2025年人力資源管理師綜合能力評價(jià)試題及答案一、案例分析題（30分）

案例：某公司計(jì)劃進(jìn)行一次大規(guī)模的員工培訓(xùn)活動(dòng)，以提高員工的工作技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。公司人力資源部負(fù)責(zé)人小張負(fù)責(zé)策劃和組織這次培訓(xùn)。以下是小張?jiān)诓邉澾^程中的幾個(gè)關(guān)鍵步驟和決策：

1.小張首先對公司的員工進(jìn)行了技能和需求的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大部分員工對于團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能的提升需求較高。

2.小張初步確定了培訓(xùn)的主題為“高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作”，并計(jì)劃邀請外部專家進(jìn)行培訓(xùn)。

3.小張?jiān)谥贫ㄅ嘤?xùn)預(yù)算時(shí)，發(fā)現(xiàn)預(yù)算有限，需要在不增加成本的前提下完成培訓(xùn)。

4.小張計(jì)劃在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行效果評估，以便了解培訓(xùn)的實(shí)際效果。

請根據(jù)以上情況，回答以下問題：

（1）小張?jiān)谡{(diào)查員工技能和需求時(shí)，應(yīng)該采用哪些方法？（6分）

（2）小張?jiān)诖_定培訓(xùn)主題時(shí)，如何確保主題的針對性和實(shí)用性？（6分）

（3）小張?jiān)谥贫ㄅ嘤?xùn)預(yù)算時(shí)，可以采取哪些措施來控制成本？（6分）

（4）小張?jiān)谂嘤?xùn)結(jié)束后進(jìn)行效果評估時(shí)，應(yīng)該關(guān)注哪些方面？（6分）

答案：

（1）小張?jiān)谡{(diào)查員工技能和需求時(shí)，應(yīng)該采用以下方法：

-問卷調(diào)查

-面談

-小組討論

-觀察法

（2）小張?jiān)诖_定培訓(xùn)主題時(shí)，可以采取以下措施確保主題的針對性和實(shí)用性：

-結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門需求

-考慮員工的實(shí)際需求和期望

-參考行業(yè)最佳實(shí)踐

（3）小張?jiān)谥贫ㄅ嘤?xùn)預(yù)算時(shí)，可以采取以下措施來控制成本：

-與供應(yīng)商談判，爭取優(yōu)惠價(jià)格

-選擇性培訓(xùn)，避免全面覆蓋

-利用內(nèi)部資源，減少外部聘請專家的費(fèi)用

（4）小張?jiān)谂嘤?xùn)結(jié)束后進(jìn)行效果評估時(shí)，應(yīng)該關(guān)注以下方面：

-培訓(xùn)參與者的滿意度

-培訓(xùn)后的技能提升情況

-培訓(xùn)對工作績效的影響

-培訓(xùn)的成本效益分析

二、選擇題（20分）

（1）人力資源管理的核心職能是（）。

A.招聘

B.培訓(xùn)

C.績效管理

D.人力資源規(guī)劃

（2）以下哪項(xiàng)不屬于人力資源管理的戰(zhàn)略職能？（）

A.人力資源規(guī)劃

B.招聘與配置

C.績效管理

D.薪酬福利管理

（3）員工離職的主要原因不包括（）。

A.薪酬福利

B.工作環(huán)境

C.職業(yè)發(fā)展

D.管理風(fēng)格

（4）以下哪項(xiàng)不屬于人力資源管理的戰(zhàn)術(shù)職能？（）

A.培訓(xùn)與發(fā)展

B.績效管理

C.人力資源規(guī)劃

D.薪酬福利管理

（5）員工招聘過程中，以下哪項(xiàng)不屬于招聘渠道？（）

A.內(nèi)部推薦

B.網(wǎng)絡(luò)招聘

C.人才市場

D.媒體廣告

答案：

（1）D

（2）C

（3）D

（4）C

（5）A

三、簡答題（20分）

（1）簡述人力資源規(guī)劃的基本步驟。（6分）

答案：人力資源規(guī)劃的基本步驟包括：

1.收集和分析組織內(nèi)外部信息

2.確定人力資源需求

3.制定人力資源供給計(jì)劃

4.評估和調(diào)整人力資源計(jì)劃

（2）簡述績效管理的流程。（6分）

答案：績效管理的流程包括：

1.制定績效目標(biāo)

2.績效監(jiān)控

3.績效評估

4.績效反饋與改進(jìn)

