無錫廣場管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)無錫廣場的管理，維護(hù)廣場的正常秩序，營造安全、整潔、舒適的環(huán)境，保障廣場各相關(guān)方的合法權(quán)益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于無錫廣場內(nèi)的所有區(qū)域，包括但不限于建筑物、公共場地、設(shè)施設(shè)備等，以及在廣場內(nèi)從事經(jīng)營活動、使用廣場資源的單位和個人。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和地方相關(guān)政策，確保廣場管理活動合法合規(guī)。2.安全第一原則：把保障廣場人員和財產(chǎn)安全放在首位，建立健全安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。3.服務(wù)至上原則：以滿足廣場使用者的合理需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)、高效的管理服務(wù)。4.統(tǒng)一管理原則：對廣場實行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理，確保管理的協(xié)調(diào)性和一致性。二、廣場規(guī)劃與建設(shè)管理（一）規(guī)劃要求1.廣場的規(guī)劃應(yīng)符合城市總體規(guī)劃和相關(guān)專項規(guī)劃的要求，合理確定功能布局、建筑風(fēng)格、交通流線等。2.規(guī)劃設(shè)計應(yīng)充分考慮廣場的使用功能、安全性、舒適性和美觀性，預(yù)留必要的公共空間和設(shè)施。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.廣場建設(shè)應(yīng)嚴(yán)格按照國家和地方有關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。2.建筑物的設(shè)計和施工應(yīng)符合消防安全、結(jié)構(gòu)安全、抗震設(shè)防等要求，滿足環(huán)保、節(jié)能等相關(guān)規(guī)定。3.廣場內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)配套齊全，包括但不限于照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、綠化景觀等，且應(yīng)符合相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。（三）驗收管理1.廣場建設(shè)項目竣工后，建設(shè)單位應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行驗收，驗收合格后方可交付使用。2.驗收內(nèi)容包括工程質(zhì)量、規(guī)劃執(zhí)行情況、設(shè)施設(shè)備運行情況等，驗收報告應(yīng)存檔備案。3.對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，建設(shè)單位應(yīng)及時整改，整改合格后重新組織驗收。三、廣場經(jīng)營管理（一）經(jīng)營準(zhǔn)入1.在廣場內(nèi)從事經(jīng)營活動的單位和個人，應(yīng)依法取得相應(yīng)的營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可證，并按照規(guī)定的經(jīng)營范圍和地點進(jìn)行經(jīng)營。2.廣場管理部門應(yīng)對擬入駐的經(jīng)營者進(jìn)行資質(zhì)審查，包括經(jīng)營信譽(yù)、經(jīng)營范圍、經(jīng)營能力等方面，確保經(jīng)營者具備合法經(jīng)營條件。（二）經(jīng)營規(guī)范1.經(jīng)營者應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本廣場的管理規(guī)定，誠實守信，合法經(jīng)營，不得從事違法違規(guī)經(jīng)營活動。2.經(jīng)營者應(yīng)保持經(jīng)營場所的整潔衛(wèi)生，遵守環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，不得隨意丟棄垃圾，影響廣場環(huán)境。3.經(jīng)營者應(yīng)按照規(guī)定的營業(yè)時間進(jìn)行經(jīng)營，不得擅自延長或縮短營業(yè)時間，影響廣場秩序。4.經(jīng)營者不得在廣場內(nèi)進(jìn)行店外經(jīng)營、占道經(jīng)營等行為，不得擅自搭建建筑物、構(gòu)筑物或設(shè)置廣告招牌等。（三）經(jīng)營秩序維護(hù)1.廣場管理部門應(yīng)加強(qiáng)對廣場經(jīng)營秩序的巡查和管理，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類違規(guī)經(jīng)營行為。2.對于擾亂廣場經(jīng)營秩序的行為，如強(qiáng)買強(qiáng)賣、惡意競爭等，廣場管理部門應(yīng)依法予以制止，并配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。3.廣場管理部門應(yīng)協(xié)調(diào)經(jīng)營者之間的關(guān)系，促進(jìn)公平競爭，維護(hù)廣場良好的經(jīng)營氛圍。四、廣場環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.廣場應(yīng)配備專業(yè)的清掃保潔人員，按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃保潔作業(yè)，確保廣場地面干凈整潔。2.清掃保潔范圍包括廣場內(nèi)的道路、停車場、綠化區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備等，應(yīng)及時清除垃圾、雜物、積水等。3.加強(qiáng)對衛(wèi)生死角的清理，定期進(jìn)行全面清掃，防止垃圾堆積和滋生蚊蟲。（二）垃圾分類處理1.廣場內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾分類收集容器，引導(dǎo)廣場使用者進(jìn)行垃圾分類投放。2.按照國家和地方有關(guān)垃圾分類的規(guī)定，對分類后的垃圾進(jìn)行及時收集、運輸和處理，確保垃圾分類工作落到實處。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.廣場管理部門應(yīng)加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生情況的監(jiān)督檢查，定期對清掃保潔質(zhì)量進(jìn)行評估。2.