場館管理辦法修訂一、總則（一）目的本管理辦法旨在加強場館的規(guī)范化管理，提高場館的使用效率和服務質(zhì)量，確保場館的安全運營，保障相關活動的順利開展，滿足公司/組織及各類用戶的需求。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織所擁有或管理的各類場館，包括但不限于體育場館、會議場館、展覽場館等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保場館設施設備的安全運行，保障人員的生命財產(chǎn)安全。2.規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度和流程，實現(xiàn)場館管理的標準化、規(guī)范化。3.服務至上原則：以用戶需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務。4.合理利用原則：充分發(fā)揮場館資源的作用，提高場館的使用效率，避免資源閑置浪費。二、場館設施設備管理（一）設施設備采購1.根據(jù)場館的功能需求和實際使用情況，制定設施設備采購計劃。采購計劃應經(jīng)過嚴格的審批流程，確保采購的設施設備符合質(zhì)量標準和使用要求。2.在采購過程中，應遵循公平、公正、公開的原則，通過招標、詢價等方式選擇優(yōu)質(zhì)的供應商。簽訂采購合同前，應仔細審查合同條款，明確雙方的權利和義務。3.對于大型、關鍵的設施設備，應進行實地考察和試用，確保其性能和質(zhì)量滿足要求。同時，要做好設施設備的驗收工作，嚴格按照合同約定進行驗收，驗收合格后方可投入使用。（二）設施設備維護1.建立完善的設施設備維護管理制度，明確維護責任人和維護周期。定期對設施設備進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并處理故障和隱患。2.制定設施設備維護保養(yǎng)計劃，按照計劃對設施設備進行保養(yǎng)和維修。對于易損件和關鍵部件，應提前做好儲備，確保在出現(xiàn)問題時能夠及時更換。3.加強設施設備維護人員的培訓，提高其專業(yè)技能和維護水平。鼓勵維護人員開展技術創(chuàng)新和改進，不斷提高設施設備的維護質(zhì)量和效率。（三）設施設備更新改造1.根據(jù)場館的發(fā)展需求和設施設備的使用狀況，適時進行設施設備的更新改造。更新改造計劃應充分考慮技術發(fā)展趨勢、用戶需求變化等因素。2.在進行設施設備更新改造前，應進行可行性研究和論證，制定詳細的改造方案。改造方案應包括改造目標、改造內(nèi)容、改造預算、改造時間等，并經(jīng)過相關部門和領導的審批。3.設施設備更新改造過程中，要嚴格按照改造方案進行施工，確保施工質(zhì)量和安全。改造完成后，要進行全面的驗收，確保設施設備達到預期的改造效果。三、場館安全管理（一）安全制度建設1.建立健全場館安全管理制度，明確安全管理職責和工作流程。安全管理制度應包括但不限于安全生產(chǎn)責任制、安全檢查制度、安全培訓制度、應急預案等。2.定期對安全管理制度進行修訂和完善，確保其符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求，適應場館安全管理的實際需要。3.將安全管理制度傳達給場館所有工作人員和相關用戶，確保其知曉并遵守安全規(guī)定。（二）安全設施配備1.根據(jù)場館的功能特點和安全要求，配備必要的安全設施設備，如消防設施、監(jiān)控設備、應急照明設備、疏散指示標志等。2.定期對安全設施設備進行檢查和維護，確保其正常運行。對于損壞或失效的安全設施設備，應及時進行維修或更換。3.在場館內(nèi)設置明顯的安全警示標志，提醒人員注意安全。同時，要對安全設施設備的使用方法進行宣傳和培訓，提高人員的安全意識和應急處置能力。（三）安全檢查與隱患排查1.建立定期的安全檢查制度，由場館管理部門組織相關人員對場館進行全面的安全檢查。安全檢查應包括設施設備安全、消防安全、電氣安全、食品安全等方面。2.加強對重點部位和關鍵環(huán)節(jié)的安全檢查，如機房、配電室、消防控制室等。對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要及時下達整改通知書，明確整改責任人、整改措施和整改期限。3.建立安全隱患排查治理臺賬，對安全隱患的排查、整改情況進行詳細記錄。