學(xué)校質(zhì)量管理辦法一、總則（一）目的為了全面提升學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，規(guī)范學(xué)校各項(xiàng)管理工作，確保學(xué)校各項(xiàng)工作的高效運(yùn)行，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人，依據(jù)國(guó)家相關(guān)教育法律法規(guī)及教育行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本質(zhì)量管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于學(xué)校全體教職員工、學(xué)生以及學(xué)校開展的各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)、行政管理工作、后勤服務(wù)保障等所有涉及學(xué)校運(yùn)行的環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.以人為本原則以學(xué)生的全面發(fā)展和教師的專業(yè)成長(zhǎng)為核心，充分尊重師生的主體地位，關(guān)注師生的需求和權(quán)益，營(yíng)造良好的育人環(huán)境和工作氛圍。2.質(zhì)量第一原則將提高教育教學(xué)質(zhì)量作為學(xué)校發(fā)展的首要任務(wù)，樹立全員質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)化全過(guò)程質(zhì)量管理，確保學(xué)校各項(xiàng)工作的高質(zhì)量完成。3.科學(xué)規(guī)范原則遵循教育教學(xué)規(guī)律和學(xué)校管理規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)的管理方法和手段，建立健全各項(xiàng)管理制度和工作流程，實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化。4.持續(xù)改進(jìn)原則樹立質(zhì)量管理的動(dòng)態(tài)觀念，不斷收集、分析和反饋質(zhì)量信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取有效措施加以改進(jìn)，持續(xù)提升學(xué)校的整體質(zhì)量水平。二、質(zhì)量管理體系（一）質(zhì)量管理組織架構(gòu)1.質(zhì)量管理委員會(huì)成立以校長(zhǎng)為主任，副校長(zhǎng)為副主任，各職能部門負(fù)責(zé)人、年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)等為成員的質(zhì)量管理委員會(huì)。質(zhì)量管理委員會(huì)是學(xué)校質(zhì)量管理的決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議學(xué)校質(zhì)量管理的重大政策、規(guī)劃和制度，研究解決質(zhì)量管理中的重大問(wèn)題。2.質(zhì)量管理辦公室質(zhì)量管理辦公室設(shè)在教務(wù)處，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理委員會(huì)的日常工作。其主要職責(zé)包括制定質(zhì)量管理工作計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)質(zhì)量管理活動(dòng)、收集分析質(zhì)量信息、督促檢查質(zhì)量改進(jìn)措施的落實(shí)等。3.各職能部門學(xué)校各職能部門按照各自的職責(zé)分工，負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的質(zhì)量管理工作，制定相應(yīng)的工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)工作的質(zhì)量。4.年級(jí)組和教研組年級(jí)組負(fù)責(zé)本年級(jí)學(xué)生的教育教學(xué)管理和質(zhì)量監(jiān)控工作，組織開展年級(jí)內(nèi)的教學(xué)研究活動(dòng)，促進(jìn)年級(jí)教學(xué)質(zhì)量的整體提升。教研組負(fù)責(zé)本學(xué)科的教學(xué)研究和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作，組織教師開展教學(xué)研討、集體備課、聽課評(píng)課等活動(dòng)，提高學(xué)科教學(xué)水平。（二）質(zhì)量管理職責(zé)1.校長(zhǎng)職責(zé)校長(zhǎng)是學(xué)校質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)學(xué)校的質(zhì)量管理工作。制定學(xué)校質(zhì)量管理目標(biāo)和質(zhì)量方針，組織建立質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理委員會(huì)開展工作，決策質(zhì)量管理中的重大事項(xiàng)。2.副校長(zhǎng)職責(zé)協(xié)助校長(zhǎng)開展質(zhì)量管理工作，按照分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施相關(guān)領(lǐng)域的質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)督促各職能部門、年級(jí)組和教研組落實(shí)質(zhì)量管理措施，定期向校長(zhǎng)匯報(bào)質(zhì)量管理工作進(jìn)展情況。3.