出行運輸管理辦法總則目的與依據(jù)本辦法旨在加強出行運輸管理，規(guī)范運輸行為，保障運輸安全，提高運輸效率，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標準制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在本地區(qū)從事出行運輸業(yè)務的各類企業(yè)、個體經(jīng)營者以及相關(guān)從業(yè)人員，包括但不限于道路客運、貨運、城市公共交通、出租車運輸?shù)阮I(lǐng)域?；驹瓌t出行運輸管理應遵循安全第一、有序運營、服務至上、節(jié)能環(huán)保的原則，確保運輸活動符合法律法規(guī)要求，保障公眾出行安全與便捷。經(jīng)營資質(zhì)管理市場準入條件1.從事出行運輸業(yè)務的企業(yè)或個體經(jīng)營者應具備相應的經(jīng)營資質(zhì)，包括取得合法有效的營業(yè)執(zhí)照、道路運輸經(jīng)營許可證等相關(guān)證件。2.車輛應符合國家規(guī)定的技術(shù)標準，具備合法有效的行駛證、營運證等，并定期進行安全技術(shù)檢驗。3.從業(yè)人員應取得相應的從業(yè)資格證書，如駕駛員應具備駕駛證、從業(yè)資格證等，且無違法違規(guī)記錄。資質(zhì)審批程序1.申請從事出行運輸業(yè)務的單位或個人，應向當?shù)亟煌ㄟ\輸管理部門提交書面申請，并提供相關(guān)證明材料。2.交通運輸管理部門收到申請后，應按照規(guī)定的程序進行審核，包括實地核查、資料審查等。3.經(jīng)審核符合條件的，予以批準并頒發(fā)相應的經(jīng)營資質(zhì)證書；不符合條件的，應書面告知申請人并說明理由。資質(zhì)變更與注銷1.經(jīng)營主體發(fā)生變更，如企業(yè)合并、分立、轉(zhuǎn)讓等，應在規(guī)定時間內(nèi)向交通運輸管理部門申請辦理資質(zhì)變更手續(xù)。2.因經(jīng)營不善、停業(yè)等原因需要注銷經(jīng)營資質(zhì)的，應提前向交通運輸管理部門提交申請，經(jīng)批準后辦理相關(guān)注銷手續(xù)。車輛與設備管理車輛購置與更新1.企業(yè)或個體經(jīng)營者購置從事出行運輸?shù)能囕v，應符合國家和地方的相關(guān)規(guī)定，優(yōu)先選擇節(jié)能環(huán)保型車輛。2.車輛更新應按照規(guī)定的標準和程序進行，確保新購置車輛的技術(shù)性能和安全性能符合要求。車輛技術(shù)管理1.建立健全車輛技術(shù)檔案，記錄車輛的基本信息、維修保養(yǎng)記錄、安全檢查記錄等。2.定期對車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀況良好，嚴格按照規(guī)定的周期進行車輛安全技術(shù)檢驗。3.鼓勵采用先進的車輛技術(shù)和設備，提高車輛的智能化水平和安全性能。車載設備管理1.安裝和使用符合國家標準的車載設備，如GPS定位系統(tǒng)、行車記錄儀等，確保車輛運行狀態(tài)可實時監(jiān)控。2.定期對車載設備進行檢查和維護，保證設備正常運行，數(shù)據(jù)準確可靠。從業(yè)人員管理人員招聘與培訓1.企業(yè)或個體經(jīng)營者應按照規(guī)定的條件和程序招聘從業(yè)人員，確保人員具備相應的從業(yè)能力和素質(zhì)。2.加強對從業(yè)人員的培訓教育，定期組織安全培訓、業(yè)務培訓等，提高從業(yè)人員的安全意識和服務水平。從業(yè)資格管理1.嚴格執(zhí)行從業(yè)人員從業(yè)資格制度，確保從業(yè)人員持有效證件上崗。2.對從業(yè)人員的從業(yè)資格證書進行定期審驗，不符合條件的及時注銷其從業(yè)資格。人員考核與獎懲1.建立從業(yè)人員考核制度，對從業(yè)人員的工作表現(xiàn)、服務質(zhì)量、安全記錄等進行考核評價。2.對表現(xiàn)優(yōu)秀的從業(yè)人員給予表彰和獎勵，對違規(guī)違紀的從業(yè)人員依法依規(guī)進行處罰。運輸安全管理安全管理制度1.企業(yè)或個體經(jīng)營者應建立健全運輸安全管理制度，明確安全管理職責，制定安全操作規(guī)程。2.加強安全管理機構(gòu)建設，配備必要的安全管理人員，確保安全管理工作有效開展。安全檢查與隱患排查1.定期對運輸車輛、設備、場站等進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.建立安全隱患排查治理臺賬，對排查出的安全隱患進行跟蹤整改，確保整改到位。應急預案與演練1.制定完善的運輸安全應急預案，包括交通事故應急預案、自然災害應急預案等。2.定期組織應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地進行處置。運輸服務管理服務質(zhì)量標準1.制定出行運輸服務質(zhì)量標準，明確服務內(nèi)容、服務規(guī)范、服務承諾等。2.加強對運輸服務質(zhì)量的監(jiān)督檢查，確保運輸企業(yè)和從業(yè)人員按照服務質(zhì)量標準提供服務。投訴處理機制1.建立健全投訴處理機制，暢通投訴渠道，及時受理和處理乘客、貨主等的投訴。2.對投訴事項進行調(diào)查核實，依法依規(guī)處理，并及時反饋處理結(jié)果。服務質(zhì)量考核1.定期對運輸企業(yè)的服務質(zhì)量進行考核評價，考核結(jié)果與企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)、信譽等級等掛鉤。2.對服務質(zhì)量不達標的企業(yè)，責令限期整改；整改仍不達標的，依法依規(guī)進行處罰。運輸市場監(jiān)管市場秩序維護1.加強對出行運輸市場的監(jiān)管，嚴厲打擊非法營運、不正當競爭等違法違規(guī)行為。2.維護運輸市場秩序，保障合法經(jīng)營者的權(quán)益，營造公平、公正、有序的市場環(huán)境。價格與收費管理1.規(guī)范出行運輸價格行為，嚴格執(zhí)行政府定價、政府指導價和市場調(diào)節(jié)價等相關(guān)規(guī)定。2.加強對運輸收費的監(jiān)管，嚴禁亂收費、亂加價等行為。市場監(jiān)測與分析1.建立運輸市場監(jiān)測體系，及時掌握市場動態(tài)、供求關(guān)系等信息。2.定期對運輸市場進行分析評估，為行業(yè)管理決策提供依據(jù)。信息化管理信息系統(tǒng)建設1.推動出行運輸信息化建設，建立完善的行業(yè)信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)運輸企業(yè)、車輛、人員等信息的動態(tài)管理。2.加強信息系統(tǒng)的安全防護，確保信息安全可靠。數(shù)據(jù)共享與應用1.促進運輸管理部門與其他相關(guān)部門之間的數(shù)據(jù)共享，提高管理效率和服務水平。2.充分利用信息化手段，開展運輸市場