2024年“消費(fèi)者心理學(xué)及行為學(xué)”知識(shí)考試題庫(kù)與答案

一、單選題

1.在市場(chǎng)上影響消費(fèi)行為的主要因素是什么？（）

A.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

B.促銷(xiāo)手段

C.消費(fèi)心理

D.貨幣收入

試題答案：C

2.喜歡標(biāo)新立異，追求新穎奇特商品的消費(fèi)者屬于哪種體質(zhì)？（）

A.多血質(zhì)

B.膽汁質(zhì)

C.抑郁質(zhì)

D.黏液質(zhì)

試題答案：B

3.在消費(fèi)者行為學(xué)中，哪種因素指的是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策和行為的外部

條件和環(huán)境？0

A.個(gè)人因素

B.心理因素

C.社會(huì)因素

D.文化因素

試題答案：C

4.哪種心理現(xiàn)象描述了消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，對(duì)價(jià)格變化的敏感度較高，

容易因?yàn)閮r(jià)格變動(dòng)而改變購(gòu)買(mǎi)決策？（）

A.價(jià)格敏感

B.損失厭惡

C.沉沒(méi)成本效應(yīng)

D.錨定效應(yīng)

試題答案：A

5.某人去過(guò)蘇寧電器，日后能夠想起蘇寧電器大樓的形象，屬于哪種記憶？

0

A.感知形象記憶

B.語(yǔ)詞概念記憶

C.情緒記憶

D.運(yùn)動(dòng)記憶

試題答案：A

6.人類(lèi)消費(fèi)行為的復(fù)雜多樣性是基于什么？()

A.需要的復(fù)雜多樣性

B.動(dòng)機(jī)的復(fù)雜多樣性

C.消費(fèi)品的復(fù)雜多樣性

D,生存環(huán)境的復(fù)雜多樣性

試題答案：A

7.與高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型抑郁型相對(duì)應(yīng)的氣質(zhì)類(lèi)型是()

A、膽汁質(zhì)

B、多血質(zhì)

C、粘液質(zhì)

D、抑郁質(zhì)

試題答案：D

8.記憶的心理過(guò)程不包括

A、識(shí)記

B、保持

C、推斷

D、認(rèn)知

試題答案：C

9.消費(fèi)者的不道海行為有()

A、投訴

B、購(gòu)買(mǎi)盜版圖書(shū)

C、索賠

D、反欺詐

試題答案：B

10.粘液型消費(fèi)者消費(fèi)行為體現(xiàn)出的心理類(lèi)型是()

A、不定型

B、沖動(dòng)型

C、理智型

D、敏感型

試題答案：C

11.以下不是按消費(fèi)時(shí)尚范圍分類(lèi)的是

A、世界性的消費(fèi)時(shí)尚

B、地區(qū)性消費(fèi)時(shí)尚

C、全國(guó)性消費(fèi)時(shí)尚

【)、年齡行消費(fèi)時(shí)尚

試題答案：D

12.是指消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易

A、安全權(quán)

B、知情權(quán)

C、公平交易權(quán)

D、選擇權(quán)

試題答案：C

13.動(dòng)機(jī)這一概念是由美國(guó)心理學(xué)家于1918年率先引入心理學(xué)的

A、沙赫特

B、伍德沃斯

C、麥獨(dú)孤

D、布魯姆

試題答案：B

14.對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，中國(guó)消費(fèi)協(xié)會(huì)以及在省自治區(qū)、直

轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會(huì)，可以向

A、仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

B、有關(guān)行政部門(mén)申訴

C、人民法院提起訴訟

D、與經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)者和解

試題答案：C

15.在市場(chǎng)上影響消費(fèi)行為的主要因素是（）

A、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

B、促銷(xiāo)手段

C、消費(fèi)心理

D、貨幣收入

試題答案：D

16.人以知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)對(duì)感知的事務(wù)加以史理并作出解釋和判斷的組織加

工過(guò)程是知覺(jué)的

A、整體性

B、選擇性

C理解性

D、恒常性

試題答案：C

17.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，在消費(fèi)者滿(mǎn)意度中，哪些因素被稱(chēng)為激勵(lì)

因素，能夠激發(fā)消費(fèi)者的積極態(tài)度和忠誠(chéng)度？（）

A.保健因素

B.激勵(lì)因素

C.滿(mǎn)意因素

D.不滿(mǎn)意因素

試題答案：B

18.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，由于擔(dān)心產(chǎn)品不符合期望或存在質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生

的風(fēng)險(xiǎn)感知，這屬于哪種知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.功能風(fēng)險(xiǎn)

B.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)

C.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)

D.心理風(fēng)險(xiǎn)

試題答案：A

19.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，通過(guò)比較不同品牌或產(chǎn)品的屬性來(lái)做出選擇，這

一過(guò)程主要體現(xiàn)了哪種類(lèi)型的消費(fèi)動(dòng)機(jī)？（）

A.感情動(dòng)機(jī)

B.理智動(dòng)機(jī)

C.惠顧動(dòng)機(jī)

D.生理動(dòng)機(jī)

試題答案：B

20.在消費(fèi)者行為學(xué)中，哪種理論強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)者的行為不僅受個(gè)人因素影響,

還受到其所處社會(huì)環(huán)境的影響？（）

A.馬斯洛需求層次理論

B.社會(huì)認(rèn)知理論

C.理性行為理論

D.參照群體理論

試題答案：D

21.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，對(duì)品牌形象的認(rèn)知主要受到哪種因素的影響？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.廣告宣傳

C.價(jià)格水平

D.售后服務(wù)

試題答案：B

22.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的最后階段，消費(fèi)者根據(jù)評(píng)估結(jié)果選擇最佳方案并做

出購(gòu)買(mǎi)決定，這一過(guò)程稱(chēng)為：（）

A.方案評(píng)價(jià)

B.購(gòu)買(mǎi)決策

C.購(gòu)后行為

D.信息收集

試題答案：B

23.哪種心理現(xiàn)象描述了人們傾向于選擇與自己相似或自己所屬群體所偏好

的產(chǎn)品？（）

A.群體影響

B.認(rèn)同心理

C.從眾心理

D.模仿心理

試題答案：B

24.在消費(fèi)者行為學(xué)中，哪種理論解釋了消費(fèi)者如何根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)預(yù)測(cè)

未來(lái)的結(jié)果，并據(jù)此做出決策？（）

A.認(rèn)知失調(diào)理論

B.期望價(jià)值理論

C.啟發(fā)式理論

D.歸因理論

試題答案：C

25.當(dāng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中感到選擇過(guò)多，建以做出決定時(shí)，這種現(xiàn)象被稱(chēng)

為：（）

A.決策沖突

B.選擇過(guò)載

C.決策疲勞

D.決策癱瘓

試題答案：B

26.哪種類(lèi)型的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中更注重產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比和實(shí)用性，而非品

牌或情感價(jià)值？（）

A.沖動(dòng)型消費(fèi)者

B.理性型消費(fèi)者

C.習(xí)慣型消費(fèi)者

D.情感型消費(fèi)者

試題答案：B

27.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的信息收集階段，哪種來(lái)源的信息對(duì)消費(fèi)者影響最大?

