學(xué)校輿論管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)學(xué)校輿論管理，規(guī)范信息傳播秩序，營造積極健康、文明和諧的校園輿論環(huán)境，保障學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序和師生員工的合法權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和教育行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于學(xué)校全體師生員工、在校學(xué)生以及與學(xué)校相關(guān)的各類活動和信息傳播行為。（三）基本原則1.合法性原則：輿論管理活動必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，不得違反法律規(guī)定發(fā)布、傳播有害信息。2.真實性原則：信息發(fā)布應(yīng)基于事實，不得編造、歪曲、夸大事實，確保信息真實可靠。3.客觀性原則：對待各類輿論應(yīng)秉持客觀公正的態(tài)度，不偏袒、不歧視，全面、準(zhǔn)確地反映情況。4.正面引導(dǎo)原則：積極傳播正能量，弘揚社會主義核心價值觀，引導(dǎo)師生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。5.及時處置原則：對各類輿論事件要及時發(fā)現(xiàn)、及時處理，避免事態(tài)擴(kuò)大，造成不良影響。二、輿論監(jiān)測與預(yù)警（一）監(jiān)測機(jī)制1.建立學(xué)校輿論監(jiān)測小組，成員包括學(xué)校宣傳部門、學(xué)生工作部門、網(wǎng)絡(luò)管理部門等相關(guān)人員，負(fù)責(zé)對校園內(nèi)外各類輿論信息進(jìn)行實時監(jiān)測。2.利用多種渠道進(jìn)行監(jiān)測，包括但不限于校園網(wǎng)、社交媒體平臺、新聞媒體、師生反饋等，確保全面掌握輿論動態(tài)。3.制定詳細(xì)的監(jiān)測指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對輿論信息的熱度、關(guān)注度、傳播范圍、情感傾向等進(jìn)行量化分析，以便準(zhǔn)確判斷輿論態(tài)勢。（二）預(yù)警機(jī)制1.根據(jù)監(jiān)測結(jié)果，建立輿論預(yù)警等級體系，分為一般預(yù)警、較重預(yù)警、嚴(yán)重預(yù)警三個級別。2.當(dāng)出現(xiàn)可能對學(xué)校形象、聲譽或正常教學(xué)秩序造成影響的輿論信息時，監(jiān)測小組應(yīng)及時發(fā)出預(yù)警，并明確預(yù)警級別。3.針對不同級別的預(yù)警，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施和處置流程，確保能夠迅速、有效地應(yīng)對輿論危機(jī)。三、信息發(fā)布與審核（一）發(fā)布主體1.學(xué)校官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等新媒體平臺是學(xué)校信息發(fā)布的主要渠道，信息發(fā)布由學(xué)校宣傳部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。2.各部門、各學(xué)院如需發(fā)布涉及學(xué)校整體工作或重要活動的信息，應(yīng)提前向宣傳部門提交申請，經(jīng)審核通過后方可發(fā)布。3.師生員工個人在社交媒體平臺發(fā)布與學(xué)校相關(guān)的信息時，應(yīng)遵守法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，不得損害學(xué)校利益和形象。（二）審核流程1.信息發(fā)布前，必須經(jīng)過嚴(yán)格的審核程序。一般性信息由信息發(fā)布部門負(fù)責(zé)人初審，宣傳部門審核；重要信息、敏感信息需經(jīng)學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。2.審核內(nèi)容包括信息的真實性、準(zhǔn)確性、合法性、客觀性、正面性以及是否符合學(xué)校宣傳口徑和工作要求等。3.審核通過的信息應(yīng)按照規(guī)定的格式和要求進(jìn)行發(fā)布，并做好記錄和存檔工作。（三）發(fā)布規(guī)范1.信息發(fā)布應(yīng)使用規(guī)范的語言文字，表述清晰、準(zhǔn)確、簡潔，避免使用模糊、歧義或容易引起誤解的詞匯。2.圖片、視頻等多媒體信息應(yīng)確保內(nèi)容健康、積極向上，與文字信息相符，不得含有低俗、暴力、恐怖等不良內(nèi)容。