2025年資陽市稅務系統(tǒng)遴選面試練習題附解析含答案第一題：綜合分析題為深入推進稅收征管改革，國家稅務總局提出要構建“合成式”稅費服務新體系。請談談你對“合成式”稅費服務新體系的理解。答案解析“合成式”稅費服務新體系是國家稅務總局在新發(fā)展階段為適應稅收現(xiàn)代化建設需求而提出的重要理念，是對傳統(tǒng)稅費服務模式的創(chuàng)新與升級，具有豐富的內涵和深遠的意義。從概念上看，“合成式”強調整合與協(xié)同，它打破了以往各部門、各業(yè)務環(huán)節(jié)之間相對獨立的服務模式，將稅務系統(tǒng)內部的征收、管理、服務、執(zhí)法等各個職能進行有機融合，同時注重與外部相關部門、社會組織等的協(xié)同合作，形成全方位、多層次、一體化的稅費服務格局。在具體表現(xiàn)上，它體現(xiàn)在多個方面。首先是業(yè)務流程的合成。通過打通不同業(yè)務流程之間的壁壘，實現(xiàn)業(yè)務的無縫銜接和高效流轉。例如，納稅人在辦理多項稅費業(yè)務時，不再需要在不同的窗口或系統(tǒng)中重復提交資料，而是可以通過一個平臺或一次辦理完成多項業(yè)務，大大提高了辦稅效率。其次是數(shù)據信息的合成。充分利用大數(shù)據、云計算等技術，整合稅務系統(tǒng)內部以及外部的各類數(shù)據資源，實現(xiàn)數(shù)據的共享和分析利用。稅務部門可以通過對數(shù)據的精準分析，為納稅人提供個性化的服務和精準的政策推送，同時也能更好地進行風險防控和稅收征管。再者是服務資源的合成。整合稅務系統(tǒng)內部的人力、物力等資源，打破地域和部門限制，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。此外，還積極引入外部資源，如與銀行、工商聯(lián)等合作，為納稅人提供更加多元化的服務?！昂铣墒健倍愘M服務新體系具有重要的意義。對于納稅人而言，能夠帶來更加便捷、高效、優(yōu)質的服務體驗，降低辦稅成本，增強獲得感和滿意度。對于稅務部門來說，有助于提高征管效率和服務質量，提升稅收治理能力和水平，實現(xiàn)稅收征管的現(xiàn)代化。同時，也有利于營造良好的稅收營商環(huán)境，促進經濟社會的健康發(fā)展。第二題：組織管理題資陽市稅務局計劃開展一次“稅收服務進園區(qū)”活動，旨在為園區(qū)企業(yè)提供更加精準、高效的稅費服務。如果領導讓你負責組織這次活動，你會怎么做？答案解析組織“稅收服務進園區(qū)”活動，關鍵在于做好前期籌備、活動實施和后續(xù)跟進等各個環(huán)節(jié)的工作，確?；顒舆_到預期效果。1.前期籌備階段成立活動小組：抽調業(yè)務骨干組成活動籌備小組，明確各成員的職責分工，確?；顒拥母黜椆ぷ饔腥俗?、有人管。調研園區(qū)企業(yè)需求：與園區(qū)管理部門溝通，獲取園區(qū)企業(yè)的基本信息，如企業(yè)數(shù)量、行業(yè)分布、經營規(guī)模等。通過問卷調查、電話訪談等方式，了解企業(yè)在稅費方面的實際需求和遇到的問題，為活動的內容和形式提供依據。確定活動內容和形式：根據調研結果，確定活動的具體內容，如稅收政策宣講、現(xiàn)場咨詢答疑、辦稅流程演示等。選擇合適的活動形式，如舉辦專題講座、設置咨詢攤位、開展一對一輔導等。邀請專業(yè)人員：邀請局內業(yè)務專家、稅務師事務所的專業(yè)人士等作為活動的講師和咨詢人員，確保為企業(yè)提供準確、專業(yè)的服務。準備活動資料：收集整理與園區(qū)企業(yè)相關的稅收政策文件、辦稅指南、案例分析等資料，制作成宣傳手冊、PPT等，方便企業(yè)了解和學習。確定活動時間和地點：與園區(qū)管理部門協(xié)商，確定活動的具體時間和地點，確?