門診自助報到機和診室二級叫號顯示終端軟硬件采購方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****序號評審項目是否完全響應(yīng)投標(biāo)人填寫響應(yīng)1響應(yīng)22.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)響應(yīng)3響應(yīng)4.有依法繳納稅收和社會保障資金的響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)二12序號評審計分模型填寫項目11指標(biāo)12指標(biāo)23指標(biāo)3二項目21三項目3四項目4五項目5六項目6七項目7八項目8備注投標(biāo)人按照《商務(wù)評審標(biāo)準(zhǔn)表》編制此表。投標(biāo)人填寫指標(biāo)值或報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).《一份好的投標(biāo)文件，至少讓你成功了一半?！?第一節(jié)項目基本信息 4 4二、實施周期規(guī)劃 6 9四、項目性質(zhì)說明 第一節(jié)服務(wù)方式與內(nèi)容 一、交鑰匙項目整體策略 三、設(shè)備安裝調(diào)試流程 四、輔材供應(yīng)與管理 一、90日交付計劃安排 第三節(jié)工作內(nèi)容分工 第四節(jié)質(zhì)量要求與驗收 一、驗收標(biāo)準(zhǔn)遵循策略 工2 三、軟件升級維護(hù)措施 第一節(jié)診室顯示終端技術(shù)方案 一、設(shè)備規(guī)格參數(shù)響應(yīng) 四、設(shè)備環(huán)境適應(yīng)性設(shè)計 第三節(jié)醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)器軟件方案 第四節(jié)患者門診自助服務(wù)系統(tǒng)軟件方案 三、復(fù)診與預(yù)約患者處理機制 四、醫(yī)技檢查患者分診排隊 五、信息推送與提醒功能 3第五節(jié)二次叫號軟件對接方案 四、患者隱私保護(hù)措施 第六節(jié)醫(yī)療系統(tǒng)各種接口數(shù)據(jù)流自適應(yīng)匹配系統(tǒng)方案 三、功能驗證與證明材料 第一節(jié)售后服務(wù)方案 第二節(jié)運維管理方案 第三節(jié)培訓(xùn)安排方案 4第一章項目概述第一節(jié)項目基本信息一、項目名稱及背景(一)門診自助報到機和診室二級叫號顯示終端軟硬件采購項目名稱介紹本項目聚焦于門診自助報到機和診室二級叫號顯示終端的軟硬件采購，旨在提升醫(yī)院門診服務(wù)的智能化與高效化水平。以下對項目名稱所涵蓋的關(guān)鍵要素進(jìn)行詳細(xì)闡述。1.門診自助報到機：門診自助報到機是醫(yī)院門診服務(wù)流程中的重要設(shè)備。它采用先進(jìn)的技術(shù)，為患者提供便捷的自助報到服務(wù)。其屏幕尺寸≥21.5英寸，顯示屏比例為16:9,能清晰展示各種信息。配機，確保運行穩(wěn)定高效。采用G+G電容十點觸摸屏，響應(yīng)時間≤5m/s,支持手指、觸摸筆等不透光物體輸入，操作靈敏便捷。還具備標(biāo)準(zhǔn)二維碼閱讀器和公安部認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)二代身份證閱讀器，方便患者通過刷證、掃碼進(jìn)行報到。此外，廣告屏采用Φ3.75單行顯示屏，可顯示單位名稱、設(shè)備名稱、敬語等信息。2.診室二級叫號顯示終端：該終端是診室叫號系統(tǒng)的重要組成部分。其尺寸≥23.6英寸，顯示屏比例為16:9,能為醫(yī)護(hù)人員和患者提供清晰的顯示效果。工控主機采用四核處理器，內(nèi)存≥2G、內(nèi)置存儲≥32G、主頻≥1.0GHz、Android9.0以上5辨率≥1920(H)×1080(V)(FHD),亮度≥350cd/m2,響應(yīng)時間<6ms,對比度≥3000:1,能呈現(xiàn)清晰、鮮艷的圖像。水平頻率30KHz-80KHz,色域90%NTSC(CIE1931),可視角度176/176/176/176,使用壽命≥50000H,為長期使用提供保障。3.軟硬件采購：本項目不僅包含硬件設(shè)備的采購，還涉及相關(guān)軟件系統(tǒng)的開發(fā)與部署。醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)器軟件部署在分診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)器上，用于分診數(shù)據(jù)存儲、管理，對各診區(qū)和科室進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、管理，具備特殊患者優(yōu)先就診處理等功能?；颊唛T診自助服務(wù)系統(tǒng)軟件可讓患者通過刷身份證、二維碼進(jìn)行到診簽到，查看隊列排隊信息等。二次叫號軟件與醫(yī)院現(xiàn)有系統(tǒng)無縫對接，實現(xiàn)信息發(fā)布與顯示等功能。醫(yī)療系統(tǒng)各種接口數(shù)據(jù)流自適應(yīng)匹配系統(tǒng)保障本次系統(tǒng)與醫(yī)院現(xiàn)有影像系統(tǒng)、心電系統(tǒng)等無縫對接。(二)門診智能分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)項目背景說明隨著醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展和患者就醫(yī)需求的不斷增長，傳統(tǒng)的門診分診導(dǎo)醫(yī)模式已難以滿足現(xiàn)代化醫(yī)院的管理需求。門診智能分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)的建設(shè)成為提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和管理效率的關(guān)鍵舉措。1.數(shù)據(jù)融合與共享需求：在當(dāng)前的醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)院各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，如患者基本信息、檢查檢驗結(jié)果、醫(yī)生排班信息等。這些數(shù)據(jù)分散在不同的系統(tǒng)中，缺乏有效的融合和共享機制，導(dǎo)致信息流通不暢，影響了醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。門診智能分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)全院各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)融合和共享，打破信息孤島，為62.就醫(yī)流程優(yōu)化需求：傳統(tǒng)的門診就醫(yī)流程存在著患者排隊時間長、就診效率低、就醫(yī)體驗差等問題。通過引入智能分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)，可以對患者進(jìn)行科學(xué)合理的分診，引導(dǎo)患者快速準(zhǔn)確地到達(dá)相應(yīng)的診區(qū)和科室就診，減少患者的排隊等待時間，提高就醫(yī)效率。同時，系統(tǒng)還可以提供實時的排隊信息查詢功能，讓患者及時了解自己的排隊3.特殊患者服務(wù)需求：醫(yī)院在日常診療過程中會遇到一些特殊患者，如老年人、殘疾人、孕婦等，他們需要更加便捷、高效的就醫(yī)服務(wù)。門診智能分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)具備對特殊患者優(yōu)先就診處理等功能，能夠為特殊患者提供個性化的服務(wù)，體現(xiàn)醫(yī)院的人文關(guān)懷。4.醫(yī)療數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析需求：醫(yī)院需要對門診導(dǎo)醫(yī)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，以了解患者的就醫(yī)行為和需求，優(yōu)化醫(yī)療資源配置，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。門診智能分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)具有醫(yī)療服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，能夠?qū)颊叩木驮\信息、排隊信息、檢查檢驗結(jié)果等進(jìn)行實時監(jiān)測和分析，為醫(yī)院的管理決策提供有力支持。綜上所述，門診智能分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)的建設(shè)是醫(yī)院適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢、提升自身競爭力的必然選擇。該系統(tǒng)的實施將有助于提高醫(yī)院的管理效率和服務(wù)質(zhì)量，改善患者的就醫(yī)體驗，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。二、實施周期規(guī)劃(一)90日交付總體時間說明7在合同生效并接到醫(yī)院通知后，將嚴(yán)格按照90日的周期完成交付并安1.第1-10日：項目啟動與準(zhǔn)備階段。此階段將組建專業(yè)的項目團(tuán)隊，團(tuán)隊成員包括5名硬件工程師、3名軟件工程師、2名布線工程師和1名項目經(jīng)理。召開項目啟動會議，明確各成員的職責(zé)和任務(wù)。同時，完成硬件設(shè)備的采購招標(biāo)工作，確定設(shè)備供應(yīng)商，與軟件系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行詳細(xì)的需求溝通，制定開發(fā)計劃。2.第11-30日：硬件設(shè)備供應(yīng)與布線施工階段。硬件供應(yīng)商將按照合同要求，在10日內(nèi)完成門診自助報到機和診室顯示終端等設(shè)備的供應(yīng)。布線工程師開始進(jìn)行強弱電布線施工，嚴(yán)格遵循相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保布線的安全性和穩(wěn)定性。在施工過程中，安排專人進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，每3日進(jìn)行一次質(zhì)量檢查。3.第31-60日：軟件系統(tǒng)開發(fā)部署與設(shè)備安裝調(diào)試階段。軟件工程師根據(jù)開發(fā)計劃，進(jìn)行醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)器軟件、患者門診自助服務(wù)系統(tǒng)軟件等的開發(fā)和部署工作。同時，硬件工程師開始進(jìn)行設(shè)備的安裝調(diào)試，將門診自助報到機和診室顯示終端安裝到指定位置，并進(jìn)行初步的調(diào)試。每5日進(jìn)行一次階段性的軟件測試和硬件調(diào)試評估。4.第61-80日：系統(tǒng)聯(lián)調(diào)與優(yōu)化階段。將硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)合調(diào)試，對各個功能模塊進(jìn)行全面的測試，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和兼容性。針對測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進(jìn)行優(yōu)化和修復(fù)。組織醫(yī)院相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)試用，收集反饋意見，進(jìn)行最后的調(diào)整。85.第81-90日：驗收交付階段。按照相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對項目進(jìn)行全面的驗收。準(zhǔn)備好驗收所需的文檔和資料，包括設(shè)備清單、軟件功能說明、測試報告等。在驗收合格后，將系統(tǒng)正式交付給醫(yī)院使用，并提供相關(guān)的培訓(xùn)和技術(shù)支持。(二)交付時間受醫(yī)院通知影響說明1.醫(yī)院通知的主導(dǎo)性：本項目的交付時間以醫(yī)院通知的時間為關(guān)鍵起始點，這是基于醫(yī)院整體運營和業(yè)務(wù)需求的考慮。醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)的主體，其業(yè)務(wù)安排、資源調(diào)配以及患者流量等因素都會影響到本項目的實施時機。