（3）簡述員工培訓(xùn)的基本原則。（6分）

答案：員工培訓(xùn)的基本原則包括：

1.針對性原則

2.實(shí)用性原則

3.發(fā)展性原則

4.可持續(xù)發(fā)展原則

四、論述題（30分）

論述人力資源管理與組織戰(zhàn)略目標(biāo)之間的關(guān)系。（30分）

答案：人力資源管理與組織戰(zhàn)略目標(biāo)之間存在著密切的關(guān)系。以下為兩者之間的關(guān)系：

1.人力資源管理與組織戰(zhàn)略目標(biāo)的協(xié)同性：人力資源管理戰(zhàn)略的制定與實(shí)施應(yīng)與組織的整體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，以確保人力資源管理的有效性和針對性。

2.人力資源管理的支撐作用：人力資源管理為組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供人才保障、激勵(lì)保障和制度保障，有助于提高組織的核心競爭力。

3.人力資源管理的適應(yīng)性：人力資源管理應(yīng)隨著組織戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整而不斷優(yōu)化和改進(jìn)，以適應(yīng)組織發(fā)展的需要。

4.人力資源管理的創(chuàng)新性：人力資源管理者應(yīng)不斷探索和創(chuàng)新人力資源管理方法，以適應(yīng)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

五、計(jì)算題（20分）

某公司計(jì)劃招聘100名員工，預(yù)計(jì)招聘成本為每人1000元，招聘渠道包括網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場和內(nèi)部推薦。網(wǎng)絡(luò)招聘成本為每人500元，人才市場成本為每人800元，內(nèi)部推薦成本為每人200元。請問，若公司招聘成本控制在10萬元以內(nèi)，應(yīng)從哪個(gè)渠道招聘？

答案：設(shè)網(wǎng)絡(luò)招聘人數(shù)為x，人才市場人數(shù)為y，內(nèi)部推薦人數(shù)為z。

根據(jù)題意，有以下方程組：

x+y+z=100

500x+800y+200z≤100000

由于內(nèi)部推薦成本最低，優(yōu)先考慮內(nèi)部推薦。當(dāng)z=100時(shí)，代入方程組得：

x+y=0

500x+800y≤100000

由于x和y均為非負(fù)整數(shù)，故x=0，y=125。此時(shí)，招聘成本為80000元，超出預(yù)算。

因此，從網(wǎng)絡(luò)招聘和人才市場渠道進(jìn)行招聘。設(shè)網(wǎng)絡(luò)招聘人數(shù)為x，人才市場人數(shù)為y，代入方程組得：

x+y≤100

500x+800y≤100000

六、案例分析題（20分）

案例：某公司為提高員工的工作效率，決定對全體員工進(jìn)行績效管理培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括績效目標(biāo)設(shè)定、績效監(jiān)控、績效評估和績效反饋。以下是培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題：

1.培訓(xùn)講師在講解績效目標(biāo)設(shè)定時(shí)，未能結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門需求進(jìn)行講解。

2.培訓(xùn)過程中，部分員工對績效監(jiān)控環(huán)節(jié)表示擔(dān)憂，擔(dān)心績效監(jiān)控會(huì)侵犯其隱私。

3.績效評估過程中，評估結(jié)果與員工實(shí)際工作表現(xiàn)存在較大差距。

4.績效反饋環(huán)節(jié)，員工對反饋內(nèi)容不認(rèn)可，認(rèn)為反饋過于片面。

請根據(jù)以上情況，回答以下問題：

（1）培訓(xùn)講師在講解績效目標(biāo)設(shè)定時(shí)，應(yīng)該如何改進(jìn)？（6分）

（2）針對員工對績效監(jiān)控環(huán)節(jié)的擔(dān)憂，應(yīng)該如何解決？（6分）

（3）如何解決績效評估結(jié)果與員工實(shí)際工作表現(xiàn)存在較大差距的問題？（6分）

（4）針對員工對績效反饋的不認(rèn)可，應(yīng)該如何改進(jìn)？（6分）

答案：

（1）培訓(xùn)講師在講解績效目標(biāo)設(shè)定時(shí)，應(yīng)該結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門需求進(jìn)行講解，使員工明確績效目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性。

（2）針對員工對績效監(jiān)控環(huán)節(jié)的擔(dān)憂，可以采取以下措施：

-強(qiáng)調(diào)績效監(jiān)控的目的是為了提高工作效率和員工個(gè)人發(fā)展，而非侵犯隱私。

-制定明確的績效監(jiān)控流程，確保監(jiān)控過程的公開、透明。

（3）解決績效評估結(jié)果與員工實(shí)際工作表現(xiàn)存在較大差距的問題，可以采取以下措施：

-采用多種評估方法，如360度評估、關(guān)鍵事件法等，提高評估的全面性和客觀性。

-加強(qiáng)績效評估的溝通，確保評估結(jié)果與員工實(shí)際工作表現(xiàn)相符。

（4）針對員工對績效反饋的不認(rèn)可，可以采取以下措施：

-提高績效反饋的針對性和實(shí)用性，使員工能夠明確自身不足和改進(jìn)方向。

-加強(qiáng)績效反饋的溝通，確保員工充分理解反饋內(nèi)容。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