0

A.個(gè)人來(lái)源

B.商業(yè)來(lái)源

C.公共來(lái)源

D.經(jīng)驗(yàn)來(lái)源

試題答案：A

28.哪種心理現(xiàn)象描述了消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后，如果對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)不滿(mǎn)意，可能

會(huì)通過(guò)負(fù)面口碑來(lái)影響他人的購(gòu)買(mǎi)決策？()

A.認(rèn)知失調(diào)

氏口碑傳播

C.消費(fèi)者抱怨

D.購(gòu)后沖突

試題答案：B

29.決定人的氣質(zhì)的主要因素是()

A、職業(yè)因素

B、性別因素

C、先天因素

D、社會(huì)因素

試題答案：C

30.綠色消費(fèi)就是()

A、消費(fèi)綠顏色的商晶

B、節(jié)約資源的消費(fèi)

C、不重復(fù)利用

D、吃野生動(dòng)物

試題答案：B

31.消費(fèi)習(xí)俗不具有()特點(diǎn)

A、長(zhǎng)期性

B、社會(huì)性

C、地區(qū)性

D、強(qiáng)制性

試題答案：D

32.一個(gè)正式的調(diào)查問(wèn)卷主要包括三個(gè)部分，指導(dǎo)語(yǔ)，正文，附錄問(wèn)卷的主

體部分是O

A、指導(dǎo)語(yǔ)

B、正文

C、附錄

試題答案：B

33.回避群體也不不一定是

A、正式群體

B、首要群體

C、自覺(jué)群體

【)、參照群體

試題答案：C

34.消費(fèi)流行具有發(fā)生發(fā)展盛行和衰退的現(xiàn)象，這就是()

A、流行周期

B、消費(fèi)周期

C、消費(fèi)規(guī)律

D、消費(fèi)時(shí)尚

試題答案：A

35.表現(xiàn)在人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和態(tài)度和行為方式的比較穩(wěn)定的獨(dú)特的心理特征

的總和是()

A、氣質(zhì)

B、性格

C、興趣

D、能力

試題答案：B

36.消費(fèi)者意識(shí)到某種消費(fèi)需要后產(chǎn)生的心理狀態(tài)是()

A、緊張

B、調(diào)節(jié)

C、平衡

D、強(qiáng)化

試題答案：A

37.消費(fèi)者需要的（），決定了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性

A、多樣性

B、內(nèi)隱性

C、復(fù)雜性

D、指向性

試題答案：A

38.人類(lèi)消費(fèi)行為的復(fù)雜多樣性是基于

A、需要的復(fù)雜多樣性

R、動(dòng)機(jī)的復(fù)雜多樣性

C、消費(fèi)品的復(fù)雜多樣性

D、生存環(huán)境的復(fù)雜多樣性

試題答案：A

39.以下不是知覺(jué)的基本特征是0

A、整體性

B、理解性

C、選擇性

D、綜合性

試題答案：D

40.對(duì)于信貸消費(fèi)具有較大興趣的消費(fèi)者群體是0

A、老年

B、中年

C、青年

D、少年

試題答案：C

41.是人們研究問(wèn)題，解決問(wèn)題，并實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)所必需的途徑和手段

A、想象

B、決策

C、方法

D、原則

試題答案：C

42.比較適宜于消費(fèi)者地位顯示心理的定價(jià)策略是0

A、反向定價(jià)策略

B、組合定價(jià)策略

C、尾數(shù)定價(jià)策略

D、整數(shù)定價(jià)策略

試題答案：D

43.消費(fèi)是以()為主體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)

A、消費(fèi)者

B、參與者

C、經(jīng)營(yíng)者

試題答案：A

44.“百歲酒”、“長(zhǎng)壽面”、“元宵”屬于商品的()命名法

A、效用命名

B、外形命名

C、形象命名

D、制作方法命名

試題答案：C

45.新產(chǎn)品投放期，利用消費(fèi)者的求新、獵奇的心理，將商品高價(jià)投入市場(chǎng)，

以期迅速獲得利潤(rùn)，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，以后再根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售情況逐漸適當(dāng)降價(jià)的策

略

A、撇脂定價(jià)法

B、滲透定價(jià)法

C、聲望定價(jià)法

D、招彳來(lái)定價(jià)法

試題答案：A

46.影響消費(fèi)者價(jià)格心理的因素有需求消費(fèi)預(yù)期、購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)商品信譽(yù)和0

A、消費(fèi)者參與度

B、心里消費(fèi)

C、品牌忠誠(chéng)度

D、大眾期望

試題答案：A

47.商品名稱(chēng)的首要心里功能是

A、認(rèn)知

B、記憶功能

C、情感功能

D、聯(lián)想功能

試題答案：A

48.是指有機(jī)體內(nèi)部的一種不平衡的狀態(tài)，表現(xiàn)為有機(jī)體對(duì)內(nèi)外環(huán)境條件的

欲求

A、需要

B、內(nèi)驅(qū)力

D、商品性

試題答案：C

49.粘液質(zhì)的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型的基本特征是()

A、強(qiáng)平衡靈活

B、強(qiáng)不平衡

C、強(qiáng)、平衡、不靈活

D、弱

試題答案：C

50.消費(fèi)者消費(fèi)行為的的基礎(chǔ)是()

A、消費(fèi)心理

B、消費(fèi)習(xí)慣

C、消費(fèi)保障

D、消費(fèi)文化

試題答案：A

51.不是主要影響消費(fèi)時(shí)尚形成的階層是

A、高收入階層

B、社會(huì)地位較高階層

C、收入中等及其偏上但有社會(huì)地位

D、低收入階層

試題答案：D

52.等級(jí)包裝主要是針對(duì)消費(fèi)者的不同0

A、消費(fèi)水平

B、消費(fèi)習(xí)慣

C、消費(fèi)心理

【）、消費(fèi)特點(diǎn)

試題答案：A

53.以下選項(xiàng)不是影響消費(fèi)者情緒的因素是（）

A、營(yíng)業(yè)環(huán)境的物理?xiàng)l件

B、國(guó)慶放假

C、消費(fèi)者的心理準(zhǔn)備

D、服務(wù)人員

試題答案：B

54.以下不是按情感的社會(huì)性?xún)?nèi)容劃分的是（）

A、道德感

B、理智感

C、美感

D、動(dòng)感

試題答案：D

55.消費(fèi)者個(gè)性心理特征的差異性主要表現(xiàn)在0

A、心理活動(dòng)

B、認(rèn)識(shí)能力

C、購(gòu)買(mǎi)行為

D、分析能力

試題答案：C

56.對(duì)于家用電器、食品等商品，一般選擇的廣告媒體是()

A、報(bào)紙

B、雜志

C、廣播

D、電視

試題答案：D

57.某些消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)只追求某一個(gè)品牌的商品，這樣的消費(fèi)心里屬于()

A、品牌認(rèn)知

B、品牌偏愛(ài)

C、品牌執(zhí)著

D、品牌迷信

試題答案：C

58.情緒和情感過(guò)程中是伴隨人的產(chǎn)生的，它們是主體與客體之間的反應(yīng)

A、認(rèn)識(shí)過(guò)程

B、意志過(guò)程

C、個(gè)性的心理特征

D、以上幾個(gè)都不是

試題答案：A

59.善于捕捉產(chǎn)品性能方面的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并盡其所能的搜集詳盡的產(chǎn)品信

息在購(gòu)買(mǎi)中顯得極為謹(jǐn)慎遲緩，這類(lèi)消費(fèi)者屬于()

A、分析型

B、主觀型

C、情感型

D、隨和型

試題答案：A

60.空巢家庭比較突出的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是()

A、求名

B、求美

C、求實(shí)

