學(xué)校報(bào)修管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)學(xué)校設(shè)施設(shè)備的維修與管理，確保學(xué)校教學(xué)、科研和生活秩序的正常進(jìn)行，提高設(shè)施設(shè)備的使用效率，保障師生員工的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于學(xué)校內(nèi)所有教學(xué)設(shè)施、辦公設(shè)施、生活設(shè)施等的報(bào)修管理。（三）基本原則1.及時高效原則對師生員工提出的報(bào)修申請，應(yīng)及時響應(yīng)，盡快安排維修，確保設(shè)施設(shè)備盡快恢復(fù)正常使用。2.質(zhì)量第一原則維修工作應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，確保維修質(zhì)量，維修后的設(shè)施設(shè)備應(yīng)能正常運(yùn)行，滿足使用要求。3.勤儉節(jié)約原則在保證維修質(zhì)量的前提下，合理使用維修經(jīng)費(fèi)，節(jié)約資源，降低維修成本。4.責(zé)任明確原則明確報(bào)修人、維修部門、維修人員等各方的責(zé)任，確保維修工作順利進(jìn)行。二、報(bào)修流程（一）報(bào)修方式1.線上報(bào)修師生員工可通過學(xué)校官方網(wǎng)站、手機(jī)APP或微信公眾號等平臺進(jìn)入報(bào)修系統(tǒng)，按照系統(tǒng)提示填寫報(bào)修信息，包括設(shè)施設(shè)備名稱、故障描述、所在地點(diǎn)等，并上傳相關(guān)照片。2.線下報(bào)修師生員工也可直接到學(xué)校后勤管理部門或相關(guān)維修科室進(jìn)行現(xiàn)場報(bào)修，填寫紙質(zhì)報(bào)修單，詳細(xì)說明設(shè)施設(shè)備故障情況。（二）報(bào)修受理1.線上報(bào)修受理系統(tǒng)自動接收報(bào)修信息后，根據(jù)設(shè)施設(shè)備所屬部門或區(qū)域，將報(bào)修任務(wù)分配給相應(yīng)的維修部門。維修部門應(yīng)及時查看報(bào)修信息，并在規(guī)定時間內(nèi)與報(bào)修人取得聯(lián)系，確認(rèn)故障情況。2.線下報(bào)修受理后勤管理部門或相關(guān)維修科室收到紙質(zhì)報(bào)修單后，應(yīng)立即進(jìn)行登記，并根據(jù)報(bào)修內(nèi)容安排維修人員。維修人員應(yīng)在接到任務(wù)后的規(guī)定時間內(nèi)與報(bào)修人聯(lián)系，了解故障詳情。（三）維修安排1.維修部門根據(jù)報(bào)修設(shè)施設(shè)備的類型、故障程度和緊急情況等，合理安排維修人員和維修時間。對于緊急報(bào)修項(xiàng)目，應(yīng)立即安排維修人員進(jìn)行搶修，確保在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常使用。2.維修人員在接到維修任務(wù)后，應(yīng)提前準(zhǔn)備好所需的工具和材料，按時到達(dá)維修現(xiàn)場。維修人員應(yīng)首先對故障進(jìn)行檢查和診斷，確定維修方案，并向報(bào)修人說明維修計(jì)劃和預(yù)計(jì)維修時間。（四）維修實(shí)施1.維修人員應(yīng)嚴(yán)格按照維修操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。在維修過程中，如發(fā)現(xiàn)需要更換零部件，應(yīng)使用符合質(zhì)量要求的正品零部件，并做好更換記錄。2.對于較為復(fù)雜或需要較長時間維修的項(xiàng)目，維修人員應(yīng)及時向維修部門匯報(bào)維修進(jìn)度，以便維修部門協(xié)調(diào)相關(guān)工作。維修部門應(yīng)定期跟蹤維修進(jìn)度，確保維修工作按時完成。（五）維修驗(yàn)收1.維修完成后，維修人員應(yīng)及時清理維修現(xiàn)場，將更換下來的廢舊零部件妥善處理。維修人員應(yīng)向報(bào)修人說明維修情況，演示設(shè)施設(shè)備的正常使用方法，并請報(bào)修人對維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。2.報(bào)修人應(yīng)在維修驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)維修結(jié)果。如對維修結(jié)果不滿意，報(bào)修人有權(quán)要求維修人員進(jìn)行再次維修，直至達(dá)到滿意為止。3.對于涉及安全、重要教學(xué)科研設(shè)備等關(guān)鍵維修項(xiàng)目，維修部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，確保維修質(zhì)量符合要求。驗(yàn)收合格后，方可在維修驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)。三、維修部門職責(zé)（一）后勤管理部門1.負(fù)責(zé)制定學(xué)校報(bào)修管理辦法，并組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。2.負(fù)責(zé)學(xué)校報(bào)修系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)和管理，確保報(bào)修信息的及時準(zhǔn)確傳遞。