因此，醫(yī)院通知具有主導(dǎo)性，我們將嚴(yán)格按照醫(yī)2.響應(yīng)機制與靈活性：一旦接到醫(yī)院通知，我們將立即啟動項目團(tuán)隊，確保在最短時間內(nèi)響應(yīng)。我們的項目團(tuán)隊具備高度的靈活性和應(yīng)變能力，能夠根據(jù)醫(yī)院通知的具體時間和要求，迅速調(diào)整項目計劃和資源配置。例如，如果醫(yī)院通知的時間較為緊迫，我們將增加人力投入，延長工作時間，以確保90日內(nèi)完成交付并安裝調(diào)試完畢并投入3.溝通協(xié)調(diào)與信息共享：在項目實施過程中，我們將與醫(yī)院保持密切的溝通協(xié)調(diào)，建立定期的信息共享機制。通過及時了解醫(yī)院的需求和反饋，我們能夠更好地調(diào)整項目進(jìn)度和方向，確保項目的順利進(jìn)行。同時，我們也將向醫(yī)院及時匯報項目進(jìn)展情況，讓醫(yī)院能夠?qū)崟r94.風(fēng)險評估與應(yīng)對措施：考慮到醫(yī)院通知時間的不確定性，我們對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行了全面評估，并制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施。例如，如果醫(yī)院通知的時間較晚，可能會導(dǎo)致項目交付時間緊張，我們將通過優(yōu)化項目流程、增加資源投入等方式來縮短項目周期。如果醫(yī)院通知的時間提前，我們將迅速調(diào)整項目計劃，確保能夠按時完成交付。5.應(yīng)急保障與備用方案：為了應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，我們制定了完善的應(yīng)急保障方案和備用方案。例如，如果在項目實施過程中遇到不可抗力因素(如自然災(zāi)害、疫情等),我們將啟動備用方案，采取遠(yuǎn)程辦公、線上調(diào)試等方式，確保項目的持續(xù)推進(jìn)。同時，我們也將積極與醫(yī)院溝通協(xié)調(diào)，共同尋找解決方案，盡量減少對項目交付三、項目目標(biāo)闡述(一)門診智能分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)融合與共享目標(biāo)1.分診數(shù)據(jù)高效存儲與管理：實現(xiàn)分診數(shù)據(jù)的自動化處理，包括自動添加醫(yī)生信息、獲取檢查信息等。將這些數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤地存儲在分診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)器上，構(gòu)建全面且有序的分診數(shù)據(jù)倉庫。采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理技術(shù)，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性，提供快速的數(shù)據(jù)檢索和查詢功能，為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和決策提供有力支持。2.診區(qū)與科室統(tǒng)一調(diào)度：對各診區(qū)和科室進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度和管理，打破信息壁壘，實現(xiàn)醫(yī)療資源的優(yōu)化配置。通過實時監(jiān)控各診區(qū)和科室的就診情況，合理分配患者，提高就診效率，減少患者等待時間。同時，系統(tǒng)能夠根據(jù)實際情況進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，確保醫(yī)療服務(wù)的公平性3.特殊患者優(yōu)先處理：系統(tǒng)具備對特殊患者優(yōu)先就診處理的功能，能夠自動識別特殊患者，并在屏幕上顯示特殊患者標(biāo)識。在分診過程中，優(yōu)先安排特殊患者就診，體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的人文關(guān)懷。同時，記錄特殊患者的就診信息，為后續(xù)的醫(yī)療服務(wù)提供參考。4.簽到點管理優(yōu)化：在分診簽到中，實現(xiàn)對手機端簽到點的精細(xì)化配置管理。包括掃碼簽到的簽到點ID、藍(lán)牙簽到的信標(biāo)ID等信息的準(zhǔn)確設(shè)置和實時更新。通過優(yōu)化簽到點管理，提高患者簽到的便捷性5.醫(yī)療服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：具備強大的醫(yī)療服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，能夠?qū)﹂T診導(dǎo)醫(yī)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和監(jiān)測。通過數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)中的潛在問題和趨勢，為醫(yī)院的管理決策提供數(shù)據(jù)支持。例如，分析患者就診時間分布、科室就診量、醫(yī)生工作量等，為醫(yī)院的資源配置和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。6.硬件設(shè)備故障即時報警：系統(tǒng)能夠?qū)崟r監(jiān)測硬件設(shè)備的運行狀態(tài)，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，即時發(fā)出報警信息。通過與硬件設(shè)備的接口對接，獲取設(shè)備的運行參數(shù)和狀態(tài)信息，實現(xiàn)對設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理。及時發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)備故障，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提高醫(yī)療服務(wù)(二)門診智能分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)流程管理適配目標(biāo)1.數(shù)據(jù)融合與共享目標(biāo)：門診智能分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)需實現(xiàn)全院各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)深度融合與高效共享。在數(shù)據(jù)融合方面，將患者的掛號信息、病歷信息、檢查檢驗結(jié)果等多源異構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，打破信息孤島。例如，通過數(shù)據(jù)接口技術(shù)，將醫(yī)院的HIS系統(tǒng)、PALIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行實時對接和轉(zhuǎn)換，確保數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性。在數(shù)據(jù)共享方面，要實現(xiàn)各科室、各部門之間的數(shù)據(jù)實時共享，提高醫(yī)療服務(wù)的協(xié)同性。比如，醫(yī)生在診斷過程中可以實時獲取患者的檢查2.分診調(diào)度管理目標(biāo)：對各診區(qū)和科室進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度和管理是系統(tǒng)的重要目標(biāo)。系統(tǒng)要根據(jù)科室的繁忙程度、醫(yī)生的排班情況和患者的病情緊急程度，自動合理分配患者到相應(yīng)的診區(qū)和科室。例如，對于病情較輕的患者，優(yōu)先分配到普通門診；對于病情較重的患者，直接安排到急診或?qū)＜议T診。同時，系統(tǒng)要具備對特殊患者優(yōu)先就診處理的功能，如老年人、殘疾人、孕婦等，在屏幕上顯示特殊患者標(biāo)3.簽到點管理目標(biāo)：在分診簽到中，實現(xiàn)手機端簽到點的有效配置管理。包括掃碼簽到的簽到點ID、藍(lán)牙簽到的信標(biāo)ID等。通過精確的簽到點管理，患者可以通過手機端進(jìn)行便捷的簽到操作。例如，患者在診區(qū)附近通過掃描二維碼或連接藍(lán)牙信標(biāo)進(jìn)行簽到，系統(tǒng)自動記錄簽到時間和相關(guān)信息，提高簽到的準(zhǔn)確性和效率。4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析目標(biāo)：系統(tǒng)要具備醫(yī)療服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，能夠?qū)﹂T診導(dǎo)醫(yī)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和監(jiān)測。通過對患者的就診時間、排隊時間、就診科室等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，了解醫(yī)院的運營狀況和患者的就醫(yī)需求。例如，分析各科室的就診高峰時間，合理安排醫(yī)生的排班；分析患者的排隊時間，優(yōu)化分診策略，提高患者的就醫(yī)體驗。5.硬件設(shè)備管理目標(biāo)：系統(tǒng)要具備對硬件設(shè)備的管理功能，能夠?qū)崟r監(jiān)測設(shè)備的運行狀態(tài)，對故障即時報警。例如，通過傳感器技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，實時采集自助報到機、診室顯示終端等設(shè)備的運行參數(shù)，如溫度、濕度、電壓等，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，及時通知維修人四、項目性質(zhì)說明(一)項目專門面向中小企業(yè)采購性質(zhì)概述本項目具有專門面向中小企業(yè)采購的顯著性質(zhì)，這一性質(zhì)的設(shè)定旨在促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展，推動市場的多元化和活力。中小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中扮演著重要角色，它們具有創(chuàng)新能力強、適應(yīng)市場變化快等特點，能夠為項目帶來獨特的價值和解決方案。1.政策導(dǎo)向與目標(biāo)：該項目響應(yīng)國家支持中小企業(yè)發(fā)展的政策導(dǎo)向，通過專門面向中小企業(yè)采購，為中小企業(yè)提供參與大型項目的機會，有助于提升中小企業(yè)的市場競爭力和行業(yè)影響力。同時，也有利于優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。2.供應(yīng)商資格要求：明確規(guī)定供應(yīng)商應(yīng)為中小企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)或殘疾人福利性單位。這一要求確保了項目的采購范圍聚焦于符合條件的企業(yè)群體，保障了中小企業(yè)在項目中的公平競爭地位。對于中小企業(yè)的認(rèn)定，將依據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格審核，以確保參與項目的企3.對項目的積極影響：這種專門面向中小企業(yè)的采購模式，能夠激發(fā)中小企業(yè)的創(chuàng)新活力，促使它們在技術(shù)、服務(wù)等方面不斷提升。中小企業(yè)通常具有更加靈活的運營機制和創(chuàng)新思維，能夠為項目帶來新的理念和解決方案。此外，與中小企業(yè)合作還可以降低項目成本，4.保障措施與監(jiān)督機制：為確保項目的順利實施和采購性質(zhì)的有效落實，將建立健全的保障措施和監(jiān)督機制。在項目實施過程中，將加強對供應(yīng)商的管理和監(jiān)督，確保其按照合同要求提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，也將建立投訴和反饋機制，及時處理供應(yīng)商和采購人(二)合格供應(yīng)商主體范圍說明本項目屬于專門面向中小企業(yè)采購的項目，合格供應(yīng)商主體范圍1.中小企業(yè)：依據(jù)《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》等相關(guān)政策文件來確定企業(yè)規(guī)模類型。中小企業(yè)涵蓋中型、小型、微型企業(yè)，各行業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)有所不同。