銷售員工總結與計劃范文

銷售員工總結與方案范文篇1

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化

營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在*年商

務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷

和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們

沒有?味地走入“價格戰(zhàn)，的誤區(qū)?！皟r格是?把雙刃劍T適度的價格

促銷對銷售是有關心的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡

季的汽車銷售該采納什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、

銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。我們對

以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的

銷售策略，形成差異化營銷;依據xx年的銷售形勢，我們確定了油罐

車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府選購

市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們實行了相應的營銷策略。

對相關專用車市場，我們加大了投入力度，特地成立了大宗用戶組,

銷售公司實行主動上門，定期溝通反饋的方式，親密跟蹤市場動態(tài)。

在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷

1

售量。

對策三：注意信息收集做好科學猜測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學

的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來

臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就

是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、準時溝通、

專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料

和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細

化和詳細銷售方式、方法的制定，一有需求馬上做出反應。同時和生

產部等相關部門保持親密溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作

的方案性，避開了工作的盲目性;在注意銷售的肯定數量的同時，我

們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主

要考核目標，順當完成總部下達的全年銷售目標。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們

對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，綻開了廣泛的

服務意識宣揚活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五

由各部門經理參與的的車間現場巡檢制度。

二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車,

已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過托付相關專

業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關

業(yè)務部門，利用業(yè)余時間學習。

2

三、注意團隊建設

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的樂觀性，才能使公司

得到好的進展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經

營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面消失的問題，大家在例會

上廣泛爭論，既統(tǒng)一了熟悉，乂明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，做好銷

售工作方案，做好個人工作總結報告，提升團隊的分散力和專業(yè)素養(yǎng)。

通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步

強化了全體員工的服務意識和理念。

上半年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面

成功，各項經營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成果歡欣鼓舞的同時?，我

們也糊涂地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其

在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還

要提高我們對市場變化的快速反應力量。為此，面對下半年，公司領

導團體，肯定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞”服務

管理I這個主旨，將“品牌營銷7服務營銷劑“文化營銷三者緊密結合,

確保公司XX年公司各項工作的順當完成。

銷售員工總結與方案范文篇2

不知不覺又迎來了新的一年,20xx年這個具有重大歷史意義的

一年是有價值的、有收獲的，營業(yè)員工作總結?；仡欉@一年來的學習

和工作歷程，作為百貨公司的一名員工，我深深感到百貨公司之蓬勃

進展的熱氣?，F將本人20xx年工作總結

3

一、工作職責

營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業(yè)八

部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的

經營者。我的主要職責是：維護整個餐飲部現場經營秩序的有序運行。

二、工作質量和業(yè)績

在這一年，我在公司領導的關懷愛惜、各位同事的支持協作和

餐飲部全體員工的通力協作下，本著管理理念”就把事情做好，這樣一

個目標，依靠營業(yè)八部“默契、激情、出活，的職業(yè)化團隊，較好地履

行了自己的工作職責，樂觀圓滿的完成了領導交給的各項工作任務。

1、提高自身素養(yǎng)，適應崗位需要。俗話說：百貨無大事，營

管的工作大部門比較詳細、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學習，充

實自我，以盡力適應崗位需要。一方面，我努力看書，如有關餐飲、

食品平安、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍。另一方面，我虛心向領導、

向同事、向員工學習，學習他們的專業(yè)學問、工作方法、對人處事藝

術等。通過學習與實踐的有效結合，自身素養(yǎng)逐步得到提高，基本適

應了本崗位的需要。

2、注意規(guī)范管理，提升工作質量。詳細工作⑴幫助經理做好

了員工考勤監(jiān)督，員工培訓，員工入職的登記和每月星級服務員評比

等工作，并把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的

文件夾內，給大家查閱文件供應了很大便利。（2）做好了節(jié)假口活動賣

場布置，新專柜進場的施工管理。⑶參加公司各部門間的協作，如上

報企劃部一周信息，聯系工務科修理損壞的硬件，上交每周一篇廣播

4

稿至廣播室，領用行政部物品，幫助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。⑷

幫助經理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需

要仔細負責，態(tài)度端正，并根據公司制度管理每一位員工，體現人性

化管理。⑸仔細、按時、高效率地做好公司領導交辦的其它工作。⑹

為了部門工作的順當進行及其他部門之間的工作協調，除了做好本職

工作，我還樂觀協作其他同事做好工作。

3、加強現場巡察，維持經營秩序。營管的工作場所就是八部

的整個賣場，工作內容特別詳細、瑣碎，這就要求本人必需具備較強

的責任心，保證在經營現場對各種詳細、瑣碎的工作當場進行解決,

使營業(yè)秩序良好的運行，給顧客供應一個便利、舒適的購物環(huán)境c在

這一年中，通過本人和餐飲部全部員工準時的信息反饋及后勤各部門

的準時協作，基本實現了這一目標。

三、本人工作中存在的不足

1、工作中，對一些日常管理方面消失的問題尚未進行準時的

總結和歸類，特殊是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領導與主

任學習。

2、制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，

這有待于在今后的工作中加以改進。

3、對員工思想的了解、對專業(yè)學問的了解仍有待深化、細致，

自身管理水平有待進一步提高。

總結一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但今后更需要

努力改進工作中存在的不足，仔細學習各項規(guī)章制度，不斷加強個人

5

修養(yǎng)，努力使思想覺

銷售員工總結與方案范文篇3

XX年己經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的

銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的

了解了我們公司半年來的工作狀況，還總結了一些閱歷供我們共享。

所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個人總結,

盼望通過總結我們能夠更好的熟悉自己和向優(yōu)秀的同事學習閱歷，從

而更好的開展下半年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，仔細履行本職工作

首先自己能從產品學問入手，在了解技術學問的同時仔細分析

市場信息并適時制定營銷方案，準時的跟進客戶并對客戶資料進行分

析，其次自己常常同其他業(yè)務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存

在問題及應對方案，以求共同提高。

二、做好客戶聯系工作

要常常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最

有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作

為重點跟進客戶，并依據他們的需求量來安排訪問次數。力求把單子

促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必需建立自己的客戶群。依據我們產品的特

點來找對客戶群體是勝利的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里

