執(zhí)勤人員管理辦法一、總則（一）目的為加強公司執(zhí)勤人員隊伍建設，規(guī)范執(zhí)勤人員行為，提高執(zhí)勤工作質(zhì)量和效率，保障公司安全與正常秩序，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有參與執(zhí)勤工作的人員，包括但不限于安保執(zhí)勤人員、巡邏執(zhí)勤人員、門禁執(zhí)勤人員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則執(zhí)勤人員的管理和工作必須嚴格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關標準，確保執(zhí)勤行為合法合規(guī)。2.職責明確原則明確各執(zhí)勤崗位的職責和任務，使執(zhí)勤人員清楚知道自己的工作內(nèi)容和要求，避免職責不清導致的工作混亂。3.教育培訓原則加強對執(zhí)勤人員的教育培訓，不斷提高其業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)道德水平，以適應公司日益發(fā)展的執(zhí)勤工作需求。4.考核激勵原則建立科學合理的考核機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的執(zhí)勤人員給予激勵，對違反規(guī)定的人員進行相應處罰，以調(diào)動執(zhí)勤人員的工作積極性和主動性。二、執(zhí)勤人員崗位職責（一）安保執(zhí)勤人員崗位職責1.負責公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等重點部位的安全保衛(wèi)工作，嚴格執(zhí)行門禁制度，對進出人員、車輛進行檢查和登記。2.定時巡邏公司各區(qū)域，檢查安全設施設備是否完好，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并協(xié)助處理。3.對公司內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，如火災、盜竊、打架斗毆等，應迅速到達現(xiàn)場，采取相應措施進行處置，并及時向上級報告。4.協(xié)助相關部門做好大型活動、重要會議等的安全保衛(wèi)工作，維護現(xiàn)場秩序。（二）巡邏執(zhí)勤人員崗位職責1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對公司周邊及內(nèi)部區(qū)域進行巡邏，確保無安全漏洞。2.注意觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，如發(fā)現(xiàn)可疑人員、異常聲響、火災隱患等。3.在巡邏過程中，對發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，并及時反饋給相關部門進行處理。4.協(xié)助安保執(zhí)勤人員做好門禁管理和突發(fā)事件處置工作。（三）門禁執(zhí)勤人員崗位職責1.堅守門禁崗位，嚴格把控人員和車輛進出公司，認真核對出入證件和相關手續(xù)。2.對進入公司的外來人員進行登記，詢問來訪事由，聯(lián)系被訪人員確認后，方可放行。3.對進入公司的車輛進行檢查，包括檢查后備箱、車內(nèi)物品等，防止攜帶違禁物品進入。4.維護門禁周邊秩序，確保人員和車輛通行順暢，不得出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。三、執(zhí)勤人員招聘與錄用（一）招聘標準1.年齡要求：一般在1845周歲之間，身體健康，具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，能夠適應執(zhí)勤工作的強度和壓力。2.學歷要求：初中及以上文化程度，具備基本的讀寫能力和溝通能力。3.工作經(jīng)驗：有相關安保、執(zhí)勤工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。4.品德要求：品行端正，無違法違紀記錄，具有較強的責任心和敬業(yè)精神。（二）招聘流程1.發(fā)布招聘信息：通過公司官網(wǎng)、招聘平臺、社交媒體等渠道發(fā)布執(zhí)勤人員招聘信息，明確招聘崗位、要求、待遇等內(nèi)容。