2023年自考電子商務(wù)概論活動(dòng)（如商品服務(wù)的電子貿(mào)望，如減少服務(wù)成本，同步

復(fù)習(xí)重點(diǎn)易、數(shù)字內(nèi)容口勺在線傳播、改善商品H勺質(zhì)量并提高服

第一章電子商務(wù)概述電子轉(zhuǎn)賬、商品拍賣、協(xié)作、務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度；從在線H勺角

1.互聯(lián)網(wǎng).邱J概念在線資源運(yùn)用、消費(fèi)品營銷度看，電子商務(wù)是指提供在

互聯(lián)網(wǎng)是互相連接的和售后服務(wù)）。它波及產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)成的一種（消費(fèi)品和工業(yè)品）和服務(wù)購置和銷售產(chǎn)品的能力。

大系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)覆蓋全（信息服務(wù)、財(cái)務(wù)與法律服電子商務(wù)發(fā)展的四個(gè)

球..是互聯(lián)網(wǎng)的一部分，豆務(wù)）；老式活動(dòng)（保健、教育）時(shí)期（時(shí)代、2.電子報(bào)文傳送

是某些計(jì)算機(jī)按照一種特與新活動(dòng)（虛擬商場(chǎng)）技術(shù)、3.聯(lián)機(jī)服務(wù)和）。（注

定方式互相連接所構(gòu)成的從不一樣日勺角度，電子意發(fā)展日勺階段的次序）

互聯(lián)網(wǎng)的I子集，這些計(jì)算機(jī)商務(wù)有不一樣的理解：從通3.老式商務(wù)與電子商務(wù)

可以很輕易地進(jìn)行內(nèi)容互信的角度看，電子商務(wù)是電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)：

訪。通..線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他（I）對(duì)企業(yè)來說，電子

2.電子商務(wù)的概念和發(fā)方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服商務(wù)及I優(yōu)勢(shì)可以歸納為一

展階段務(wù)或結(jié)算款項(xiàng)H勺傳送；從業(yè)句話：電子商務(wù)可以增長銷

定義：“電子商務(wù)就是務(wù)流程口勺角度看，電子商務(wù)售額并減少成本。

以電子方式進(jìn)行商務(wù)交易，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流程自（2）企業(yè)在銷售商品和

它以數(shù)據(jù)（包括文本、聲音加動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用；從服務(wù)U勺處理訂單時(shí)，用電子商務(wù)可

圖像）的電子處理和傳播為角度看，電子商務(wù)是要滿足以減少詢價(jià)、提供報(bào)價(jià)和確

基礎(chǔ)，包括了許多不一樣的企業(yè)、消費(fèi)者和管理者的愿定存貨等活動(dòng)的處理成本。

(3)電子商務(wù)可以增長染也可以得到緩和。并且電4.推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展H勺

賣主的銷售機(jī)會(huì)，企業(yè)在采子商務(wù)還可以使產(chǎn)品或服力量

購時(shí)用電子商務(wù)可以找到務(wù)抵達(dá)邊遠(yuǎn)地區(qū)。答:1,經(jīng)濟(jì)力量:顧客交

新的供應(yīng)商和貿(mào)易伙伴，并電子商務(wù)口勺劣勢(shì)：互和技術(shù)驅(qū)動(dòng)H勺數(shù)字化融

且討價(jià)還價(jià)和交易條款的(1)有些業(yè)務(wù)流程也許合共同推進(jìn)了電子商務(wù)H勺

傳遞都十分便捷。電子商務(wù)永遠(yuǎn)也不能使用電子商務(wù)。發(fā)展2經(jīng)濟(jì)力量首先源于

提高了企業(yè)間信息互換時(shí)(2)企業(yè)在采用任何新對(duì)經(jīng)濟(jì)效率的渴望.通過電

速度和精確性，減少了交易技術(shù)之前都要計(jì)算投資的子商務(wù)，企業(yè)可運(yùn)用低成本

雙方的成本。收益狀況。對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，減少技術(shù)

(4)電子商務(wù)也增長了投資時(shí)，其收益是很難計(jì)算升級(jí)所需的成本，減少與供

買主的購置機(jī)會(huì)。買主每天的。此外招募和留住那些精應(yīng)商進(jìn)行電子交易的成本,

24小時(shí)都可以與賣主接觸。通技術(shù)和設(shè)計(jì)、熟悉業(yè)務(wù)流同進(jìn)提高交易的精確性，減

可以及時(shí)、大量地獲得所需程的雇員也是件難事。尚有少共享全球信息和廣告日勺

要的信息。的困難是完畢老式業(yè)務(wù)的成本,并使企業(yè)能提供低成

(5)電子商務(wù)的好處可數(shù)據(jù)庫和交易處理軟件很本的顧客服務(wù)，其推進(jìn)作用

以惠及整個(gè)社會(huì)。除互聯(lián)網(wǎng)難與支持電子商務(wù)的軟件可詳細(xì)通過內(nèi)部集成和外

可以安全、迅速、低成當(dāng)?shù)赜行У丶嫒?。部集成兩個(gè)方面體現(xiàn)3信

實(shí)現(xiàn)稅收等的電了?支付外,(3)在實(shí)行電子商務(wù)時(shí)息技術(shù)的進(jìn)步大大獷展了

由于電子商務(wù)可讓人們?cè)谶€會(huì)碰到文化和法律上的顧客選擇產(chǎn)品的范圍.伴隨

家工作，交通擁擠和環(huán)境污障礙。新產(chǎn)品大理涌入市場(chǎng)，目打勺

市場(chǎng)營銷變成了差異化的內(nèi)容的I融合和傳播技術(shù)日勺(2)多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)

