無(wú)錫小區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)無(wú)錫小區(qū)的規(guī)范化管理，提升小區(qū)居住環(huán)境品質(zhì)，保障居民的合法權(quán)益，維護(hù)小區(qū)的安全、和諧與穩(wěn)定，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合無(wú)錫小區(qū)實(shí)際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于無(wú)錫行政區(qū)域內(nèi)各類(lèi)住宅小區(qū)及其附屬設(shè)施設(shè)備的管理活動(dòng)。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿(mǎn)足小區(qū)居民的生活需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，保障居民的合法權(quán)益。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法履行管理職責(zé)，確保小區(qū)管理活動(dòng)合法合規(guī)。3.民主管理原則：充分發(fā)揮業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的作用，鼓勵(lì)居民積極參與小區(qū)管理，實(shí)現(xiàn)民主決策、民主監(jiān)督。4.專(zhuān)業(yè)管理原則：引入專(zhuān)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和管理技術(shù)，提高小區(qū)管理的專(zhuān)業(yè)化水平和服務(wù)質(zhì)量。（四）管理職責(zé)1.無(wú)錫市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督全市小區(qū)管理工作，制定相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)解決小區(qū)管理中的重大問(wèn)題。2.各區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)小區(qū)管理工作的具體指導(dǎo)、監(jiān)督和考核，組織實(shí)施小區(qū)管理相關(guān)政策和措施。3.街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）：負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)小區(qū)管理的日常工作，組織協(xié)調(diào)社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等相關(guān)單位，共同做好小區(qū)管理工作。4.社區(qū)居委會(huì)：協(xié)助街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）開(kāi)展小區(qū)管理工作，組織居民參與小區(qū)建設(shè)和管理，調(diào)解居民糾紛，維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定。5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)服務(wù)，履行小區(qū)管理職責(zé)，維護(hù)小區(qū)公共秩序，保障小區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。二、小區(qū)規(guī)劃與建設(shè)管理（一）規(guī)劃設(shè)計(jì)1.小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)符合城市總體規(guī)劃和相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃要求，充分考慮居民的生活需求和安全便利。2.規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)合理布局小區(qū)的住宅、商業(yè)、配套設(shè)施等功能區(qū)域，確保各類(lèi)設(shè)施之間的協(xié)調(diào)性和互補(bǔ)性。3.小區(qū)應(yīng)設(shè)置合理的停車(chē)位，滿(mǎn)足居民的停車(chē)需求。停車(chē)位的規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，優(yōu)先考慮建設(shè)地下停車(chē)位。（二）建設(shè)質(zhì)量1.建設(shè)單位應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行施工，確保小區(qū)建設(shè)質(zhì)量。2.施工過(guò)程中，建設(shè)單位應(yīng)接受相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。3.小區(qū)竣工后，建設(shè)單位應(yīng)組織相關(guān)單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可交付使用。（三）配套設(shè)施建設(shè)1.小區(qū)應(yīng)配套建設(shè)教育、醫(yī)療、文化、體育、商業(yè)、社區(qū)服務(wù)等公共服務(wù)設(shè)施，滿(mǎn)足居民的基本生活需求。2.配套設(shè)施的建設(shè)應(yīng)與小區(qū)建設(shè)同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步交付使用。3.配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸屬應(yīng)明確，確保其正常使用和維護(hù)管理。三、業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)（一）成立與運(yùn)作1.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付的專(zhuān)有部分面積超過(guò)建筑物總面積50%時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的要求，及時(shí)報(bào)送下列籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需的文件資料：物業(yè)管理區(qū)域證明；房屋及建筑物面積清冊(cè)；業(yè)主名冊(cè)；建筑規(guī)劃總平面圖；交付使用共用設(shè)施設(shè)備的證明；物業(yè)服務(wù)用房配置證明；其他有關(guān)的文件資料。2.符合成立業(yè)主大會(huì)條件的，區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在收到建設(shè)單位或者業(yè)主提出的籌備業(yè)主大會(huì)書(shū)面申請(qǐng)后60日內(nèi)，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組。3.籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位代表、街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）代表和社區(qū)居委會(huì)代表組成?；I備組組長(zhǎng)由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）代表?yè)?dān)任。4.籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起90日內(nèi)，組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)對(duì)以下事項(xiàng)進(jìn)行表決：業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；管理規(guī)約；業(yè)主委員會(huì)委員選舉辦法；其他需要業(yè)主共同決定的事項(xiàng)。5.業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式。但是，應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主參加。業(yè)主大會(huì)決定本辦法第十一條規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意；決定本辦法第十二條規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意。6.業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開(kāi)。經(jīng)20%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。7.業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生，向業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù)為5至11人的單數(shù)，具體人數(shù)由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則確定。