開店公司管理辦法總則目的本管理辦法旨在規(guī)范開店公司的運(yùn)營(yíng)管理，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)合法、有序、高效開展，保障公司及股東的合法權(quán)益，提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。適用范圍本辦法適用于公司總部及各下屬門店、分公司等所有與開店業(yè)務(wù)相關(guān)的部門和人員。基本原則1.合法性原則：公司的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法納稅，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。2.規(guī)范性原則：建立健全各項(xiàng)管理制度和流程，規(guī)范公司內(nèi)部管理行為，確保各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依。3.效益性原則：以提高公司經(jīng)濟(jì)效益為中心，優(yōu)化資源配置，降低運(yùn)營(yíng)成本，追求股東利益最大化。4.創(chuàng)新性原則：鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，積極探索適合公司發(fā)展的新模式、新方法，不斷提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。組織架構(gòu)與職責(zé)組織架構(gòu)公司設(shè)立股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)等決策機(jī)構(gòu)，以及總經(jīng)理辦公會(huì)等執(zhí)行機(jī)構(gòu)。總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，下設(shè)市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、法務(wù)部等職能部門，各部門根據(jù)職責(zé)分工，協(xié)同開展工作。職責(zé)分工1.股東會(huì)：是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，決定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃，選舉和更換董事、監(jiān)事，審議批準(zhǔn)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的報(bào)告等重大事項(xiàng)。2.董事會(huì)：對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé)，執(zhí)行股東會(huì)的決議，決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案，聘任或者解聘公司總經(jīng)理等高級(jí)管理人員，制定公司的基本管理制度等。3.監(jiān)事會(huì)：對(duì)公司財(cái)務(wù)以及公司董事、高級(jí)管理人員履行職責(zé)的合法合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)督，檢查公司財(cái)務(wù)，對(duì)董事、高級(jí)管理人員提起訴訟等。4.總經(jīng)理：主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議，擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案，制定公司的具體規(guī)章等。5.市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)推廣、品牌建設(shè)等工作，制定市場(chǎng)策略，拓展市場(chǎng)渠道，提高公司品牌知名度和市場(chǎng)占有率。6.運(yùn)營(yíng)部：負(fù)責(zé)門店的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括商品采購(gòu)、庫(kù)存管理、銷售管理、人員培訓(xùn)等工作，確保門店運(yùn)營(yíng)順暢，提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。7.財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作，制定財(cái)務(wù)管理制度，編制財(cái)務(wù)預(yù)算和決算，進(jìn)行成本控制和資金管理等。8.人力資源部：負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理等工作，為公司發(fā)展提供人力資源支持。9.法務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的法律事務(wù)管理，包括合同審查、法律咨詢、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理等工作，確保公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。開店流程管理開店籌備1.市場(chǎng)調(diào)研：市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)擬開店區(qū)域的市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等進(jìn)行全面調(diào)研，撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，為開店決策提供依據(jù)。2.選址評(píng)估：由市場(chǎng)部牽頭，會(huì)同運(yùn)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門對(duì)備選店鋪進(jìn)行實(shí)地考察和評(píng)估，綜合考慮地理位置、人流量、租金成本、周邊配套等因素，確定最佳選址方案。3.證照辦理：法務(wù)部負(fù)責(zé)協(xié)助辦理開店所需的各類證照，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證、衛(wèi)生許可證、消防許可證等，確保證照齊全、合法有效。4.裝修設(shè)計(jì)：運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)根據(jù)公司品牌形象和店鋪定位，制定裝修設(shè)計(jì)方案，明確裝修風(fēng)格、布局、陳列等要求，確保裝修效果符合公司標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者需求。5.