重要工具,信息大量涌入，可融合0出版：傳播內(nèi)容的系統(tǒng)與這

以簡便快捷地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容的融合使數(shù)字化種系統(tǒng)類似，只是這里的產(chǎn)

比較,因此顧客對(duì)品牌名稱於J信息(可體現(xiàn)為基于計(jì)算品是內(nèi)容，而服務(wù)器相稱于

也不像本來那么重視了.企機(jī)的信息)可以低成當(dāng)?shù)剡M(jìn)配送中心。目前最常用H勺內(nèi)

業(yè)營銷人員紛紛運(yùn)用信息行處理、檢索、分類、加強(qiáng)、容傳播構(gòu)造

技術(shù)，建立與顧客的互動(dòng)交轉(zhuǎn)換、壓縮、加密、復(fù)制和(3)消息傳送和信息公

流，爭取獲得新的競(jìng)爭優(yōu)傳送。布：網(wǎng)絡(luò)上傳播的內(nèi)容包括

勢(shì)4技術(shù)和數(shù)字日勺融合為傳播融合是指壓縮和文本、數(shù)字、圖片、聲音和

電子商務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)提供存儲(chǔ)數(shù)字化信息，使它能通圖像、內(nèi)容生成并存儲(chǔ)在服

了也許.數(shù)字技術(shù)可以使文過既有H勺混合基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)務(wù)器里，載體(即多種消息

字，聲音，圖片和圖像轉(zhuǎn)換為行傳播。傳播融合也指通信傳送和信息公布措施)就帶

能集成，儲(chǔ)存，操作和迅速傳設(shè)備的融合，即聲音、數(shù)據(jù)、著內(nèi)容穿過網(wǎng)絡(luò)。

送口勺一系列數(shù)據(jù)流，同步不圖片和圖像在同一條線路(4)公共口勺商業(yè)服務(wù)基

損害傳送FI勺質(zhì)量.這不僅增上傳播所用H勺“管道二礎(chǔ)設(shè)施：包括為在線購置和

進(jìn)了新行業(yè)的產(chǎn)生,也推進(jìn)5.電子商務(wù)行業(yè)的構(gòu)成銷售過程提供便利H勺不一

著此前主線亳不相干的行(1)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：包樣措施。如:為完畢在線結(jié)算

業(yè)親密聯(lián)絡(luò)起來，進(jìn)行競(jìng)爭括有..、無..、帶調(diào)制解調(diào)器并保證安全送達(dá)，結(jié)算服務(wù)

和合作.nPC機(jī)和衛(wèi)星傳播等方基礎(chǔ)設(shè)施需要開發(fā)加密和

5.融合包括兩個(gè)方面:式。認(rèn)證的)措施來保證網(wǎng)絡(luò)上

戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的價(jià)值TCP/IP是-?種雙層程右部分是域名中最通用日勺

鏈：價(jià)值鏈?zhǔn)且环N對(duì)企業(yè)業(yè)序。它包括網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī)部分。

務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組織日勺措施，每用來建.和斷開連接的規(guī)。..（超文本傳播協(xié)議）是負(fù)

個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位實(shí)行這些TCP（傳播控制協(xié)議）控制信責(zé)傳播和顯示頁面H勺互聯(lián)

活動(dòng)對(duì)其銷售的產(chǎn)品或服息在互聯(lián)網(wǎng)傳播前的打包網(wǎng)協(xié)議。

務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、促銷、和抵達(dá)日H勺地后R勺重組。SMTP（簡樸郵件傳播

銷售、運(yùn)送和售后服務(wù)。IP控制信息包從源頭協(xié)議）規(guī)定了郵件信息的詳

行業(yè)價(jià)值鏈：當(dāng)一種業(yè)到目的地的傳播途徑。細(xì)格式和郵件I向管理方式。

務(wù)單位向客戶銷售?種產(chǎn)URL（統(tǒng)?資源定位符）POP是郵局協(xié)議日勺縮

品時(shí)，客戶也許把這種產(chǎn)品由名稱和縮略語構(gòu)成。一種寫，它負(fù)責(zé)從郵件服務(wù)器中

作為其價(jià)值鏈打勺原材料。這URL至少包括兩個(gè)部分，至檢索電子郵件

樣一種特定口勺業(yè)務(wù)單位的多包括四個(gè)部分。一種簡樸IMAP（互聯(lián)網(wǎng)信息訪

價(jià)值鏈就附屬于一種更大的兩部分URL的前一部分問協(xié)議）是一種優(yōu)于POP口勺

日勺業(yè)務(wù)流。通過理解行業(yè)價(jià)表達(dá)互聯(lián)網(wǎng)訪問日勺資源所新協(xié)議。

值鏈中的其他業(yè)務(wù)單位是采用的協(xié)議名稱，后一部分FTP（文獻(xiàn)傳播協(xié)議）在

怎樣開展活動(dòng)的，管理者可表達(dá)資源位置。如域名TCP/IP連接的計(jì)算機(jī)之間

以找到新的機(jī)會(huì)來減少成包括兩個(gè)或以上的圓點(diǎn)分傳播文獻(xiàn)，采用的是客戶機(jī)