職能部門負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量管理工作的組織實(shí)施，制定本部門質(zhì)量管理工作計(jì)劃和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，組織開展本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)控和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，協(xié)調(diào)解決本部門質(zhì)量管理工作中的問(wèn)題，及時(shí)向質(zhì)量管理辦公室反饋質(zhì)量信息。4.年級(jí)組長(zhǎng)職責(zé)負(fù)責(zé)本年級(jí)學(xué)生的教育教學(xué)管理和質(zhì)量監(jiān)控工作，組織年級(jí)教師制定年級(jí)教學(xué)計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo)，組織開展年級(jí)內(nèi)的教學(xué)常規(guī)檢查、教學(xué)研究活動(dòng)和學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)分析，促進(jìn)年級(jí)教學(xué)質(zhì)量的整體提升。5.教研組長(zhǎng)職責(zé)負(fù)責(zé)本學(xué)科的教學(xué)研究和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作，組織學(xué)科教師開展教學(xué)研討、集體備課、聽課評(píng)課等活動(dòng)，制定學(xué)科教學(xué)計(jì)劃和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施學(xué)科教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)和分析，指導(dǎo)教師改進(jìn)教學(xué)方法，提高學(xué)科教學(xué)水平。6.教師職責(zé)教師是教育教學(xué)質(zhì)量的直接責(zé)任人，要嚴(yán)格按照課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)計(jì)劃開展教學(xué)活動(dòng)，精心設(shè)計(jì)教學(xué)方案，認(rèn)真組織課堂教學(xué)，注重教學(xué)方法的改革與創(chuàng)新，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)效果，及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略，確保教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。認(rèn)真批改作業(yè)，及時(shí)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，做好課后輔導(dǎo)工作，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。積極參與教學(xué)研究活動(dòng)，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力。三、教學(xué)質(zhì)量管理（一）教學(xué)計(jì)劃管理1.教學(xué)計(jì)劃制定各學(xué)科組根據(jù)國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，制定學(xué)期教學(xué)計(jì)劃和學(xué)年教學(xué)計(jì)劃。教學(xué)計(jì)劃應(yīng)包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)方法、教學(xué)評(píng)價(jià)等方面的內(nèi)容。2.教學(xué)計(jì)劃審核教學(xué)計(jì)劃制定完成后，由教研組長(zhǎng)審核，報(bào)教務(wù)處備案。教務(wù)處對(duì)各學(xué)科教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保教學(xué)計(jì)劃的科學(xué)性、合理性和可行性。3.教學(xué)計(jì)劃調(diào)整在教學(xué)過(guò)程中，如因特殊情況需要調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，教師應(yīng)提前向教研組長(zhǎng)提出申請(qǐng)，經(jīng)教研組長(zhǎng)審核同意后，報(bào)教務(wù)處備案。教務(wù)處根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)籌安排，確保教學(xué)秩序的穩(wěn)定。（二）教學(xué)過(guò)程管理1.備課管理教師應(yīng)認(rèn)真?zhèn)湔n，深入研究教材和學(xué)情，制定詳細(xì)的教學(xué)方案。備課要做到“三備”（備教材、備學(xué)生、備教法）、“三寫”（寫教案、寫教學(xué)反思、寫教學(xué)后記）。教案應(yīng)包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)、教學(xué)方法、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)媒體、教學(xué)板書、教學(xué)反思等內(nèi)容。2.課堂教學(xué)管理教師應(yīng)嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃和教案進(jìn)行課堂教學(xué)，注重教學(xué)方法的靈活運(yùn)用，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高課堂教學(xué)效率。課堂教學(xué)要做到目標(biāo)明確、內(nèi)容準(zhǔn)確、方法得當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、語(yǔ)言規(guī)范、板書工整、教態(tài)親切自然。教師要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)節(jié)奏，確保每個(gè)學(xué)生都能參與到課堂學(xué)習(xí)中來(lái)。