新疆供電管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)新疆供電管理，保障電力供應(yīng)安全、穩(wěn)定、可靠，維護(hù)電力用戶合法權(quán)益，促進(jìn)電力事業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)電力法》《電力供應(yīng)與使用條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合新疆實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于新疆維吾爾自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)供電企業(yè)的供電管理活動(dòng)，以及電力用戶的用電行為規(guī)范?；驹瓌t供電管理應(yīng)當(dāng)遵循安全第一、優(yōu)質(zhì)供電、經(jīng)濟(jì)合理、公平公正的原則，保障電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活對(duì)電力的需求。供電營(yíng)業(yè)區(qū)管理營(yíng)業(yè)區(qū)劃分與核準(zhǔn)供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定，向電力管理部門申請(qǐng)供電營(yíng)業(yè)區(qū)的劃分與核準(zhǔn)。電力管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、供電能力、用電需求等因素，合理確定供電營(yíng)業(yè)區(qū)范圍，并予以公告。營(yíng)業(yè)區(qū)變更與注銷供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的供電企業(yè)因分立、合并、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所變更等原因，需要變更供電營(yíng)業(yè)區(qū)的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定程序向電力管理部門提出申請(qǐng)。經(jīng)審核批準(zhǔn)后，方可辦理相關(guān)變更手續(xù)。供電營(yíng)業(yè)區(qū)因不可抗力等原因無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向電力管理部門申請(qǐng)注銷供電營(yíng)業(yè)區(qū)，并妥善處理相關(guān)事宜。營(yíng)業(yè)區(qū)管理要求供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)依法從事供電業(yè)務(wù)，不得超越核準(zhǔn)的供電營(yíng)業(yè)區(qū)供電。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)供電營(yíng)業(yè)區(qū)的管理，確保供電質(zhì)量和服務(wù)水平，維護(hù)供電營(yíng)業(yè)區(qū)的正常秩序。供電設(shè)施建設(shè)與維護(hù)規(guī)劃與建設(shè)供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、城市總體規(guī)劃以及電力專項(xiàng)規(guī)劃，制定供電設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，并按照規(guī)劃組織實(shí)施供電設(shè)施建設(shè)。供電設(shè)施建設(shè)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保供電設(shè)施的安全可靠。維護(hù)與管理供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全供電設(shè)施維護(hù)管理制度，定期對(duì)供電設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查、維護(hù)和檢修，及時(shí)消除安全隱患，確保供電設(shè)施的正常運(yùn)行。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施保護(hù)區(qū)的管理，設(shè)置明顯的標(biāo)志，保護(hù)供電設(shè)施安全。應(yīng)急管理供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定供電設(shè)施應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急救援隊(duì)伍，儲(chǔ)備應(yīng)急物資，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。發(fā)生供電設(shè)施故障、自然災(zāi)害等突發(fā)事件時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織搶修，盡快恢復(fù)供電。電力供應(yīng)與使用供電質(zhì)量供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保障供電質(zhì)量，確保電力供應(yīng)的電壓、頻率、可靠性等指標(biāo)符合要求。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立供電質(zhì)量監(jiān)測(cè)制度，定期對(duì)供電質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決供電質(zhì)量問(wèn)題。用電服務(wù)供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的用電服務(wù)，建立健全用電服務(wù)體系，公開用電業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)受理和處理用戶的用電申請(qǐng)和投訴舉報(bào)。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與用戶的溝通和交流，了解用戶需求，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。合同管理供電企業(yè)與電力用戶應(yīng)當(dāng)依法簽訂供用電合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。供用電合同應(yīng)當(dāng)包括供電方式、供電質(zhì)量、用電容量、用電地址、用電性質(zhì)、計(jì)量方式、電價(jià)、電費(fèi)結(jié)算方式、供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任等內(nèi)容。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)供用電合同的管理，確保合同的履行。電價(jià)與電費(fèi)管理電價(jià)政策供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方有關(guān)電價(jià)政策，不得擅自提高或者降低電價(jià)。電價(jià)政策調(diào)整時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向用戶公告，并按照規(guī)定做好相關(guān)工作。電費(fèi)結(jié)算供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照供用電合同約定的電價(jià)和電費(fèi)結(jié)算方式，定期向用戶結(jié)算電費(fèi)。用戶應(yīng)當(dāng)按照合同約定及時(shí)繳納電費(fèi)。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全電費(fèi)管理制度，加強(qiáng)電費(fèi)核算和收繳工作，確保電費(fèi)的及時(shí)足額回收。電費(fèi)監(jiān)督電力管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)供電企業(yè)電價(jià)執(zhí)行情況和電費(fèi)收繳情況的監(jiān)督檢查，依法查處電價(jià)違法行為和電費(fèi)拖欠行為。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受電力管理部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料和情況。計(jì)量與收費(fèi)管理計(jì)量裝置管理供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，安裝、配置和管理計(jì)量裝置。計(jì)量裝置應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行校驗(yàn)和維護(hù)，確保計(jì)量準(zhǔn)確可靠。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立計(jì)量裝置檔案，記錄計(jì)量裝置的型號(hào)、規(guī)格、安裝位置、校驗(yàn)時(shí)間等信息。收費(fèi)管理供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定，收取電費(fèi)、電能表保證金、電費(fèi)違約金等費(fèi)用。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費(fèi)項(xiàng)目。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)向用戶提供合法有效的收費(fèi)憑證。收費(fèi)監(jiān)督電力管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)供電企業(yè)收費(fèi)行為的監(jiān)督檢查，依法查處亂收費(fèi)等違法行為。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受電力管理部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料和情況。用電檢查與違約用電處理用電檢查供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法開展用電檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理用戶的違約用電行為和安全隱患。用電檢查人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資格證書，持證上崗。用電檢查人員在進(jìn)行用電檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示有效證件，遵守相關(guān)規(guī)定。違約用電處理用戶違反供用電合同約定或者法律法規(guī)規(guī)定，存在違約用電行為的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定予以處理。違約用電行為包括竊電、擅自改變用電類別、私自增加用電容量、擅自遷移供電設(shè)施等。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照違約用電行為的性質(zhì)和情節(jié)，依法追繳電費(fèi)、加收電費(fèi)違約金，并可以采取停電等措施。爭(zhēng)議處理用戶對(duì)供電企業(yè)的用電檢查結(jié)果或者違約用電處理決定不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。在爭(zhēng)議處理期間，用戶應(yīng)當(dāng)按照供電企業(yè)的要求繼續(xù)履行供用電合同約定的義務(wù)。安全管理安全制度供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全安全生產(chǎn)管理制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和操作技能。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。安全措施供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)供電設(shè)施的安全管理，采取必要的安全防護(hù)措施，確保供電設(shè)施的安全運(yùn)行。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，確保施工安全。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)電力用戶的安全用電宣傳和指導(dǎo)，提高用戶的安全用電意識(shí)。安全監(jiān)督電力管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)供電企業(yè)安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督檢查，依法查處安全生產(chǎn)違法行為。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受電力管理部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料和情況。服務(wù)與投訴處理服務(wù)承諾供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開服務(wù)承諾，接受社會(huì)監(jiān)督。服務(wù)承諾應(yīng)當(dāng)包括供電質(zhì)量、用電服務(wù)、故障搶修、電費(fèi)結(jié)算等方面的內(nèi)容。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，不斷提高服務(wù)水平。投訴處理供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理和處理用戶的投訴舉報(bào)。供電