對于重大安全隱患，要實行掛牌督辦，確保隱患得到及時有效的治理。（四）應急預案制定與演練1.制定完善的場館應急預案，包括火災、地震、突發(fā)事件等方面的應急預案。應急預案應明確應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施等內(nèi)容。2.定期對應急預案進行演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高人員的應急處置能力。演練結束后，要對應急預案進行評估和總結，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行修訂和完善。3.加強與相關部門和單位的應急聯(lián)動，確保在發(fā)生突發(fā)事件時能夠及時得到外部支持和援助。同時，要做好應急物資的儲備和管理工作，確保應急物資能夠滿足應急處置的需要。四、場館環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生制度1.建立場館環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生管理職責和工作標準。環(huán)境衛(wèi)生管理制度應包括但不限于清潔衛(wèi)生標準、垃圾處理規(guī)定、衛(wèi)生間管理要求等。2.定期對環(huán)境衛(wèi)生管理制度進行檢查和評估，確保其得到有效執(zhí)行。對于違反環(huán)境衛(wèi)生管理制度的行為，要進行嚴肅處理。3.將環(huán)境衛(wèi)生管理制度傳達給場館所有工作人員和相關用戶，倡導文明衛(wèi)生的行為習慣，共同維護場館的環(huán)境衛(wèi)生。（二）清潔衛(wèi)生管理1.制定詳細的清潔衛(wèi)生工作計劃，明確清潔區(qū)域、清潔內(nèi)容、清潔頻率等。按照工作計劃組織專業(yè)的清潔人員對場館進行清潔衛(wèi)生工作，確保場館環(huán)境整潔干凈。2.加強對清潔衛(wèi)生工作的監(jiān)督檢查，定期對清潔質(zhì)量進行評估。對于清潔不到位的情況，要及時督促清潔人員進行整改，確保清潔質(zhì)量達到標準要求。3.做好清潔衛(wèi)生工具和設備的管理工作，定期進行維護和保養(yǎng)，確保其正常使用。同時，要合理使用清潔用品，避免浪費和環(huán)境污染。（三）垃圾分類處理1.在場館內(nèi)設置垃圾分類收集容器，按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾等類別進行分類收集。2.加強對垃圾分類知識的宣傳和培訓，提高人員的垃圾分類意識。引導人員正確分類投放垃圾，確保垃圾分類工作的順利開展。3.與專業(yè)的垃圾處理單位簽訂合作協(xié)議，定期對分類后的垃圾進行清運和處理。對于有害垃圾，要按照相關規(guī)定進行專門處理，防止對環(huán)境造成污染。五、場館活動管理（一）活動申請與審批1.用戶如需在場館舉辦活動，應提前向場館管理部門提交活動申請。活動申請應包括活動名稱、活動時間、活動內(nèi)容、參與人數(shù)等詳細信息。2.場館管理部門對活動申請進行審核，重點審查活動的合法性、安全性、對場館設施設備的影響等方面。對于符合要求的活動申請，予以批準；對于不符合要求的活動申請，應及時告知用戶并說明原因。3.活動申請批準后，用戶應與場館管理部門簽訂活動協(xié)議，明確雙方的權利和義務。活動協(xié)議應包括活動場地使用、設施設備租賃、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生等方面的內(nèi)容。（二）活動組織與協(xié)調(diào)1.場館管理部門根據(jù)活動協(xié)議，為用戶提供必要的服務和支持，協(xié)助用戶做好活動的組織工作。在活動舉辦前，要對場館設施設備進行檢查和調(diào)試，確保其正常運行。2.加強與用戶的溝通協(xié)調(diào)，及時了解活動進展情況，解決活動過程中出現(xiàn)的問題。對于大型活動或重要活動，要安排專人負責現(xiàn)場協(xié)調(diào)，確?；顒禹樌M行。3.在活動舉辦期間，要加強對場館的安全管理和環(huán)境衛(wèi)生管理，維護活動現(xiàn)場的秩序。同時，要做好活動的記錄工作，為后續(xù)的管理和評估提供依據(jù)。（三）活動結束后的管理1.