3.作業(yè)管理教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際情況，合理布置作業(yè)。作業(yè)要精選精編，注重層次性和針對(duì)性，避免機(jī)械重復(fù)。教師要認(rèn)真批改作業(yè)，及時(shí)反饋學(xué)生的作業(yè)情況，對(duì)學(xué)生存在的問(wèn)題要進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)或集中講解。作業(yè)批改要做到全批全改，有批語(yǔ)、有日期，對(duì)優(yōu)秀作業(yè)要給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。4.輔導(dǎo)管理教師要關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異，針對(duì)學(xué)習(xí)困難學(xué)生和學(xué)有余力的學(xué)生，分別制定輔導(dǎo)計(jì)劃，開展有針對(duì)性的輔導(dǎo)工作。輔導(dǎo)要做到因材施教，注重方法，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。輔導(dǎo)形式可以多樣化，如個(gè)別輔導(dǎo)、小組輔導(dǎo)、集中輔導(dǎo)等。5.教學(xué)評(píng)價(jià)管理建立多元化的教學(xué)評(píng)價(jià)體系，對(duì)教師的教學(xué)過(guò)程和教學(xué)效果進(jìn)行全面、客觀、公正的評(píng)價(jià)。教學(xué)評(píng)價(jià)包括學(xué)生評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等。評(píng)價(jià)結(jié)果作為教師績(jī)效考核、職稱評(píng)定、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展。（三）教學(xué)資源管理1.教材管理教務(wù)處根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和課程標(biāo)準(zhǔn)，選用國(guó)家規(guī)定的教材和配套的教學(xué)輔助資料。教材和教學(xué)輔助資料的選用要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，確保教材的質(zhì)量和適用性。教材發(fā)放要及時(shí)、準(zhǔn)確，做好教材的征訂、保管和發(fā)放工作。2.圖書資料管理學(xué)校圖書館要加強(qiáng)圖書資料的采購(gòu)、分類、編目、上架、借閱等管理工作，為師生提供豐富的圖書資料。定期更新圖書資料，滿足師生的閱讀需求。同時(shí)，要加強(qiáng)圖書館的信息化建設(shè)，提高圖書資料的管理效率和服務(wù)水平。3.教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理學(xué)校要加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)和管理，確保教學(xué)設(shè)施設(shè)備的完好率和使用率。定期對(duì)教學(xué)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，及時(shí)解決教學(xué)設(shè)施設(shè)備存在的問(wèn)題。建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用管理制度，規(guī)范師生的使用行為，提高教學(xué)設(shè)施設(shè)備的使用效益。四、學(xué)生質(zhì)量管理（一）學(xué)生入學(xué)管理1.招生工作學(xué)校嚴(yán)格按照國(guó)家和地方有關(guān)招生政策和規(guī)定，組織開展招生工作。招生工作要做到公平、公正、公開，確保招生質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)招生宣傳工作的管理，規(guī)范招生宣傳行為，嚴(yán)禁虛假宣傳和違規(guī)招生。2.新生入學(xué)教育新生入學(xué)后，學(xué)校要組織開展入學(xué)教育活動(dòng)，幫助新生盡快適應(yīng)學(xué)校環(huán)境和學(xué)習(xí)生活。入學(xué)教育內(nèi)容包括校史校情教育、校規(guī)校紀(jì)教育、專業(yè)思想教育、心理健康教育等。通過(guò)入學(xué)教育，培養(yǎng)新生的紀(jì)律意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。（二）學(xué)生學(xué)籍管理1.學(xué)籍注冊(cè)學(xué)校按照規(guī)定為學(xué)生辦理學(xué)籍注冊(cè)手續(xù)，建立健全學(xué)生學(xué)籍檔案。學(xué)籍檔案要包括學(xué)生的基本信息、學(xué)習(xí)成績(jī)、獎(jiǎng)懲情況、綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)等內(nèi)容。學(xué)籍檔案要及時(shí)更新，確保檔案信息的真實(shí)性和完整性。2.學(xué)籍異動(dòng)管理學(xué)生因轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)等原因需要辦理學(xué)籍異動(dòng)手續(xù)的，學(xué)校要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核和辦理。學(xué)籍異動(dòng)手續(xù)要及時(shí)、準(zhǔn)確，確保學(xué)生學(xué)籍信息的一致性和準(zhǔn)確性。（三）學(xué)生日常管理1.班級(jí)管理加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)，選拔優(yōu)秀的班主任擔(dān)任班級(jí)管理工作。班主任要認(rèn)真履行職責(zé)，做好班級(jí)學(xué)生的思想教育、學(xué)習(xí)管理、生活指導(dǎo)等工作。