無車小區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為了營造安全、舒適、環(huán)保、和諧的小區(qū)居住環(huán)境，優(yōu)化小區(qū)空間資源，減少車輛停放對居民生活的影響，特制定本無車小區(qū)管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于[小區(qū)名稱]全體業(yè)主、使用人以及訪客。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮居民的出行需求和生活便利，確保管理措施既達(dá)到無車小區(qū)的目標(biāo)，又不影響居民正常生活。2.公平公正原則：對所有業(yè)主、使用人及訪客一視同仁，嚴(yán)格按照本辦法執(zhí)行管理。3.循序漸進(jìn)原則：逐步推進(jìn)無車小區(qū)建設(shè)，根據(jù)小區(qū)實際情況和居民反饋，合理調(diào)整管理措施。4.安全保障原則：在實施無車小區(qū)管理過程中，確保小區(qū)內(nèi)人員和財產(chǎn)的安全。二、車輛管理規(guī)定（一）車輛禁止進(jìn)入規(guī)定1.除執(zhí)行緊急任務(wù)的特種車輛（如消防車、救護(hù)車、警車等）外，其他機動車輛禁止進(jìn)入小區(qū)。2.小區(qū)入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，對進(jìn)入車輛進(jìn)行識別和阻攔。業(yè)主、使用人及訪客如有特殊情況需要駕車進(jìn)入小區(qū)，需提前向物業(yè)管理處申請并獲得許可。（二）車輛停放要求1.小區(qū)內(nèi)不設(shè)置地面停車位和地下車庫停車位。業(yè)主、使用人及訪客的車輛應(yīng)停放在小區(qū)周邊指定的公共停車場。2.物業(yè)管理處應(yīng)與周邊公共停車場建立合作關(guān)系，為業(yè)主、使用人及訪客提供停車便利，并爭取一定的停車優(yōu)惠政策。（三）臨時車輛管理1.訪客車輛進(jìn)入小區(qū)需在入口處進(jìn)行登記，說明來訪事由、被訪人姓名及房號等信息，并領(lǐng)取臨時停車證。2.臨時停車證應(yīng)放置在車輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置，以便查驗。臨時車輛在小區(qū)內(nèi)停留時間不得超過[規(guī)定時長]，超時將按照相關(guān)規(guī)定收取停車費用。3.如遇特殊情況需要延長臨時車輛停留時間，車主應(yīng)提前向物業(yè)管理處申請并獲得批準(zhǔn)。三、人員通行管理（一）步行通道設(shè)置1.小區(qū)內(nèi)規(guī)劃完善的步行通道系統(tǒng)，確保居民能夠安全、便捷地通行。步行通道應(yīng)保持暢通無阻，不得堆放雜物。2.步行通道應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識，包括方向指示牌、安全警示標(biāo)識等，方便居民識別和使用。（二）門禁管理1.小區(qū)主入口及各樓棟入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，業(yè)主、使用人憑門禁卡或人臉識別進(jìn)入小區(qū)和樓棟。2.門禁卡應(yīng)妥善保管，如有遺失或損壞，應(yīng)及時向物業(yè)管理處申請補辦。嚴(yán)禁將門禁卡轉(zhuǎn)借他人使用。3.訪客進(jìn)入小區(qū)時，應(yīng)在入口處登記并經(jīng)被訪人確認(rèn)后，由物業(yè)管理處工作人員引導(dǎo)進(jìn)入。（三）特殊人員通行管理1.對于行動不便的老人、殘疾人等特殊人員，物業(yè)管理處應(yīng)提供必要的幫助和便利。如協(xié)助其通行、提供輪椅等輔助設(shè)備。2.對于攜帶大件物品或重物的居民，物業(yè)管理處應(yīng)根據(jù)實際情況提供臨時協(xié)助，確保其能夠順利通行。四、公共交通配套（一）小區(qū)周邊公交站點設(shè)置1.物業(yè)管理處應(yīng)積極與公交運營部門溝通協(xié)調(diào)，爭取在小區(qū)周邊合理設(shè)置公交站點，方便居民出行。2.公交站點的設(shè)置應(yīng)考慮居民的出行需求和步行距離，確保居民能夠便捷地乘坐公交車到達(dá)目的地。（二）共享單車管理1.在小區(qū)周邊合理規(guī)劃共享單車停放區(qū)域，引導(dǎo)居民規(guī)范停放共享單車。2.