銷售員工總結(jié)與計劃范文

銷售員工總結(jié)與方案范文篇1

一、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化

營銷

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在*年商

務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷

和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們

沒有?味地走入“價格戰(zhàn)，的誤區(qū)?！皟r格是?把雙刃劍T適度的價格

促銷對銷售是有關(guān)心的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡

季的汽車銷售該采納什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策

對策一：加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、

銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。我們對

以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的

銷售策略，形成差異化營銷;依據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了油罐

車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府選購

市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們實行了相應(yīng)的營銷策略。

對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，特地成立了大宗用戶組,

銷售公司實行主動上門，定期溝通反饋的方式，親密跟蹤市場動態(tài)。

在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷

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售量。

對策三：注意信息收集做好科學(xué)猜測

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)

的市場猜測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來

臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就

是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、準(zhǔn)時溝通、

專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料

和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)

化和詳細(xì)銷售方式、方法的制定，一有需求馬上做出反應(yīng)。同時和生

產(chǎn)部等相關(guān)部門保持親密溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作

的方案性，避開了工作的盲目性;在注意銷售的肯定數(shù)量的同時，我

們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主

要考核目標(biāo)，順當(dāng)完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們

對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，綻開了廣泛的

服務(wù)意識宣揚(yáng)活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五

由各部門經(jīng)理參與的的車間現(xiàn)場巡檢制度。

二、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實力

對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車,

已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過托付相關(guān)專

業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)

業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。

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三、注意團(tuán)隊建設(shè)

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的樂觀性，才能使公司

得到好的進(jìn)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)

營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面消失的問題，大家在例會

上廣泛爭論，既統(tǒng)一了熟悉，乂明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷

售工作方案，做好個人工作總結(jié)報告，提升團(tuán)隊的分散力和專業(yè)素養(yǎng)。

通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步

強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

上半年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面

成功，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成果歡欣鼓舞的同時?，我

們也糊涂地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其

在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還

要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)力量。為此，面對下半年，公司領(lǐng)

導(dǎo)團(tuán)體，肯定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞”服務(wù)

管理I這個主旨，將“品牌營銷7服務(wù)營銷劑“文化營銷三者緊密結(jié)合,

確保公司XX年公司各項工作的順當(dāng)完成。

銷售員工總結(jié)與方案范文篇2

不知不覺又迎來了新的一年,20xx年這個具有重大歷史意義的

一年是有價值的、有收獲的，營業(yè)員工作總結(jié)?；仡欉@一年來的學(xué)習(xí)

和工作歷程，作為百貨公司的一名員工，我深深感到百貨公司之蓬勃

進(jìn)展的熱氣?，F(xiàn)將本人20xx年工作總結(jié)

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一、工作職責(zé)

營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業(yè)八

部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的

經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個餐飲部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。

二、工作質(zhì)量和業(yè)績

在這一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷愛惜、各位同事的支持協(xié)作和

餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著管理理念”就把事情做好，這樣一

個目標(biāo)，依靠營業(yè)八部“默契、激情、出活，的職業(yè)化團(tuán)隊，較好地履

行了自己的工作職責(zé)，樂觀圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

1、提高自身素養(yǎng)，適應(yīng)崗位需要。俗話說：百貨無大事，營

管的工作大部門比較詳細(xì)、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學(xué)習(xí)，充

實自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力看書，如有關(guān)餐飲、

食品平安、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍。另一方面，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、

向同事、向員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)學(xué)問、工作方法、對人處事藝

術(shù)等。通過學(xué)習(xí)與實踐的有效結(jié)合，自身素養(yǎng)逐步得到提高，基本適

應(yīng)了本崗位的需要。

2、注意規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量。詳細(xì)工作⑴幫助經(jīng)理做好

了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月星級服務(wù)員評比

等工作，并把原來沒有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的

文件夾內(nèi)，給大家查閱文件供應(yīng)了很大便利。（2）做好了節(jié)假口活動賣

場布置，新專柜進(jìn)場的施工管理。⑶參加公司各部門間的協(xié)作，如上

報企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科修理損壞的硬件，上交每周一篇廣播

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稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，幫助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。⑷

幫助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需

要仔細(xì)負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，并根據(jù)公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性

化管理。⑸仔細(xì)、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。⑹

為了部門工作的順當(dāng)進(jìn)行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職

工作，我還樂觀協(xié)作其他同事做好工作。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場巡察，維持經(jīng)營秩序。營管的工作場所就是八部

的整個賣場，工作內(nèi)容特別詳細(xì)、瑣碎，這就要求本人必需具備較強(qiáng)

的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種詳細(xì)、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決,

使?fàn)I業(yè)秩序良好的運行，給顧客供應(yīng)一個便利、舒適的購物環(huán)境c在

這一年中，通過本人和餐飲部全部員工準(zhǔn)時的信息反饋及后勤各部門

的準(zhǔn)時協(xié)作，基本實現(xiàn)了這一目標(biāo)。

三、本人工作中存在的不足

1、工作中，對一些日常管理方面消失的問題尚未進(jìn)行準(zhǔn)時的

總結(jié)和歸類，特殊是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主

任學(xué)習(xí)。

2、制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，

這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

3、對員工思想的了解、對專業(yè)學(xué)問的了解仍有待深化、細(xì)致，

自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但今后更需要

努力改進(jìn)工作中存在的不足，仔細(xì)學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)個人

