市場(chǎng)管理辦法一、總則（一）目的本市場(chǎng)管理辦法旨在加強(qiáng)市場(chǎng)管理，規(guī)范市場(chǎng)秩序，營(yíng)造公平、公正、有序的市場(chǎng)環(huán)境，保障市場(chǎng)參與者的合法權(quán)益，促進(jìn)市場(chǎng)的健康發(fā)展，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。（二）適用范圍本辦法適用于公司所涉及的各類市場(chǎng)活動(dòng)，包括但不限于產(chǎn)品銷售市場(chǎng)、服務(wù)提供市場(chǎng)、原材料采購(gòu)市場(chǎng)等。涵蓋公司內(nèi)部各部門、分支機(jī)構(gòu)以及與公司市場(chǎng)活動(dòng)相關(guān)的外部合作伙伴、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶等所有參與市場(chǎng)交易的主體。（三）基本原則1.合法性原則所有市場(chǎng)活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司的市場(chǎng)行為合法合規(guī)，杜絕任何違法違規(guī)行為。2.公平公正原則維護(hù)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)待所有市場(chǎng)參與者一視同仁，不偏袒、不歧視，確保交易過(guò)程和結(jié)果的公正性。3.誠(chéng)實(shí)守信原則倡導(dǎo)市場(chǎng)參與者誠(chéng)實(shí)守信，履行合同約定，遵守商業(yè)道德，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和市場(chǎng)信譽(yù)。4.效益原則在規(guī)范市場(chǎng)管理的前提下，注重提高市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率，降低交易成本，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的有機(jī)統(tǒng)一。二、市場(chǎng)準(zhǔn)入管理（一）供應(yīng)商準(zhǔn)入1.資質(zhì)審核建立嚴(yán)格的供應(yīng)商資質(zhì)審核制度，要求供應(yīng)商提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等基本證件，以及與所供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)許可證、經(jīng)營(yíng)許可證、質(zhì)量認(rèn)證等資質(zhì)文件。審核人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件的真實(shí)性、有效性，并留存復(fù)印件備案。2.實(shí)地考察對(duì)于重要供應(yīng)商或新合作供應(yīng)商，應(yīng)安排專人進(jìn)行實(shí)地考察?？疾靸?nèi)容包括供應(yīng)商的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、生產(chǎn)設(shè)備、質(zhì)量管理體系、人員配備等情況，評(píng)估其生產(chǎn)能力、技術(shù)水平和供應(yīng)穩(wěn)定性。實(shí)地考察報(bào)告應(yīng)作為供應(yīng)商準(zhǔn)入的重要參考依據(jù)。3.信用評(píng)估借助第三方信用評(píng)估機(jī)構(gòu)或自行建立信用評(píng)估體系，對(duì)供應(yīng)商的信用狀況進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估指標(biāo)包括企業(yè)信用記錄、銀行信用評(píng)級(jí)、商業(yè)信譽(yù)等。優(yōu)先選擇信用良好的供應(yīng)商合作，對(duì)于信用不良的供應(yīng)商予以淘汰。4.準(zhǔn)入審批經(jīng)資質(zhì)審核、實(shí)地考察和信用評(píng)估合格的供應(yīng)商，填寫供應(yīng)商準(zhǔn)入申請(qǐng)表，提交相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核。審核通過(guò)后，報(bào)公司管理層審批。審批通過(guò)的供應(yīng)商納入公司合格供應(yīng)商名錄，并簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。（二）經(jīng)銷商準(zhǔn)入1.資格審查審查經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍是否涵蓋所經(jīng)銷產(chǎn)品類別，是否具有合法的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要的銷售設(shè)備。同時(shí)，了解經(jīng)銷商的銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模、銷售渠道分布以及過(guò)往銷售業(yè)績(jī)等情況。2.銷售能力評(píng)估評(píng)估經(jīng)銷商的市場(chǎng)推廣能力、銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、客戶資源儲(chǔ)備等。要求經(jīng)銷商制定詳細(xì)的銷售計(jì)劃和市場(chǎng)推廣方案，考察其對(duì)公司產(chǎn)品的理解和銷售策略的可行性。3.