(luò)專家,所以主任告訴李杰可以到外面去聘請一個(gè)。在確定各部門的代表時(shí),情形大不相同。財(cái)務(wù)部副經(jīng)理說,公司確實(shí)應(yīng)當(dāng)進(jìn)入21世紀(jì)了，她很樂意派一個(gè)人參加李杰的工作。但是，數(shù)據(jù)處理部對這件事態(tài)度冷淡,部門副總裁師大富沉默了很長一段時(shí)間，沒有對他要人的請求給予任何答復(fù)。最后他說,我不完全理解你和馬先生為什么要辦這件事，我們才是這方面的專家，為什么不事先來向問我們對公司局域網(wǎng)的意見?事實(shí)上我們對這件事跟蹤已經(jīng)幾個(gè)月了。李杰離開時(shí),師大富沒有承諾任何事，只是含糊地答應(yīng)將會(huì)關(guān)注這個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)遭遇使李杰大失所望,直到此前，事情一直進(jìn)行很順利,遇到的人也很友好。他一邊走一邊想著與師大富不夠愉快的會(huì)面，在辦公室門口正遇上這個(gè)項(xiàng)目的助手鮑樂。“聽著,李杰,”鮑樂說,“你知道,我還有兩個(gè)月就退休,我樂意幫你完成這個(gè)項(xiàng)目。不過我對計(jì)算機(jī)一竅不通,說實(shí)話,我討厭計(jì)算機(jī)這玩藝兒。要我們兩個(gè)人來搞這個(gè)項(xiàng)目是要弄人。我愿意跟你一起干,不過對我你別指望什么?！彼羞@些事情發(fā)生在第三天,這時(shí)已經(jīng)是星期四了。為了加快項(xiàng)目啟動(dòng),李杰打算下周一上午開個(gè)會(huì).除了數(shù)據(jù)處理部還沒有定人,其他人都要參加。財(cái)務(wù)部的代表認(rèn)為項(xiàng)目盡快啟動(dòng)是應(yīng)該的,不過下周自己要出差。另一些人表示可以出席,但聽起來并不那么熱心。只有馬麗麗積極性比較高。至于網(wǎng)絡(luò)專家能不能找到,還要等到下周請示馬先生。星期五.星期六和星期天李杰-一直忙于會(huì)議的準(zhǔn)備工作。他寫了一份五頁的工作安排,確定了項(xiàng)目進(jìn)展的里程碑,編寫了項(xiàng)目工作指南,還讀了幾本關(guān)于局域網(wǎng)的雜志。星期一上午9點(diǎn)，李杰來到會(huì)議室,發(fā)現(xiàn)那里還空無一人,9:30才來了兩個(gè)人。連鮑樂和馬麗麗都沒有露面。李杰十分懊喪地回到辦公室,他發(fā)現(xiàn)一張馬麗麗要他回電話的條子。電話里馬麗麗對沒有出席會(huì)議表示道歉，并解釋說,不知道為什么,老板已經(jīng)通知她不要再參加這個(gè)項(xiàng)目。后來馬先生把李杰叫到辦公室并通知他局域網(wǎng)項(xiàng)目已經(jīng)取消，“簡直鬧翻了天，”他解釋說,“師大富到上級那里告狀,說你和我是業(yè)余水準(zhǔn),胡亂來,干的不是我們該干的事。很抱歉，李杰,但我想你有所失也有所得，下次好好干,怎么樣?”“好吧,”李杰茫然說。他真的不明白是怎么回事。只知道有些人對公司的執(zhí)行總裁說自己是個(gè)業(yè)余愛好者,他開始為自己的前程擔(dān)心。根據(jù)以上案例,回答96~100題。96.該項(xiàng)目之所以失敗,其直接原因在于()。A.數(shù)據(jù)處理部干擾和阻撓97.從項(xiàng)目管理的角度來看，該項(xiàng)目在()方面存在問題。C.項(xiàng)目資源調(diào)度98.作為項(xiàng)目經(jīng)理來說,李杰最應(yīng)提高的能力是()。B.溝通能力99.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中各參與者的角色包括()。D.以上答案都對100.我們從這個(gè)案例中得到的教訓(xùn)是()。B.項(xiàng)目在進(jìn)行過程中必須得到來自組織內(nèi)外全方位的支持79.在選擇項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員方面,李杰犯的錯(cuò)誤是()。D.其他答案都對案例十一:飛躍公司是-家生產(chǎn)型企業(yè).公司在生產(chǎn)和經(jīng)背過程中非常注意其成本的控制。因?yàn)楦偁幏浅＜ち?為了贏得市場和顧客,公可必須在產(chǎn)品的功能和外觀包裝上下一定的工夫。