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修養(yǎng)，努力使思想覺

銷售員工總結(jié)與方案范文篇3

XX年己經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的

銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的

了解了我們公司半年來的工作狀況，還總結(jié)了一些閱歷供我們共享。

所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個人總結(jié),

盼望通過總結(jié)我們能夠更好的熟悉自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)閱歷，從

而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實做事，仔細(xì)履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時仔細(xì)分析

市場信息并適時制定營銷方案，準(zhǔn)時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分

析，其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存

在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

二、做好客戶聯(lián)系工作

要常常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最

有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作

為重點跟進(jìn)客戶，并依據(jù)他們的需求量來安排訪問次數(shù)。力求把單子

促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時，必需建立自己的客戶群。依據(jù)我們產(chǎn)品的特

點來找對客戶群體是勝利的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里

面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起

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步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是勝利率比較高，價格也可以

做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是

從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，由于他們

有這方面的客戶資源，有進(jìn)展的前景，所以假如能維護(hù)好這部分客戶，

往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動樂觀的訪問客戶，并確保訪問質(zhì)量，回來后要仔細(xì)分

析信息和總結(jié)工作狀況，并做好其次天的工作方案。訪問客戶是銷售

的基礎(chǔ)，沒有訪問就沒有銷售，而且由于人與人都是有感情的，只有

跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會

銷售產(chǎn)品給他們。

主動幫助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)

算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給

他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立即成交，但是他們會始終記得你

的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題消失,

如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成

再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要

第一時間向客戶具體了解狀況，并盡量找出問題的所在，假如找不出

緣由的，也不要焦急，先穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再承諾肯

定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然

后再找出解決的方案。

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在我成交的客戶里，有反應(yīng)消失問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)

和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿足。許多都立即

表示要連續(xù)合作，有項目有需要選購的都立即跟我們聯(lián)系。

四、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的

產(chǎn)品學(xué)問要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)力量;再有時

間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了

解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好

的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必需時

刻都要關(guān)懷的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青

蛙，才能對手中把握的信息做出正確的推斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的方案

在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很

大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的

銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早

一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客

戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同

事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給

自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做

3萬左右。同時要制定一個銷售方案，并把任務(wù)安排到手中的客戶里

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面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道

自己的任務(wù)，才能明確自己訪問客戶的目的，提高訪問的質(zhì)量。由于

我上半年工作方案做得不具體，訪問客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特

殊熟識，以至銷量比較少，全部在后半年要轉(zhuǎn)變方法，要努力提高銷

量，要努力完成公司安排的任務(wù)。

最終我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支

持和關(guān)心，盼望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳

績。

銷售員工總結(jié)與方案范文篇.4

我公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的

挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨

練了工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)

步與大家的關(guān)心是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，現(xiàn)在

我擔(dān)當(dāng)柜長一職，這是對我工作的最大確定。回首自己一年愛經(jīng)受的

風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈

的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，

使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。

二、工作質(zhì)量成果，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多

東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足

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的提圖。

三、工作中的閱歷

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧

客買到滿足的珠寶應(yīng)當(dāng)時刻考慮的兒個方面;1仔細(xì)的接待顧客做到3

米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松開心的購

物環(huán)境。2充分展現(xiàn)珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶學(xué)問缺乏了解,

因此對珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后

的滿意感越劇烈，常言道;〃滿足|〃是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交，

由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所

以要營業(yè)員實行分心的方法減輕顧客的壓力。4熟識珠寶的佩戴，保

養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并

沒有結(jié)束，應(yīng)當(dāng)具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問，最終說一些祝愿的話是顧

客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期盼二次消費的發(fā)生。6抓住每

一次銷售的機(jī)會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注意自己的外

表，衣著要潔凈得體，每天堅持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有許多改進(jìn)與

不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己

的銷售技巧還應(yīng)當(dāng)提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問，借鑒他人勝利的

閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想

是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的

緣由，比如對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是

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否生硬造成顧客的不滿足。對顧客是否充分的展現(xiàn)了珠寶首飾?等等

這些都需要想一想。

作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,

感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜

臺就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)

步。

總之，在這一年里我工作并歡樂著。

銷售員工總結(jié)與方案范文篇5

現(xiàn)在我對我這年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實做事，仔細(xì)履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時仔細(xì)分析

市場信息并適時制定營銷方案，準(zhǔn)時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分

析，其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存

在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

要常常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最

有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作

為重點跟進(jìn)客戶，并依據(jù)他們的需求量來安排訪問次數(shù)。

力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。分析客戶的同時.，必

需建立自己的客戶群。依據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是勝利的

關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)

不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也

比較小，但是勝利率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就

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可以列入主要客戶群體里，他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者

是新成立接監(jiān)控項目的部門的，由于他們有這方面的客戶資源，有進(jìn)

展的前景，所以假如能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較

可觀的。

二、主動樂觀，力求按時按量完成任務(wù)

每天主動樂觀的訪問客戶，并確保訪問質(zhì)量，回來后要仔細(xì)分

析信息和總結(jié)工作狀況，并做好其次天的工作方案。

訪問客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有訪問就沒有銷售，而且由于人與

人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們

的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。

主動幫助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)

