社會工作實務(wù)（中級）模擬試題二

第一題

趙婷6歲時父母由于感情不和而離婚，又各自再婚后把趙婷留給了爺爺奶奶。爺爺奶奶

年事已高，沒有其他的經(jīng)濟來源，僅靠著退休金生活。趙婷讀到初中后就輟學(xué)了，由于她不

想再給年邁口勺爺爺奶奶增長承擔(dān)。輟學(xué)后的趙婷整口把自己關(guān)在房間里，看某些服裝設(shè)計方

面的書籍，很少與爺爺奶奶交流，更不愿與其他人接觸，她感覺自己是被拋棄的孩子，大家

會看不起她。趙婷的爺爺奶奶緊張這樣下去，趙婷會得自閉癥，因此找到小區(qū)社會工作者張

霞尋求協(xié)助。

【問題】

1.趙婷所面臨日勺困境有哪些？

2.張霞應(yīng)當(dāng)采用什么樣的介入方略？

第二題

老姜是一家工廠的工人，近期工廠進行改革，精減人員，老姜下崗了。老姜的妻子在制

藥廠工作，就在老姜下崗后很快，妻子由于所在的制藥廠破產(chǎn)也面臨著失業(yè)。妻子口勺身體有

殘疾，很難再找到工作，女兒正在外地讀大學(xué)，費用很高，家庭生活越來越困難。老姜也曾

嘗試去找過工作，但他的規(guī)定較高，但愿能找一份自己喜歡的工作，收入還要高，而老姜又

沒什么專業(yè)技能，因此總是碰壁。找不到工作的老姜，情緒越來越壞，常常和妻子吵架，在

外地讀書的女兒懂得家里aJ狀況后，很緊張，但又無能為力。

老姜覺得自己日勺家庭狀況符合享有都市低保的條件，于是到小區(qū)去申請低保，工作人員

需要理解老姜家庭口勺詳細狀況，老姜對此非常不理解，覺得工作人員在故意為難他，對工作

人員的態(tài)度非常惡劣。

社會工作者李陽理解到老姜H勺家庭狀況后，認為老姜符合申請低保H勺條件，協(xié)助其申請

了都市低保。同步，李陽多次與老姜進行溝通，協(xié)助他一起分析自身條件和面臨的就業(yè)壓力

及家庭生活狀況，讓他減少就業(yè)規(guī)定。通過李陽的I努力，老姜對自己有了對的的認識，并且

在李陽的協(xié)助下在一家酒店做保潔工作，有了穩(wěn)定FI勺經(jīng)濟收入，老姜口勺家庭經(jīng)濟狀況慢慢好

轉(zhuǎn)。同步，李陽還幫老姜向妻子聯(lián)絡(luò)了小區(qū)的康復(fù)機構(gòu)，定期會有專業(yè)的工作人員上門為其

指導(dǎo)康復(fù)。一年后，老姜退出了低保，還特意到居委會表達感謝。

【問題】

1.在本案例中，社會工作者協(xié)助老姜處理了哪些問題？

2.本案例中，社會二作者使用II勺個案工作的特點有哪些？

3.結(jié)合本案例，試述社會工作者搜集資料的措施有哪些？

第三題

每天今年14歲，是某流浪小朋友救濟保護中心的小朋友，于1年前來到該中心。每天

的家在一種偏遠U勺小山村，家里生活很困難。他說自己在村里的小學(xué)讀到了二年級，由于自

己學(xué)習(xí)成績不好，再加上家境貧寒，就輟學(xué)了。

阿丘是該中心口勺社會工作者，他通過對?每天的觀測發(fā)現(xiàn)，每天雖然說自己讀到了二年級，

但他認識的字尤其少，拼音也不懂，不善于體現(xiàn)，平時也很少與其他人溝通。雖然每天與其

他孩子相處得還好，但年齡尚小的他總是對他人有所防務(wù)，并且很有經(jīng)濟頭腦，懂得算計。

在課外的休息時間里，每天常常去附近的廣場和公園撿礦泉水瓶子，去廢品站換了錢后積攢

起來。

【問題】

1.在本案例中，阿丘應(yīng)采用哪些介入方略？

2.請根據(jù)社會工作實務(wù)通用過程模式的J理論根據(jù)，分析每天流浪口勺原因。

3.結(jié)合案例，分析運用通用過程模式應(yīng)考慮歐I原因有哪些。

第四題

麗芬是一位一般的農(nóng)村婦女，丈夫常年在外打工，很少回家，并且常常抽煙喝酒，每年

拿不了多少錢回家。麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外，還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆,

