東莞公廁管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)東莞市公廁管理，提高公廁服務(wù)水平，滿(mǎn)足市民和游客的使用需求，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及城市環(huán)境衛(wèi)生管理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于東莞市行政區(qū)域內(nèi)公共廁所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公廁”）的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、管理及其相關(guān)活動(dòng)?；驹瓌t公廁管理應(yīng)遵循以人為本、統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、建管并重、衛(wèi)生環(huán)保的原則，為公眾提供安全、衛(wèi)生、便捷、舒適的如廁環(huán)境。規(guī)劃與建設(shè)規(guī)劃要求1.市城市管理部門(mén)應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門(mén)，根據(jù)城市總體規(guī)劃和環(huán)境衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，編制公廁建設(shè)規(guī)劃，明確公廁的布局、數(shù)量、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。2.公廁建設(shè)規(guī)劃應(yīng)充分考慮人口密度、人流量、服務(wù)半徑等因素，合理布局公廁位置，確保市民和游客能夠方便地使用公廁。3.在城市新區(qū)開(kāi)發(fā)、舊城改造、道路建設(shè)、公共活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)等項(xiàng)目中，應(yīng)按照規(guī)劃要求配套建設(shè)公廁，并與主體工程同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步驗(yàn)收、同步投入使用。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.公廁的建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，采用先進(jìn)的技術(shù)和工藝，確保公廁的設(shè)計(jì)科學(xué)、功能完善、設(shè)施齊全。2.公廁的建筑面積應(yīng)根據(jù)服務(wù)人口、服務(wù)半徑等因素合理確定，一般不應(yīng)小于規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)面積。3.公廁應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)識(shí)牌應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容包括公廁名稱(chēng)、開(kāi)放時(shí)間、管理單位等信息。4.公廁內(nèi)部應(yīng)設(shè)置男、女廁位，廁位數(shù)量應(yīng)根據(jù)人流量合理配置，并應(yīng)設(shè)置無(wú)障礙廁位、無(wú)障礙通道等設(shè)施，方便殘疾人、老年人等特殊人群使用。5.公廁應(yīng)配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如洗手盆、水龍頭、衛(wèi)生紙、洗手液、除臭設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等，確保公廁內(nèi)衛(wèi)生清潔、空氣清新。6.公廁的建筑外觀應(yīng)與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)簡(jiǎn)潔大方、美觀實(shí)用。維護(hù)與管理維護(hù)責(zé)任1.公廁的維護(hù)管理責(zé)任主體按照“誰(shuí)建設(shè)、誰(shuí)管理，誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則確定。2.政府投資建設(shè)的公廁，由城市管理部門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)管理；社會(huì)投資建設(shè)的公廁，由產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)維護(hù)管理；委托管理的公廁，由受托管理單位負(fù)責(zé)維護(hù)管理。3.公廁維護(hù)管理責(zé)任主體應(yīng)建立健全公廁維護(hù)管理制度，明確維護(hù)管理責(zé)任，確保公廁正常運(yùn)行。維護(hù)內(nèi)容1.公廁維護(hù)管理責(zé)任主體應(yīng)定期對(duì)公廁進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備損壞、衛(wèi)生狀況差等問(wèn)題。2.應(yīng)定期對(duì)公廁的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備完好、正常使用。設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)應(yīng)做好記錄，并存檔備查。3.應(yīng)保持公廁內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清潔，定期進(jìn)行清掃、消毒，及時(shí)清理糞便、垃圾等廢棄物。4.應(yīng)定期對(duì)公廁的除臭設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保公廁內(nèi)空氣清新，無(wú)異味。5.應(yīng)根據(jù)人流量等實(shí)際情況，合理配置衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品，確保供應(yīng)充足。管理要求1.公廁應(yīng)實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放，不得擅自停止開(kāi)放或限制使用時(shí)間。因設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)等原因需要臨時(shí)停止開(kāi)放的，應(yīng)提前向社會(huì)公告。