客車租賃管理辦法總則目的為加強(qiáng)本公司客車租賃業(yè)務(wù)的管理，規(guī)范租賃行為，保障租賃雙方的合法權(quán)益，提高客車租賃服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本公司內(nèi)部各部門及所屬單位因業(yè)務(wù)需要租賃客車的活動，包括但不限于會議接送、員工通勤、項目出行等各類客車租賃業(yè)務(wù)?；驹瓌t1.依法合規(guī)原則：客車租賃活動必須遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保租賃業(yè)務(wù)合法、合規(guī)、有序進(jìn)行。2.誠實守信原則：租賃雙方應(yīng)誠實守信，履行合同約定的各項義務(wù)，不得隱瞞真實情況或欺詐對方。3.安全第一原則：高度重視客車租賃過程中的安全管理，確保租賃車輛性能良好、駕駛員具備相應(yīng)資質(zhì)且遵守交通法規(guī)，保障乘車人員的生命財產(chǎn)安全。4.效益優(yōu)先原則：在滿足業(yè)務(wù)需求的前提下，合理控制租賃成本，提高客車租賃資源的使用效益。租賃業(yè)務(wù)流程需求申請1.各部門及所屬單位因業(yè)務(wù)需要租賃客車時，應(yīng)提前填寫《客車租賃需求申請表》，詳細(xì)注明租賃時間、租賃車型、租賃用途、乘車人數(shù)、接送地點等信息。2.《客車租賃需求申請表》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交至公司綜合管理部門。資質(zhì)審核與供應(yīng)商選擇1.綜合管理部門收到《客車租賃需求申請表》后，對租賃需求進(jìn)行初步審核，確認(rèn)需求的合理性和必要性。2.根據(jù)審核通過的租賃需求，綜合管理部門負(fù)責(zé)對客車租賃供應(yīng)商進(jìn)行資質(zhì)審核。審核內(nèi)容包括供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照、道路運輸經(jīng)營許可證、車輛行駛證、駕駛員駕駛證及從業(yè)資格證等相關(guān)證件的有效性，以及供應(yīng)商的信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量、安全管理等方面的情況。3.建立客車租賃供應(yīng)商名錄，定期對名錄中的供應(yīng)商進(jìn)行評估和更新。優(yōu)先選擇信譽(yù)良好、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、價格合理且具備較強(qiáng)應(yīng)急保障能力的供應(yīng)商。對于新申請加入名錄的供應(yīng)商，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的實地考察和資質(zhì)審查。4.根據(jù)租賃需求和供應(yīng)商資質(zhì)情況，綜合管理部門從供應(yīng)商名錄中選擇合適的供應(yīng)商，并向其發(fā)出《客車租賃詢價單》，要求供應(yīng)商在規(guī)定時間內(nèi)提供詳細(xì)的租賃報價及服務(wù)方案。合同簽訂1.綜合管理部門組織相關(guān)部門對供應(yīng)商的報價及服務(wù)方案進(jìn)行評審，選擇最優(yōu)方案后，與選定的供應(yīng)商簽訂《客車租賃合同》。2.《客車租賃合同》應(yīng)明確租賃雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括租賃車輛的車型、數(shù)量、租賃期限、租金及支付方式、服務(wù)內(nèi)容、安全責(zé)任、違約責(zé)任等條款。合同條款應(yīng)符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保合同的合法性、完整性和可操作性。3.在簽訂合同前，應(yīng)將合同文本提交公司法務(wù)部門進(jìn)行審核，確保合同內(nèi)容不存在法律風(fēng)險。審核通過后，由公司法定代表人或其授權(quán)代表簽字蓋章，并加蓋公司公章。車輛調(diào)度與使用1.綜合管理部門根據(jù)《客車租賃合同》及業(yè)務(wù)需求，負(fù)責(zé)客車的調(diào)度安排。提前與供應(yīng)商溝通，確保租賃車輛按時、按要求到達(dá)指定地點。2.在車輛使用前，使用部門應(yīng)安排專人對租賃車輛進(jìn)行檢查，確認(rèn)車輛外觀、內(nèi)飾、性能等方面無異常情況。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系解決。3.乘車人員應(yīng)遵守乘車秩序，愛護(hù)車內(nèi)設(shè)施，不得在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾等。駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車安全，按照規(guī)定的路線和時間行駛，不得擅自改變行程或搭載無關(guān)人員。4.如因業(yè)務(wù)需要變更租賃車輛的使用時間、地點或乘車人數(shù)等信息，使用部門應(yīng)提前通知綜合管理部門，由綜合管理部門與供應(yīng)商協(xié)商調(diào)整，并簽訂相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議。費用結(jié)算1.租賃業(yè)務(wù)結(jié)束后，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)《客車租賃合同》的約定，向公司提供詳細(xì)的費用結(jié)算清單及發(fā)票。2.綜合管理部門對供應(yīng)商提交的費用結(jié)算清單進(jìn)行審核，核對租賃車輛的實際使用情況、費用標(biāo)準(zhǔn)等信息。審核無誤后，報公司財務(wù)部門進(jìn)行費用支付。3.公司財務(wù)部門按照合同約定的支付方式和時間，及時向供應(yīng)商支付租賃費用。在支付費用前，應(yīng)確保相關(guān)審批手續(xù)齊全，發(fā)票合規(guī)有效。車輛管理車輛選擇與配置1.根據(jù)不同的租賃業(yè)務(wù)需求，合理選擇租賃車輛的車型和配置。一般情況下，應(yīng)優(yōu)先選擇符合環(huán)保要求、安全性能良好、舒適性較高的車輛。2.對于會議接送、商務(wù)出行等高端需求，可選擇豪華型客車；對于員工通勤、項目出行等一般性需求，可選擇經(jīng)濟(jì)適用型客車。