專車使用管理辦法總則目的為規(guī)范公司專車的使用管理，提高車輛使用效率，確保行車安全，降低運營成本，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司所有專車的使用、調(diào)度、維護及相關(guān)管理活動?；驹瓌t1.安全第一原則：確保專車使用過程中的行車安全，保障乘車人員的生命財產(chǎn)安全。2.高效使用原則：合理調(diào)度專車，提高車輛使用效率，滿足公司業(yè)務(wù)需求。3.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對專車使用進(jìn)行規(guī)范化管理。4.成本控制原則：在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，降低專車使用成本。專車使用管理職責(zé)管理部門職責(zé)1.行政部門負(fù)責(zé)制定和完善專車使用管理辦法，并監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)專車的統(tǒng)一調(diào)度和安排，根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求合理調(diào)配車輛資源。負(fù)責(zé)與車輛租賃公司或自有車輛管理部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，辦理車輛租賃、保險、維修等相關(guān)手續(xù)。定期對專車使用情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，評估車輛使用效率和成本效益，提出改進(jìn)建議。2.財務(wù)部門負(fù)責(zé)審核專車使用費用報銷憑證，按照公司財務(wù)制度進(jìn)行費用核算和報銷。對專車使用成本進(jìn)行預(yù)算控制和分析，提供財務(wù)數(shù)據(jù)支持和決策建議。3.安全管理部門負(fù)責(zé)制定專車安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，組織駕駛員安全培訓(xùn)和教育活動。定期對專車進(jìn)行安全檢查，監(jiān)督駕駛員遵守交通法規(guī)和安全操作規(guī)程，確保行車安全。參與處理專車交通事故，配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查和責(zé)任認(rèn)定。駕駛員職責(zé)1.遵守國家法律法規(guī)和交通規(guī)則，嚴(yán)格按照操作規(guī)程安全駕駛專車。2.定期對車輛進(jìn)行維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好，車容整潔。3.按照公司調(diào)度安排，按時接送乘車人員，不得擅自改變行車路線或拒載。4.熱情服務(wù)乘車人員，主動幫助解決乘車過程中的問題，維護公司良好形象。5.如實填寫行車記錄，及時反饋車輛運行情況和異常問題。6.配合公司相關(guān)部門進(jìn)行車輛檢查、維修和保養(yǎng)工作。乘車人員職責(zé)1.遵守專車使用管理規(guī)定，服從公司調(diào)度安排。2.提前預(yù)約專車，提供準(zhǔn)確的乘車時間、地點和人數(shù)等信息。3.愛護車內(nèi)設(shè)施設(shè)備，保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生。4.不得在車內(nèi)吸煙、飲食、亂扔垃圾等，不得從事違法違規(guī)行為。5.按照規(guī)定支付專車使用費用。專車使用流程預(yù)約申請1.乘車人員需提前[X]個工作日通過公司指定的專車預(yù)約系統(tǒng)或其他指定方式提交預(yù)約申請，詳細(xì)說明乘車時間、地點、人數(shù)、目的地等信息。2.預(yù)約申請應(yīng)明確緊急程度，以便公司根據(jù)實際情況進(jìn)行優(yōu)先調(diào)度。調(diào)度安排1.行政部門收到預(yù)約申請后，根據(jù)車輛使用情況和乘車人員需求，在[X]個工作小時內(nèi)進(jìn)行調(diào)度安排，并通過短信、電話或?qū)＼囶A(yù)約系統(tǒng)等方式通知乘車人員和駕駛員。2.對于緊急用車需求，行政部門應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)度，優(yōu)先保障用車。出車準(zhǔn)備1.駕駛員接到調(diào)度通知后，應(yīng)提前[X]分鐘到達(dá)指定地點，做好出車前的準(zhǔn)備工作，包括檢查車輛外觀、內(nèi)飾、輪胎、制動、燈光等設(shè)備是否正常，清潔車內(nèi)衛(wèi)生等。2.駕駛員應(yīng)攜帶駕駛證、行駛證、車輛保險單等相關(guān)證件，確保證件齊全有效。乘車服務(wù)1.駕駛員應(yīng)在預(yù)約時間前到達(dá)指定地點，禮貌迎接乘車人員。2.乘車人員上車后，駕駛員應(yīng)主動確認(rèn)乘車人數(shù)和目的地，按照規(guī)定路線行駛。