2.公廁應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，管理人員應(yīng)遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得擅自離崗。3.管理人員應(yīng)熱情服務(wù)，文明禮貌，及時(shí)為市民和游客提供幫助。4.應(yīng)建立健全公廁使用登記制度，記錄公廁的使用情況，包括使用時(shí)間、人數(shù)等信息。5.應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公廁周邊環(huán)境衛(wèi)生的管理，保持公廁周邊環(huán)境整潔，無(wú)亂堆亂放、亂停亂放等現(xiàn)象。衛(wèi)生管理衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.公廁應(yīng)保持內(nèi)外環(huán)境整潔，地面無(wú)積水、無(wú)污漬，墻壁、門(mén)窗無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.廁位應(yīng)清潔衛(wèi)生，無(wú)糞便殘留，衛(wèi)生紙簍應(yīng)及時(shí)清理，無(wú)滿(mǎn)溢現(xiàn)象。3.洗手盆、水龍頭應(yīng)清潔干凈，無(wú)污垢、無(wú)銹跡，洗手液應(yīng)充足供應(yīng)。4.除臭設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備應(yīng)正常運(yùn)行，公廁內(nèi)空氣清新，無(wú)明顯異味。5.公廁周邊環(huán)境應(yīng)整潔衛(wèi)生，無(wú)垃圾、無(wú)雜物，綠化良好。衛(wèi)生保潔1.公廁應(yīng)制定衛(wèi)生保潔制度，明確保潔人員的工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作時(shí)間。2.保潔人員應(yīng)按照衛(wèi)生保潔制度的要求，按時(shí)對(duì)公廁進(jìn)行清掃、消毒，確保公廁內(nèi)衛(wèi)生清潔。3.應(yīng)定期對(duì)公廁進(jìn)行全面消毒，消毒應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，消毒記錄應(yīng)存檔備查。4.應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公廁衛(wèi)生保潔工作的監(jiān)督檢查，對(duì)保潔不到位的情況應(yīng)及時(shí)督促整改。安全管理安全制度1.公廁維護(hù)管理責(zé)任主體應(yīng)建立健全公廁安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保公廁使用安全。2.應(yīng)制定公廁安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。安全設(shè)施1.公廁應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如滅火器、應(yīng)急照明設(shè)備、防滑設(shè)施等，確保設(shè)施設(shè)備完好、正常使用。2.應(yīng)定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保安全設(shè)施處于良好狀態(tài)。安全檢查1.應(yīng)定期對(duì)公廁進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。安全檢查應(yīng)做好記錄，并存檔備查。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，確保公廁使用安全。監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查1.市城市管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本市公廁管理工作的監(jiān)督檢查，定期對(duì)公廁的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、管理等情況進(jìn)行檢查。2.應(yīng)建立健全公廁管理監(jiān)督檢查制度，明確監(jiān)督檢查的內(nèi)容、方式、頻率等要求。3.監(jiān)督檢查人員應(yīng)嚴(yán)格按照監(jiān)督檢查制度的要求進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)督促整改，并做好記錄?？己嗽u(píng)價(jià)1.市城市管理部門(mén)應(yīng)建立公廁管理考核評(píng)價(jià)制度，對(duì)本市公廁管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核評(píng)價(jià)應(yīng)根據(jù)公廁的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、管理、衛(wèi)生、安全等方面的情況，制定科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。3.應(yīng)定期公布公廁管理考核評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)考核評(píng)價(jià)優(yōu)秀的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核評(píng)價(jià)不合格的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。社會(huì)參與公眾監(jiān)督1.鼓勵(lì)公眾對(duì)公廁管理工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題可通過(guò)電話(huà)、郵件、微信等方式向城市管理部門(mén)舉報(bào)。2.城市管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)受理公眾舉報(bào)，并對(duì)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，對(duì)經(jīng)查實(shí)的問(wèn)題應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給舉報(bào)人。志愿服務(wù)1.鼓勵(lì)社會(huì)組織、志愿者參與公廁管理志愿服務(wù)