（二）職責(zé)與權(quán)利1.業(yè)主大會(huì)的職責(zé)：制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；制定和修改管理規(guī)約；選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)委員；選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；籌集和使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金；改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。2.業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)：執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議；召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施；業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。3.業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利：代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施；業(yè)主大會(huì)賦予的其他權(quán)利。（三）監(jiān)督管理1.街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的成立、運(yùn)作及日常活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。2.社區(qū)居委會(huì)協(xié)助街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）做好對(duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，引導(dǎo)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依法依規(guī)開(kāi)展活動(dòng)。3.業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)（一）資質(zhì)管理1.在無(wú)錫從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書(shū)，并在資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一、二、三級(jí)。新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按照最低等級(jí)核定，并設(shè)一年的暫定期。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)實(shí)行分級(jí)審批制度。國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理；省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理，直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)負(fù)責(zé)二級(jí)和三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理，并接受?chē)?guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)負(fù)責(zé)三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。（二）服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供以下服務(wù)：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)和管理；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生；物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)；車(chē)輛停放管理；裝飾裝修管理服務(wù)；物業(yè)服務(wù)合同約定的其他服務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求，具體標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)合同約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。（三）監(jiān)督考核1.區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督考核制度，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核評(píng)價(jià)。2.街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)組織社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)單位，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，并將檢查結(jié)果向業(yè)主公布。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)部門(mén)和業(yè)主的監(jiān)督，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改。對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、違反物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法予以處理。五、物業(yè)使用與維護(hù)（一）物業(yè)使用規(guī)范1.業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)和管理規(guī)約的規(guī)定，合理使用物業(yè)，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。2.業(yè)主、物業(yè)使用人不得擅自改變房屋用途、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、違法搭建建筑物和構(gòu)筑物等。3.業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)等規(guī)定，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施設(shè)備。（二）維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任1.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，按照下列規(guī)定劃分：保修期內(nèi)，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)；保修期滿(mǎn)后，屬于全體業(yè)主共有的，由業(yè)主大會(huì)決定使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)；屬于部分業(yè)主共有的，由相關(guān)業(yè)主負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù)；屬于單個(gè)業(yè)主專(zhuān)有部分的，由業(yè)主負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù)。2.業(yè)主專(zhuān)有部分的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任由業(yè)主承擔(dān)，但因相鄰關(guān)系導(dǎo)致的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。（三）專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理1.專(zhuān)項(xiàng)維修資金是專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿(mǎn)后的維修、更新、改造的資金。2.專(zhuān)項(xiàng)維修資金的交存、使用、管理應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。業(yè)主大會(huì)成立前，專(zhuān)項(xiàng)維修資金由物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)代管；業(yè)主大會(huì)成立后，專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用由業(yè)主大會(huì)決定，具體管理辦法由業(yè)主大會(huì)制定。