店鋪?zhàn)赓U管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司店鋪?zhàn)赓U管理，規(guī)范租賃行為，保障公司和租戶的合法權(quán)益，提高店鋪資產(chǎn)的使用效益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有對外出租的店鋪，包括商業(yè)中心店鋪、沿街商鋪、寫字樓底商等各類經(jīng)營性店鋪。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保租賃活動(dòng)合法合規(guī)。2.公平公正原則在租賃過程中，秉持公平公正的態(tài)度，保障雙方的合法權(quán)益，不偏袒任何一方。3.效益優(yōu)先原則充分發(fā)揮店鋪資產(chǎn)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，同時(shí)兼顧社會效益。4.誠實(shí)守信原則雙方應(yīng)誠實(shí)守信，履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，維護(hù)良好的租賃關(guān)系。二、店鋪?zhàn)赓U管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）管理機(jī)構(gòu)公司設(shè)立店鋪?zhàn)赓U管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任組長和副組長，成員包括資產(chǎn)管理部門、法務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門、運(yùn)營部門等相關(guān)負(fù)責(zé)人。（二）職責(zé)分工1.資產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)店鋪?zhàn)赓U的日常管理工作，包括店鋪信息收集、整理、發(fā)布，租賃意向洽談，租賃合同起草、審核、簽訂等。定期對店鋪資產(chǎn)進(jìn)行清查和評估，掌握店鋪的使用狀況和市場價(jià)值。協(xié)調(diào)處理租賃過程中的各類問題，如租戶溝通、糾紛調(diào)解等。2.法務(wù)部門參與租賃合同的起草和審核，提供法律意見，確保合同的合法性和有效性。負(fù)責(zé)處理租賃相關(guān)的法律事務(wù)，如法律咨詢、訴訟仲裁等，維護(hù)公司的合法權(quán)益。3.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)租賃費(fèi)用的核算、收取和管理，確保租金及其他費(fèi)用按時(shí)足額收繳。對租賃業(yè)務(wù)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持，為租賃決策提供參考。4.運(yùn)營部門協(xié)助資產(chǎn)管理部門進(jìn)行店鋪招租工作，提供市場信息和租戶需求分析。負(fù)責(zé)店鋪開業(yè)后的運(yùn)營管理，監(jiān)督租戶的經(jīng)營活動(dòng)，維護(hù)商業(yè)環(huán)境的正常秩序。與租戶保持溝通，了解租戶經(jīng)營狀況，協(xié)調(diào)解決租戶經(jīng)營過程中遇到的問題。三、店鋪?zhàn)赓U流程（一）市場調(diào)研與分析1.資產(chǎn)管理部門定期開展市場調(diào)研，了解所在區(qū)域商業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、店鋪?zhàn)赓U市場行情、同類店鋪?zhàn)饨鹚郊翱罩寐实刃畔ⅰ?.分析市場需求和趨勢，結(jié)合公司店鋪資產(chǎn)狀況，制定合理的租賃策略和目標(biāo)。（二）店鋪信息發(fā)布1.根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，整理店鋪?zhàn)赓U信息，包括店鋪位置、面積、戶型、配套設(shè)施、租賃價(jià)格、租賃期限等。2.通過公司官網(wǎng)、社交媒體、中介機(jī)構(gòu)、行業(yè)展會等多種渠道發(fā)布店鋪?zhàn)赓U信息，吸引潛在租戶。（三）租賃意向洽談1.對有租賃意向的租戶，資產(chǎn)管理部門安排專人與其進(jìn)行初步洽談，了解租戶基本情況、經(jīng)營項(xiàng)目、租賃需求等。2.向租戶介紹店鋪基本情況和租賃條件，解答租戶疑問，收集租戶反饋意見。（四）租戶資質(zhì)審核1.對于有意向承租的租戶，要求其提交營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明、稅務(wù)登記證、經(jīng)營業(yè)績證明、信用記錄等相關(guān)資料。2.法務(wù)部門和運(yùn)營部門對租戶資質(zhì)進(jìn)行審核，重點(diǎn)審查租戶的經(jīng)營合法性、信用狀況、經(jīng)營能力等，確保租戶具備良好的經(jīng)營條件和履約能力。（五）租賃合同簽訂1.經(jīng)資質(zhì)審核通過的租戶，資產(chǎn)管理部門與其就租賃條款進(jìn)行詳細(xì)協(xié)商，達(dá)成一致后起草租賃合同。2.租賃合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括租賃店鋪的位置、面積、用途、租賃期限、租金及支付方式、押金、違約責(zé)任、合同變更與解除等條款。3.租賃合同初稿提交法務(wù)部門審核，法務(wù)部門從法律角度對合同條款進(jìn)行審查，提出修改意見，確保合同合法合規(guī)。4.根據(jù)法務(wù)部門意見修改后的租賃合同提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過后由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章生效。