面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起

6

步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是勝利率比較高，價格也可以

做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是

從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，由于他們

有這方面的客戶資源，有進展的前景，所以假如能維護好這部分客戶，

往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動樂觀的訪問客戶，并確保訪問質量，回來后要仔細分

析信息和總結工作狀況，并做好其次天的工作方案。訪問客戶是銷售

的基礎，沒有訪問就沒有銷售，而且由于人與人都是有感情的，只有

跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會

銷售產品給他們。

主動幫助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預

算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給

他們的最好機會。即使當時沒有能立即成交，但是他們會始終記得你

的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題消失,

如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成

再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要

第一時間向客戶具體了解狀況，并盡量找出問題的所在，假如找不出

緣由的，也不要焦急，先穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再承諾肯

定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然

后再找出解決的方案。

7

在我成交的客戶里，有反應消失問題的也不少，但是經過協調

和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿足。許多都立即

表示要連續(xù)合作，有項目有需要選購的都立即跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的

產品學問要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務力量;再有時

間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了

解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好

的產品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必需時

刻都要關懷的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青

蛙，才能對手中把握的信息做出正確的推斷，遇到問題才能隨機應變。

六、后半年的方案

在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事數據差距很

大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的

銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早

一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客

戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同

事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給

自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做

3萬左右。同時要制定一個銷售方案，并把任務安排到手中的客戶里

8

面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道

自己的任務，才能明確自己訪問客戶的目的，提高訪問的質量。由于

我上半年工作方案做得不具體，訪問客戶比較盲目，對產品也不是特

殊熟識，以至銷量比較少，全部在后半年要轉變方法，要努力提高銷

量，要努力完成公司安排的任務。

最終我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支

持和關心，盼望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳

績。

銷售員工總結與方案范文篇.4

我公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的

挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨

練了工作力量，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進

步與大家的關心是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，現在

我擔當柜長一職，這是對我工作的最大確定?；厥鬃约阂荒陳劢浭艿?/p>

風雨路程，我做出如下工作總結：

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈

的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，仔細負責，加強專業(yè)學問的學習，

使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。

二、工作質量成果，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多

東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足

9

的提圖。

三、工作中的閱歷

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧

客買到滿足的珠寶應當時刻考慮的兒個方面;1仔細的接待顧客做到3

米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松開心的購

物環(huán)境。2充分展現珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶學問缺乏了解,

因此對珠寶首飾的展現非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后

的滿意感越劇烈，常言道;〃滿足|〃是顧客最好的廣告。3促進成交，

由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所

以要營業(yè)員實行分心的方法減輕顧客的壓力。4熟識珠寶的佩戴，保

養(yǎng)，使用，產地，質量。5售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并

沒有結束，應當具體介紹佩戴與保養(yǎng)學問，最終說一些祝愿的話是顧

客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期盼二次消費的發(fā)生。6抓住每

一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注意自己的外

表，衣著要潔凈得體，每天堅持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有許多改進與

不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己

的銷售技巧還應當提高，也需要學習這方面的學問，借鑒他人勝利的

閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想

是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的

緣由，比如對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是

10

否生硬造成顧客的不滿足。對顧客是否充分的展現了珠寶首飾?等等

這些都需要想一想。

作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,

感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜

臺就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量。相互學習，相互進

步。

總之，在這一年里我工作并歡樂著。

銷售員工總結與方案范文篇5

現在我對我這年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，仔細履行本職工作

首先自己能從產品學問入手，在了解技術學問的同時仔細分析

市場信息并適時制定營銷方案，準時的跟進客戶并對客戶資料進行分

析，其次自己常常同其他業(yè)務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存

在問題及應對方案，以求共同提高。

要常常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最

有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作

為重點跟進客戶，并依據他們的需求量來安排訪問次數。

力求把單子促成，從而達到銷售的目的。分析客戶的同時.，必

需建立自己的客戶群。依據我們產品的特點來找對客戶群體是勝利的

關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)

不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也

比較小，但是勝利率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就

11

可以列入主要客戶群體里，他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者

是新成立接監(jiān)控項目的部門的，由于他們有這方面的客戶資源，有進

展的前景，所以假如能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較

可觀的。

二、主動樂觀，力求按時按量完成任務

每天主動樂觀的訪問客戶，并確保訪問質量，回來后要仔細分

析信息和總結工作狀況，并做好其次天的工作方案。

訪問客戶是銷售的基礎，沒有訪問就沒有銷售，而且由于人與

人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們

的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動幫助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預