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公布專(zhuān)項(xiàng)維修資金的收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。六、小區(qū)安全管理（一）治安防范1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全治安防范制度，加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安巡邏，設(shè)置必要的安全防范設(shè)施設(shè)備，保障小區(qū)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)做好小區(qū)的治安防范工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告治安隱患，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理治安案件。3.業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)安全防范意識(shí)，積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好治安防范工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員和情況及時(shí)報(bào)告。（二）消防安全1.小區(qū)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)消防安全規(guī)定，配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，并保持完好有效。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定消防安全制度，加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的日常檢查和維護(hù)管理，組織開(kāi)展消防安全宣傳教育和培訓(xùn)，定期組織消防演練。3.業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守消防安全規(guī)定，不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道等消防通道，不得損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施設(shè)備。（三）電梯安全1.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，對(duì)電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)和安全檢查，確保電梯安全運(yùn)行。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助電梯使用單位做好電梯的日常管理工作，發(fā)現(xiàn)電梯故障或者安全隱患時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知電梯使用單位和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。3.業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)正確使用電梯，不得違反電梯安全使用規(guī)定。七、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清掃保潔工作，保持小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.清掃保潔范圍包括小區(qū)道路、綠地、樓道、電梯、停車(chē)場(chǎng)等公共區(qū)域。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理安排清掃保潔時(shí)間，避免對(duì)居民生活造成影響。（二）垃圾分類(lèi)處理1.小區(qū)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定，推行垃圾分類(lèi)處理制度。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置垃圾分類(lèi)收集容器，引導(dǎo)居民正確分類(lèi)投放垃圾，并及時(shí)將分類(lèi)后的垃圾運(yùn)至指定的處理場(chǎng)所。3.業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守垃圾分類(lèi)規(guī)定，積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好垃圾分類(lèi)工作。（三）環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。2.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施包括垃圾收集容器、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、公共廁所等。3.任何單位和個(gè)人不得擅自拆除、損壞環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。因建設(shè)需要拆除環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定予以重建或者補(bǔ)償。八、小區(qū)綠化管理（一）綠化養(yǎng)護(hù)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，保持小區(qū)綠化美觀。2.綠化養(yǎng)護(hù)范圍包括小區(qū)內(nèi)的公共綠地、道路綠化、庭院綠化等。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化植物生長(zhǎng)良好。（二）綠化設(shè)施維護(hù)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。2.綠化設(shè)施包括花壇、花架、綠籬、草坪燈等。3.任何單位和個(gè)人不得擅自損壞綠化設(shè)施。因建設(shè)需要占用綠化用地的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定予以補(bǔ)償。（三）綠化保護(hù)1.業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)的綠化植物和綠化設(shè)施，不得擅自砍伐、移植、侵占綠化用地。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)綠化保護(hù)的宣傳教育，引導(dǎo)業(yè)主、物業(yè)使用人共同愛(ài)護(hù)小區(qū)綠化環(huán)境。九、小區(qū)停車(chē)管理（一）停車(chē)設(shè)施建設(shè)1.小區(qū)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃要求，配套建設(shè)停車(chē)設(shè)施，滿(mǎn)足居民的停車(chē)需求。2.停車(chē)設(shè)施包括停車(chē)場(chǎng)、停車(chē)位等。停車(chē)設(shè)施的建設(shè)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。（二）停車(chē)秩序管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定停車(chē)管理制度，加強(qiáng)對(duì)停車(chē)秩序的管理，確保車(chē)輛停放有序。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的停車(chē)標(biāo)識(shí)和標(biāo)線，引導(dǎo)車(chē)輛規(guī)范停放。3.業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守停車(chē)管理制度，按照規(guī)定停放車(chē)輛，不得亂停亂放。（三）停車(chē)費(fèi)用管理1.停車(chē)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)按照物價(jià)部門(mén)的規(guī)定執(zhí)行，并在小區(qū)內(nèi)顯著位置公示。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)用，并出具合法有效的票據(jù)。3.停車(chē)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)專(zhuān)項(xiàng)用于停車(chē)設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和管理等，不得挪作他用。十、法律責(zé)任（一）建設(shè)單位責(zé)任建設(shè)單位違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由相關(guān)部門(mén)責(zé)令限期改正，并處以罰款：1.