是家庭的經(jīng)濟支柱。

婆婆和丈夫都但愿麗芬再生一種男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒有懷上。

因此，丈夫和婆婆對她總是冷言冷語，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時還會打她。

麗芬得不到丈夫的關(guān)懷，覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來。

性格內(nèi)向H勺麗芬向村里要好口勺姐妹訴苦，大家都很同情她。村里與她有類似經(jīng)歷的.婦女

有不少，但大家認為家丑不可外揚，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任和派出所民

警，他們都做過麗芬家人的工作，但收效不大。村里人背地里對麗芬將家事告訴外人有些議

論，也以“清官難斷家務(wù)事”為由，沒有給麗芬什么協(xié)助。

麗芬感覺活得很累，有過離婚的J念頭。可是，父母都住在弟弟家里，自己假如離婚，帶

著女兒能去哪里呢?她想過自殺，但一想到女兒沒了媽媽之后的日子，就打消了這個念頭。

她感到無助，自嘆命不好，不得不認命。

很快前，某社會工作服務(wù)機構(gòu)在麗芬所在的村莊開展服務(wù)。麗芬通過一段時間的觀望和

理解，前來該機構(gòu)求援。

【問題】

1.根據(jù)增能社會工作的基本假設(shè)，麗芬個人的無力感是怎樣形成生T?

2.從優(yōu)勢視角看，麗芬擁有哪些資源？

3.在本案例中，社會工作者應(yīng)當(dāng)怎樣運用女性主義社會工作的基本原則？

4.從個人、小組和小區(qū)三個層面，提出處理麗芬問題的J簡要方略。

第五題

某小區(qū)有近40名殘疾人，為了更好地保障這些殘疾人日勺權(quán)益，滿足他們各方面的需求,

小區(qū)居委會準(zhǔn)備針對這些殘疾人開展服務(wù)丁作，

【問題】

1.假如你是該小區(qū)的一名社會工作者，請擬訂一份小區(qū)服務(wù)方案。

社會工作實務(wù)(中級)模擬試題二答案

參照答案及解析

第一題

1.趙婷所面臨的困境有:

(1)趙婷的爺爺奶奶唯一H勺經(jīng)濟來源就是退休金，生活拮據(jù)，為了不給爺爺奶奶增長承

擔(dān)，趙婷自動輟學(xué)。

(2)趙婷的父母離異給她帶來了很大的傷害，讓她感覺自己被拋棄，有很強I為自卑感，

不與他人交流，與爺爺奶奶溝通也較少，有嚴(yán)重的自閉傾向。

(3)因輟學(xué)在家，文化水平也不高，沒有一技之長，很難融入社會獨立生活。

2.社會工作者張霞應(yīng)采用的介入方略包括：

(1)張霞可以與趙婷談某些服裝設(shè)計方面H勺話題，獲得趙婷H勺信任，從而建立專業(yè)關(guān)系。

(2)理解趙婷的內(nèi)心感受，聆聽她的想法，對她做更多的理解.

(3)變化趙婷對自己的錯誤認識，專家她與人溝通的技巧，重新建立起趙婷對自己的信

心。

(4)挖掘資源，聯(lián)絡(luò)有關(guān)口勺服裝設(shè)計培訓(xùn)學(xué)校，讓趙婷可以運用自己的愛好，學(xué)習(xí)一技

之長，后來可以獨立生活,正常地融入社會.

