鄉(xiāng)鎮(zhèn)景區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)景區(qū)的規(guī)范化管理，有效保護景區(qū)資源，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，促進景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)域內(nèi)所有景區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)、運營、保護及相關(guān)管理活動。（三）基本原則1.保護優(yōu)先原則：將景區(qū)資源保護放在首位，確保自然生態(tài)和文化遺產(chǎn)不受破壞。2.科學(xué)規(guī)劃原則：依據(jù)景區(qū)實際情況，進行科學(xué)合理的規(guī)劃，保障景區(qū)有序發(fā)展。3.安全第一原則：強化景區(qū)安全管理，保障游客生命財產(chǎn)安全。4.服務(wù)至上原則：不斷提升景區(qū)服務(wù)水平，滿足游客多樣化需求。（四）管理職責(zé)1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)景區(qū)管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制定景區(qū)發(fā)展政策。監(jiān)督景區(qū)管理機構(gòu)的運行，對重大事項進行決策。2.景區(qū)管理機構(gòu)具體負(fù)責(zé)景區(qū)的日常運營管理，包括設(shè)施維護、環(huán)境衛(wèi)生、秩序管理等。執(zhí)行景區(qū)規(guī)劃，組織開展景區(qū)宣傳推廣活動。3.相關(guān)部門旅游部門負(fù)責(zé)對景區(qū)旅游業(yè)務(wù)進行指導(dǎo)和監(jiān)管。環(huán)保部門負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境保護工作的監(jiān)督檢查。公安部門負(fù)責(zé)景區(qū)治安秩序維護和安全保障。其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)做好景區(qū)管理的相關(guān)工作。二、景區(qū)規(guī)劃與建設(shè)管理（一）規(guī)劃編制1.景區(qū)應(yīng)依據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)旅游規(guī)劃，編制景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃。規(guī)劃內(nèi)容應(yīng)包括景區(qū)功能分區(qū)、景觀設(shè)計、交通組織、服務(wù)設(shè)施布局等。2.規(guī)劃編制過程中應(yīng)廣泛征求社會意見，組織專家論證，確保規(guī)劃的科學(xué)性和可行性。（二）建設(shè)項目審批1.景區(qū)內(nèi)建設(shè)項目應(yīng)符合景區(qū)規(guī)劃要求，嚴(yán)格履行審批手續(xù)。建設(shè)單位應(yīng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府提交項目申請，包括項目選址、設(shè)計方案、環(huán)境影響評價等材料。2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府會同相關(guān)部門對項目進行審核，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施。對于涉及重大生態(tài)環(huán)境影響或文化遺產(chǎn)保護的項目，需報上級主管部門審批。（三）建設(shè)施工管理1.建設(shè)單位應(yīng)按照批準(zhǔn)的設(shè)計方案進行施工，確保工程質(zhì)量。施工過程中應(yīng)采取必要的環(huán)境保護措施，減少對景區(qū)環(huán)境的破壞。2.施工單位應(yīng)設(shè)置明顯的施工標(biāo)志和安全警示標(biāo)志，加強施工現(xiàn)場管理，保障施工安全。3.工程竣工后，建設(shè)單位應(yīng)組織相關(guān)部門進行驗收，驗收合格后方可投入使用。三、景區(qū)資源保護（一）自然生態(tài)保護1.嚴(yán)格保護景區(qū)內(nèi)的森林、植被、水體、野生動物等自然資源。禁止亂砍濫伐、非法捕撈、破壞生態(tài)環(huán)境等行為。2.加強景區(qū)生態(tài)環(huán)境監(jiān)測，定期開展生態(tài)環(huán)境評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決生態(tài)問題。3.合理控制景區(qū)游客容量，避免因過度開發(fā)導(dǎo)致生態(tài)環(huán)境惡化。（二）文化遺產(chǎn)保護1.