旅館管理辦法條例一、總則（一）目的與宗旨本辦法條例旨在加強旅館業(yè)的管理，保障旅館業(yè)的合法經(jīng)營，維護社會治安，保護旅客的合法權(quán)益，促進旅館業(yè)的健康發(fā)展。（二）適用范圍本辦法條例適用于在中華人民共和國境內(nèi)開辦的各類旅館，包括賓館、飯店、酒店、招待所、客棧等提供住宿服務(wù)的場所。（三）基本原則1.合法經(jīng)營原則旅館的經(jīng)營活動必須遵守國家法律法規(guī)，依法取得相關(guān)證照，在許可的范圍內(nèi)開展經(jīng)營。2.安全保障原則旅館應(yīng)建立健全安全管理制度，確保旅客的人身和財產(chǎn)安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。3.誠信服務(wù)原則旅館應(yīng)秉持誠信經(jīng)營理念，為旅客提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、文明的服務(wù)，不得欺詐、誤導(dǎo)旅客。二、開辦與經(jīng)營（一）開辦條件1.場所要求旅館的選址應(yīng)符合城市規(guī)劃和治安管理的要求，不得設(shè)置在居民樓內(nèi)、違法建筑內(nèi)或存在安全隱患的區(qū)域。旅館的建筑結(jié)構(gòu)應(yīng)安全可靠，消防設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施等應(yīng)符合相關(guān)標準。2.人員要求旅館應(yīng)配備必要的管理人員和服務(wù)人員，從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的從業(yè)資格和健康證明。旅館負責(zé)人應(yīng)熟悉旅館管理業(yè)務(wù)，具有較強的安全意識和管理能力。3.設(shè)施設(shè)備要求旅館應(yīng)具備完善的住宿設(shè)施，包括床鋪、桌椅、衣柜等，房間應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生、通風(fēng)良好。應(yīng)設(shè)有公共衛(wèi)生間、淋浴設(shè)施等，且設(shè)施應(yīng)定期維護、消毒。應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、消防器材、防盜設(shè)施等。（二）申辦程序1.申請開辦旅館的單位或個人應(yīng)向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)提出申請，并提交相關(guān)材料，包括申請書、營業(yè)執(zhí)照副本、消防驗收合格證明、衛(wèi)生許可證等。2.審核公安機關(guān)收到申請后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行審核，對符合條件的，予以批準；對不符合條件的，書面通知申請人并說明理由。3.登記備案旅館經(jīng)公安機關(guān)批準后，應(yīng)到工商行政管理部門辦理登記注冊手續(xù)，并向公安機關(guān)進行開業(yè)登記備案。（三）經(jīng)營規(guī)范1.住宿登記旅館應(yīng)建立住宿登記制度，對旅客的基本信息進行詳細登記，包括姓名、性別、年齡、身份證件號碼、住宿時間等。登記信息應(yīng)及時、準確錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，并妥善保存相關(guān)登記資料。2.貴重物品保管旅館應(yīng)設(shè)置貴重物品保管箱（柜），為旅客提供貴重物品保管服務(wù)。旅客寄存貴重物品時，旅館應(yīng)如實登記，并向旅客出具保管憑證。3.服務(wù)質(zhì)量旅館應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括熱情接待、周到服務(wù)、及時解決旅客的問題等。應(yīng)保持旅館環(huán)境整潔、舒適，提供的食品、飲用水等應(yīng)符合衛(wèi)生標準。4.價格管理旅館應(yīng)明碼標價，在顯著位置公示各類客房價格及服務(wù)項目收費標準。不得進行價格欺詐，不得擅自提高價格或收取未標明的費用。三、安全管理（一）安全制度建設(shè)1.旅館應(yīng)建立健全各項安全管理制度，包括安全責(zé)任制度、安全檢查制度、安全培訓(xùn)制度、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等。2.明確各部門和人員的安全職責(zé)，將安全責(zé)任落實到每個崗位和個人。（二）設(shè)施設(shè)備維護1.定期對旅館的消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、防盜設(shè)施等進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.對發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)及時整改，確保旅館的安全條件符合要求。