設(shè)備采購(gòu)：運(yùn)營(yíng)部根據(jù)店鋪經(jīng)營(yíng)需要，制定設(shè)備采購(gòu)清單，進(jìn)行設(shè)備選型和采購(gòu)，確保設(shè)備質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定，滿足店鋪運(yùn)營(yíng)要求。6.人員招聘與培訓(xùn)：人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)店鋪崗位需求，招聘合適的員工，并組織開展入職培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)，使員工熟悉公司規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，具備相應(yīng)的工作能力。開業(yè)籌備1.商品采購(gòu)：運(yùn)營(yíng)部根據(jù)店鋪定位和市場(chǎng)需求，制定商品采購(gòu)計(jì)劃，與供應(yīng)商進(jìn)行洽談，簽訂采購(gòu)合同，確保商品品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格合理、供應(yīng)及時(shí)。2.商品陳列：運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行商品陳列，按照陳列原則和標(biāo)準(zhǔn)，將商品進(jìn)行分類、分區(qū)展示，突出商品特色和賣點(diǎn)，營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。3.開業(yè)策劃：市場(chǎng)部負(fù)責(zé)制定開業(yè)策劃方案，包括開業(yè)時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、宣傳推廣等，通過線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行宣傳，吸引顧客關(guān)注，提高店鋪知名度和人氣。4.人員配置與分工：運(yùn)營(yíng)部根據(jù)開業(yè)當(dāng)天的客流量和業(yè)務(wù)需求，合理安排員工崗位和工作任務(wù)，明確各崗位人員職責(zé)，確保開業(yè)當(dāng)天各項(xiàng)工作有序開展。5.開業(yè)驗(yàn)收：在開業(yè)前，由運(yùn)營(yíng)部牽頭，會(huì)同市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、法務(wù)部等相關(guān)部門對(duì)店鋪進(jìn)行全面驗(yàn)收，檢查裝修工程、設(shè)備設(shè)施、商品陳列、人員配備等是否符合開業(yè)要求，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保開業(yè)順利進(jìn)行。開業(yè)運(yùn)營(yíng)1.營(yíng)業(yè)管理：店鋪開業(yè)后，運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)制定營(yíng)業(yè)管理制度，規(guī)范員工日常工作行為，加強(qiáng)對(duì)店鋪營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量、商品銷售等方面的管理，確保店鋪正常運(yùn)營(yíng)。2.銷售管理：運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)制定銷售策略，分析銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整商品陳列和價(jià)格，優(yōu)化庫(kù)存管理，提高銷售業(yè)績(jī)。3.客戶服務(wù)：店鋪員工要樹立良好的服務(wù)意識(shí)，熱情接待顧客，及時(shí)解答顧客咨詢，處理顧客投訴，提高顧客滿意度。4.數(shù)據(jù)分析與評(píng)估：財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)定期對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括銷售額、毛利率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、客流量等指標(biāo)，評(píng)估店鋪經(jīng)營(yíng)狀況，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。5.持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果和市場(chǎng)反饋，公司各部門要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，不斷優(yōu)化開店流程和運(yùn)營(yíng)管理，提高公司整體運(yùn)營(yíng)水平。商品管理商品采購(gòu)1.供應(yīng)商選擇與管理：運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)建立供應(yīng)商評(píng)估體系，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨期等進(jìn)行綜合評(píng)估，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，并與其簽訂合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。2.采購(gòu)計(jì)劃制定：運(yùn)營(yíng)部根據(jù)店鋪銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)等因素，制定商品采購(gòu)計(jì)劃，明確采購(gòu)商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、采購(gòu)時(shí)間等要求。3.采購(gòu)流程：采購(gòu)人員按照采購(gòu)計(jì)劃，與供應(yīng)商進(jìn)行洽談，簽訂采購(gòu)合同，跟蹤采購(gòu)訂單執(zhí)行情況，確保商品按時(shí)、按質(zhì)、按量到貨。4.采購(gòu)成本控制：財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)成本進(jìn)行監(jiān)控和分析，通過招標(biāo)、談判、集中采購(gòu)等方式，降低采購(gòu)成本，提高采購(gòu)效益。商品庫(kù)存管理1.庫(kù)存管理制度：運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)制定庫(kù)存管理制度，明確庫(kù)存管理流程、庫(kù)存盤點(diǎn)方法、庫(kù)存預(yù)警機(jī)制等，確保庫(kù)存管理規(guī)范、有序。2.