征費(fèi)安全管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)征費(fèi)安全管理，保障征費(fèi)工作的順利進(jìn)行，確保征費(fèi)人員、資金、設(shè)施設(shè)備等安全，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司/組織實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所涉及的各類征費(fèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括但不限于公路、水路、航空等交通運(yùn)輸領(lǐng)域的通行費(fèi)征收，以及各類行政事業(yè)性收費(fèi)等工作場(chǎng)景。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，預(yù)防為主，綜合治理，確保征費(fèi)工作全過(guò)程安全無(wú)事故。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司/組織內(nèi)部規(guī)章制度，依法開展征費(fèi)安全管理工作。3.全員參與原則：征費(fèi)安全管理涉及公司/組織全體員工，應(yīng)強(qiáng)化全員安全意識(shí)，明確各崗位安全職責(zé)，共同參與安全管理。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)完善征費(fèi)安全管理制度和措施，提高安全管理水平。二、征費(fèi)安全管理職責(zé)（一）公司/組織管理層職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)征費(fèi)安全管理工作，制定安全管理方針和目標(biāo)，并確保其貫徹執(zhí)行。2.提供征費(fèi)安全管理所需的人力、物力、財(cái)力等資源支持，保障安全管理工作的有效開展。3.定期組織召開安全工作會(huì)議，研究解決征費(fèi)安全管理中的重大問(wèn)題。4.對(duì)征費(fèi)安全管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)安全事故或違規(guī)行為進(jìn)行責(zé)任追究。（二）征費(fèi)管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善征費(fèi)安全管理制度、操作規(guī)程，并組織實(shí)施。2.組織開展征費(fèi)人員的安全培訓(xùn)教育，提高征費(fèi)人員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。3.負(fù)責(zé)征費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，包括收費(fèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、檢查，確保其正常運(yùn)行；維護(hù)征費(fèi)秩序，防范各類安全風(fēng)險(xiǎn)。4.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，共同做好征費(fèi)安全管理工作，如與公安部門協(xié)作保障征費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)治安秩序，與交通管理部門配合處理交通擁堵等問(wèn)題。5.負(fù)責(zé)征費(fèi)數(shù)據(jù)的安全管理，確保征費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、安全，防止數(shù)據(jù)泄露或丟失。（三）征費(fèi)人員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守征費(fèi)安全管理制度和操作規(guī)程，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。2.積極參加安全培訓(xùn)教育，提高自身安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。3.負(fù)責(zé)本崗位收費(fèi)設(shè)施設(shè)備的日常檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。4.做好征費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的安全防范工作，如注意觀察周圍環(huán)境，防范車輛沖卡、暴力抗費(fèi)等突發(fā)事件；妥善保管征費(fèi)現(xiàn)金、票據(jù)等，確保資金安全。5.遇有安全事故或突發(fā)事件，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（四）其他部門職責(zé)1.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)征費(fèi)資金的安全管理，包括資金的收繳、存儲(chǔ)、核算等環(huán)節(jié)，確保資金安全流轉(zhuǎn)。2.技術(shù)部門負(fù)責(zé)征費(fèi)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)支持和維護(hù)保障工作，確保設(shè)施設(shè)備的技術(shù)性能符合安全要求，及時(shí)處理技術(shù)故障。3.后勤部門負(fù)責(zé)提供征費(fèi)工作所需的后勤保障，如辦公場(chǎng)所的安全管理、飲食衛(wèi)生安全等，為征費(fèi)工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。三、征費(fèi)設(shè)施設(shè)備安全管理（一）設(shè)施設(shè)備采購(gòu)與驗(yàn)收1.征費(fèi)管理部門應(yīng)根據(jù)征費(fèi)業(yè)務(wù)需求，制定設(shè)施設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，明確設(shè)施設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)、性能等技術(shù)要求。2.在采購(gòu)設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)選擇具有良好信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量可靠的供應(yīng)商，并簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.設(shè)施設(shè)備到貨后，征費(fèi)管理部門應(yīng)組織相關(guān)人員按照采購(gòu)合同及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)施設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、性能等符合要求。驗(yàn)收合格后方可投入使用，并做好驗(yàn)收記錄。（二）設(shè)施設(shè)備安裝與調(diào)試1.設(shè)施設(shè)備的安裝應(yīng)按照廠家提供的安裝說(shuō)明書及相關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行操作，確保安裝牢固、正確。2.安裝過(guò)程中，應(yīng)注意安全防護(hù)，避免發(fā)生人員傷亡和設(shè)備損壞事故。3.設(shè)施設(shè)備安裝完畢后，應(yīng)進(jìn)行調(diào)試，確保其各項(xiàng)性能指標(biāo)達(dá)到設(shè)計(jì)要求。調(diào)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)整改，直至調(diào)試合格。