例如，工業(yè)企業(yè)從業(yè)人員1000人以下或營業(yè)收入40000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員300人及以上，且營業(yè)收入2000萬元及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員20人及以上，且營業(yè)收入300萬元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員20人以下或營業(yè)收入300萬元以下的為微型企業(yè)。供應(yīng)商需提供有效的證明材料，如企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、財務(wù)報表等，以證明自身符合中小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。2.監(jiān)獄企業(yè)：監(jiān)獄企業(yè)是指由司法部認(rèn)定的為罪犯、戒毒人員提供生產(chǎn)項目和勞動對象，且全部產(chǎn)權(quán)屬于司法部監(jiān)獄管理局、戒毒管理局、直屬煤礦管理局，各省、自治區(qū)、直轄市監(jiān)獄管理局、戒毒管理局，各地(設(shè)區(qū)的市)監(jiān)獄、強制隔離戒毒所、戒毒康復(fù)所，以及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)監(jiān)獄管理局、戒毒管理局的企業(yè)。供應(yīng)商若為監(jiān)獄企業(yè)，需提供由省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局(含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán))出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件。3.殘疾人福利性單位：依據(jù)《財政部民政部中國殘疾人聯(lián)合會關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》,殘疾人福利性單位需滿足以下條件：安置的殘疾人占本單位在職職工人數(shù)的比例不低于25%(含25%),并且安置的殘疾人人數(shù)不少于10人(含10人);依法與安置的每位殘疾人簽訂了一年以上(含一年)的勞動合同或服務(wù)協(xié)議；為安置的每位殘疾人按月足額繳納了基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險等社會保險費；通過銀行等金融機構(gòu)向安置的每位殘疾人，按月支付了不低于單位所在區(qū)縣適用的經(jīng)省級人民政府批準(zhǔn)的月最低工資標(biāo)準(zhǔn)的工資；提供本單位制造的貨物、承擔(dān)的工程或者服務(wù)，或者提供其他殘疾人福利性單位制造的貨物。供應(yīng)商需提供《殘疾人福利性單位聲明函》。第二章實施與交付方案第一節(jié)服務(wù)方式與內(nèi)容(一)交鑰匙項目整體定位與目標(biāo)1.整體定位：本交鑰匙項目旨在為醫(yī)院提供一站式的門診自助報到機和診室二級叫號顯示終端軟硬件采購及相關(guān)服務(wù)，涵蓋從硬件設(shè)備供應(yīng)、軟件系統(tǒng)開發(fā)部署到布線施工、設(shè)備安裝調(diào)試等全流程環(huán)節(jié)，確保項目整體的高效整合與無縫對接，為醫(yī)院打造一個功能完善、穩(wěn)定可靠的門診智能分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)，實現(xiàn)全院各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)融合和共享，提升醫(yī)院就醫(yī)流程管理效率。(1)功能實現(xiàn)目標(biāo)：確保診室顯示終端和自助報到機滿足各項技術(shù)規(guī)格要求，如診室顯示終端尺寸≥23.6英寸、顯示屏比例16:9等，自助報到機屏幕尺寸≥21.5英寸等。醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)器軟件實現(xiàn)分診數(shù)據(jù)存儲、管理，各診區(qū)和科室統(tǒng)一調(diào)度、管理，具備特殊患者優(yōu)先就診處理等功能；患者門診自助服務(wù)系統(tǒng)軟件實現(xiàn)患者刷證、掃碼簽到，排隊信息查詢，患者類型分診叫號等功能；二次叫號軟件與醫(yī)院現(xiàn)有系統(tǒng)無縫對接，具備多模式顯示等功能；醫(yī)療系統(tǒng)各種接口數(shù)據(jù)流自適應(yīng)匹配系統(tǒng)保障與醫(yī)院現(xiàn)有影像、心電等系統(tǒng)無縫對接，實(2)交付目標(biāo)：在合同生效并接到醫(yī)院通知后90日內(nèi)完成所有設(shè)備和軟件的交付、安裝調(diào)試并投入使用。制定詳細(xì)的90日交付計劃，明確各階段交付成果和時間節(jié)點，建立有效的醫(yī)院通知響應(yīng)機制，確(3)質(zhì)量目標(biāo)：嚴(yán)格遵循相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，硬件提供3年免費質(zhì)保期服務(wù)，軟件3年內(nèi)免費升級維護(hù)，確保設(shè)備和軟件的性能穩(wěn)定、可靠，滿足醫(yī)院長期使用需求。(4)服務(wù)目標(biāo)：提供及時周到的售后服務(wù)，每季度至少進(jìn)行一次上門回訪、檢修。在接采購人通知1小時做出響應(yīng)，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時內(nèi)維修完畢，不能按時修好免費提供備品(機)備件。同時，免費為采購人提供中文操作手冊并培訓(xùn)操作人員，使其能夠獨立操作(二)交鑰匙項目實施要點與協(xié)調(diào)機制1.項目實施要點(1)硬件設(shè)備供應(yīng)：確保硬件設(shè)備供應(yīng)的及時性和質(zhì)量穩(wěn)定性。與優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，提前規(guī)劃設(shè)備采購計劃，根據(jù)項目進(jìn)度分階段進(jìn)行采購。對于門診自助報到機和診室二級叫號顯示終端，嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范要求，選擇性能可靠、符合標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，如自助報到機選用屏幕尺寸為21.5英寸、工控主機內(nèi)存4G、內(nèi)置存儲32G、主頻1.8GHz且安卓9.0以上的產(chǎn)品。(2)軟件系統(tǒng)開發(fā)部署：軟件系統(tǒng)開發(fā)需遵循軟件工程的標(biāo)準(zhǔn)流程，進(jìn)行需求分析、設(shè)計、編碼、測試等環(huán)節(jié)。醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)器軟件和患者門診自助服務(wù)系統(tǒng)軟件的開發(fā)，要注重與現(xiàn)有醫(yī)院系統(tǒng)的兼容性和數(shù)據(jù)交互的準(zhǔn)確性。在部署過程中，采用微服務(wù)架構(gòu)和容器化部署策略，提高系統(tǒng)的可擴展性和穩(wěn)定性。同時，準(zhǔn)備相關(guān)軟件功能截圖或國家認(rèn)可第三方檢驗檢測機構(gòu)出具的檢測報告，以證明軟件(3)布線施工與設(shè)備安裝：布線施工是項目的基礎(chǔ)，強弱電布線要遵循相關(guān)工藝標(biāo)準(zhǔn)，確保布線安全。在設(shè)備安裝調(diào)試過程中，制定詳細(xì)的流程，按照設(shè)備的安裝說明書進(jìn)行操作。例如，自助報到機采用立式安裝方式，嚴(yán)格控制安裝的垂直度和水平度。2.協(xié)調(diào)機制(1)內(nèi)部協(xié)調(diào)：建立項目內(nèi)部溝通機制，每周召開項目進(jìn)度會議，及時解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。各部門之間明確職責(zé)分工，加強協(xié)作，確保硬件設(shè)備供應(yīng)、軟件系統(tǒng)開發(fā)部署、布線施工與設(shè)備安(2)與采購人協(xié)調(diào)：定期向采購人匯報項目進(jìn)展情況，聽取采購人的意見和建議。在項目交付前，組織采購人進(jìn)行預(yù)驗收，根據(jù)采購人的反饋進(jìn)行整改，確保項目最終符合要求。在售后服務(wù)階段，及時(3)與第三方協(xié)調(diào)：對于涉及第三方的接口對接工作，如與醫(yī)院現(xiàn)有的影像系統(tǒng)、心電系統(tǒng)等的對接，積極與第三方溝通協(xié)調(diào)，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，共同制定對接方案，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確傳輸和系統(tǒng)二、布線施工技術(shù)方案(一)強弱電布線的具體工藝及技術(shù)要點1.施工準(zhǔn)備：在進(jìn)行強弱電布線前，需對施工現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)勘察，確定線路走向、配電箱位置等。準(zhǔn)備好所需的材料和工具，如電線電纜、線管、橋架、接線盒、電鉆、萬用表等。材料需符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，電線電纜應(yīng)具備質(zhì)量合格證明文件，線管的管徑、壁厚應(yīng)滿足設(shè)計要(1)強電線管一般采用鍍鋅鋼管或PVC管，弱電線管通常選用PVC管。線管的彎曲半徑應(yīng)不小于管外徑的6倍，當(dāng)線管暗敷時，彎曲半徑不應(yīng)小于管外徑的10倍。(2)線管連接應(yīng)牢固，鍍鋅鋼管采用螺紋連接時，管端螺紋長度不應(yīng)小于管接頭長度的1/2;PVC管采用粘接連接時，粘接劑應(yīng)涂抹均(3)線管應(yīng)排列整齊，固定間距應(yīng)符合規(guī)定，水平或垂直敷設(shè)的明配線管允許偏差為每米不超過1.5mm,全長偏差不超過管內(nèi)徑的1/2。(4)線管穿越樓板、墻壁時，應(yīng)設(shè)置套管，套管管徑應(yīng)比線管大1-2號，套管與線管之間應(yīng)填充防火、防水、密封材料。(1)橋架應(yīng)水平或垂直安裝，水平度和垂直度偏差不應(yīng)超過5mm/m。橋架的連接應(yīng)緊密，連接板螺栓應(yīng)擰緊，螺母應(yīng)位于橋架外側(cè)。(2)橋架的轉(zhuǎn)彎處應(yīng)采用合適的彎頭，彎頭的彎曲半徑應(yīng)不小于橋架內(nèi)電纜的最小彎曲半徑。(3)橋架應(yīng)可靠接地，每隔30m應(yīng)設(shè)置一個接地點，接地電阻應(yīng)不大于4Ω。(1)強電電纜和弱電電纜應(yīng)分開敷設(shè)，避免相互干擾。當(dāng)強電電纜和弱電電纜必須敷設(shè)在同一橋架或線槽內(nèi)時，應(yīng)采用隔板分隔。(2)電纜敷設(shè)前應(yīng)進(jìn)行絕緣測試，絕緣電阻值應(yīng)符合要求。電纜(3)電纜的彎曲半徑應(yīng)符合規(guī)定，交聯(lián)聚乙烯絕緣電纜的彎曲半徑應(yīng)不小于電纜外徑的15倍，聚氯乙烯絕緣電纜的彎曲半徑應(yīng)不小于電纜外徑的10倍。(4)電纜的兩端應(yīng)留有足夠的余量，以便于接線和維護(hù)。電纜的標(biāo)識應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，標(biāo)明電纜的型號、規(guī)格、起點、終點等信息。(1)電線電纜的接線應(yīng)牢固，導(dǎo)線的連接應(yīng)采用壓接、焊接等方式，壓接時應(yīng)使用合適的壓接工具，壓接部位應(yīng)符合要求。(2)弱電系統(tǒng)的端接應(yīng)采用專用的端接工具，如RJ45水晶頭的端(3)接線完成后，應(yīng)進(jìn)行導(dǎo)通測試和絕緣測試，確保線路正常運(1)強弱電布線完成后，應(yīng)進(jìn)行全面的測試，包括線路導(dǎo)通測試、絕緣電阻測試、接地電阻測試等。測試結(jié)果應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要(2)驗收時，應(yīng)檢查線管、橋架的安裝質(zhì)量，電線電纜的敷設(shè)情況，接線與端接的質(zhì)量等。同時，應(yīng)提供相關(guān)的測試報告和施工記錄。(一)布線過程中的安全保障措施規(guī)劃(1)人員培訓(xùn)：對參與布線施工的所有人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、電氣安全知識、消防安全知識等。