D、求新

試題答案：C

61.通過(guò)口頭信息傳遞途徑了解消費(fèi)心理的方法是

A、觀察法

B、訪談法

C、問(wèn)卷法

D、實(shí)驗(yàn)法

試題答案：B

62.一般性拒絕購(gòu)買(mǎi)態(tài)度的主要特征是0

A、內(nèi)隱性

B、公開(kāi)性

C、隨意性

D、慎重性

試題答案：C

63.人對(duì)外界事物的指向與集中的心理活動(dòng)彌為

A、記憶

B、表象

C、注意

D、感覺(jué)

試題答案：C

64.不成文的消費(fèi)者群體規(guī)范是約定俗成的產(chǎn)物，要求群體成員()

A、自覺(jué)遵守

B、有意暗示

C、無(wú)意模仿

D、內(nèi)部溝通

試題答案：A

65.以下哪種群體屬于初級(jí)社會(huì)群體

A、同事

B、軍人

C、師生

D、兒童游戲群

試題答案：A

66.對(duì)客觀事物采取怎樣的態(tài)度，是以某種事物是否滿(mǎn)意或符合自己的為中

介的

A、動(dòng)機(jī)

B、態(tài)度

D、感覺(jué)

試題答案：C

67.促使購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的原因是()

A、一般動(dòng)機(jī)

B、主要?jiǎng)訖C(jī)

C、主導(dǎo)動(dòng)機(jī)

D、從屬動(dòng)機(jī)

試題答案：C

68.聯(lián)想在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用很多，下面那個(gè)作用不是通過(guò)聯(lián)想表現(xiàn)的()

A、提高廣告效果

B、利用創(chuàng)造性思維開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)新促銷(xiāo)活動(dòng)

C、引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)新開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品

D、樹(shù)立品牌形象

試題答案：C

69.按照商品命名的心理要求，商品名稱(chēng)用字一般不超過(guò)()

A、4個(gè)漢字

B、5個(gè)漢字

C、6個(gè)漢字

D、7個(gè)漢字

試題答案：B

70.綠色消費(fèi)的核心是()

A、減少不必要的消費(fèi)

B、保護(hù)環(huán)境

C、節(jié)約資源

D、可持續(xù)性消費(fèi)

試題答案：D

71.消費(fèi)者的()不反映社會(huì)其他因素對(duì)收入的影響，只反映當(dāng)時(shí)的收入總

量

A、絕對(duì)收入

B、現(xiàn)期收入

C、相對(duì)收入

【)、預(yù)期收入

試題答案：B

72.注重情感、直覺(jué)選購(gòu)是的消費(fèi)心理特征

A、青年群體

B、少年群體

C、中年群體

D、老年群體

試題答案：A

73.將用途相似、品質(zhì)相近或者同一品牌商品，采用同一圖案色彩形狀的包

裝形式稱(chēng)為O

A、慣用包裝

B、配套包裝

C、分量包裝

D、系列包裝

試題答案：D

74.感覺(jué)具有一定的規(guī)律性，下列選項(xiàng)中不屬于感覺(jué)的一般規(guī)律的是()

A、適宜刺激

B、感受性

C、適應(yīng)

D、理解性

試題答案：D

75.記憶的心理過(guò)程包括識(shí)記、保持、回憶和認(rèn)知四個(gè)環(huán)節(jié)()是鞏固已經(jīng)

識(shí)記的只是和經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，使識(shí)記材料較長(zhǎng)時(shí)間地保持在腦海中

B、回憶

C、認(rèn)知

D、保持

試題答案：D

76.個(gè)體積極探索事物的認(rèn)識(shí)傾向是()A行而

B、動(dòng)機(jī)

C、興趣

D、理想

試題答案：C

77.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為之間的關(guān)系是0

A、決定和被決定之間的關(guān)系

B、相互依賴(lài)的關(guān)系

C、相互影響的關(guān)系

D、相互制約的關(guān)系

試題答案：A

78.以下哪種服裝消費(fèi)行為是不符合環(huán)保理念的()

A、多選天然纖維服裝

B、多買(mǎi)時(shí)尚的時(shí)裝

C、舊衣翻改再穿

D、穿不用熨的體恤衫

試題答案：B

79.消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象主要是()

A、生產(chǎn)消費(fèi)

B、生活消費(fèi)

C、社會(huì)消費(fèi)

D、文化消費(fèi)

試題答案：D

80.電子商務(wù)消費(fèi)的心理策略要注重（）

A、注重女性消費(fèi)

B、多開(kāi)網(wǎng)上店鋪

C、增加廣告

D、提高網(wǎng)速

試題答案：A

81.商業(yè)廣告最基本的功能是

A、溝通功能

R、誘發(fā)功能

C、促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)

D、教育功能

試題答案：C

82.指消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利

A、結(jié)社權(quán)

B、監(jiān)督權(quán)

C、獲知權(quán)

D、求償權(quán)

試題答案：B

83.服裝零售商會(huì)聘請(qǐng)衣著時(shí)尚、富有魅力的年輕人來(lái)店里工作這些人可以

以非常低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)店里的衣服這些人是

A^口碑營(yíng)銷(xiāo)

B、群體溝通

C、意見(jiàn)領(lǐng)袖

D、參照群體

試題答案：C

84.“心相印”紙巾利用民間流傳的說(shuō)法，打噴嚏有人想你，“愛(ài)情就是打噴

嚏”的廣告創(chuàng)意誕生了，這是廣告創(chuàng)意的心里策略

A、追求新穎奇特

B、追求健康安全

C^從眾心理創(chuàng)意

D、情感心理創(chuàng)意

試題答案：D

85.聯(lián)想在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用不能實(shí)現(xiàn)以下哪個(gè)功能0

A、提高廣告效果

B、樹(shù)立品牌形象

C、引導(dǎo)需求，夸大市場(chǎng)銷(xiāo)售

D、提圖企業(yè)形象

試題答案：I）

86.品牌的消費(fèi)心理影響因素有品牌認(rèn)知、品牌聯(lián)想和（）

A、品牌性質(zhì)

B、品牌價(jià)值

C、品牌忠誠(chéng)

D、品牌想象

試題答案：C

87.人們對(duì)電子商務(wù)消費(fèi)的最大擔(dān)心

A、不會(huì)上網(wǎng)

B、看不到商品

C、支付不安全

D、交易速度慢

試題答案：C

88.感覺(jué)具有一定的規(guī)律性，下面各項(xiàng)不是一般規(guī)律選項(xiàng)的是

A、適宜刺激

B、感受性

C、適應(yīng)

D、爭(zhēng)取

試題答案：D

89.消費(fèi)心理學(xué)研究中最一般、最方便使用的方法是0

A、觀察法

B、訪談法

C、問(wèn)卷法

D、實(shí)驗(yàn)法

試題答案：A

90.下列有關(guān)情緒與情感的說(shuō)法，不正確的是0

A、情緒等于情感

B、情緒是較強(qiáng)的情感

C、情緒具有較大情境性波動(dòng)性

【）、情緒大多與人的社會(huì)需要相聯(lián)系

試題答案：A

91.以下。不是按購(gòu)買(mǎi)方式劃分的

A、慎重型

B、挑剔型

C、被動(dòng)型

D、怪癖型

試題答案：D

92.西藏消費(fèi)者喜歡和很濃的破茶，這種消費(fèi)習(xí)俗的特征體現(xiàn)出

A、地域性

B、隨意性

C、強(qiáng)制性

D、暫時(shí)性

試題答案：A

93.判斷新產(chǎn)品是否成功，應(yīng)以以下哪類(lèi)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為為標(biāo)志

