校內(nèi)商戶管理辦法總則目的為加強(qiáng)校內(nèi)商戶管理，維護(hù)校園正常秩序，保障師生合法權(quán)益，營造安全、整潔、有序的校園商業(yè)環(huán)境，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在學(xué)校內(nèi)經(jīng)營的各類商戶，包括但不限于餐飲、超市、書店、文具店、理發(fā)店、快遞服務(wù)點等?；驹瓌t1.依法依規(guī)原則：商戶經(jīng)營活動必須遵守國家法律法規(guī)和學(xué)校相關(guān)規(guī)定。2.誠信經(jīng)營原則：商戶應(yīng)誠實守信，保證商品質(zhì)量和服務(wù)水平，不得欺詐消費(fèi)者。3.安全第一原則：商戶要高度重視安全工作，確保經(jīng)營場所及周邊環(huán)境安全，防止發(fā)生各類安全事故。4.規(guī)范管理原則：學(xué)校對商戶實行統(tǒng)一管理、規(guī)范經(jīng)營，促進(jìn)校園商業(yè)健康有序發(fā)展。商戶準(zhǔn)入管理申請條件1.具有合法的經(jīng)營資質(zhì)，持有有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證照。2.經(jīng)營范圍符合學(xué)校商業(yè)布局規(guī)劃，不得經(jīng)營與學(xué)校教育教學(xué)活動無關(guān)或存在安全隱患的項目。3.具有良好的商業(yè)信譽(yù)，無不良經(jīng)營記錄。4.經(jīng)營場所符合消防安全、衛(wèi)生防疫等相關(guān)要求。申請流程1.商戶向?qū)W校后勤管理部門提交《校內(nèi)商戶經(jīng)營申請表》，并附相關(guān)證照復(fù)印件、經(jīng)營項目說明、經(jīng)營場所平面圖等材料。2.后勤管理部門對申請材料進(jìn)行初審，初審合格后組織相關(guān)部門進(jìn)行實地考察，包括安全管理部門、衛(wèi)生管理部門、學(xué)生權(quán)益維護(hù)部門等。3.實地考察通過后，后勤管理部門將申請材料提交學(xué)校審批，審批通過后與商戶簽訂《校內(nèi)商戶經(jīng)營服務(wù)協(xié)議》。經(jīng)營期限校內(nèi)商戶經(jīng)營期限一般為[X]年，期滿后如需繼續(xù)經(jīng)營，應(yīng)在期滿前[X]個月向?qū)W校提出書面申請，經(jīng)學(xué)校審核同意后重新簽訂經(jīng)營服務(wù)協(xié)議。商戶經(jīng)營管理商品與服務(wù)管理1.商戶所售商品應(yīng)符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明碼標(biāo)價，不得銷售假冒偽劣商品。2.提供的服務(wù)應(yīng)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)，不得強(qiáng)制消費(fèi)、搭售商品或提供有損師生權(quán)益的服務(wù)。3.建立商品進(jìn)貨查驗記錄制度，如實記錄商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息，確保商品來源可追溯。價格管理1.商戶應(yīng)嚴(yán)格遵守國家價格法律法規(guī)，不得哄抬物價、價格欺詐等。2.商品價格調(diào)整時，應(yīng)提前[X]天在經(jīng)營場所顯著位置公示。環(huán)境衛(wèi)生管理1.商戶應(yīng)保持經(jīng)營場所環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行清掃、消毒，垃圾應(yīng)及時清理，不得隨意堆放。2.餐飲商戶應(yīng)取得食品經(jīng)營許可證，嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全相關(guān)規(guī)定，配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，從業(yè)人員應(yīng)持健康證上崗。消防安全管理1.商戶應(yīng)遵守消防安全法律法規(guī)，配備必要的消防設(shè)施和器材，確保消防設(shè)施完好有效。2.不得在經(jīng)營場所內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器設(shè)備，不得占用、堵塞消防通道。3.定期組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高消防安全意識和應(yīng)急處置能力。人員管理1.商戶從業(yè)人員應(yīng)遵守學(xué)校規(guī)章制度，文明禮貌服務(wù)，不得與師生發(fā)生爭吵、沖突。2.從業(yè)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝或佩戴明顯標(biāo)識，便于師生識別和監(jiān)督。商戶監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查1.學(xué)校成立商戶管理工作小組，定期對校內(nèi)商戶進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括經(jīng)營資質(zhì)、商品與服務(wù)質(zhì)量、價格、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全等方面。2.設(shè)立舉報投訴渠道，接受師生對商戶違規(guī)行為的舉報投訴，對舉報投訴內(nèi)容及時進(jìn)行調(diào)查處理?？己嗽u價1.建立商戶考核評價機(jī)制，定期對商戶經(jīng)營情況進(jìn)行考核評價，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。2.考核評價指標(biāo)包括經(jīng)營業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、師生滿意度、遵守法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)定情況等。3.考核評價結(jié)果作為商戶續(xù)簽經(jīng)營服務(wù)協(xié)議、評優(yōu)評先、調(diào)整經(jīng)營項目等的重要依據(jù)。違規(guī)處理1.對于違反本辦法及相關(guān)法律法規(guī)的商戶，學(xué)校將視情節(jié)輕重給予警告、限期整改、罰款、暫停營業(yè)直至解除經(jīng)營服務(wù)協(xié)議等處理措施。2.商戶因違規(guī)行為給師生造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.對違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重、拒不整改或造成惡劣影響的商戶，學(xué)校將依法移送相關(guān)部門處理。費(fèi)用管理管理費(fèi)1.商戶應(yīng)按照經(jīng)營服務(wù)協(xié)議約定向?qū)W校繳納管理費(fèi)，管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)經(jīng)營項目、經(jīng)營面積等因素確定。2.管理費(fèi)主要用于學(xué)校對商戶的管理、服務(wù)以及校園商業(yè)環(huán)境的維護(hù)等方面。水電費(fèi)1.商戶應(yīng)按照實際使用量向?qū)W校繳納水電費(fèi)，水電費(fèi)價格按照當(dāng)?shù)毓╇姟⒐┧块T規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.學(xué)校定期抄表核算水電費(fèi)，商戶應(yīng)按時足額繳納，逾期未繳納的，按照相關(guān)規(guī)定收取滯納金。合同管理合同簽訂學(xué)校與商戶簽訂的《校內(nèi)商戶經(jīng)營服務(wù)協(xié)議》應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、經(jīng)營期限、經(jīng)營范圍、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等內(nèi)容。合同變更與解除1.在經(jīng)營期限內(nèi)，如遇特殊情況需要變更經(jīng)營服務(wù)協(xié)議內(nèi)容的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。2.若商戶出現(xiàn)違反本辦法或經(jīng)營服務(wù)協(xié)議約定的情形，學(xué)校有權(quán)解除經(jīng)營服務(wù)協(xié)議，并要求商戶承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。爭議解決協(xié)商解決商戶與學(xué)校在經(jīng)營過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。投訴處理如協(xié)商不成，商戶可向?qū)W校投訴處理部門提出投訴，學(xué)校將在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查