算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給

他們的機會。

即使當時沒有能立即成交，但是他們會始終記得你的功勞的,

往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題消失,

如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成

再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要

第一時間向客戶具體了解狀況，并盡量找出問題的所在，假如找不出

緣由的，也不要焦急，先穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再肯定能

幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再

12

找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應消失問題的也不少，但

是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿足。

許多都立即表示要連續(xù)合作，有項目有需要選購的都立即跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的

產品學問要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務力量;再有時

間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了

解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好

的產品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必需時

刻都要關懷的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青

蛙，才能對手中把握的信息做出正確的推斷，遇到問題才能隨機應變。

六、方案

在銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事—的數據差距很

大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的

銷售額，遠遠的落后了，所以我要在迎頭趕上。

雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，

手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后

我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭

取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在下一年里爭取做到

15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售方案，并把任

13

務安排到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣

才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己訪問客戶的目的,

提高訪問的質量。

最終我要感謝我們的領導和我們同事在對我工作的支持和關

心，盼望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在再創(chuàng)佳績。

銷售員工總結與方案范文篇6

業(yè)務員年度轉瞬間，我進入一行工作已經兩年零兩個月了，不

經受風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入

公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅?；仡櫼?/p>

過去的20_年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。

一、珍惜

態(tài)度打算一切，銀行業(yè)由于特別的性質打算了其從業(yè)人員應當

有更高的素養(yǎng)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提示自己要對

得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸

實的作風,在工作中勤勤懇懇，樂觀向上，刻苦專研業(yè)務學問與技能，

能夠較好地完成領導和各級部門支配的各項任務，從而體現出自身的

價值。

二、進步

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎,

做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特

殊是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己.兩

年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元,

14

我由于一時疏忽，把存取搞反，最終操作成存款300元，還好準時發(fā)

覺錯誤，通知客戶返回網點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的

款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避開，

這次大事雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本，

在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。

三、成長

逆風的方向，更適合飛行，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。

在20一年x月末正式接手分理處會計崗位之前，我始終從事簡潔的柜

面操作，對會計方面的業(yè)務不熟識，能否勝任它對我來說是個不小的

挑戰(zhàn)。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季，仿佛全部事情一下都

堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料。那段時

間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被

傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但假如能準時有效地

整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，由于這樣既能為相關

會計后續(xù)工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。

20_年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務部

上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種種經受都

是巨大的收獲與財寶，從最初的記賬到現在的信貸，崗位的變動讓我

對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與把握，通過之前兩年在網點的表現,

我證明白自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我

接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開頭我就告誡自己需要盡快適應

從柜面人員到客戶經理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習，我

15

對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解，把握了相關一些

營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我熟

悉到自己還有很多不足：

1、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)

務仍未精通?，F在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的

態(tài)度，其次任何崗位都不行能在短時間內就能做到精通，因此我已經

做好長期努力的預備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點,

努力成長為一名優(yōu)秀的現代商業(yè)銀行客戶經理。

2、20一年，在爭做的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務

需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網銀，信用卡等，這就要求銀

行客戶經理具備足夠的業(yè)務學問與技能，我需要加強專業(yè)學問的儲備

積累和進一步提高營銷技巧。今日的—行欣欣向榮，作為—行的一員,

我感到無比驕傲，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學

習，努力提高各方面的業(yè)務素養(yǎng)技能，適應農商行的進展需要，踏實

進取，克服不足，把工作推上新的臺階。

銷售員工總結與方案范文篇7

在我換工作之后，我就來到了汽車銷售公司工作，這對我來說,

是一個不小的考驗，由于賣車課不像賣水果、賣零食一樣，一輛車最

少也得上萬，這需要我要有很強的業(yè)務學問，才能夠做的好。不過還

不錯，由于我之前已經做好了預備，在加入公司后努力的學習，加上

自己的天賦還不錯，我的銷售業(yè)績在今年始終不錯！

年是某某汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉折期。國內轎車市場

16

的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境，給某某公司的

日常經營和進展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，某某某

某汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)

歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為杰

出領導貢獻獎?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心

得，情愿和業(yè)界同仁共享。

一、注意信息收集做好科學猜測

1、售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分

公司又迎來了自0某某年成立以來的售后修理高峰。為此，我們對售

后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，綻開了廣泛的服務

意識宣揚活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各

部門經理參與的的車間現場巡檢制度，對于售后修理現場發(fā)覺的問題,

現場提出整改看法和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、

交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范;在修理過程中，強調使用三墊一

罩，規(guī)范行為和用語，做到敬重用戶和愛惜車輛;在車間推行看板管

理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提

高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長

服務時間至凌晨:00,售后俱樂部供應4小時全天候救援;通過改善售

后修理現場硬件、軟件環(huán)境，為客戶供應全面、優(yōu)質的服務，從而提

高了客戶的滿足度。全年售后修理接車某某臺次，工時凈收入某某萬

元。強化服務意識，提升營銷服務質量

2、當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，

17

科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡

季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信

息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、掛時

溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋

的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任

務的細化和詳細銷售方式、方法的制定，一有需求馬上做反應。同時

和品牌部相關部門保持親密溝通，樂觀組織車源。增加工作的方案性,

避開了工作的盲目性;在注意銷售的肯定數量的同時，我們強化對市

場占有率。我們把分公司在當地市場的占有率作為銷售部門主要考核

目標。今年完成總部任務，順當完成總部下達的全年銷售目標。

3、對于備件銷售，我們重點清理了由于歷史緣由積壓下來的

部分滯銷件，最大限度削減分公司資金的積壓。由于今年備件商務政

策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公

司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會爭論，在樂觀開拓周邊的備件市

場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備

件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額某某萬元，在門市

銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的狀況下，利用售后服務帶動車

間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

二、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化

營銷

1、針對今年公司總部下達的經營指標，結合邢總經理在—

年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異

18

化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,

我們漢陽分公司沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū)。我常說價格是一把雙

刃劍，適度的價格促銷對銷售是有關心的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無

異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采納什么樣的策略呢?我們摸索了

一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目標管理

2、服務流程標準化、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、

銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

三、細分市場，建立差異化營銷

細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,

不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;依據某某

年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等

四大市常對于這四大市場我們實行了相應的營銷策略。對政府選購和

出租車市場，我們加大了投入力度，特地成立了出租車銷售組和大宗

用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協會的宣

揚，來正確引導出租公司，宣揚海馬品牌政策。平常我們實行主動上

門，定期溝通反饋的方式，親密跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年某某市場

出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，

主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租

車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用

狀況，并現場解決一些常見故障;與出租車公司協商，對出租司機的

使用技巧與維護學問進行現場培訓I。針對高校消費群學問層面高的特

點，我們重點開展畢加索的推舉銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和

19

文化宣揚，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另

外我們和某某市高校后勤集團強強聯手，先后和某某理工大后勤車隊

聯合，成立校區(qū)某某修理服務點，將某某的服務帶入高校，并且定期

在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形

象，帶動了高校市場的銷售。

—年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年

初我們確定了全年為服務管理年，提出以服務帶動銷售靠管理制造效

益的經營方針。

我們選擇了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立

了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門

召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,

召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視

為重中之重。同時在內部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客

戶，管理部門服務一線的管理服務體系;在業(yè)務部門中重點強調樹立

服務于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強調服務銷

售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層

服務的管理機制。樂觀響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工

的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動

進行總結，制訂本周方案，為用戶供應高質量、高品質的服務。并設

立服務質量角對服務質量進行跟蹤準時發(fā)覺存在的不足，提出下一步

改進方案。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網點中始終居于服務評分的

前列，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同

20

時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，間續(xù)建立了

保養(yǎng)用戶休息區(qū)，領先在保養(yǎng)實施了交鑰匙工程;針對出租車銷量激

增的局面，準時地成立了出租車銷售服務小組，建立了特地的出租車

銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。依據當期市場特點和品牌部要求,

我們開展了三月微笑服務、五一微笑送大禮、夏季送涼爽、金秋高校

校區(qū)免費檢查、小區(qū)免費義診、冬季送暖和等一系列活動，在客戶中

取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

一年的工作就要來臨了，我知道自己還需要更多的積累和力

量，我會不斷的進步的。在金融危機的大背景下，國家內部消費需要

擴大，不過怎么樣使我們的國民能夠把錢拿出來消費呢，汽車銷售是

一項不錯的想法。我知道自己的力量和水平就這樣了，我會做好的,

我知道在不斷地進步中，我會取得良好的成果的！

銷售員工總結與方案范文篇8

不知不覺，新的一年又將來臨了?；仡欉@一年的工作歷程，作

為一公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃進展的熱

忱，公司人為之拼搏的珍貴精神。下面，我就將我20_年的個人工作

狀況進行如下總結：

一、20—年銷售狀況

我是X公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進華南區(qū)域廣

告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推舉合

作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿樟俊?0—年，我樂觀與部門員工一起在華

南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務，并以公司的戰(zhàn)略目標為指導，與相關的合

21

作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。X的銷售是我公司

廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的

經濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、進

