房屋清欠管理辦法一、總則（一）目的為加強公司房屋清欠管理工作，規(guī)范清欠行為，維護公司合法權益，確保公司資金安全，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司涉及的各類房屋清欠事項，包括但不限于房屋租金、物業(yè)費、水電費等費用的清欠工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關行業(yè)標準，確保清欠工作合法合規(guī)。2.誠實守信原則：在清欠過程中，秉持誠實守信的態(tài)度，與欠款方進行積極溝通協(xié)商。3.分類管理原則：根據(jù)欠款情況、欠款方性質等因素，對清欠事項進行分類管理，采取針對性的清欠措施。4.風險防控原則：注重清欠過程中的風險識別與防控，避免因清欠工作不當引發(fā)新的風險。二、清欠職責分工（一）清欠管理部門1.負責制定和完善房屋清欠管理制度、流程和標準。2.統(tǒng)籌協(xié)調公司房屋清欠工作，定期召開清欠工作會議，分析清欠形勢，研究解決清欠工作中的重大問題。3.對各部門清欠工作進行指導、監(jiān)督和考核。4.負責與外部專業(yè)清欠機構的溝通與合作，必要時委托其開展清欠工作。（二）業(yè)務部門1.負責本部門涉及房屋清欠事項的具體執(zhí)行工作，包括與欠款方的溝通、催款函的發(fā)送、證據(jù)收集等。2.及時向清欠管理部門反饋清欠工作進展情況，協(xié)助清欠管理部門做好清欠工作。3.根據(jù)清欠管理部門的要求，提供相關業(yè)務資料和信息，配合做好清欠工作。（三）法務部門1.為房屋清欠工作提供法律支持和指導，審核清欠工作中涉及的法律文件和合同條款。2.協(xié)助業(yè)務部門處理清欠過程中的法律糾紛，制定法律應對策略，必要時代表公司參與訴訟或仲裁活動。3.對清欠工作中發(fā)現(xiàn)的法律風險進行評估和預警，提出防范措施和建議。（四）財務部門1.負責對房屋清欠款項進行核算和管理，及時記錄清欠收入和支出情況。2.協(xié)助業(yè)務部門做好欠款金額的核對和確認工作，提供財務數(shù)據(jù)支持。3.根據(jù)清欠管理部門的要求，對清欠款項的回收情況進行統(tǒng)計和分析，為清欠決策提供依據(jù)。三、清欠流程（一）欠款信息收集與整理1.業(yè)務部門在日常工作中，應密切關注房屋使用情況和費用繳納情況，及時發(fā)現(xiàn)欠款問題。2.對于發(fā)現(xiàn)的欠款信息，業(yè)務部門應詳細記錄欠款方名稱、地址、聯(lián)系方式、欠款金額、欠款期限、欠款原因等信息，并整理成欠款清單。3.業(yè)務部門應定期將欠款清單報送清欠管理部門，清欠管理部門對欠款信息進行匯總和分析，確定清欠重點和優(yōu)先級。（二）催款通知1.根據(jù)欠款信息的分析結果，清欠管理部門制定催款計劃，明確催款方式、催款時間和責任人。2.業(yè)務部門按照催款計劃，向欠款方發(fā)送催款通知。催款通知應明確欠款金額、欠款期限、催款要求等內容，并要求欠款方在規(guī)定時間內回復。3.催款通知可以采用書面形式（如掛號信、特快專遞等）或電子形式（如電子郵件、短信等）發(fā)送，但應確保能夠有效送達欠款方。（三）欠款溝通與協(xié)商1.業(yè)務部門在發(fā)送催款通知后，應及時與欠款方進行溝通，了解欠款原因，協(xié)商解決方案。2.對于欠款方提出的合理訴求，業(yè)務部門應進行認真研究和評估，并及時向清欠管理部門匯報。清欠管理部門根據(jù)實際情況，決定是否給予欠款方一定的寬限期或優(yōu)惠政策。3.在溝通協(xié)商過程中，業(yè)務部門應注意收集欠款方的相關證據(jù)，如還款承諾、資金困難證明等，為后續(xù)的清欠工作做好準備。（四）法律措施1.如果欠款方在催款通知規(guī)定的時間內未還款，且溝通協(xié)商無果，清欠管理部門應及時啟動法律程序。2.法務部門根據(jù)清欠管理部門的要求，起草律師函或訴訟文書，向欠款方發(fā)出正式的法律通知。3.在決定采取訴訟或仲裁等法律措施前，法務部門應進行充分的法律風險評估，制定詳細的法律應對策略，并確保相關證據(jù)充分、確鑿。4.業(yè)務部門應積極配合法務部門做好法律程序的各項工作，提供必要的協(xié)助和支持。（五）清欠款項回收1.