學生委托管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范學生委托管理行為，保障學生合法權益，提高學生管理服務質量，促進教育事業(yè)健康發(fā)展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于接受學生及其家長委托，對學生在學習、生活等方面進行管理和服務的各類機構和個人（以下簡稱“管理方”）。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：管理方應嚴格遵守國家法律法規(guī)和教育行業(yè)相關標準，依法履行管理職責。2.安全第一原則：始終將學生的人身安全和身心健康放在首位，采取有效措施確保學生在管理期間的安全。3.服務至上原則：以學生為中心，提供優(yōu)質、高效、個性化的管理服務，滿足學生的合理需求。4.誠實守信原則：管理方應誠實守信，如實向學生及其家長提供管理服務信息，不得隱瞞或虛假宣傳。二、委托管理關系的建立（一）委托事項學生及其家長可根據(jù)自身需求，將學生的學習輔導、生活照料、課外活動組織等一項或多項事項委托給管理方。（二）委托方式1.書面委托：學生及其家長應與管理方簽訂書面委托合同，明確雙方的權利和義務。委托合同應包括委托事項、委托期限、服務費用、雙方的違約責任等內(nèi)容。2.電子委托：在符合法律法規(guī)規(guī)定的前提下，雙方可通過電子方式簽訂委托合同，但應確保電子合同的真實性、完整性和有效性。（三）委托期限委托期限由雙方在委托合同中約定，一般以學期、學年或其他合理時間段為單位。委托期限屆滿后，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商續(xù)簽或終止委托關系。三、管理方的職責與義務（一）教育教學管理1.制定科學合理的教學計劃，根據(jù)學生的學習情況和特點，提供有針對性的學習輔導，幫助學生提高學習成績。2.配備合格的教師隊伍，確保教師具備相應的教育教學資質和豐富的教學經(jīng)驗。3.組織學生參加各類學科競賽、文體活動等，豐富學生的課余生活，促進學生全面發(fā)展。（二）生活照料1.為學生提供安全、衛(wèi)生、舒適的生活環(huán)境，包括飲食、住宿、醫(yī)療保健等方面的服務。2.關注學生的身心健康，建立學生健康檔案，定期對學生進行體檢，及時發(fā)現(xiàn)和處理學生的健康問題。3.培養(yǎng)學生良好的生活習慣和自理能力，引導學生樹立正確的價值觀和生活態(tài)度。（三）安全管理1.建立健全安全管理制度，制定安全應急預案，加強對學生的安全教育，提高學生的安全意識和自我保護能力。2.加強對管理場所和設施設備的安全檢查和維護，確保學生學習、生活環(huán)境的安全。3.嚴格執(zhí)行接送學生制度，確保學生接送過程中的安全。如因特殊情況需要變更接送方式或接送人員，應提前通知學生及其家長。（四）信息管理1.建立學生信息檔案，妥善保管學生的個人信息，包括學生基本情況、學習成績、健康狀況、獎懲情況等，不得泄露學生隱私。2.定期向學生及其家長反饋學生的學習、生活情況，及時溝通學生出現(xiàn)的問題和需要家長配合解決的事項。（五）其他義務1.積極配合學校和教育行政部門的工作，接受學校和教育行政部門的監(jiān)督檢查。2.不斷提高管理服務水平，積極參加相關培訓和學習交流活動，改進管理方法和服務質量。四、學生及其家長的權利與義務（一）權利1.了解管理方的管理服務內(nèi)容、方式、師資情況等信息。2.對管理方的管理服務工作提出意見和建議，并要求管理方及時改進。3.按照委托合同約定，監(jiān)督管理方履行職責，如發(fā)現(xiàn)管理方存在違約行為，有權要求管理方承擔違約責任。4.在委托期限內(nèi)，有權根據(jù)自身需求提前解除委托合同，但應按照合同約定承擔相應的違約責任。（二）義務1.按照委托合同約定，按時足額支付服務費用。2.積極配合管理方的工作，如實向管理方提供學生的相關信息，協(xié)助管理方做好學生的教育教學和生活管理工作。3.教育學生遵守管理方的各項規(guī)章制度，尊重管理方的工作人員，配合管理方完成各項管理任務。五、服務費用及支付方式（一）服務費用標準管理方應根據(jù)委托事項的具體內(nèi)容、服務成本、市場行情等因素，合理確定服務費用標準，并在委托合同中明確約定。服務費用標準應公平合理，不得過高或過低，確保管理方能夠提供優(yōu)質的管理服務，同時也保障學生及其家長的合法權益。（二）支付方式服務費用的支付方式由雙方在委托合同中約定，一般可采用按月、按學期或按學年支付等方式。學生及其家長應按照合同約定的支付方式和時間，及時足額支付服務費用。如因特殊情況需要延期支付，應提前與管理方協(xié)商并取得同意。六、監(jiān)督與評估（一）內(nèi)部監(jiān)督管理方應建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對管理服務工作進行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。同時，應設立投訴舉報渠道，接受學生及其家長的監(jiān)督和投訴，對投訴舉報事項應及時進行調(diào)查處理，并將處理結果反饋給投訴舉報人。（二）外部監(jiān)督教育行政部門、學校等相關部門應加強對管理方的監(jiān)督檢查，定期對管理方的管理服務質量、安全管理等情況進行評估和考核。對存在問題的管理方，應責令其限期整改；情節(jié)嚴重的，依法予以處罰。（三）評估機制1.管理方應定期對自身的管理服務工作進行評估，總結經(jīng)驗教訓，不斷改進管理方法和服務質量。評估內(nèi)容應包括教育教學質量、生活照料水平、安全管理情況、學生及家長滿意度等方面。2.教育行政部門或學?？晌械谌綑C構對管理方進行評估，評估結果作為對管理方進行表彰獎勵、資質認定、續(xù)聘等的重要依據(jù)。七、違約責任（一）管理方違約責任1.如管理方未按照委托合同約定履行職責，導致學生受到傷害或造成其他損失的，應依法承擔相應的賠償責任。2.管理方違反法律法規(guī)或行業(yè)標準，存在違規(guī)行為的，應依法接受相關部門的處罰，并承擔由此給學生及其家長造成的損失。3.管理方擅自變更委托合同約定的服務內(nèi)容、方式、師資等事項，應承擔違約責任，并按照學生及其家長的要求恢復原狀或采取其他補救措施。（二）學生及其家長違約責任1.學生及其家長未按照委托合同約定支付服務費用的，應按照合同約定承擔違約責任，支付逾期違約金。2.學生及其家長違反委托合同約定，給管理方造成損失的，應依法承擔賠償責任。八、爭議解決（一）協(xié)商解決委托合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應遵循平等、自愿、公平、合法的原則，充分溝通雙方的意見和訴求，尋求達成一致的解決方案。（二）仲裁或訴訟如雙方協(xié)商不成，可根據(jù)委托合同中的仲裁條款或向有管轄權的人民法院提起訴訟，通