品牌認(rèn)同度考察經(jīng)銷商對(duì)公司品牌的認(rèn)同度和忠誠(chéng)度，是否愿意積極推廣公司品牌形象，維護(hù)公司品牌聲譽(yù)。經(jīng)銷商應(yīng)遵守公司品牌管理規(guī)定，不得擅自進(jìn)行有損公司品牌形象的行為。4.準(zhǔn)入流程經(jīng)銷商提交準(zhǔn)入申請(qǐng)，附上相關(guān)證明材料。由市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)初步審核，銷售部門進(jìn)行銷售能力評(píng)估，品牌管理部門考察品牌認(rèn)同度。審核評(píng)估通過(guò)后，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過(guò)的經(jīng)銷商簽訂經(jīng)銷合同，明確銷售區(qū)域、銷售任務(wù)、價(jià)格政策、售后服務(wù)等條款。（三）客戶準(zhǔn)入1.需求調(diào)研在與客戶建立合作關(guān)系前，充分了解客戶的需求特點(diǎn)、購(gòu)買能力、采購(gòu)頻率等信息。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、客戶訪談等方式，精準(zhǔn)把握客戶需求，為后續(xù)的市場(chǎng)服務(wù)提供依據(jù)。2.信用調(diào)查對(duì)客戶進(jìn)行信用調(diào)查，評(píng)估其信用狀況和支付能力?？赏ㄟ^(guò)查看客戶的財(cái)務(wù)報(bào)表、銀行信用記錄、商業(yè)信用評(píng)級(jí)等方式，判斷客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于信用風(fēng)險(xiǎn)較高的客戶，應(yīng)謹(jǐn)慎開(kāi)展業(yè)務(wù)或采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。3.合作意向評(píng)估了解客戶與公司合作的意向程度和誠(chéng)意，評(píng)估客戶對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)的興趣點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)。判斷客戶是否有長(zhǎng)期合作的潛力和意愿，對(duì)于合作意向不明確或不強(qiáng)烈的客戶，應(yīng)審慎決策。4.準(zhǔn)入決策根據(jù)需求調(diào)研、信用調(diào)查和合作意向評(píng)估結(jié)果，由銷售部門提出客戶準(zhǔn)入建議，報(bào)公司管理層審批。審批通過(guò)后，與客戶簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和合作方式。三、市場(chǎng)交易行為管理（一）銷售管理1.銷售合同管理建立規(guī)范的銷售合同模板，明確合同雙方的基本信息、產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、付款方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款。銷售部門在簽訂合同前，應(yīng)將合同草案提交法務(wù)部門審核，確保合同的合法性和有效性。合同簽訂后，及時(shí)進(jìn)行編號(hào)、歸檔，并跟蹤合同執(zhí)行情況。2.銷售價(jià)格管理制定合理的銷售價(jià)格體系，根據(jù)產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素確定產(chǎn)品價(jià)格。銷售價(jià)格應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，如需調(diào)整，應(yīng)提前發(fā)布價(jià)格調(diào)整通知，并向客戶做好解釋說(shuō)明工作。嚴(yán)禁銷售人員擅自降低或提高銷售價(jià)格，損害公司利益。3.銷售渠道管理加強(qiáng)對(duì)銷售渠道的管理，規(guī)范經(jīng)銷商的銷售行為。定期對(duì)銷售渠道進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，確保銷售渠道的暢通和高效。嚴(yán)禁經(jīng)銷商進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，如低價(jià)傾銷、竄貨等。對(duì)于違反規(guī)定的經(jīng)銷商，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的取消其經(jīng)銷資格。4.銷售業(yè)績(jī)考核建立科學(xué)合理的銷售業(yè)績(jī)考核制度，明確考核指標(biāo)、考核周期和考核方式?？己酥笜?biāo)應(yīng)包括銷售額、銷售利潤(rùn)、新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量、客戶滿意度等。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)銷售人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激勵(lì)銷售人員積極拓展市場(chǎng)，提高銷售業(yè)績(jī)。（二）采購(gòu)管理1.采購(gòu)計(jì)劃制定各部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求，提前制定采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)明確采購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)的名稱、規(guī)格、數(shù)量、需求時(shí)間等信息。