（六）店鋪交付1.在租賃合同簽訂后，資產(chǎn)管理部門按照合同約定的時(shí)間和條件，將店鋪交付給租戶。2.交付時(shí)，雙方應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場查驗(yàn)，填寫店鋪交付清單，明確店鋪現(xiàn)狀及設(shè)施設(shè)備情況，雙方簽字確認(rèn)。（七）租金及費(fèi)用管理1.財(cái)務(wù)部門按照租賃合同約定的租金標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，及時(shí)向租戶收取租金及其他費(fèi)用。2.建立租金及費(fèi)用臺賬，記錄租金收取情況，定期與租戶核對賬目，確保費(fèi)用收繳準(zhǔn)確無誤。3.對于租戶逾期支付租金及費(fèi)用的情況，按照合同約定收取滯納金，并采取相應(yīng)的催繳措施。（八）租賃期間管理1.運(yùn)營部門負(fù)責(zé)對租賃店鋪進(jìn)行日常巡查，監(jiān)督租戶的經(jīng)營活動(dòng)是否符合法律法規(guī)、合同約定及商業(yè)管理規(guī)定。2.定期與租戶溝通，了解其經(jīng)營狀況和需求，協(xié)調(diào)解決租戶經(jīng)營過程中遇到的問題，提供必要的支持和服務(wù)。3.資產(chǎn)管理部門定期對店鋪資產(chǎn)進(jìn)行檢查，確保店鋪設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，維護(hù)店鋪資產(chǎn)的安全和完整。（九）合同變更與解除1.在租賃期間，如因特殊原因需要變更租賃合同條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議作為原租賃合同的組成部分，具有同等法律效力。2.如出現(xiàn)合同約定的解除情形或雙方協(xié)商一致同意解除合同，應(yīng)按照合同約定的程序辦理解除手續(xù)。解除合同后，雙方應(yīng)進(jìn)行店鋪交接，結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。（十）續(xù)租管理1.在租賃合同期滿前，資產(chǎn)管理部門提前通知租戶是否有續(xù)租意向。2.如租戶有續(xù)租意向，應(yīng)在合同期滿前一定期限內(nèi)提交續(xù)租申請，公司按照本辦法規(guī)定的租賃流程進(jìn)行審核和洽談，簽訂續(xù)租合同。3.如租戶未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交續(xù)租申請或公司不同意續(xù)租，合同期滿后按照合同約定收回店鋪。四、租金及相關(guān)費(fèi)用管理（一）租金定價(jià)原則1.參考市場行情，結(jié)合店鋪位置、面積、裝修狀況、配套設(shè)施等因素，制定合理的租金價(jià)格。2.充分考慮店鋪的預(yù)期收益和運(yùn)營成本，確保租金水平能夠覆蓋成本并實(shí)現(xiàn)一定的利潤空間。（二）租金支付方式1.租金支付方式可根據(jù)租戶實(shí)際情況協(xié)商確定，一般包括按月支付、按季支付、按半年支付或按年支付等。2.在租賃合同中明確租金支付的具體時(shí)間、方式和賬號，確保租金按時(shí)足額收繳。（三）押金管理1.租戶簽訂租賃合同時(shí)，需按照合同約定向公司支付一定金額的押金。2.押金主要用于保障租戶在租賃期間遵守合同約定，如按時(shí)支付租金、妥善使用店鋪設(shè)施設(shè)備、履行合同義務(wù)等。3.在租賃合同期滿或解除后，如租戶無違約行為，公司應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將押金無息退還租戶。（四）其他費(fèi)用1.除租金外，租戶還需按照合同約定承擔(dān)店鋪的物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、通訊費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。2.公司應(yīng)明確各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和繳費(fèi)方式，并及時(shí)向租戶告知費(fèi)用變動(dòng)情況。五、租戶管理（一）租戶入駐管理1.租戶在簽訂租賃合同后，應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和要求辦理入駐手續(xù)，提交相關(guān)資料，領(lǐng)取店鋪鑰匙。2.運(yùn)營部門負(fù)責(zé)向租戶介紹店鋪周邊環(huán)境、商業(yè)配套設(shè)施、物業(yè)管理規(guī)定等信息，協(xié)助租戶做好開業(yè)準(zhǔn)備工作。（二）租戶經(jīng)營管理1.運(yùn)營部門定期對租戶的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行巡查，檢查租戶是否按照合同約定的經(jīng)營范圍和經(jīng)營方式開展經(jīng)營活動(dòng)，是否存在違法違規(guī)行為。2.督促租戶遵守商業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)店鋪周邊環(huán)境衛(wèi)生和秩序，不得擅自改變店鋪結(jié)構(gòu)和用途，不得從事影響其他租戶經(jīng)營的活動(dòng)。3.建立租戶經(jīng)營檔案，記錄租戶的經(jīng)營業(yè)績、客戶投訴、合同履行情況等信息，為租戶管理和租賃決策提供參考。（三）租戶溝通與服務(wù)1.定期與租戶進(jìn)行溝通，了解租戶經(jīng)營狀況和需求，及時(shí)協(xié)調(diào)解決租戶遇到的問題。2.