除此之外,近年來的廣告費(fèi)用也大幅度地上漲。如果再不控制成本費(fèi)用,公司的經(jīng)營很可能會(huì)陷入更大的麻煩之中。為此，公司專門要求財(cái)務(wù)部門抽調(diào)人員成立一個(gè)小組來分析并確定影響成本的因素,然后根據(jù)分析的結(jié)果,建立公司相對固定的成本模式。下表是飛躍公司行政部門一個(gè)季度的成本報(bào)表,從表中可以看出這個(gè)部門的成本組成及相關(guān)的信息。根據(jù)以上案例,回答51~55題。51.案例中,飛躍公司進(jìn)行培訓(xùn)的成本屬于()。C管理費(fèi)用52.對于一家公司來講,很多因素可以影響其成本,這些影響其成本的主要因素遇常被稱為().D.成本動(dòng)因.53.下面成本中,不屬于飛躍公司間接成本的是()。D.研發(fā)費(fèi)用54.案例中，飛躍公司是-家生產(chǎn)型企業(yè),在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)公司適合采用()。C.單位成本模式55.下面措施中,對降低該公司的產(chǎn)品成本設(shè)有幫助的是()。B.進(jìn)行產(chǎn)品市場需求調(diào)查案例十二:梁先生是一家建筑公司的老總,他想通過資產(chǎn)負(fù)債表來分析公司的經(jīng)營狀況。他要求財(cái)務(wù)部門給他提供一份公司的資產(chǎn)負(fù)債表，下表是梁先生公司2008年9月80日的資產(chǎn)負(fù)債表:根據(jù)以上案例，回答56~60題。56。從案例中可以看出,公可的所有者權(quán)益等于()。B資產(chǎn)一負(fù)債57.在該公司的資產(chǎn)負(fù)債表中.屬于該公司的無形資產(chǎn)的是()。C商譽(yù)58.根據(jù)上表,屬于梁先生公司的長期負(fù)債的是()。A.應(yīng)付債券59.梁先生的公司是一家建筑公司，該公司在進(jìn)行威本計(jì)算時(shí)適合采用()。C項(xiàng)目成本模式60.下面選項(xiàng)中,不屬于該公司的流動(dòng)資產(chǎn)的是()。D.商標(biāo)案例十三:杜邦公司是世界上最大的化學(xué)公司，成立至今已走過近200年的歷程。這200年中,企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)歷經(jīng)變革,其中又以19世紀(jì)60年代的一次最為重要。19世紀(jì)60年代初,杜邦公司接二連三地遇到難題:過去許多產(chǎn)品的專利權(quán)紛紛期滿;在市場上受到日益增多的競爭者的挑戰(zhàn),道氏化學(xué)孟山都、美國人造絲。聯(lián)合碳化物以及一些大的石油化工公司相繼成了它的勁敵。1960至1972年,在美國消費(fèi)物價(jià)指數(shù)上升4%、批發(fā)物價(jià)指數(shù)上升25%的情況下.杜邦公司的平均價(jià)格卻降低了24%,使它在競爭中蒙受重大損失.1962年,公司的第十一任總經(jīng)理科普蘭上任。他披稱為危機(jī)時(shí)代的起跑者。上任沒有幾年,科普蘭就把總經(jīng)理-職讓給了非杜邦家族的馬可.這在杜邦公司是史無前例的，財(cái)務(wù)委員會(huì)議長也由別人擔(dān)任,自己專任董事長-職,從面形成了一個(gè)“三頭馬車式”的體制。1971年，他又讓出了董事長的職務(wù)。這一變革,看似沒有對組織架構(gòu)進(jìn)行任何調(diào)整,意文卻非同小可。杜邦公司是美國典型的家族公司,公司內(nèi)部幾乎有一條不成文的“法律"一-非杜邦家族的人不能擔(dān)任任何高層管理職務(wù),甚至實(shí)行同族通婚。以防家族財(cái)產(chǎn)外鑿?？破仗m大刀閣斧的改革,徹底改變了原先狹隘的“家族理念”與用人體制方面的思維定勢。大膽使用并授權(quán)于“外人”。事實(shí)也證明,19世紀(jì)60年代后杜邦公司的幾次成功，都與新的用人體制密切相關(guān)。根據(jù)以上案例,回答61~65題。61.案例中,引起杜邦公司變革的原因?qū)儆?).C外部原因62.科普蘭先后把總經(jīng)理和董事長的職務(wù)讓給了非杜邦家族的成員。這種用人體制的變革屬于()。A.浙進(jìn)式變革63.案例中,科普蘭把總經(jīng)理--職史無前例地讓給了非杜邦家族的馬可。這說明科背蘭（）。D.其他都對64.