第二題

1.在本案例中，社會工作者通過協(xié)調(diào)、溝通等措施處理了老姜家里的經(jīng)濟困難以及他的

就業(yè)障礙，協(xié)助他改善家宓組員之間日勺關(guān)系，使他處理了面臨的難題。

2.在本案例中，社會工作者采用H勺個案工作有如下特點：

(1)社會工作者直接助人。

(2)工作對象是有問題H勺個人以及家庭。

(3)社會工作者采用的是一對一、面對面日勺工作方式。

(4)協(xié)助工作對象適應(yīng)外部環(huán)境。

(5)工作目的是協(xié)助工作對象處理現(xiàn)實問題，提高自身能力。

3.搜集評估所需要的信息可以運用的技巧有：

(1)工作對象的口頭匯報與行為觀測。社會工作者通過與老姜H勺交往和溝通，可以理解

他對生活和工作的描述和感受、個人克服問題II勺資源以及處理問題11勺動機、問題產(chǎn)生的原因

和發(fā)展過程等內(nèi)容。除了語言體現(xiàn)之外，社會工作者也可以從某些非語言日勺行為，如姿勢、

眼神、穿著打扮、語音語氣等角度來觀測老姜的行為。

(2)專業(yè)的量表。社會工作者可以使用某些已經(jīng)成形歐I比較科學(xué)日勺量表，來測量老姜對

某些問題的見解和狀態(tài)等。例如自我概念量表、人際關(guān)系量表、婚姻滿意度量表、個人問題

清單等。社會工作者要注意量表H勺選用和使用與否得當(dāng)，并要給老姜以精確的解釋。

(3)家庭訪問和小區(qū)走訪。與老姜關(guān)系親密的人物，例如鄰居、朋友、配偶、家庭組員、

同事等是獲得信息口勺可靠來源。社會工作者要安排家庭訪問和小區(qū)走訪，親自去老姜家里訪

問、查看，這樣才也許獲得最直觀的感受和資料。

第三題

1.阿丘應(yīng)采用日勺介入方略包括：

(1)為每天個人提供協(xié)助，幫他讀書識字，使他成長為一名合格日勺社會組員。

(2)與每天家鄉(xiāng)的學(xué)校、老師和同學(xué)聯(lián)絡(luò)，請他們關(guān)懷和協(xié)助每天。

(3)與每天家鄉(xiāng)的有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，請他們從不一樣隹度給每天和他的家庭提供協(xié)助。

(4)仔細評估每天自己和他的家庭的特殊需要，有針對性地對每天進行個別輔導(dǎo)，培養(yǎng)