為租戶提供必要的服務(wù)和支持，如協(xié)助辦理相關(guān)證照、組織開展促銷活動(dòng)、提供市場信息等，促進(jìn)租戶經(jīng)營發(fā)展。（四）租戶違約處理1.如租戶違反租賃合同約定，公司有權(quán)按照合同約定采取相應(yīng)的違約處理措施，如收取滯納金、扣除押金、解除合同等。2.對于租戶的違約行為，應(yīng)及時(shí)書面通知租戶，并要求其限期整改或承擔(dān)違約責(zé)任。如租戶拒不履行合同義務(wù)，公司可通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。六、店鋪維護(hù)與管理（一）店鋪日常維護(hù)1.資產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)制定店鋪日常維護(hù)計(jì)劃，定期對店鋪設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.運(yùn)營部門督促租戶做好店鋪內(nèi)部的日常維護(hù)工作，保持店鋪整潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備完好無損。（二）店鋪安全管理1.建立健全店鋪安全管理制度，加強(qiáng)安全防范措施，確保店鋪及租戶的人身財(cái)產(chǎn)安全。2.配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.加強(qiáng)對租戶的安全教育，提高租戶的安全意識，督促租戶遵守安全規(guī)定，不得在店鋪內(nèi)從事違法違規(guī)及存在安全隱患的活動(dòng)。（三）店鋪裝修管理1.租戶如需對店鋪進(jìn)行裝修，應(yīng)提前向公司提交裝修申請和裝修方案，經(jīng)公司審核同意后方可進(jìn)行裝修。2.裝修方案應(yīng)符合法律法規(guī)、消防安全、物業(yè)管理等相關(guān)規(guī)定，不得破壞店鋪主體結(jié)構(gòu)和影響其他租戶正常經(jīng)營。3.公司安排專人對裝修過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保裝修工程質(zhì)量和施工安全，裝修完成后進(jìn)行驗(yàn)收。七、合同管理（一）合同簽訂管理1.租賃合同的簽訂應(yīng)嚴(yán)格按照本辦法規(guī)定的流程進(jìn)行，確保合同條款合法合規(guī)、明確具體、權(quán)利義務(wù)對等。2.簽訂合同前，應(yīng)對合同對方的主體資格、信用狀況等進(jìn)行審查，確保合同簽訂主體合法有效。3.合同簽訂后，應(yīng)及時(shí)對合同進(jìn)行編號、歸檔，建立合同管理臺賬，便于查詢和管理。（二）合同履行管理1.合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)，資產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)跟蹤合同履行情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。2.定期對合同履行情況進(jìn)行檢查和評估，如發(fā)現(xiàn)合同履行存在風(fēng)險(xiǎn)或問題，應(yīng)及時(shí)采取措施加以防范和解決。（三）合同變更與解除管理1.合同變更與解除應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定的程序進(jìn)行，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確變更或解除的原因、內(nèi)容及相關(guān)責(zé)任。2.合同變更或解除后，應(yīng)及時(shí)對相關(guān)資料進(jìn)行整理和歸檔，確保合同管理的完整性和準(zhǔn)確性。（四）合同糾紛處理1.如在合同履行過程中發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照合同約定的爭議解決方式，如申請仲裁或提起訴訟。2.法務(wù)部門負(fù)責(zé)處理合同糾紛相關(guān)法律事務(wù)，維護(hù)公司的合法權(quán)益，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善合同管理工作。八、檔案管理（一）檔案內(nèi)容店鋪?zhàn)赓U檔案包括租賃合同、租戶資料、租金及費(fèi)用臺賬、店鋪交付清單、裝修申請及方案、巡查記錄、合同變更與解除協(xié)議、糾紛處理記錄等相關(guān)資料。（二）檔案整理與歸檔1.資產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)對店鋪?zhàn)赓U檔案進(jìn)行整理和歸檔，按照檔案管理的相關(guān)規(guī)定，將各類資料分類編號，建立電子和紙質(zhì)檔案。2.檔案應(yīng)妥善保管，確保檔案資料的完整性、真實(shí)性和保密性，便于查詢和使用。（三）檔案查閱與借閱1.公司內(nèi)部人員因工作需要查閱或借閱店鋪?zhàn)赓U檔案的，應(yīng)填寫檔案查閱或借閱申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，按照規(guī)定程序進(jìn)行查閱或借閱。2.查閱或借閱檔案時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守檔案管理規(guī)定，不得擅自涂改、復(fù)印、轉(zhuǎn)借檔案資料，確保檔案安全。九、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立店鋪?zhàn)赓U管理監(jiān)督小組，定期對店鋪?zhàn)赓U管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保