建立健全班級(jí)管理制度，培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。2.學(xué)生行為規(guī)范管理制定學(xué)生行為規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生日常行為的管理。學(xué)生要遵守校規(guī)校紀(jì)，自覺養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生行為規(guī)范的教育和引導(dǎo)，通過(guò)主題班會(huì)、品德課、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的道德品質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感。3.學(xué)生心理健康教育重視學(xué)生心理健康教育，建立健全心理健康教育工作機(jī)制。配備專兼職心理健康教育教師，開展心理健康教育課程、心理咨詢、心理輔導(dǎo)等活動(dòng)，幫助學(xué)生解決心理問(wèn)題，提高心理素質(zhì)。（四）學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量管理1.學(xué)業(yè)成績(jī)考核建立科學(xué)合理的學(xué)業(yè)成績(jī)考核制度，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)效果進(jìn)行全面考核。學(xué)業(yè)成績(jī)考核包括平時(shí)考核、期中考試、期末考試等。平時(shí)考核要注重學(xué)生的課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況、實(shí)踐操作能力等方面的考核；期中考試和期末考試要嚴(yán)格按照考試要求進(jìn)行，確保考試的公平、公正、公開。2.學(xué)業(yè)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果要及時(shí)反饋給學(xué)生和家長(zhǎng)。學(xué)業(yè)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)要注重學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程和進(jìn)步情況，采用多元化的評(píng)價(jià)方式，如教師評(píng)價(jià)、學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)等。通過(guò)學(xué)業(yè)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，激勵(lì)學(xué)生積極學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。五、教師質(zhì)量管理（一）教師招聘與引進(jìn)1.招聘計(jì)劃制定學(xué)校根據(jù)教育教學(xué)工作需要，制定教師招聘計(jì)劃。招聘計(jì)劃要明確招聘崗位、招聘條件、招聘程序等內(nèi)容。招聘計(jì)劃報(bào)上級(jí)主管部門審批后實(shí)施。2.招聘程序教師招聘要嚴(yán)格按照公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則進(jìn)行。招聘程序包括發(fā)布招聘公告、報(bào)名、資格審查、筆試、面試、體檢、考察、公示、聘用等環(huán)節(jié)。招聘過(guò)程要做到公平、公正、公開，確保招聘質(zhì)量。3.人才引進(jìn)積極引進(jìn)高層次人才和緊缺專業(yè)人才，優(yōu)化教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。人才引進(jìn)要按照相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)，確保人才引進(jìn)工作的順利進(jìn)行。（二）教師培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃制定學(xué)校根據(jù)教師專業(yè)發(fā)展需求和教育教學(xué)改革要求，制定教師培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃要明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等內(nèi)容。培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)上級(jí)主管部門備案后實(shí)施。2.培訓(xùn)內(nèi)容與方式教師培訓(xùn)內(nèi)容包括思想政治教育、師德師風(fēng)建設(shè)、教育教學(xué)理論、學(xué)科專業(yè)知識(shí)、教育技術(shù)能力等方面。培訓(xùn)方式可以多樣化，如校內(nèi)培訓(xùn)、校外培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、校本研修等。通過(guò)教師培訓(xùn)，提高教師的專業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)能力。3.教師專業(yè)發(fā)展支持鼓勵(lì)教師參加學(xué)歷提升、學(xué)術(shù)研究、教學(xué)競(jìng)賽等活動(dòng)，為教師的專業(yè)發(fā)展提供支持和保障。建立教師專業(yè)發(fā)展檔案，記錄教師的培訓(xùn)經(jīng)歷、教學(xué)成果、科研成果等信息，為教師的專業(yè)發(fā)展提供參考依據(jù)。（三）教師績(jī)效考核1.考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)制定科學(xué)合理的教師績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)教師的師德師風(fēng)、教育教學(xué)工作、科研工作、社會(huì)服務(wù)等方面進(jìn)行全面考核?？