交通協(xié)管管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)交通協(xié)管隊伍建設(shè)，規(guī)范交通協(xié)管人員行為，提高交通協(xié)管工作效能，維護(hù)道路交通秩序，保障道路交通安全暢通，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所聘用的全體交通協(xié)管人員及其從事的交通協(xié)管工作。（三）基本原則1.依法管理原則交通協(xié)管工作必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在法律框架內(nèi)開展各項工作。2.規(guī)范有序原則明確交通協(xié)管人員的職責(zé)、工作流程和行為規(guī)范，確保交通協(xié)管工作有序進(jìn)行。3.高效便民原則以提高道路交通管理效率、方便群眾出行為出發(fā)點和落腳點，優(yōu)化交通協(xié)管工作方式方法。4.監(jiān)督考核原則建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對交通協(xié)管人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面、客觀、公正的評價和考核。二、交通協(xié)管人員職責(zé)（一）協(xié)助交警維護(hù)交通秩序1.在交警的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)疏導(dǎo)交通，引導(dǎo)車輛和行人遵守交通規(guī)則，保障道路通行順暢。2.勸阻、制止各類交通違法行為，如闖紅燈、逆行、亂停亂放等。（二）協(xié)助開展交通安全宣傳1.向過往群眾宣傳交通安全知識，提高群眾的交通安全意識。2.配合交警開展交通安全宣傳活動，如發(fā)放宣傳資料、舉辦交通安全講座等。（三）協(xié)助處理交通事故1.在交通事故現(xiàn)場，協(xié)助交警維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)事故現(xiàn)場。2.協(xié)助交警進(jìn)行事故調(diào)查，提供相關(guān)線索和信息。（四）完成交警交辦的其他任務(wù)1.根據(jù)交警工作安排，完成臨時性、突發(fā)性的交通管理任務(wù)。2.積極配合交警部門開展各項專項行動，維護(hù)道路交通秩序。三、交通協(xié)管人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.工作期間必須穿著統(tǒng)一配發(fā)的交通協(xié)管制服，保持制服整潔、完好。2.按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改或轉(zhuǎn)借制服及標(biāo)志。（二）儀容儀表規(guī)范1.保持頭發(fā)整潔，不得留怪異發(fā)型，男性不得留長發(fā)、胡須，女性應(yīng)束發(fā)或盤發(fā)。2.面容整潔，不得化濃妝，保持良好的精神面貌。3.舉止端莊，不得有勾肩搭背、嬉笑打鬧等不文明行為。（三）語言規(guī)范1.與群眾交流時使用文明用語，態(tài)度和藹、熱情，不得使用粗俗、生硬的語言。2.指揮交通時語言清晰、準(zhǔn)確、簡潔，聲音洪亮，確保過往車輛和行人能夠清楚聽到。（四）行為舉止規(guī)范1.嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不得在馬路上追逐打鬧、玩手機(jī)等。2.執(zhí)勤時站姿端正，不得彎腰駝背、東倒西歪，不得依靠其他物體。3.對交通違法行為進(jìn)行勸阻時，要耐心細(xì)致，以理服人，不得強(qiáng)行拉扯、推搡當(dāng)事人。四、交通協(xié)管工作流程（一）上崗準(zhǔn)備1.提前到達(dá)指定崗位，檢查執(zhí)勤裝備是否齊全、完好，如指揮棒、口哨、反光背心等。2.整理著裝，佩戴好標(biāo)志，確保儀容儀表符合規(guī)范。（二）交通疏導(dǎo)1.根據(jù)交通流量情況，合理指揮車輛和行人通行。2.對擁堵路段進(jìn)行重點疏導(dǎo)，引導(dǎo)車輛有序排隊，避免交通堵塞。（三）違法行為處理1.發(fā)現(xiàn)交通違法行為時，及時上前勸阻、制止。2.對不聽勸阻的違法行為人，做好記錄，并及時報告交警。（四）交通安全宣傳1.利用執(zhí)勤間隙，向過往群眾發(fā)放交通安全宣傳資料。2.對群眾提出的交通安全問題進(jìn)行耐心解答。（五）下崗交接1.下崗前，清理執(zhí)勤區(qū)域，確保無遺留問題。2.與接班人員進(jìn)行工作交接，將執(zhí)勤情況、發(fā)現(xiàn)的問題等詳細(xì)告知接班人員。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.新入職交通協(xié)管人員必須參加崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法律法規(guī)、交通指揮手勢、業(yè)務(wù)知識等。2.定期組織在職交通協(xié)管人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷更新知識，提高業(yè)務(wù)水平。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、模擬演練等多種形式。（二）考核1.建立交通協(xié)管人員考核制度，對其工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)能力等方面。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次，與績效獎金、晉升等掛鉤。六、監(jiān)督與獎懲（一）監(jiān)督1.公司/組織設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對交通協(xié)管人員的工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.接受社會公眾的監(jiān)督，設(shè)立舉報電話和郵箱，對群眾反映的問題及時進(jìn)行調(diào)查處理。（二）獎勵1.對工作表現(xiàn)突出、成績顯著的交通協(xié)管人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、晉升等。（三）懲罰1.對違反本辦法及相關(guān)規(guī)定的交通協(xié)管人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.因工作失誤或違規(guī)行為給公司/組織造成損失的，依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、經(jīng)費保障（一）經(jīng)費來源交通協(xié)管工作經(jīng)費由公司/組織統(tǒng)一保障，主要包括人員工資、裝備購置、培訓(xùn)費用等。（二）經(jīng)費管理1.設(shè)立專門的經(jīng)費賬戶，對交通協(xié)管工