展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的X帶動產品銷售，并取得

了較好的效果。

隨著一產品在西南地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場

銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻親密

關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調研和信

息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、常?；Ｎ忆N售部門通

過市場調查、業(yè)務洽談、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定牢

靠的信息渠道，親密關注行業(yè)進展趨勢。與此同時.，我們建立了客戶

檔案，努力做好基礎信息的收集，并依據西南市場狀況樂觀派駐業(yè)務

員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤把握。20_年度，我銷售部門定下了X

的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額X,產銷率一％,貨款回

收率—％。年度工作任務完成90%,主要業(yè)績完成90%。

二、個人力量評價

廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱難。

一支力量精彩的高素養(yǎng)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要

保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行

代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不

斷加強自身的力量修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己

的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都仔細貫徹執(zhí)行，并在工

22

作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做

到與同事友好相處，面對工作任務，我們樂觀進行溝通協調，對于有

利于完成銷售目標的看法和建議，我仔細分析討論，并虛心接受。

三、工作建議及努力方向

回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢十

進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍舊沒有完成

任務，這是我應當仔細反思的地方。不管怎樣，成果都是屬于過去的。

展望將來，擺在我面前的路還更長、困難還有許多，任務也很艱難。

但是，作為X公司的銷售人員，我不應當畏懼困難，反而應當迎難而

±o我肯定會在20_年更加精彩的發(fā)揮自己的工作樂觀性、主動性、

制造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20_年度的銷售工

作，要深化了解X的動態(tài)，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司制

造更加高的銷售業(yè)績。

喜迎新春，祝我們一公司在20—年的銷售業(yè)績上更上一層樓,

走在X行業(yè)的尖端，向我們的抱負靠攏。

銷售員工總結與方案范文篇9

轉瞬間又要進入新的一年20xx年,新的一年是一個布滿挑戰(zhàn)、

機遇與壓力開頭的一年，也是我特別重要的一年，出來工作已過4個

年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和仔細學習。在此,

本著“多溝通、多協調、樂觀主動、制造性開展工作’的指導思想，確

立工作目標。特訂立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有

更大的進步和成果。

23

一、熟識公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。

二、制訂學習方案。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，由

于它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。

我會適時的依據需要調整我的學習方一直補充新的能量。專業(yè)學問、

綜合力量、都是我要把握的內容。

三、增加責任感、增加服務意識、增加團隊意識。樂觀主動

地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的力量減輕領導的壓力。

四、以下是對個人的要求：

1、每月要增加1個以上的新客戶。更多銷售總結和方案

2、堅持每天做好當日方案，一周一小結，每月一大結，看看

有哪些工作上的失誤準時改正，下次不要再犯。

3、多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶。

4、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯系。再有時間有

條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，開拓視野，豐富學問，實行

多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能相結合。

6、對全部客戶的工作態(tài)度都是一樣，但不能太低三下氣，給

客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7、客戶遇到問題不

能置之不理，肯定要盡全力關心他們解決，要先做人再做工作，讓客

戶信任我們的實力c8、自信是特別重要的，要常常對自己說

你是最好的!你是獨一無二的!擁有健康和樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才

能更好的完成任務。

24

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通,

多探討才能不斷增長業(yè)務技能。

10、我要努力在今年的工作中爭取業(yè)績達到10萬左右，為公

司出一份力。

以上，是我對20xx年的工作方案，可能還很不成熟，盼望領

導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我盼望得到公司領導、部門領導的

正確引導和關心。展望20xx年，我會更加努力、仔細負責的去對待

每一筆業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完

善業(yè)務開展工作。

以下是我對公司的個人想法與建議：

1、合理安排調動內后勤工作人員（特殊是出納人員、收付人

員）再比較忙時顯得太亂。

2、多開展業(yè)務爭論會，演講，已提高如何解決理賠等方面學

問加強記憶!熬煉語言技巧。

3、多組織戶外活動或內部小活動，（可邀請客戶一起參與）。

4、對業(yè)績好的員工賜予物質或實質嘉獎。

5、公司若完成下達的任務可賜予全員聚餐或其它慶祝方法。

6、員工的新酬要根據規(guī)定時間發(fā)放，不得拖欠。

銷售員工總結與方案范文篇10

轉瞬間，20xx年就要揮手向我們告辭了，在這新年來臨之際,

回想自己一年所走過的路，所經受的事，沒有太多的感慨，沒有太多

的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。在這過去的一年里有失敗，

25

也有勝利，圓滿的是;沒有為公司的銷售打開市場，欣慰的是;自身業(yè)

務學問和力量有了提高。首先得感謝公司給我們供應了好的工作條件

和環(huán)境，有閱歷的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)閱歷

讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是

做人的道理，做人是做事的前提和基礎。

從20xx年3月開頭進入公司，不知不覺中，三年的時間一晃

就過了，公司也在20xx年實現了轉型，在20xx年里，我也從一個車

間班長轉變?yōu)閷Ξa品學問一無所知的新人，又轉變到一個能獨立操作

業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。

業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：

20xx年前半年我在生產上任粉碎車間班長,帶領員工完成一項

又一項的看似無法完成的工作，雖然很累，但是對我個人的工作協調、

人員分工和對員工的思想教育又有了一個新的提升，信任在生產上度

過的兩年多時間將會為我以后的工作有所關心。20xx年6月4日，承

蒙劉總信任，我正式調遣銷售部。由于之前根本沒有接觸過香辛料提

取物銷售，進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產品的學問，

熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，

我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂

得了針對不同企業(yè)的不同產品應主攻那些我們的產品。當然這點是遠

遠不夠的，應當不短的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，鋪張上班時間，對工作我

是仔細負責的。經過時間的洗禮，我信任我們會更好，俗話說：只有

26

經受才能成長。世界沒有完善的事情?，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇

到工作比較多的時侯,簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。

工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻

忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，信任別人，信任團隊的力

氣，冉發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易學問，學習接受力量較好。不斷總結和

改進，提高素養(yǎng)。通過我的個人努力，共進展了7個客戶，其中4個

為精油樹脂客戶，銷售額8270元。2個調味品客戶，銷售額9580元

（未收貨款7880元）。1個花椒粒客戶，銷售額384150元。貨款已全

部到賬。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我只是一個剛入門的業(yè)務

員，本身談吐，口才還不行，表達力量不夠突出。根源：沒有突破自

身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關，這根本不象是我自己,

還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，共性的飛躍。在我的內心中，我始終信任

自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力，這份信念始終貯存在胸中，

隨時預備著爆發(fā)，內心始終渴望勝利。

感謝公司的培育，感謝上級特殊是劉總對我們言傳身教的悉心

指導，我肯定會以樂觀主動，自信，布滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新春，我們信念百倍，滿懷盼望I