算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給

他們的機(jī)會。

即使當(dāng)時沒有能立即成交，但是他們會始終記得你的功勞的,

往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題消失,

如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成

再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要

第一時間向客戶具體了解狀況，并盡量找出問題的所在，假如找不出

緣由的，也不要焦急，先穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再肯定能

幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再

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找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)消失問題的也不少，但

是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿足。

許多都立即表示要連續(xù)合作，有項目有需要選購的都立即跟我們聯(lián)系。

四、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的

產(chǎn)品學(xué)問要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)力量;再有時

間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了

解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好

的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必需時

刻都要關(guān)懷的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青

蛙，才能對手中把握的信息做出正確的推斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、方案

在銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事—的數(shù)據(jù)差距很

大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的

銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在迎頭趕上。

雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，

手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后

我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭

取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在下一年里爭取做到

15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售方案，并把任

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務(wù)安排到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣

才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己訪問客戶的目的,

提高訪問的質(zhì)量。

最終我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在對我工作的支持和關(guān)

心，盼望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在再創(chuàng)佳績。

銷售員工總結(jié)與方案范文篇6

業(yè)務(wù)員年度轉(zhuǎn)瞬間，我進(jìn)入一行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不

經(jīng)受風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進(jìn)入

公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼?/p>

過去的20_年，我用3個詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長。

一、珍惜

態(tài)度打算一切，銀行業(yè)由于特別的性質(zhì)打算了其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)

有更高的素養(yǎng)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提示自己要對

得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸

實的作風(fēng),在工作中勤勤懇懇，樂觀向上，刻苦專研業(yè)務(wù)學(xué)問與技能，

能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門支配的各項任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的

價值。

二、進(jìn)步

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎,

做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特

殊是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時刻用膽大心細(xì)四個字來督促自己.兩

年的柜面工作，我累計出錯過一次，當(dāng)時是一位客戶來取款300元,

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我由于一時疏忽，把存取搞反，最終操作成存款300元，還好準(zhǔn)時發(fā)

覺錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的

款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避開，

這次大事雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，

在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

三、成長

逆風(fēng)的方向，更適合飛行，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。

在20一年x月末正式接手分理處會計崗位之前，我始終從事簡潔的柜

面操作，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟識，能否勝任它對我來說是個不小的

挑戰(zhàn)。當(dāng)時正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，仿佛全部事情一下都

堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時

間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被

傳票所累。我知道會計的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但假如能準(zhǔn)時有效地

整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的，由于這樣既能為相關(guān)

會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間。

20_年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部

上掛學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會。一年來的種種經(jīng)受都

是巨大的收獲與財寶，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我

對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與把握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn),

我證明白自己能勝任記賬這個崗位。進(jìn)入支行公司部3個月以來，我

接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開頭我就告誡自己需要盡快適應(yīng)

從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學(xué)習(xí)，我

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對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解，把握了相關(guān)一些

營銷技巧。在進(jìn)步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我熟

悉到自己還有很多不足：

1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)

務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的

態(tài)度，其次任何崗位都不行能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)

做好長期努力的預(yù)備。保持一貫踏實的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點,

努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

2、20一年，在爭做的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)

需要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀

行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)學(xué)問與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的儲備

積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。今日的—行欣欣向榮，作為—行的一員,

我感到無比驕傲，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)

習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素養(yǎng)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的進(jìn)展需要，踏實

進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺階。

銷售員工總結(jié)與方案范文篇7

在我換工作之后，我就來到了汽車銷售公司工作，這對我來說,

是一個不小的考驗，由于賣車課不像賣水果、賣零食一樣，一輛車最

少也得上萬，這需要我要有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)學(xué)問，才能夠做的好。不過還

不錯，由于我之前已經(jīng)做好了預(yù)備，在加入公司后努力的學(xué)習(xí)，加上

自己的天賦還不錯，我的銷售業(yè)績在今年始終不錯！

年是某某汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場

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的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給某某公司的

日常經(jīng)營和進(jìn)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，某某某

某汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)

歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為杰

出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€方面取得一點心

得，情愿和業(yè)界同仁共享。

一、注意信息收集做好科學(xué)猜測

1、售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分

公司又迎來了自0某某年成立以來的售后修理高峰。為此，我們對售

后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，綻開了廣泛的服務(wù)

意識宣揚(yáng)活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各

部門經(jīng)理參與的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后修理現(xiàn)場發(fā)覺的問題,

現(xiàn)場提出整改看法和時間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、

交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在修理過程中，強(qiáng)調(diào)使用三墊一

罩，規(guī)范行為和用語，做到敬重用戶和愛惜車輛;在車間推行看板管

理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提

高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長

服務(wù)時間至凌晨:00,售后俱樂部供應(yīng)4小時全天候救援;通過改善售

后修理現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶供應(yīng)全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提

高了客戶的滿足度。全年售后修理接車某某臺次，工時凈收入某某萬

元。強(qiáng)化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量

2、當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，

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科學(xué)的市場猜測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡

季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信

息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、掛時

溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋

的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任

務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、方法的制定，一有需求馬上做反應(yīng)。同時

和品牌部相關(guān)部門保持親密溝通，樂觀組織車源。增加工作的方案性,

避開了工作的盲目性;在注意銷售的肯定數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市

場占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核

目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順當(dāng)完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

3、對于備件銷售，我們重點清理了由于歷史緣由積壓下來的

部分滯銷件，最大限度削減分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政

策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢，分公

司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會爭論，在樂觀開拓周邊的備件市

場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備

件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額某某萬元，在門市

銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的狀況下，利用售后服務(wù)帶動車

間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

二、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化

營銷

1、針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合邢總經(jīng)理在—

年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異

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化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,