A、最早試用者

B、早期試用者

C、中期采用者

D、晚期采用者

試題答案：C

94.受先天因素影響最大的是()

A、興趣

B、能力

C、氣質(zhì)

D、性格

試題答案：C

95.基督教的復(fù)活節(jié)有特定的消費(fèi)活動(dòng)的習(xí)慣做法是

A、喜慶

B、紀(jì)念

C、宗教

D、文化

試題答案：C

96.()經(jīng)注冊(cè)后享有專(zhuān)有使用的權(quán)力

A、品牌

B、商標(biāo)

C、包裝

D、裝潢

試題答案：B

97.德國(guó)心理學(xué)家艾賓浩斯的研究表明，遺忘的規(guī)律是()

A、以勻速迅速地遺忘

B、以勻速緩慢地遺忘

C、短時(shí)間內(nèi)遺忘比較迅速，以后則逐漸緩慢

D、短時(shí)間內(nèi)遺忘比較緩慢，以后則逐漸迅速

試題答案：C

98.是商品價(jià)值的貨幣表現(xiàn)，是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中最重要最敏感的因素

A、柜臺(tái)服務(wù)

B、商品包裝

C、商品價(jià)格

D、商品名稱(chēng)與商標(biāo)

試題答案：C

99.商品廣告成功的基礎(chǔ)是()

A、商品的包裝是否新穎

B、廣告費(fèi)用是否合理

C、商品品質(zhì)是否優(yōu)質(zhì)

D、能否引起消費(fèi)者注意

試題答案：D

100.現(xiàn)代城市中比較普遍的家庭消費(fèi)決策類(lèi)型是()

A、丈夫主導(dǎo)型

B、妻子主導(dǎo)型

C、民主決策型

D、各自做主型

試題答案：C

101.下列選項(xiàng)中，不屬于消費(fèi)習(xí)俗的特征

A、長(zhǎng)期性

B、社會(huì)性

C、地域性

D、強(qiáng)制性

試題答案：D

102.綠色消費(fèi)的心理變化體現(xiàn)在()

A、科學(xué)消費(fèi)

B、追求時(shí)髦

C、從眾心理

D、怕上當(dāng)受騙

試題答案：A

103.感覺(jué)是由感覺(jué)器官的刺激作用引起的()

A、客觀反應(yīng)

B、主觀經(jīng)驗(yàn)

C、變化

D、反映

試題答案：B

104.文化具有的前人向后人、由一個(gè)區(qū)域向另一個(gè)區(qū)域進(jìn)行傳遞特性，反

映文化具有

A、民族性

B、發(fā)展性

C、傳播性

D、歷史性

試題答案：C

105.人們看書(shū)時(shí)用紅筆畫(huà)出重點(diǎn)，便于重新閱讀，是利用知覺(jué)的()

A、選擇性

B、整體性

C、理解性

D、恒常性

試題答案：A

106.POP廣告在宣傳活動(dòng)中的首要功能是

A、行為功能

B、誘導(dǎo)功能

C、認(rèn)識(shí)功能

D、感情功能

試題答案：C

107.我們常說(shuō)的“都市文化”、“鄉(xiāng)村文化”是以()為特點(diǎn)的亞文化群體

A、人的社會(huì)職業(yè)

B、人口的行政區(qū)域分布

C、人所處自然條件

D、共同的文化

試題答案：B

108.不同地區(qū)的消費(fèi)文化

A、大體相似

B、差異很大

C、差異較小

D、完全不同

試題答案：B

109.適宜于顯示消費(fèi)者地位的心理定價(jià)策略是0

A、尾數(shù)定價(jià)

B、滲透定價(jià)

C、分級(jí)定價(jià)

D、聲望定價(jià)

試題答案：I)

110.消費(fèi)者群體的形成是下列哪對(duì)因素共同作用的結(jié)果？()

A、家庭因素和社會(huì)因素

B、條件因素和環(huán)境因素

C^內(nèi)在因素和外在因素

D、人文因素和地理因素

試題答案：A

111.習(xí)慣包裝策略分為配套包裝系列包裝分量包裝和()

A、慣用包裝

B、再利用包裝

C、運(yùn)輸包裝

D、保護(hù)包裝

試題答案：A

112.作為個(gè)性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是()

A、先天素質(zhì)

B、后天影響

C、性別

D、年齡

試題答案：B

113.企業(yè)可以向客戶(hù)展示商品和服務(wù)信息；而用戶(hù)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)相

關(guān)商品的詳細(xì)信息，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（）的特點(diǎn)

A、互動(dòng)性

B、整合性

C、跨時(shí)空性

D、成長(zhǎng)性

試題答案：A

114.商品包裝對(duì)消費(fèi)者首要的心理功能是（）

A、認(rèn)識(shí)功能

B、記憶功能

C、情感功能

D、聯(lián)想功能

試題答案：A

115.女性消費(fèi)者群體所具有的消費(fèi)心理有喜歡攀比

A、求新、求異

B、購(gòu)買(mǎi)迅速

C、注重細(xì)節(jié)

D、不喜歡挑剔

試題答案：C

116.妥善處理與顧客沖突的原則不包括0

A、正確對(duì)待顧客批評(píng)

B、真誠(chéng)向顧客道歉

C、提出解決問(wèn)題的辦法

D、顧客也有錯(cuò)誤

試題答案：D

117.有的外商抱怨“中國(guó)的罐頭好吃，口難開(kāi)”，這說(shuō)明商品包裝還未發(fā)揮

的功能是（）

A、指不功能

B、便利功能

C、美化功能

D、誘導(dǎo)功能

試題答案：B

118.在消費(fèi)心理學(xué)研究中，通過(guò)控制自變量變化來(lái)研究因變量變化的方法

是()。

A.觀察法

B.調(diào)查法

C.實(shí)驗(yàn)法

D.訪談法

試題答案：C

119.支配人的消費(fèi)行為基于兩種消費(fèi)心理，除了本能性消費(fèi)心理外，還有

Oo

A.通常消費(fèi)心理

B.消費(fèi)心理

C.群體消費(fèi)心理

D.社會(huì)性消費(fèi)心理

試題答案：D

120.滿(mǎn)100元立減10元，滿(mǎn)200元立減20元的活動(dòng)叫做()效應(yīng)。

A.首因效應(yīng)

B.錨定效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.近因效應(yīng)

試題答案：B

121.依據(jù)想象的內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系分為幻想、理想和()。

A.空想

B.聯(lián)想

C.夢(mèng)想

D.臆想

試題答案：A

122.思維是一個(gè)復(fù)雜的心理過(guò)程，是大腦運(yùn)用0、綜合、比較、抽象、概

括等一系列活動(dòng)，把握事物的特征和規(guī)律。

A.分析

B.對(duì)調(diào)

C.理解

D.分項(xiàng)

試題答案：A

123.情感過(guò)程階段分為。定向階段、強(qiáng)化階段、沖突階段、選定階段四個(gè)

階段。

A.懸念階段

B.分析階段

C.理解階段

D.分層階段

試題答案：A

124.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，哪一階段是消費(fèi)者開(kāi)始意識(shí)到某種需求或

問(wèn)題的存在？0

A.信息收集

B.問(wèn)題識(shí)別

C.方案評(píng)價(jià)

D.購(gòu)后評(píng)價(jià)