培訓(xùn)時間不少于8小時，培訓(xùn)后進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗作業(yè)。(2)安全檢查：對施工場地進(jìn)行全面的安全檢查，包括場地的平整度、有無障礙物、電源是否符合要求等。對施工設(shè)備和工具進(jìn)行檢查，確保設(shè)備和工具的性能良好，無安全隱患。檢查內(nèi)容包括設(shè)備的外觀、電氣絕緣性能、機械性能等。(3)安全防護(hù)用品配備：為施工人員配備必要的安全防護(hù)用品，如安全帽、安全帶、絕緣手套、絕緣鞋等。安全防護(hù)用品必須符合國2.布線施工中的安全措施(1)電氣安全：在進(jìn)行強弱電布線時，必須嚴(yán)格遵守電氣安全操作規(guī)程。電線電纜的敷設(shè)必須符合設(shè)計要求和施工規(guī)范，避免出現(xiàn)短路、漏電等安全事故。在帶電作業(yè)時，必須采取必要的安全措施，如(2)消防安全：在施工場地設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)志，配備足夠的消防器材，如滅火器、消防栓等。施工過程中，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場吸煙和使用明火。如需進(jìn)行動火作業(yè)，必須辦理動火審批手續(xù)，并采取(3)機械安全：在使用施工設(shè)備和工具時，必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。設(shè)備和工具的操作人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。定期對設(shè)備和工具進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備和工具的性能良好。(4)人員安全：在施工過程中，必須設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒施工人員注意安全。施工人員必須遵守施工現(xiàn)場的安全規(guī)定，不得擅自離崗、串崗。在高處作業(yè)時，必須系好安全帶，并設(shè)置可靠的3.應(yīng)急處理措施(1)應(yīng)急預(yù)案制定：制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、觸電、高處墜落等安全事故的應(yīng)急處理措施。應(yīng)急預(yù)案必須明確應(yīng)急救援的組織機構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急救援的程序和方法等。(2)應(yīng)急演練：定期組織應(yīng)急演練，提高施工人員的應(yīng)急處理能力和自我保護(hù)意識。應(yīng)急演練的內(nèi)容包括火災(zāi)逃生、觸電急救、高處墜落救援等。演練頻率不少于每季度一次。(3)應(yīng)急物資儲備：儲備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、消防水帶、急救藥品等。應(yīng)急物資必須定期檢查和維護(hù)，確保其性能良好。三、設(shè)備安裝調(diào)試流程(一)安裝調(diào)試準(zhǔn)備工作1.技術(shù)資料準(zhǔn)備：收集并整理設(shè)備的安裝手冊、操作手冊、電路圖、布線圖等技術(shù)文檔，確保安裝調(diào)試人員熟悉設(shè)備的技術(shù)要求和性能指標(biāo)。同時，對醫(yī)院現(xiàn)有系統(tǒng)的接口標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)格式、通信協(xié)議等進(jìn)行詳細(xì)了解，為系統(tǒng)對接做好準(zhǔn)備。例如，獲取醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)器軟件的部署架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)等信息，以便實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫對接。2.工具與材料準(zhǔn)備：根據(jù)設(shè)備安裝調(diào)試的需要，準(zhǔn)備齊全各類工具和材料。工具包括螺絲刀、扳手、電鉆、萬用表等常用工具，以及專用的調(diào)試設(shè)備，如網(wǎng)絡(luò)測試儀、信號發(fā)生器等。材料方面，準(zhǔn)備好布線所需的電纜、線槽、線管、接頭等，以及設(shè)備安裝所需的螺絲、墊片、膨脹螺栓等。確保工具和材料的質(zhì)量和規(guī)格符合要求。3.場地準(zhǔn)備：對設(shè)備安裝場地進(jìn)行詳細(xì)勘察，確保場地符合設(shè)備安裝要求。檢查場地的電源供應(yīng)是否穩(wěn)定，電壓、頻率是否符合設(shè)備要求；檢查場地的網(wǎng)絡(luò)接口是否正常，網(wǎng)絡(luò)帶寬是否滿足設(shè)備運行需求；清理場地內(nèi)的雜物和障礙物，為設(shè)備安裝提供整潔、安全的環(huán)境。例如，對于自助報到機的安裝場地，要確保地面平整、空間足夠，能4.人員培訓(xùn)與分工：組織安裝調(diào)試人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使其熟悉設(shè)備的安裝調(diào)試流程、技術(shù)要求和安全注意事項。明確各人員的職責(zé)和分工，確保安裝調(diào)試工作有序進(jìn)行。培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理、安裝方法、調(diào)試技巧、故障排除等方面。同時，安排專人負(fù)責(zé)與醫(yī)院相關(guān)部門和人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，及時解決安裝調(diào)試過程中出現(xiàn)的問題。5.設(shè)備檢查與測試：在設(shè)備到貨后，對設(shè)備進(jìn)行全面檢查和測試。檢查設(shè)備的外觀是否有損壞、變形等情況；檢查設(shè)備的配件是否齊全、完好；對設(shè)備進(jìn)行通電測試，檢查設(shè)備的基本功能是否正常。例如，對診室顯示終端進(jìn)行開機測試，檢查屏幕顯示是否清晰、色彩是否正常；對自助報到機的二維碼閱讀器、讀卡器等功能模塊進(jìn)行測試，確技術(shù)資料準(zhǔn)備技術(shù)資料準(zhǔn)備工具與材料準(zhǔn)備場地準(zhǔn)備人員培訓(xùn)與分工設(shè)備檢查與測試(二)安裝調(diào)試具體流程及質(zhì)量控制1.安裝前準(zhǔn)備：在設(shè)備安裝前，技術(shù)人員需對安裝現(xiàn)場進(jìn)行全面檢查，確保場地符合設(shè)備安裝要求，如電源供應(yīng)穩(wěn)定、空間大小合適等。同時，對設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)檢查，包括外觀是否有損壞、配件是否齊全等。檢查人員需填寫詳細(xì)的檢查報告，確保設(shè)備和場地條件均滿足2.設(shè)備安裝：按照設(shè)備的安裝說明書，遵循正確的安裝步驟進(jìn)行操作。對于診室顯示終端，需使用水平儀確保安裝的水平度，誤差控制在±0.5°以內(nèi)；對于自助報到機，采用膨脹螺栓進(jìn)行立式安裝，螺栓規(guī)格為M12,確保安裝牢固。在安裝過程中，每完成一個關(guān)鍵步驟，都需進(jìn)行質(zhì)量檢查，如線路連接是否正確、設(shè)備固定是否穩(wěn)固等。3.布線施工：強弱電布線需嚴(yán)格分開，采用不同的線槽進(jìn)行敷設(shè)。強電線槽采用厚度為1.5mm的鍍鋅鋼管，弱電線槽采用PVC材質(zhì)。布線過程中，確保線路整齊有序，避免交叉和纏繞。每根線路都需做好標(biāo)識，方便后續(xù)維護(hù)。布線完成后，進(jìn)行絕緣測試和線路連通性測試，4.軟件安裝與調(diào)試：首先對醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)器軟件、患者門診自助服務(wù)系統(tǒng)軟件等進(jìn)行安裝，按照軟件部署架構(gòu)設(shè)計進(jìn)行操作。安裝完成后，進(jìn)行軟件功能測試，如分診數(shù)據(jù)存儲、管理功能，特殊患者優(yōu)先就診處理功能等。對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行修改和優(yōu)化，確保軟件能夠正常運行。同時，進(jìn)行系統(tǒng)集成測試，確保各軟件系統(tǒng)之間、軟件與硬件設(shè)備之間能夠無縫對接。5.整體調(diào)試與優(yōu)化：設(shè)備和軟件安裝調(diào)試完成后，進(jìn)行整體聯(lián)調(diào)。模擬醫(yī)院的實際運行場景，對系統(tǒng)進(jìn)行全面測試，包括患者簽到、排隊叫號、特殊患者處理等功能。根據(jù)測試結(jié)果，對系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化和調(diào)整，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。在調(diào)試過程中，記錄詳細(xì)6.質(zhì)量控制措施：建立嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，從設(shè)備采購、安裝調(diào)試到最終驗收，每個環(huán)節(jié)都進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)。設(shè)立專門的質(zhì)量檢查崗位，對安裝調(diào)試過程進(jìn)行全程監(jiān)督。定期召開質(zhì)量分析會議，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時進(jìn)行分析和處理，確保項目質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。四、輔材供應(yīng)與管理(一)輔材供應(yīng)計劃制定1.需求評估：在制定輔材供應(yīng)計劃之前，我們將組織專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊對門診自助報到機和診室二級叫號顯示終端軟硬件采購項目進(jìn)行全面的需求評估。結(jié)合設(shè)備安裝調(diào)試的具體要求，精確計算出所需各類輔材的數(shù)量和規(guī)格。例如，對于強弱電布線施工，我們預(yù)計需要各類電纜線共1000米，其中強電線500米、弱電線500米；線管200根，包括PVC線管150根、金屬線管50根；各類接頭、插座等小配件共500個。2.供應(yīng)商選擇：我們將對市場上的輔材供應(yīng)商進(jìn)行廣泛的調(diào)研和篩選，選擇具有良好信譽、產(chǎn)品質(zhì)量可靠、價格合理且供應(yīng)能力強的供應(yīng)商。與選定的供應(yīng)商簽訂詳細(xì)的供貨合同，明確產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等條款。例如，選擇了A電纜廠作為電纜線的供應(yīng)商，其生產(chǎn)的電纜線符合國家標(biāo)準(zhǔn)，價格比市場平均水平低10%,且承諾在接到訂單后的7個工作日內(nèi)交貨。3.供應(yīng)進(jìn)度安排：根據(jù)項目的實施周期和交付節(jié)點，制定詳細(xì)的輔材供應(yīng)進(jìn)度計劃。確保輔材能夠在需要的時間點及時供應(yīng)到位，不影響項目的正常進(jìn)行。具體供應(yīng)進(jìn)度如下表所示：時間節(jié)點合同生效后第10天電纜線500米已供應(yīng)合同生效后第20天線管100根已供應(yīng)合同生效后第30天件200個已供應(yīng)合同生效后第40天電纜線500米已供應(yīng)合同生效后第50天線管100根已供應(yīng)合同生效后第60天件300個已供應(yīng)4.庫存管理：建立完善的輔材庫存管理制度，對庫存輔材進(jìn)行定期盤點和檢查，確保庫存數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量良好。設(shè)置合理的安全庫存水平，當(dāng)庫存數(shù)量低于安全庫存時，及時向供應(yīng)商發(fā)出補貨訂單。例如，電纜線的安全庫存設(shè)置為100米，當(dāng)庫存低于100米時，立即向供應(yīng)商發(fā)出補貨訂單。5.應(yīng)急響應(yīng)機制：制定輔材供應(yīng)應(yīng)急響應(yīng)機制，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的供應(yīng)商供貨延遲、產(chǎn)品質(zhì)量問題等突發(fā)情況。與備用供應(yīng)商建立合作關(guān)系，當(dāng)主供應(yīng)商出現(xiàn)問題時，能夠及時從備用供應(yīng)商處獲取所需輔材。