；顒硬粫绊懫髽I(yè)的正常生產經營。宣傳推廣：通過園區(qū)公告欄、微信群、短信等渠道，向園區(qū)企業(yè)宣傳活動的時間、地點、內容和意義，提高企業(yè)的參與度。2.活動實施階段現(xiàn)場布置：提前到達活動現(xiàn)場，按照活動方案進行場地布置，設置咨詢攤位、擺放宣傳資料、調試音響設備等，確保活動現(xiàn)場秩序井然?；顒娱_場：介紹活動的背景、目的和議程安排，歡迎企業(yè)代表參加活動。稅收政策宣講：由講師進行稅收政策宣講，重點講解與園區(qū)企業(yè)密切相關的稅收優(yōu)惠政策、申報流程、風險管理等內容。采用通俗易懂的語言和生動形象的案例，提高企業(yè)代表的理解和接受度?，F(xiàn)場咨詢答疑：設置咨詢攤位，安排專業(yè)人員為企業(yè)代表提供現(xiàn)場咨詢服務，解答企業(yè)在稅費方面的疑問。對于一些共性問題，可以進行集中解答。辦稅流程演示：通過實際操作演示，向企業(yè)代表展示如何在電子稅務局辦理各類稅費業(yè)務，讓企業(yè)代表更加直觀地了解辦稅流程?；咏涣鳎航M織企業(yè)代表進行互動交流，分享企業(yè)在稅費管理方面的經驗和做法，促進企業(yè)之間的相互學習和借鑒。3.后續(xù)跟進階段收集反饋意見：活動結束后，通過問卷調查、現(xiàn)場訪談等方式，收集企業(yè)代表對活動的反饋意見和建議，了解活動的效果和存在的不足之處。整理問題和建議：對企業(yè)提出的問題和建議進行整理和分析，分類匯總后反饋給相關部門進行處理。持續(xù)服務：建立企業(yè)服務臺賬，對企業(yè)提出的問題進行跟蹤處理，確保問題得到及時解決。定期與園區(qū)企業(yè)保持聯(lián)系，為企業(yè)提供持續(xù)的稅收服務?？偨Y經驗教訓：對活動進行全面總結，分析活動的成功經驗和不足之處，為今后開展類似活動提供參考。第三題：應急應變題在“稅收服務進園區(qū)”活動現(xiàn)場，有一位企業(yè)代表情緒激動地反映，他們企業(yè)之前申請的一筆稅收優(yōu)惠一直未得到審批，影響了企業(yè)的資金周轉，要求稅務部門立即解決。作為活動的負責人，你會怎么處理？答案解析在活動現(xiàn)場遇到企業(yè)代表情緒激動反映問題的情況，需要及時、妥善地進行處理，以維護活動的正常秩序，保障企業(yè)的合法權益。1.穩(wěn)定情緒：第一時間趕到企業(yè)代表身邊，以誠懇的態(tài)度向他表示理解，告訴他我們一定會重視他反映的問題，讓他先冷靜下來，避免情緒進一步激化。同時，將他引導到相對安靜的地方，避免影響活動的正常進行。2.傾聽訴求：耐心傾聽企業(yè)代表的詳細訴求，了解企業(yè)申請稅收優(yōu)惠的具體情況，包括申請時間、申請事項、提交的資料等。做好記錄，確保不遺漏重要信息。3.解釋說明：根據了解到的情況，向企業(yè)代表解釋稅收優(yōu)惠審批的流程和時間要求。說明審批工作需要一定的時間和程序，以確保公平、公正和準確。同時，向他說明稅務部門一直致力于提高審批效率，會盡快處理相關申請。4.現(xiàn)場協(xié)調：立即聯(lián)系負責該企業(yè)稅收優(yōu)惠審批的部門和人員，了解審批的進展情況。如果是因為資料不齊全導致審批延誤，向企業(yè)代表說明情況，并指導他補充完善相關資料。如果是審批流程中的其他問題，協(xié)調相關人員加快審批進度，并向企業(yè)代表反饋處理結果。5.承諾解決：向企業(yè)代表承諾，會持續(xù)跟進該事項，確保在最短的時間內完成審批工作。并留下自己的聯(lián)系方式，方便企業(yè)代表隨時了解審批進展情況。6.持續(xù)關注：活動結束后，及時與負責審批的部門溝通，了解審批工作的推進情況。督促相關人員盡快完成審批，并將結果及時反饋給企業(yè)代表。同時，對類似情況進行排查，避免其他企業(yè)出現(xiàn)同樣的問題。