試題答案：B

125.對(duì)以前曾參加過(guò)聯(lián)歡會(huì)體驗(yàn)道德情感的記憶屬于

A、感知形象記憶

B、概念記憶

C、詞語(yǔ)記憶

D、情緒記憶

試題答案：D

126.吃粽子的消費(fèi)活動(dòng)是一種

A、喜慶性消費(fèi)習(xí)俗

B、紀(jì)念性消費(fèi)習(xí)俗

C、信仰性消費(fèi)習(xí)俗

D、民族性消費(fèi)習(xí)俗

試題答案：B

127.變化是指消費(fèi)者所獲得的貨幣及其他物質(zhì)形式的收入總量的上升與下

A、絕對(duì)收入

B、相對(duì)收入

C、比較收入

D、基本收入

試題答案：A

128.人對(duì)客觀事物是否符合個(gè)人的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體瞼稱(chēng)為()

A、氣質(zhì)

B、性格

Vc、后音、士心、

D、情緒

試題答案：D

129.消費(fèi)行為的決定性因素是

A、消費(fèi)知覺(jué)

B、消費(fèi)流行

C、消費(fèi)需求

D、消費(fèi)態(tài)度

試題答案：C

130.形成消費(fèi)者穩(wěn)定生活方式的心理基礎(chǔ)是0

A、性格

B、氣質(zhì)

C、動(dòng)機(jī)

D、自我概念

試題答案：D

131.消費(fèi)者認(rèn)牌購(gòu)物所反映的主要?jiǎng)訖C(jī)是

A、情緒動(dòng)機(jī)

B、情感動(dòng)機(jī)

C、惠顧動(dòng)機(jī)

D、理智動(dòng)機(jī)

試題答案：C

132.個(gè)性心理表現(xiàn)為較為興奮、直率、熱情精力旺盛容易沖動(dòng)的氣質(zhì)類(lèi)型

最有可能是

A、膽汁質(zhì)

B、多血質(zhì)

C、粘液質(zhì)抑郁質(zhì)

試題答案：A

133.品牌忠誠(chéng)度中，消費(fèi)者不僅自己購(gòu)買(mǎi)某品牌產(chǎn)品，還積極向他人推薦，

這體現(xiàn)了品牌忠誠(chéng)度的哪個(gè)層次？（）

A.認(rèn)知忠誠(chéng)

B.情感忠誠(chéng)

C.意向忠誠(chéng)

D.行為忠誠(chéng)

試題答案：D

134.下列哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中的知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)

B.時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.心理風(fēng)險(xiǎn)

試題答案：C

135.在馬斯洛的需求層次理論中，哪個(gè)層次的需求是最高層次的需求？（）

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我實(shí)現(xiàn)需求

試題答案：D

136.哪種營(yíng)銷(xiāo)策咯利用了消費(fèi)者的從眾心理，通過(guò)展示大量購(gòu)買(mǎi)或好評(píng)來(lái)

促使其他消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)？（）

A.社會(huì)證明

B.稀缺性營(yíng)銷(xiāo)

C.捆綁銷(xiāo)售

D.定向廣告

試題答案：A

137.哪種類(lèi)型的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中容易受到外界因素（如廣告、促銷(xiāo)）

的影響，且購(gòu)買(mǎi)行為往往具有沖動(dòng)性？（）

A.理性型消費(fèi)者

B.沖動(dòng)型消費(fèi)者

C.習(xí)慣型消費(fèi)者

D.情感型消費(fèi)者

試題答案：B

138.消費(fèi)者可以邊看邊逛，瀏覽貨架上的商品，選中商品后只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，

即可確定購(gòu)買(mǎi)，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（）的特點(diǎn)

A、互動(dòng)性

B、全球性

C、高效性

D、虛擬性

試題答案：D

139.現(xiàn)代民族消費(fèi)文化具有很強(qiáng)的（）

A、獨(dú)特性

B、包容性

C、區(qū)域性

D、運(yùn)動(dòng)知覺(jué)

試題答案：A

MO.消費(fèi)者的求新心理動(dòng)機(jī)，其核心是()

A、時(shí)髦、奇特

B、裝飾美化

C、偏愛(ài)、嗜好

D、仿效同步

試題答案：A

Ml.知覺(jué)的特性之一是

A、客觀性

B、間接性

C、主觀性

【)、整體性

試題答案：D

142.注意可以分為有意注意和無(wú)意注意，下面不是二者區(qū)別的是()

A、目的性

B、持久性

C、疲勞性

D、可控性

試題答案：D

143.決定著消費(fèi)者活動(dòng)內(nèi)容和方向的心理因素是

A、性格

B、能力

C、氣質(zhì)

D、知識(shí)

試題答案：A

144.“老病號(hào)不覺(jué)得藥苦，小孩不覺(jué)得糖甜”

A、適應(yīng)

B、暫時(shí)性遺忘

C、注意集中性

D、感覺(jué)對(duì)比

試題答案：A

145.具有同質(zhì)性高、選擇性小消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)頻率高的特點(diǎn)的商品是

A^優(yōu)質(zhì)商品

B、特殊商品

C、生活必須品

D、耐用消費(fèi)品

試題答案：C

146.不愛(ài)與人交往、有孤獨(dú)感，動(dòng)作顯得緩慢、單調(diào)、深沉的特征屬于

A、膽汁質(zhì)

B、多血質(zhì)

C、粘液質(zhì)

D、抑郁質(zhì)

試題答案：D

147.為商品適當(dāng)命名，能夠誘發(fā)消費(fèi)心理是()

A、購(gòu)買(mǎi)欲望

B、積極情感

C消極情感

D、特殊情感

試題答案：A

148.消費(fèi)心理學(xué)中最常用的研究方法是什么？()

A.觀察法

B.訪談法

C.問(wèn)卷法

D.實(shí)驗(yàn)法

試題答案：C

149.什么心理現(xiàn)象被描述為“老病號(hào)不覺(jué)得藥苦，小孩不覺(jué)得糖甜”？()

A.適應(yīng)

B.暫時(shí)性遺忘

C.注意集中性

D.感覺(jué)對(duì)比

試題答案：A

150.什么心理現(xiàn)象被描述為“甜蜜的歌聲”？()

A.嗅覺(jué)的適應(yīng)

B.對(duì)比

C.聯(lián)覺(jué)

D.味覺(jué)

試題答案：C

151.哪一種氣質(zhì)類(lèi)型最可能表現(xiàn)為活潑好動(dòng)、動(dòng)作敏捷迅速、靈活性強(qiáng),

喜歡與人交往，興趣廣泛但不持久的人？()

A.膽汁質(zhì)

B.多血質(zhì)

C.黏液質(zhì)

D.抑郁質(zhì)

試題答案：B

152.哪一-種個(gè)性心理特征會(huì)影響消費(fèi)活動(dòng)效果？()

A.氣質(zhì)

B.性格

C.能力

D.興趣

試題答案：B

153.消費(fèi)心理學(xué)研究的主體是

A、需求者

B、使用者

C、決策者

D、購(gòu)買(mǎi)者

試題答案：D

154.店外環(huán)境中體現(xiàn)商店經(jīng)營(yíng)特色的第一展示是

A、店名

B、櫥窗

C、色彩

D、照明

試題答案：B

155.消費(fèi)者追求商品和商號(hào)名氣的具體購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是