我們漢陽分公司沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū)。我常說價格是一把雙

刃劍，適度的價格促銷對銷售是有關(guān)心的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無

異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采納什么樣的策略呢?我們摸索了

一套對策：對策一：加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理

2、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、

銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

三、細(xì)分市場，建立差異化營銷

細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,

不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;依據(jù)某某

年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等

四大市常對于這四大市場我們實行了相應(yīng)的營銷策略。對政府選購和

出租車市場，我們加大了投入力度，特地成立了出租車銷售組和大宗

用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣

揚(yáng)，來正確引導(dǎo)出租公司，宣揚(yáng)海馬品牌政策。平常我們實行主動上

門，定期溝通反饋的方式，親密跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年某某市場

出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，

主動上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動態(tài);對出租

車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用

狀況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的

使用技巧與維護(hù)學(xué)問進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)I。針對高校消費群學(xué)問層面高的特

點，我們重點開展畢加索的推舉銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和

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文化宣揚(yáng)，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另

外我們和某某市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和某某理工大后勤車隊

聯(lián)合，成立校區(qū)某某修理服務(wù)點，將某某的服務(wù)帶入高校，并且定期

在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形

象，帶動了高校市場的銷售。

—年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)峻的形勢，在年

初我們確定了全年為服務(wù)管理年，提出以服務(wù)帶動銷售靠管理制造效

益的經(jīng)營方針。

我們選擇了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立

了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門

召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,

召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視

為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客

戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強(qiáng)調(diào)樹立

服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷

售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層

服務(wù)的管理機(jī)制。樂觀響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工

的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動

進(jìn)行總結(jié)，制訂本周方案，為用戶供應(yīng)高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)

立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤準(zhǔn)時發(fā)覺存在的不足，提出下一步

改進(jìn)方案。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中始終居于服務(wù)評分的

前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同

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時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，間續(xù)建立了

保養(yǎng)用戶休息區(qū)，領(lǐng)先在保養(yǎng)實施了交鑰匙工程;針對出租車銷量激

增的局面，準(zhǔn)時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了特地的出租車

銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。依據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求,

我們開展了三月微笑服務(wù)、五一微笑送大禮、夏季送涼爽、金秋高校

校區(qū)免費檢查、小區(qū)免費義診、冬季送暖和等一系列活動，在客戶中

取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

一年的工作就要來臨了，我知道自己還需要更多的積累和力

量，我會不斷的進(jìn)步的。在金融危機(jī)的大背景下，國家內(nèi)部消費需要

擴(kuò)大，不過怎么樣使我們的國民能夠把錢拿出來消費呢，汽車銷售是

一項不錯的想法。我知道自己的力量和水平就這樣了，我會做好的,

我知道在不斷地進(jìn)步中，我會取得良好的成果的！

銷售員工總結(jié)與方案范文篇8

不知不覺，新的一年又將來臨了?；仡欉@一年的工作歷程，作

為一公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃進(jìn)展的熱

忱，公司人為之拼搏的珍貴精神。下面，我就將我20_年的個人工作

狀況進(jìn)行如下總結(jié)：

一、20—年銷售狀況

我是X公司銷售部的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)華南區(qū)域廣

告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推舉合

作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20—年，我樂觀與部門員工一起在華

南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合

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作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。X的銷售是我公司

廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的

經(jīng)濟(jì)效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、進(jìn)

展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的X帶動產(chǎn)品銷售，并取得

了較好的效果。

隨著一產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場

銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻親密

關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信

息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、常?；Ｎ忆N售部門通

過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定牢

靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢。與此同時.，我們建立了客戶

檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并依據(jù)西南市場狀況樂觀派駐業(yè)務(wù)

員對銷售市場的動態(tài)進(jìn)行跟蹤把握。20_年度，我銷售部門定下了X

的銷售目標(biāo)，年底完成了全年累計銷售總額X,產(chǎn)銷率一％,貨款回

收率—％。年度工作任務(wù)完成90%,主要業(yè)績完成90%。

二、個人力量評價

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱難。

一支力量精彩的高素養(yǎng)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要

保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行

代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，?/p>

斷加強(qiáng)自身的力量修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己

的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都仔細(xì)貫徹執(zhí)行，并在工

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作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標(biāo)。在工作中，我努力做

到與同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們樂觀進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對于有