2.報名：應聘者填寫應聘申請表，提交個人簡歷及相關證明材料。3.資格審查：對報名人員進行資格審查，篩選出符合基本條件的應聘者。4.面試：組織對應聘者進行面試，了解其工作經(jīng)歷、求職動機、溝通能力、應變能力等方面情況。5.背景調(diào)查：對通過面試的應聘者進行背景調(diào)查，核實其提供的信息真實性，重點調(diào)查有無違法違紀記錄。6.錄用：根據(jù)面試和背景調(diào)查結果，確定錄用人員，發(fā)放錄用通知，辦理入職手續(xù)。四、執(zhí)勤人員培訓與發(fā)展（一）培訓計劃制定根據(jù)公司執(zhí)勤工作實際需求和執(zhí)勤人員現(xiàn)狀，制定年度培訓計劃。培訓計劃應涵蓋法律法規(guī)、業(yè)務知識、技能操作、職業(yè)道德等方面內(nèi)容，確保執(zhí)勤人員全面提升綜合素質(zhì)。（二）培訓內(nèi)容1.法律法規(guī)培訓組織執(zhí)勤人員學習國家相關法律法規(guī)，如《中華人民共和國治安管理處罰法》《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》等，使其明確執(zhí)勤工作中的法律邊界和責任。2.業(yè)務知識培訓包括公司安全制度、執(zhí)勤流程、門禁管理規(guī)定、巡邏要點、突發(fā)事件處置程序等內(nèi)容，讓執(zhí)勤人員熟悉公司各項安保要求和工作規(guī)范。3.技能操作培訓開展安全設施設備操作培訓，如監(jiān)控系統(tǒng)、報警裝置、消防器材等的使用方法；進行擒拿格斗、應急救援等技能培訓，提高執(zhí)勤人員應對突發(fā)事件的能力。4.職業(yè)道德培訓培養(yǎng)執(zhí)勤人員的職業(yè)道德意識，強調(diào)敬業(yè)精神、服務意識、保密意識等，使其樹立良好的職業(yè)形象。（三）培訓方式1.內(nèi)部培訓由公司內(nèi)部經(jīng)驗豐富的管理人員或?qū)I(yè)人員擔任培訓講師，定期組織集中培訓，通過課堂講解、案例分析、模擬演練等方式進行教學。2.外部培訓根據(jù)實際需要，選派執(zhí)勤人員參加外部專業(yè)機構舉辦的培訓課程，學習先進的安保理念和技術。3.在線學習利用網(wǎng)絡學習平臺，為執(zhí)勤人員提供在線學習資源，方便其隨時隨地進行學習和復習，拓寬學習渠道。（四）培訓考核建立培訓考核機制，對每次培訓內(nèi)容進行考核?？己朔绞娇刹捎美碚摽荚?、實際操作考核、日常表現(xiàn)評估等相結合的方式。對考核合格的執(zhí)勤人員頒發(fā)培訓合格證書，將考核結果與績效掛鉤，對考核不合格的人員進行補考或重新培訓。（五）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為執(zhí)勤人員提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑，如設置初級執(zhí)勤員、中級執(zhí)勤員、高級執(zhí)勤員等不同層級，根據(jù)執(zhí)勤人員的工作表現(xiàn)和考核結果進行晉升。同時，鼓勵執(zhí)勤人員參加相關職業(yè)資格認證考試，提升自身職業(yè)競爭力。五、執(zhí)勤人員日常管理（一）考勤管理1.執(zhí)勤人員應嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.實行排班制度，明確各執(zhí)勤崗位的工作時間和人員安排。如有特殊情況需要調(diào)班，應提前向主管領導申請并獲批。3.考勤記錄由專人負責，每月進行統(tǒng)計匯總，作為績效考核和工資發(fā)放的依據(jù)。（二）著裝管理1.執(zhí)勤人員工作期間必須著統(tǒng)一制服，保持制服整潔、完好。2.制服應按規(guī)定佩戴肩章、臂章、胸牌等標識，不得擅自更改或佩戴非規(guī)定標識。3.注意著裝禮儀，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿等，保持良好的精神風貌。（三）行為規(guī)范1.執(zhí)勤人員應舉止文明、禮貌待人，使用文明用語，嚴禁與公司員工或外來人員發(fā)生爭吵、沖突。2.遵守工作紀律，不得擅離職守、串崗聊天、玩手機等，確保執(zhí)勤工作的正常進行。3.保守公司機密，不得泄露公司安全信息、客戶資料等。