無錫民宿管理辦法總則目的與依據為了加強無錫市民宿管理，規(guī)范民宿經營行為，保障消費者合法權益，促進民宿業(yè)健康有序發(fā)展，根據國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結合本市實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于無錫市行政區(qū)域內民宿的經營活動及其相關管理。本辦法所稱民宿，是指利用當地閑置資源，民宿主人參與接待，為游客提供體驗當地自然、文化與生產生活方式的小型住宿設施?；驹瓌t民宿管理應當遵循政府引導、行業(yè)自律、規(guī)范經營、保障安全的原則，注重保護地方特色和文化傳統(tǒng)，實現經濟效益與社會效益相統(tǒng)一。開辦條件與審批程序開辦條件1.房屋安全：民宿經營場所應當為合法建筑，符合建筑安全、消防安全、治安安全等要求，不得使用危房、違法建筑等作為經營場所。2.環(huán)境與衛(wèi)生：選址應當符合環(huán)境功能區(qū)規(guī)劃要求，周邊無污染源，具備必要的污染防治和垃圾處理設施，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.設施設備：應當配備必要的住宿、餐飲、衛(wèi)生、安全等設施設備，滿足基本的服務需求，并定期進行維護和更新，確保正常使用。4.人員資質：從業(yè)人員應當具備相應的健康證明和從業(yè)資格，經過相關培訓，掌握基本的服務技能和安全知識。5.安全管理：應當建立健全安全管理制度，配備必要的安全設施設備，制定突發(fā)事件應急預案，確保游客人身和財產安全。審批程序1.申請：申請人應當向民宿所在地的鎮(zhèn)（街道）人民政府提交開辦民宿的書面申請，并提供相關證明材料，包括房屋產權證明、身份證明、安全評估報告、衛(wèi)生許可證等。2.受理與審核：鎮(zhèn)（街道）人民政府應當自收到申請材料之日起[X]個工作日內進行受理，并組織相關部門進行審核。審核內容包括房屋安全、環(huán)境與衛(wèi)生、設施設備、人員資質、安全管理等方面。3.現場勘查：審核通過后，鎮(zhèn)（街道）人民政府應當組織相關部門進行現場勘查，核實申請材料的真實性和準確性。4.審批決定：鎮(zhèn)（街道）人民政府應當自現場勘查之日起[X]個工作日內作出審批決定。經審查符合條件的，予以批準，并頒發(fā)民宿經營許可證；不符合條件的，書面通知申請人并說明理由。5.登記備案：申請人取得民宿經營許可證后，應當依法辦理工商登記、稅務登記等相關手續(xù)，并向鎮(zhèn)（街道）人民政府備案。經營規(guī)范住宿服務1.服務標準：應當按照國家和地方有關住宿服務標準提供服務，保證住宿設施安全、衛(wèi)生、舒適，提供的床上用品、洗漱用品等應當符合衛(wèi)生標準。2.價格公示：應當在經營場所顯著位置公示住宿價格、服務項目、收費標準等信息，不得進行價格欺詐等不正當競爭行為。3.入住登記：應當按照規(guī)定對游客進行入住登記，如實登記游客姓名、性別、年齡、身份證件號碼、聯系方式等信息，并及時上傳至公安機關住宿登記系統(tǒng)。4.退房結算：應當按照約定的價格和方式進行退房結算，不得無故拖延或者拒絕結算。餐飲服務1.食品安全：應當取得食品經營許可證，嚴格遵守食品安全法律法規(guī)和相關標準，確保餐飲服務食品安全。2.食品采購：應當從正規(guī)渠道采購食品及原材料，索證索票，建立食品采購臺賬，如實記錄食品及原材料的名稱、規(guī)格、數量、生產日期、保質期、進貨日期等信息。3.食品加工：應當按照食品安全操作規(guī)范進行食品加工制作，確保食品加工過程衛(wèi)生、安全。4.