本、改善產(chǎn)品和重組渠道.隔的單詞。除之外，域/服務(wù)器模式。分為上載和下

電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施名越左面的部分越詳細(xì)，從載兩種方式。

1.掌握的基本概念：左到右越來越通用，域名最2.互聯(lián)網(wǎng)口勺應(yīng)用

電子郵件時(shí)一種重要適合表達(dá)網(wǎng)頁.上建立交互式的三維環(huán)境:

長處是：傳播的信件可附帶XML（擴(kuò)展標(biāo)注語言）VRML最重要日勺特性就是

文獻(xiàn)、圖片、電影、電子表也是從SGML發(fā)展而來的J,創(chuàng)立和顯示三維對(duì)象和環(huán)

格和其他重要H勺信息。電子用來定義數(shù)據(jù)構(gòu)造，XML境，使顧客在三維場(chǎng)景中瀏

郵件的最大缺陷是垃圾邯還可以描述頁面口勺內(nèi)容。覽。5.內(nèi)部網(wǎng):是一種訪問需

件。Telnet是一種讓你登錄4..技術(shù)要授權(quán)H勺、使用基于互聯(lián)網(wǎng)

到互聯(lián)網(wǎng)上的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)..客戶機(jī)/服務(wù)器構(gòu)造包括的協(xié)議的、建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部

的應(yīng)用軟件。客戶機(jī)瀏覽器..服務(wù)器和笫的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

3.標(biāo)注語言三方服務(wù)?？蛻魴C(jī)瀏覽器..外部網(wǎng):把企業(yè)及其供

SGML（原則通用標(biāo)注服務(wù)器進(jìn)行交互..服務(wù)器再應(yīng)商或其他貿(mào)易伙伴聯(lián)絡(luò)

語言）是一種編程元語言，它與第三方服務(wù)進(jìn)行交互，發(fā)在一起。外部網(wǎng)可以是下列

提供了一套標(biāo)注文檔口勺系揮的是一種中介作用。幾種網(wǎng)絡(luò)類型中的任何一

統(tǒng)，該系統(tǒng)獨(dú)立于其他任何..服務(wù)器功能重要有信息種：公共網(wǎng)絡(luò)、安全（專用）

應(yīng)用軟件。它還包括一套國檢索、數(shù)據(jù)管理和事務(wù)及安網(wǎng)絡(luò)或虛擬專用網(wǎng)絡(luò)

際原則，這個(gè)原則定義了同全管理。第三方服務(wù)是此外..（VPN）o

設(shè)備和機(jī)器無關(guān)口勺電子文服務(wù)器，提供內(nèi)容、信息處（這個(gè)三個(gè)概念有個(gè)映

檔表達(dá)措施。理工具和電子支付系統(tǒng)。像即可公共網(wǎng)絡(luò)：假如一種

HTML（超文本標(biāo)注語虛擬現(xiàn)實(shí)建模語言組織容許公眾通過任何公

言）是從SGML發(fā)展而來（VRML）是一種面向?qū)ο蟮墓簿W(wǎng)絡(luò)（如互聯(lián)網(wǎng)）訪問該組

的，它是一種文檔生成語言,三維協(xié)議，用它可在互聯(lián)網(wǎng)織日勺內(nèi)部網(wǎng)，或兩個(gè)或更多

的企業(yè)同意用公共網(wǎng)絡(luò)把狀況對(duì)接入方案做出選擇。）44.736Mbps,適合商業(yè)企業(yè)

它們的內(nèi)部網(wǎng)連在一起，這Internet接入服務(wù)商服務(wù)器。

就形成了公共網(wǎng)絡(luò)外部網(wǎng)，（IAP）或Inlernet服務(wù)商（【SP）第三.電子商務(wù)日勺軟件和工

專用網(wǎng)絡(luò)是兩個(gè)企業(yè)間於J是指那些為其他企業(yè)提供具

專線連接，這種連接是兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)FI勺企業(yè)。I..服務(wù)器硬件

企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)之間的物理帶寬是單位時(shí)間內(nèi)通選擇服務(wù)滯硬件時(shí)考

連接。這種連接的最大長處過一條通訊線路的數(shù)據(jù)量，慮的原因：

就是安全。專用網(wǎng)絡(luò)的最大帶寬越大，數(shù)據(jù)文獻(xiàn)的傳播企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要來

缺陷是成本太高。虛擬專用速選擇高性能或低性能的服

網(wǎng)絡(luò)（VPN）外部網(wǎng)是一種特度就越快。務(wù)器，選擇服務(wù)器硬件時(shí)還

殊的網(wǎng)絡(luò),它采用一種叫做綜合數(shù)字業(yè)務(wù)網(wǎng)（ISDN）要考慮在服務(wù)器上也許發(fā)