對景區(qū)內(nèi)的歷史建筑、文物古跡、民俗文化等文化遺產(chǎn)進行全面普查和登記，建立保護檔案。2.制定文化遺產(chǎn)保護措施，加強對文化遺產(chǎn)的修繕、維護和管理。禁止擅自拆除、改建、遷移文化遺產(chǎn)。3.挖掘和傳承景區(qū)文化內(nèi)涵，開展文化展示和宣傳活動，增強游客對景區(qū)文化的認(rèn)知和理解。四、景區(qū)運營管理（一）服務(wù)設(shè)施管理1.完善景區(qū)內(nèi)的交通、通信、餐飲、住宿、購物等服務(wù)設(shè)施，滿足游客多樣化需求。2.加強服務(wù)設(shè)施的日常維護和管理，確保設(shè)施正常運行。定期對設(shè)施進行檢查和更新，提高設(shè)施的安全性和舒適性。3.規(guī)范服務(wù)設(shè)施的經(jīng)營行為，加強對經(jīng)營者的監(jiān)督管理，保障游客合法權(quán)益。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.建立健全景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，加強環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔工作。合理設(shè)置垃圾收集點，及時清運垃圾，保持景區(qū)環(huán)境整潔。2.加強對景區(qū)內(nèi)餐飲、住宿等場所的衛(wèi)生監(jiān)管，確保食品安全和飲用水衛(wèi)生。3.開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高游客和居民的環(huán)保意識，共同維護景區(qū)環(huán)境。（三）秩序管理1.加強景區(qū)治安管理，維護景區(qū)正常秩序。設(shè)置治安崗?fù)ぃ鋫浔匾陌脖Ｈ藛T和設(shè)備，加強巡邏防控。2.規(guī)范景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營秩序，嚴(yán)禁亂擺攤點、強買強賣等行為。加強對景區(qū)周邊交通秩序的管理，保障游客出行安全。3.建立景區(qū)投訴處理機制，及時受理游客投訴，妥善解決游客反映的問題。（四）市場營銷管理1.制定景區(qū)市場營銷策略，加大景區(qū)宣傳推廣力度。通過多種渠道宣傳景區(qū)特色和優(yōu)勢，提高景區(qū)知名度和美譽度。2.加強與旅行社、在線旅游平臺等合作，拓展客源市場。推出多樣化的旅游產(chǎn)品和線路，滿足不同游客需求。3.建立景區(qū)形象識別系統(tǒng)，規(guī)范景區(qū)標(biāo)識、宣傳口號等，塑造良好的景區(qū)品牌形象。五、景區(qū)安全管理（一）安全制度建設(shè)1.建立健全景區(qū)安全管理制度，明確安全管理職責(zé)和工作流程。制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。2.加強對景區(qū)工作人員的安全培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處置能力。（二）設(shè)施設(shè)備安全管理1.定期對景區(qū)內(nèi)的游樂設(shè)施、消防設(shè)施、電氣設(shè)備等進行檢查和維護，確保設(shè)施設(shè)備安全運行。2.在設(shè)施設(shè)備顯著位置設(shè)置安全警示標(biāo)志，告知游客安全注意事項。對存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備及時進行維修或更換。（三）游覽安全管理1.合理規(guī)劃景區(qū)游覽線路，設(shè)置明顯的游覽標(biāo)識。在危險地段設(shè)置防護設(shè)施和警示標(biāo)志，保障游客游覽安全。2.加強對游客的安全教育，提醒游客遵守景區(qū)安全規(guī)定，文明游覽。在旅游高峰期，合理控制游客流量，避免擁擠踩踏事故發(fā)生。（四）食品安全管理1.加強對景區(qū)內(nèi)餐飲場所的食品安全監(jiān)管，嚴(yán)格審查餐飲經(jīng)營資質(zhì)，確保食品來源安全可靠。2.監(jiān)督餐飲單位落實食品安全管理制度，規(guī)范食品加工制作過程，保障食品安全。六、景區(qū)監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府定期組織相關(guān)部門對景區(qū)管理工作進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括景區(qū)規(guī)劃執(zhí)行情況、資源保護情況、運營管理情況、安全管理情況等。2.建立景區(qū)管理信息公開制度，接受社會監(jiān)督。對游客和群眾反映的問題及時進行調(diào)查處理，并公開處理結(jié)果。（二）考核評價1.制定景區(qū)管理考核評價標(biāo)準(zhǔn)，對景區(qū)管理機構(gòu)的工作進行量化考核?？己私Y(jié)果作為景區(qū)管理機構(gòu)獎懲和