公眾宣傳管理辦法總則目的本辦法旨在規(guī)范公司/組織的公眾宣傳活動(dòng)，確保宣傳內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法、合規(guī)，維護(hù)公司/組織良好形象，提升品牌影響力，促進(jìn)與公眾的有效溝通與互動(dòng)，保障公司/組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)部各部門、各分支機(jī)構(gòu)以及全體員工在進(jìn)行面向社會(huì)公眾的宣傳活動(dòng)時(shí)的管理。包括但不限于通過傳統(tǒng)媒體（如報(bào)紙、雜志、電視、廣播）、新媒體（如網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用）、線下活動(dòng)（如展會(huì)、講座、研討會(huì)）等渠道進(jìn)行的宣傳推廣行為?；驹瓌t1.合法性原則：公眾宣傳活動(dòng)必須遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)規(guī)定，不得發(fā)布違法違規(guī)、虛假誤導(dǎo)或侵犯他人權(quán)益的信息。2.真實(shí)性原則：宣傳內(nèi)容應(yīng)基于客觀事實(shí)，不得夸大、虛構(gòu)或隱瞞重要信息，確保公眾能夠獲取真實(shí)可靠的資訊。3.準(zhǔn)確性原則：使用的數(shù)據(jù)、事實(shí)、觀點(diǎn)等應(yīng)準(zhǔn)確無誤，避免模糊不清或容易引起歧義的表述，確保宣傳信息的精準(zhǔn)傳達(dá)。4.一致性原則：宣傳口徑應(yīng)保持一致，避免出現(xiàn)內(nèi)部矛盾或誤導(dǎo)公眾的情況，維護(hù)公司/組織形象的統(tǒng)一性。5.適度性原則：宣傳活動(dòng)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理安排資源，避免過度宣傳或造成資源浪費(fèi)，同時(shí)要注重宣傳效果與投入的平衡。宣傳內(nèi)容管理內(nèi)容審核1.各部門在開展公眾宣傳活動(dòng)前，應(yīng)填寫《公眾宣傳內(nèi)容審核申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明宣傳主題、內(nèi)容要點(diǎn)、發(fā)布渠道、發(fā)布時(shí)間等信息，并提交至公司/組織的宣傳管理部門。2.宣傳管理部門負(fù)責(zé)組織相關(guān)專業(yè)人員（如法務(wù)、業(yè)務(wù)專家、品牌管理人員等）對(duì)宣傳內(nèi)容進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括但不限于：是否符合法律法規(guī)要求，有無違法違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)容真實(shí)性、準(zhǔn)確性、一致性的核實(shí)。對(duì)公司/組織形象的影響評(píng)估。是否涉及敏感信息或可能引發(fā)爭議的話題。3.審核通過的宣傳內(nèi)容，由宣傳管理部門出具《公眾宣傳內(nèi)容審核意見書》，明確同意發(fā)布，并注明發(fā)布要求和注意事項(xiàng)。審核不通過的，應(yīng)及時(shí)反饋修改意見，由申請(qǐng)部門進(jìn)行修改完善后重新提交審核。內(nèi)容規(guī)范1.信息準(zhǔn)確性：宣傳內(nèi)容應(yīng)確保所涉及的產(chǎn)品信息、服務(wù)信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等準(zhǔn)確無誤，如有引用數(shù)據(jù)，應(yīng)注明出處和統(tǒng)計(jì)時(shí)間，避免誤導(dǎo)公眾。2.語言規(guī)范性：使用規(guī)范、簡潔、易懂的語言表達(dá)，避免使用生僻詞匯、模糊表述或帶有歧義的語句。同時(shí)，要注意語言風(fēng)格與公司/組織形象和宣傳受眾相適應(yīng)。3.形象維護(hù)：宣傳內(nèi)容應(yīng)突出公司/組織的正面形象和核心價(jià)值，展示公司/組織的優(yōu)勢(shì)和特色，避免出現(xiàn)詆毀競爭對(duì)手、損害公司/組織聲譽(yù)的內(nèi)容。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得抄襲、盜用他人作品或未經(jīng)授權(quán)使用他人商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如需引用第三方資料，應(yīng)取得合法授權(quán)，并注明來源。敏感信息管理1.明確界定敏感信息范圍，包括但不限于公司/組織的商業(yè)機(jī)密、未公開的重大決策、涉及國家安全和社會(huì)穩(wěn)定的信息等。2.對(duì)于涉及敏感信息的宣傳活動(dòng)，應(yīng)嚴(yán)格按照公司/組織的保密制度進(jìn)行審批和管理，確保敏感信息不被泄露。3.在宣傳內(nèi)容中如需提及敏感信息，必須經(jīng)過公司/組織高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并采取必要的保密措施，如進(jìn)行脫敏處理、限制傳播范圍等。宣傳渠道管理渠道選擇1.根據(jù)宣傳目標(biāo)、受眾特點(diǎn)和預(yù)算情況，合理選擇宣傳渠道。在選擇渠道時(shí)，應(yīng)綜合考慮渠道的影響力、覆蓋面、傳播效果以及與公司/組織品牌形象的契合度。2.優(yōu)先選擇合法合規(guī)、信譽(yù)良好、受眾針對(duì)性強(qiáng)的渠道進(jìn)行合作。對(duì)于新興的宣傳渠道，應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)研和評(píng)估，確保其具有一定的穩(wěn)定性和發(fā)展?jié)摿?。渠道合?.與宣傳渠道合作方簽訂詳細(xì)的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、宣傳內(nèi)容要求、發(fā)布時(shí)間、費(fèi)用支付等條款，確保合作的順利進(jìn)行。2.定期對(duì)渠道合作效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整合作策略。對(duì)于表現(xiàn)不佳或違反合作協(xié)議的渠道合作方，應(yīng)及時(shí)終止合作，并采取相應(yīng)的法律措施維護(hù)公司/組織權(quán)益。渠道監(jiān)測1.建立宣傳渠道監(jiān)測機(jī)制，對(duì)通過各渠道發(fā)布的宣傳內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理可能出現(xiàn)的問題，如內(nèi)容被篡改、惡意評(píng)論、侵權(quán)行為等。2.關(guān)注渠道的輿情動(dòng)態(tài)，收集公眾對(duì)公司/組織宣傳活動(dòng)的反饋意見，為后續(xù)宣傳工作的改進(jìn)提供參考依據(jù)。宣傳活動(dòng)管理活動(dòng)策劃1.