小區(qū)房屋管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)本小區(qū)房屋管理，保障小區(qū)房屋的安全使用，維護(hù)小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益，創(chuàng)造安全、整潔、舒適、文明的居住環(huán)境，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本小區(qū)內(nèi)所有房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備的管理。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)房屋管理的法律法規(guī)、政策規(guī)定。2.安全第一原則：把保障房屋安全放在首位，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。3.服務(wù)業(yè)主原則：以業(yè)主需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。4.統(tǒng)一管理原則：對小區(qū)房屋實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)。二、房屋使用管理（一）房屋用途規(guī)定1.業(yè)主應(yīng)按照房屋設(shè)計(jì)用途使用房屋，不得擅自改變房屋用途。如需改變房屋用途，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，并書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2.禁止在住宅內(nèi)從事經(jīng)營性活動，如開設(shè)餐飲、娛樂、加工等場所，但符合法律法規(guī)規(guī)定且經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意的除外。（二）裝修管理1.業(yè)主裝修房屋前，應(yīng)提前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出申請，并提交裝修設(shè)計(jì)方案、施工單位資質(zhì)證明等相關(guān)資料。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到申請后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過的，與業(yè)主簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。3.裝修管理服務(wù)協(xié)議應(yīng)包括裝修工程的內(nèi)容、期限、施工時間、垃圾清運(yùn)、安全防范等條款。4.業(yè)主裝修房屋時，應(yīng)遵守以下規(guī)定：不得損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施設(shè)備。不得擅自拆改水、電、氣、暖等管道和線路。不得在非承重墻上開門、窗。不得搭建建筑物、構(gòu)筑物。裝修垃圾應(yīng)及時清運(yùn)，不得在樓道、電梯等公共區(qū)域堆放。施工時間應(yīng)遵守小區(qū)規(guī)定，避免影響其他業(yè)主正常生活。（三）房屋安全檢查1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對小區(qū)房屋進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)、屋面、外墻、樓梯、電梯等部位。2.安全檢查應(yīng)制定詳細(xì)的檢查計(jì)劃，明確檢查內(nèi)容、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查人員和檢查時間。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時通知業(yè)主進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。4.業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全檢查工作，對存在安全隱患的房屋，應(yīng)按照要求及時進(jìn)行整改。三、房屋維修管理（一）維修責(zé)任劃分1.房屋自用部位和自用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，由業(yè)主負(fù)責(zé)。2.房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)。但屬于人為損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)維修或賠償。3.房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的大中修、更新改造費(fèi)用，按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，從專項(xiàng)維修資金中列支。（二）維修流程1.業(yè)主發(fā)現(xiàn)房屋需要維修的，應(yīng)及時向物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)修。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到報(bào)修后，應(yīng)及時安排維修人員進(jìn)行現(xiàn)場查看，確定維修方案。3.維修方案確定后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主告知維修內(nèi)容、維修費(fèi)用、維修時間等，并征求業(yè)主意見。4.業(yè)主同意維修方案的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與維修單位簽訂維修合同，并組織實(shí)施維修。5.維修完成后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)組織業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格的，辦理維修費(fèi)用結(jié)算手續(xù)。（三）專項(xiàng)維修資金管理1.專項(xiàng)維修資金應(yīng)按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，足額繳存，并實(shí)行專戶存儲、專款專用、業(yè)主決策、政府監(jiān)督的管理原則。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期公布專項(xiàng)維修資金的收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。3.專項(xiàng)維修資金的使用，應(yīng)按照以下程序辦理：物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)房屋維修和更新改造的需要，提出使用計(jì)劃。業(yè)主委員會對使用計(jì)劃進(jìn)行審核，并報(bào)業(yè)主大會決定。業(yè)主大會決定同意使用專項(xiàng)維修資金的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定組織實(shí)施維修。維修完成后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將維修費(fèi)用明細(xì)、發(fā)票等資料報(bào)業(yè)主委員會審核，并在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。四、房屋檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.小區(qū)房屋的產(chǎn)權(quán)資料，包括房屋所有權(quán)證、土地使用證等。2.房屋的設(shè)計(jì)圖紙、竣工資料、驗(yàn)收報(bào)告等。3.房屋的維修記錄、保養(yǎng)記錄、安全檢查記錄等。4.業(yè)主的基本信息、房屋使用情況、裝修情況等。（二）檔案建立與保管1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全小區(qū)房屋檔案管理制度，指定專人負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、歸檔和保管工作。2.房屋檔案應(yīng)分類存放，便于查閱和管理。3.房屋檔案應(yīng)妥善保管，不得遺失、損壞或擅自銷毀。（三）檔案查閱與利用1.業(yè)主、業(yè)主委員會、相關(guān)部門因工作需要查閱房屋檔案的，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出申請，并說明查閱目的和范圍。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到申請后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過的，提供查閱服務(wù)。3.查閱房屋檔案時，應(yīng)遵守檔案管理制度，不得擅自涂改、抽取、復(fù)制檔案資料。五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)（一）服務(wù)內(nèi)容1.房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。2.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔和垃圾清運(yùn)。3.小區(qū)綠化的養(yǎng)護(hù)和管理。4.小區(qū)公共秩序的維護(hù)和管理，包括安全防范、車輛停放管理等。5.物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息的公示和通知。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.房屋及附屬設(shè)施設(shè)備完好率不低于[X]%。2.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率不低于[X]%。3.小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)率不低于[X]%。4.小區(qū)公共秩序維護(hù)滿意率不低于[X]%。（三）服務(wù)監(jiān)督與考核1.業(yè)主委員會應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核，考核結(jié)果應(yīng)在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)主委員會的意見和建議，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。3.業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)不滿意的，可以向業(yè)主委員會投訴，也可以向相關(guān)部門反映。業(yè)主委員會和相關(guān)部門應(yīng)及時處理業(yè)主的投訴和反映，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。六、業(yè)主權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利1.依法享有房屋的所有權(quán)、使用權(quán)和收益權(quán)。2.參與小區(qū)物業(yè)管理活動，享有知情權(quán)、建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。3.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，對服務(wù)不滿意的，有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)改進(jìn)或更換。4.按照規(guī)定使用專項(xiàng)維修資金。5.法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。（二）義務(wù)1.遵守本小區(qū)房屋管理辦法和物業(yè)服務(wù)合同的約定。2.按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、專項(xiàng)維修資金等相關(guān)費(fèi)用。3.配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作，不得妨礙物業(yè)服務(wù)企業(yè)正常開展服務(wù)活動。4.愛護(hù)房屋及