銷售員工總結與方案范文篇11

轉瞬間，20xx年已將過去，我現在已是酒業(yè)的正式員工?；厥?/p>

近一年來的工作，我已漸漸融入到這個大集體之中。自20xx年x月

份開頭在辦事處實習，x月份在總廠培訓，至x月份安排到XX縣部工

27

作，這段時間內我始終履行業(yè)務職責和義務，并在辦事處領導帶領下

樂觀開展各項業(yè)務工作，現根據近一年來的工作實踐、閱歷和教訓I,

秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領導對我個人工作力量的信任，在總廠安排

銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦連續(xù)擔當業(yè)務工作，并安排

到XX縣部擔當駐業(yè)務員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現賜予

充分的確定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更

讓我布滿更多的工作熱忱和工作動力。我將牢記這份知遇之情，并將

融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務成果來回報辦

事處領導的信任。

再次是感謝XX縣部經理在工作上對我的教育，以及在生活上

的照看。在工作上遇到困難的時候，經理睬主動與我進行良好恰當的

溝通，訂正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務工作能更順當的

開展。當我們針對某些事情的處抱負法上執(zhí)不同看法時，他也很少以

身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯系工作實際案例

讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我削減了很多的工

作彎路和工作細節(jié)失誤。在生活上，部門經理主動幫我聯系住房，聯

系取暖用的火爐子，由于氣候較冷風又大，高經理也常常打電話囑咐

我留意生火平安，這些都對我今后的工作和生活賜予很大的關心。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現、素養(yǎng)修養(yǎng)漸漸提高

28

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有劇烈的責任感和事業(yè)

心，怎樣樂觀主動仔細的學習專業(yè)學問，工作態(tài)度要端正，要仔細負

責。我作為XX縣部的業(yè)務員，深深地感到肩負的重任，作為酒業(yè)以

及呼市辦事處在窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。喜

愛本職工作，能夠止確仔細的對待每一項工作，仔細遵守勞動紀律,

保證按時出勤，堅守崗位都是必需做到的！所以提高自身的素養(yǎng)就變

的尤為重要，必需高標準、高規(guī)格的要求自己,加強自己的業(yè)務技能。

2、銷售學問、工作力量和業(yè)務水平的熬煉

我今年x月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔當部門基本業(yè)

務工作，幫助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作,

我不斷向領導請教、向同事學習，并從中自己摸索實踐，盡量在短的

時間內理清部門工作，熟識了業(yè)務流程，明確工作的程序、方向，在

詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路。在x月份正式來辦事處工

作后，我本著“超越自我，追求完善?！ㄟ@一高目標，開拓創(chuàng)新意識,

樂觀圓滿的完成領導安排的各項工作，并在余限的時間里，通過客戶

引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工

作打好基礎。由于心里對酒量的抵觸，在款待時總不能游刃有余，隨

每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量，在

酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧！這也是我今后的

必修課，肯定要在這方面加強熬煉！

3、仔細、按時、高效率地完成辦事處領導安排的其它工作

為了辦事處工作更全面更順當的進行，以及部門之間的工作協

29

調關系，除了做好本職工作之外，還樂觀協作其他同事做好工作C工

作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視

同仁，對領導支配的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面

樂觀了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提

前完成，另一方面也樂觀考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工

作之前做好個人工作方案，有主次的先后準時的完成各項工作，并達

到預期的效果，保質保量的完成業(yè)務工作，同時在工作中學習各個方

面的學問，努力熬煉自己，經過不懈的努力，使工作水平有了較長足

的進步。

三、自身力量的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的

反應都表現在臉上，當工作比較順當、達到個人短時間內的預期目標

的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以。或許是剛

畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點驚慌，不夠穩(wěn)但剛畢業(yè)

肯定不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更

適合干這份工作！

心態(tài)的耐性還不夠。作為xx縣業(yè)務員相對而言比較孤獨，環(huán)

境、工作流程都顯的有點單調和循規(guī)蹈矩，有些時候就〃座〃不住了，

總想回呼市轉轉，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經過一段

時間的磨練和調整，我現完全可以應對現有的工作任務和工作環(huán)境。

將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的進展，將眼光放得更長遠

30

一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑

戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作

中給自己帶來更大的工作愛好。

2、工作力量的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠精確。對已經合作一段時間的經銷商

和客戶，我往往會輕信他們。從經銷商和客戶反饋得到的市場信息,

大多數狀況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析

和推斷。這樣做的后果會由于信息的不精確導致辦事處針對市

場的推斷可能消失偏差，在操作中可能導致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思索問題，即使思索了也不夠細致，思

維方式比較單一。許多時候我都是按規(guī)定程序做事，依據領導的交待

辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本緣由。

思維方式由于沒有常常對事情周密、細致的思索和全面的分析，從而

做起事來習慣性變得變的單一。作為業(yè)務員，必需考慮許多東西，以

清楚的思路，思索事情的每一個細節(jié)，才能正確推斷客戶的真實狀況。

四、20xx年駐工作方案

總結一年來的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧

上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己方案在今年工作得失

的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)

域銷售任務并準時催回貨款，負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)，樂觀廣

泛收集市場信息并準時整理上報領導，嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章

31

制度。

2、努力做好現有工作的同時，盡快方案在查找有實力、有關

系背景的代理商，主要做高端的等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業(yè)