物業(yè)管理處應(yīng)與共享單車運營企業(yè)合作，加強對共享單車停放秩序的管理，及時清理違規(guī)停放的車輛。（三）公共交通出行宣傳1.物業(yè)管理處應(yīng)通過小區(qū)公告欄、微信公眾號、短信等方式，向居民宣傳公共交通出行的優(yōu)勢和便利性，鼓勵居民優(yōu)先選擇公共交通出行。2.定期組織開展公共交通出行宣傳活動，如舉辦公交出行優(yōu)惠政策介紹、共享單車使用培訓(xùn)等，提高居民的公共交通出行意識。五、應(yīng)急管理（一）緊急車輛通行保障1.當(dāng)執(zhí)行緊急任務(wù)的特種車輛需要進(jìn)入小區(qū)時，門禁系統(tǒng)應(yīng)立即開啟，確保車輛能夠快速通行。2.物業(yè)管理處應(yīng)提前與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，了解緊急車輛的通行需求，制定應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)。（二）突發(fā)事件應(yīng)對1.制定無車小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病等情況。明確應(yīng)急處置流程和各部門、人員的職責(zé)分工。2.定期組織開展應(yīng)急演練，提高物業(yè)管理處工作人員和居民的應(yīng)急處置能力。確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速、有效地采取措施，保障居民的生命財產(chǎn)安全。（三）應(yīng)急物資儲備1.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置應(yīng)急物資儲備點，儲備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、急救藥品、應(yīng)急照明設(shè)備等。2.定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保物資完好有效。同時，根據(jù)實際情況及時補充和更新應(yīng)急物資。六、宣傳與溝通（一）宣傳工作1.在小區(qū)內(nèi)通過多種渠道進(jìn)行無車小區(qū)管理辦法的宣傳，如公告欄張貼、發(fā)放宣傳手冊、組織宣傳活動等，確保居民了解管理辦法的內(nèi)容和實施意義。2.宣傳內(nèi)容應(yīng)包括無車小區(qū)的優(yōu)勢、車輛管理規(guī)定、人員通行管理措施、公共交通配套情況以及應(yīng)急管理要求等，提高居民的知曉率和參與度。（二）溝通機制1.建立物業(yè)管理處與居民之間的溝通機制，設(shè)立意見箱、投訴電話、電子郵箱等，及時收集居民的意見和建議。2.定期召開業(yè)主大會或居民座談會，向居民通報無車小區(qū)管理工作進(jìn)展情況，聽取居民的意見和建議，解答居民的疑問。3.對于居民提出的合理意見和建議，物業(yè)管理處應(yīng)及時采納并進(jìn)行整改；對于暫時無法解決的問題，應(yīng)向居民做好解釋工作，爭取居民的理解和支持。七、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.物業(yè)管理處成立監(jiān)督小組，定期對無車小區(qū)管理工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保各項管理措施得到有效執(zhí)行。2.監(jiān)督小組應(yīng)重點檢查車輛管理、人員通行管理、公共交通配套、應(yīng)急管理等方面的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（二）居民監(jiān)督1.鼓勵居民對無車小區(qū)管理工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為可及時向物業(yè)管理處舉報。2.物業(yè)管理處對居民的舉報應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給居民。對于積極參與監(jiān)督的居民，可給予一定的獎勵。（三）考核機制1.建立無車小區(qū)管理工作考核機制，對物業(yè)管理處的工作進(jìn)行量化考核?？己酥笜?biāo)包括車輛管理規(guī)范程度、人員通行秩序、公共交通配套完善情況、應(yīng)急管理能力、居民滿意度等。2.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)管理處工作人員給予獎勵，對工作不力的進(jìn)行批評教育和相應(yīng)的處罰。八、