同時，預(yù)留一定的資金用于應(yīng)急采購，確保項目不受輔材供應(yīng)問題的影響。(二)輔材管理措施實施1.庫存管理：建立科學(xué)的庫存管理系統(tǒng)是輔材管理的基礎(chǔ)。我們將運用先進(jìn)的庫存管理軟件，實時監(jiān)控輔材的庫存數(shù)量、出入庫情況。設(shè)定合理的安全庫存水平，當(dāng)庫存低于安全庫存時，系統(tǒng)自動發(fā)出補貨預(yù)警。例如，對于常用的線纜輔材，安全庫存設(shè)定為兩周的使用量。定期進(jìn)行庫存盤點，確保賬實相符，盤點周期為每月一次。2.質(zhì)量管控：從采購源頭把控輔材質(zhì)量，選擇具有良好信譽和質(zhì)量保證的供應(yīng)商。要求供應(yīng)商提供產(chǎn)品的質(zhì)量檢測報告和相關(guān)認(rèn)證文件。在輔材到貨時，進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，檢驗內(nèi)容包括外觀、規(guī)格、性能等方面。例如，對于強弱電布線用的線管，檢查其管徑、壁厚是否符合設(shè)計要求，管壁是否光滑無裂縫。對于不合格的輔材，堅決予3.發(fā)放與使用監(jiān)督：制定嚴(yán)格的輔材發(fā)放制度，實行限額領(lǐng)料。根據(jù)施工進(jìn)度和實際需求，準(zhǔn)確計算輔材的使用量，由施工人員填寫領(lǐng)料單，經(jīng)審批后領(lǐng)取。在施工過程中，加強對輔材使用情況的監(jiān)督，防止浪費和濫用。例如，要求施工人員對剩余的輔材及時回收，交回倉庫進(jìn)行統(tǒng)一管理。對于違規(guī)使用輔材的行為，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。4.成本核算：建立完善的輔材成本核算體系，對輔材的采購成本、運輸成本、庫存成本等進(jìn)行詳細(xì)核算。定期分析成本數(shù)據(jù)，找出成本控制的關(guān)鍵點和存在的問題。例如，通過對比不同供應(yīng)商的價格和質(zhì)量，選擇性價比最高的供應(yīng)商；優(yōu)化庫存管理，降低庫存成本。通過成本核算，實現(xiàn)對輔材成本的有效控制，提高項目的經(jīng)濟效益。5.信息化管理：利用信息化手段提高輔材管理的效率和準(zhǔn)確性。建立輔材管理數(shù)據(jù)庫，記錄輔材的基本信息、采購信息、使用信息等。通過數(shù)據(jù)庫，可以快速查詢輔材的庫存情況、采購歷史、使用記錄等，為決策提供有力支持。同時，利用移動終端設(shè)備，實現(xiàn)對輔材管理的實時監(jiān)控和操作，提高工作效率。第二節(jié)交付節(jié)點規(guī)劃一、90日交付計劃安排(一)90日交付周期內(nèi)各階段的交付成果概述在90日的交付周期內(nèi)，我們將嚴(yán)格按照項目進(jìn)度規(guī)劃，有序完成各個階段的工作，并交付相應(yīng)的成果。以下是各階段交付成果的詳細(xì)1.第一階段(第1-15天):項目啟動與準(zhǔn)備(1)項目團(tuán)隊組建：成立由項目經(jīng)理、技術(shù)專家、軟件工程師、硬件工程師等組成的10人項目團(tuán)隊，明確各成員的職責(zé)和分工。(2)項目文檔編制：制定項目總體計劃、質(zhì)量計劃、風(fēng)險管理計劃等項目文檔，確保項目的順利進(jìn)行。(3)設(shè)備與材料采購：根據(jù)項目需求，采購診室顯示終端、自助報到機等硬件設(shè)備，以及相關(guān)的輔材和軟件授權(quán)。2.第二階段(第16-30天):硬件設(shè)備生產(chǎn)與軟件系統(tǒng)開發(fā)(1)硬件設(shè)備生產(chǎn)：完成診室顯示終端和自助報到機的生產(chǎn)制造，(2)軟件系統(tǒng)開發(fā)：啟動醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)器軟件、患者門診自助服務(wù)系統(tǒng)軟件等的開發(fā)工作，完成軟件的架構(gòu)設(shè)計和部分功能模塊(3)階段性測試：對已完成的硬件設(shè)備和軟件模塊進(jìn)行內(nèi)部測試，3.第三階段(第31-60天):設(shè)備安裝調(diào)試與軟件系統(tǒng)集成(1)設(shè)備安裝調(diào)試：將生產(chǎn)完成的硬件設(shè)備運輸?shù)结t(yī)院現(xiàn)場，進(jìn)行安裝和調(diào)試，包括強弱電布線施工、設(shè)備的安裝固定等。(2)軟件系統(tǒng)集成：將各個軟件系統(tǒng)進(jìn)行集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的交互和共享，確保系統(tǒng)的整體功能正常運行。(3)聯(lián)調(diào)測試：對硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)合調(diào)試，模擬實際使用場景，驗證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。4.第四階段(第61-75天):系統(tǒng)測試與優(yōu)化(1)系統(tǒng)全面測試：對整個門診自助報到機和診室二級叫號顯示終端軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行全面測試，包括功能測試、性能測試、安全測試(2)問題整改：根據(jù)測試結(jié)果，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時整改和優(yōu)(3)用戶培訓(xùn)：為醫(yī)院的操作人員提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，使其熟悉5.第五階段(第76-90天):項目驗收與交付(1)驗收準(zhǔn)備：整理項目文檔，包括設(shè)備清單、軟件功能說明、測試報告等，為項目驗收做好準(zhǔn)備。(2)項目驗收：邀請醫(yī)院相關(guān)人員對項目進(jìn)行驗收，確保系統(tǒng)符(3)交付使用：在項目驗收合格后，將系統(tǒng)正式交付醫(yī)院使用，(一)90日交付各階段時間節(jié)點精確把控措施1.前期準(zhǔn)備階段(第1-10日)(1)團(tuán)隊組建與培訓(xùn)：在合同生效后的第1-3日，迅速組建包含硬件工程師、軟件工程師、施工人員等在內(nèi)的20人專業(yè)項目團(tuán)隊，并組織為期2天的項目專項培訓(xùn)，確保團(tuán)隊成員熟悉項目需求和流程。(2)物資采購與準(zhǔn)備：第4-7日，依據(jù)項目需求完成硬件設(shè)備和輔材的采購工作。其中，門診自助報到機采購10臺，診室二級叫號顯示終端采購30臺，強弱電布線材料采購齊全。第8-10日，對采購物資進(jìn)行嚴(yán)格的到貨驗收，確保物資質(zhì)量符合要求。2.布線施工階段(第11-30日)(1)強弱電布線施工：第11-20日，按照布線施工技術(shù)方案進(jìn)行強弱電布線施工。其中，強弱電布線分別采用不同的橋架和管道進(jìn)行敷設(shè)，確保布線安全。施工過程中，每日安排質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)(2)布線安全保障：第21-30日，在完成布線施工的基礎(chǔ)上，對布線系統(tǒng)進(jìn)行全面的安全檢測和調(diào)試。包括接地電阻測試、絕緣電阻測試等，確保布線系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。3.設(shè)備安裝調(diào)試階段(第31-60日)(1)硬件設(shè)備安裝：第31-40日，進(jìn)行門診自助報到機和診室二級叫號顯示終端的安裝工作。安裝過程中，嚴(yán)格按照設(shè)備安裝調(diào)試流程進(jìn)行操作，確保設(shè)備安裝位置準(zhǔn)確、牢固。(2)軟件系統(tǒng)部署：第41-50日，完成醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)器軟件、患者門診自助服務(wù)系統(tǒng)軟件等軟件系統(tǒng)的開發(fā)部署工作。部署過程中，進(jìn)行多次系統(tǒng)測試，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性和兼容性。(3)聯(lián)合調(diào)試：第51-60日，對硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)合4.系統(tǒng)測試與優(yōu)化階段(第61-80日)(1)功能測試：第61-70日，對系統(tǒng)的各項功能進(jìn)行詳細(xì)測試。包括分診導(dǎo)醫(yī)功能、患者簽到功能、排隊叫號功能等，確保系統(tǒng)功能(2)性能測試：第71-80日，對系統(tǒng)的性能進(jìn)行測試。包括系統(tǒng)響應(yīng)時間、并發(fā)處理能力等，根據(jù)測試結(jié)果對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高5.驗收交付階段(第81-90日)(1)內(nèi)部驗收：第81-85日，組織項目團(tuán)隊進(jìn)行內(nèi)部驗收。對項目的各項工作進(jìn)行全面檢查和評估，確保項目達(dá)到交付標(biāo)準(zhǔn)。(2)正式驗收與交付：第86-90日，邀請采購人進(jìn)行正式驗收。在驗收過程中，向采購人展示系統(tǒng)的各項功能和性能，提供相關(guān)的技術(shù)文檔和操作手冊。驗收合格后，正式將系統(tǒng)交付給采購人使用。二、醫(yī)院通知響應(yīng)機制(一)響應(yīng)流程與時效規(guī)劃在醫(yī)院通知響應(yīng)機制中，響應(yīng)流程與時效規(guī)劃是確保項目順利推進(jìn)的關(guān)鍵。我們制定了一套科學(xué)、高效的流程，以保障在接到醫(yī)院通1.通知接收與記錄：當(dāng)醫(yī)院發(fā)出通知后，我們將通過專門的渠道接收，該渠道包括電話、郵件、即時通訊工具等，確保信息能夠及時傳達(dá)。一旦接收到通知，我們的工作人員將立即詳細(xì)記錄通知的內(nèi)容，2.信息評估與分類：在記錄完通知信息后，我們會對通知內(nèi)容進(jìn)行評估與分類。根據(jù)通知的緊急程度和重要性，將其分為緊急、重要、一般三個等級。例如，涉及到設(shè)備故障影響醫(yī)療服務(wù)的通知將被列為緊急等級；關(guān)于系統(tǒng)功能優(yōu)化的通知則可列為重要等級；而一般性的咨詢或提醒通知則歸為一般等級。3.任務(wù)分配與執(zhí)行：根據(jù)通知的分類結(jié)果，我們將迅速分配相應(yīng)的任務(wù)給專業(yè)的團(tuán)隊成員。對于緊急等級的通知，我們將在1小時內(nèi)做出響應(yīng)，相關(guān)技術(shù)人員會在2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。對于重要等級的通知，我們將在2小時內(nèi)安排專人與醫(yī)院進(jìn)行溝通，了解具體需求，并在24小時內(nèi)制定解決方案。對于一般等級的通知，我們將在24小時內(nèi)給予回復(fù)，并根據(jù)實際情況安排處理時間。4.進(jìn)度跟蹤與反饋：在任務(wù)執(zhí)行過程中，我們將建立嚴(yán)格的進(jìn)度跟蹤機制。相關(guān)負(fù)責(zé)人會定期向醫(yī)院反饋處理進(jìn)度，確保醫(yī)院能夠及時了解情況。如果在處理過程中遇到問題或需要調(diào)整方案，我們將及時與醫(yī)院溝通，共同協(xié)商解決。5.任務(wù)完成與驗收：當(dāng)任務(wù)完成后，我們將邀請醫(yī)院進(jìn)行驗收。驗收合格后，我們會對整個響應(yīng)過程進(jìn)行總結(jié)和評估，分析存在的問題和不足之處，以便在今后的工作中不斷改進(jìn)。通知接收與記錄信息評估與分類通知接收與記錄信息評估與分類任務(wù)分配與執(zhí)行進(jìn)度跟蹤與反饋任務(wù)完成與驗收(二)響應(yīng)保障措施與協(xié)調(diào)機制1.快速響應(yīng)團(tuán)隊組建：為確保對醫(yī)院通知做出及時響應(yīng)，我們將組建一支專業(yè)的快速響應(yīng)團(tuán)隊。團(tuán)隊成員包括項目經(jīng)理、技術(shù)專家、硬件工程師和軟件工程師等，共計10人。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)和溝通，技術(shù)專家提供技術(shù)支持和指導(dǎo)，硬件工程師負(fù)責(zé)硬件設(shè)備的維修和更換，軟件工程師負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的調(diào)試和優(yōu)化。2.24/7實時監(jiān)控與預(yù)警：建立24/7實時監(jiān)控系統(tǒng)，對門診自助報到機和診室二級叫號顯示終端的軟硬件運行狀態(tài)進(jìn)行實時監(jiān)控。