各部門在策劃公眾宣傳活動(dòng)時(shí)，應(yīng)制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，包括活動(dòng)主題、目標(biāo)受眾、活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間地點(diǎn)、參與人員、預(yù)算安排等。2.活動(dòng)方案應(yīng)提交至宣傳管理部門進(jìn)行審核，審核通過后方可組織實(shí)施。宣傳管理部門應(yīng)從整體宣傳策略、資源協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面對(duì)活動(dòng)方案進(jìn)行評(píng)估和指導(dǎo)?；顒?dòng)執(zhí)行1.按照活動(dòng)方案組織開展宣傳活動(dòng)，確保活動(dòng)現(xiàn)場秩序良好、流程順暢?；顒?dòng)執(zhí)行過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和安全規(guī)定，保障參與人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。2.活動(dòng)現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置明顯的公司/組織標(biāo)識(shí)和宣傳資料，安排專人負(fù)責(zé)講解和引導(dǎo)，確保公眾能夠準(zhǔn)確了解活動(dòng)內(nèi)容和公司/組織信息。活動(dòng)總結(jié)1.宣傳活動(dòng)結(jié)束后，活動(dòng)組織部門應(yīng)及時(shí)撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，對(duì)活動(dòng)效果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在問題等進(jìn)行全面總結(jié)分析。2.活動(dòng)總結(jié)報(bào)告應(yīng)提交至宣傳管理部門備案，宣傳管理部門應(yīng)根據(jù)活動(dòng)總結(jié)情況，對(duì)公司/組織的宣傳策略和活動(dòng)策劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，不斷提升宣傳活動(dòng)的質(zhì)量和效果。宣傳人員管理人員培訓(xùn)1.定期組織公司/組織員工參加公眾宣傳相關(guān)培訓(xùn)，提高員工的宣傳意識(shí)、業(yè)務(wù)能力和法律素養(yǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括宣傳法律法規(guī)、宣傳技巧、內(nèi)容創(chuàng)作、渠道運(yùn)營等方面。2.鼓勵(lì)員工參加行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)課程、研討會(huì)和交流活動(dòng)，及時(shí)了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，不斷提升自身專業(yè)水平。行為規(guī)范1.明確宣傳人員在公眾宣傳活動(dòng)中的行為規(guī)范，要求宣傳人員遵守職業(yè)道德，誠實(shí)守信，不得利用職務(wù)之便謀取私利或損害公司/組織利益。2.宣傳人員應(yīng)嚴(yán)格按照公司/組織的宣傳管理規(guī)定開展工作，不得擅自發(fā)布未經(jīng)審核的宣傳內(nèi)容或進(jìn)行違規(guī)操作?？己思?lì)1.建立宣傳人員考核機(jī)制，對(duì)宣傳人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核評(píng)估，考核指標(biāo)包括宣傳內(nèi)容質(zhì)量、渠道運(yùn)營效果、活動(dòng)策劃執(zhí)行情況、公眾反饋等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的宣傳人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問題的宣傳人員進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)的處罰，激勵(lì)宣傳人員積極履行職責(zé)，提高工作質(zhì)量和效率。應(yīng)急管理應(yīng)急預(yù)案制定1.針對(duì)可能出現(xiàn)的公眾宣傳突發(fā)事件，如輿情危機(jī)、虛假信息傳播、侵權(quán)糾紛等，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、資源調(diào)配等內(nèi)容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。2.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練和修訂，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。應(yīng)急處置1.突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照應(yīng)急處置流程開展工作。及時(shí)收集、核實(shí)相關(guān)信息，分析事件性質(zhì)和影響范圍，制定應(yīng)對(duì)措施，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。2.針對(duì)輿情危機(jī)，應(yīng)及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息，回應(yīng)公眾關(guān)切，引導(dǎo)輿論走向，避免不實(shí)信息的傳播和擴(kuò)散。對(duì)于侵權(quán)糾紛等法律問題，應(yīng)及時(shí)咨詢法律顧問，采取法律措施維護(hù)公司/組織權(quán)益。監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.宣傳管理部門負(fù)責(zé)對(duì)公司/組織內(nèi)部各部門、各分支機(jī)構(gòu)的公眾宣傳活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，確保宣傳工作符合本辦法規(guī)定。2.定期對(duì)公司/組織的宣傳活動(dòng)進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查宣傳內(nèi)容審核、渠道管理、活動(dòng)執(zhí)行等方面的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。外部監(jiān)督1.關(guān)注社會(huì)公眾和媒體對(duì)公司/組織宣傳活動(dòng)的反饋意見，接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)于公眾提出的意見和建議，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理，并將處理結(jié)果向公眾反饋。2.積極配合政