媒體績(jī)效管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)本媒體的績(jī)效管理，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的有效達(dá)成，提高媒體的整體運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量，激勵(lì)員工積極工作，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本媒體全體員工，包括采編人員、技術(shù)人員、經(jīng)營(yíng)人員、管理人員等。（三）基本原則1.公平公正原則：績(jī)效管理過(guò)程和結(jié)果應(yīng)公平、公正，確保員工的工作表現(xiàn)得到客觀評(píng)價(jià)。2.目標(biāo)導(dǎo)向原則：以明確的工作目標(biāo)為導(dǎo)向，引導(dǎo)員工圍繞媒體的戰(zhàn)略目標(biāo)開(kāi)展工作。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)合理的績(jī)效激勵(lì)措施，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，同時(shí)對(duì)績(jī)效不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行相應(yīng)約束。4.溝通反饋原則：在績(jī)效管理過(guò)程中，加強(qiáng)上下級(jí)之間、部門(mén)之間的溝通與反饋，及時(shí)解決問(wèn)題，促進(jìn)績(jī)效提升。二、績(jī)效管理組織與職責(zé)（一）績(jī)效管理委員會(huì)1.組成：由媒體高層管理人員組成，包括總編輯、總經(jīng)理等。2.職責(zé)負(fù)責(zé)制定和修訂媒體的績(jī)效管理政策和制度。審批各部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)和考核指標(biāo)。對(duì)各部門(mén)的績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行審核和決策。協(xié)調(diào)解決績(jī)效管理過(guò)程中的重大問(wèn)題。（二）人力資源部門(mén)1.職責(zé)負(fù)責(zé)績(jī)效管理辦法的具體實(shí)施和日常管理工作。組織開(kāi)展績(jī)效培訓(xùn)，提高員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)和能力。收集、整理和分析績(jī)效數(shù)據(jù)，為績(jī)效評(píng)估提供支持。與各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確?？?jī)效管理工作的順利進(jìn)行。根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，辦理員工的績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、調(diào)薪等手續(xù)。（三）各部門(mén)負(fù)責(zé)人1.職責(zé)負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)和考核指標(biāo)，并報(bào)績(jī)效管理委員會(huì)審批。組織實(shí)施本部門(mén)的績(jī)效管理工作，對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和反饋。根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)金分配、崗位調(diào)整等決策。與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，提高員工績(jī)效。三、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定（一）目標(biāo)制定依據(jù)1.媒體的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2.各部門(mén)的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍。3.上一年度績(jī)效目標(biāo)的完成情況。（二）目標(biāo)制定流程1.自上而下：績(jī)效管理委員會(huì)根據(jù)媒體的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定媒體的總體績(jī)效目標(biāo)，并分解到各部門(mén)。2.自下而上：各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)媒體總體績(jī)效目標(biāo)和本部門(mén)工作職責(zé)，制定本部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)和考核指標(biāo)，并報(bào)績(jī)效管理委員會(huì)審批。3.溝通確認(rèn)：績(jī)效管理委員會(huì)對(duì)各部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)和考核指標(biāo)進(jìn)行審核，如有異議，及時(shí)與各部門(mén)溝通調(diào)整，確?？?jī)效目標(biāo)的合理性和可操作性。（三）績(jī)效目標(biāo)內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)目標(biāo)：明確各崗位員工在一定時(shí)期內(nèi)需要完成的工作任務(wù)和工作成果，如稿件數(shù)量、質(zhì)量、收視率、發(fā)行量、廣告收入等。2.工作能力目標(biāo)：包括員工的專(zhuān)業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新能力等方面的目標(biāo)。3.工作態(tài)度目標(biāo)：如工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神等方面的目標(biāo)。四、績(jī)效評(píng)估（一）評(píng)估周期1.月度考核：適用于采編人員、技術(shù)人員等工作任務(wù)相對(duì)固定、可量化的崗位，主要考核員工當(dāng)月的工作任務(wù)完成情況。2.季度考核：適用于經(jīng)營(yíng)人員、管理人員等崗位，主要考核員工當(dāng)季度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度。3.年度考核：對(duì)全體員工進(jìn)行年度綜合考核，全面評(píng)價(jià)員工一年來(lái)的工作表現(xiàn)，作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)等的主要依據(jù)。（二）評(píng)估方式1.上級(jí)評(píng)估：由員工的直接上級(jí)對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果占總分的[X]%。2.同事評(píng)估：對(duì)于需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成的工作任務(wù)，可由同事對(duì)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力等方面進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果占總分的[X]%。3.自我評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工對(duì)自己的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，評(píng)估結(jié)果占總分的[X]%。4.客戶評(píng)估：對(duì)于與客戶直接接觸的崗位，可由客戶對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)水平等方面進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果占總分的[X]%。（三）評(píng)估指標(biāo)及權(quán)重1.工作業(yè)績(jī)指標(biāo)：根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)和職責(zé)，設(shè)置相應(yīng)的工作業(yè)績(jī)指標(biāo)，并確定其權(quán)重，一般占總分的[X]%[X]%。