服務(wù)協(xié)議管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司服務(wù)協(xié)議的管理，保障公司合法權(quán)益，維護(hù)公司正常運(yùn)營秩序，特制定本辦法。本辦法旨在確保服務(wù)協(xié)議的簽訂、履行、變更、終止等環(huán)節(jié)符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確各方權(quán)利義務(wù)，防范法律風(fēng)險，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)健康發(fā)展。（二）適用范圍本辦法適用于公司與客戶、合作伙伴、供應(yīng)商等簽訂的各類服務(wù)協(xié)議，包括但不限于技術(shù)服務(wù)協(xié)議、產(chǎn)品銷售服務(wù)協(xié)議、外包服務(wù)協(xié)議、合作協(xié)議等。（三）基本原則1.合法性原則：服務(wù)協(xié)議的簽訂、履行、變更、終止等活動必須遵守國家法律法規(guī)，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。2.平等自愿原則：協(xié)議雙方應(yīng)在平等、自愿的基礎(chǔ)上簽訂服務(wù)協(xié)議，任何一方不得強(qiáng)迫對方簽訂協(xié)議。3.公平公正原則：協(xié)議條款應(yīng)體現(xiàn)公平公正，合理分配雙方權(quán)利義務(wù)，不得顯失公平。4.誠實(shí)守信原則：協(xié)議雙方應(yīng)誠實(shí)守信，全面履行協(xié)議約定的義務(wù)，不得欺詐、脅迫或惡意串通損害對方利益。二、服務(wù)協(xié)議的簽訂（一）協(xié)議發(fā)起1.公司各部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要發(fā)起服務(wù)協(xié)議簽訂申請，填寫《服務(wù)協(xié)議簽訂申請表》，詳細(xì)說明協(xié)議對方基本情況、協(xié)議主要內(nèi)容、簽訂目的、預(yù)計(jì)金額、履行期限等信息，并提交相關(guān)業(yè)務(wù)背景資料。2.申請表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交至法務(wù)部門進(jìn)行法律合規(guī)審查。（二）法律合規(guī)審查1.法務(wù)部門收到申請表及相關(guān)資料后，對協(xié)議條款進(jìn)行全面審查，重點(diǎn)審查協(xié)議內(nèi)容是否符合法律法規(guī)要求，是否存在法律風(fēng)險，是否明確雙方權(quán)利義務(wù)等。2.對于涉及重大利益、復(fù)雜法律關(guān)系或存在潛在法律風(fēng)險的協(xié)議，法務(wù)部門可會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門等進(jìn)行聯(lián)合審查，并提出審查意見。3.如審查發(fā)現(xiàn)協(xié)議存在問題或風(fēng)險，法務(wù)部門應(yīng)及時與業(yè)務(wù)部門溝通，要求其修改完善協(xié)議條款；如業(yè)務(wù)部門對審查意見有異議，雙方應(yīng)進(jìn)行充分溝通協(xié)商，必要時可提交公司管理層決策。（三）協(xié)議審批1.經(jīng)法律合規(guī)審查通過的服務(wù)協(xié)議，按照公司內(nèi)部審批流程進(jìn)行審批。審批流程根據(jù)協(xié)議金額、重要性等因素確定，一般包括部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理等審批環(huán)節(jié)。2.各審批環(huán)節(jié)應(yīng)認(rèn)真審查協(xié)議內(nèi)容，重點(diǎn)關(guān)注協(xié)議條款的合理性、合規(guī)性、風(fēng)險防范措施等，對不符合要求的協(xié)議提出修改意見或不予批準(zhǔn)。3.審批通過后的服務(wù)協(xié)議，由發(fā)起部門負(fù)責(zé)與協(xié)議對方進(jìn)行溝通協(xié)商，達(dá)成一致意見后簽訂協(xié)議。（四）協(xié)議簽訂1.服務(wù)協(xié)議應(yīng)采用書面形式，由公司法定代表人或其授權(quán)代表簽字，并加蓋公司公章。協(xié)議文本應(yīng)一式多份，雙方各執(zhí)一份，公司相關(guān)部門留存?zhèn)浞荨?.簽訂協(xié)議時，應(yīng)確保協(xié)議對方身份真實(shí)有效，具備簽訂協(xié)議的主體資格和履約能力。如協(xié)議對方為自然人，應(yīng)要求其提供有效身份證件復(fù)印件；如協(xié)議對方為法人或其他組織，應(yīng)要求其提供營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、法定代表人身份證明書、授權(quán)委托書等相關(guān)資料。3.協(xié)議簽訂過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照審批通過的協(xié)議文本進(jìn)行簽署，不得擅自變更協(xié)議內(nèi)容。如因特殊情況需要變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)重新履行審批手續(xù)。三、服務(wù)協(xié)議的履行（一）履行通知1.服務(wù)協(xié)議簽訂后，公司相關(guān)部門應(yīng)及時將協(xié)議副本分發(fā)給各相關(guān)崗位人員，確保其了解協(xié)議內(nèi)容和各自職責(zé)。2.在協(xié)議履行過程中，如需要向協(xié)議對方發(fā)送通知、文件等，應(yīng)采用書面形式，并按照協(xié)議約定的送達(dá)方式進(jìn)行送達(dá)。