3.在行車過程中，駕駛員應(yīng)保持安全駕駛，遵守交通規(guī)則，不得超速、酒駕、疲勞駕駛等。4.駕駛員應(yīng)熱情服務(wù)乘車人員，主動幫助解決乘車過程中的問題，如提供飲用水、調(diào)整車內(nèi)溫度等。5.到達(dá)目的地后，駕駛員應(yīng)禮貌送別乘車人員，并提醒乘車人員檢查隨身攜帶物品。費用結(jié)算1.專車使用費用按照公司制定的收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算，費用結(jié)算周期為[X]。2.駕駛員應(yīng)在每次出車后及時填寫行車記錄和費用報銷憑證，經(jīng)乘車人員簽字確認(rèn)后，提交給行政部門審核。3.行政部門審核通過后，將費用報銷憑證提交給財務(wù)部門進(jìn)行核算和報銷。4.財務(wù)部門按照公司財務(wù)制度進(jìn)行費用支付，將專車使用費用支付給車輛租賃公司或自有車輛管理部門。車輛維護與保養(yǎng)日常維護1.駕駛員應(yīng)每天對車輛進(jìn)行日常維護，包括檢查車輛外觀、內(nèi)飾、輪胎、制動、燈光等設(shè)備是否正常，清潔車內(nèi)衛(wèi)生等。2.發(fā)現(xiàn)車輛存在問題或故障時，駕駛員應(yīng)及時報告行政部門，并填寫車輛維修申請單。定期保養(yǎng)1.行政部門應(yīng)按照車輛使用說明書的要求，定期安排車輛進(jìn)行保養(yǎng)，保養(yǎng)周期為[X]。2.車輛保養(yǎng)內(nèi)容包括更換機油、機濾、空濾、火花塞等，檢查車輛底盤、懸掛、剎車、轉(zhuǎn)向等系統(tǒng)是否正常。3.車輛保養(yǎng)應(yīng)由專業(yè)的維修人員進(jìn)行操作，確保保養(yǎng)質(zhì)量。維修管理1.車輛出現(xiàn)故障需要維修時，駕駛員應(yīng)填寫車輛維修申請單，詳細(xì)說明故障情況和維修要求。2.行政部門收到車輛維修申請單后，應(yīng)及時安排維修人員進(jìn)行檢查和維修。3.維修人員應(yīng)按照維修規(guī)范進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量，維修完成后應(yīng)填寫維修記錄。4.行政部門應(yīng)定期對車輛維修情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，評估維修成本和維修質(zhì)量，提出改進(jìn)建議。安全管理安全制度1.公司制定專車安全管理制度，明確安全管理職責(zé)、安全操作規(guī)程、安全檢查要求等內(nèi)容。2.駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全管理制度，確保行車安全。安全培訓(xùn)1.行政部門應(yīng)定期組織駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置等。2.安全培訓(xùn)應(yīng)邀請專業(yè)的安全管理人員或交警進(jìn)行授課，提高駕駛員的安全意識和應(yīng)急處置能力。安全檢查1.安全管理部門應(yīng)定期對專車進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括車輛外觀、內(nèi)飾、輪胎、制動、燈光、消防器材等設(shè)備是否正常。2.安全檢查應(yīng)填寫檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保車輛安全性能良好。應(yīng)急預(yù)案1.公司制定專車交通事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、救援措施等內(nèi)容。2.駕駛員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，在發(fā)生交通事故時能夠及時采取應(yīng)急措施，保障乘車人員的生命財產(chǎn)安全。3.安全管理部門應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查1.行政部門應(yīng)定期對專車使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括車輛調(diào)度、駕駛員服務(wù)質(zhì)量、費用結(jié)算等方面。2.監(jiān)督檢查可通過現(xiàn)場檢查、電話回訪、查看行車記錄等方式進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改?？己嗽u價1.公司建立專車使用考核評價制度，對駕駛員和乘車人員的表現(xiàn)進(jìn)行考核評價。2.考核評價指標(biāo)包括安全駕駛、服務(wù)質(zhì)量、費用控制、遵守規(guī)定等方面，考核結(jié)果與績效掛鉤。3.對于考核優(yōu)秀的駕駛員和乘車人員，公司給予表彰和獎勵；對于考核不合格的，公司給予批評教育、警告、罰款等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退或取消乘車資格