活動結束后，用戶應按照活動協(xié)議的約定，及時清理活動現(xiàn)場，恢復場館原狀。場館管理部門要對活動現(xiàn)場進行檢查，確保場館設施設備完好無損，環(huán)境衛(wèi)生符合要求。2.對活動進行總結評估，收集用戶和相關人員的意見和建議，總結經(jīng)驗教訓，不斷改進場館管理和服務工作。同時，要對活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析和處理，防止類似問題再次發(fā)生。3.做好活動資料的歸檔工作，將活動申請、活動協(xié)議、活動總結等資料整理歸檔，妥善保存，以備查閱。六、場館人員管理（一）人員招聘與培訓1.根據(jù)場館管理工作的需要，制定人員招聘計劃。招聘計劃應明確招聘崗位、招聘人數(shù)、招聘條件等內(nèi)容。通過公開招聘、內(nèi)部選拔等方式，選拔優(yōu)秀的人員充實到場館管理隊伍中。2.加強對新入職人員的培訓，使其熟悉場館管理的各項規(guī)章制度、工作流程和業(yè)務知識。培訓內(nèi)容應包括安全管理、設施設備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、活動管理等方面。3.定期組織在職人員的培訓和學習，不斷更新知識結構，提高業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。鼓勵員工參加各類專業(yè)培訓和學術交流活動，拓寬視野，提升管理水平。（二）人員考核與獎懲1.建立科學合理的人員考核制度，對員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績、職業(yè)素養(yǎng)等方面進行全面考核。考核結果作為員工晉升、薪酬調(diào)整、獎勵懲罰的重要依據(jù)。2.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、為場館管理做出突出貢獻的員工，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、晉升等。3.對違反場館管理制度、工作失職的員工，給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。處罰應嚴格按照規(guī)定的程序進行，確保公平、公正、公開。（三）人員崗位職責1.明確場館各崗位的工作職責和工作標準，制定詳細的崗位說明書。崗位說明書應包括崗位名稱、崗位職責、工作流程、任職要求等內(nèi)容。2.加強對員工崗位職責履行情況的監(jiān)督檢查，確保員工認真履行工作職責。對于崗位之間的工作銜接和協(xié)調(diào)，要明確責任人和工作流程，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。3.根據(jù)場館管理工作的需要和員工的工作表現(xiàn)，適時調(diào)整員工的崗位職責和工作分工，確保人力資源的合理配置。七、場館財務管理（一）預算管理1.制定場館年度預算，明確預算編制的原則、方法和程序。預算內(nèi)容應包括收入預算、成本預算、費用預算等方面。2.加強對預算執(zhí)行情況的監(jiān)控和分析，定期對預算執(zhí)行情況進行檢查和評估。對于預算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差，要及時采取措施進行調(diào)整，確保預算目標的實現(xiàn)。3.根據(jù)場館的實際運營情況和發(fā)展需求，適時對預算進行修訂和完善。預算修訂應經(jīng)過嚴格的審批流程，確保預算的科學性和合理性。（二）收入管理1.規(guī)范場館收入的管理，明確收入的來源和收費標準。收入來源包括場地租賃收入、設施設備租賃收入、活動服務收入等。2.加強對收入的核算和管理，確保收入及時足額入賬。建立健全收入臺賬，對收入情況進行詳細記錄。同時，要加強對收費票據(jù)的管理，嚴格按照規(guī)定開具和使用收費票據(jù)。3.定期對場館收入情況進行分析和總結，評估收入的合理性和穩(wěn)定性。對于收入異常波動的情況，要及時進行調(diào)查和分析，找出原因并采取相應的措施。（三）成本費用管理1.加強對場館成本費用的控制和管理，制定成本費用控制目標和措施。成本費用包括人員工資、設施設備維護費用、環(huán)境衛(wèi)生清潔費