小區(qū)出入管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)本小區(qū)的安全管理，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，保障業(yè)主/住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本小區(qū)出入管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主、住戶以及訪客的出入管理。（三）基本原則1.安全第一原則：確保小區(qū)人員和財(cái)產(chǎn)的安全，嚴(yán)格把控出入人員和車(chē)輛的身份核實(shí)。2.規(guī)范有序原則：制定明確的出入流程和標(biāo)準(zhǔn)，保證小區(qū)出入秩序井然。3.服務(wù)至上原則：在嚴(yán)格管理的同時(shí)，為業(yè)主/住戶提供便捷、高效的服務(wù)。二、人員出入管理（一）業(yè)主/住戶1.業(yè)主/住戶憑本小區(qū)發(fā)放的有效門(mén)禁卡刷卡進(jìn)入小區(qū)。門(mén)禁卡應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。如門(mén)禁卡遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。2.業(yè)主/住戶攜帶大件物品或裝修材料等出小區(qū)時(shí)，需在門(mén)崗處進(jìn)行登記，并說(shuō)明物品的來(lái)源、去向等信息。經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，方可放行。3.業(yè)主/住戶應(yīng)主動(dòng)配合門(mén)崗工作人員的詢問(wèn)和檢查，不得故意刁難或妨礙工作人員執(zhí)行任務(wù)。（二）訪客1.訪客進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在門(mén)崗處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括訪客姓名、身份證號(hào)碼、被訪業(yè)主/住戶姓名、房號(hào)、聯(lián)系電話、來(lái)訪時(shí)間等。2.門(mén)崗工作人員通過(guò)電話或其他方式與被訪業(yè)主/住戶取得聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)后，方可發(fā)放臨時(shí)出入證，并指引訪客前往相應(yīng)樓棟。3.臨時(shí)出入證應(yīng)佩戴在胸前明顯位置，以便門(mén)崗工作人員查驗(yàn)。訪客離開(kāi)小區(qū)時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)出入證交還給門(mén)崗工作人員。4.如遇特殊情況，如被訪業(yè)主/住戶無(wú)法聯(lián)系上或拒絕接待等，門(mén)崗工作人員有權(quán)拒絕訪客進(jìn)入小區(qū)，并做好解釋工作。（三）外來(lái)施工人員1.外來(lái)施工人員進(jìn)入小區(qū)前，施工單位應(yīng)提前向物業(yè)管理處提交施工人員名單、身份證復(fù)印件、施工許可證等相關(guān)資料。2.物業(yè)管理處對(duì)施工人員資料進(jìn)行審核，審核通過(guò)后為施工人員辦理臨時(shí)出入證。臨時(shí)出入證應(yīng)注明施工單位名稱(chēng)、施工人員姓名、身份證號(hào)碼、有效期等信息。3.施工人員應(yīng)佩戴臨時(shí)出入證進(jìn)入小區(qū)，并在指定的施工區(qū)域內(nèi)活動(dòng)。施工期間，施工單位應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)施工人員的管理，確保施工人員遵守小區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定。4.施工結(jié)束后，施工單位應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理臨時(shí)出入證的注銷(xiāo)手續(xù)。三、車(chē)輛出入管理（一）業(yè)主/住戶車(chē)輛1.業(yè)主/住戶車(chē)輛憑本小區(qū)發(fā)放的有效停車(chē)證刷卡進(jìn)入小區(qū)。停車(chē)證應(yīng)與車(chē)輛信息一致，不得偽造或冒用。2.業(yè)主/住戶車(chē)輛應(yīng)按照規(guī)定的停車(chē)位置停放，不得隨意停放或占用消防通道、人行通道等公共區(qū)域。3.業(yè)主/住戶車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)行駛時(shí)，應(yīng)遵守交通規(guī)則，限速行駛，不得鳴笛。4.如業(yè)主/住戶車(chē)輛長(zhǎng)期停放不在小區(qū)內(nèi)，應(yīng)提前向物業(yè)管理處報(bào)備。（二）訪客車(chē)輛1.訪客車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在門(mén)崗處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括車(chē)輛牌號(hào)、車(chē)主姓名、被訪業(yè)主/住戶姓名、房號(hào)、聯(lián)系電話、來(lái)訪時(shí)間等。2.門(mén)崗工作人員通過(guò)電話或其他方式與被訪業(yè)主/住戶取得聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)后，按照臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車(chē)費(fèi)用，并發(fā)放臨時(shí)停車(chē)卡。3.訪客車(chē)輛應(yīng)在臨時(shí)停車(chē)區(qū)域內(nèi)停放，并按照規(guī)定的時(shí)間離開(kāi)小區(qū)。如超過(guò)規(guī)定時(shí)間未離開(kāi)，將按照每小時(shí)[X]元的標(biāo)準(zhǔn)加收停車(chē)費(fèi)用。4.訪客車(chē)輛離開(kāi)小區(qū)時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)停車(chē)卡交還給門(mén)崗工作人員，并結(jié)清停車(chē)費(fèi)用。門(mén)崗工作人員核實(shí)無(wú)誤后，予以放行。（三）外來(lái)車(chē)輛1.外來(lái)車(chē)輛因特殊原因需要進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在門(mén)崗處進(jìn)行登記，并說(shuō)明進(jìn)入小區(qū)的事由。