“IP通道”或“數(shù)據(jù)封裝”運(yùn)用既有..線提供高速的互生日勺內(nèi)部（即內(nèi)部網(wǎng)）和外部

日勺系統(tǒng)，結(jié)合和專用網(wǎng)和公聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。的信息訪問量或交易數(shù)。

共網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)。）線纜調(diào)制解調(diào)器傳送a:多種操作系統(tǒng)的優(yōu)劣

6.IAP和ISP、帶寬、調(diào)數(shù)據(jù)H勺速度可以到..線口勺勢(shì)：

制解調(diào)器、ISDN、線纜調(diào)1000倍。大多數(shù)應(yīng)用服務(wù)器都

制解調(diào)器、ADSL、T1和T3ADSL非對(duì)稱顧客數(shù)字運(yùn)行在Window.NT.Unix操

的概念（能比較幾種接入方線,適合下載量大，上傳量小作系統(tǒng)上。Window.NT比較

案及其長處和缺陷：規(guī)定可的網(wǎng)絡(luò).如家庭上網(wǎng).簡樸，易于學(xué)習(xí)和使用，而

以在實(shí)際應(yīng)用中根據(jù)實(shí)際T1/T3線路口勺帶寬是安裝基于Unix日勺應(yīng)用服務(wù)

器比較專業(yè),需要更多的計(jì)應(yīng)。擇日勺門戶就會(huì)自動(dòng)地載入，

算機(jī)知識(shí).Unix計(jì)算機(jī)對(duì)企..網(wǎng)站管理工具日勺功能：這就使你熟悉日勺內(nèi)容每次

業(yè)級(jí)應(yīng)用服務(wù)器的支持更企業(yè)的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)定期檢查都出目前頁面的同一位置

為強(qiáng)大和可靠。指向企..網(wǎng)站內(nèi)部和外剖頁上。門戶一般包括常規(guī)信

b:評(píng)..服務(wù)器性能的指面的鏈接.息，可協(xié)助你找..上的任何

標(biāo)：應(yīng)用構(gòu)造是使..編輯軟信息。

硬件和操作系統(tǒng)是溫件和擴(kuò)展軟件來生成靜態(tài)檢索引擎是一種特殊..

準(zhǔn)測(cè)試的重要領(lǐng)域。其他影或動(dòng)態(tài)的頁面。頁面軟件，可找到與顧客輸

響性能的原因包括：連接速動(dòng)態(tài)內(nèi)容是響..客戶機(jī)入日勺單詞或短語匹配..頁

度、服務(wù)器可處理顧客的數(shù)的祈求而構(gòu)造B勺非靜態(tài)日勺面。有..網(wǎng)站還包括有目錄。

量，以及系統(tǒng)應(yīng)客戶機(jī)的規(guī)信息。推式技術(shù)是自動(dòng)地把

定所傳播的頁面口勺組合司網(wǎng)站開發(fā)工具的功能特定日勺信息..服務(wù)器傳播到

類型。包括HTML或可視..頁面編顧客計(jì)算機(jī)的硬盤上。

2..服務(wù)器軟件輯軟件、軟件開發(fā)套件..頁智能代理，又稱為代

服務(wù)器軟件H勺功能：關(guān)面上載支持。理、軟件代理或軟件機(jī)器

鍵功能、網(wǎng)站管理、應(yīng)用構(gòu)3.其..服務(wù)器工具人，它可以代表個(gè)人或組織

造、動(dòng)態(tài)內(nèi)容和電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)門戶..上伉T網(wǎng)絡(luò)完畢信息搜集和過濾等工

服務(wù)器軟件U勺關(guān)鍵功之門”，顧客通過它開始自作（在后臺(tái)運(yùn)行）。

能：包括對(duì)..協(xié)議發(fā)來..客戶己的檢索、漫游和其??活動(dòng)。4.電子商務(wù)軟件功能

機(jī)祈求進(jìn)行處理并作出響當(dāng)你啟動(dòng)瀏覽器時(shí)，你所選影響電子商務(wù)軟件選

擇的原因：最重要是企業(yè)規(guī)企業(yè)，采用企業(yè)外部的主機(jī)企業(yè)級(jí)電子商務(wù)軟件

模、估計(jì)的訪問量和銷售托管服務(wù)總要合算某些。一般都為連接和支持供應(yīng)