庫(kù)存分類管理：根據(jù)商品的銷售頻率、價(jià)值、保質(zhì)期等因素，對(duì)商品進(jìn)行分類管理，采取不同的庫(kù)存管理策略，提高庫(kù)存管理效率。3.庫(kù)存盤點(diǎn)：定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。盤點(diǎn)結(jié)果及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部，對(duì)盤盈、盤虧情況進(jìn)行分析和處理。4.庫(kù)存預(yù)警：設(shè)置庫(kù)存預(yù)警指標(biāo)，當(dāng)庫(kù)存水平低于或高于預(yù)警值時(shí)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，提醒相關(guān)人員采取相應(yīng)措施，避免庫(kù)存積壓或缺貨。商品銷售管理1.銷售策略制定：運(yùn)營(yíng)部根據(jù)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、商品特點(diǎn)等因素，制定銷售策略，包括定價(jià)策略、促銷策略、陳列策略等，提高商品銷售量和銷售額。2.銷售數(shù)據(jù)分析：財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)定期對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括銷售數(shù)量、銷售額、客單價(jià)、銷售毛利率等指標(biāo)，了解銷售動(dòng)態(tài)，為銷售策略調(diào)整提供依據(jù)。3.銷售業(yè)績(jī)考核：人力資源部負(fù)責(zé)制定銷售業(yè)績(jī)考核制度，對(duì)銷售人員的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，激勵(lì)銷售人員積極拓展業(yè)務(wù)，提高銷售業(yè)績(jī)。人員管理招聘與配置1.招聘計(jì)劃制定：人力資源部根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定年度招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等。2.招聘渠道選擇：通過多種渠道進(jìn)行招聘，包括網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場(chǎng)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦等，吸引優(yōu)秀人才加入公司。3.招聘流程：按照簡(jiǎn)歷篩選、面試、筆試、背景調(diào)查、錄用等環(huán)節(jié)，規(guī)范招聘流程，確保選拔出合適的人才。4.人員配置：根據(jù)員工的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人特長(zhǎng)等因素，合理安排工作崗位，實(shí)現(xiàn)人崗匹配，提高工作效率。培訓(xùn)與開發(fā)1.培訓(xùn)體系建設(shè)：人力資源部負(fù)責(zé)建立完善的培訓(xùn)體系，包括新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等，滿足員工不同階段的培訓(xùn)需求。2.培訓(xùn)計(jì)劃制定：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。3.培訓(xùn)實(shí)施：按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展各類培訓(xùn)活動(dòng)，采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)地考察等多種方式，確保培訓(xùn)效果。4.培訓(xùn)效果評(píng)估：通過考試、實(shí)際操作、問卷調(diào)查、員工反饋等方式，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)?？?jī)效管理1.績(jī)效管理制度制定：人力資源部負(fù)責(zé)制定績(jī)效管理制度，明確績(jī)效評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估周期、評(píng)估方式、績(jī)效反饋與溝通等內(nèi)容。2.績(jī)效計(jì)劃制定：在績(jī)效評(píng)估周期開始前，上級(jí)主管與員工共同制定績(jī)效計(jì)劃，明確工作目標(biāo)、任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)等，確保員工工作方向明確。3.績(jī)效評(píng)估實(shí)施：按照績(jī)效計(jì)劃和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果客觀、公正、準(zhǔn)確。4.績(jī)效反饋與溝通：及時(shí)向員工反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果，與員工進(jìn)行溝通，幫助員工分析績(jī)效問題，制定改進(jìn)措施，促進(jìn)員工績(jī)效提升。5.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用：將績(jī)效結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績(jī)效。薪酬福利管理1.薪酬體系設(shè)計(jì)：人力資源部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)薪酬水平，設(shè)計(jì)合理的薪酬體系，包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、津貼等部分，確保薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)力和激勵(lì)性。2.薪酬核算與發(fā)放：財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)按照薪酬制度進(jìn)行薪酬核算，按時(shí)、足額發(fā)放員工工資，確保員工薪酬待遇得到保障。3.福利管理：制定完善的福利制度，包括社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利、培訓(xùn)福利、健康體檢等，提高員工的福利待遇和滿意度。財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)預(yù)算管理1.預(yù)算編制原則：堅(jiān)持以收定支、收支平衡、積極穩(wěn)健的原則，根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì)和歷史數(shù)據(jù)，編制全面、準(zhǔn)確、合理的財(cái)務(wù)預(yù)算。2.