廣告刊播管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司廣告刊播管理，規(guī)范廣告刊播行為，確保廣告內(nèi)容真實(shí)、合法、健康，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)公司良好形象，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部所有涉及廣告刊播的部門、崗位及相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。（三）基本原則1.合法性原則廣告刊播必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國(guó)廣告法》《廣告管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定，確保廣告內(nèi)容不違反法律禁止性條款。2.真實(shí)性原則廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得含有虛假或引人誤解的信息，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.健康性原則廣告應(yīng)符合社會(huì)道德規(guī)范和公序良俗，不得含有低俗、暴力、迷信、恐怖等不良內(nèi)容，倡導(dǎo)積極健康的價(jià)值觀。4.責(zé)任性原則各部門及相關(guān)人員對(duì)廣告刊播負(fù)有相應(yīng)責(zé)任，確保廣告從策劃、制作到發(fā)布的全過程合法合規(guī)，避免出現(xiàn)任何法律風(fēng)險(xiǎn)和不良影響。二、廣告刊播流程管理（一）廣告策劃階段1.市場(chǎng)調(diào)研在策劃廣告前，應(yīng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)受眾的需求、偏好、消費(fèi)習(xí)慣等信息，為廣告內(nèi)容和形式的設(shè)計(jì)提供依據(jù)。2.內(nèi)容審核廣告策劃方案應(yīng)包含廣告主題、內(nèi)容框架、表現(xiàn)形式等詳細(xì)信息，并提交至公司廣告審核小組進(jìn)行審核。審核小組應(yīng)從合法性、真實(shí)性、健康性等方面對(duì)策劃方案進(jìn)行全面評(píng)估，提出修改意見，確保廣告策劃方向正確。3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)廣告策劃可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，包括法律風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等。針對(duì)評(píng)估出的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。（二）廣告制作階段1.制作要求廣告制作應(yīng)按照策劃方案進(jìn)行，確保廣告內(nèi)容準(zhǔn)確傳達(dá)策劃意圖。制作過程中應(yīng)注重畫面質(zhì)量、音效效果、語(yǔ)言表達(dá)等方面，保證廣告具有吸引力和感染力。2.素材審核廣告制作完成后，制作部門應(yīng)提交廣告素材至審核小組進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括廣告畫面、文字、音頻、視頻等所有元素，確保素材符合法律法規(guī)和公司要求。對(duì)于不符合要求的素材，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修改完善，直至審核通過。3.樣片審批在廣告正式刊播前，需制作樣片提交至公司高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從整體效果、品牌形象、市場(chǎng)影響等角度對(duì)樣片進(jìn)行審查，批準(zhǔn)后方可進(jìn)行正式刊播。（三）廣告發(fā)布階段1.媒體選擇根據(jù)廣告目標(biāo)受眾和預(yù)算等因素，選擇合適的廣告媒體進(jìn)行發(fā)布。在選擇媒體時(shí)，應(yīng)充分了解媒體的信譽(yù)度、受眾覆蓋面、傳播效果等情況，確保媒體能夠有效傳播廣告信息。2.合同簽訂與廣告媒體簽訂詳細(xì)的廣告刊播合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同內(nèi)容應(yīng)包括廣告刊播時(shí)間、頻率、位置、費(fèi)用支付方式、違約責(zé)任等條款，確保合同具有法律效力，保障公司權(quán)益。3.發(fā)布監(jiān)控在廣告發(fā)布過程中，應(yīng)安排專人對(duì)廣告刊播情況進(jìn)行監(jiān)控，確保廣告按照合同約定的時(shí)間、頻率、位置進(jìn)行發(fā)布。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)與媒體溝通協(xié)調(diào)，采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。4.效果評(píng)估廣告發(fā)布結(jié)束后，應(yīng)對(duì)廣告效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估指標(biāo)可包括廣告曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率、品牌知名度提升等方面。通過對(duì)廣告效果的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)廣告刊播提供參考依據(jù)。三、廣告內(nèi)容管理（一）一般規(guī)定1.真實(shí)準(zhǔn)確廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)反映產(chǎn)品或服務(wù)的特性、功能、質(zhì)量等信息，不得夸大其詞或虛假宣傳。對(duì)于產(chǎn)品的性能指標(biāo)、適用范圍、售后服務(wù)等重要信息，應(yīng)在廣告中明確、清晰地表述。2.合法合規(guī)廣告內(nèi)容不得違反法律法規(guī)的禁止性規(guī)定，不得含有歧視性、侮辱性、誹謗性等不當(dāng)內(nèi)容。不得利用廣告進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。3.