利于完成銷售目標(biāo)的看法和建議，我仔細(xì)分析討論，并虛心接受。

三、工作建議及努力方向

回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢十

進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍舊沒有完成

任務(wù)，這是我應(yīng)當(dāng)仔細(xì)反思的地方。不管怎樣，成果都是屬于過去的。

展望將來，擺在我面前的路還更長、困難還有許多，任務(wù)也很艱難。

但是，作為X公司的銷售人員，我不應(yīng)當(dāng)畏懼困難，反而應(yīng)當(dāng)迎難而

±o我肯定會在20_年更加精彩的發(fā)揮自己的工作樂觀性、主動性、

制造性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好20_年度的銷售工

作，要深化了解X的動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固西南市場，為公司制

造更加高的銷售業(yè)績。

喜迎新春，祝我們一公司在20—年的銷售業(yè)績上更上一層樓,

走在X行業(yè)的尖端，向我們的抱負(fù)靠攏。

銷售員工總結(jié)與方案范文篇9

轉(zhuǎn)瞬間又要進(jìn)入新的一年20xx年,新的一年是一個布滿挑戰(zhàn)、

機(jī)遇與壓力開頭的一年，也是我特別重要的一年，出來工作已過4個

年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細(xì)學(xué)習(xí)。在此,

本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、樂觀主動、制造性開展工作’的指導(dǎo)思想，確

立工作目標(biāo)。特訂立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有

更大的進(jìn)步和成果。

23

一、熟識公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

二、制訂學(xué)習(xí)方案。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由

于它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。

我會適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。專業(yè)學(xué)問、

綜合力量、都是我要把握的內(nèi)容。

三、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識、增加團(tuán)隊意識。樂觀主動

地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

四、以下是對個人的要求：

1、每月要增加1個以上的新客戶。更多銷售總結(jié)和方案

2、堅持每天做好當(dāng)日方案，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看

有哪些工作上的失誤準(zhǔn)時改正，下次不要再犯。

3、多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶。

4、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系。再有時間有

條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行

多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。

6、對全部客戶的工作態(tài)度都是一樣，但不能太低三下氣，給

客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7、客戶遇到問題不

能置之不理，肯定要盡全力關(guān)心他們解決，要先做人再做工作，讓客

戶信任我們的實力c8、自信是特別重要的，要常常對自己說

你是最好的!你是獨一無二的!擁有健康和樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才

能更好的完成任務(wù)。

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9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多溝通,

多探討才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、我要努力在今年的工作中爭取業(yè)績達(dá)到10萬左右，為公

司出一份力。

以上，是我對20xx年的工作方案，可能還很不成熟，盼望領(lǐng)

導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我盼望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的

正確引導(dǎo)和關(guān)心。展望20xx年，我會更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對待

每一筆業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完

善業(yè)務(wù)開展工作。

以下是我對公司的個人想法與建議：

1、合理安排調(diào)動內(nèi)后勤工作人員（特殊是出納人員、收付人

員）再比較忙時顯得太亂。

2、多開展業(yè)務(wù)爭論會，演講，已提高如何解決理賠等方面學(xué)

問加強(qiáng)記憶!熬煉語言技巧。

3、多組織戶外活動或內(nèi)部小活動，（可邀請客戶一起參與）。

4、對業(yè)績好的員工賜予物質(zhì)或?qū)嵸|(zhì)嘉獎。

5、公司若完成下達(dá)的任務(wù)可賜予全員聚餐或其它慶祝方法。

6、員工的新酬要根據(jù)規(guī)定時間發(fā)放，不得拖欠。

銷售員工總結(jié)與方案范文篇10

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年就要揮手向我們告辭了，在這新年來臨之際,

回想自己一年所走過的路，所經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，沒有太多

的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。在這過去的一年里有失敗，

25

也有勝利，圓滿的是;沒有為公司的銷售打開市場，欣慰的是;自身業(yè)

務(wù)學(xué)問和力量有了提高。首先得感謝公司給我們供應(yīng)了好的工作條件

和環(huán)境，有閱歷的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實戰(zhàn)閱歷

讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是

做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

從20xx年3月開頭進(jìn)入公司，不知不覺中，三年的時間一晃

就過了，公司也在20xx年實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，在20xx年里，我也從一個車

間班長轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ξa(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人，又轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作

業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。

業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

20xx年前半年我在生產(chǎn)上任粉碎車間班長,帶領(lǐng)員工完成一項

又一項的看似無法完成的工作，雖然很累，但是對我個人的工作協(xié)調(diào)、

人員分工和對員工的思想教育又有了一個新的提升，信任在生產(chǎn)上度

過的兩年多時間將會為我以后的工作有所關(guān)心。20xx年6月4日，承

蒙劉總信任，我正式調(diào)遣銷售部。由于之前根本沒有接觸過香辛料提

取物銷售，進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，

熟識公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，

我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂

得了針對不同企業(yè)的不同產(chǎn)品應(yīng)主攻那些我們的產(chǎn)品。當(dāng)然這點是遠(yuǎn)

遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，鋪張上班時間，對工作我

是仔細(xì)負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我信任我們會更好，俗話說：只有

26

經(jīng)受才能成長。世界沒有完善的事情?，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇

到工作比較多的時侯,簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。

工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻

忽視了團(tuán)隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，信任別人，信任團(tuán)隊的力

氣，冉發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易學(xué)問，學(xué)習(xí)接受力量較好。不斷總結(jié)和

改進(jìn)，提高素養(yǎng)。通過我的個人努力，共進(jìn)展了7個客戶，其中4個

為精油樹脂客戶，銷售額8270元。2個調(diào)味品客戶，銷售額9580元

（未收貨款7880元）。1個花椒?？蛻?，銷售額384150元。貨款已全

部到賬。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)

員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力量不夠突出。根源：沒有突破自

身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，這根本不象是我自己,

還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，共性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終信任

自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力，這份信念始終貯存在胸中，

隨時預(yù)備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利。

感謝公司的培育，感謝上級特殊是劉總對我們言傳身教的悉心

指導(dǎo)，我肯定會以樂觀主動，自信，布滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新春，我們信念百倍，滿懷盼望I

