幼兒托管管理辦法總則目的與宗旨本管理辦法旨在規(guī)范幼兒托管服務(wù)行為，保障幼兒的身心健康和安全，提高托管服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)幼兒托管行業(yè)的健康有序發(fā)展。通過明確托管機(jī)構(gòu)的責(zé)任與義務(wù)，加強(qiáng)對托管服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，確保為幼兒提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、安全的托管環(huán)境，讓家長能夠放心地將幼兒托付給托管機(jī)構(gòu)。適用范圍本辦法適用于在本地區(qū)內(nèi)依法設(shè)立的各類幼兒托管機(jī)構(gòu)，包括全日制、半日制、計(jì)時(shí)制等不同形式的托管服務(wù)。涵蓋了為36歲學(xué)齡前兒童提供生活照料、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、娛樂活動(dòng)等綜合性服務(wù)的機(jī)構(gòu)。基本原則1.安全第一原則：始終將幼兒的安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和控制各類安全事故的發(fā)生，確保幼兒在托管期間的人身安全。2.教育為主原則：遵循幼兒身心發(fā)展規(guī)律，以教育為核心，注重培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)興趣和綜合素質(zhì)，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)對托管機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)營管理，確保服務(wù)流程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。4.家長參與原則：鼓勵(lì)家長積極參與幼兒托管過程，加強(qiáng)與家長的溝通與合作，及時(shí)反饋幼兒在托管期間的情況，共同促進(jìn)幼兒成長。機(jī)構(gòu)設(shè)立與審批設(shè)立條件1.場地設(shè)施托管機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置在安全、通風(fēng)、采光良好的場所，遠(yuǎn)離污染源和危險(xiǎn)區(qū)域。場地面積應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，能夠滿足幼兒生活、學(xué)習(xí)、活動(dòng)的需要。室內(nèi)外活動(dòng)場地應(yīng)配備必要的游樂設(shè)施、玩具、教具等。設(shè)有獨(dú)立的幼兒寢室、活動(dòng)室、衛(wèi)生間、廚房（提供餐飲服務(wù)的）等功能區(qū)域，各區(qū)域布局合理，相互分隔。2.人員配備配備與服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的管理人員、教師、保育員、保健員等專業(yè)人員。所有工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，如教師資格證、保育員職業(yè)資格證、健康證等。教師應(yīng)具備幼兒教育相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉幼兒教育教學(xué)方法，能夠組織開展適合幼兒年齡特點(diǎn)的教育活動(dòng)。保育員應(yīng)掌握幼兒生活照料和衛(wèi)生保健知識(shí)，能夠協(xié)助教師做好幼兒的日常生活護(hù)理工作。保健員應(yīng)具備基本的醫(yī)療保健知識(shí)，能夠?yàn)橛變禾峁┤粘＝】底o(hù)理、疾病預(yù)防和應(yīng)急處理等服務(wù)。3.設(shè)施設(shè)備配備符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施、電器設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備等，確保使用安全。提供適合幼兒年齡特點(diǎn)的玩具、教具、圖書等，滿足幼兒學(xué)習(xí)和娛樂的需求。廚房應(yīng)配備必要的餐飲加工設(shè)備、消毒設(shè)備、冷藏設(shè)備等，保證食品安全衛(wèi)生。4.管理制度建立健全各項(xiàng)管理制度，包括安全管理制度、衛(wèi)生保健制度、教育教學(xué)制度、人員崗位職責(zé)制度、食品采購與管理制度等。制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。審批程序1.申請：舉辦者向當(dāng)?shù)亟逃姓块T提交設(shè)立幼兒托管機(jī)構(gòu)的申請材料，包括申請書、場地證明、人員資質(zhì)證明、設(shè)施設(shè)備清單、管理制度等。2.受理：教育行政部門對申請材料進(jìn)行審核，符合受理?xiàng)l件的予以受理，并出具受理通知書；不符合受理?xiàng)l件的，書面告知申請人并說明理由。3.審核：教育行政部門組織相關(guān)人員對托管機(jī)構(gòu)的場地、設(shè)施設(shè)備、人員配備等進(jìn)行實(shí)地考察和審核。審核內(nèi)容包括是否符合設(shè)立條件、各項(xiàng)管理制度是否健全等。4.審批：教育行政部門根據(jù)審核結(jié)果作出審批決定。準(zhǔn)予設(shè)立的，頒發(fā)辦學(xué)許可證；不予設(shè)立的，書面告知申請人并說明理由。5.登記：取得辦學(xué)許可證后，舉辦者應(yīng)依法到工商行政管理部門辦理注冊登記手續(xù)，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。服務(wù)內(nèi)容與規(guī)范生活照料1.