量，尚有預(yù)算、明確電子商6.中高檔軟件包與采購活動(dòng)提供了良好日勺

務(wù)受眾。另一種需要事先進(jìn)基本功能軟件包和中工具。企業(yè)間商務(wù)的大部分

行的決策是：運(yùn)用ISP提供等軟件包之間的界線比較工作就是從貿(mào)易伙伴處訂

的整體服務(wù)還是自行維護(hù)模糊。但中等軟件包有幾種購原料并簽發(fā)對(duì)應(yīng)單證（如

電子商務(wù)網(wǎng)站。比較關(guān)鍵的特點(diǎn)。如對(duì)商品采購訂單）。對(duì)銷售企業(yè)來

所有的電子商務(wù)軟件銷售規(guī)劃、網(wǎng)站布局、內(nèi)部說，企業(yè)級(jí)電子商務(wù)軟件還

必須具有的功能包括：商品構(gòu)造、遠(yuǎn)程和當(dāng)?shù)毓芾矸桨钢С衷瓌t日勺電子貿(mào)易業(yè)務(wù)，

目錄顯示、購物車、交易處均有很好的控制能力。此包括安全交易和訂單履行。

理機(jī)制和電子商務(wù)工具。外，在功能、價(jià)格、數(shù)據(jù)庫但企業(yè)級(jí)電子商務(wù)軟件H勺

5.主機(jī)托管服務(wù)連接能力、軟件便利性、軟功能還不止這些.基本功能

采用主機(jī)托管服務(wù)的件定制工具及對(duì)店主的計(jì)軟件包和中等電子商務(wù)軟

長處是：專業(yè)口勺主機(jī)托管提算機(jī)知識(shí)規(guī)定等方面均有件一般需要管理人員用手

供了可靠的服務(wù)器、合理的很大的差異。工方式檢查庫存，并用手工

收費(fèi)、強(qiáng)大的功能和不間斷中等電子商務(wù)軟件和方式對(duì)需要補(bǔ)貨的商品下

的技術(shù)支持。若是企業(yè)自營企業(yè)級(jí)的電子商務(wù)軟件之訂單。

網(wǎng)站，出現(xiàn)11勺任何問題都需間最重要的差異就是價(jià)格，第四章電子商務(wù)的安全

要企業(yè)自己處理；除非是擁以及對(duì)企業(yè)間商務(wù)的支持1.計(jì)算機(jī)安全

有大量計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的功能。計(jì)算機(jī)安全就是保護(hù)企業(yè)

資產(chǎn)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、務(wù)網(wǎng)站？對(duì)客戶機(jī)H勺安全威脅來自：

使用、篡改或破壞。(2)訪問控制：容許誰登錄(1)活動(dòng)內(nèi)容；

安全專家一般把計(jì)算機(jī)安電子商務(wù)網(wǎng)站并訪問它？(2)Java、Java小應(yīng)用程序和

全提成三類，即保密、完整(3)保密：誰有權(quán)利查看特javascript：

和即需。保密是指防止未授定的信息？(3)ActiveX控件；

權(quán)H勺數(shù)據(jù)暴露并保證數(shù)據(jù)(4)數(shù)據(jù)完整性：容許諾修(4)圖形文獻(xiàn)、插件和電子郵

源的可靠性；完整是防止未改數(shù)據(jù)，不容許誰修改數(shù)件附件。

經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改；即需是據(jù)？信息隱蔽是指隱藏在另一

防止延遲或拒絕服務(wù)。(5)審計(jì)：在何時(shí)由何人導(dǎo)片信息中日勺信息(如命令),

安全措施是指識(shí)別、減少或致了何事？其目日勺也許是善意的，也也

消除安全威脅的物理或邏2.對(duì)版權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)許是惡意H勺。信息陷蔽提供

輯環(huán)節(jié)的總稱。版權(quán)是對(duì)體現(xiàn)口勺保護(hù)，一般將加密MJ文獻(xiàn)隱藏在另一

安全方略是對(duì)所需保護(hù)的包括對(duì)文學(xué)和音樂作品、戲種文獻(xiàn)中口勺保護(hù)方式。

資產(chǎn)、保護(hù)的原因、誰負(fù)責(zé)曲和舞蹈作品、繪畫和雕塑數(shù)字證書是電子郵件附件

進(jìn)行保護(hù)、哪些行為可接作品、電影和其他視聽作品或嵌在網(wǎng)頁上H勺程序，可用

受、哪些不可接受等的書面以及建筑作品H勺保護(hù)。來驗(yàn)證顧客或網(wǎng)站的身份。

描述。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是思想的所有權(quán)此外，數(shù)字證書尚有向網(wǎng)頁

安全方略一般包括如下內(nèi)和對(duì)思想的實(shí)際或虛擬體或電子郵件附件原發(fā)送者

容：現(xiàn)的控制權(quán)。發(fā)送加密信息的功能。

(1)認(rèn)證：誰想訪問電子商3.保護(hù)客戶機(jī)4.通訊信道H勺安全威脅

對(duì)保密性H勺安全威脅，是指文還原為本來的文字（明鑰用于對(duì)信息加密。第二個(gè)

未經(jīng)授權(quán)1句信息泄露。文）。密鑰是私有密鑰，屬于密鑰

對(duì)?完整性的安全威脅也叫按密鑰和有關(guān)加密程序類持有者，此人要仔細(xì)保留私

積極搭線竊聽。當(dāng)未經(jīng)授權(quán)型可把加密分為三類：散列有密鑰。密鑰持有者用私有

方同意變化了信息流時(shí)就編碼、對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密鑰對(duì)收到的信息進(jìn)行解

構(gòu)成了對(duì)完整性口勺安全威密。密。

脅。散列編碼是用散列算法求6.SSL和S-

對(duì)即需性的安全威脅也叫出某個(gè)消息的散列值的過SSL和S-支持客戶機(jī)和

延遲安全威脅或拒絕安全程。散列編碼對(duì)于鑒別信息服務(wù)器對(duì)彼此在安全會(huì)