組織的變革一般包括六個(gè)環(huán)節(jié)，下面不屬于這些環(huán)節(jié)的選項(xiàng)是()。B分析變革可行性65.科普蘭大刀閣斧的改革.徹底改變了原先狹隘的“家族理念”與用人體制方圈的思維定勢，他的這種創(chuàng)新屬于()。D.思維創(chuàng)新案例十四:面條是東亞人的傳統(tǒng)食品。很多人即使很忙,為了能吃到-碗熱面條，他們也寧愿在飯館前排成一條長龍。這個(gè)現(xiàn)象被日本一家公司的經(jīng)理安廉百福注意到了。他想:做面條太費(fèi)時(shí)間。為什么不可以讓它更簡便呢?那樣人們就不用排隊(duì)了。有了這樣的想法,安蘼百槭馬上開始試制方便面。他在開發(fā)之際設(shè)定了五個(gè)條件:一是必須簡便1二是必須可口有菅養(yǎng);三是必須能在常溫下長期存故:四是必領(lǐng)衛(wèi)生;五是必須廉價(jià)。這種面條并不是一般的面條。安藤百福制造的是一種可以由工廠批量生產(chǎn)的、可保存的食品。他買了一臺(tái)軋面機(jī),開始了試制工作。開始時(shí),軋面機(jī)軋出的不是一根根面條,而是像飽濃般的團(tuán)塊。經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)他弄清了原因a面粉中的蛋白質(zhì)遇到鹽分失去了粘力。于是他先把沒鹽的面粉制成普通的面條,燕熟后,浸到醬湯里過一下,國條就帶上了成味。這一“雕蟲小技”,卻無異于面食技術(shù)的一場革命。接下來就是如何將面條烘干,以便長期保穿。最初,他曾采取利用太陽光曬干面條的辦法,但這太費(fèi)時(shí)間且霄手工操作,不適于工廠化的大規(guī)模生產(chǎn)。他試用過油的辦法,效果良好。油炸后,水分立即蒸發(fā).面條上出現(xiàn)許多細(xì)孔,這使面條在熱水侵泡時(shí)吸水很多,很快變松軟，而且過油的面條更富有彈性,味道之好,非普通面條可比。第一批方便面條便是今日老幼皆知的“雞肉方便面",于1958年8月第--次上市銷售。正如安藤百福所頇想的那樣，“雞肉方便面”立即引起襲動(dòng)，非常暢銷,僅1959年4月就出.售了1300萬包。這引起日本其他干面條制造商也積極進(jìn)人方便面行業(yè)。干面條制造商奧井清澄在1960年1月用外添調(diào)料袋的辦法,制造出可以隨心所欲調(diào)味的方便面，擠入了這一新兵的市場。于是市場上出現(xiàn)了兩種方便面1-種是不用調(diào)料袋的方便面,-種是外添調(diào)料袋的方便面。起初,安滕百福的方便面因?yàn)閾碛袑＠麢?quán)而暢銷無阻,但不久后消費(fèi)者開始青踩外舔調(diào)料袋的方便面。因?yàn)樗苓m應(yīng)眾多消費(fèi)者對味道濃淡的不同需要,從而受到市場的歡迎。然而,大批量生產(chǎn)外能調(diào)料是一個(gè)難題,有興趣向這一領(lǐng)城發(fā)展的一家公司攻克了這一難題。1962年開始,他們利用制造連溶咖啡的噴霧干燥法制作調(diào)料粉末。獲得了非常理想的效果。安藤百樞不甘落后,他很快組織公司研究人員研制出具有自己公司特點(diǎn)的外覆調(diào)料型方便面，穩(wěn)定了在日本市場的地位。根據(jù)以上案例,回答66~70題。66.安藤百福通過自己的鉆研,研制出了不同于普通面條的方便面,并獲得了巨大成功。他的這種創(chuàng)新屬于()。A產(chǎn)品創(chuàng)新67.1960年1月.干面條制造商奧井清澄用外衢調(diào)料袋的辦法,制造出食客可以隨心所欲調(diào)味的方便面,擠入了這一新興的市場。奧井清澄的創(chuàng)新屬于()。D.技術(shù)創(chuàng)新68.創(chuàng)新對于企業(yè)發(fā)展有很大的幫助，下面方法中-般不能用于創(chuàng)新管理的是()。B.SWOT法69.創(chuàng)新管理是個(gè)過程,它-般包括五個(gè)階段,下面不屬于這五個(gè)階段的是().C規(guī)劃創(chuàng)新70.下面關(guān)于創(chuàng)新的說法正確的是()D.創(chuàng)新最主要的特點(diǎn)是新穎性和具有價(jià)值性案例十五:200X年X月X日,某鎮(zhèn)煤礦發(fā)生瓦斯爆炸事故,死亡29人。該煤礦上一年產(chǎn)量3萬噸,稅利60萬元,企業(yè)上一年平均職工人數(shù)是105人工作日數(shù)是300天。