通過傳感器和監(jiān)控軟件，及時獲取設(shè)備的性能指標(biāo)、運行日志和故障信息。一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，系統(tǒng)將自動發(fā)出預(yù)警，通知快速響應(yīng)團(tuán)隊進(jìn)行處理。同時，我們還將建立故障預(yù)警模型，通過對歷史數(shù)據(jù)的分析和挖掘，預(yù)測可能出現(xiàn)的故障，提前采取預(yù)防措施。3.多渠道溝通機制：為確保信息的及時傳遞和溝通的順暢，我們將建立多渠道的溝通機制。醫(yī)院可以通過電話、郵件、短信、即時通訊工具等方式向我們發(fā)出通知。我們將設(shè)立專門的客服熱線，由專業(yè)的客服人員接聽和處理醫(yī)院的咨詢和反饋。同時，我們還將建立在線客服平臺，醫(yī)院可以通過該平臺提交問題和需求，我們將及時回復(fù)和4.應(yīng)急物資儲備：為確保在緊急情況下能夠及時提供備品(機)備件，我們將建立應(yīng)急物資儲備庫。儲備庫中儲備了常用的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、配件和耗材等，確保在接到醫(yī)院通知后2小時內(nèi)能夠提供所需的物資。同時，我們還將與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，確保物資5.跨部門協(xié)調(diào)機制：為確保各部門之間的協(xié)調(diào)和配合，我們將建立跨部門協(xié)調(diào)機制。在項目實施過程中，我們將定期召開項目協(xié)調(diào)會，由項目經(jīng)理主持，各部門負(fù)責(zé)人參加。在協(xié)調(diào)會上，各部門負(fù)責(zé)人將匯報工作進(jìn)展情況、存在的問題和解決方案。同時，我們還將建立問題跟蹤和解決機制，對協(xié)調(diào)會上提出的問題進(jìn)行跟蹤和解決，確保問第三節(jié)工作內(nèi)容分工一、中標(biāo)方工作范圍界定(一)門診自助報到機和診室二級叫號顯示終端硬件設(shè)備供應(yīng)規(guī)劃1.設(shè)備選型與采購策略：我們將依據(jù)項目對門診自助報到機和診室二級叫號顯示終端的技術(shù)要求，精心挑選市場上具備高性價比和穩(wěn)定性的硬件設(shè)備。對于診室顯示終端，選用聯(lián)想旗下的特定工控機型號M930z,其四核處理器、2G內(nèi)存、32G內(nèi)置存儲以及主頻1.2GHz能夠滿足系統(tǒng)運行需求，搭配23.6英寸、16:9顯示屏比例、分辨率1920×1080的戴爾P2419H顯示器，確保顯示效果清晰。存、32G內(nèi)置存儲、主頻2.0GHz可保障流暢運行，屏幕選用21.5英寸的飛利浦223V7QDSB顯示器，搭配G+G電容十點觸摸屏，響應(yīng)時間≤5m/s。同時，配備新大陸的NLS-HM50二維碼閱讀器和華視電子的CVR-100U公安部認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)二代身份證閱讀器，確保功能3.供應(yīng)流程與時間安排：在合同生效并接到醫(yī)院通知后的10天內(nèi)，完成所有硬件設(shè)備的采購訂單下達(dá)。與供應(yīng)商保持密切溝通，確保設(shè)備按時生產(chǎn)和發(fā)貨。預(yù)計在30天內(nèi)，大部分設(shè)備能夠完成生產(chǎn)并發(fā)貨。在發(fā)貨后的10天內(nèi)，確保所有設(shè)備到達(dá)項目現(xiàn)場。到達(dá)現(xiàn)場后，立即組織專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備的清點和初步檢查，確保設(shè)備無損4.運輸與物流保障：選擇具有良好信譽和豐富經(jīng)驗的物流公司進(jìn)行設(shè)備運輸，為設(shè)備購買足額的運輸保險，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的運輸風(fēng)險。在運輸過程中，采用專業(yè)的包裝材料對設(shè)備進(jìn)行包裝，確保設(shè)備在運輸過程中不受損壞。同時，實時跟蹤物流信息，及時向項目團(tuán)隊5.質(zhì)量檢驗與測試：在設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場后，按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對設(shè)備進(jìn)行全面的質(zhì)量檢驗和測試。對于診室顯示終端，測試其顯示性能、亮度、對比度、響應(yīng)時間等指標(biāo)；對于自助報到機，測試其觸摸屏響應(yīng)速度、二維碼和讀卡器功能等。只有通過質(zhì)量檢驗和測試6.庫存管理與備用設(shè)備：建立完善的庫存管理系統(tǒng)，對設(shè)備進(jìn)行分類存放和管理。同時，考慮到可能出現(xiàn)的設(shè)備故障和損壞，準(zhǔn)備一定數(shù)量的備用設(shè)備。對于診室顯示終端，準(zhǔn)備2臺備用設(shè)備；對于自助報到機，準(zhǔn)備1臺備用設(shè)備。備用設(shè)備將存放在專門的倉庫中，定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保其隨時可用。(一)闡述門診自助報到機和診室二級叫號顯示終端軟硬件采購項目中軟件系統(tǒng)開發(fā)部署的整體策略與關(guān)鍵要點1.整體策略規(guī)劃：以滿足門診智能分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)融合和共享需求為核心目標(biāo)，采用敏捷開發(fā)與DevOps理念相結(jié)合的方式，確保軟件系統(tǒng)的快速迭代和高效部署。在開發(fā)過程中，注重模塊化設(shè)計，提高軟件的可維護(hù)性和擴展性。同時，建立嚴(yán)格的質(zhì)量管控體系，確保軟件符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。(1)醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)器軟件：軟件部署在分診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)器上，采用微服務(wù)架構(gòu)，將各個功能模塊拆分成獨立的服務(wù)，便于開發(fā)、部署和維護(hù)。在數(shù)據(jù)存儲和管理方面，采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(如MySQL)和非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(如MongoDB)相結(jié)合的方式，滿足不同類型數(shù)據(jù)的存儲需求。對于特殊患者優(yōu)先就診處理功能，通過規(guī)則引擎實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯的靈活配置。在簽到點管理方面，利用二維碼和藍(lán)牙技術(shù)實現(xiàn)手機端簽到點的配置管理。為驗證軟件功能，提前準(zhǔn)備軟件功能截圖，并與國家認(rèn)可第三方檢驗檢測機構(gòu)合作，獲取檢測報告。需求分析微服務(wù)架構(gòu)設(shè)計需求分析微服務(wù)架構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)庫選型與配置功能開發(fā)測試上線部署(2)患者門診自助服務(wù)系統(tǒng)軟件：開發(fā)基于安卓系統(tǒng)的客戶端軟件，支持刷身份證、二維碼進(jìn)行到診簽到。通過與分診系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)患者排隊信息的實時更新和顯示。對于不同類型患者的分診和排隊叫號，采用算法模型進(jìn)行智能處理。對于當(dāng)日復(fù)診患者，通過數(shù)據(jù)接口獲取初次就診信息，自動完成分診和排隊。針對預(yù)約患者的不同狀態(tài)，按照分診系統(tǒng)規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)處理。為證明軟件功能，準(zhǔn)備(3)二次叫號軟件：與醫(yī)院現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行無縫對接，采用接口開發(fā)和數(shù)據(jù)同步技術(shù)，確保數(shù)據(jù)的實時性和準(zhǔn)確性。承擔(dān)對接的所有費用，并提供承諾函。軟件具有多模式顯示方式，通過前端框架實現(xiàn)自適應(yīng)布局。在信息維護(hù)和管理方面，開發(fā)后臺管理系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)生信息的增刪改查。為保護(hù)患者隱私，采用數(shù)據(jù)加密和訪問控制技術(shù)，并準(zhǔn)備軟件功能截圖或隱私信息管理體系認(rèn)證證書。(4)醫(yī)療系統(tǒng)各種接口數(shù)據(jù)流自適應(yīng)匹配系統(tǒng)：采用數(shù)據(jù)映射和轉(zhuǎn)換技術(shù)，保障與醫(yī)院現(xiàn)有的影像系統(tǒng)、心電系統(tǒng)無縫對接。承擔(dān)對接費用并提供承諾函。系統(tǒng)按照醫(yī)院現(xiàn)有系統(tǒng)接入標(biāo)準(zhǔn)與集成數(shù)據(jù)交互平臺進(jìn)行對接，支持多種數(shù)據(jù)接口的兼容。通過數(shù)據(jù)同步機制，實現(xiàn)與HIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實時同步。為驗證系統(tǒng)功能，獲取國家認(rèn)可第三方檢驗檢測機構(gòu)出具的檢測報告。3.部署與測試：在軟件部署方面，采用容器化技術(shù)(如Docker)和編排工具(如Kubernetes),實現(xiàn)軟件的快速部署和彈性伸縮。在測試階段，進(jìn)行單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試和用戶驗收測試，確保軟件質(zhì)量。同時，建立應(yīng)急響應(yīng)機制，在出現(xiàn)問題時能夠及時處理。(一)布線施工與設(shè)備安裝的協(xié)調(diào)策略及措施1.施工前的規(guī)劃與溝通：在項目啟動初期，組織布線施工團(tuán)隊和設(shè)備安裝團(tuán)隊進(jìn)行聯(lián)合會議，共同熟悉施工圖紙和設(shè)備安裝要求。明確雙方的工作范圍和接口，制定詳細(xì)的施工進(jìn)度計劃，確保布線施工和設(shè)備安裝的時間節(jié)點相互銜接。例如，在門診自助報到機和診室二級叫號顯示終端的安裝中，提前確定好布線的走向和預(yù)留接口位置，2.現(xiàn)場協(xié)調(diào)機制：建立現(xiàn)場協(xié)調(diào)小組，由項目經(jīng)理擔(dān)任組長，成員包括布線施工負(fù)責(zé)人和設(shè)備安裝負(fù)責(zé)人。協(xié)調(diào)小組定期召開現(xiàn)場會議，及時解決施工過程中出現(xiàn)的問題。例如，當(dāng)布線施工與設(shè)備安裝在空間占用上發(fā)生沖突時，協(xié)調(diào)小組可以迅速調(diào)整施工順序或優(yōu)化布3.進(jìn)度跟蹤與調(diào)整：制定詳細(xì)的進(jìn)度跟蹤表，對布線施工和設(shè)備安裝的進(jìn)度進(jìn)行實時監(jiān)控。根據(jù)實際施工情況，及時調(diào)整進(jìn)度計劃，確保各項工作按計劃進(jìn)行。如果布線施工進(jìn)度滯后，可能會影響設(shè)備安裝的開始時間，此時需要增加施工人員或調(diào)整施工工藝，加快布線4.技術(shù)支持與配合：布線施工團(tuán)隊和設(shè)備安裝團(tuán)隊?wèi)?yīng)相互提供技術(shù)支持。布線施工人員要了解設(shè)備的用電需求和信號傳輸要求，確保布線質(zhì)量符合設(shè)備安裝的標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)備安裝人員要對布線施工進(jìn)行檢查和驗收，確保布線的正確性和可靠性。例如，在醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)器軟件的部署中，布線施工人員要根據(jù)服務(wù)器的功率和數(shù)據(jù)傳輸要求，5.安全管理協(xié)調(diào)：在施工過程中，要加強安全管理協(xié)調(diào)。布線施工和設(shè)備安裝團(tuán)隊要遵守相同的安全規(guī)范，確保施工現(xiàn)場的安全。例如，在進(jìn)行強弱電布線施工時，要采取有效的安全防護(hù)措施，避免觸電事故的發(fā)生。同時，設(shè)備安裝人員在安裝過程中要注意防止設(shè)備損6.文檔管理與溝通：建立完善的文檔管理系統(tǒng)，對布線施工和設(shè)備安裝的相關(guān)文檔進(jìn)行統(tǒng)一管理。