銷售員工總結(jié)與方案范文篇11

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已將過去，我現(xiàn)在已是酒業(yè)的正式員工?；厥?/p>

近一年來的工作，我已漸漸融入到這個大集體之中。自20xx年x月

份開頭在辦事處實習(xí)，x月份在總廠培訓(xùn)，至x月份安排到XX縣部工

27

作，這段時間內(nèi)我始終履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下

樂觀開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根據(jù)近一年來的工作實踐、閱歷和教訓(xùn)I,

秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作力量的信任，在總廠安排

銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦連續(xù)擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)工作，并安排

到XX縣部擔(dān)當(dāng)駐業(yè)務(wù)員，這使我對在呼辦實習(xí)期間的工作表現(xiàn)賜予

充分的確定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更

讓我布滿更多的工作熱忱和工作動力。我將牢記這份知遇之情，并將

融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成果來回報辦

事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。

再次是感謝XX縣部經(jīng)理在工作上對我的教育，以及在生活上

的照看。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理睬主動與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)?/p>

溝通，訂正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順當(dāng)?shù)?/p>

開展。當(dāng)我們針對某些事情的處抱負(fù)法上執(zhí)不同看法時，他也很少以

身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例

讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我削減了很多的工

作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)

系取暖用的火爐子，由于氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也常常打電話囑咐

我留意生火平安，這些都對我今后的工作和生活賜予很大的關(guān)心。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素養(yǎng)修養(yǎng)漸漸提高

28

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)

心，怎樣樂觀主動仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作態(tài)度要端正，要仔細(xì)負(fù)

責(zé)。我作為XX縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為酒業(yè)以

及呼市辦事處在窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。喜

愛本職工作，能夠止確仔細(xì)的對待每一項工作，仔細(xì)遵守勞動紀(jì)律,

保證按時出勤，堅守崗位都是必需做到的！所以提高自身的素養(yǎng)就變

的尤為重要，必需高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。

2、銷售學(xué)問、工作力量和業(yè)務(wù)水平的熬煉

我今年x月份來到辦事處實習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)當(dāng)部門基本業(yè)

務(wù)工作，幫助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作,

我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實踐，盡量在短的

時間內(nèi)理清部門工作，熟識了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在

詳細(xì)的工作中形成了一個清楚的工作思路。在x月份正式來辦事處工

作后，我本著“超越自我，追求完善?！ㄟ@一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,

樂觀圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，并在余限的時間里，通過客戶

引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工

作打好基礎(chǔ)。由于心里對酒量的抵觸，在款待時總不能游刃有余，隨

每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強(qiáng)制自己練酒量，在

酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧！這也是我今后的

必修課，肯定要在這方面加強(qiáng)熬煉！

3、仔細(xì)、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作

為了辦事處工作更全面更順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)

29

調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還樂觀協(xié)作其他同事做好工作C工

作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視

同仁，對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面

樂觀了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提

前完成，另一方面也樂觀考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工

作之前做好個人工作方案，有主次的先后準(zhǔn)時的完成各項工作，并達(dá)

到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方

面的學(xué)問，努力熬煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足

的進(jìn)步。

三、自身力量的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時的

反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順當(dāng)、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)

的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以?；蛟S是剛

畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點驚慌，不夠穩(wěn)但剛畢業(yè)

肯定不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更

適合干這份工作！

心態(tài)的耐性還不夠。作為xx縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤獨，環(huán)

境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就〃座〃不住了，

總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段

時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。

將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的進(jìn)展，將眼光放得更長遠(yuǎn)

30

一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑

戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作

中給自己帶來更大的工作愛好。

2、工作力量的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠精確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商

和客戶，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息,

大多數(shù)狀況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析

和推斷。這樣做的后果會由于信息的不精確導(dǎo)致辦事處針對市

場的推斷可能消失偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思索問題，即使思索了也不夠細(xì)致，思

維方式比較單一。許多時候我都是按規(guī)定程序做事，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待

辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本緣由。

思維方式由于沒有常常對事情周密、細(xì)致的思索和全面的分析，從而

做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必需考慮許多東西，以

清楚的思路，思索事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確推斷客戶的真實狀況。

四、20xx年駐工作方案

總結(jié)一年來的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧

上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己方案在今年工作得失

的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、切實落實崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)

域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，樂觀廣

泛收集市場信息并準(zhǔn)時整理上報領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章

31

制度。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快方案在查找有實力、有關(guān)

系背景的代理商，主要做高端的等酒水銷售，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)

務(wù)銷售成果。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道

作起來，并對銷售市場的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金

發(fā)揮更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更

精確的分析、處理好各項業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶的溝通和溝

通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更

多更好的客戶。

5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時方案仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及通

過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng),

并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感，并樂觀

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就樂觀搜集信息并準(zhǔn)

時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

綜上所述，盡管有了肯定的進(jìn)步，但在許多方面還存在著不足。

比如有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)

務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我信任

通過這近一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之

后能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)

32

更完善。

辭舊迎新，展望20xx年，在新的一年里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項

政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新

水平，提高自身的力量水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo)，為

辦事處的進(jìn)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，同時盼望個人、辦事處和公司再

上一個新的臺階。

銷售員工總結(jié)與方案范文篇12

其次年在度過圣誕和元旦，又和公司一起成長了很多。今年公

司進(jìn)展快速，我們銷售部的業(yè)務(wù)也是經(jīng)過了幾個階段的變遷，從年初

的折扣到4月份開頭簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務(wù)，從加盟部的成立到APP

業(yè)務(wù)的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。銷售部的各位同事

更是各顯其能。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的

細(xì)心和仔細(xì)。

銷售助理的工作內(nèi)容依舊是整理合同和部門的后勤工作，與去

年不同的是對工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和態(tài)度對自己有了更高的要求，對自己的