預(yù)算編制流程：由財(cái)務(wù)部牽頭，組織各部門編制本部門的預(yù)算草案，經(jīng)匯總、審核、平衡后，形成公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算草案，報(bào)董事會(huì)審議批準(zhǔn)。3.預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)控：各部門嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，財(cái)務(wù)部定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.預(yù)算調(diào)整：如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等因素發(fā)生重大變化，導(dǎo)致預(yù)算無法執(zhí)行或需要調(diào)整的，由相關(guān)部門提出預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)，經(jīng)審批后進(jìn)行調(diào)整。資金管理1.資金籌集：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，合理確定資金籌集方式和規(guī)模，通過銀行貸款、股權(quán)融資、債券發(fā)行等多種渠道籌集資金，確保資金供應(yīng)充足。2.資金使用：建立健全資金使用管理制度，嚴(yán)格資金審批流程，合理安排資金用途，提高資金使用效率，確保資金安全。3.資金監(jiān)控：財(cái)務(wù)部定期對(duì)資金收支情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)掌握資金動(dòng)態(tài)，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。4.資金結(jié)算：規(guī)范資金結(jié)算流程，加強(qiáng)與銀行等金融機(jī)構(gòu)的合作，確保資金結(jié)算安全、快捷、準(zhǔn)確。成本費(fèi)用管理1.成本費(fèi)用核算：財(cái)務(wù)部按照國(guó)家會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和公司財(cái)務(wù)制度，對(duì)各項(xiàng)成本費(fèi)用進(jìn)行準(zhǔn)確核算，確保成本費(fèi)用數(shù)據(jù)真實(shí)、可靠。2.成本費(fèi)用控制：建立成本費(fèi)用控制體系，制定成本費(fèi)用控制目標(biāo)和措施，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)成本費(fèi)用的預(yù)算管理和監(jiān)控，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用支出，降低公司運(yùn)營(yíng)成本。3.成本費(fèi)用分析：定期對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行分析，找出成本費(fèi)用變動(dòng)原因和存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議，為公司決策提供依據(jù)。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估：財(cái)務(wù)部會(huì)同法務(wù)部等相關(guān)部門，對(duì)公司面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)等，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和影響程度。2.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施：針對(duì)不同類型的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，如風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)承受等，確保公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可控。3.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與預(yù)警：建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)變化趨勢(shì)，發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)，以便采取相應(yīng)措施進(jìn)行防范和化解。法務(wù)管理合同管理1.合同起草與審核：法務(wù)部負(fù)責(zé)起草、審核公司各類合同，確保合同條款合法合規(guī)、權(quán)利義務(wù)明確、風(fēng)險(xiǎn)可控。2.合同簽訂與履行：合同簽訂前，由法務(wù)部對(duì)合同進(jìn)行最終審核，審核通過后方可簽訂。合同簽訂后，相關(guān)部門要嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，確保合同順利執(zhí)行。3.合同檔案管理：建立合同檔案管理制度，對(duì)合同文本、審批文件、履行記錄等相關(guān)資料進(jìn)行歸檔保存，便于查詢和管理。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.商標(biāo)、專利、著作權(quán)管理：法務(wù)部負(fù)責(zé)公司商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申請(qǐng)、維護(hù)和管理工作，確保公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)得到有效保護(hù)。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)防范與處理：加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和防范知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。如發(fā)生侵權(quán)事件，法務(wù)部要及時(shí)采取措施，維護(hù)公司合法權(quán)益。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理1.合規(guī)制度建設(shè)：法務(wù)部負(fù)責(zé)制定公司合規(guī)管理制度，明確合規(guī)管理目標(biāo)、范圍、職責(zé)、流程等，確保公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合法律法規(guī)和監(jiān)管