2.門(mén)崗工作人員根據(jù)情況決定是否允許外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)。如允許進(jìn)入，應(yīng)按照臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車(chē)費(fèi)用，并發(fā)放臨時(shí)停車(chē)卡。3.外來(lái)車(chē)輛應(yīng)在指定的區(qū)域內(nèi)停放，并遵守小區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定。離開(kāi)小區(qū)時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)停車(chē)卡交還給門(mén)崗工作人員，并結(jié)清停車(chē)費(fèi)用。（四）車(chē)輛出入注意事項(xiàng)1.所有車(chē)輛出入小區(qū)時(shí)，應(yīng)減速慢行，接受門(mén)崗工作人員的檢查。2.嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入小區(qū)。3.車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)發(fā)生故障或交通事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理處，并在原地等待處理。四、物資出入管理（一）業(yè)主/住戶物資1.業(yè)主/住戶搬運(yùn)大件物品或裝修材料等出小區(qū)時(shí)，需在門(mén)崗處進(jìn)行登記，并說(shuō)明物品的來(lái)源、去向等信息。經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，方可放行。2.業(yè)主/住戶搬運(yùn)的物資應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，不得違反小區(qū)的裝修管理規(guī)定或其他管理規(guī)定。（二）外來(lái)物資1.外來(lái)物資進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在門(mén)崗處進(jìn)行登記，并說(shuō)明物資的來(lái)源、去向、用途等信息。2.門(mén)崗工作人員根據(jù)情況決定是否允許外來(lái)物資進(jìn)入小區(qū)。如涉及到裝修材料等，應(yīng)要求提供相關(guān)的裝修許可證等資料。3.外來(lái)物資在小區(qū)內(nèi)搬運(yùn)時(shí)，應(yīng)遵守小區(qū)的相關(guān)規(guī)定，不得損壞公共設(shè)施或影響小區(qū)環(huán)境。五、門(mén)禁管理（一）門(mén)禁設(shè)施維護(hù)1.物業(yè)管理處應(yīng)定期對(duì)小區(qū)的門(mén)禁設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保門(mén)禁設(shè)施正常運(yùn)行。2.如發(fā)現(xiàn)門(mén)禁設(shè)施出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)通知專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行維修，并做好記錄。（二）門(mén)禁卡管理1.門(mén)禁卡由物業(yè)管理處統(tǒng)一制作和發(fā)放，業(yè)主/住戶應(yīng)妥善保管。2.門(mén)禁卡不得隨意轉(zhuǎn)借他人，如因轉(zhuǎn)借導(dǎo)致的安全問(wèn)題，由轉(zhuǎn)借人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.門(mén)禁卡如有遺失或損壞，業(yè)主/住戶應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)，并繳納相應(yīng)的工本費(fèi)。（三）門(mén)禁使用規(guī)定1.業(yè)主/住戶應(yīng)使用本人的門(mén)禁卡刷卡進(jìn)入小區(qū)，不得使用他人門(mén)禁卡或采取其他不正當(dāng)手段進(jìn)入小區(qū)。2.如遇門(mén)禁卡無(wú)法正常使用等情況，業(yè)主/住戶應(yīng)及時(shí)與物業(yè)管理處聯(lián)系，不得自行破壞門(mén)禁設(shè)施。六、緊急情況處理（一）突發(fā)事件1.當(dāng)小區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，如火災(zāi)、盜竊、暴力事件等，門(mén)崗工作人員應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時(shí)通知物業(yè)管理處和相關(guān)部門(mén)。2.在確保自身安全的前提下，門(mén)崗工作人員應(yīng)協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，等待相關(guān)部門(mén)的救援和處理。（二）特殊情況1.如遇業(yè)主/住戶突發(fā)疾病等緊急情況需要進(jìn)入小區(qū)時(shí)，門(mén)崗工作人員應(yīng)在核實(shí)情況后，立即放行，并通知物業(yè)管理處和相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。2.對(duì)于其他特殊情況，門(mén)崗工作人員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活處理，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.物業(yè)管理處應(yīng)建立健全小區(qū)出入管理監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)門(mén)崗工作人員的工作情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。2.設(shè)立投訴舉報(bào)電話，接受業(yè)主/住戶對(duì)小區(qū)出入管理工作的投訴和建議。對(duì)于投訴和建議，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主/住戶。（二）考核制度1.制定門(mén)崗工作人員考核制度，對(duì)門(mén)崗工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核?？己藘?nèi)容包括工作態(tài)度、業(yè)