要求也是對銷售部其他各位同事的要求。

1、提高了對合同質(zhì)量的要求，不僅僅是對填寫合同的書寫要

求嚴(yán)格，對折扣的審核也提高了要求。

2、售后服務(wù)質(zhì)量要求提高。每周按時制作臺卡二維碼，并在

月底嚴(yán)格監(jiān)督擺放和粘貼效果。

3、提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱，準(zhǔn)時聯(lián)系銷

售、商家及消費者，爭取在8小時內(nèi)處理投訴。

33

4、準(zhǔn)時與各部門溝通，將銷售部同事的問題準(zhǔn)時解決，并將

其他部門的信息準(zhǔn)時傳遞給銷售部各位同事。

一年來銷售部變化不段，各位同事都在自己的崗位上有所提升,

我也是這樣。咱們的團(tuán)隊布滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被

這一份濃濃的心情感染著，我們共同進(jìn)步、共同進(jìn)展。每天參與部門

的早會，雖說都是講銷售的事情，可是在一旁仔細(xì)聽大家的敘述，作

為旁觀者的身份我仿佛看的更清晰，有時也會樂觀的參加到爭論當(dāng)中。

共享是一種歡樂、共享是一種體驗、共享讓我們進(jìn)步更快！

20xx年依舊不變的是對自己嚴(yán)格的要求和對工作的責(zé)任心，用

良好的心態(tài)服務(wù)銷售部，歡迎找麻煩！

銷售員工總結(jié)與方案范文篇13

時代在進(jìn)步，社會在進(jìn)展。20—年這一年是有意義的、有價值

的、有收獲的。公司要快速進(jìn)展，銷售是其中的重點環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴

任職已經(jīng)x年，在這x年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱

難，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的

心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的20—年，是我在工作業(yè)績

上極具突破、快速進(jìn)展的一年。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)真實的指導(dǎo)和關(guān)懷下，

在全部同仁真誠的關(guān)心和支持下，我以樂觀向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實的

工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，根據(jù)公司

上級下達(dá)的要求和任務(wù)，仔細(xì)做好自己的本職工作，較順當(dāng)?shù)耐瓿闪?/p>

銷售任務(wù)。現(xiàn)將我20—年度的工作簡潔地總結(jié)如下：

一、20—年工作總結(jié)

34

20_年我全年完成銷售任務(wù)x萬，20一年公司下達(dá)的個人銷售

任務(wù)指標(biāo)x萬,而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務(wù)x萬，

在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成x萬，同比20_年增加x

萬元，對于這樣的超額成果，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市

場、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多

年累積的銷售閱歷。

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信

任，才能勝利地開展工作，所以我始終具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大

方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服

務(wù)，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息、，就準(zhǔn)時通過電

話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的溝通溝通，具體了解投訴或埋

怨的內(nèi)容后爭論解決方案并準(zhǔn)時答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實，直

到客戶答復(fù)滿足為止。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù),

努力做到每一張訂單都讓客戶滿足，時時刻刻考慮的客戶的利益，通

過劇烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂。

二方面做銷售工作要時時刻刻布滿昂揚(yáng)的干勁和激情，具有不

怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的士氣。我習(xí)慣在開展

工作前為自己制定一個具體的方案，大到整一年的目標(biāo)，小到一個階

段的步驟。有了方案之后，才能有條不紊地開展工作。我始終信任機(jī)

會是留給有預(yù)備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待

商機(jī)。在日常的工作里，不論銷售過程是順當(dāng)而是波折，我都會定期

地總結(jié)閱歷，發(fā)覺自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補(bǔ)充和進(jìn)

35

展。

二、20—年工作方案

一方面自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問及性能、

用途。搞好業(yè)務(wù)的同時方案仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實戰(zhàn)來完

善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為公司的冉進(jìn)展

奠定人力資源基礎(chǔ)。

二方面為確保完成全年銷售任務(wù)，平常就要極搜集信息并準(zhǔn)時

匯總，力爭在20_年制造出更好的業(yè)績。

20_年取得的銷售成果，是對于我辛勤工作的極大確定，這也

將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴(yán)謹(jǐn)，制造新的銷售

亮點O

盼望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的

銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛!