如協(xié)議未約定送達(dá)方式，應(yīng)優(yōu)先采用掛號信、特快專遞等能夠證明送達(dá)的方式。3.發(fā)送通知時，應(yīng)注明通知主題、內(nèi)容、發(fā)送日期等信息，并留存送達(dá)憑證。（二）履行跟蹤1.公司各部門應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議約定的時間、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等要求，認(rèn)真履行協(xié)議義務(wù)，并建立協(xié)議履行臺賬，對協(xié)議履行情況進(jìn)行跟蹤記錄。2.協(xié)議履行過程中，如發(fā)現(xiàn)協(xié)議對方存在違約行為或可能影響協(xié)議履行的情況，應(yīng)及時向部門負(fù)責(zé)人報告，并采取相應(yīng)措施，如要求對方限期整改、追究違約責(zé)任等。3.對于重大服務(wù)協(xié)議或涉及多個部門的協(xié)議，公司應(yīng)建立定期溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時解決協(xié)議履行過程中出現(xiàn)的問題。（三）資料歸檔1.服務(wù)協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的各類文件、資料、記錄等，應(yīng)按照公司檔案管理規(guī)定進(jìn)行整理、歸檔，妥善保管。2.歸檔資料應(yīng)包括服務(wù)協(xié)議文本、協(xié)議簽訂申請表、法律合規(guī)審查意見、審批文件、履行通知、履行跟蹤記錄、變更協(xié)議文件、終止協(xié)議文件等。3.檔案管理人員應(yīng)定期對服務(wù)協(xié)議檔案進(jìn)行檢查、清理，確保檔案資料的完整性、準(zhǔn)確性和安全性。四、服務(wù)協(xié)議的變更（一）變更申請1.在服務(wù)協(xié)議履行過程中，如因客觀情況發(fā)生變化需要變更協(xié)議內(nèi)容，協(xié)議雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。2.變更協(xié)議申請由協(xié)議履行部門發(fā)起，填寫《服務(wù)協(xié)議變更申請表》，詳細(xì)說明變更原因、變更內(nèi)容、對協(xié)議履行的影響等信息，并提交相關(guān)證明材料。3.申請表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交至法務(wù)部門進(jìn)行法律合規(guī)審查。（二）法律合規(guī)審查1.法務(wù)部門收到變更申請表及相關(guān)資料后，對變更協(xié)議條款進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查變更內(nèi)容是否符合法律法規(guī)要求，是否存在法律風(fēng)險，是否對公司利益產(chǎn)生重大影響等。2.如審查發(fā)現(xiàn)變更協(xié)議存在問題或風(fēng)險，法務(wù)部門應(yīng)及時與業(yè)務(wù)部門溝通，要求其修改完善變更協(xié)議條款；如業(yè)務(wù)部門對審查意見有異議，雙方應(yīng)進(jìn)行充分溝通協(xié)商，必要時可提交公司管理層決策。（三）協(xié)議審批1.經(jīng)法律合規(guī)審查通過的服務(wù)協(xié)議變更申請，按照公司內(nèi)部審批流程進(jìn)行審批。審批流程與協(xié)議簽訂審批流程相同。2.各審批環(huán)節(jié)應(yīng)認(rèn)真審查變更協(xié)議內(nèi)容，重點(diǎn)關(guān)注變更條款的合理性、合規(guī)性、風(fēng)險防范措施等，對不符合要求的變更申請?zhí)岢鲂薷囊庖娀虿挥枧鷾?zhǔn)。3.審批通過后的服務(wù)協(xié)議變更申請，由發(fā)起部門負(fù)責(zé)與協(xié)議對方簽訂變更協(xié)議。（四）變更協(xié)議簽訂1.服務(wù)協(xié)議變更協(xié)議應(yīng)采用書面形式，由公司法定代表人或其授權(quán)代表簽字，并加蓋公司公章。變更協(xié)議文本應(yīng)一式多份，雙方各執(zhí)一份，公司相關(guān)部門留存?zhèn)浞荨?.簽訂變更協(xié)議時，應(yīng)確保協(xié)議對方身份真實(shí)有效，具備簽訂變更協(xié)議的主體資格和履約能力。如協(xié)議對方為自然人，應(yīng)要求其提供有效身份證件復(fù)印件；如協(xié)議對方為法人或其他組織，應(yīng)要求其提供營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、法定代表人身份證明書、授權(quán)委托書等相關(guān)資料。3.變更協(xié)議簽訂過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照審批通過的變更協(xié)議文本進(jìn)行簽署，不得擅自變更變更協(xié)議內(nèi)容。如因特殊情況需要再次變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)重新履行審批手續(xù)。五、服務(wù)協(xié)議的終止（一）終止條件1.服務(wù)協(xié)議在以下情況下終止：協(xié)議約定的履行期限屆滿，雙方均已履行完畢協(xié)議義務(wù)；協(xié)議雙方協(xié)商一致，提前終止協(xié)議；因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е聟f(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致終止協(xié)議；一方嚴(yán)重違反協(xié)議約定，另一方依法解除協(xié)議；法律規(guī)定或協(xié)議約定的其他終止情形。2.