對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，如亂扔垃圾、破壞環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施等，廣場管理部門應(yīng)及時制止并依法予以處罰。五、廣場綠化管理（一）綠化規(guī)劃與建設(shè)1.廣場應(yīng)制定綠化規(guī)劃，合理布局綠化區(qū)域，提高綠化覆蓋率。2.綠化建設(shè)應(yīng)選擇適宜本地生長的植物品種，注重植物的多樣性和景觀效果，打造優(yōu)美的綠化環(huán)境。（二）綠化養(yǎng)護(hù)1.配備專業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)人員，按照綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。2.定期對綠化植物進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理植物生長過程中出現(xiàn)的問題，確保綠化植物健康生長。（三）綠化保護(hù)1.廣場使用者應(yīng)愛護(hù)綠化植物和綠化設(shè)施，不得隨意踐踏草坪、攀折花木、損壞綠化設(shè)施等。2.因建設(shè)或其他特殊原因需要臨時占用或砍伐綠化植物的，應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。六、廣場安全管理（一）安全制度建設(shè)1.建立健全廣場安全管理制度，明確安全管理責(zé)任，制定安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。2.定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高廣場管理人員和使用者的安全意識和應(yīng)急處置能力。（二）消防安全管理1.按照國家消防安全規(guī)定，配備充足的消防設(shè)施設(shè)備，并確保其完好有效。2.加強(qiáng)對消防設(shè)施設(shè)備的巡查和維護(hù)，定期進(jìn)行消防演練，確保消防通道暢通無阻。3.嚴(yán)禁在廣場內(nèi)違規(guī)使用明火、私拉亂接電線、堆放易燃物品等，確保消防安全。（三）治安管理1.加強(qiáng)廣場的治安巡邏，設(shè)置治安崗?fù)せ虮O(jiān)控設(shè)施，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。2.配合公安機(jī)關(guān)做好廣場的治安防范工作，維護(hù)廣場的正常秩序，保障廣場人員和財產(chǎn)安全。（四）設(shè)施設(shè)備安全管理1.對廣場內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其安全運行。2.建立設(shè)施設(shè)備安全檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的運行狀況、維護(hù)情況等，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。七、廣場交通管理（一）交通規(guī)劃1.合理規(guī)劃廣場內(nèi)的交通流線，設(shè)置機(jī)動車道、非機(jī)動車道和人行通道，確保交通順暢。2.規(guī)劃停車場布局，合理設(shè)置停車位數(shù)量，滿足廣場使用者的停車需求。（二）交通秩序維護(hù)1.加強(qiáng)對廣場交通秩序的管理，引導(dǎo)車輛和行人按照規(guī)定的路線和方向通行。2.對違規(guī)停車、亂穿馬路等行為進(jìn)行制止和糾正，確保交通秩序良好。（三）停車場管理1.停車場應(yīng)配備專人管理，負(fù)責(zé)車輛的停放引導(dǎo)、收費管理等工作。2.制定停車場管理制度，明確停車規(guī)則和收費標(biāo)準(zhǔn)，確保停車場管理規(guī)范有序。八、廣場公共設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立廣場公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、保養(yǎng)和維修。2.明確設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，及時處理設(shè)施設(shè)備故障和損壞問題。（二）設(shè)施設(shè)備更新改造1.根據(jù)廣場的使用情況和發(fā)展需求，適時對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造，提高設(shè)施設(shè)備的性能和使用功能。2.設(shè)施設(shè)備更新改造應(yīng)按照相關(guān)程序進(jìn)行，確保改造項目的質(zhì)量和安全。（三）設(shè)施設(shè)備使用管理1.廣場管理部門應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定，引導(dǎo)廣場使用者正確使用公共設(shè)施設(shè)備。2.對因使用不當(dāng)造成設(shè)施設(shè)備損壞的，廣場管理部門有權(quán)要求使用者進(jìn)行賠償，并責(zé)令其恢復(fù)原狀。九、廣場突發(fā)事件應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.針對可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震、治安事件等，制定完善的應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。（二）應(yīng)急演練1.定期組織廣場管理人員和相關(guān)單位進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)撲救、人員疏散、治安維護(hù)等方面，通過演練檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，及時進(jìn)行修訂和完善。（三）應(yīng)急處置1.突發(fā)事件發(fā)生后，廣場管理部門應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織力量進(jìn)行應(yīng)急處置。2.及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告事件情況，配合有關(guān)部門做好應(yīng)急救援工作，最大限度地減少損失和影響。十、廣場投訴與處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的投訴受理渠道，如投訴電話、投訴郵箱、投訴信箱等，方便廣場使用者反映問題。2.明確投訴受理部門和人員，確保投訴能夠及時得到受理和處理。（二）投訴處理程序1.接到投訴后，投訴受理部門應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，并進(jìn)行調(diào)查核實。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行處理，并在規(guī)定的時間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.對投訴