采購(gòu)部門匯總審核各部門采購(gòu)計(jì)劃后，結(jié)合庫(kù)存情況，制定公司整體采購(gòu)計(jì)劃，并報(bào)公司管理層審批。2.采購(gòu)流程規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)流程，包括采購(gòu)申請(qǐng)、供應(yīng)商選擇、采購(gòu)談判、合同簽訂、訂單下達(dá)、到貨驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。采購(gòu)人員應(yīng)按照采購(gòu)流程進(jìn)行操作，確保采購(gòu)過(guò)程的公開(kāi)、公平、公正。在采購(gòu)談判過(guò)程中，應(yīng)充分了解供應(yīng)商的報(bào)價(jià)、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期等信息，爭(zhēng)取最有利的采購(gòu)條件。3.采購(gòu)成本控制加強(qiáng)采購(gòu)成本控制，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、供應(yīng)商比價(jià)、招標(biāo)采購(gòu)等方式，選擇性價(jià)比高的供應(yīng)商和產(chǎn)品。建立采購(gòu)成本分析機(jī)制，定期對(duì)采購(gòu)成本進(jìn)行分析評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化采購(gòu)成本。嚴(yán)禁采購(gòu)人員收受供應(yīng)商賄賂或回扣，損害公司利益。4.采購(gòu)合同管理采購(gòu)合同簽訂后，采購(gòu)部門應(yīng)及時(shí)將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門，以便跟蹤合同執(zhí)行情況。采購(gòu)人員應(yīng)按照合同約定，及時(shí)跟蹤供應(yīng)商的交貨進(jìn)度，確保按時(shí)到貨。對(duì)于到貨產(chǎn)品，應(yīng)嚴(yán)格按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或數(shù)量短缺，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通解決。（三）價(jià)格管理1.價(jià)格制定原則公司產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格的制定應(yīng)遵循成本加成、市場(chǎng)導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向等原則。在考慮產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上，充分考慮市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，確保價(jià)格具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，價(jià)格應(yīng)體現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值，維護(hù)公司的合理利潤(rùn)空間。2.價(jià)格調(diào)整機(jī)制建立價(jià)格調(diào)整機(jī)制，根據(jù)市場(chǎng)變化、成本變動(dòng)、政策調(diào)整等因素，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格。價(jià)格調(diào)整前，應(yīng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和成本核算，評(píng)估價(jià)格調(diào)整對(duì)市場(chǎng)需求和銷售業(yè)績(jī)的影響。價(jià)格調(diào)整方案應(yīng)報(bào)公司管理層審批，并提前向客戶發(fā)布通知。3.價(jià)格監(jiān)督管理加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的監(jiān)督管理，定期收集市場(chǎng)價(jià)格信息，與公司產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格進(jìn)行對(duì)比分析。發(fā)現(xiàn)價(jià)格異常波動(dòng)或不正當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)行為，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行干預(yù)和處理。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部?jī)r(jià)格執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保公司價(jià)格政策的嚴(yán)格執(zhí)行。（四）促銷活動(dòng)管理1.促銷活動(dòng)策劃市場(chǎng)部門應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)，策劃制定促銷活動(dòng)方案。促銷活動(dòng)方案應(yīng)包括活動(dòng)主題、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、參與對(duì)象、促銷方式、預(yù)算安排等內(nèi)容。