崗?fù)?zhí)勤管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司崗?fù)?zhí)勤管理，規(guī)范執(zhí)勤人員行為，提高執(zhí)勤質(zhì)量，保障公司安全與秩序，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有崗?fù)?zhí)勤崗位，包括但不限于門崗、巡邏崗等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2.安全第一原則：確保公司人員、財產(chǎn)及周邊環(huán)境安全。3.服務(wù)至上原則：為公司員工、來訪人員提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。二、執(zhí)勤人員職責(zé)（一）門崗執(zhí)勤職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司出入口人員、車輛的查驗(yàn)與登記工作。對進(jìn)入公司的人員，需核實(shí)身份，詢問來訪事由，并進(jìn)行有效登記；對進(jìn)入公司的車輛，要檢查車輛證件，引導(dǎo)其按規(guī)定路線行駛和停放。2.嚴(yán)禁無關(guān)人員、車輛擅自進(jìn)入公司。對攜帶危險物品或可疑物品的人員、車輛，要進(jìn)行嚴(yán)格盤查，阻止其進(jìn)入，并及時報告上級。3.維護(hù)出入口秩序，確保通道暢通。對出入口周邊的違規(guī)行為進(jìn)行制止和糾正。（二）巡邏崗執(zhí)勤職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進(jìn)行巡邏，檢查公司內(nèi)各區(qū)域的安全狀況，包括門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好。2.發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況時，要及時采取措施并報告上級。如遇突發(fā)事件，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行先期處置，并配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。3.對公司內(nèi)的治安情況進(jìn)行觀察，留意人員活動情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行盤查和跟蹤。三、執(zhí)勤行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.執(zhí)勤人員必須按規(guī)定穿著統(tǒng)一制服，保持制服整潔、完好。2.制服應(yīng)配套穿著，不得混穿、錯穿。制服上不得佩戴與執(zhí)勤無關(guān)的標(biāo)志、飾品。3.按季節(jié)正確佩戴帽子，帽子要端正，帽徽、肩章等標(biāo)志要齊全、清晰。（二）儀容儀表規(guī)范1.保持面部清潔，頭發(fā)整齊，不得留長發(fā)、胡須、怪發(fā)型。2.不得紋身，不得化濃妝，保持良好的精神面貌。3.站立姿勢要端正，挺胸收腹，雙手自然下垂或疊放于身前，不得彎腰駝背、東倒西歪。（三）言行規(guī)范1.文明執(zhí)勤，使用文明用語，做到禮貌待人。嚴(yán)禁使用粗俗、侮辱性語言。2.回答問題要準(zhǔn)確、簡潔，不得推諉、搪塞。對來訪人員的咨詢要耐心解答。3.不得與來訪人員發(fā)生爭吵、沖突，遇到問題要冷靜處理，及時報告上級。四、執(zhí)勤工作流程（一）門崗執(zhí)勤流程1.接班前準(zhǔn)備提前10分鐘到達(dá)崗?fù)?，檢查崗?fù)ぴO(shè)施設(shè)備是否完好，辦公用品是否齊全。整理著裝，佩戴好執(zhí)勤裝備。2.接班與上一班執(zhí)勤人員進(jìn)行交接，了解上一班次的工作情況，包括人員、車輛進(jìn)出情況，有無異常事件等。認(rèn)真查看交接班記錄，如有疑問及時向上一班人員詢問清楚。3.執(zhí)勤對進(jìn)入公司的人員，微笑示意，主動詢問：“您好，請問您找誰？”核實(shí)身份后進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括姓名、單位、來訪事由、聯(lián)系電話、進(jìn)入時間等。對進(jìn)入公司的車輛，示意停車，檢查車輛證件，如行駛證、出入證等。詢問車內(nèi)人員情況，確認(rèn)無誤后，引導(dǎo)車輛按規(guī)定路線行駛和停放，并告知停車注意事項(xiàng)。對離開公司的人員和車輛，進(jìn)行檢查。人員需出示有效證件，車輛需檢查車內(nèi)物品，防止公司財物被盜。如發(fā)現(xiàn)異常情況，要及時進(jìn)行盤查，并報告上級。維持出入口秩序，對在出入口附近逗留、吸煙、大聲喧嘩等違規(guī)行為進(jìn)行制止和糾正。4.交班在接班人員到達(dá)后，將本班次的工作情況詳細(xì)記錄在交接班記錄上，包括人員、車輛進(jìn)出數(shù)量、時間、異常情況及處理結(jié)果等。