A、求實(shí)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

B、從眾購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

C、求便購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

D、求名購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

試題答案：D

156.消費(fèi)者受群體規(guī)范影響的主要心理原因是

A、仿效心理

B、學(xué)習(xí)心理

C、攀比心理

D、追隨心理

試題答案：A

157.消費(fèi)者對(duì)某種商品的心理需求越強(qiáng)烈，該商品價(jià)格的調(diào)節(jié)作用越。

A、強(qiáng)

B、弱

C、真實(shí)

D、隱蔽

試題答案：B

158.某人去過(guò)蘇寧電器，口后能夠想起蘇寧電器大樓的形象，屬于

A、感知形象記憶

B、語(yǔ)詞概念記憶

C、情緒記憶

D、運(yùn)動(dòng)記憶

試題答案：A

159.個(gè)性是指一個(gè)人的。

A、心理過(guò)程

B、整個(gè)心理面貌

C^氣質(zhì)

D、性格

試題答案：B

160.采取滲透定價(jià)策略的目的，是為了

A、盡快的收回成本

B、突出產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)

C、迅速的打開(kāi)銷(xiāo)路

D、獲得巨額利潤(rùn)

試題答案：C

161.個(gè)性心理特性的核心是()

A、心理活動(dòng)

B、性格

C、能力

D、氣質(zhì)

試題答案：B

162.最明顯的反映出消費(fèi)者需要周期性特征的需要是

A、生理性需要

B、社會(huì)性需要

C、物質(zhì)需要

D、精神需要

試題答案：A

163.為刺激顧客即興購(gòu)買(mǎi)，商場(chǎng)里應(yīng)把易于隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)的商品設(shè)置在()

A明顯位置

B、樓梯位置

C、門(mén)口位置

D、固定位置

試題答案：A

164.消費(fèi)者需要可以按照不同的劃分方法，劃分成若干個(gè)高低不同的層次;

這指的是消費(fèi)者需要的O特征

A、需要的差異性和多樣性

B、需要的伸縮性

C、需要的層次性和發(fā)展性

D、需要的周期性

試題答案：C

165.以下()不是按消費(fèi)態(tài)度劃分的

A、節(jié)儉型

B、自由型

C、保守型

D、習(xí)慣型

試題答案：D

166.根據(jù)相關(guān)品類(lèi)商品陳列方法，超市中，洗發(fā)水要和()放在一起

A、面條

B、水杯

C、鮮肉

D、護(hù)發(fā)素

試題答案：D

167.喜歡標(biāo)新立異，追求新穎奇特商品的消費(fèi)者屬于

A、多血質(zhì)

B、膽汁質(zhì)

C、抑郁質(zhì)

D、粘液質(zhì)

試題答案：B

168.作為氣質(zhì)類(lèi)型的生理學(xué)基礎(chǔ)，神經(jīng)過(guò)程的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型是屬于()

A、膽汁質(zhì)

B、抑郁質(zhì)

C、粘液質(zhì)

D、多血質(zhì)

試題答案：B

169.社會(huì)文化消費(fèi)習(xí)俗中最穩(wěn)定的習(xí)俗是()

A、服飾消費(fèi)習(xí)俗

B、日用消費(fèi)習(xí)俗

C、喜慶消費(fèi)習(xí)俗

D、住宿消費(fèi)習(xí)俗

試題答案：C

170.下列選項(xiàng)中不屬于知覺(jué)的特性是()

A、整體性

B、選擇性

C、恒常性

D、客觀性

試題答案：D

171.按照商品的質(zhì)量、檔次的不同設(shè)計(jì)不同的包裝，此種策略為()

A、分量包裝

B、等級(jí)包裝

C、方便包裝

D、再使用包裝

試題答案：B

二、多選題

1.消費(fèi)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的原則包括0

A、發(fā)展性原則

B、客觀性原則

C、全面性原則

D、理論聯(lián)系實(shí)際原則

試題答案：ABCD

2.消費(fèi)者理智性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)可以包括

A、客觀性

B、主觀性

C、周密性

D、控制性

試題答案：ABD

3.從購(gòu)買(mǎi)心理的角度分析，拒絕購(gòu)買(mǎi)態(tài)度的類(lèi)型主要有()

A、一般拒絕

B、真正拒絕

C、隱蔽拒絕

D、無(wú)理拒絕

試題答案：ABCD

4.消費(fèi)心理學(xué)的研究方法主要包括()

A、觀察法

B、訪談法

C、問(wèn)卷法

D、綜合調(diào)查法

試題答案：ABCD

5.消費(fèi)流行的特點(diǎn)是

A、時(shí)效性強(qiáng)

B、周期性明顯

C、地區(qū)差異大

D、群體性崇拜

試題答案：ABCD

6.在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的心理策略中，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的構(gòu)成有哪些()

A、售前服務(wù)

B、售中服務(wù)

C、受期服務(wù)

D、售后服務(wù)

試題答案：ABD

7.影響和制約人的消費(fèi)需要的社會(huì)因素有0

A、宗教信仰

B、社會(huì)分層

C、政治制度

D、社會(huì)時(shí)尚

試題答案：ABCD

8.影響消費(fèi)者在認(rèn)識(shí)商品，購(gòu)買(mǎi)商品等活動(dòng)中情感變化的因素主要有（）

A、市場(chǎng)狀況

B、購(gòu)物環(huán)境

C、商品因素

D、心理準(zhǔn)備

試題答案：BCD

9.消費(fèi)習(xí)俗的特點(diǎn)主要包括（）

A、長(zhǎng)期性

B、地區(qū)性

C、非強(qiáng)制性

D、社會(huì)性

試題答案：ABCD

10.人的興趣的復(fù)雜性與多樣性主要是由于需要的一下特點(diǎn)決定的

A、多樣性

B、發(fā)展性

C、客觀性

D、可變性

試題答案：ABD

11.消費(fèi)者能否接受群體行為規(guī)范主要取決于

A、趨同心理

B、從眾心理

C、學(xué)習(xí)心理

D、容忍心理

試題答案：AB

12.運(yùn)用想象的表現(xiàn)形式主要有()

A、比喻

B、寓意

C、比附

試題答案：ABCD

13.影響綠色消費(fèi)的主要因素是()

A、綠色產(chǎn)品質(zhì)量

B、收入

C、教育水平

D、便利性

試題答案:ABCD

14.記憶的心理過(guò)程包括()

A、識(shí)記

B、回憶

C、保持

D、認(rèn)知

試題答案：ABCD

15.商品價(jià)格的心理功能主要包括()

A、比值比質(zhì)功能

B、創(chuàng)造需求功能

C、調(diào)節(jié)需求功能

D、自我意識(shí)比擬功能

試題答案：ACD

16.人的心理過(guò)程通過(guò)氣質(zhì)表現(xiàn)出的獨(dú)特特點(diǎn)是

A、心理過(guò)程的動(dòng)力性

B、心理素質(zhì)的穩(wěn)定性

C心理過(guò)程的階段性

D、心理過(guò)程的指向性

試題答案：AB

17.消費(fèi)者為完成其購(gòu)買(mǎi)行為必須具備的能力包括

A、感知能力

B、記憶能力

C、分析能力

D、檢驗(yàn)?zāi)芰?/p>

試題答案：ABC

18.興趣的特征有()

A、指向性

B、差別性

C、時(shí)間性

【)、效能性

試題答案：ABCD

19.消費(fèi)者進(jìn)入購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)后的表現(xiàn)包括哪些階段0

A、尋找目標(biāo)

