黨政微博管理辦法總則目的與宗旨為加強(qiáng)黨政微博的規(guī)范化管理，充分發(fā)揮黨政微博在信息公開、政策解讀、溝通互動、輿論引導(dǎo)等方面的重要作用，提升黨政部門的社會形象和公信力，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及互聯(lián)網(wǎng)管理規(guī)定，結(jié)合黨政微博工作實(shí)際，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于各級黨政機(jī)關(guān)、群團(tuán)組織及其所屬單位開設(shè)的官方微博賬號（以下簡稱“黨政微博”）?；驹瓌t1.合法性原則：黨政微博的運(yùn)營管理必須遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)、有害信息。2.真實(shí)性原則：發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得虛假宣傳、誤導(dǎo)公眾。3.及時性原則：及時發(fā)布重要信息，回應(yīng)社會關(guān)切，不得拖延推諉。4.服務(wù)性原則：以服務(wù)群眾為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極為公眾提供便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。5.互動性原則：加強(qiáng)與公眾的互動交流，認(rèn)真聽取意見建議，及時處理反饋。管理職責(zé)主管部門職責(zé)各級黨委宣傳部門是黨政微博的主管部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)協(xié)調(diào)本地區(qū)黨政微博工作，制定相關(guān)政策措施，監(jiān)督檢查工作落實(shí)情況。開設(shè)單位職責(zé)1.賬號開設(shè)：負(fù)責(zé)黨政微博賬號的開設(shè)、注銷等工作，按照規(guī)定程序向主管部門報備。2.內(nèi)容發(fā)布：明確專人負(fù)責(zé)微博內(nèi)容的編輯、審核、發(fā)布，確保信息質(zhì)量。3.互動管理：及時回復(fù)公眾評論、私信，處理網(wǎng)民訴求，維護(hù)良好互動秩序。4.安全保障：落實(shí)安全管理制度，保障賬號安全，防止信息泄露、被篡改等情況發(fā)生。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)職責(zé)1.技術(shù)支持：負(fù)責(zé)黨政微博平臺的日常維護(hù)、技術(shù)升級，確保運(yùn)行穩(wěn)定。2.數(shù)據(jù)分析：定期對微博數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為內(nèi)容優(yōu)化、運(yùn)營決策提供依據(jù)。3.應(yīng)急處置：制定應(yīng)急預(yù)案，及時處理突發(fā)事件和輿情危機(jī)。賬號管理開設(shè)與注銷1.開設(shè)條件：黨政機(jī)關(guān)開設(shè)微博應(yīng)具備明確的工作需要、必要的人員和技術(shù)保障，且符合主管部門相關(guān)規(guī)定。2.開設(shè)流程：填寫開設(shè)申請表，經(jīng)本單位主要領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，報主管部門審批。獲批后，按照平臺要求完成賬號注冊等相關(guān)手續(xù)。3.注銷程序：因工作變動等原因不再使用微博賬號的，應(yīng)及時向主管部門提出注銷申請，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理注銷手續(xù)。賬號信息管理1.基本信息：準(zhǔn)確填寫賬號名稱、簡介、頭像等基本信息，體現(xiàn)黨政機(jī)關(guān)身份和職能。2.認(rèn)證管理：按照平臺規(guī)定進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，確保賬號信息真實(shí)可靠。認(rèn)證信息發(fā)生變更時，應(yīng)及時更新。3.密碼安全：設(shè)置強(qiáng)密碼，并定期更換。妥善保管密碼，防止泄露。賬號安全保護(hù)1.權(quán)限管理：嚴(yán)格控制賬號登錄權(quán)限，實(shí)行專人專用，防止賬號被盜用。2.安全防護(hù)：安裝必要的安全防護(hù)軟件，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意軟件等安全威脅。3.應(yīng)急處置：發(fā)現(xiàn)賬號異常情況，立即采取措施進(jìn)行處理，并及時向主管部門報告。內(nèi)容管理發(fā)布內(nèi)容要求1.政策法規(guī)：及時準(zhǔn)確發(fā)布黨的路線方針政策、國家法律法規(guī)及本地區(qū)本部門相關(guān)政策文件。2.工作動態(tài)：發(fā)布重要工作部署、進(jìn)展情況、成果成效等信息，展示工作亮點(diǎn)。