同時，應(yīng)根據(jù)乘車人數(shù)合理配置車輛座位數(shù)，確保乘車人員的舒適度。車輛維護(hù)與保養(yǎng)1.供應(yīng)商應(yīng)建立健全租賃車輛的維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好。維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)詳細(xì)、完整，包括維護(hù)保養(yǎng)時間、項目、維修更換的零部件等信息。2.綜合管理部門應(yīng)定期對租賃車輛的維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查，督促供應(yīng)商按時、按質(zhì)完成車輛維護(hù)保養(yǎng)工作。對于車輛出現(xiàn)的故障或安全隱患，應(yīng)及時通知供應(yīng)商進(jìn)行維修處理，確保車輛安全運行。3.在每次車輛使用前，駕駛員應(yīng)對車輛進(jìn)行例行檢查，包括車輛外觀、輪胎、制動系統(tǒng)、燈光、儀表盤等方面的檢查。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時報告并進(jìn)行處理，嚴(yán)禁車輛帶故障行駛。車輛保險與安全管理1.供應(yīng)商應(yīng)為租賃車輛購買足額的保險，包括交強(qiáng)險、商業(yè)險（第三者責(zé)任險、車輛損失險、車上人員責(zé)任險等），確保車輛在租賃期間發(fā)生意外事故時能夠得到有效的保險賠償。2.加強(qiáng)租賃車輛的安全管理，駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛證和從業(yè)資格證，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，定期接受安全培訓(xùn)和教育，提高安全意識和應(yīng)急處置能力。3.綜合管理部門應(yīng)與供應(yīng)商簽訂安全責(zé)任書，明確雙方在車輛安全管理方面的責(zé)任和義務(wù)。同時，應(yīng)定期組織對租賃車輛的安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時督促整改，確保租賃車輛的安全運行。駕駛員管理駕駛員資質(zhì)要求1.駕駛員應(yīng)持有有效的駕駛證，準(zhǔn)駕車型與租賃車輛相符，且具有一定年限的安全駕駛經(jīng)驗。2.具備道路運輸從業(yè)資格證，無重大交通事故記錄，無違法違規(guī)行為。駕駛員培訓(xùn)與考核1.供應(yīng)商應(yīng)定期組織駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識、服務(wù)規(guī)范等方面。培訓(xùn)記錄應(yīng)存檔保存。2.建立駕駛員考核機(jī)制，對駕駛員的服務(wù)質(zhì)量、安全駕駛情況、遵守合同約定等方面進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果與駕駛員的績效掛鉤，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員給予獎勵，對于不符合要求的駕駛員進(jìn)行警告、整改或辭退處理。駕駛員服務(wù)規(guī)范1.駕駛員應(yīng)遵守職業(yè)道德，文明禮貌，熱情服務(wù)。在車輛到達(dá)接送地點前，應(yīng)提前與乘車人員聯(lián)系，確認(rèn)乘車信息。2.按照規(guī)定的時間和路線行駛，確保準(zhǔn)時接送乘車人員。如因特殊情況需要變更行程，應(yīng)提前通知乘車人員，并說明原因。3.保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期對車輛進(jìn)行清潔消毒，為乘車人員提供舒適的乘車環(huán)境。4.不得擅自離崗、脫崗或讓他人代班駕駛，嚴(yán)禁酒后駕駛、疲勞駕駛等違法違規(guī)行為。監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.公司綜合管理部門負(fù)責(zé)對客車租賃業(yè)務(wù)進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，定期對租賃車輛的使用情況、駕駛員服務(wù)質(zhì)量、費用結(jié)算等方面進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.建立客車租賃業(yè)務(wù)投訴處理機(jī)制，接受公司內(nèi)部各部門及所屬單位的投訴。對于投訴事項，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。外部監(jiān)督1.主動接受行業(yè)主管部門及相關(guān)監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，積極配合做好各項監(jiān)管工作。2.定期對客車租賃供應(yīng)商進(jìn)行評價和考核，收集客戶反饋意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。違約責(zé)任承租方違約責(zé)任1.如承租方未按照合同約定支付租金或其他費用，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，支付逾期違約金。逾期超過一定期限的，出租方有權(quán)解除合同，并要求承租方支付已使用期間的租金及違約金。2.承租方擅自改變租賃車輛的用途、使用地點或乘車人數(shù)等合同約定事項的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償出租方因此造成的損失。3.承租方在租賃期間損壞租賃車輛或車內(nèi)設(shè)施的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。如因承租方原因?qū)е萝囕v發(fā)生交通事故或其他安全事故，承租方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。出租方違約責(zé)任1.如出租方未按照合同約定提供合格的租賃車輛或駕駛員，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償承租方因此造成的損失。2.出租方未按照合同約定的時間、地點提供車輛服務(wù)，影響承租方正常使用的，應(yīng)按照合同約定支付違約金，并采