這次事故因人身傷亡所支出的費(fèi)用是640萬元,善后處理費(fèi)用是130萬元,財(cái)產(chǎn)損失價(jià)值達(dá)280萬元,停產(chǎn)、減產(chǎn)損失價(jià)值20萬元，資源損失價(jià)值30萬元。根據(jù)以上案例,回答71~75題。71.該事故類型屬于()。B.重大事故.72.該煤礦雇工在安全生產(chǎn)方面享有的權(quán)利不包括()。B.有權(quán)違規(guī)操作73.該煤礦雇工在安全生產(chǎn)方面應(yīng)盡的義務(wù)不包括(),D.肖工友遇到危險(xiǎn)時(shí),有無條件施救的義務(wù)74.該煤礦團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在事故發(fā)生后,應(yīng)做的工作是()，A.立即上報(bào)有關(guān)部門75.該事故屬于()。B.礦業(yè)安全事故案例十六:安娜從計(jì)算機(jī)學(xué)院畢業(yè)后,10年來一直在某大城市的一家中等規(guī)模的電腦公司做程序設(shè)計(jì)員。現(xiàn)在.她的年薪為5萬美元。公司的發(fā)展前最很好,也增加了很多新的人員。安娜相信.憑自己的工作資歷,在不久的將來便會(huì)得到年薪9萬美元的分公司經(jīng)理--職。安娜的父親雷森先生自己開了一家電腦維修公司,主要經(jīng)營計(jì)算機(jī)維修以及為一些大的電腦公司做售后服務(wù)。最近,由于健康和年齡的原因,雷森先生不得不準(zhǔn)備退休。雷森先生想讓女兒安娜繼承并經(jīng)營他的電腦維修公司。近年來購買電腦的人不斷增多。電腦維修行業(yè)的前景十分不惜,維修公司發(fā)展和壯大的可能性很大。安娜和父親討論時(shí),得知維修公司現(xiàn)在一年的營業(yè)額大約為40萬美元.而毛利潤差不多是17萬美元。如果安鄉(xiāng)決定擔(dān)負(fù)起繼能公司的管理工作.雷森先生打算開始時(shí)也付給她s萬美元的年薪,并把維修公司經(jīng)營所得利潤的25%作為安娜的分紅,兩年后增加到50%。而且還需雇用一個(gè)非全日制的辦事員幫助安娜經(jīng)營續(xù)修公司,他估計(jì)這筆費(fèi)用大約需要16000美元。雷森先生e知有人愿意出60萬美元買他的維修公司,這筆款項(xiàng)的大部分,安娜在不久的將來是要繼承的。對雷森夫婦來說，他們的經(jīng)濟(jì)狀況并不需要用這筆資產(chǎn)來養(yǎng)老送終。面對這種情況，安娜不知該如何選擇。概據(jù)以上案例，回答76~80題。76.目前擺在安娜面前的是一個(gè)()。A.決策問題77.決策包括四個(gè)步驟,安娜現(xiàn)在處于這四個(gè)步驟中的(C.第三步:做出決策78.在查明問題階段,安娜可以采取的方法是()。A.5W1H法79.面對目前的情況,安娜最好的選擇辦法是()。B.分析自已追求的和酒合做的是什么,然后進(jìn)行選擇80.在導(dǎo)求解決方案時(shí)，安都可以采取的方法不包括下面選項(xiàng)中的()。BSMART法案例十七:情形一:小劉所在的部門需要招聘一名文員，要求英語專業(yè)的女性。作為一家全國知名公司,公司的招聘捎息在網(wǎng)上發(fā)布后沒多久,就接到了大量的求職簡歷。經(jīng)過對幾十個(gè)人的初步篩選后,小劉選定了一些人來面試。而后小劉分別對他們每個(gè)人都進(jìn)行了一對一面試，他覺得其中幾個(gè)人實(shí)力相當(dāng),難以取舍。但她們當(dāng)中有一個(gè)人在面試時(shí)說自己喜歡讀書,小劉覺得她的寫作能力應(yīng)該也很強(qiáng),于是決定選擇這位女士。情形二:方女士最近剛進(jìn)入一家公司的行政部門工作,她曾在-家小公司擔(dān)任行政部門的經(jīng)理,工作能力非常出色。她覺得憑著自己的工作經(jīng)驗(yàn)，她肯定能在新公可取得很大的成績。但工作幾天后,她發(fā)現(xiàn)情況和她想象的完全不同。部門成員都覺得她是個(gè)威脅,在工作中都不配合她,讓她很失望，部門領(lǐng)導(dǎo)明知到這種情況但也不聞不問,方女士很氣慣。決定要薛職,離開這家新公司。根據(jù)以上案例，回答81~85題。81.情形一中,小劉對應(yīng)聘者進(jìn)行面試的組織形式屬于()。A.個(gè)別面試82.小劉公司發(fā)布招聘信息的方式是通過(),B.