務銷售成果。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道

作起來，并對銷售市場的二批商維護進行合理適當的整頓，使維護金

發(fā)揮更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更

精確的分析、處理好各項業(yè)務工作，并加強同客戶的溝通和溝

通，了解他們的業(yè)務需求，能夠恰當的地處理好業(yè)務關系，來羸得更

多更好的客戶。

5、自己在搞好業(yè)務的同時方案仔細學習業(yè)務學問、技能及通

過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng),

并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感，并樂觀

完成領導交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務，自己平常就樂觀搜集信息并準

時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。

綜上所述，盡管有了肯定的進步，但在許多方面還存在著不足。

比如有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)

務類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我信任

通過這近一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓，經過反思反省之

后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細

32

更完善。

辭舊迎新，展望20xx年，在新的一年里，我將仔細學習各項

政策規(guī)章制度，刻苦學習業(yè)務學問，努力使工作效率全面進入一個新

水平，提高自身的力量水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為

辦事處的進展做出更大更多的貢獻，同時盼望個人、辦事處和公司再

上一個新的臺階。

銷售員工總結與方案范文篇12

其次年在度過圣誕和元旦，又和公司一起成長了很多。今年公

司進展快速，我們銷售部的業(yè)務也是經過了幾個階段的變遷，從年初

的折扣到4月份開頭簽約現金券、廣告業(yè)務，從加盟部的成立到APP

業(yè)務的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。銷售部的各位同事

更是各顯其能。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的

細心和仔細。

銷售助理的工作內容依舊是整理合同和部門的后勤工作，與去

年不同的是對工作的嚴謹性和態(tài)度對自己有了更高的要求，對自己的

要求也是對銷售部其他各位同事的要求。

1、提高了對合同質量的要求，不僅僅是對填寫合同的書寫要

求嚴格，對折扣的審核也提高了要求。

2、售后服務質量要求提高。每周按時制作臺卡二維碼，并在

月底嚴格監(jiān)督擺放和粘貼效果。

3、提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱，準時聯系銷

售、商家及消費者，爭取在8小時內處理投訴。

33

4、準時與各部門溝通，將銷售部同事的問題準時解決，并將

其他部門的信息準時傳遞給銷售部各位同事。

一年來銷售部變化不段，各位同事都在自己的崗位上有所提升,

我也是這樣。咱們的團隊布滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被

這一份濃濃的心情感染著，我們共同進步、共同進展。每天參與部門

的早會，雖說都是講銷售的事情，可是在一旁仔細聽大家的敘述，作

為旁觀者的身份我仿佛看的更清晰，有時也會樂觀的參加到爭論當中。

共享是一種歡樂、共享是一種體驗、共享讓我們進步更快！

20xx年依舊不變的是對自己嚴格的要求和對工作的責任心，用

良好的心態(tài)服務銷售部，歡迎找麻煩！

銷售員工總結與方案范文篇13

時代在進步，社會在進展。20—年這一年是有意義的、有價值

的、有收獲的。公司要快速進展，銷售是其中的重點環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴

任職已經x年，在這x年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱

難，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的

心專注與自己的本職工作，在已經過去的20—年，是我在工作業(yè)績

上極具突破、快速進展的一年。在公司各級領導真實的指導和關懷下，

在全部同仁真誠的關心和支持下，我以樂觀向上的態(tài)度，勤勉務實的

工作，訓練有素的業(yè)務，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進取，根據公司

上級下達的要求和任務，仔細做好自己的本職工作，較順當的完成了

銷售任務。現將我20—年度的工作簡潔地總結如下：

一、20—年工作總結

34

20_年我全年完成銷售任務x萬，20一年公司下達的個人銷售

任務指標x萬,而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務x萬，

在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完成x萬，同比20_年增加x

萬元，對于這樣的超額成果，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市

場、廣泛的領導支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多

年累積的銷售閱歷。

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信

任，才能勝利地開展工作，所以我始終具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大

方、衣著得體。銷售不是把產品賣給客戶就完事，還需要做好售后服

務，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息、，就準時通過電

話、傳真或到客戶所在地進行面對面的溝通溝通，具體了解投訴或埋

怨的內容后爭論解決方案并準時答復客戶。跟蹤處理結果的落實，直

到客戶答復滿足為止。完成銷售后我會到生產車間做好跟單發(fā)貨服務,

努力做到每一張訂單都讓客戶滿足，時時刻刻考慮的客戶的利益，通

過劇烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂。

二方面做銷售工作要時時刻刻布滿昂揚的干勁和激情，具有不

怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的士氣。我習慣在開展

工作前為自己制定一個具體的方案，大到整一年的目標，小到一個階

段的步驟。有了方案之后，才能有條不紊地開展工作。我始終信任機

會是留給有預備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待

商機。在日常的工作里，不論銷售過程是順當而是波折，我都會定期

地總結閱歷，發(fā)覺自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補充和進

35

展。

二、20—年工作方案

一方面自己方案在確定產品品種后努力學習產品學問及性能、

用途。搞好業(yè)務的同時方案仔細學習業(yè)務學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完

善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為公司的冉進展

奠定人力資源基礎。

二方面為確保完成全年銷售任務，平常就要極搜集信息并準時

匯總，力爭在20_年制造出更好的業(yè)績。

20_年取得的銷售成果，是對于我辛勤工作的極大確定，這也

將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，制造新的銷售

亮點O

盼望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的

銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領導的厚愛!