（三）人員安全管理1.加強對從業(yè)人員的安全培訓(xùn)，提高其安全意識和應(yīng)急處置能力。2.對旅客進行安全教育，提醒旅客注意保管個人財物，遵守旅館的安全規(guī)定。（四）突發(fā)事件應(yīng)急處置1.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、治安事件等的應(yīng)急處置措施。2.定期組織應(yīng)急演練，提高旅館應(yīng)對突發(fā)事件的能力。3.發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進行處置，并及時報告當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)和相關(guān)部門。四、衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生制度建設(shè)1.旅館應(yīng)建立衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生管理責(zé)任，確保旅館環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.制定衛(wèi)生檢查標準和程序，定期對旅館的客房、公共區(qū)域等進行衛(wèi)生檢查。（二）設(shè)施設(shè)備清潔消毒1.客房應(yīng)每日進行清潔整理，更換床上用品、洗漱用品等。2.公共衛(wèi)生間、淋浴設(shè)施等應(yīng)定期消毒，保持清潔衛(wèi)生。3.對旅館內(nèi)的餐飲設(shè)施、飲用水設(shè)施等應(yīng)按照衛(wèi)生標準進行管理和維護。（三）從業(yè)人員健康管理1.旅館從業(yè)人員應(yīng)每年進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。2.患有傳染性疾病的人員不得從事直接為旅客服務(wù)的工作。五、治安管理（一）治安防范措施1.旅館應(yīng)安裝必要的監(jiān)控設(shè)備，確保監(jiān)控覆蓋旅館的出入口、走廊、停車場等公共區(qū)域。2.加強對旅館出入口的管理，設(shè)置專人負責(zé)值守，對進出人員和車輛進行登記和檢查。3.建立治安巡邏制度，定期對旅館進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。（二）協(xié)助公安機關(guān)工作1.旅館應(yīng)積極配合公安機關(guān)的工作，及時報告可疑人員、可疑情況等。2.對公安機關(guān)依法進行的檢查、調(diào)查等工作，應(yīng)予以協(xié)助和配合。（三）嚴禁違法違規(guī)行為1.旅館不得容留賣淫、嫖娼、賭博、吸毒等違法犯罪活動。2.不得為違法犯罪分子提供藏匿場所或通風(fēng)報信。3.對違反治安管理規(guī)定的行為，應(yīng)依法予以處理。六、監(jiān)督檢查（一）監(jiān)督檢查主體1.公安機關(guān)負責(zé)對旅館業(yè)進行治安管理監(jiān)督檢查。2.工商行政管理部門負責(zé)對旅館業(yè)的經(jīng)營活動進行監(jiān)督檢查。3.衛(wèi)生行政部門負責(zé)對旅館業(yè)的衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督檢查。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.公安機關(guān)重點檢查旅館的治安管理制度落實情況、住宿登記情況、安全設(shè)施設(shè)備運行情況等。2.工商行政管理部門重點檢查旅館的營業(yè)執(zhí)照登記情況、經(jīng)營行為規(guī)范情況等。3.衛(wèi)生行政部門重點檢查旅館的衛(wèi)生管理制度落實情況、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備清潔消毒情況、從業(yè)人員健康管理情況等。（三）檢查方式與頻率1.監(jiān)督檢查部門可采取定期檢查、不定期抽查等方式對旅館進行檢查。2.定期檢查一般每年不少于一次，不定期抽查根據(jù)實際情況進行。（四）整改要求1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督檢查部門應(yīng)下達整改通知書，責(zé)令旅館限期整改。2.旅館應(yīng)按照整改通知書的要求，認真落實整改措施，按時完成整改任務(wù)。3.整改完成后，旅館應(yīng)向監(jiān)督檢查部門提交整改報告，申請復(fù)查。七、法律責(zé)任（一）違反本辦法條例的行為1.未按照規(guī)定辦理相關(guān)證照擅自開辦旅館的。2.未按照規(guī)定進行住宿登記的。3.未落實安全管理制度，導(dǎo)致發(fā)生安全事故的。4.未按照規(guī)定進行衛(wèi)生管理，衛(wèi)生條件不符合要求的。5.容留違法犯罪活動或為違法犯罪分子提供便利的。6.違反價格管理規(guī)定，進行價格欺詐的。（二）處罰措施1.對違反本辦法條例的旅館，由相關(guān)部門依法予以