餐飲服務(wù)提供營養(yǎng)均衡、衛(wèi)生安全的餐飲服務(wù)，制定科學(xué)合理的食譜，保證幼兒每日膳食中營養(yǎng)素的攝入量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。食品采購應(yīng)嚴(yán)格按照食品安全相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，索證索票，確保食品來源合法、安全。廚房工作人員應(yīng)持健康證上崗，嚴(yán)格遵守食品加工操作規(guī)范，做到生熟分開、餐具消毒、食品留樣等。2.午睡管理為幼兒提供舒適、安靜的午睡環(huán)境，保證幼兒充足的睡眠時(shí)間。保育員應(yīng)定時(shí)巡視幼兒午睡情況，觀察幼兒睡眠狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。3.日常護(hù)理關(guān)注幼兒的身體狀況，做好幼兒的日常清潔衛(wèi)生工作，如洗手、洗臉、刷牙、洗腳等。協(xié)助幼兒穿脫衣物、整理個(gè)人物品，培養(yǎng)幼兒良好的生活自理能力。學(xué)習(xí)輔導(dǎo)1.課程設(shè)置根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)和發(fā)展需求，合理設(shè)置課程內(nèi)容，包括語言、數(shù)學(xué)、科學(xué)、藝術(shù)、體育等領(lǐng)域。課程應(yīng)注重趣味性、互動(dòng)性和啟發(fā)性，采用游戲化、生活化的教學(xué)方法，激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣和積極性。2.教學(xué)活動(dòng)教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)計(jì)劃組織開展形式多樣的教學(xué)活動(dòng)，如集體教學(xué)、小組活動(dòng)、個(gè)別輔導(dǎo)等。教學(xué)活動(dòng)應(yīng)遵循幼兒身心發(fā)展規(guī)律，因材施教，關(guān)注每個(gè)幼兒的學(xué)習(xí)進(jìn)展和需求，及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。3.作業(yè)輔導(dǎo)為幼兒提供適量的作業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，幫助幼兒鞏固所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。作業(yè)輔導(dǎo)應(yīng)注重方法引導(dǎo)，鼓勵(lì)幼兒自主思考、獨(dú)立完成作業(yè)，避免過度輔導(dǎo)和體罰幼兒。娛樂活動(dòng)1.活動(dòng)安排每天安排適量的娛樂活動(dòng)時(shí)間，組織幼兒開展豐富多彩的游戲、體育活動(dòng)、文藝活動(dòng)等。活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)符合幼兒的年齡特點(diǎn)和興趣愛好，能夠促進(jìn)幼兒身體協(xié)調(diào)性、靈活性、創(chuàng)造力和社交能力的發(fā)展。2.活動(dòng)組織教師和保育員應(yīng)積極參與幼兒的娛樂活動(dòng)，引導(dǎo)幼兒遵守游戲規(guī)則，培養(yǎng)幼兒的團(tuán)隊(duì)合作精神和競爭意識(shí)。活動(dòng)過程中應(yīng)注意觀察幼兒的表現(xiàn)，確?；顒?dòng)安全有序進(jìn)行，避免發(fā)生意外事故。服務(wù)規(guī)范1.服務(wù)態(tài)度工作人員應(yīng)熱情、耐心、細(xì)心地對待每一位幼兒，尊重幼兒的個(gè)性差異和人格尊嚴(yán)，為幼兒營造溫馨、和諧的托管環(huán)境。積極與家長溝通交流，及時(shí)反饋幼兒在托管期間的情況，解答家長的疑問，滿足家長的合理需求。2.服務(wù)質(zhì)量建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對托管服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。不斷提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，為幼兒提供優(yōu)質(zhì)、高效的托管服務(wù)。安全管理安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全管理責(zé)任，將安全工作落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)。2.制定安全檢查制度，定期對托管機(jī)構(gòu)的場地、設(shè)施設(shè)備、食品衛(wèi)生等進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。3.建立安全教育制度，對幼兒和工作人員開展安全教育活動(dòng)，提高安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。4.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、食品中毒、意外傷害等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，定期組織演練，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。安全措施1.場地安全托管機(jī)構(gòu)的場地應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，確保幼兒活動(dòng)安全。對場地內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，無安全隱患。2.