在法律程序進行過程中，業(yè)務部門應繼續(xù)與欠款方保持溝通，爭取在訴訟或仲裁前達成和解協(xié)議，實現(xiàn)款項回收。2.如果法律程序勝訴，業(yè)務部門應及時跟進判決或裁決的執(zhí)行情況，協(xié)助法院或仲裁機構做好款項回收工作。3.財務部門應按照相關規(guī)定，及時辦理清欠款項的入賬手續(xù)，確保資金安全。（六）清欠檔案管理1.清欠工作結束后，業(yè)務部門應將清欠過程中形成的各類文件、資料、證據(jù)等進行整理和歸檔，建立清欠檔案。2.清欠檔案應包括欠款清單、催款通知、溝通記錄、法律文件、還款憑證等相關資料，確保檔案資料完整、準確、可查。3.清欠檔案由清欠管理部門負責保管，保管期限按照公司檔案管理制度執(zhí)行。四、清欠措施（一）信用管理1.建立欠款方信用檔案，記錄欠款方的信用狀況、還款記錄等信息。2.根據(jù)欠款方的信用狀況，對其進行信用評級，并采取相應的信用管理措施。對于信用良好的欠款方，可以給予一定的信用額度和優(yōu)惠政策；對于信用不良的欠款方，應加強催款力度，限制其信用額度或采取其他風險防控措施。3.定期對欠款方信用檔案進行更新和維護，及時掌握欠款方的信用變化情況，為清欠決策提供參考依據(jù)。（二）經(jīng)濟處罰1.對于逾期未還款的欠款方，按照合同約定收取逾期違約金或滯納金，增加欠款方的違約成本。2.根據(jù)欠款方的欠款金額和逾期時間，采取不同程度的經(jīng)濟處罰措施，如暫停服務、提高收費標準等，促使欠款方盡快還款。（三）輿論壓力1.在合法合規(guī)的前提下，通過公司官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道，公布欠款方的欠款信息，施加輿論壓力，促使欠款方主動還款。2.對于惡意拖欠款項的欠款方，可以通過行業(yè)協(xié)會、媒體等渠道進行曝光，讓其在行業(yè)內受到負面評價，影響其商業(yè)信譽。（四）合作限制1.對于欠款金額較大且長期拖欠的欠款方，限制其與公司的業(yè)務合作，暫停或終止相關服務，直至款項還清為止。2.在與新的客戶建立合作關系前，對其信用狀況進行嚴格審查，避免與潛在的欠款方開展業(yè)務合作。五、清欠風險防控（一）風險識別1.清欠管理部門應定期組織開展清欠風險識別工作，對清欠過程中可能面臨的風險進行全面梳理和分析。2.風險識別的內容包括但不限于法律風險、信用風險、市場風險、操作風險等。通過對風險的識別，及時發(fā)現(xiàn)潛在的風險點，為制定風險防控措施提供依據(jù)。（二）風險評估1.對識別出的清欠風險進行評估，確定風險的等級和影響程度。風險評估可以采用定性與定量相結合的方法，如風險矩陣、層次分析法等。2.根據(jù)風險評估結果，對風險進行排序，明確重點防控的風險領域和風險點。（三）風險防控措施1.針對不同類型的清欠風險，制定相應的風險防控措施。對于法律風險，加強法務審核和法律培訓，確保清欠工作合法合規(guī)；對于信用風險，建立健全信用管理制度，加強信用評估和監(jiān)控；對于市場風險，關注市場動態(tài)，及時調整清欠策略；對于操作風險，完善清欠流程和內部控制制度，加強人員培訓和監(jiān)督。2.定期對風險防控措施的執(zhí)行情況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調整和改進，確保風險防控措施的有效性。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.清欠管理部門負責對公司房屋清欠工作進行日常監(jiān)督，定期檢查各部門清欠工作進展情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.建立清欠工作定期匯報制度，各部門應定期向清欠管理部門匯報清欠工作情況，包括欠款信息、催款進展、問題困難等。清欠管理部門對匯報情況進行匯總分析，形成清欠工作報告，向公司領導匯報。3.加強對清欠工作過程的監(jiān)督，重點關注催款通知的發(fā)送、溝通協(xié)商的效果、法律程序的執(zhí)行等環(huán)節(jié)，確保清欠工作按照規(guī)定的流程和要求進行。（二）考核制度1.制定清欠工作考核辦法，明確考核指標、考核標準和考核方式?？己酥笜税ㄇ迩方痤~、清欠比例、清欠進度等。2.對各部門清欠工作進行年度考核，根據(jù)考核結果進