（三）設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)與保養(yǎng)1.征費(fèi)管理部門應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、周期、責(zé)任人等。2.征費(fèi)人員應(yīng)按照日常維護(hù)保養(yǎng)制度的要求，對(duì)本崗位的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常檢查和維護(hù)，如清潔設(shè)備、檢查設(shè)備運(yùn)行狀況、緊固部件等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，并做好記錄。3.技術(shù)部門應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)關(guān)鍵設(shè)備和易損部件進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。4.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)做好記錄，包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、更換部件等信息，以便于跟蹤設(shè)備運(yùn)行狀況和進(jìn)行故障分析。（四）設(shè)施設(shè)備故障處理與維修1.征費(fèi)人員在征費(fèi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)立即停止使用該設(shè)備，并及時(shí)報(bào)告征費(fèi)管理部門。2.征費(fèi)管理部門接到故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)通知技術(shù)部門進(jìn)行維修。技術(shù)部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障診斷和維修。3.對(duì)于一般性故障，技術(shù)人員應(yīng)及時(shí)修復(fù)，確保征費(fèi)工作盡快恢復(fù)正常。對(duì)于復(fù)雜故障或需要更換重要部件的，應(yīng)制定維修方案，并做好維修記錄。4.在設(shè)施設(shè)備維修期間，應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如啟用備用設(shè)備、人工操作等，確保征費(fèi)工作不受影響。（五）設(shè)施設(shè)備報(bào)廢管理1.設(shè)施設(shè)備達(dá)到報(bào)廢條件時(shí)，征費(fèi)管理部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行鑒定，提出報(bào)廢申請(qǐng)。2.報(bào)廢申請(qǐng)經(jīng)公司/組織管理層批準(zhǔn)后，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。報(bào)廢設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時(shí)清理，妥善處置，防止造成環(huán)境污染或安全隱患。3.對(duì)報(bào)廢設(shè)施設(shè)備的相關(guān)資料，如采購(gòu)合同、驗(yàn)收記錄、維護(hù)保養(yǎng)記錄等，應(yīng)進(jìn)行整理歸檔，保存一定期限，以備查閱。四、征費(fèi)資金安全管理（一）資金收繳管理1.征費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照征費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行收費(fèi)，確保收費(fèi)金額準(zhǔn)確無(wú)誤。2.征費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備必要的安全防護(hù)設(shè)施，如保險(xiǎn)柜、驗(yàn)鈔機(jī)等，用于存放征費(fèi)現(xiàn)金和票據(jù)。征費(fèi)現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)存入保險(xiǎn)柜，并安排專人負(fù)責(zé)保管。3.征費(fèi)人員在收取現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)票面真?zhèn)?，防止收取假幣。?duì)于大額現(xiàn)金收繳，應(yīng)雙人以上進(jìn)行操作，并做好記錄。4.每日征費(fèi)工作結(jié)束后，征費(fèi)人員應(yīng)及時(shí)將征費(fèi)現(xiàn)金、票據(jù)等與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行交接，并辦理交接手續(xù)。交接過(guò)程中應(yīng)確保資金和票據(jù)的安全，防止出現(xiàn)差錯(cuò)或丟失。（二）資金存儲(chǔ)管理1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，選擇具有良好信譽(yù)、資金安全保障能力的銀行作為征費(fèi)資金存儲(chǔ)銀行，并簽訂資金存儲(chǔ)協(xié)議。2.征費(fèi)資金應(yīng)及時(shí)足額存入指定銀行賬戶，不得坐支、挪用。財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期核對(duì)銀行賬戶余額，確保資金賬實(shí)相符。3.對(duì)于征費(fèi)資金的存儲(chǔ)方式，如活期存款、定期存款等，應(yīng)根據(jù)資金規(guī)模、使用計(jì)劃等因素進(jìn)行合理安排，確保資金的安全性和收益性。4.加強(qiáng)對(duì)銀行賬戶的管理，嚴(yán)格執(zhí)行賬戶審批制度，嚴(yán)禁開設(shè)未經(jīng)批準(zhǔn)的銀行賬戶。定期對(duì)銀行賬戶進(jìn)行檢查，防范賬戶風(fēng)險(xiǎn)。（三）資金核算與監(jiān)督1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)按照國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，對(duì)征費(fèi)資金進(jìn)行準(zhǔn)確核算，及時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表，如實(shí)反映征費(fèi)資金的收入、支出、結(jié)余等情況。2.建立健全征費(fèi)資金監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)征費(fèi)資金收繳、存儲(chǔ)、使用等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。公司/組織內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)定期對(duì)征費(fèi)資金進(jìn)行審計(jì)，確保資金使用合法合規(guī)。3.接受上級(jí)主管部門、財(cái)政部門、審計(jì)部門等外部監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)部門的工作，如實(shí)提供征費(fèi)資金的有關(guān)資料和情況。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)整改落實(shí)。（四）資金安全應(yīng)急處置1.制定征費(fèi)資金安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急措施等。2.遇有自然災(zāi)害、突發(fā)事件等可能影響征費(fèi)資金安全的情況時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如轉(zhuǎn)移資金、加強(qiáng)安全保衛(wèi)等，確保資金安全。