他健康的心智、枳極向上的品質(zhì)。

(5)協(xié)助每天的父母理解每天的想法，加強父母與孩子的交流，共同處理家庭困難。

(6)與每天的家庭獲得聯(lián)絡(luò)，關(guān)注和協(xié)助他們處理經(jīng)濟困難問題。

2.每天H勺流浪是多種原因作用H勺成果，包括偏遠地區(qū)的落后、家庭B勺貧窮、每天個人的

想法和行為等多種原因。

3.運用通用過程模式應(yīng)考慮日勺原因有：

(1)助人過程各階段的先后次序是有彈性口勺。通用過程模式假定，社會工作者與服務(wù)對

象均有面對面H勺接觸，服務(wù)對象參與所有工作階段，這在以個人為服務(wù)對象的個案工作中體

現(xiàn)比較明顯。然而，就社會工作多樣的I工作場所來說，也會有與個案工作不一樣的地方。例

如，在青少年服務(wù)中心或居委會口勺小區(qū)工作中，社會工作者要先評估小區(qū)的J需要然后再籌劃

工作方案，接著尋求小區(qū)居民口勺直接參與，即先有評估后有建立關(guān)系和接案的工作。在某些

危機狀況下，例如發(fā)現(xiàn)小朋友有也許被虐待時，社會工作者首先要保護小朋友，將其帶離危

險的環(huán)境，即進行直接的介入。在此外某些狀況下，助人過程還會在某一階段被簡化。例如,

在接案后就結(jié)案，或者將服務(wù)對象轉(zhuǎn)介給另一機構(gòu)。

(2)工作過程也許是螺旋式的。盡管通用過程模式的各階段有先后次序，但這并不是說

必須完畢一種階段后才能進入下一種階段。實際上，在助人過程結(jié)束前，任一種階段都不會

直正結(jié)束。這是由于,對服務(wù)對象問題的理解是一種隨時間不停深入的過程,并且問題自身

也會伴隨時間的推移而變化。這就規(guī)定社會工作者在工作中不停發(fā)現(xiàn)新問題，不停修正本來

的計劃。因此說，助人過程是螺旋式上升的，而不是直線式的，社會工作者在完畢一項工作

后都要回過頭來看看上一種階段日勺工作與否需要再深入進行跟進。

(3)模式自身只可作為實務(wù)過程R勺參照。通用過程模式并不是包治百病日勺萬能藥，不也

許處理助人過程中碰到的所有問題，它更像是一張地圖，為社會工作者口勺工作方向提供重要

的信息和引導(dǎo);它只能作為助人過程中的路標(biāo)，而不能將其看做是所有真實立?體的助人場景。

社會工作者要學(xué)會運用社會工作的知識和技巧來彌補抽象模式的局限性，根據(jù)實際狀況隨時

修正工作措施，調(diào)整工作過程。

第四題

1.麗芬個人的無力感是由于家庭環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的。導(dǎo)致無力感的本源重要有：

(1)受壓迫群體的自我負向評價。由丁婆婆和丈夫都但愿麗芬再生一種男孩，不過麗芬

自己不想生第二胎，也一直沒懷上。丈夫和婆婆因此總是對她冷言冷語，甚至以生不出男孩

就離婚來威脅，有時還打她。這些都使麗芬覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來，對自己形

成了負向評價。

(2)受壓迫群體與外在環(huán)境互動過程中形成H勺負面經(jīng)驗。麗芬在向村里要好的姐妹訴苦

后，大家只是同情她，并且都認為家丑不能外揚，于是麗芬也選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找

過婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒起什么作用。

(3)宏觀環(huán)境的障礙使她難以有效地在社會中行動。麗芬的現(xiàn)實處境不僅僅歸因于個人

和家庭，社會文化對婦女內(nèi)歧視、性別偏見或性別盲以及婦女社會資源的缺乏都是一種宏觀

環(huán)境障礙，限制了麗芬的行動。

2.從優(yōu)勢視角看，麗芬擁有的資源包括:

(1)個人資源。她比較吃苦耐勞，是家里日勺經(jīng)濟支柱，除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛，還要照

顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，比較有能力。

(2)社會資源。婦聯(lián)和派出所的協(xié)助，社會工作服務(wù)磯構(gòu)在麗芬所在的村莊開展的服務(wù)。

3.在本案例中，社會工作者運用女性主義社會工作II勺基本原則有：

(1)承認麗芬是獨立的個體，有她獨特日勺生活經(jīng)驗，而不僅僅是家庭角色的飾演者。

(2)承認社會上的權(quán)利分派不均及資源局限性的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象常常使婦女處在不利的

境地。

(3)理解、理解和接綱麗芬的現(xiàn)實處境和她U勺生存選擇。

(4)增長麗芬的資源和選擇的多樣性。

(5)將個體與群體聯(lián)絡(luò)起來，增進婦女之間尤其是具有類似經(jīng)歷的婦女互動。本案例中

就要增進麗芬與村里其他有同樣問題日勺婦女之間互動互助。

(6)將婦女的困境提高到社會改革的層面，視婦女問題為個人與社會運作失調(diào)的成果，

而不應(yīng)將婦女問題個人化，

4.處理麗芬問題的方略重要有：

(1)個人層面：要使麗芬認識到自己所擁有U勺權(quán)益和能力，使其明白她的困境并不僅是

個人原因，協(xié)助其提高自信和自強精神。

(2)小組層面：將村里陷于困境的婦女召集起來構(gòu)成小組，通過小組互動、小組經(jīng)驗、

小組凝聚以及方案活動實現(xiàn)小組中婦女個人和小組整體問題的處理。

(3)小區(qū)層面:

1)構(gòu)建小區(qū)社會支持網(wǎng)絡(luò)，在村里宣傳婦女權(quán)益，變化老式偏見和歧視，樹立對的的I婦

女發(fā)展觀。

2)構(gòu)建以婦女自助互助為本日勺支持網(wǎng)絡(luò)，召集村里陷于困境的婦女，增長她們的自信，

相信她們有能力處理自己的問題，增進她們之間的I溝通和互助。

3)構(gòu)建以婦女志愿者為本日勺支持網(wǎng)絡(luò)。

4)構(gòu)建小區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)，與婦聯(lián)、派出所協(xié)商，為婦女在特殊狀況下提供緊急支援。

第五題

1.