設(shè)施設(shè)備安全配備符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施、電器設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。對玩具、教具等進(jìn)行定期消毒和檢查，確保其衛(wèi)生安全，無破損、無尖銳邊角等。3.食品安全嚴(yán)格遵守食品采購、儲(chǔ)存、加工、留樣等食品安全管理制度，確保食品衛(wèi)生安全。廚房工作人員應(yīng)持健康證上崗，嚴(yán)格遵守食品加工操作規(guī)范，做到生熟分開、餐具消毒、食品留樣等。4.人員安全加強(qiáng)對工作人員的安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。為幼兒購買意外傷害保險(xiǎn)，保障幼兒在托管期間的人身安全。應(yīng)急處置1.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，工作人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照應(yīng)急處置流程進(jìn)行操作，確保幼兒的生命安全。2.及時(shí)向上級主管部門和相關(guān)部門報(bào)告突發(fā)事件的情況，積極配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。3.做好事后處理工作，對受傷幼兒進(jìn)行妥善救治，對事件原因進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。衛(wèi)生保健管理衛(wèi)生制度1.建立健全衛(wèi)生保健制度，明確衛(wèi)生保健責(zé)任，將衛(wèi)生工作落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)。2.制定環(huán)境衛(wèi)生清潔制度，定期對托管機(jī)構(gòu)的室內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行清潔消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.建立幼兒健康管理制度，對幼兒進(jìn)行定期健康檢查，做好幼兒的健康檔案管理工作。4.制定傳染病防控制度，加強(qiáng)對傳染病的預(yù)防和控制，做好疫情報(bào)告、消毒隔離等工作。衛(wèi)生措施1.環(huán)境衛(wèi)生保持托管機(jī)構(gòu)室內(nèi)外環(huán)境整潔，每天進(jìn)行清掃和消毒，定期進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣清新。對公共區(qū)域、幼兒活動(dòng)場所、寢室、衛(wèi)生間等進(jìn)行定期消毒，消毒用品應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，消毒方法應(yīng)正確規(guī)范。2.個(gè)人衛(wèi)生培養(yǎng)幼兒良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，如勤洗手、勤洗臉、勤刷牙、勤剪指甲等。工作人員應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，勤換工作服，保持儀表整潔。3.食品衛(wèi)生嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全管理制度，確保食品衛(wèi)生安全。廚房應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒，食品加工過程應(yīng)符合衛(wèi)生要求。4.健康管理對幼兒進(jìn)行定期健康檢查，建立健康檔案，及時(shí)了解幼兒的健康狀況。對患有傳染病或其他疾病的幼兒，應(yīng)及時(shí)通知家長，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行隔離治療或休息。疾病防控1.加強(qiáng)傳染病防控工作，做好疫情監(jiān)測、報(bào)告、消毒隔離等工作，防止傳染病在托管機(jī)構(gòu)內(nèi)傳播。2.制定傳染病應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，確保在傳染病發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。3.加強(qiáng)與家長的溝通與合作，及時(shí)了解幼兒在家中的健康狀況，共同做好傳染病防控工作。人員管理人員招聘1.制定人員招聘計(jì)劃，根據(jù)托管機(jī)構(gòu)的服務(wù)規(guī)模和崗位需求，確定招聘人數(shù)和崗位要求。2.發(fā)布招聘信息，通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘等，吸引符合條件的人員應(yīng)聘。3.組織招聘面試，對應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、面試、筆試等環(huán)節(jié)的考核，選拔優(yōu)秀的工作人員。4.背景調(diào)查，對擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，了解其工作經(jīng)歷、犯罪記錄等情況，確保人員資質(zhì)合格。人員培訓(xùn)1.制定培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)工作人員的崗位需求和專業(yè)發(fā)展，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時(shí)間。2.組織培訓(xùn)活動(dòng)，定期組織工作人員參加各類培訓(xùn)活動(dòng)，包括專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)等，提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。