3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各維修部門之間的工作，合理分配維修任務(wù)和維修資源。4.負(fù)責(zé)對維修工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)維修情況，為學(xué)校設(shè)施設(shè)備的更新改造提供依據(jù)。（二）各維修科室1.負(fù)責(zé)本科室職責(zé)范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修工作，及時響應(yīng)報(bào)修申請，按照維修流程進(jìn)行維修操作。2.負(fù)責(zé)本科室維修人員的培訓(xùn)和管理，提高維修人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。3.負(fù)責(zé)本科室維修工具和材料的采購、保管和使用，確保工具和材料的正常供應(yīng)和合理使用。4.負(fù)責(zé)對本科室維修工作進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷改進(jìn)維修工作方法和流程，提高維修質(zhì)量和效率。四、維修人員職責(zé)（一）遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從維修部門的工作安排。（二）按時完成維修任務(wù)，確保維修質(zhì)量，對維修結(jié)果負(fù)責(zé)。（三）嚴(yán)格遵守維修操作規(guī)程，正確使用維修工具和材料，確保維修工作安全。（四）積極參加維修技能培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。（五）熱情服務(wù)師生員工，耐心解答報(bào)修人的疑問，不得推諉扯皮。（六）及時反饋維修過程中發(fā)現(xiàn)的問題和建議，協(xié)助維修部門不斷完善報(bào)修管理工作。五、報(bào)修人職責(zé)（一）如實(shí)填寫報(bào)修信息，詳細(xì)描述設(shè)施設(shè)備故障情況，不得隱瞞或虛報(bào)。（二）積極配合維修人員的工作，提供必要的協(xié)助和支持。（三）按照維修人員的要求，及時提供維修所需的相關(guān)資料和物品。（四）在維修完成后，及時對維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，并在維修驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)。六、維修經(jīng)費(fèi)管理（一）維修經(jīng)費(fèi)來源學(xué)校維修經(jīng)費(fèi)主要來源于財(cái)政撥款、學(xué)校自籌等。（二）維修經(jīng)費(fèi)預(yù)算后勤管理部門應(yīng)根據(jù)學(xué)校設(shè)施設(shè)備的實(shí)際情況和維修需求，每年編制維修經(jīng)費(fèi)預(yù)算，報(bào)學(xué)校審批后執(zhí)行。維修經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)包括維修項(xiàng)目、維修費(fèi)用、維修時間等內(nèi)容。（三）維修經(jīng)費(fèi)使用1.維修經(jīng)費(fèi)應(yīng)?？顚Ｓ?，嚴(yán)格按照預(yù)算安排使用，不得挪作他用。2.維修部門應(yīng)建立維修經(jīng)費(fèi)使用臺賬，詳細(xì)記錄維修項(xiàng)目、維修費(fèi)用、支付情況等信息，確保經(jīng)費(fèi)使用的透明度和可追溯性。3.對于維修金額較大的項(xiàng)目，應(yīng)按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定進(jìn)行招投標(biāo)或政府采購，確保維修工作的公開、公平、公正。（四）維修經(jīng)費(fèi)結(jié)算維修完成后，維修部門應(yīng)及時整理維修費(fèi)用清單，報(bào)學(xué)校財(cái)務(wù)部門審核結(jié)算。財(cái)務(wù)部門應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和合同要求，及時支付維修費(fèi)用。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.后勤管理部門應(yīng)定期對學(xué)校報(bào)修管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括報(bào)修流程執(zhí)行情況、維修質(zhì)量、維修時間、維修經(jīng)費(fèi)使用等。2.學(xué)校設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受師生員工對報(bào)修管理工作的投訴和舉報(bào)。對于投訴舉報(bào)事項(xiàng)，后勤管理部門應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。（二）考核評價(jià)1.后勤管理部門應(yīng)建立維修部門和維修人員考核評價(jià)機(jī)制，定期對維修部門和維修人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評價(jià)?？己嗽u價(jià)內(nèi)容包括維修任務(wù)完成情況、維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、維修經(jīng)費(fèi)使用等方面。2.考核評價(jià)結(jié)果與維修部門和維修人員的績效掛