3.發(fā)布信息時應(yīng)注明來源和作者，確保信息的可追溯性。四、輿論引導(dǎo)與處置（一）引導(dǎo)原則1.堅持正面引導(dǎo)為主，及時發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威的信息，回應(yīng)師生關(guān)切，消除疑慮，引導(dǎo)輿論朝著積極健康的方向發(fā)展。2.注重方式方法，根據(jù)不同的輿論事件和受眾群體，采取靈活多樣的引導(dǎo)策略，增強(qiáng)引導(dǎo)的針對性和實效性。3.加強(qiáng)與師生員工的溝通互動，傾聽他們的意見和建議，充分調(diào)動師生參與輿論引導(dǎo)工作的積極性和主動性。（二）處置措施1.對于一般性輿論事件，學(xué)校應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查核實，在第一時間發(fā)布準(zhǔn)確信息，澄清事實，避免謠言傳播。2.對于較重預(yù)警的輿論事件，學(xué)校應(yīng)成立專門的工作小組，制定詳細(xì)的處置方案，采取多種措施進(jìn)行應(yīng)對，如召開新聞發(fā)布會、發(fā)布公告、開展線上線下宣傳解釋活動等。3.對于嚴(yán)重預(yù)警的輿論事件，學(xué)校應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，在上級主管部門的指導(dǎo)下，全力做好輿論處置工作，維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定和聲譽。4.在輿論處置過程中，要妥善處理好與媒體、家長、社會公眾等相關(guān)方面的關(guān)系，積極爭取支持和理解。（三）溝通協(xié)調(diào)1.建立與媒體的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時向媒體提供準(zhǔn)確信息，積極配合媒體的采訪報道工作，引導(dǎo)媒體客觀、公正地反映學(xué)校情況。2.加強(qiáng)與家長的溝通聯(lián)系，通過家長會、家長微信群、電話溝通等方式，及時向家長通報學(xué)校工作動態(tài)和輿論事件處置情況，爭取家長的支持和配合。3.積極參與社會輿論監(jiān)督，主動回應(yīng)社會關(guān)切，及時處理社會公眾提出的意見和建議，不斷提升學(xué)校的社會形象和公信力。五、責(zé)任追究（一）責(zé)任界定1.對違反本辦法規(guī)定，發(fā)布虛假信息、有害信息或造成不良輿論影響的單位和個人，將依法依規(guī)追究責(zé)任。2.信息發(fā)布部門負(fù)責(zé)人對本部門發(fā)布的信息審核把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致出現(xiàn)問題的，承擔(dān)主要責(zé)任。3.宣傳部門審核人員未認(rèn)真履行審核職責(zé)，導(dǎo)致違規(guī)信息發(fā)布的，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.師生員工個人未經(jīng)授權(quán)擅自發(fā)布涉及學(xué)校敏感信息，造成不良影響的，承擔(dān)直接責(zé)任。（二）追究方式1.對于責(zé)任單位和個人，視情節(jié)輕重，給予批評教育、責(zé)令檢查、通報批評、誡勉談話、紀(jì)律處分等處理。2.對違反法律法規(guī)的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。3.因輿論事件給學(xué)校造成經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任單位和個人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.開展輿論管理法律法規(guī)培訓(xùn)，提高師生員工的法律意識和法治觀念，使其了解在輿論傳播過程中應(yīng)遵守的法律規(guī)定。2.進(jìn)行信息發(fā)布與審核培訓(xùn)，包括信息撰寫規(guī)范、審核流程、輿情監(jiān)測技巧等方面的內(nèi)容，提升相關(guān)人員的業(yè)務(wù)能力。3.加強(qiáng)輿論引導(dǎo)與處置培訓(xùn)，教授應(yīng)對輿論危機(jī)的方法和策略，提高師生員工的輿論應(yīng)對能力。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者、法律專業(yè)人士等進(jìn)行授課，系統(tǒng)講解輿論管理相關(guān)知識和技能。2.開展線上培訓(xùn)，通過學(xué)校內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺、在線學(xué)習(xí)