3.發(fā)生征費(fèi)資金被盜、丟失、挪用等安全事故時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施挽回?fù)p失，追究相關(guān)人員的責(zé)任。五、征費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全管理（一）現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)1.征費(fèi)管理部門應(yīng)合理規(guī)劃征費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)布局，設(shè)置明顯的交通指示標(biāo)志和安全警示標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)車輛有序通行和繳費(fèi)。2.安排專人負(fù)責(zé)征費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，指揮車輛排隊(duì)等候繳費(fèi)，疏導(dǎo)交通，防止出現(xiàn)交通擁堵和混亂。3.加強(qiáng)對(duì)征費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件，如車輛故障、人員糾紛等。對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。（二）人員安全防護(hù)1.為征費(fèi)人員配備必要的安全防護(hù)用品，如安全帽、反光背心、防護(hù)手套等，確保征費(fèi)人員在工作過(guò)程中的人身安全。2.征費(fèi)人員應(yīng)正確佩戴和使用安全防護(hù)用品，遵守安全操作規(guī)程，注意自身安全防范。3.在征費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置安全防護(hù)設(shè)施，如防撞欄、隔離墩等，防止車輛沖卡或發(fā)生交通事故對(duì)征費(fèi)人員造成傷害。（三）突發(fā)事件應(yīng)急處置1.制定征費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括車輛沖卡、暴力抗費(fèi)、火災(zāi)、地震等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.定期組織征費(fèi)人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。3.遇有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，征費(fèi)人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如疏散人員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、報(bào)警求援等，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，應(yīng)積極配合相關(guān)部門進(jìn)行處置，確保征費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)秩序盡快恢復(fù)正常。六、征費(fèi)人員安全管理（一）安全培訓(xùn)教育1.征費(fèi)管理部門應(yīng)制定年度安全培訓(xùn)教育計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。2.安全培訓(xùn)教育內(nèi)容應(yīng)包括國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置知識(shí)等。培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析、在線學(xué)習(xí)等多種形式。3.新入職征費(fèi)人員應(yīng)進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)教育，經(jīng)考試合格后方可上崗。在職征費(fèi)人員應(yīng)定期參加安全培訓(xùn)教育，確保安全知識(shí)和技能的不斷更新。4.建立安全培訓(xùn)教育檔案，記錄征費(fèi)人員的培訓(xùn)情況、考試成績(jī)等信息，作為員工績(jī)效考核和崗位晉升的重要依據(jù)。（二）安全考核與獎(jiǎng)懲1.制定征費(fèi)人員安全考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)征費(fèi)人員的安全工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括安全制度執(zhí)行情況、安全操作規(guī)范程度、應(yīng)急處置能力等。2.對(duì)安全工作表現(xiàn)優(yōu)秀的征費(fèi)人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。對(duì)違反安全制度、發(fā)生安全事故或違規(guī)行為的征費(fèi)人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰。3.將安全考核結(jié)果與征費(fèi)人員的薪酬待遇、崗位晉升等掛鉤，激勵(lì)征費(fèi)人員積極做好安全工作。（三）勞動(dòng)保護(hù)與職業(yè)健康1.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，為征費(fèi)人員提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，并督促其正確佩戴和使用。2.關(guān)注征費(fèi)人員的職業(yè)健康狀況，定期組織職業(yè)健康檢查，建立職業(yè)健康檔案。對(duì)于接觸有毒有害物品或存在職業(yè)危害因素的崗位，應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施，保障征費(fèi)人員的身體健康。3.合理安排征費(fèi)人員的工作時(shí)間和休息休假，避免過(guò)度勞累，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生。七、征費(fèi)安全監(jiān)督檢查（一）監(jiān)督檢查制度1.建立健全征費(fèi)安全監(jiān)督檢查制度，明確監(jiān)督檢查的主體、對(duì)象、內(nèi)容、方式、頻率等。2.公司/組織管理層應(yīng)定期對(duì)征費(fèi)安全管理工作進(jìn)行全面檢查，征費(fèi)管理部門應(yīng)不定期對(duì)征費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)施設(shè)備、資金安全等進(jìn)行專項(xiàng)檢查，各部門應(yīng)按照職責(zé)分工對(duì)本部門負(fù)責(zé)的安全管理工作進(jìn)行自查。3.監(jiān)督檢查應(yīng)做到有計(jì)劃、有記錄、有整改措施、有復(fù)查結(jié)果，確保監(jiān)督檢查工作的有效性。（二）檢查內(nèi)容與方法1.檢查內(nèi)容包括征費(fèi)安全管理制度的執(zhí)行情況、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、資金安全管理情況、征費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)情況、征費(fèi)人員的安全操作等。2.檢查方法可采用現(xiàn)場(chǎng)查看、查閱資料、人員訪談、設(shè)備測(cè)試等多種方式。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)詳細(xì)記錄，并拍照或錄像留存證據(jù)。（三）問(wèn)題整改與跟蹤1.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任部門、整改期限和整改要求。