（1）小張?jiān)谡{(diào)查員工技能和需求時(shí)，應(yīng)該采用以下方法：

-問卷調(diào)查

-面談

-小組討論

-觀察法

（2）小張?jiān)诖_定培訓(xùn)主題時(shí)，可以采取以下措施確保主題的針對性和實(shí)用性：

-結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門需求

-考慮員工的實(shí)際需求和期望

-參考行業(yè)最佳實(shí)踐

（3）小張?jiān)谥贫ㄅ嘤?xùn)預(yù)算時(shí)，可以采取以下措施來控制成本：

-與供應(yīng)商談判，爭取優(yōu)惠價(jià)格

-選擇性培訓(xùn)，避免全面覆蓋

-利用內(nèi)部資源，減少外部聘請專家的費(fèi)用

（4）小張?jiān)谂嘤?xùn)結(jié)束后進(jìn)行效果評估時(shí)，應(yīng)該關(guān)注以下方面：

-培訓(xùn)參與者的滿意度

-培訓(xùn)后的技能提升情況

-培訓(xùn)對工作績效的影響

-培訓(xùn)的成本效益分析

二、選擇題

（1）D

（2）C

（3）D

（4）C

（5）A

三、簡答題

（1）人力資源規(guī)劃的基本步驟包括：

1.收集和分析組織內(nèi)外部信息

2.確定人力資源需求

3.制定人力資源供給計(jì)劃

4.評估和調(diào)整人力資源計(jì)劃

（2）績效管理的流程包括：

1.制定績效目標(biāo)

2.績效監(jiān)控

3.績效評估

4.績效反饋與改進(jìn)

（3）員工培訓(xùn)的基本原則包括：

1.針對性原則

2.實(shí)用性原則

3.發(fā)展性原則

4.可持續(xù)發(fā)展原則

四、論述題

人力資源管理與組織戰(zhàn)略目標(biāo)之間的關(guān)系：

1.人力資源管理與組織戰(zhàn)略目標(biāo)的協(xié)同性：人力資源管理戰(zhàn)略的制定與實(shí)施應(yīng)與組織的整體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，以確保人力資源管理的有效性和針對性。

2.人力資源管理的支撐作用：人力資源管理為組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供人才保障、激勵(lì)保障和制度保障，有助于提高組織的核心競爭力。

3.人力資源管理的適應(yīng)性：人力資源管理應(yīng)隨著組織戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整而不斷優(yōu)化和改進(jìn)，以適應(yīng)組織發(fā)展的需要。

4.人力資源管理的創(chuàng)新性：人力資源管理者應(yīng)不斷探索和創(chuàng)新人力資源管理方法，以適應(yīng)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

五、計(jì)算題

設(shè)網(wǎng)絡(luò)招聘人數(shù)為x，人才市場人數(shù)為y，內(nèi)部推薦人數(shù)為z。

根據(jù)題意，有以下方程組：

x+y+z=100

500x+800y+200z≤100000

由于內(nèi)部推薦成本最低，優(yōu)先考慮內(nèi)部推薦。當(dāng)z=100時(shí)，代入方程組得：

x+y=0

500x+800y≤100000

由于x和y均為非負(fù)整數(shù)，故x=0，y=125。此時(shí)，招聘成本為80000元，超出預(yù)算。

因此，從網(wǎng)絡(luò)招聘和人才市場渠道進(jìn)行招聘。設(shè)網(wǎng)絡(luò)招聘人數(shù)為x，人才市場人數(shù)為y，代入方程組得：

x+y≤100

500x+800y≤100000

六、案例分析題

（1）培訓(xùn)講師在講解績效目標(biāo)設(shè)定時(shí)，應(yīng)該結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門需求進(jìn)行講解，使員工明確績效目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性。

（2）針對員工對績效監(jiān)控環(huán)節(jié)的擔(dān)憂，可以采取以下措施：

-強(qiáng)調(diào)績效監(jiān)控的目的是為了提高工作效率和員工個(gè)人發(fā)展，而非侵犯隱私。

-制定明確的績效監(jiān)控流程，確保監(jiān)控