協(xié)議終止前，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行清算，結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)。（二）終止通知1.如服務(wù)協(xié)議需要終止，協(xié)議一方應(yīng)提前[X]天書面通知對方，并說明終止原因、終止日期等信息。2.通知應(yīng)采用書面形式，并按照協(xié)議約定的送達(dá)方式進(jìn)行送達(dá)。如協(xié)議未約定送達(dá)方式，應(yīng)優(yōu)先采用掛號信、特快專遞等能夠證明送達(dá)的方式。3.發(fā)送通知時，應(yīng)注明通知主題、內(nèi)容、發(fā)送日期等信息，并留存送達(dá)憑證。（三）協(xié)議清算1.服務(wù)協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行清算，結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)。清算內(nèi)容包括但不限于服務(wù)費(fèi)用結(jié)算、資產(chǎn)交接、知識產(chǎn)權(quán)歸屬、保密義務(wù)履行等。2.清算過程中，雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，對清算事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并形成清算報告。清算報告應(yīng)經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。3.如在清算過程中發(fā)現(xiàn)爭議或糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照協(xié)議約定的爭議解決方式進(jìn)行處理。（四）資料歸檔1.服務(wù)協(xié)議終止后，相關(guān)部門應(yīng)按照公司檔案管理規(guī)定，將協(xié)議終止過程中產(chǎn)生的各類文件、資料、記錄等進(jìn)行整理、歸檔，妥善保管。2.歸檔資料應(yīng)包括服務(wù)協(xié)議終止通知、清算報告、爭議解決文件等。3.檔案管理人員應(yīng)定期對服務(wù)協(xié)議終止檔案進(jìn)行檢查、清理，確保檔案資料的完整性、準(zhǔn)確性和安全性。六、服務(wù)協(xié)議的監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督檢查職責(zé)1.公司法務(wù)部門負(fù)責(zé)對服務(wù)協(xié)議的簽訂、履行、變更、終止等環(huán)節(jié)進(jìn)行法律監(jiān)督檢查，確保協(xié)議符合法律法規(guī)要求，防范法律風(fēng)險。2.公司審計(jì)部門負(fù)責(zé)對服務(wù)協(xié)議的執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查協(xié)議履行的真實(shí)性、合法性、效益性等，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見。3.公司各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)對本部門簽訂和履行的服務(wù)協(xié)議進(jìn)行日常管理和監(jiān)督檢查，確保協(xié)議履行符合公司業(yè)務(wù)要求和內(nèi)部管理規(guī)定。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.服務(wù)協(xié)議簽訂環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查內(nèi)容包括：協(xié)議發(fā)起申請的完整性、合規(guī)性；法律合規(guī)審查意見的落實(shí)情況；協(xié)議審批流程的執(zhí)行情況；協(xié)議簽訂的規(guī)范性等。2.服務(wù)協(xié)議履行環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查內(nèi)容包括：協(xié)議履行的進(jìn)度、質(zhì)量、效果；協(xié)議對方的履約情況；協(xié)議變更的必要性、合理性、合規(guī)性；協(xié)議終止的條件、程序、清算情況等。3.服務(wù)協(xié)議檔案管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查內(nèi)容包括：檔案資料的完整性、準(zhǔn)確性、安全性；檔案整理、歸檔、保管、查閱等制度的執(zhí)行情況。（三）監(jiān)督檢查方式1.定期檢查：公司定期組織對服務(wù)協(xié)議進(jìn)行全面檢查，檢查周期為[X]年。檢查內(nèi)容包括協(xié)議簽訂、履行、變更、終止等環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況，以及檔案管理情況等。2.不定期抽查：公司不定期對服務(wù)協(xié)議進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查協(xié)議履行過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、風(fēng)險點(diǎn)等。抽查比例根據(jù)實(shí)際情況確定，一般不低于[X]%。3.專項(xiàng)檢查：針對服務(wù)協(xié)議管理中存在的突出問題或重大風(fēng)險，公司可組織專項(xiàng)檢查，深入分析問題原因，提出整改措施和建議。（四）問題整改1.監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查部門應(yīng)及時向被檢查部門發(fā)出《服務(wù)協(xié)議監(jiān)督檢查整改通知書》，明確問題內(nèi)容、整改要求和整改期限。