促銷活動(dòng)方案應(yīng)報(bào)公司管理層審批，確?；顒?dòng)的合法性、合理性和可行性。2.促銷活動(dòng)執(zhí)行按照促銷活動(dòng)方案組織實(shí)施促銷活動(dòng)，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。在活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的管理和監(jiān)督，確?；顒?dòng)秩序井然，促銷效果顯著。同時(shí)，及時(shí)收集客戶反饋信息，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，為今后的促銷活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)參考。3.促銷活動(dòng)宣傳通過(guò)多種渠道對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行宣傳推廣，提高活動(dòng)的知曉度和參與度。宣傳渠道包括公司官網(wǎng)、社交媒體、線下廣告、客戶郵件等。宣傳內(nèi)容應(yīng)突出活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息，吸引客戶參與。同時(shí)，注意宣傳內(nèi)容的合法性和真實(shí)性，避免虛假宣傳。4.促銷活動(dòng)預(yù)算管理加強(qiáng)對(duì)促銷活動(dòng)預(yù)算的管理，嚴(yán)格控制活動(dòng)成本。在活動(dòng)策劃階段，應(yīng)合理估算活動(dòng)費(fèi)用，制定詳細(xì)的預(yù)算方案?；顒?dòng)執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，確?；顒?dòng)在預(yù)算范圍內(nèi)完成。對(duì)于超預(yù)算的情況，應(yīng)及時(shí)分析原因，采取措施進(jìn)行調(diào)整。四、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)管理（一）公平競(jìng)爭(zhēng)原則公司倡導(dǎo)公平競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)決反對(duì)任何形式的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，應(yīng)憑借自身的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、品牌優(yōu)勢(shì)等正當(dāng)手段參與競(jìng)爭(zhēng)，不得通過(guò)詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、商業(yè)賄賂、虛假宣傳、惡意低價(jià)傾銷等不正當(dāng)手段獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)加強(qiáng)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，同時(shí)保護(hù)好公司自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。對(duì)于公司的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)保護(hù)，并加強(qiáng)日常管理和維護(hù)。在市場(chǎng)活動(dòng)中，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，應(yīng)及時(shí)采取法律措施進(jìn)行維權(quán)。（三）商業(yè)秘密保護(hù)建立健全商業(yè)秘密保護(hù)制度，明確商業(yè)秘密的范圍、保密措施和責(zé)任追究機(jī)制。公司員工應(yīng)嚴(yán)格遵守商業(yè)秘密保護(hù)規(guī)定，不得泄露公司的商業(yè)秘密，包括技術(shù)秘密、客戶信息、市場(chǎng)策略等。對(duì)于涉及商業(yè)秘密的文件、資料、數(shù)據(jù)等，應(yīng)妥善保管，防止泄露。（四）反壟斷與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解反壟斷與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)法律法規(guī)的變化。加強(qiáng)對(duì)公司市場(chǎng)行為的合規(guī)審查，確保公司的市場(chǎng)活動(dòng)不違反反壟斷與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法律法規(guī)。如發(fā)現(xiàn)公司存在可能涉及反壟斷或不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。五、市場(chǎng)監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立監(jiān)督崗位公司設(shè)立專門的市場(chǎng)監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督人員應(yīng)具備專業(yè)的市場(chǎng)知識(shí)和法律知識(shí)，熟悉公司市場(chǎng)管理辦法和相關(guān)業(yè)務(wù)流程。2.定期檢查監(jiān)督人員定期對(duì)市場(chǎng)交易行為、銷售渠道、價(jià)格執(zhí)行、促銷活動(dòng)等進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。