第四題：人際關系題你和同事小李共同負責一項稅收征管項目，在項目推進過程中，你發(fā)現(xiàn)小李經常拖延工作進度，導致項目無法按計劃進行。你多次與他溝通，但他依然沒有改變。此時，你會怎么做？答案解析在與同事合作完成項目時，遇到同事拖延工作進度的情況，需要采取恰當?shù)姆绞浇鉀Q問題，以確保項目能夠順利推進。1.再次溝通：選擇一個合適的時間和地點，與小李進行一次深入的溝通。表達你對項目進度的擔憂，以及他的拖延行為對整個項目造成的影響。同時，詢問他是否遇到了什么困難，導致工作無法按時完成。傾聽他的想法和意見，嘗試理解他的處境。2.分析原因：根據溝通的結果，分析小李拖延工作進度的原因。如果是因為工作任務過重、難度過大，與他一起探討如何合理分配工作任務，或者尋求領導的支持，增加人力或資源。如果是因為工作態(tài)度問題，向他強調項目的重要性和團隊合作的意義，鼓勵他積極主動地完成工作。3.制定計劃：與小李一起制定詳細的工作計劃，明確每個階段的工作任務、時間節(jié)點和責任人。將大的任務分解成小的子任務，以便更好地跟蹤和監(jiān)督工作進度。同時，制定相應的激勵機制，對按時完成工作任務的給予適當?shù)莫剟睿瑢ν涎庸ぷ鞯倪M行適當?shù)奶嵝押投酱佟?.加強監(jiān)督：在項目推進過程中，加強對小李工作的監(jiān)督和檢查。定期與他溝通，了解工作進展情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。如果發(fā)現(xiàn)他仍然存在拖延工作的情況，及時提醒他按照工作計劃完成任務。5.尋求幫助：如果經過多次溝通和努力，小李仍然沒有改變拖延工作的習慣，導致項目進度嚴重滯后，你可以考慮尋求領導的幫助。向領導如實反映情況，說明你已經采取的措施和取得的效果，請求領導出面協(xié)調解決。6.團隊協(xié)作：在解決問題的過程中，注重與小李的團隊協(xié)作。鼓勵他積極參與團隊討論和決策，發(fā)揮他的專業(yè)優(yōu)勢，提高他對項目的責任感和歸屬感。同時，自己也要以身作則，積極主動地完成工作任務，為團隊樹立良好的榜樣。第五題：情景模擬題假設你是資陽市稅務局的一名工作人員，現(xiàn)在要向一位新辦企業(yè)的老板宣傳電子稅務局的使用方法。請現(xiàn)場模擬一段宣傳話術。老板，您好！我是資陽市稅務局的工作人員，今天來主要是給您介紹一下我們電子稅務局的使用方法，這對您以后辦稅可方便啦。您看啊，電子稅務局就像是一個24小時不打烊的辦稅服務廳，隨時隨地都能為您服務。您再也不用專門跑辦稅大廳，省去了路上的時間和精力，而且也不受工作日和工作時間的限制，不管是白天還是晚上，周末還是節(jié)假日，只要您有時間，打開電腦或者手機就能辦稅。首先，咱們來說說怎么登錄。您可以通過我們稅務局的官方網站找到電子稅務局的入口，也可以下載專門的APP。登錄的時候，您需要先注冊一個賬號，按照系統(tǒng)提示填寫一些基本信息，設置好密碼就可以了。注冊登錄成功后，您就可以辦理各種各樣的稅費業(yè)務了。比如說，您要申報納稅，在電子稅務局里有專門的申報模塊，您只需要按照系統(tǒng)的指引，一步一步填寫相關的數(shù)據，提交申報就可以了。系統(tǒng)會自動計算您需要繳納的稅款，非常方便準確。而且，如果您符合稅收優(yōu)惠政策，在申報的時候也能直接享受，系統(tǒng)會自動減免相應的稅款。除了申報納稅，電子稅務局還能辦理發(fā)票業(yè)務。您可以在線申請發(fā)票領用、發(fā)票代開等。如果您選擇發(fā)票郵寄服務，發(fā)票還能直接送到您的手中，連跑稅務局領發(fā)票的環(huán)節(jié)都省了。另外，電子稅務局還有查詢功能。您可以查詢自己企業(yè)的納稅記錄、發(fā)票信息、政策法規(guī)等。有什么不懂的政策，您也可以在電子稅務