己酥笜?biāo)要明確、具體、可操作，考核標(biāo)準(zhǔn)要客觀、公正、公平。2.考核程序教師績(jī)效考核每年進(jìn)行一次，考核程序包括教師自評(píng)、學(xué)生評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)?？己私Y(jié)果要及時(shí)反饋給教師本人，并作為教師績(jī)效考核、職稱評(píng)定、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。3.考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)教師績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的教師給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的教師進(jìn)行誡勉談話、崗位調(diào)整或解聘等處理。通過(guò)教師績(jī)效考核，激勵(lì)教師積極工作，提高教育教學(xué)質(zhì)量。六、后勤服務(wù)質(zhì)量管理（一）后勤服務(wù)保障體系1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)建立健全設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對(duì)學(xué)校的教學(xué)設(shè)施設(shè)備、生活設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員的培訓(xùn)和管理，提高設(shè)施設(shè)備維護(hù)水平。2.物資采購(gòu)與管理規(guī)范物資采購(gòu)行為，建立物資采購(gòu)管理制度。物資采購(gòu)要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，確保物資的質(zhì)量和供應(yīng)。加強(qiáng)對(duì)物資采購(gòu)過(guò)程的監(jiān)督和管理，防止采購(gòu)過(guò)程中的腐敗行為。同時(shí)，要做好物資的庫(kù)存管理工作，確保物資的安全和完整。3.餐飲服務(wù)管理加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂的管理，建立健全食堂管理制度。食堂要嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，確保食品安全。加強(qiáng)對(duì)食堂從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量。合理安排膳食，滿足師生的飲食需求。4.環(huán)境衛(wèi)生管理加強(qiáng)學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生管理，建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理制度。定期對(duì)學(xué)校的教室、宿舍、食堂、圖書館、體育館等場(chǎng)所進(jìn)行清掃和消毒，保持校園環(huán)境的整潔衛(wèi)生。加強(qiáng)對(duì)校園綠化工作的管理，營(yíng)造優(yōu)美的校園環(huán)境。（二）后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)1.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督建立后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)后勤服務(wù)工作的日常監(jiān)督和檢查。設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴電話和郵箱，及時(shí)受理師生的投訴和建議。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)整改，確保后勤服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)定期對(duì)后勤服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)方式包括師生滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)等。評(píng)價(jià)結(jié)果要及時(shí)反饋給后勤服務(wù)部門，并作為后勤服務(wù)部門績(jī)效考核的重要依據(jù)。通過(guò)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)后勤服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。七、質(zhì)量管理監(jiān)督與改進(jìn)（一）質(zhì)量監(jiān)督1.內(nèi)部監(jiān)督質(zhì)量管理辦公室定期組織開展質(zhì)量管理工作的內(nèi)部監(jiān)督檢查，對(duì)學(xué)校各部門、各年級(jí)組、各教研組的質(zhì)量管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。檢查內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況、教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行情況、教學(xué)過(guò)程的管理情況、學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量情況、教師教學(xué)質(zhì)量情況、后勤服務(wù)質(zhì)量情況等。通過(guò)內(nèi)部監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，督促相關(guān)部門和人員進(jìn)行整改。2.外部監(jiān)督積極接受上級(jí)主管部門、社會(huì)各界和家長(zhǎng)的監(jiān)督檢