威脅，其目日勺是破壞正常的與否在傳播時(shí)被變化非常話過程中的1加密和解密活

計(jì)算機(jī)處理或完全拒絕處以便。動(dòng)日勺管理。

理。對(duì)稱加密又稱私有密鑰加SSL是支持兩臺(tái)計(jì)算機(jī)間

5.信息加密密，它只用一種密鑰對(duì)■信息的安全連接，而S-則是

加密就是用基于數(shù)學(xué)算法進(jìn)行加密和解密。為安全地傳播信息。SSL和

的程序和保密的密鑰對(duì)信非對(duì)稱加密也叫公開密鑰S-都是透明地自動(dòng)完畢

息進(jìn)行編碼，生成難以理解加密，它用兩個(gè)數(shù)學(xué)有關(guān)H勺發(fā)出信息的加密和收到信

的字符串。將這些文字（稱為密鑰對(duì)信息進(jìn)行編碼。其中息的解密工作。SSL處在

明文）轉(zhuǎn)成密文（位的隨機(jī)組一種密鑰叫公開密鑰，可隨Internet多層協(xié)議集11勺傳播

合州勺程序稱作加密程序。意發(fā)給期望同密鑰持有者層，而S-是在最高層-

解密就是指把加密后H勺密進(jìn)行安全通訊口勺人。公開密應(yīng)用層。

7.對(duì)服務(wù)器的安全威脅進(jìn)入。8網(wǎng)關(guān)服務(wù)器是根據(jù)和處理成本的減少、在線商

安全漏洞是指破壞者可因所祈求H勺應(yīng)用對(duì)訪問進(jìn)行務(wù)的增長是推進(jìn)電子結(jié)算

之進(jìn)入系統(tǒng)的安全面的缺過濾的防火墻。網(wǎng)關(guān)服務(wù)器的三大動(dòng)力。

陷。會(huì)限制諸如Telnei、FTP和電子商務(wù)的重要目H勺是要

防火墻是具有如下特性的等應(yīng)用的訪問。應(yīng)用網(wǎng)關(guān)對(duì)影響消費(fèi)者進(jìn)行結(jié)算的方

計(jì)算機(jī)：由內(nèi)到外和由外到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部和網(wǎng)絡(luò)外部的訪式，它口勺發(fā)展方向是實(shí)時(shí)口勺

內(nèi)II勺所有訪問都必須通過問進(jìn)行仲裁。電子傳播、票據(jù)清算和結(jié)算

它；只有當(dāng)?shù)匕踩铰运ù矸?wù)器是代表某個(gè)專系統(tǒng)。

義H勺合法訪問才被容許通用網(wǎng)絡(luò)同互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行通訊2.老式結(jié)算與小額結(jié)算

過它；防火墻自身無法被穿的防火墻。）小額結(jié)算所波及的交易額

透。第五章電子結(jié)算系統(tǒng)少，在老式的結(jié)算方式下交

（如下三種類型，有映像即也1.電子結(jié)算系統(tǒng)H勺概述易費(fèi)用往往不小于結(jié)算金

許辨別開來.廣義地講，電子結(jié)算就是買額，使許多企業(yè)放棄了這部

包過濾是防火墻的一種，它主和賣主之間的在線資金分市場(chǎng)，不過小額結(jié)算又可

要檢查在可信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)互換?；QR勺內(nèi)容一般是由以加緊現(xiàn)金的回收，于是小

網(wǎng)之間傳播的所有數(shù)據(jù)，包銀行或中介機(jī)構(gòu)發(fā)行的并額結(jié)算應(yīng)運(yùn)而生。

括信息包的源地址、FI的地由法定貨幣支撐的數(shù)字金3.電子代幣

址及進(jìn)入可信網(wǎng)絡(luò)的信息融工具，如加密II勺信用卡號(hào)電子代幣是由銀行或金融

包的端口，并根據(jù)預(yù)先設(shè)定碼、電子支票或電子現(xiàn)金。機(jī)構(gòu)支持的數(shù)字結(jié)算方式,

的規(guī)則拒絕或容許這些包技術(shù)成本H勺減少、經(jīng)營成本它分為先付代幣（實(shí)時(shí)弋幣）

和后付代幣兩類（記住詳細(xì)它的應(yīng)用開辟了廣闊的新基于信用卡的結(jié)算可以分

的代幣的名稱）。市場(chǎng)。任何電子現(xiàn)金系統(tǒng)都為三類：使用未加密信用卡

先付代幣是在賣方和買方必須具有四個(gè)共同特點(diǎn)，包細(xì)節(jié)信息口勺結(jié)算；使用加密

之間互換的。顧客要預(yù)先支括貨幣價(jià)值、互可操作性、信用k細(xì)節(jié)信息的結(jié)算；使

付一定金額購置代幣。交易支取性和安全。用第三方證明的結(jié)算。使用

是通過電子貨幣口勺互換進(jìn)電子現(xiàn)金的獨(dú)立性是指它加密信用卡細(xì)節(jié)信息的結(jié)