2.工作能力指標(biāo)：包括專(zhuān)業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新能力等方面的指標(biāo)，權(quán)重一般占總分的[X]%[X]%。3.工作態(tài)度指標(biāo)：如工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神等方面的指標(biāo)，權(quán)重一般占總分的[X]%[X]%。（四）評(píng)估流程1.績(jī)效自評(píng)：?jiǎn)T工在每個(gè)考核周期結(jié)束后，按照績(jī)效評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并填寫(xiě)《績(jī)效自評(píng)表》。2.上級(jí)評(píng)估：?jiǎn)T工的直接上級(jí)根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、工作成果等，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，并填寫(xiě)《績(jī)效評(píng)估表》。3.同事評(píng)估（如有）：相關(guān)同事按照評(píng)估要求，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，并填寫(xiě)《績(jī)效評(píng)估表》。4.客戶評(píng)估（如有）：客戶對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，并填寫(xiě)《績(jī)效評(píng)估表》。5.績(jī)效溝通：上級(jí)主管與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，反饋評(píng)估結(jié)果，肯定員工的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，指出存在的問(wèn)題和不足，共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。6.結(jié)果匯總：人力資源部門(mén)收集、匯總各部門(mén)的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并提交績(jī)效管理委員會(huì)審核。五、績(jī)效反饋與溝通（一）反饋方式1.定期反饋：在每個(gè)考核周期結(jié)束后，上級(jí)主管與員工進(jìn)行面對(duì)面的績(jī)效反饋溝通，向員工通報(bào)評(píng)估結(jié)果，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議。2.不定期反饋：在日常工作中，上級(jí)主管根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通反饋，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。（二）溝通內(nèi)容1.評(píng)估結(jié)果反饋：向員工通報(bào)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，包括各項(xiàng)指標(biāo)的得分、排名等情況。2.優(yōu)點(diǎn)與不足分析：肯定員工的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，同時(shí)指出存在的問(wèn)題和不足，幫助員工客觀認(rèn)識(shí)自己的工作表現(xiàn)。3.績(jī)效改進(jìn)建議：與員工共同分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，制定針對(duì)性的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、措施和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。4.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：根據(jù)員工的績(jī)效表現(xiàn)和個(gè)人發(fā)展意愿，與員工探討職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供指導(dǎo)和建議。（三）溝通要求1.真誠(chéng)坦率：溝通時(shí)要真誠(chéng)、坦率，客觀公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效表現(xiàn)，避免使用模糊或歧義的語(yǔ)言。2.傾聽(tīng)理解：認(rèn)真傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議，理解員工的想法和感受，給予員工充分表達(dá)自己的機(jī)會(huì)。3.積極引導(dǎo)：在溝通中要積極引導(dǎo)員工，幫助員工樹(shù)立正確的績(jī)效觀念，鼓勵(lì)員工積極改進(jìn)績(jī)效。4.記錄存檔：對(duì)績(jī)效反饋與溝通的內(nèi)容進(jìn)行記錄，并存檔保存，作為員工績(jī)效檔案的重要組成部分。六、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放1.根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，確定績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放額度。績(jī)效獎(jiǎng)金=績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)×績(jī)效系數(shù)。2.績(jī)效系數(shù)根據(jù)績(jī)效評(píng)估得分確定，具體對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：績(jī)效評(píng)估得分[X]分及以上，績(jī)效系數(shù)為[X]；績(jī)效評(píng)估得分[X][X]分，績(jī)效系數(shù)為[X]；績(jī)效評(píng)估得分[X][X]分，績(jī)效系數(shù)為[X]；績(jī)效評(píng)估得分[X]分以下，績(jī)效系數(shù)為[X]。3.績(jī)效獎(jiǎng)金在考核周期結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放。（二）崗位調(diào)整1.連續(xù)兩個(gè)考核周期績(jī)效評(píng)估結(jié)果為不合格的員工，予以降職、降薪或調(diào)崗處理。2.績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，在有崗位空缺時(shí)，可優(yōu)先晉升或調(diào)至更重要的崗位工作。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，分析員工的培訓(xùn)需求，為員工提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。2.對(duì)于績(jī)效不達(dá)標(biāo)的員工，安排相應(yīng)的培訓(xùn)課程，幫助員工提升工作能力和績(jī)效水平。（四）激勵(lì)表彰1.對(duì)績(jī)效表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等，激勵(lì)員工積極工作，提高績(jī)效。2.在內(nèi)部宣傳平臺(tái)上宣傳優(yōu)秀員工的事跡和經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立榜樣，營(yíng)造良好的工作氛圍。七、績(jī)效申訴（一）申訴范圍員工對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果有異議的，可以在收到評(píng)估結(jié)果后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出申訴。（二）申訴流程1.提交申訴書(shū)：?jiǎn)T工向人力資源部門(mén)提交《績(jī)效申訴書(shū)》，詳細(xì)說(shuō)明申訴理由和證據(jù)。2.調(diào)查核實(shí)：人力資源部門(mén)接到申訴書(shū)后，組織相關(guān)人員對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)。3.申訴處理：