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò).83.小劉根據(jù)一位應(yīng)聘者的話就推斷她寫作能力很強(qiáng).這犯了面試時(shí)應(yīng)該避免的同題中的().A.做出錯(cuò)誤假設(shè)84.根據(jù)情形二。下面不是造成方女士離職的原因的是（）。C方女士的工作方式85.方女士決心離開這家公司，她的離職會(huì)對公司造成的影響有()。D.其他都是案例十八:恒遠(yuǎn)公可是一家專門從事系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟件開發(fā)的公司,公司目前有員工50多人。公司有銷售部、軟件開發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等業(yè)務(wù)部門。其中銷售部主要負(fù)費(fèi)進(jìn)行公司服務(wù)和產(chǎn)品的銷售工作,他們會(huì)將公司現(xiàn)有的產(chǎn)品推銷給客戶,同時(shí)也會(huì)概據(jù)客戶的具體需要,承接應(yīng)用軟件的研發(fā)項(xiàng)目,然后將此項(xiàng)目移交給軟件開發(fā)部，由軟件開發(fā)部進(jìn)行軟件的研發(fā)工作。軟件開發(fā)部共有開發(fā)人員20人,主要是進(jìn)行軟件產(chǎn)品的研發(fā),及客戶應(yīng)用軟件的開發(fā)。經(jīng)過近半年的跟蹤，今年3月,銷售部門與某銀行簽訂了一個(gè)銀行前置機(jī)軟件系統(tǒng)的項(xiàng)目,合同規(guī)定,10月30日之前系統(tǒng)必須完成,并且進(jìn)行試運(yùn)行。在合同簽定后。銷售部門將此合同移交給了軟件開發(fā)部進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。陸先生被指定為這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。陸先生做過幾年金融系統(tǒng)應(yīng)用軟件研發(fā)工作,有豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以作系統(tǒng)分析員,但但任項(xiàng)目經(jīng)理還是第一次。項(xiàng)目組還有另外4名成員;1名系統(tǒng)分析員,2名有1年工作經(jīng)驗(yàn)的程序員,1名技術(shù)專家(不太熟悉業(yè)務(wù))。項(xiàng)目組的成員均全程參加項(xiàng)目.在披指定負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目后.陸先生制定了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃,簡單描述如下:3月10日~4月1日需求分析4月2日~5月25日系統(tǒng)設(shè)計(jì),包括概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)5月26日~7月1日編碼7月2日~10月29日系統(tǒng)測試.10月30日試運(yùn)行但在5月20日,陸先生檢查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)計(jì)剛剛開始,5月25日肯定完不成系統(tǒng)設(shè)計(jì),陸先生有些慌了,他不知道能不能按時(shí)完成項(xiàng)目。根據(jù)以上案例，回答86~90題。86.在這個(gè)項(xiàng)目里,屬于該項(xiàng)目的參與人的是()。D.其他選項(xiàng)都是87.在被指定負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目后,陸先生制定了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃。這個(gè)進(jìn)度計(jì)劃披稱為項(xiàng)目的()。A.里程碑88.5月20日,陸先生檢查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)計(jì)剛剛開始，5月25日肯定完不成系統(tǒng)設(shè).計(jì),這說明該項(xiàng)目生命周期中的()階段出了問題。C項(xiàng)目監(jiān)