銷售員工總結與方案范文篇14

一、存在的問題和不足

雖然我們的工作在過去的半年里取得了肯定的成果，但離領導

的要求還有很多差距和不足，主要包括以下問題：

1、來電：詢問和響應力量不足，部分課程還缺乏深化詢問的

力量，需要加強與產品的合作，加大培訓力度。

2、呼出：目前日常主要業(yè)務是網站未付款訂單的回訪，業(yè)務

性質比較膚淺。真正意義上的電話營銷，也就是老用戶二次開發(fā)，新

用戶不熟識的電話訪問是不夠的。

36

3、有的只是憑感覺賣，沒有對主要產品的性能波動和轉化率

進行統(tǒng)計分析。

4、團隊氛圍消失問題，業(yè)務競爭向惡性競爭進展，直接影響

整體業(yè)績。

其次，在下一步，我們將盡最大努力做好以下工作：

1、加強合作，進一步加強培訓。在新的一年里，我們盼望進

一步加強與產品部門的合作，為我們供應更多的產品培訓，關心我們

走向高級銷售顧問的行列。學校工作人員有必要熟識學校的產品。為

了進展，學?？赡軙倪M自己的產品或者推出新產品，常常會進行一

些產品培訓，讓員工對學校的新產品有更多的了解.，提高工作技能,

讓大家成長的更快。

2、加強數據統(tǒng)計和分析，準時了解來電和呼出，依據性能波

動加強管理，提高產品轉化率。

3、主動學習和探究銷售規(guī)律，從而指導銷售工作的開展，為

學校制造更多的經濟效益。

4、打大規(guī)模的呼出電話，讓沉睡的數據清醒，促進老客戶的

重復銷售。

在新的一年里，我們將牢牢把握教育進展的戰(zhàn)略機遇期，全力

幫助銷售人員共同實現銷售目標。我們大家一起努力，緊密結合自己

的實際，制定長遠規(guī)劃，努力工作，站在新的起點上，向著更高更好

的目標前進，把工作做得更好!在不久的將來，我信任學校會進展得

更好更快！

37

銷售員工總結與方案范文篇15

現在電商平臺競爭積累，個大電商品牌相互傾軋，想要在這個

行業(yè)做出成果不止要靠公司的努力更要看我們這些公司成員的努力，

尤其是我們銷售，關乎到公司的進展所以這一塊我們特別重視，在工

作中都樂觀的進展樂觀進取爭取有更好的成長。

我們銷售主要是通過客戶線上客戶進入到我們的淘寶店鋪購

買東西，想要客戶購買的東西多，就要看我們的服務看我的的力量，

在與客戶溝通的時侯必需要把握客戶的心里，明白客戶的原則清晰客

戶是為了什么來到我們商鋪的，看重的是我們哪一款那個價位的商品,

他的心里價位是多少，同時也會做好調整，這些都是我們銷售該做的。

為了擴大銷售，常常是我們主動聯系客戶，通過溝通把產品推

出，給客戶更多的收獲更多的服務，讓客戶有更多的愛好，對于不同

的客戶有不同的方針政策，新客戶我能提倡的是想方法勾起客戶的消

費，拉近與客戶的關系從而得到客戶的認可，這就是我們銷售的目的，

然后把產品銷售出去，有進展有結果這就是我們需要的結果也是我們

面對的結果，對于客戶的需求可以說是隨叫隨到，至少我們要給可以

一個良好的印象，讓他們知道我們的誠意這是我們對待新客戶的方式。

對待老客戶由于對我們品牌和產品都有了肯定的了解，多多少少已經

閃失我們的忠實客戶了這就要考我們細心維護，增加客戶粘性，讓客

戶再次購買讓客戶情愿連續(xù)消費這就是目的，同樣老客戶比新客戶更

簡單溝通更簡單溝通，所以維護老客戶特別重要，在我們做活動的時

候，把這些信息準E寸發(fā)送到客戶手上，讓客戶消費這就是一種謀劃。

38

最為銷售我們不但要重視線上產品的銷售，更要重視線下物流

的狀況，由于雖然客戶已經購買了也會由于物流的停滯而影響到我們

店鋪的狀況，店鋪的聲譽好了才能夠讓我們有更好的進展空間有更好

的成長，尤其是線上淘寶，排名很重要，我們銷售人員的行為會影響

到店鋪的排名，會影響到最終的店鋪競爭，當店鋪的排名高了我們銷

售工作也就輕松了，更加有利于我們進展，對我們來說這才是最好的。

為了保證店鋪的聲譽，對于售前和售后都需要雙雙抓住，都需

要仔細對待，不能喲任何的懈怠，有句話說的好，好事不出門壞事傳

千里就是由于沒有經營好，導致客戶一條差評影響到了店鋪整體的聲

譽讓我們公司蒙受不必要的損失這就造成了極大的影響，為了保證店

鋪的穩(wěn)定保證聲譽，我們銷售都是做實事不會隨便敷衍，仔細對待客

戶，以誠待客戶，得到的就是客戶的誠意。

銷售員工總結與方案范文篇16

19年已經過去，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，

房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂?/p>

顧慮，媒體有各種不利宣揚，我卻堅信x