天泰社區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)天泰社區(qū)的管理，營造安全、整潔、文明、和諧的社區(qū)環(huán)境，保障社區(qū)居民的合法權(quán)益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于天泰社區(qū)內(nèi)的所有居民、業(yè)主、租戶以及在社區(qū)內(nèi)從事各類活動(dòng)的單位和個(gè)人。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，確保社區(qū)管理工作合法合規(guī)。2.以人為本原則：以居民需求為導(dǎo)向，充分尊重居民意愿，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.公平公正原則：對待所有居民和相關(guān)方一視同仁，確保管理工作公平公正。4.共同參與原則：鼓勵(lì)居民、業(yè)主、物業(yè)等各方共同參與社區(qū)管理，形成共建共享的良好局面。二、社區(qū)組織架構(gòu)與職責(zé)（一）社區(qū)居委會(huì)1.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護(hù)居民的合法權(quán)益，教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)。2.辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)。3.調(diào)解民間糾紛，協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安。4.協(xié)助人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)做好與居民利益有關(guān)的公共衛(wèi)生、計(jì)劃生育、優(yōu)撫救濟(jì)、青少年教育等項(xiàng)工作。5.向人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議。（二）業(yè)主委員會(huì)1.執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議。2.召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況。3.與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。4.及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。5.監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施。6.業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供相應(yīng)的服務(wù)，包括房屋維修養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)等。2.制定并執(zhí)行物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)管理制度。3.定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。4.接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議。三、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域保潔1.每日定時(shí)清掃社區(qū)內(nèi)的道路、廣場、樓道等公共區(qū)域，保持地面干凈整潔，無雜物、無積水。2.定期清理垃圾桶，確保垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶外觀清潔，周圍無散落垃圾。3.做好公共區(qū)域的衛(wèi)生消毒工作，特別是對電梯、樓梯扶手、公共衛(wèi)生間等重點(diǎn)部位，防止疾病傳播。（二）垃圾分類管理1.按照相關(guān)規(guī)定，設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，并配備相應(yīng)的垃圾分類收集容器。2.加強(qiáng)對居民的垃圾分類宣傳教育，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)將分類后的垃圾及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)至指定的處理場所，確保垃圾分類工作順利進(jìn)行。（三）綠化養(yǎng)護(hù)1.定期對社區(qū)內(nèi)的綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。2.保護(hù)綠化設(shè)施，不得擅自破壞、占用綠地或改變綠化用途。3.鼓勵(lì)居民參與綠化養(yǎng)護(hù)，共同營造綠色社區(qū)。四、社區(qū)安全管理（一）治安防范1.建立健全社區(qū)治安防范制度，加強(qiáng)社區(qū)巡邏，確保社區(qū)安全。2.安裝必要的安全監(jiān)控設(shè)備，覆蓋社區(qū)主要出入口、公共區(qū)域等，保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全。3.加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的協(xié)作配合，及時(shí)處理各類治安問題。（二）消防安全1.制定消防安全制度，明確消防安全責(zé)任。2.配備必要的消防設(shè)施和器材，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其完好有效。3.加強(qiáng)對居民的消防安全宣傳教育，提高居民的消防安全意識(shí)和自防自救能力。4.嚴(yán)禁在社區(qū)內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器、堆放易燃物品等，確保消防安全。（三）電梯安全管理1.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定，定期對電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和安全檢查，確保電梯安全運(yùn)行。2.電梯轎廂內(nèi)應(yīng)當(dāng)張貼有效的安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志、警示標(biāo)志和應(yīng)急救援電話。3.電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)通知電梯維修單位進(jìn)行維修。五、社區(qū)秩序管理（一）車輛停放管理1.合理規(guī)劃社區(qū)內(nèi)的停車位，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識(shí)。2.實(shí)行車輛停放收費(fèi)管理制度，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和繳費(fèi)方式。3.引導(dǎo)居民規(guī)范停車，不得亂停亂放，堵塞消防通道和其他公共通道。（二）寵物管理1.飼養(yǎng)寵物應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和社區(qū)管理規(guī)定，辦理相關(guān)證件。2.寵物應(yīng)當(dāng)圈養(yǎng)或拴養(yǎng)，不得放任其在公共區(qū)域隨意大小便。3.寵物傷人時(shí)，飼養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（三）噪音管理1.居民應(yīng)當(dāng)遵守社區(qū)作息時(shí)間，不得在休息時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)生噪音的活動(dòng)，如大聲喧嘩、裝修等。2.加強(qiáng)對社區(qū)內(nèi)商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的噪音管理，確保其符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。六、社區(qū)設(shè)施設(shè)備管理（一）房屋及附屬設(shè)施管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對房屋及附屬設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常使用。2.業(yè)主或使用人不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、用途或外觀，如需裝修，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)。（二）公共設(shè)施設(shè)備管理1.對社區(qū)內(nèi)的路燈、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、燃?xì)庀到y(tǒng)等公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期巡查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理故障。2.建立公共設(shè)施設(shè)備檔案，記錄其運(yùn)行狀況、維護(hù)保養(yǎng)情況等。七、社區(qū)文化建設(shè)與活動(dòng)管理（一）文化建設(shè)1.營造積極向上的社區(qū)文化氛圍，開展形式多樣的文化活動(dòng)，豐富居民精神文化生活。2.建設(shè)社區(qū)文化設(shè)施，如圖書室、活動(dòng)室等，為居民提供文化活動(dòng)場所。（二）活動(dòng)管理1.社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前制定活動(dòng)方案，并向社區(qū)居民公告。2.活動(dòng)組織者應(yīng)當(dāng)做好活動(dòng)的安全保障工作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。3.鼓勵(lì)居民自發(fā)組織各類有益的社區(qū)活動(dòng)，共同參與社區(qū)文化建設(shè)。八、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行公示。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)合理、公平，與物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量相適應(yīng)。（二）繳費(fèi)方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可以通過現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付等方式繳納。業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照合同約定的時(shí)間和方式及時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（三）費(fèi)用使用與監(jiān)督1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)?？顚Ｓ?，主要用于物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和社區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)等。九、社區(qū)糾紛調(diào)解與處理（一）糾紛調(diào)解機(jī)制1.建立社區(qū)糾紛調(diào)解委員會(huì)，由社區(qū)居委會(huì)成員、業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表等組成。2.糾紛調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)解社區(qū)內(nèi)居民之間、居民與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間等各類糾紛。（二）糾紛處理流程1.糾紛發(fā)生后，當(dāng)事人可以向糾紛調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理，并組織調(diào)解。2.調(diào)解過程中，應(yīng)當(dāng)充分聽取當(dāng)事人的意見，依據(jù)事實(shí)和法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)解。3.經(jīng)調(diào)解達(dá)成