3.培訓(xùn)考核，對參加培訓(xùn)的工作人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為工作人員晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、續(xù)聘的重要依據(jù)。人員考核1.建立人員考核制度，明確考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方式，對工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面，全面評價(jià)工作人員的綜合素質(zhì)。3.考核結(jié)果與工作人員的薪酬待遇、晉升獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)工作人員積極工作，提高工作質(zhì)量。人員獎(jiǎng)懲1.建立人員獎(jiǎng)懲制度，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.對違反管理制度、工作失職等行為的工作人員進(jìn)行批評教育、警告、罰款、辭退等處罰，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。3.鼓勵(lì)工作人員積極參與托管機(jī)構(gòu)的管理和發(fā)展，提出合理化建議，對有突出貢獻(xiàn)的人員給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)制度1.建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)管理等工作流程，確保財(cái)務(wù)工作合法、合規(guī)、有序進(jìn)行。2.制定財(cái)務(wù)預(yù)算制度，根據(jù)托管機(jī)構(gòu)的發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，合理安排資金使用。3.建立財(cái)務(wù)審計(jì)制度，定期對托管機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)，確保財(cái)務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。收費(fèi)管理1.嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.向家長公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等內(nèi)容，接受家長和社會(huì)的監(jiān)督。3.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)使用財(cái)政部門統(tǒng)一印制的票據(jù)，確保收費(fèi)規(guī)范、透明。經(jīng)費(fèi)使用1.經(jīng)費(fèi)使用應(yīng)遵循合理、節(jié)約、有效的原則，主要用于人員工資、場地租賃、設(shè)施設(shè)備購置、食品采購、日常運(yùn)營等方面。2.建立經(jīng)費(fèi)審批制度，明確經(jīng)費(fèi)使用審批流程和權(quán)限，確保經(jīng)費(fèi)使用合理合規(guī)。3.定期對經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行公示，接受工作人員和家長的監(jiān)督。家園合作溝通機(jī)制1.建立多種形式的家園溝通機(jī)制，如家長會(huì)、家長微信群、電話溝通、家訪等，及時(shí)與家長溝通交流幼兒在托管期間的情況。2.定期召開家長會(huì)，向家長匯報(bào)托管機(jī)構(gòu)的工作情況、幼兒的學(xué)習(xí)生活情況等，聽取家長的意見和建議。3.利用家長微信群及時(shí)發(fā)布幼兒在園動(dòng)態(tài)、通知公告等信息，方便家長了解托管機(jī)構(gòu)的工作情況。4.定期進(jìn)行家訪，深入了解幼兒在家中的情況，加強(qiáng)與家長的溝通與合作。家長參與1.鼓勵(lì)家長積極參與托管機(jī)構(gòu)的管理和發(fā)展，如參與家長委員會(huì)、志愿服務(wù)等活動(dòng)，為托管機(jī)構(gòu)的發(fā)展建言獻(xiàn)策。2.邀請家長參與幼兒的教育教學(xué)活動(dòng)，如親子活動(dòng)、家長課堂等，增進(jìn)家長與幼兒之間的感情，促進(jìn)家園共育。3.組織家長培訓(xùn)活動(dòng)，提高家長的教育水平和育兒能力，共同促進(jìn)幼兒成長。家園共育1.與家長共同制定幼兒的教育計(jì)劃，根據(jù)幼兒的特點(diǎn)和需求，發(fā)揮家園雙方的優(yōu)勢，共同促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。2.加強(qiáng)對幼兒良好行為習(xí)慣和品德教育的家園共育，形成教育合力，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和道德品質(zhì)。3.關(guān)注幼兒的心理健康，家園共同關(guān)注幼兒的情緒變化和心理需求，及時(shí)給予關(guān)愛和支持，促進(jìn)幼兒心理健康發(fā)展。監(jiān)督與評估監(jiān)督管理1.教育行政部門應(yīng)加強(qiáng)對幼兒托管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，定期對托管機(jī)構(gòu)的辦學(xué)條件、服務(wù)質(zhì)量、安全管理等方面進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.建立投訴舉報(bào)機(jī)制，接受家長和社會(huì)的監(jiān)督，對投訴舉報(bào)的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。3.相