物業(yè)管理公司工作匯報物業(yè)管理物業(yè)管理在我國是新興產(chǎn)業(yè)，物業(yè)服務質(zhì)量的好壞，直接關系民生、民權大事。在11年開展的質(zhì)量興縣活動中，我縣將物業(yè)管理由房管部門獨家管理的單軌制，改為物業(yè)屬地管理，條塊結合，以塊為主的管理模式。我們眾興鎮(zhèn)以高度的責任感，積極參與，著力規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)服務質(zhì)量，維護業(yè)主利益，創(chuàng)建滿意社區(qū)、和諧家園。收到了顯著成效，物管辦現(xiàn)管理74家居民小區(qū)，總建筑面積平方米，入住人口近10萬人。14年，被縣政府授予“先進集體”榮譽稱號，先進經(jīng)驗多次受到市、縣新聞媒體的關注。一、建立健全組織網(wǎng)絡。積極推行“局主管、鎮(zhèn)負責”體制，鎮(zhèn)政府設立物業(yè)管理辦公室，各社區(qū)成立“兩站一中心”，即：應急維修站、業(yè)主訴求調(diào)解站和社區(qū)物業(yè)服務中心，為加強物業(yè)管理，提供了強有力的組織保證。二、建章立制、提升服務質(zhì)量。制定出臺了《物業(yè)星級考核》、《物業(yè)服務收費等級標準》、《物業(yè)管理實施》、《老舊小區(qū)提升改造方案》、《業(yè)委會成立程序》、《物業(yè)企業(yè)進退暫行辦法》等一系列文件，為提升物業(yè)服務質(zhì)量奠定了鐵的保障。三、強化考核、促進服務上水平。物管辦實行“棋盤式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常態(tài)化、網(wǎng)絡化，為物業(yè)服務不斷上水平，提供了較為科學、完善的考核體系。四、普及物業(yè)文化、提升全民素質(zhì)。為使廣大市民理解物業(yè)、支持物業(yè)、關心物業(yè)、共同參與物業(yè)，我們定期編印《物業(yè)》，刊載物業(yè)動態(tài)，學習園地，還編排《物業(yè)快板書》在電視臺播放，為全面提高物業(yè)服務質(zhì)量夯實了理論基礎。物業(yè)第二季度工作匯報尊敬的各位業(yè)主/住戶：今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內(nèi)抓管理，外抓服務，用行動提升形象”工作思路抓落實的關鍵時期，管理部全體員工以對業(yè)主、對小區(qū)、對公司認真負責的工作態(tài)度，扎實做好每一項工作。91天中，物業(yè)前臺接待業(yè)主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區(qū)域316處。上半年接到業(yè)主贈送錦旗5面，收到21封，很多業(yè)主都在不同場合對今年物業(yè)工作的新變化給予了肯定和積極評價。一、下大力解決歷史遺留問題由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領導的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對照“賬單”逐一解決、清理。(一)工程類1、按照“逐棟恢復，步步為營”的解決辦法，先后修復了6#、1#、7#、8#、9#樓門禁系統(tǒng)，使這些樓宇的安全系數(shù)有了一定程度的提高;2、修復1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚;3、重新粉刷了小區(qū)四周圍欄和通道護欄;4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造;5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場”大幅牌匾;6、修復了小區(qū)部分破損路面，完成了1#樓、超市后側、15#---17#樓前甬道改造;7、重新安裝、修復了小區(qū)圍墻燈、柱頭燈，改善了小區(qū)夜間照明條件。(二)安全類1、車輛管理：(1)取消了15#樓前5個固定車位;(2)加強了對小區(qū)內(nèi)停車管理，取消了所有長期占道停放的車輛;(3)對20#樓前停車場實行規(guī)范管理，劃線后按標識停放，正在調(diào)查車輛情況，實行發(fā)證管理，為最終實現(xiàn)收費管理創(chuàng)造條件。在最大限度利用現(xiàn)有場地的原則下，保證車輛能進得來，開得出;(4)為方便購買小件物品業(yè)主運送東西，購置了一批小推車;(5)選定了2處自行車停車場，建設用料正在車間加工，近期開工建設，15日內(nèi)建設完成;2、安全管理：對引起新聞媒體熱議、政府部門關注的地下室出租問題、群租問題，通過加強消防檢查、摸清租住人員底數(shù)、簽訂安全協(xié)議、進行法制宣傳等辦法進行管理，最大限度地消除隱患。3、清理違規(guī)飼養(yǎng)的大型犬：在政府部門特別是公安機關的幫助下，6月28日，對小區(qū)內(nèi)不按養(yǎng)犬戶進行了清理，沒收違規(guī)犬2只。(三)綠化類：1、與項目公司協(xié)商，根據(jù)現(xiàn)場情況和要求移栽、補種了樹木和毀損的草坪，解決了四期綠化補種問題;2、已向法院提起訴訟，尋求解決業(yè)主占用綠地而引發(fā)的糾紛，法院已經(jīng)受理，在等待開庭。二、努力解決影響業(yè)主生活的現(xiàn)實問題物業(yè)工作，不是轟轟烈烈的工作，沒有驚天的雷聲，但它卻緊連著業(yè)主的生活，影響著業(yè)主的心情。物業(yè)服務工作做得好，會象如絲般的細雨于無聲中滋潤著業(yè)主的心田。正是基于這種認識，今年以來，我們努力做好服務工作，于平凡之中體現(xiàn)精神。1、注意做好保潔和綠化工作，為業(yè)主營造良好的生活環(huán)境。(1)在全球防控甲型h1n1流感的大背景下，本著對廣大業(yè)主負責的態(tài)度，先后兩次召開保潔專項會議，對做好小區(qū)公共區(qū)域消毒殺菌工作提出具體要求;小區(qū)出現(xiàn)1例確診病例后，負責任地向業(yè)主準確情況，做好宣傳解釋和安撫工作;(2)高質(zhì)量地做好路面清潔、大堂結晶和日常保潔工作;(3)于5月份，安排專業(yè)人員先后3次對園區(qū)噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地;(4)在1#樓前水池放水養(yǎng)魚，恢復小區(qū)景觀;2、做好防火知識宣傳和消防工作，保證業(yè)主生命財產(chǎn)安全。(1)不定期發(fā)布、溫馨提示，向業(yè)主普及消防意識;(2)定期對樓宇消防