B、發(fā)生興趣

C、引起聯(lián)想

D、比較判斷

試題答案：ABCD

20.按情感的社會(huì)性?xún)?nèi)容可分為

A、道德感

B、理智感

C、美感

D、動(dòng)感

試題答案：ABC

21.電子商務(wù)消費(fèi)心理的變化包括。

A、追求文化品位

B、追求獨(dú)立自主

C、追求時(shí)尚

D、追求物美價(jià)廉

試題答案：ABCD

22.新產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者的主要類(lèi)型有

A、革新者

B、早期購(gòu)買(mǎi)者

C、早期大眾

D、守舊者

試題答案：ABCD

23.態(tài)度是由所組成

A、認(rèn)知因素

B、情感因素

C、行為傾向性

D、行為

試題答案：ABC

24.消費(fèi)者自身因素

A、收入水平

B、消費(fèi)成本

C、生活方式

D、受教育程度

試題答案：ABCD

25.習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為中的強(qiáng)化物包括

A、收入水平

B、社會(huì)文化

C、商標(biāo)

D、商品外形

試題答案：ABD

26.包裝的心理功能，主要有以下幾個(gè)方面0

A、識(shí)別功能

B、美化功能

C、聯(lián)想功能

D、增值功能

試題答案：ABCD

27.影響消費(fèi)期望的形成和強(qiáng)化的主要原因有()

A、目標(biāo)

B、目標(biāo)價(jià)值

C、相關(guān)群體

D、可行性

試題答案：ABCD

28.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的措施包括0

A、及時(shí)處理投訴

R、加強(qiáng)消費(fèi)教育

C、完善法規(guī)

D、多一事不如少一事

試題答案：ABC

29.下列不屬于我國(guó)現(xiàn)階段社會(huì)階層的劃分依據(jù)的是()

A、職業(yè)

B、年齡

C、經(jīng)濟(jì)收入

D、政治地位

試題答案：BD

30.商品名稱(chēng)的心里功能分為哪四種()

AN認(rèn)知商品

B、便丁記憶

C、誘發(fā)情感

D、啟發(fā)聯(lián)想

試題答案：ABCD

31.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)特征()

A、自發(fā)性

B、主導(dǎo)性

C、方向性

D、內(nèi)隱性

試題答案：BCD

32.顧客購(gòu)買(mǎi)前心理特征集中表現(xiàn)在。方面

A、多樣性

B、時(shí)尚性

C情理形

D、參與性

試題答案：D

33.產(chǎn)品命名在消費(fèi)者的心理上的作用主要有以下幾個(gè)方面()

A、認(rèn)識(shí)產(chǎn)品功能

B、誘發(fā)情感功能

C、啟發(fā)聯(lián)想功能

D、便于記憶功能

試題答案：ABCD

34.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的氣質(zhì)類(lèi)型包括0

A、膽汁質(zhì)

B、多血質(zhì)

C、粘液質(zhì)

D、抑郁質(zhì)

試題答案：ABCD

35.消費(fèi)個(gè)性形成的影響因素包括

A、先天素質(zhì)

B、社會(huì)環(huán)境

C、個(gè)性?xún)A向

D、經(jīng)濟(jì)條件

試題答案：ABCD

36.現(xiàn)代心理學(xué)是從兩個(gè)方面研究人的心理現(xiàn)象

A、心理過(guò)程

B、個(gè)性過(guò)程

C、認(rèn)識(shí)過(guò)程

D、情感過(guò)程

試題答案：AB

37.由于興趣具有個(gè)別差異的特征，所以反應(yīng)到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品種類(lèi)的傾向

性有幾種常見(jiàn)類(lèi)型

A、偏好型

B、廣泛型

C、固定型

D、隨意型

試題答案：ARCD

38.青年消費(fèi)者群體的特征()

人數(shù)眾多

B、有獨(dú)立的購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)潛力

C、消費(fèi)者分布廣泛均勻

D、對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的需求變化起著重要影響

試題答案：ABCD

39.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)模式有

A、本能模式

B、心理模式

C、社會(huì)模式

D、個(gè)體模式

試題答案：ABCD

40.按購(gòu)買(mǎi)方式劃分為，消費(fèi)者的性格類(lèi)型包括

A、挑剔型

B、習(xí)慣型

C、理智型

D、情感型

試題答案：ABCD

41.老年群體的消費(fèi)心理特征包括

A、注重商品的科技成分

B、對(duì)保健品的需求加大

C、品牌忠誠(chéng)度高

D、追求方便舒適

試題答案：BCD

42.購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)決策原則有()

A、最大滿(mǎn)意原則

B、相對(duì)滿(mǎn)意原則

C、遺憾最小原則

D、預(yù)期-滿(mǎn)意原則

試題答案：ABCD

43.心理的實(shí)質(zhì)

A、心理是腦的機(jī)能

B、腦是心理活動(dòng)的器官

C、心理是客觀現(xiàn)實(shí)的反應(yīng)

D、心臟是心理活動(dòng)的機(jī)關(guān)

試題答案：ABC

44.電子商務(wù)具有0的特性

A、全球性

B、開(kāi)放性

C、即時(shí)性

D、全天候

試題答案：ABCD

45.商品包裝的心理策略包括()

A、方便包裝

B、類(lèi)似包裝

C、紀(jì)念包裝

D、禮品包裝

試題答案：ABCD

46.按照各種群體的概念，消費(fèi)者群體屬于0

A、實(shí)際群體

B、假設(shè)群體

C、正式群體

D、非正式群體

試題答案：ABCD

47.人的消費(fèi)需要轉(zhuǎn)化為消費(fèi)動(dòng)機(jī)的條件包括()

A、社會(huì)條件

B、消費(fèi)習(xí)慣

C、消費(fèi)環(huán)境

D、商品誘因

試題答案：ABCD

48.對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)

A、引導(dǎo)形成

B、促其形成

C、創(chuàng)造出來(lái)

D、進(jìn)行設(shè)計(jì)

試題答案：ABCD

49.民族消費(fèi)文化心理寄托著本民族的()

A、價(jià)值觀念

B、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

C、文化傳統(tǒng)

D、共同理想

試題答案：ACD

50.群體成員在群體中能感受到的心理影響()

A、群體凝聚力

B、群體歸屬感

C、群體認(rèn)同感

D、群體心理壓力

試題答案：ABCD

51.參照群體的影響包括0

A、信息性影響

B、規(guī)范性影響

C、價(jià)值性影響

D、處理性影響

試題答案：ABC

52.消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程包括()。

A.認(rèn)識(shí)過(guò)程

R.情感過(guò)程

C.決策過(guò)程

D.交流過(guò)程

E.意志過(guò)程

試題答案：A,B,D

53.根據(jù)情緒的愉快度來(lái)分類(lèi)，可以分為()。

A.悲觀情緒

B.積極情緒

C.莫名情緒

D.消極情緒

E.雙重情緒

試題答案：B,D

54.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的特征有()。

A.自發(fā)性

B.主導(dǎo)性

C.方向性

D.內(nèi)隱性

E.階段性

試題答案：A,B,C,D

三、判斷題

1.價(jià)格仍是消費(fèi)者選擇的重要因素

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

2.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的兩種因素是本人的態(tài)度和因素（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

3.按照馬斯洛的需求層次理論，消費(fèi)者的需求是一成不變的

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

4.由于生活水平的提高，老年消費(fèi)者對(duì)新品牌產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)也很活躍（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

5.同屬某一群體或有關(guān)共同參照群體的人拳往往有相似的消費(fèi)行為和生活

方式

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

6.消費(fèi)者的消費(fèi)方式包括購(gòu)買(mǎi)使用（商品）和接受（服務(wù)）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

7.從心理學(xué)的角度看，氣質(zhì)是指?jìng)€(gè)體心理活動(dòng)典型的、穩(wěn)定的動(dòng)力特征

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

8.一般來(lái)說(shuō)，女性消費(fèi)者具有較強(qiáng)的情感特征，購(gòu)買(mǎi)喜歡從眾與炫耀()

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

9.有意注意和無(wú)意注意是不能截然分開(kāi)的，因?yàn)槎呖梢曰ハ嘟徊?)

