北京洗車管理辦法總則目的為加強北京市洗車行業(yè)管理，規(guī)范洗車經(jīng)營行為，維護市場秩序，保護消費者合法權(quán)益，促進洗車行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于北京市行政區(qū)域內(nèi)從事洗車經(jīng)營活動的企業(yè)、個體工商戶及其他經(jīng)營組織（以下統(tǒng)稱洗車經(jīng)營者）?；驹瓌t洗車行業(yè)管理遵循合法經(jīng)營、公平競爭、規(guī)范服務(wù)、保護環(huán)境的原則。洗車經(jīng)營者應(yīng)依法經(jīng)營，誠實守信，為消費者提供優(yōu)質(zhì)、高效、環(huán)保的洗車服務(wù)。經(jīng)營資質(zhì)管理許可條件1.具有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的洗車場地，場地應(yīng)符合城市規(guī)劃和環(huán)境保護要求，不得占用城市道路、綠地等公共區(qū)域。2.具備完善的洗車設(shè)備和污水處理設(shè)施，確保洗車廢水達(dá)標(biāo)排放。3.擁有相應(yīng)的從業(yè)人員，從業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉洗車操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范。4.建立健全各項管理制度，包括安全生產(chǎn)制度、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度、車輛清洗檔案管理制度等。許可程序1.申請：洗車經(jīng)營者向所在地區(qū)縣商務(wù)主管部門提出洗車經(jīng)營許可申請，并提交相關(guān)材料，包括申請書、場地證明、設(shè)備清單、從業(yè)人員資質(zhì)證明、管理制度等。2.受理：區(qū)縣商務(wù)主管部門對申請材料進行審核，材料齊全、符合要求的予以受理；材料不齊全或不符合要求的，一次性告知申請人需要補正的內(nèi)容。3.審查：區(qū)縣商務(wù)主管部門組織對申請企業(yè)進行實地審查，重點檢查場地、設(shè)備、人員、制度等是否符合許可條件。4.決定：經(jīng)審查合格的，區(qū)縣商務(wù)主管部門作出許可決定，頒發(fā)洗車經(jīng)營許可證；審查不合格的，書面通知申請人并說明理由。許可證管理1.洗車經(jīng)營許可證有效期為[X]年。有效期屆滿需要繼續(xù)經(jīng)營的，洗車經(jīng)營者應(yīng)在有效期屆滿前[X]日內(nèi)向原發(fā)證機關(guān)申請延續(xù)。2.洗車經(jīng)營者變更名稱、法定代表人、經(jīng)營場所等事項的，應(yīng)在變更后[X]日內(nèi)向原發(fā)證機關(guān)辦理變更手續(xù)。3.洗車經(jīng)營者停業(yè)、歇業(yè)的，應(yīng)在停業(yè)、歇業(yè)前[X]日內(nèi)向原發(fā)證機關(guān)辦理備案手續(xù)，并交回洗車經(jīng)營許可證。洗車服務(wù)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量要求1.洗車經(jīng)營者應(yīng)按照國家和本市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范提供洗車服務(wù)，確保洗車質(zhì)量。2.洗車前，應(yīng)向消費者明示洗車服務(wù)項目、價格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，并經(jīng)消費者確認(rèn)后再進行洗車操作。3.洗車過程中，應(yīng)使用符合環(huán)保要求的洗車液和工具，不得使用對車輛漆面、輪胎等造成損害的物品。4.洗車后，應(yīng)將車輛清洗干凈，做到車身無污漬、水漬，輪胎清潔，玻璃明亮，車內(nèi)整潔。價格管理1.洗車經(jīng)營者應(yīng)明碼標(biāo)價，在經(jīng)營場所顯著位置公示洗車服務(wù)項目、價格、收費標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。2.洗車價格應(yīng)根據(jù)車型、服務(wù)項目等合理確定，不得惡意低價競爭或哄抬價格。投訴處理1.洗車經(jīng)營者應(yīng)建立投訴處理機制，設(shè)立投訴電話或郵箱，及時受理消費者的投訴和建議。2.對消費者的投訴，洗車經(jīng)營者應(yīng)在接到投訴后[X]個工作日內(nèi)作出處理，并將處理結(jié)果反饋給消費者。3.消費者對處理結(jié)果不滿意的，可以向所在地區(qū)縣商務(wù)主管部門或其他相關(guān)部門投訴，有關(guān)部門應(yīng)及時調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知消費者。環(huán)境保護管理廢水排放要求1.洗車經(jīng)營者應(yīng)按照國家和本市有關(guān)環(huán)境保護標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)配套的污水處理設(shè)施，確保洗車廢水達(dá)標(biāo)排放。2.洗車廢水應(yīng)經(jīng)沉淀、過濾、凈化等處理后，方可排入城市污水管網(wǎng)或進行回用，不得直接排放。3.洗車經(jīng)營者應(yīng)定期對污水處理設(shè)施進行維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運行，污水處理達(dá)標(biāo)。節(jié)水措施1.洗車經(jīng)營者應(yīng)采用節(jié)水型洗車設(shè)備和工藝，提高水資源利用效率。2.鼓勵洗車經(jīng)營者采用中水、雨水等非傳統(tǒng)水資源進行洗車，減少對城市供水的依賴。環(huán)境監(jiān)測1.環(huán)境保護部門應(yīng)加強對洗車行業(yè)的環(huán)境監(jiān)測，定期對洗車經(jīng)營者的廢水排放情況進行抽檢。2.洗車經(jīng)營者應(yīng)配合環(huán)境保護部門的監(jiān)測工作，如實提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。對監(jiān)測不合格的，環(huán)境保護部門應(yīng)依法責(zé)令其限期整改；整改仍不合格的，依法予以處罰。安全生產(chǎn)管理安全制度建設(shè)1.