檢查方式包括實(shí)地檢查、資料審查、數(shù)據(jù)分析等。3.投訴舉報(bào)處理建立市場(chǎng)投訴舉報(bào)渠道，接受公司內(nèi)部員工、合作伙伴、客戶等對(duì)市場(chǎng)違規(guī)行為的投訴舉報(bào)。對(duì)于投訴舉報(bào)事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。（二）外部監(jiān)督合作1.行業(yè)協(xié)會(huì)溝通加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通與合作，及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)變化。積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)組織的活動(dòng)，維護(hù)行業(yè)秩序，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。2.政府部門對(duì)接主動(dòng)與政府相關(guān)部門對(duì)接，及時(shí)了解市場(chǎng)監(jiān)管政策和要求。配合政府部門開(kāi)展市場(chǎng)檢查和專項(xiàng)整治行動(dòng)，確保公司市場(chǎng)活動(dòng)符合法律法規(guī)和政策規(guī)定。3.社會(huì)監(jiān)督參與積極接受社會(huì)監(jiān)督，通過(guò)多種方式向社會(huì)公開(kāi)公司市場(chǎng)管理情況，提高公司市場(chǎng)行為的透明度。對(duì)于社會(huì)公眾提出的意見(jiàn)和建議，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)整改，不斷提升公司市場(chǎng)管理水平。六、市場(chǎng)違規(guī)行為處理（一）違規(guī)行為界定明確市場(chǎng)違規(guī)行為的界定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于違反市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)定、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為、價(jià)格違規(guī)行為、合同違約行為、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密行為等。對(duì)于市場(chǎng)違規(guī)行為的界定，應(yīng)依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司市場(chǎng)管理辦法進(jìn)行準(zhǔn)確判斷。（二）處理措施1.警告對(duì)于初次發(fā)生且情節(jié)較輕的市場(chǎng)違規(guī)行為，給予警告處分，要求違規(guī)責(zé)任人立即停止違規(guī)行為，并提交書面整改報(bào)告。2.罰款對(duì)于情節(jié)較為嚴(yán)重的市場(chǎng)違規(guī)行為，根據(jù)違規(guī)行為造成的損失和影響程度，處以一定金額的罰款。罰款金額應(yīng)明確具體，從違規(guī)責(zé)任人的績(jī)效獎(jiǎng)金或工資中扣除。3.解除合作關(guān)系對(duì)于嚴(yán)重違反公司市場(chǎng)管理辦法或給公司造成重大損失的供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶等合作方，解除合作關(guān)系，并依法追究其法律責(zé)任。4.法律追究對(duì)于涉及違法犯罪的市場(chǎng)違規(guī)行為，依法移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。同時(shí)，公司應(yīng)積極配合司法機(jī)關(guān)的調(diào)查處理工作，維護(hù)公司的合法權(quán)益。（三）處理流程1.發(fā)現(xiàn)與調(diào)查由市場(chǎng)監(jiān)督人員或其他相關(guān)部門發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)違規(guī)行為后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查取證。調(diào)查人員應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)材料，包括合同文件、交易記錄、證人證言等，確保調(diào)查結(jié)果真實(shí)可靠。2.認(rèn)定與告知根據(jù)調(diào)查結(jié)果，認(rèn)定違規(guī)行為的性質(zhì)和情節(jié)，并制作違規(guī)行為認(rèn)定書。將違規(guī)行為認(rèn)定書送達(dá)違規(guī)責(zé)任人或相關(guān)合作方，告知其違規(guī)事實(shí)、處理依據(jù)和處理措施，聽(tīng)取其陳述和申辯意見(jiàn)。3.處理決定執(zhí)行根據(jù)違規(guī)行為的處理措施，下達(dá)處理決定，并監(jiān)督處理決定的執(zhí)行情況。對(duì)于罰款、解除合作關(guān)系等處理決定，應(yīng)確保執(zhí)行到位。對(duì)于需要提交書面整改報(bào)告的，應(yīng)跟蹤整改情況，確保整改措施落實(shí)到位。4.記錄與存檔對(duì)市場(chǎng)違規(guī)行為的處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立違規(guī)行為檔案。檔案內(nèi)容包括違規(guī)行為認(rèn)定書、