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

10.需要是刺激和促發(fā)行為反應(yīng)并為這種反應(yīng)指明具體方向的內(nèi)在力量，是

個(gè)體為什么會(huì)做某事的原因

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

11.社會(huì)認(rèn)同理論指出，人們傾向于將自己歸類(lèi)于某個(gè)社會(huì)群體，并模仿該

群體的行為規(guī)范和價(jià)值觀。O

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

12.習(xí)慣型消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中通常不需要經(jīng)過(guò)復(fù)雜的評(píng)估過(guò)程，而是基于

過(guò)去的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)做出選擇。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

第82頁(yè)共99頁(yè)

13.購(gòu)后評(píng)價(jià)是消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的最終反饋，它不僅影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)拈或

服務(wù)的滿(mǎn)意度，還可能影響他們未來(lái)的購(gòu)買(mǎi)行為。O

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

14.消費(fèi)動(dòng)機(jī)是直接驅(qū)使消費(fèi)者實(shí)行某種購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的一種內(nèi)部動(dòng)力，它說(shuō)明

了消費(fèi)者為什么購(gòu)買(mǎi)某種商品，而不是為什么不購(gòu)買(mǎi)。O

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

15.感覺(jué)是指人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映，而

知覺(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體屬性的反映。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

16.消費(fèi)者的學(xué)習(xí)是通過(guò)消費(fèi)活動(dòng)而獲得經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，但這一過(guò)程并不涉及

行為或行為潛能的持久變化。O

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

17.從眾心理是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)群體的無(wú)形壓力下，不知不覺(jué)或不由自主地與

多數(shù)人保持一致的社會(huì)心理現(xiàn)象，也被稱(chēng)為樂(lè)隊(duì)花車(chē)效應(yīng)。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

18.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策中，社會(huì)因素比個(gè)人因素更具影響力。()

A^正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

19.稀缺性營(yíng)銷(xiāo)策略利用了消費(fèi)者的從眾心理，通過(guò)展示產(chǎn)品的稀缺性來(lái)促

使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

20.消費(fèi)者滿(mǎn)意度是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的主觀評(píng)價(jià)，與客觀標(biāo)準(zhǔn)無(wú)關(guān),()

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

21.在消費(fèi)者行為學(xué)中，參照群體是指消費(fèi)者個(gè)人在做出購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)作為參

考或比較標(biāo)準(zhǔn)的群體。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

22.沖動(dòng)型消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中更容易受到廣告和情感因素的影響.()

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

23.購(gòu)后行為僅指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際使用過(guò)程，不包括對(duì)

購(gòu)買(mǎi)決策的反思和評(píng)價(jià)。O

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

24.品牌忠誠(chéng)度高的消費(fèi)者通常會(huì)主動(dòng)向他人推薦該品牌，并愿意為該品牌

支付更高的價(jià)格。O

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

25.消費(fèi)者的消費(fèi)性質(zhì)屬于個(gè)人消費(fèi)

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

26.依據(jù)產(chǎn)品本身的物理特性，如型號(hào)、顏色、味道等來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量知覺(jué)

是依據(jù)其外在線索

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

27.商品價(jià)格不具有某些心理功能，但在一定程度上影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)

機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

28.知情權(quán)是指消費(fèi)者有權(quán)利了解他所購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)的種種真是性能

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

29.廣告平分法是一種廣布以后的廣告心理效果測(cè)定的方法

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

30.在消費(fèi)心理學(xué)中，品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，多次表現(xiàn)出來(lái)

對(duì)某個(gè)品牌有偏向性的（而非隨意的）行為反應(yīng)，也是一種行為過(guò)程，是一種心

理（決策和評(píng)估）過(guò)程。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

31.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，評(píng)價(jià)選擇階段一般發(fā)生在問(wèn)題識(shí)別之前。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

32.價(jià)格敏感型消費(fèi)者指的是那些在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，對(duì)價(jià)格變化反應(yīng)不敏感的

消費(fèi)者群體。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

33.消費(fèi)者的記憶過(guò)程包括識(shí)記、保持、再認(rèn)和回憶四個(gè)基本環(huán)節(jié)，其中再

認(rèn)是指消費(fèi)者能夠根據(jù)自己過(guò)去的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，把當(dāng)前感知到的事物納入一定的記

憶中。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

34.消費(fèi)心理學(xué)的核心概念是消費(fèi)需求

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

35.價(jià)格的信息只能對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)更為重要，它可以引導(dǎo)企業(yè)調(diào)整

自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)()

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

36.營(yíng)銷(xiāo)人員是生產(chǎn)者與消費(fèi)者的聯(lián)系紐帶，起著“橋”的作用因此，在某

種程度上，營(yíng)銷(xiāo)人員的心理素質(zhì)高低直接決定著銷(xiāo)售服務(wù)水平的好壞

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

37.攀比心理是一種爭(zhēng)強(qiáng)斗勝，與他人攀比，趕上并超過(guò)他人的心理

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

38.營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)是售前、售中、售后服務(wù)構(gòu)成的體系

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

39.需要只有生理的

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

40.青年消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)行為中，既追求時(shí)尚和新穎，又注意適用性與適合（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

41.商品形象取決于商品本身的特征，不受商店里經(jīng)營(yíng)的商品形象的影響

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

42.消費(fèi)者行為是感情，認(rèn)知，行為以及環(huán)境因素之間交互作用的過(guò)程

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

43.由消費(fèi)習(xí)俗所引起的購(gòu)買(mǎi)行為具有普遍性

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

44.價(jià)格具有衡量商品價(jià)值和商品品質(zhì)的功能，而沒(méi)有顯示社會(huì)價(jià)值的功能

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

45.消費(fèi)者個(gè)性的穩(wěn)定性決定需求的可誘導(dǎo)性

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

46.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，信息收集階段總是先于方案評(píng)價(jià)階段。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

47.品牌忠誠(chéng)度完全取決于產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格，與其他因素?zé)o關(guān)。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

48.消費(fèi)者行為總是受到個(gè)人因素、心理因素、社會(huì)因素和文化因素的共同

影響，其中個(gè)人因素中的年齡、性別和職業(yè)等因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響最為顯著。

()

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

49.所謂新產(chǎn)品，不僅指在某一科技領(lǐng)域取得重大突破的仝新產(chǎn)品，而且指

在結(jié)構(gòu)、功能或形態(tài)上發(fā)生了改變的所有產(chǎn)品，主要包括全新產(chǎn)品和換代產(chǎn)品

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

50.特殊能力是指完成某種專(zhuān)業(yè)活動(dòng)所需要的能力

A^正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

51.按群體的組織程度，可以把群體分為主要群體和次級(jí)群體

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

52.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，對(duì)商品的零售價(jià)格進(jìn)行衡量主要受到外在情境與

信息的影響，這是內(nèi)部參照價(jià)格

A、正確