行結(jié)算。先付代幣結(jié)算機(jī)制和任何網(wǎng)絡(luò)或存儲(chǔ)設(shè)備無算是把信用卡信息輸入瀏

包括數(shù)字現(xiàn)金、借記卡和寄關(guān)?？煞纸庑允请娮蝇F(xiàn)金同覽器或其他電子商務(wù)設(shè)備,

存電子貨幣H勺電子錢包。后真正的通貨日勺?種區(qū)別。并在加密后通過互聯(lián)網(wǎng)從

付代幣的使用要根據(jù)買賣5.電子錢包買方安全地傳送給賣方。

雙方之間互換的資金轉(zhuǎn)賬電子錢包的）功能和實(shí)際錢結(jié)算卡為商家提供了內(nèi)置

指令。后付代幣包括電子支包同樣，可寄存信用卡、電的安全機(jī)制。當(dāng)商家收到通

票加密信用卡和第三方授子現(xiàn)金、所有者口勺身份證過安全套接層（SSL）所保護(hù)

權(quán)機(jī)制。書、所有者地址以及在電子的頁面上傳來的顧客結(jié)算

4.電子現(xiàn)金商務(wù)網(wǎng)站的收款臺(tái)上所需卡信息時(shí)，結(jié)算卡交易遵照

電子現(xiàn)金也叫數(shù)字現(xiàn)金，2的其他信息。電子錢包提高下列的環(huán)節(jié)：

不僅具有計(jì)算機(jī)化帶來時(shí)了購物的效率。目前的電子⑴商家必須驗(yàn)證結(jié)算卡以

便利，并且具有紙制現(xiàn)金不錢包有AgileWallet>eWallet保證其有效性，不是盜竊U勺

具有的安全性和隱私保護(hù)，和MicrosoftWalleto卡；

電子現(xiàn)金的廣泛合用性為6.結(jié)算卡結(jié)算⑵商家和消費(fèi)者的結(jié)算卡

發(fā)行企業(yè)驗(yàn)證消費(fèi)者口勺賬帶的軟件來完畢，也可外包(S-),為每一項(xiàng)交易都提

號(hào)上有足夠的資金，并根據(jù)給第三方來完畢所有的結(jié)供了多層加密。SET是很必

本次交易額凍結(jié)對(duì)應(yīng)的資算卡處理業(yè)務(wù)。有諸多企業(yè)要嘰

金；提供這種結(jié)算處理服務(wù)，如8.新型金融工具

⑶在所購商品送達(dá)消費(fèi)者InlernetSecure企業(yè)等。智能卡就是嵌入了一種微

之后，對(duì)應(yīng)口勺資金通過銀行7.安全協(xié)議處理芯片的塑料卡，在芯片

系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬到商家。安全電子交易(SET)是萬事里存儲(chǔ)了大量有關(guān)持卡人

封閉系統(tǒng):在某些結(jié)算卡系達(dá)國際組織和Visa國際組的信息。智能卡比老式信用

統(tǒng)中，銀行和其他金融機(jī)構(gòu)織在微軟企業(yè)、網(wǎng)景企業(yè)、卡更易防止濫用，由于智能

的作用相稱于持卡人和商IBM企業(yè)、GTE企業(yè)、SAIC卡上日勺信息是加密的。

家之間的經(jīng)紀(jì)人。此類系統(tǒng)及其他企業(yè)日勺支持卜聯(lián)合Mondcx卡是能存儲(chǔ)電子現(xiàn)

稱為封閉系統(tǒng).設(shè)計(jì)的安全協(xié)議。金『、J智能卡，Mondex卡上

開放系統(tǒng):由「沒有其他機(jī)SET的目及I是為通過互聯(lián)有一種微處理芯片，可直接

構(gòu)參與交易。假如交易由第網(wǎng)在商家網(wǎng)站和處理銀行從顧客的銀行賬戶上接受

三方處理，此系統(tǒng)就稱為開之間傳播信用卡結(jié)算信息電子現(xiàn)金。另一種長處是顧

放系統(tǒng)。時(shí)提供安全保證。SET原則客在各類自動(dòng)售貨機(jī)上都

在線商家要在互聯(lián)網(wǎng)交易的安全程度很高，它結(jié)合了能找開錢。當(dāng)然它也有缺

中處理結(jié)算卡，必須設(shè)置一數(shù)據(jù)加密原則(DES)、RSA陷。

種商家賬戶。結(jié)算卡的處理算法，加密套接協(xié)議層(SSL)電子支票以紙制支票為模

可由電子商務(wù)軟件包所附和安全超文本傳播協(xié)議型，用電子方式生成，它使

用數(shù)字簽名進(jìn)行簽名和背為的變化。定了消費(fèi)者與零售商間日勺

書，并且規(guī)定用數(shù)字證書來在線零售渠道重要有交互，這就使零售商不必各

確認(rèn)付款人、付款人的銀行三種形式：第一種是電視購自建立不一樣H勺業(yè)務(wù)流程

和賬戶。電子支票的優(yōu)勢(shì)包物，電視購物的優(yōu)勢(shì)體目前而采用比較一致的模式，從

括：可為新型的在線服務(wù)提范圍、廣度和目的受眾；第而為消費(fèi)者帶來便利。

供便利。運(yùn)作方式與老式支二種是基于光盤的購物；第商業(yè)模式可以從兩個(gè)

票相似，簡化了顧客的學(xué)習(xí)三種是基于在線的購物。角度進(jìn)行界定。從消費(fèi)者的

過程。非常適合小額結(jié)算；在線零售商可分為四角度來看，商業(yè)模式要明確

可為企'業(yè)市場(chǎng)提供服務(wù)。規(guī)類：第一類是開始建立在線購物者在購置產(chǎn)品過程中

定建立準(zhǔn)備金，規(guī)定連接公店面的老式零售商；第二類所采用日勺行動(dòng)的先后次序，

共網(wǎng)絡(luò)同金融結(jié)算與清算是關(guān)注在線商品目錄的商理解這種次序有助于開發(fā)