健康積極廣告應(yīng)傳播健康、積極的價(jià)值觀，不得含有低俗、暴力、迷信、恐怖等不良內(nèi)容。倡導(dǎo)文明風(fēng)尚，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立正確的消費(fèi)觀念。（二）特殊產(chǎn)品廣告規(guī)定1.藥品廣告藥品廣告必須嚴(yán)格按照國(guó)家藥品廣告審查管理規(guī)定進(jìn)行審批和發(fā)布。廣告內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確宣傳藥品的適應(yīng)癥、功能主治、用法用量、不良反應(yīng)等信息，不得含有不科學(xué)的表示功效的斷言或者保證，不得利用國(guó)家機(jī)關(guān)、醫(yī)藥科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)或者專家、學(xué)者、醫(yī)師、患者的名義和形象作證明。2.醫(yī)療器械廣告醫(yī)療器械廣告應(yīng)符合醫(yī)療器械廣告審查管理要求，不得含有虛假、夸大、誤導(dǎo)性內(nèi)容。廣告中應(yīng)明確醫(yī)療器械的產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格、適用范圍、禁忌癥等重要信息，不得宣傳未經(jīng)審批的產(chǎn)品功效。3.保健食品廣告保健食品廣告應(yīng)遵循保健食品廣告審查規(guī)定，不得宣傳治療作用，不得暗示保健食品具有疾病預(yù)防和治療功能。廣告中應(yīng)標(biāo)明“本品不能代替藥物”的忠告語(yǔ)，并顯著標(biāo)明保健食品標(biāo)志、批準(zhǔn)文號(hào)等信息。（三）廣告內(nèi)容審核要點(diǎn)1.文字審核檢查廣告中的文字表述是否準(zhǔn)確、清晰、易懂，有無錯(cuò)別字、語(yǔ)病、歧義等問題。重點(diǎn)審核廣告中涉及產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)鍵信息，如名稱、性能、價(jià)格、售后等是否真實(shí)可靠。2.畫面審核審查廣告畫面是否真實(shí)反映產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際情況，有無夸大、虛構(gòu)、誤導(dǎo)性畫面。畫面內(nèi)容應(yīng)符合社會(huì)道德規(guī)范和公序良俗，不得含有不良視覺元素。3.音頻視頻審核對(duì)于含有音頻或視頻的廣告，審核音頻內(nèi)容是否清晰、語(yǔ)言表達(dá)是否恰當(dāng)，視頻畫面是否連貫、內(nèi)容是否合規(guī)。確保音頻視頻與廣告整體風(fēng)格一致，不出現(xiàn)與廣告主題相悖的內(nèi)容。四、廣告刊播監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.設(shè)立專門的廣告刊播監(jiān)督崗位或小組，負(fù)責(zé)對(duì)公司廣告刊播全過程進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督人員應(yīng)具備專業(yè)的法律知識(shí)和廣告業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉廣告刊播流程和相關(guān)法律法規(guī)。2.定期對(duì)廣告刊播情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，檢查廣告策劃、制作、發(fā)布等環(huán)節(jié)是否符合公司規(guī)定和法律法規(guī)要求。審計(jì)內(nèi)容包括廣告合同執(zhí)行情況、廣告內(nèi)容審核記錄、廣告發(fā)布效果評(píng)估報(bào)告等。3.建立廣告刊播投訴舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)公司內(nèi)部員工和外部消費(fèi)者對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)廣告刊播行為進(jìn)行投訴舉報(bào)。對(duì)于投訴舉報(bào)信息，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。（二）外部監(jiān)督1.關(guān)注國(guó)家相關(guān)部門發(fā)布的廣告監(jiān)管動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)變化，及時(shí)調(diào)整公司廣告刊播管理策略，確保公司廣告刊播行為始終符合法律法規(guī)要求。2.接受廣告行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等社會(huì)組織的監(jiān)督和指導(dǎo)，積極參與行業(yè)自律活動(dòng)，規(guī)范公司廣告刊播行為，維護(hù)廣告市場(chǎng)秩序。3.配合市場(chǎng)監(jiān)管部門等相關(guān)政府部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供廣告刊播相關(guān)資料和信息。對(duì)于政府部門提出的整改意見，應(yīng)及時(shí)落實(shí)整改措施，確保廣告刊播行為合法合規(guī)。五、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.廣告內(nèi)容違反法律法規(guī)，如含有虛假、誤導(dǎo)性信息，涉及低俗、暴力、迷信等不良內(nèi)容。2.廣告刊播過程中未按照合同約定執(zhí)行，如擅自更改廣告刊播時(shí)間、頻率、位置等。3.未經(jīng)審批擅自發(fā)布廣告，或廣告審批手續(xù)不全。4.廣告發(fā)布后引發(fā)消費(fèi)者投訴舉報(bào)，給公司造成不良影響或法律風(fēng)險(xiǎn)。（二）處理措施1.對(duì)于首次發(fā)現(xiàn)的輕微違規(guī)行為，由廣告審核小組對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令其立即整改。整改完成后，提交整改報(bào)告至公司管理層備案。2.對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)較為嚴(yán)重的違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予相關(guān)責(zé)任人警告、罰款、降職、撤職等處分。同時(shí)，要求責(zé)任