人工智能客服技術(shù)研發(fā)協(xié)議合同編號：_______甲方（研發(fā)方）：_________________________乙方（委托方）：_________________________第一章合同訂立1.1合同成立1.1.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起正式生效。1.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。1.2合同依據(jù)1.2.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2.2本合同所述技術(shù)及成果應(yīng)符合國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。第二章項(xiàng)目背景與目標(biāo)2.1項(xiàng)目背景2.1.1甲方基于提升客戶服務(wù)效率和質(zhì)量的需求，決定研發(fā)人工智能客服技術(shù)。2.1.2乙方具備人工智能技術(shù)研發(fā)和實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，愿意參與本項(xiàng)目。2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.2.1本項(xiàng)目旨在研發(fā)出一款能夠?qū)崿F(xiàn)智能客服功能的人工智能客服。2.2.2應(yīng)具備以下基本功能：2.2.2.1自動(dòng)識別客戶問題；2.2.2.2提供準(zhǔn)確的答案和建議；2.2.2.3實(shí)現(xiàn)多輪對話；2.2.2.4支持多種語言；2.2.2.5具備學(xué)習(xí)能力。第三章技術(shù)研發(fā)內(nèi)容與要求3.1技術(shù)研發(fā)內(nèi)容3.1.1甲方負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目所需的原始數(shù)據(jù)和接口；3.1.2乙方負(fù)責(zé)人工智能客服的技術(shù)研發(fā)，包括但不限于：3.1.2.1機(jī)器學(xué)習(xí)算法的研究與實(shí)現(xiàn)；3.1.2.2自然語言處理技術(shù)的應(yīng)用；3.1.2.3語音識別與合成技術(shù)的集成；3.1.2.4平臺的搭建與優(yōu)化。3.2技術(shù)要求3.2.1應(yīng)能夠在不同場景下進(jìn)行智能對話；3.2.2應(yīng)具備良好的用戶交互體驗(yàn)；3.2.3應(yīng)具備一定的自主學(xué)習(xí)能力；3.2.4應(yīng)具備高穩(wěn)定性和可靠性。第四章知識產(chǎn)權(quán)歸屬4.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬4.1.1本合同研發(fā)的人工智能客服技術(shù)成果，包括但不限于軟件、算法、數(shù)據(jù)等，歸乙方所有。4.1.2甲方獲得在合同約定的范圍內(nèi)使用該技術(shù)的權(quán)利。4.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.2.1乙方應(yīng)采取必要的措施保護(hù)其知識產(chǎn)權(quán)，防止他人侵權(quán)。4.2.2甲方應(yīng)遵守乙方關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的保密要求。第五章項(xiàng)目進(jìn)度與交付5.1項(xiàng)目進(jìn)度5.1.1本項(xiàng)目研發(fā)周期為____個(gè)月，自合同生效之日起計(jì)算。5.1.2乙方應(yīng)按照以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成研發(fā)工作：5.1.2.1第一個(gè)月：完成技術(shù)調(diào)研和需求分析；5.1.2.2第二個(gè)月至第四個(gè)月：完成核心技術(shù)研發(fā)；5.1.2.3第五個(gè)月至第六個(gè)月：完成系統(tǒng)測試和優(yōu)化；5.1.2.4第七個(gè)月：完成項(xiàng)目驗(yàn)收。5.2交付內(nèi)容5.2.1乙方應(yīng)向甲方交付以下內(nèi)容：5.2.1.1人工智能客服軟件；5.2.1.2相關(guān)技術(shù)文檔；5.2.1.3使用手冊。5.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.3.1甲方有權(quán)對乙方交付的成果進(jìn)行驗(yàn)收。5.3.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合本合同第三條“技術(shù)研發(fā)內(nèi)容與要求”中的規(guī)定。5.3.3如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在收到驗(yàn)收通知后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至滿足驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第六章技術(shù)成果的使用與推廣6.1使用權(quán)限6.1.1乙方在獲得甲方授權(quán)的情況下，可以將其研發(fā)的人工智能客服技術(shù)成果用于商業(yè)推廣和銷售。6.1.2乙方應(yīng)保證在推廣和銷售過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。6.2推廣計(jì)劃6.2.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的推廣計(jì)劃，包括市場調(diào)研、目標(biāo)客戶定位、推廣渠道選擇等。