包括施工圖紙、設(shè)備說明書、測試報告等。雙方團(tuán)隊要及時溝通文檔的更新和共享情況，確保施工過程中的信息準(zhǔn)確無誤。例如，當(dāng)設(shè)備安裝需要對布線進(jìn)行調(diào)整時，安裝人員要及時向布線施工人員提供相關(guān)的技術(shù)文檔7.應(yīng)急處理機制：制定應(yīng)急處理預(yù)案，應(yīng)對施工過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。如遇到不可抗力因素或設(shè)備故障等問題，能夠迅速采取有效的應(yīng)對措施，減少對項目進(jìn)度的影響。例如，如果在設(shè)備安裝過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞，要及時聯(lián)系供應(yīng)商更換設(shè)備，并調(diào)整施工計劃，二、采購人工作內(nèi)容說明(一)采購人主要工作內(nèi)容概述在門診自助報到機和診室二級叫號顯示終端軟硬件采購人承擔(dān)著一系列重要工作，以確保項目的順利推進(jìn)和最終成功交1.項目監(jiān)督與協(xié)調(diào)：采購人需對整個項目的實施過程進(jìn)行全面監(jiān)督，確保中標(biāo)方按照合同要求和既定計劃開展工作。協(xié)調(diào)各方資源，解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題和沖突，促進(jìn)項目各環(huán)節(jié)的有效銜接和協(xié)同推進(jìn)。例如，當(dāng)中標(biāo)方在布線施工過程中遇到與其他部門的協(xié)調(diào)問題時，采購人應(yīng)及時出面溝通解決。2.驗收工作：這是采購人的核心工作之一。采購人負(fù)責(zé)依據(jù)相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對中標(biāo)方交付的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格驗收。硬件驗收方面，檢查設(shè)備的規(guī)格參數(shù)是否符合要求，如診室顯示終端的尺寸、顯示屏比例、工控主機性能等，自助報到機的屏幕尺寸、觸摸屏響應(yīng)速度、機柜材質(zhì)等；軟件驗收方面，驗證醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)器軟件、患者門診自助服務(wù)系統(tǒng)軟件等是否具備相應(yīng)的功能，如數(shù)據(jù)存儲管理、患者優(yōu)先就診處理、簽到點管理等功能。對于驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要求中標(biāo)方及時整改，直至達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)。3.售后服務(wù)監(jiān)督：采購人要對中標(biāo)方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)確保其按照合同約定提供及時周到的服務(wù)。監(jiān)督中標(biāo)方每季度至少一次的上門回訪、檢修工作的落實情況，檢查其在接到通知后的響應(yīng)時間、到達(dá)現(xiàn)場時間和維修完成時間是否符合要求。若中標(biāo)方未能按時完成維修，要監(jiān)督其免費提供備品(機)備件。4.培訓(xùn)安排配合：配合中標(biāo)方的培訓(xùn)工作，組織相關(guān)操作人員參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，確保操作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、原理、使用方法和維護(hù)保養(yǎng)知識，以便能夠獨立操作使用設(shè)備和軟件5.信息反饋與溝通：及時向中標(biāo)方反饋項目實施過程中的意見和建議，與中標(biāo)方保持良好的溝通，促進(jìn)項目的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。同時，向醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)部門和人員傳達(dá)項目進(jìn)展情況和相關(guān)信息，確保各方(二)采購人工作對項目整體的作用與意義1.保障項目合規(guī)性：采購人依據(jù)相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收工作，能確保門診自助報到機和診室二級叫號顯示終端軟硬件采購項目嚴(yán)格遵循法規(guī)和規(guī)范。例如，在硬件驗收中，對設(shè)備的性能指標(biāo)、安全標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行審查，可保證設(shè)備符合行業(yè)的質(zhì)量和安全要求；在軟件驗收時，檢查軟件的功能完整性、數(shù)據(jù)安全性等，能使軟件系統(tǒng)在合法合規(guī)的框架內(nèi)運行，從而避免因違規(guī)帶來的風(fēng)險和損失。2.促進(jìn)項目順利交付：采購人在項目交付過程中扮演著重要的監(jiān)督和引導(dǎo)角色。通過設(shè)定明確的交付節(jié)點和要求，促使中標(biāo)方按照90日交付計劃安排有序推進(jìn)項目。當(dāng)遇到問題或偏差時，采購人可以及時與中標(biāo)方溝通協(xié)調(diào)，確保各階段交付成果按時完成，保障項目整體進(jìn)度不受影響。例如，在設(shè)備安裝調(diào)試階段，采購人的及時反饋和監(jiān)3.保證項目質(zhì)量：在項目質(zhì)量把控方面，采購人的驗收工作是最后一道防線。嚴(yán)格按照驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，能及時發(fā)現(xiàn)硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)中存在的缺陷和問題。對于硬件，可要求中標(biāo)方在質(zhì)保期內(nèi)免費維修或更換有缺陷的部件；對于軟件，促使中標(biāo)方進(jìn)行升級維護(hù)，以達(dá)到合同規(guī)定的技術(shù)和性能要求。這不僅保證了項目交付時的質(zhì)量，也為項目的長期穩(wěn)定運行提供了保障。4.提升項目使用體驗：采購人參與項目的過程中，能從自身的使用需求和實際業(yè)務(wù)場景出發(fā)，對項目提出合理的建議和意見。例如，在軟件功能設(shè)計上，采購人可以根據(jù)醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程和患者需求，要求中標(biāo)方對軟件功能進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，使系統(tǒng)更符合醫(yī)院的實際使用情況，從而提升醫(yī)護(hù)人員和患者的使用體驗，提高醫(yī)療服務(wù)的效率和5.維護(hù)項目可持續(xù)性：采購人在項目質(zhì)量保證期內(nèi)，對項目的運行情況進(jìn)行監(jiān)督和評估。若發(fā)現(xiàn)貨物存在潛在缺陷或使用不符合要求的材料等問題，可要求中標(biāo)方及時處理。同時，采購人保留通過法律途徑進(jìn)行索賠的權(quán)利，這對中標(biāo)方形成了有效的約束，促使其在項目實施和維護(hù)過程中認(rèn)真負(fù)責(zé)，保障項目的可持續(xù)性發(fā)展。第四節(jié)質(zhì)量要求與驗收一、驗收標(biāo)準(zhǔn)遵循策略(一)遵循相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展驗收工作1.驗收標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)：在本次門診自助報到機和診室二級叫號顯示終端軟硬件采購項目的驗收工作中，我們將嚴(yán)格遵循一系列相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。例如，在硬件設(shè)備方面，對于自助報到機和診室顯示終端，將依據(jù)《電子顯示設(shè)備通用規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)備的尺寸、分辨率、亮度、對比度等各項性能指標(biāo)符合要求。對于工控主機，將遵循《微型計算機通用規(guī)范》,保障其處理器性能、內(nèi)存容量、存儲2.軟件系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)器軟件、患者門診自助服務(wù)系統(tǒng)軟件、二次叫號軟件以及醫(yī)療系統(tǒng)各種接口數(shù)據(jù)流自適應(yīng)匹配系統(tǒng)等軟件部分，將遵循《軟件工程軟件開發(fā)規(guī)范》《軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了軟件的功能實現(xiàn)、性能指標(biāo)、安全可靠性、可維護(hù)性等多個方面。比如，軟件的功能需嚴(yán)格按照需求文檔實現(xiàn)，能夠準(zhǔn)確存儲和管理分診數(shù)據(jù)，對各診區(qū)和科室進(jìn)行有效調(diào)度，具備特殊患者優(yōu)先就診處理等功能。同時，軟件的性能要滿足響應(yīng)時間、并發(fā)處理能力等要求，確保在高并發(fā)情況下系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。3.布線施工標(biāo)準(zhǔn)：在布線施工過程中，強弱電布線將遵循《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》《綜合布線系統(tǒng)工程驗收規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)。對于強弱電布線工藝，要確保線纜的敷設(shè)整齊、有序，避免交叉和纏繞，減少信號干擾。同時，要做好線纜的標(biāo)識，便于日后的維護(hù)和管理。在布線安全保障方面，要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接地處理，防止電氣事故的發(fā)生。接地電阻應(yīng)符合《電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規(guī)范》的要求，確保設(shè)備和人員的安全。4.驗收流程遵循：整個驗收流程將依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計和執(zhí)行。首先，在設(shè)備到貨時，按照《設(shè)備采購驗收管理辦法》進(jìn)行初步驗收，檢查設(shè)備的數(shù)量、型號、外觀等是否與合同一致。然后，在安裝調(diào)試完成后，進(jìn)行功能測試和性能測試。功能測試將依據(jù)軟件的需求規(guī)格說明書，對各項功能進(jìn)行逐一驗證；性能測試將模擬實際使用場景，對系統(tǒng)的響應(yīng)時間、吞吐量等性能指標(biāo)進(jìn)行檢測。對于測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題，將按照《不合格品管理程序》進(jìn)行處理，要求供應(yīng)商進(jìn)行整改，直至達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)。最后，進(jìn)行最終驗收，出具驗收報告，確保項目完全符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。5.持續(xù)監(jiān)督與改進(jìn)：在驗收工作完成后，我們還將建立持續(xù)監(jiān)督機制，定期對系統(tǒng)進(jìn)行檢查和評估，確保系統(tǒng)始終保持良好的運行狀態(tài)。同時，將根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的更新和發(fā)展，及時對系統(tǒng)進(jìn)行升級和改進(jìn)，以適應(yīng)不斷變化的需求。(一)設(shè)計符合國家標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的門診自助報到機和診室二級叫號顯示終端軟硬件采購項目驗收流程1.驗收準(zhǔn)備階段：在驗收前，中標(biāo)方需整理好所有相關(guān)的技術(shù)文檔，包括設(shè)備的技術(shù)規(guī)格說明書、軟件的功能說明書、操作手冊、測試報告等。同時，準(zhǔn)備好設(shè)備和軟件的安裝部署記錄，確保所有設(shè)備和軟件都已按照合同要求完成安裝和調(diào)試。采購人應(yīng)組建驗收小組，小組成員應(yīng)包括醫(yī)院的信息技術(shù)人員、相關(guān)科室的醫(yī)護(hù)人員以及具有專業(yè)資質(zhì)的第三方驗收人員。