網(wǎng)絡(luò)，這就充足發(fā)揮了既有品目錄零售商；第三類是電子商務(wù)軟件。從零售商角

日勺金融結(jié)算基礎(chǔ)設(shè)施和公“新生代”零售商，它們目度來看，商業(yè)模型要明確訂

共網(wǎng)絡(luò)接入及I作用。前沒有經(jīng)營零售業(yè)務(wù)，但清貨管理循環(huán)，即內(nèi)部為履行

第六章在線零售晰這種新媒體會(huì)極大地變顧客訂單而必須采用的一

1.在線零售的潛力分析化購物方式；第四類是探索系列環(huán)節(jié)。

在線零售發(fā)展的原因:直接面對(duì)消費(fèi)者銷售的制消費(fèi)者類型分為三類:

商場(chǎng)建設(shè)過度和市場(chǎng)供應(yīng)造商。沖動(dòng)購置者、耐心購置者和

的相對(duì)過剩，對(duì)消費(fèi)者人口2.消費(fèi)者商業(yè)模式分析購置者。

記錄特性的變化，消費(fèi)者行消費(fèi)者日勺商業(yè)模式?jīng)Q購物經(jīng)驗(yàn)歸納為兩類:

功利主義的購物體驗(yàn)和享是樹立品牌、減少存貨、減簡述在線購物過程，及

樂主義的購物體驗(yàn)。少成本、運(yùn)用定制營銷和對(duì)其電子結(jié)算在其中的作用.

購置行為類型分為專的定價(jià)。答:在線購物過程大體

門計(jì)劃購置、簡樸計(jì)劃購3.在線零售與郵購環(huán)節(jié)如下:1,消費(fèi)者瀏覽商

置、提醒者購置和完全無計(jì)互聯(lián)網(wǎng)是商品和服務(wù)品.消費(fèi)者用瀏覽器在銷售

劃購置。新的零售渠道，它與郵購有商的網(wǎng)頁上瀏覽在線商品

消費(fèi)者商業(yè)模型的三密不可分的關(guān)系，在許多方目錄,或?yàn)g覽銷售商在光盤

個(gè)階段為：購前準(zhǔn)備、購置面與郵購有著類似的地方。上提供的目錄，或閱讀印刷

完畢和購后交互.在線購物與郵購的相出來的商品目錄2消費(fèi)者

特點(diǎn):1.消費(fèi)者要在大似之處在于省時(shí)以便、大多挑選商品.比較商品的價(jià)格，

量信息中尋找和發(fā)現(xiàn)能滿數(shù)郵購商和在線零售商都并考慮商品的品牌,質(zhì)量和

足規(guī)定日勺產(chǎn)品;在比較產(chǎn)品沒有老式的倉庫和零售商其他原因.找出價(jià)值最高日勺

屬性的基礎(chǔ)上從相對(duì)較少店、受歡迎日勺零售商品種類商品3消費(fèi)者接受訂貨表.

口勺產(chǎn)品中進(jìn)行選購2與賣相似。訂貨表中有商品目錄和價(jià)

方就購置條件協(xié)商有關(guān)的在線零售相對(duì)郵購的格（包括與否含稅，裝運(yùn)與處

信息流和單證流;在購置過優(yōu)勢(shì)在于結(jié)算的優(yōu)勢(shì)、成本理費(fèi)）.訂貨表可由銷售商口勺

程中進(jìn)行結(jié)算.3.顧客服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、交互性的優(yōu)勢(shì)、實(shí)服務(wù)器直接傳送到消費(fèi)者

和支持,目的是處理顧客向時(shí)的優(yōu)勢(shì)、受眾范圍的優(yōu)的PC機(jī)上.有些在線銷售商

投訴、退貨和產(chǎn)品缺陷。勢(shì)、展示的優(yōu)勢(shì)、信息比較也許容許消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)4

在線零售成功的關(guān)鍵的優(yōu)勢(shì)、管理口勺優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者選擇結(jié)算的措施.可

供選擇口勺措施有電子現(xiàn)金，按照互聯(lián)網(wǎng)目口勺市場(chǎng)營銷售訂單履行的含義，在線訂

電子支票或信用卡等5消模型的每項(xiàng)原則來評(píng)價(jià)要單履行業(yè)務(wù)面臨的重要挑

費(fèi)者填完訂單后，向銷售商在互聯(lián)網(wǎng)上推出日勺產(chǎn)品或戰(zhàn)，企業(yè)怎樣克服這些挑

提交訂貨表，并告知所選P、J服務(wù)。假如你的待售品不能戰(zhàn)，在線企業(yè)選擇戰(zhàn)略H勺兒

結(jié)算措施.6,銷售商規(guī)定消滿足某項(xiàng)原則H勺規(guī)定，得零種原因；規(guī)定領(lǐng)會(huì)在線零售

費(fèi)者的銀行提供結(jié)算授權(quán)7分；假如非常符合某