6.2.2乙方應(yīng)在合同規(guī)定的期限內(nèi)完成推廣計(jì)劃的實(shí)施，并定期向甲方報(bào)告推廣進(jìn)度。6.3合作伙伴關(guān)系6.3.1乙方有權(quán)與第三方建立合作伙伴關(guān)系，共同推廣和銷售人工智能客服技術(shù)。6.3.2乙方應(yīng)保證合作伙伴遵守本合同的條款，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七章技術(shù)服務(wù)與支持7.1技術(shù)服務(wù)7.1.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、故障排除等。7.1.2乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)請求后的____個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，并盡力解決問題。7.2技術(shù)支持方式7.2.1乙方可通過電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式提供技術(shù)支持。7.2.2乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。7.3更新與升級7.3.1乙方應(yīng)定期對人工智能客服技術(shù)進(jìn)行更新和升級，以適應(yīng)市場變化和技術(shù)發(fā)展。7.3.2乙方應(yīng)將更新和升級內(nèi)容及時(shí)告知甲方，并提供必要的支持服務(wù)。第八章項(xiàng)目費(fèi)用與支付8.1項(xiàng)目費(fèi)用8.1.1本合同項(xiàng)目的總費(fèi)用為人民幣____元。8.1.2項(xiàng)目費(fèi)用包括但不限于研發(fā)費(fèi)用、測試費(fèi)用、推廣費(fèi)用等。8.2支付方式8.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后的____個(gè)工作日內(nèi)支付項(xiàng)目預(yù)付款，金額為總費(fèi)用的____%。8.2.2乙方完成研發(fā)工作并交付成果后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)。8.3支付時(shí)間8.3.1甲方應(yīng)在每個(gè)付款節(jié)點(diǎn)前____個(gè)工作日向乙方支付相應(yīng)款項(xiàng)。第九章合同期限與終止9.1合同期限9.1.1本合同期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。9.2合同終止9.2.1本合同在以下情形下可以提前終止：9.2.1.1甲乙雙方協(xié)商一致；9.2.1.2一方違約，經(jīng)對方催告后____個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正；9.2.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.3終止后的處理9.3.1合同終止后，乙方應(yīng)將所有與項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)資料、軟件等移交給甲方。9.3.2甲方應(yīng)在合同終止后____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方已完成的未付款項(xiàng)。第十章保密條款10.1保密義務(wù)10.1.1甲乙雙方對本合同涉及的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.1.2保密義務(wù)不因合同終止而解除。10.2保密措施10.2.1甲乙雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密信息的泄露。10.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。10.3違約責(zé)任10.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.3.2違約方應(yīng)賠償因此給對方造成的經(jīng)濟(jì)損失。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于信函、傳真、郵件等方式。11.1.2通知應(yīng)以收件人實(shí)際收到的時(shí)間為準(zhǔn)。11.2通知地址11.2.1甲方通知地址：_________________________11.2.2乙方通知地址：_________________________11.3通訊方式11.3.1甲乙雙方應(yīng)保證其通知地址和通訊方式的準(zhǔn)確性，并及時(shí)告知對方任何變更。第十二章合同的修改與補(bǔ)充12.1修改與補(bǔ)充12.1.1本合同的任何修改或補(bǔ)充，必須以書面形式，并由甲乙雙方共同簽署。12.1.2未經(jīng)甲乙雙方書面同意，任何一方不得擅自修改或補(bǔ)充本合同。12.2修改的生效12.2.1本合同的修改自雙方簽署之日起生效。第十三章其他13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2不可抗力13.2.1如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或履行困難，受影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)通知對方，并采取一切可能措施減輕損失。13.3文本效力13.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.4合同附件13.4.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。甲