餐飲具清洗消毒：應當配備必要的餐飲具清洗消毒設施設備，對餐飲具進行清洗、消毒、保潔，確保餐飲具衛(wèi)生合格。安全管理1.安全制度：應當建立健全安全管理制度，明確安全責任，加強安全檢查和隱患排查治理，及時消除安全隱患。2.安全設施設備：應當配備必要的安全設施設備，如消防設施、監(jiān)控設備、應急照明設備等，并確保其正常運行。3.突發(fā)事件應急處置：應當制定突發(fā)事件應急預案，定期組織演練，提高應對突發(fā)事件的能力。發(fā)生突發(fā)事件時，應當及時采取措施進行處置，并向相關部門報告。4.治安防范：應當加強治安防范工作，安裝必要的防盜設施，確保游客人身和財產安全。環(huán)境保護1.污染防治：應當采取有效的污染防治措施，減少廢水、廢氣、噪聲等污染物排放，保護周邊環(huán)境。2.垃圾分類處理：應當按照規(guī)定進行垃圾分類收集、存放和運輸，配合做好垃圾處理工作。3.生態(tài)保護：應當注重生態(tài)保護，合理利用自然資源，不得破壞生態(tài)環(huán)境。監(jiān)督管理部門職責1.鎮(zhèn)（街道）人民政府：負責本轄區(qū)內民宿的日常管理工作，組織開展民宿開辦條件審核、現場勘查、登記備案等工作，協調解決民宿經營過程中出現的問題。2.市場監(jiān)督管理部門：負責民宿經營活動的登記注冊、食品安全監(jiān)管、價格監(jiān)督檢查等工作，依法查處民宿經營中的違法行為。3.公安部門：負責民宿的治安管理、消防安全監(jiān)管等工作，指導民宿做好入住登記、治安防范、突發(fā)事件應急處置等工作。4.衛(wèi)生健康部門：負責民宿的衛(wèi)生監(jiān)督管理工作，對民宿的公共衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生等進行監(jiān)督檢查，依法查處衛(wèi)生違法行為。5.消防救援機構：負責民宿的消防安全監(jiān)督檢查工作，指導民宿做好消防安全管理工作，依法查處消防違法行為。6.其他相關部門：按照各自職責，做好民宿管理的相關工作。監(jiān)督檢查1.定期檢查：各相關部門應當定期對民宿進行監(jiān)督檢查，檢查內容包括開辦條件、經營規(guī)范、安全管理、環(huán)境保護等方面。2.不定期抽查：各相關部門可以根據工作需要，不定期對民宿進行抽查，及時發(fā)現和解決問題。3.投訴舉報處理：各相關部門應當建立健全投訴舉報制度，及時受理和處理游客對民宿的投訴舉報，依法維護游客合法權益。信用管理1.信用檔案建立：各相關部門應當建立民宿信用檔案，記錄民宿的開辦條件、經營規(guī)范、安全管理、環(huán)境保護等方面的情況，以及受到的表彰、處罰等信息。2.信用評價：各相關部門應當根據民宿信用檔案記錄，對民宿進行信用評價，并向社會公開。3.守信激勵與失信懲戒：對信用良好的民宿，各相關部門可以給予政策支持、表彰獎勵等激勵措施；對失信的民宿，各相關部門應當依法采取限制經營、吊銷許可證等懲戒措施。法律責任違法行為查處1.民宿經營者違反本辦法規(guī)定，未取得相關許可證或者營業(yè)執(zhí)照擅自經營的，由市場監(jiān)督管理部門、公安部門等依法予以查處。2.民宿經營者違反本辦法規(guī)定，存在安全隱患、環(huán)境污染等問題的，由相關部門責令限期整改；逾期未整改或者整改后仍不符合要求的，依法予以查處。3.民宿經營者違反本辦法規(guī)定，存在價格欺詐、虛假宣傳等不正當競爭行為的，由市場監(jiān)督管理部門依法予以查處。4.民宿經營者違反本辦法規(guī)定，存在食品安全、衛(wèi)生等問題的，由衛(wèi)生健康部門、市場監(jiān)督管理部門等依法予以查處。法律責任追究1.民