3.民生服務(wù)：提供與群眾密切相關(guān)的辦事指南、服務(wù)信息等，方便群眾辦事。4.熱點(diǎn)回應(yīng)：針對社會熱點(diǎn)問題，及時發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)公眾關(guān)切，解疑釋惑。5.文化建設(shè)：傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、社會主義核心價值觀等，豐富群眾精神文化生活。內(nèi)容審核機(jī)制1.初審：微博發(fā)布人員對擬發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行初步審核，確保內(nèi)容符合要求。2.復(fù)審：由科室負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)對初審?fù)ㄟ^的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)審，重點(diǎn)審核信息的準(zhǔn)確性、敏感性等。3.終審：重要信息需經(jīng)單位主要領(lǐng)導(dǎo)終審后發(fā)布。涉及重大事項(xiàng)、敏感問題的信息，應(yīng)報主管部門審核把關(guān)。信息發(fā)布規(guī)范1.語言規(guī)范：使用規(guī)范的語言文字，表述準(zhǔn)確、簡潔、易懂，避免使用生僻字、網(wǎng)絡(luò)用語等。2.格式規(guī)范：按照平臺要求統(tǒng)一信息格式，確保排版整齊、美觀。3.圖片視頻規(guī)范：發(fā)布的圖片、視頻應(yīng)清晰、真實(shí)，與內(nèi)容相關(guān)，不得使用未經(jīng)授權(quán)的素材?；庸芾碓u論與私信處理1.及時回復(fù)：對公眾的評論和私信，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)予以回復(fù)，一般不超過[具體時長]。2.認(rèn)真解答：針對公眾提出的問題，要耐心細(xì)致解答，提供準(zhǔn)確有用的信息。3.分類處理：對一般性問題，直接回復(fù)；對復(fù)雜問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門研究處理后再回復(fù)；對不合理訴求，做好解釋說明工作。輿情監(jiān)測與應(yīng)對1.監(jiān)測預(yù)警：安排專人負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)涉及本地區(qū)本部門的輿情信息，第一時間預(yù)警。2.分析研判：對監(jiān)測到的輿情進(jìn)行分析研判，評估影響范圍和程度，制定應(yīng)對策略。3.應(yīng)急處置：按照應(yīng)急預(yù)案，及時發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論走向，妥善處理輿情危機(jī)?；踊顒庸芾?.活動策劃：根據(jù)工作需要和公眾需求，策劃開展互動活動，如在線訪談、話題討論、投票調(diào)查等。2.活動組織：精心組織實(shí)施互動活動，確?；顒佑行蜻M(jìn)行，達(dá)到預(yù)期效果。3.活動總結(jié)：活動結(jié)束后，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析存在問題，為今后活動改進(jìn)提供參考。監(jiān)督考核監(jiān)督檢查1.定期檢查：主管部門定期對黨政微博運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查賬號管理、內(nèi)容發(fā)布、互動回應(yīng)等方面。2.不定期抽查：不定期對部分黨政微博進(jìn)行抽查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。3.社會監(jiān)督：暢通公眾監(jiān)督渠道，接受社會各界對黨政微博的監(jiān)督，對公眾反映的問題及時調(diào)查處理?？己嗽u價1.考核指標(biāo)：制定科學(xué)合理的考核指標(biāo)體系，包括信息發(fā)布數(shù)量與質(zhì)量、互動回應(yīng)情況、輿情處置效果等。2.考核方式：采取定量與定性相結(jié)合的方式進(jìn)行考核，定期對黨政微博進(jìn)行綜合評價。3.結(jié)果運(yùn)用：將考核結(jié)果作為對相關(guān)單位和人員評先評優(yōu)、績效獎勵的重要依據(jù)。培訓(xùn)與保障培訓(xùn)工作1.培訓(xùn)計(jì)劃：主管部門定期組織黨政微博業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容：包括微博運(yùn)營管理知識、信息發(fā)布技巧、輿情應(yīng)對策略等。3.培訓(xùn)方式：采取集中培訓(xùn)、線上學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。保障措施1.人員保障：各開設(shè)單位應(yīng)配備足夠的專職或兼職工作人員，確保微博工作正常