整理好崗?fù)?nèi)的物品，打掃崗?fù)ばl(wèi)生，關(guān)閉相關(guān)設(shè)備電源。與接班人員進(jìn)行交接，確認(rèn)無誤后離崗。（二）巡邏崗執(zhí)勤流程1.巡邏前準(zhǔn)備領(lǐng)取巡邏裝備，如對講機(jī)、手電筒、巡邏記錄簿等，并檢查裝備是否完好。熟悉巡邏路線和重點(diǎn)部位，明確各區(qū)域的安全檢查要點(diǎn)。2.巡邏按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進(jìn)行巡邏，保持警惕，注意觀察周邊環(huán)境。對公司內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行安全檢查，包括門窗是否關(guān)閉、水電設(shè)施是否正常、消防器材是否在位且完好有效等。發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，并報告上級。留意人員活動情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行盤查，詢問其身份、來意及去向等，并做好記錄。對可疑情況要及時報告上級，必要時進(jìn)行跟蹤監(jiān)視。在巡邏過程中，如遇突發(fā)事件，要迅速到達(dá)現(xiàn)場，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時報告上級和相關(guān)部門。3.巡邏記錄每次巡邏結(jié)束后，要認(rèn)真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏記錄要字跡清晰、內(nèi)容詳實(shí)，不得隨意涂改。4.交班將巡邏記錄及發(fā)現(xiàn)的問題向接班人員進(jìn)行詳細(xì)交接，確保接班人員了解情況。歸還巡邏裝備，如有損壞或丟失，要及時報告并說明原因。五、執(zhí)勤紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，必須提前按規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，按曠工處理。（二）工作紀(jì)律1.堅(jiān)守崗位，不得擅自脫崗、串崗。因特殊情況需要暫時離崗時，必須向班長或上級報告，并安排好頂崗人員。2.嚴(yán)禁在執(zhí)勤期間睡覺、玩手機(jī)、看書報、聊天等與工作無關(guān)的事情。3.嚴(yán)格執(zhí)行公司的保密制度，不得泄露公司機(jī)密信息。（三）廉潔紀(jì)律1.不得接受來訪人員的賄賂、禮品或宴請。2.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得為他人提供不正當(dāng)便利。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織執(zhí)勤人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全知識、法律法規(guī)、執(zhí)勤技能、服務(wù)規(guī)范等。2.新入職執(zhí)勤人員必須參加崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。3.根據(jù)實(shí)際工作需要，適時開展專項(xiàng)培訓(xùn)，如突發(fā)事件應(yīng)急處置培訓(xùn)等。（二）考核1.建立執(zhí)勤人員考核制度，對執(zhí)勤人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括工作紀(jì)律、執(zhí)勤質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。2.考核方式采用日常檢查、定期檢查、群眾評議相結(jié)合的方式進(jìn)行。3.對考核優(yōu)秀的執(zhí)勤人員給予表彰和獎勵；對考核不合格的執(zhí)勤人員，要進(jìn)行批評教育，并責(zé)令其限期整改；對多次考核不合格或違反公司紀(jì)律的執(zhí)勤人員，予以辭退。七、獎懲制度（一）獎勵1.對在執(zhí)勤工作中表現(xiàn)突出，有下列情形之一的執(zhí)勤人員，給予表彰和獎勵：及時發(fā)現(xiàn)并有效處置安全隱患，避免公司遭受重大損失的。在突發(fā)事件中表現(xiàn)英勇，保護(hù)公司人員和財產(chǎn)安全的。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到公司員工和來訪人員高度贊揚(yáng)的。提出合理化建議，對改進(jìn)執(zhí)勤工作有顯著成效的。2.獎勵方式包括通報表揚(yáng)、獎金、榮譽(yù)證書等。（二）懲罰1.執(zhí)勤人員有下列情形之一的，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰：違反考勤紀(jì)律，遲到、早退、曠工的。違反工作紀(jì)律，擅自脫崗、串崗、在執(zhí)勤期間做與工作無關(guān)事情的。違反廉潔紀(jì)律，接