銷售員工總結(jié)與方案范文篇14

一、存在的問題和不足

雖然我們的工作在過去的半年里取得了肯定的成果，但離領(lǐng)導(dǎo)

的要求還有很多差距和不足，主要包括以下問題：

1、來電：詢問和響應(yīng)力量不足，部分課程還缺乏深化詢問的

力量，需要加強(qiáng)與產(chǎn)品的合作，加大培訓(xùn)力度。

2、呼出：目前日常主要業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未付款訂單的回訪，業(yè)務(wù)

性質(zhì)比較膚淺。真正意義上的電話營銷，也就是老用戶二次開發(fā)，新

用戶不熟識的電話訪問是不夠的。

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3、有的只是憑感覺賣，沒有對主要產(chǎn)品的性能波動和轉(zhuǎn)化率

進(jìn)行統(tǒng)計分析。

4、團(tuán)隊氛圍消失問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭進(jìn)展，直接影響

整體業(yè)績。

其次，在下一步，我們將盡最大努力做好以下工作：

1、加強(qiáng)合作，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。在新的一年里，我們盼望進(jìn)

一步加強(qiáng)與產(chǎn)品部門的合作，為我們供應(yīng)更多的產(chǎn)品培訓(xùn)，關(guān)心我們

走向高級銷售顧問的行列。學(xué)校工作人員有必要熟識學(xué)校的產(chǎn)品。為

了進(jìn)展，學(xué)校可能會改進(jìn)自己的產(chǎn)品或者推出新產(chǎn)品，常常會進(jìn)行一

些產(chǎn)品培訓(xùn)，讓員工對學(xué)校的新產(chǎn)品有更多的了解.，提高工作技能,

讓大家成長的更快。

2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，準(zhǔn)時了解來電和呼出，依據(jù)性能波

動加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

3、主動學(xué)習(xí)和探究銷售規(guī)律，從而指導(dǎo)銷售工作的開展，為

學(xué)校制造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

4、打大規(guī)模的呼出電話，讓沉睡的數(shù)據(jù)清醒，促進(jìn)老客戶的

重復(fù)銷售。

在新的一年里，我們將牢牢把握教育進(jìn)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，全力

幫助銷售人員共同實現(xiàn)銷售目標(biāo)。我們大家一起努力，緊密結(jié)合自己

的實際，制定長遠(yuǎn)規(guī)劃，努力工作，站在新的起點上，向著更高更好

的目標(biāo)前進(jìn)，把工作做得更好!在不久的將來，我信任學(xué)校會進(jìn)展得

更好更快！

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銷售員工總結(jié)與方案范文篇15

現(xiàn)在電商平臺競爭積累，個大電商品牌相互傾軋，想要在這個

行業(yè)做出成果不止要靠公司的努力更要看我們這些公司成員的努力，

尤其是我們銷售，關(guān)乎到公司的進(jìn)展所以這一塊我們特別重視，在工

作中都樂觀的進(jìn)展樂觀進(jìn)取爭取有更好的成長。

我們銷售主要是通過客戶線上客戶進(jìn)入到我們的淘寶店鋪購

買東西，想要客戶購買的東西多，就要看我們的服務(wù)看我的的力量，

在與客戶溝通的時侯必需要把握客戶的心里，明白客戶的原則清晰客

戶是為了什么來到我們商鋪的，看重的是我們哪一款那個價位的商品,

他的心里價位是多少，同時也會做好調(diào)整，這些都是我們銷售該做的。

為了擴(kuò)大銷售，常常是我們主動聯(lián)系客戶，通過溝通把產(chǎn)品推

出，給客戶更多的收獲更多的服務(wù)，讓客戶有更多的愛好，對于不同

的客戶有不同的方針政策，新客戶我能提倡的是想方法勾起客戶的消

費，拉近與客戶的關(guān)系從而得到客戶的認(rèn)可，這就是我們銷售的目的，

然后把產(chǎn)品銷售出去，有進(jìn)展有結(jié)果這就是我們需要的結(jié)果也是我們

面對的結(jié)果，對于客戶的需求可以說是隨叫隨到，至少我們要給可以

一個良好的印象，讓他們知道我們的誠意這是我們對待新客戶的方式。

對待老客戶由于對我們品牌和產(chǎn)品都有了肯定的了解，多多少少已經(jīng)

閃失我們的忠實客戶了這就要考我們細(xì)心維護(hù)，增加客戶粘性，讓客

戶再次購買讓客戶情愿連續(xù)消費這就是目的，同樣老客戶比新客戶更

簡單溝通更簡單溝通，所以維護(hù)老客戶特別重要，在我們做活動的時

候，把這些信息準(zhǔn)E寸發(fā)送到客戶手上，讓客戶消費這就是一種謀劃。

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最為銷售我們不但要重視線上產(chǎn)品的銷售，更要重視線下物流

的狀況，由于雖然客戶已經(jīng)購買了也會由于物流的停滯而影響到我們

店鋪的狀況，店鋪的聲譽(yù)好了才能夠讓我們有更好的進(jìn)展空間有更好

的成長，尤其是線上淘寶，排名很重要，我們銷售人員的行為會影響

到店鋪的排名，會影響到最終的店鋪競爭，當(dāng)?shù)赇伒呐琶吡宋覀冧N

售工作也就輕松了，更加有利于我們進(jìn)展，對我們來說這才是最好的。

為了保證店鋪的聲譽(yù)，對于售前和售后都需要雙雙抓住，都需

要仔細(xì)對待，不能喲任何的懈怠，有句話說的好，好事不出門壞事傳

千里就是由于沒有經(jīng)營好，導(dǎo)致客戶一條差評影響到了店鋪整體的聲

譽(yù)讓我們公司蒙受不必要的損失這就造成了極大的影響，為了保證店

鋪的穩(wěn)定保證聲譽(yù)，我們銷售都是做實事不會隨便敷衍，仔細(xì)對待客

戶，以誠待客戶，得到的就是客戶的誠意。

銷售員工總結(jié)與方案范文篇16

19年已經(jīng)過去，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，

房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重

顧慮，媒體有各種不利宣揚(yáng)，我卻堅信x