驗收小組需熟悉驗收標(biāo)準(zhǔn)和流程，制定2.初步檢查階段：驗收小組首先對設(shè)備和軟件的外觀進(jìn)行檢查，確保設(shè)備無明顯的損壞、變形等情況，機柜的材質(zhì)和工藝符合要求，如冷軋鋼板厚度不小于1.5mm,采用雙面噴朔工藝，具備防銹、防靜電功能。檢查軟件的界面是否友好、操作是否便捷。同時，檢查設(shè)備和軟件的配置是否與合同要求一致，如診室顯示終端的尺寸、顯示屏比例、工控主機性能等，自助報到機的屏幕尺寸、觸摸屏響應(yīng)速度、功3.功能測試階段：對醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)器軟件進(jìn)行功能測試，檢查其是否能夠?qū)崿F(xiàn)分診數(shù)據(jù)的存儲和管理，如自動添加醫(yī)生、獲取檢查信息等功能；能否對各診區(qū)和科室進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度、管理；是否具備對特殊患者優(yōu)先就診處理等功能，且屏幕能顯示特殊患者標(biāo)識；簽到點管理功能是否正常，包括掃碼簽到和藍(lán)牙簽到的簽到點配置管理。對患者門診自助服務(wù)系統(tǒng)軟件進(jìn)行測試，驗證患者是否可以通過刷身份證、二維碼進(jìn)行到診簽到，能否查看隊列排隊信息、個人排隊號序、當(dāng)前就診號、前方人數(shù)等信息；是否能夠區(qū)分患者類型，并根據(jù)分診系統(tǒng)中的實時排隊信息進(jìn)行分診和就診排隊叫號；對當(dāng)日復(fù)診患者和預(yù)約患者的處理是否符合要求。對二次叫號軟件進(jìn)行測試，檢查其是否能與醫(yī)院現(xiàn)有的系統(tǒng)無縫對接，能否實現(xiàn)多模式顯示方式，如在一個顯示屏上顯示分診和宣教信息，或在宣教信息上疊加分診叫號信息；能否顯示本科室的醫(yī)生信息、當(dāng)前就診患者及等待患者信息等；是否能與排班系統(tǒng)同步，實現(xiàn)醫(yī)生照片和二維碼信息的同步顯示；信息顯示是否具有對患者隱私保護(hù)功能。對醫(yī)療系統(tǒng)各種接口數(shù)據(jù)流自適應(yīng)匹配系統(tǒng)進(jìn)行測試，確保其能與醫(yī)院現(xiàn)有的影像系統(tǒng)、心電系統(tǒng)無縫對接，支持從HIS系統(tǒng)獲取電子檢查申請單信息、HIS項目字典表同步、4.性能測試階段：對診室顯示終端和自助報到機的顯示性能進(jìn)行測試，包括分辨率、亮度、對比度、響應(yīng)時間等指標(biāo)是否符合要求。測試設(shè)備的穩(wěn)定性和可靠性，如診室顯示終端的使用壽命是否不低于50000小時，自助報到機的使用壽命是否不低于80000小時；設(shè)備的功耗是否在規(guī)定范圍內(nèi)，如診室顯示終端的功耗功率不超過45W,自助報到機的最大功率不超過350W。5.驗收報告階段：驗收小組根據(jù)測試結(jié)果編寫驗收報告，報告中應(yīng)詳細(xì)記錄驗收的過程、發(fā)現(xiàn)的問題以及最終的驗收結(jié)論。如果驗收過程中發(fā)現(xiàn)問題，中標(biāo)方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行整改，整改完成后再次進(jìn)行驗收，直至達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)。驗收報告需由驗收小組全體成員簽驗收準(zhǔn)備階段初步檢查階段功能測試階段驗收準(zhǔn)備階段初步檢查階段功能測試階段二、硬件質(zhì)保期服務(wù)方案(一)硬件質(zhì)保期服務(wù)內(nèi)容概述1.全面維修與更換服務(wù)：自最終驗收合格之日起，硬件設(shè)備將享受3年免費質(zhì)保服務(wù)。在此期間，若設(shè)備出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，我們將提供全面的維修與更換服務(wù)。對于輕微故障，我們的技術(shù)人員將在現(xiàn)場進(jìn)行快速修復(fù)；對于嚴(yán)重故障，我們將及時更換有缺陷的部件或整機，確保設(shè)備迅速恢復(fù)正常運行。例如，若診室顯示終端的工控主機出現(xiàn)故障，我們將在接到通知后的2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行檢測，若無法修復(fù)，將在24小時內(nèi)更換全新的工控主機。2.定期巡檢與維護(hù)：為保障硬件設(shè)備的穩(wěn)定性和可靠性，我們將每季度進(jìn)行一次上門回訪和檢修。巡檢內(nèi)容包括設(shè)備的外觀檢查、性能測試、硬件清潔等。通過定期巡檢，我們可以及時發(fā)現(xiàn)潛在的問題，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，避免設(shè)備故障的發(fā)生。例如，在巡檢自助報到機時，我們會檢查屏幕的顯示效果、觸摸屏的響應(yīng)速度、二維3.應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)：我們承諾在接到采購人通知后1小時內(nèi)做出響應(yīng)，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。如果在24小時內(nèi)無法完成維修，我們將免費提供備品(機)備件，確保設(shè)備的正常使用不受影響。例如，若自助報到機的機柜出現(xiàn)損壞，我們將在2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行評估，若無法在24小時內(nèi)修復(fù)，將提供備用機柜供采購人使用。4.技術(shù)支持服務(wù)：在質(zhì)保期內(nèi)，我們將為采購人提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)。采購人可以通過電話、郵件等方式隨時聯(lián)系我們的技術(shù)人員，我們將及時為采購人解答技術(shù)問題，提供技術(shù)指導(dǎo)。例如，若采購人在使用醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)器軟件時遇到問題，可以隨時撥打我們的技術(shù)支持電話，我們的技術(shù)人員將在第一時間為采購人提供解決方案。5.硬件升級服務(wù)：隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和醫(yī)院業(yè)務(wù)的不斷變化，我們將根據(jù)采購人的需求，為硬件設(shè)備提供免費的升級服務(wù)。例如，若自助報到機的操作系統(tǒng)有新的版本發(fā)布，我們將及時為設(shè)備進(jìn)行升(二)硬件質(zhì)保期服務(wù)保障措施1.故障響應(yīng)機制：設(shè)立7×24小時的故障報修熱線，確保在接到采購人關(guān)于硬件故障的通知后1小時內(nèi)做出響應(yīng)。響應(yīng)內(nèi)容包括與采購人溝通故障現(xiàn)象、初步判斷故障原因，并提供臨時解決方案。若電話溝通無法解決問題，2小時內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員攜帶必要的維修工具2.維修與更換流程：技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，立即對故障硬件進(jìn)行檢測和評估。如果硬件故障可以在現(xiàn)場修復(fù)，將在24小時內(nèi)完成維修工作，恢復(fù)設(shè)備正常運行。若故障較為嚴(yán)重，無法在規(guī)定時間內(nèi)修好，將免費提供備品(機)備件，確保醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)不受影響。對于需要更換的硬件設(shè)備，將使用與原設(shè)備相同規(guī)格和性能的新產(chǎn)品進(jìn)行更換，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和兼容性。3.定期巡檢與維護(hù)：每季度至少安排一次上門回訪、檢修。巡檢內(nèi)容包括硬件設(shè)備的運行狀態(tài)監(jiān)測、性能評估、清潔保養(yǎng)等。通過專業(yè)的檢測工具和技術(shù)手段，及時發(fā)現(xiàn)潛在的硬件故障和安全隱患，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。例如，對設(shè)備的溫度、濕度、電壓等參數(shù)4.庫存管理與供應(yīng)鏈保障：建立完善的備品備件庫存管理系統(tǒng)，確保常用的備品備件有充足的庫存。定期對庫存進(jìn)行盤點和更新，根據(jù)設(shè)備的使用情況和故障率，合理調(diào)整庫存數(shù)量。同時，與優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保在需要時能夠及時采購到所需的硬件設(shè)備和備品備件，縮短維修周期。5.技術(shù)支持與培訓(xùn)：為采購人提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話咨詢、遠(yuǎn)程協(xié)助等。定期組織技術(shù)培訓(xùn)，提高采購人的設(shè)備操作和維護(hù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括硬件設(shè)備的基本原理、操作方法、日常維護(hù)技巧等，確保采購人的操作人員能夠獨立進(jìn)行設(shè)備的日常操作和簡單6.文檔管理與記錄：對每次的維修、更換、巡檢等服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的記錄，建立完善的服務(wù)檔案。記錄內(nèi)容包括故障發(fā)生時間、故障現(xiàn)象、維修過程、更換的硬件設(shè)備等信息。同時，定期對服務(wù)檔案進(jìn)行分析和總結(jié)，為設(shè)備的維護(hù)和管理提供數(shù)據(jù)支持，不斷優(yōu)化服務(wù)保障三、軟件升級維護(hù)措施(一)軟件免費升級維護(hù)期限與起始規(guī)定1.免費升級維護(hù)期限：本項目所涉及的醫(yī)院分診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)器軟件、患者門診自助服務(wù)系統(tǒng)軟件、二次叫號軟件以及醫(yī)療系統(tǒng)各種接口數(shù)據(jù)流自適應(yīng)匹配系統(tǒng)軟件，均提供3年的免費升級維護(hù)服務(wù)。這3年的免費服務(wù)期限，能夠充分保障軟件在較長時間內(nèi)保持穩(wěn)定、高效的運行狀態(tài)，適應(yīng)醫(yī)院不斷變化的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)環(huán)境。2.起始時間規(guī)定：免費升級維護(hù)服務(wù)的起始日期為軟件最終驗收合格之日。在軟件交付后，我們將組織專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊與醫(yī)院相關(guān)人員共同進(jìn)行全面、嚴(yán)格的驗收工作。驗收內(nèi)容包括軟件的功能完整性、性能指標(biāo)、穩(wěn)定性等多個方面，確保軟件完全符合招標(biāo)文件和合同規(guī)定的要求。只有在驗收合格后，才正式進(jìn)入3年的免費升級維護(hù)期。3.特殊情況處理：若在驗收過程中發(fā)現(xiàn)軟件存在問題或缺陷，我們將立即進(jìn)行整改，直至軟件達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)。在此情況下，免費升級維護(hù)期限將從軟件最終通過驗收之日起重新計算。這一規(guī)定充分保障了醫(yī)院的權(quán)益，確保軟件在投入使用時處于最佳狀態(tài)，并且能夠在后續(xù)的3年時間里得到持續(xù)的技術(shù)支持和優(yōu)化。4.期限延長說明：在免費升級維護(hù)期限內(nèi)，如果醫(yī)院提出額外的功能需求或因醫(yī)院業(yè)務(wù)調(diào)整需要對軟件進(jìn)行重大修改，我們將根據(jù)具體情況與醫(yī)院協(xié)商，在雙方達(dá)成一致的基礎(chǔ)上，可能會適當(dāng)延長免費升級維護(hù)期限。但對于超出原合同范圍的功能開發(fā)和修改，可能會根5.服務(wù)承諾：在整個免費升級維護(hù)期限內(nèi)，我們承諾將始終保持專業(yè)、高效的服務(wù)態(tài)度，及時響應(yīng)醫(yī)院的需求，確保軟件的正常運行和不斷優(yōu)化。我們將定期對軟件進(jìn)行巡檢和評估，主動發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題，為醫(yī)院的門診智能分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)提供可靠的軟件保障。(二)軟件升級維護(hù)的具體實施措施1.升級需求評估：定期收集用戶反饋