洗車經(jīng)營者應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)管理制度，明確安全生產(chǎn)責(zé)任，制定安全操作規(guī)程，確保洗車經(jīng)營活動安全有序進行。2.安全生產(chǎn)管理制度應(yīng)包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全教育培訓(xùn)制度、安全檢查制度、事故應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。安全設(shè)施配備1.洗車經(jīng)營場所應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、通風(fēng)設(shè)備、防滑設(shè)施等，確保經(jīng)營場所安全。2.洗車設(shè)備應(yīng)定期進行維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備安全運行，防止發(fā)生安全事故。安全教育培訓(xùn)1.洗車經(jīng)營者應(yīng)定期組織從業(yè)人員進行安全教育培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的安全意識和操作技能。2.安全教育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、事故案例分析等。事故應(yīng)急處理1.洗車經(jīng)營者應(yīng)制定事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置程序和責(zé)任分工，提高應(yīng)對突發(fā)事故的能力。2.發(fā)生安全事故后，洗車經(jīng)營者應(yīng)立即采取措施進行救援，并及時報告所在地區(qū)縣商務(wù)主管部門和相關(guān)部門。監(jiān)督管理部門職責(zé)分工1.商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)洗車行業(yè)的行業(yè)管理，制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，規(guī)范洗車經(jīng)營行為，協(xié)調(diào)解決行業(yè)發(fā)展中的重大問題。2.環(huán)境保護部門負(fù)責(zé)對洗車行業(yè)的環(huán)境保護工作進行監(jiān)督管理，依法查處洗車廢水超標(biāo)排放等環(huán)境違法行為。3.城市管理綜合行政執(zhí)法部門負(fù)責(zé)對洗車經(jīng)營者占用城市道路、綠地等公共區(qū)域進行洗車作業(yè)的行為進行查處。4.價格主管部門負(fù)責(zé)對洗車行業(yè)的價格行為進行監(jiān)督管理，依法查處價格違法行為。5.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好洗車行業(yè)的相關(guān)管理工作。日常監(jiān)督檢查1.各相關(guān)部門應(yīng)加強對洗車行業(yè)的日常監(jiān)督檢查，建立健全監(jiān)督檢查制度，定期對洗車經(jīng)營者進行檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括經(jīng)營資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)等方面。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)責(zé)令洗車經(jīng)營者限期整改；整改仍不合格的，依法予以處罰。聯(lián)合執(zhí)法機制1.建立由商務(wù)主管部門牽頭，環(huán)境保護、城市管理綜合行政執(zhí)法、價格等部門參加的聯(lián)合執(zhí)法機制，加強對洗車行業(yè)的綜合管理。2.聯(lián)合執(zhí)法部門應(yīng)定期召開聯(lián)席會議，通報工作情況，研究解決洗車行業(yè)管理中的重大問題。3.對涉及多個部門職責(zé)的違法行為，聯(lián)合執(zhí)法部門應(yīng)按照各自職責(zé)依法進行查處，形成執(zhí)法合力。法律責(zé)任違法行為界定1.洗車經(jīng)營者未取得洗車經(jīng)營許可證擅自從事洗車經(jīng)營活動的，由商務(wù)主管部門責(zé)令停止經(jīng)營，沒收違法所得，并處[X]元以上[X]元以下的罰款。2.洗車經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由商務(wù)主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處[X]元以上[X]元以下的罰款：未按照規(guī)定公示服務(wù)項目、價格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的；未按照規(guī)定建立投訴處理機制或未及時處理消費者投訴的；未按照規(guī)定建立車輛清洗檔案管理制度的。3.洗車經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由環(huán)境保護部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處[X]元以上[X]元以下的罰款：未按照規(guī)定建設(shè)配套污水處理設(shè)施或污水處理設(shè)施未正常運行的；洗車廢水未達(dá)標(biāo)排放的。4.洗車經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由城市管理綜合行政執(zhí)法部門責(zé)令改正，并處[X]元以上[X]元以下的罰款：占用城市道路、綠地等公共區(qū)域進行洗車作業(yè)的；未按照規(guī)定設(shè)置洗車場地的。5.洗車經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由價格主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得[X]倍以上[X]倍以下的罰款；沒有違法所得的，處[X]元以上[X]元以下的罰款：不執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定的；惡意低價競爭或哄抬價格的。6.洗車經(jīng)營者違反安全生產(chǎn)管理規(guī)定，發(fā)生安全事故的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。處罰程序1.各相關(guān)部門在查處洗車行業(yè)違法行為時，應(yīng)嚴(yán)格按照法