（四）工作交接1.執(zhí)勤人員在交接班時，應提前到達崗位，做好交接準備工作。2.交接內(nèi)容包括上一班次的工作情況、未處理的問題、設備設施運行狀況、重要文件資料等，交接雙方應簽字確認。3.如遇特殊情況未能按時交接，交班人員應將情況向下一班人員詳細說明，并負責跟進處理，確保工作的連續(xù)性。六、執(zhí)勤人員績效考核（一）考核指標設定1.工作任務完成情況考核執(zhí)勤人員是否按照崗位職責要求，按時、高質(zhì)量地完成各項執(zhí)勤任務，如門禁檢查、巡邏記錄、突發(fā)事件處置等。2.工作質(zhì)量包括執(zhí)勤工作的準確性、規(guī)范性，對安全隱患的發(fā)現(xiàn)和處理能力，以及對公司安全制度的執(zhí)行情況等。3.工作態(tài)度考察執(zhí)勤人員的責任心、敬業(yè)精神、服務意識等，如是否積極主動工作、是否熱情對待來訪人員等。4.團隊協(xié)作評估執(zhí)勤人員與同事之間的協(xié)作配合情況，是否能夠相互支持、共同完成工作任務。（二）考核周期績效考核以月度為考核周期，每月末進行考核評分。（三）考核方式1.日?？己擞筛鲌?zhí)勤崗位主管負責對所屬執(zhí)勤人員進行日常工作表現(xiàn)的記錄和評價，包括出勤情況、工作任務完成情況、行為規(guī)范等方面。2.定期檢查公司安保部門定期對執(zhí)勤工作進行檢查，如門禁管理、巡邏情況、安全設施設備檢查等，根據(jù)檢查結果對執(zhí)勤人員進行評分。3.客戶評價收集公司內(nèi)部員工和外來客戶對執(zhí)勤人員服務質(zhì)量的評價意見，作為績效考核的參考依據(jù)。（四）考核結果應用1.績效獎金發(fā)放根據(jù)績效考核結果，發(fā)放相應的績效獎金。績效獎金與考核得分掛鉤，得分越高，獎金越高。2.晉升與獎勵將績效考核結果作為執(zhí)勤人員晉升、獎勵的重要依據(jù)。對連續(xù)多次考核優(yōu)秀的人員，給予晉升機會或表彰獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。3.培訓與改進對考核不合格的人員，進行針對性的培訓和輔導，幫助其改進工作表現(xiàn)。如連續(xù)多次考核不合格，將視情況進行調(diào)崗或辭退處理。七、執(zhí)勤人員獎懲制度（一）獎勵制度1.有下列表現(xiàn)之一的執(zhí)勤人員，給予表彰和獎勵：在執(zhí)勤工作中發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，及時報告并有效避免事故發(fā)生的。成功處置突發(fā)事件，表現(xiàn)突出，為公司挽回重大損失或維護公司良好形象的。工作認真負責，多次受到公司內(nèi)部員工或外來客戶表揚的。在培訓學習中成績優(yōu)異，為公司培養(yǎng)優(yōu)秀執(zhí)勤人才的。提出合理化建議，被公司采納并取得顯著成效的。2.獎勵方式包括：通報表揚頒發(fā)榮譽證書獎金獎勵晉升職務或?qū)蛹墸ǘ土P制度1.執(zhí)勤人員有下列行為之一的，視情節(jié)輕重給予相應處罰：違反公司考勤制度，遲到、早退、曠工的。違反著裝管理規(guī)定，未按要求著裝的。工作期間擅離職守、串崗聊天、玩手機等，影響工作的。與公司員工或外來人員發(fā)生爭吵、沖突，造成不良影響的。對安全隱患未及時發(fā)現(xiàn)或處理不當，導致發(fā)生安全事故的。泄露公司機密信息的。違反法律法規(guī)或公司其他規(guī)章制度的。2.處罰方式包括：批評教育警告罰款扣發(fā)績效獎金降職或降層級辭退八、執(zhí)勤人員應急管理（一）應急預案制定根據(jù)公司實際情況，制定完善的執(zhí)勤人員應急處置預案，包括火災、盜竊、打架斗毆、自然災害等各類突發(fā)事件的應急處置流程和措施。（二）應急培訓與演練1.定期組織執(zhí)勤人員參加應急培訓，使其熟悉應急預案內(nèi)容，掌握各類突發(fā)事件的應對方法和技能。2.按照規(guī)定的時間和頻率進行應急演練，如火災逃生演練、突發(fā)事件模擬處置演練等，通過演練檢驗和提高執(zhí)勤人員的應急反應能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。（三）應急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生時，執(zhí)勤人員