民宿管理辦法修訂一、總則（一）目的為了加強(qiáng)民宿行業(yè)管理，規(guī)范民宿經(jīng)營行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)民宿行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本行業(yè)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在本行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立并經(jīng)營的民宿。本辦法所稱民宿，是指利用當(dāng)?shù)亻e置資源，民宿主人參與接待，為游客提供體驗(yàn)當(dāng)?shù)刈匀?、文化與生產(chǎn)生活方式的小型住宿設(shè)施。（三）基本原則民宿經(jīng)營應(yīng)當(dāng)遵循安全、衛(wèi)生、環(huán)保、誠信的原則，遵守國家法律法規(guī)和社會(huì)公德，保障公共安全和利益。二、民宿開辦條件（一）場所要求1.民宿選址應(yīng)符合城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃以及相關(guān)安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)保等要求。不得設(shè)在違法建筑、危險(xiǎn)建筑、被征收房屋內(nèi)，不得在居民住宅區(qū)內(nèi)改變房屋用途用于經(jīng)營民宿。2.民宿經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)保持安全、整潔、衛(wèi)生，通風(fēng)良好，采光充足。客房內(nèi)人均使用面積不得低于[X]平方米，每間客房實(shí)際居住人數(shù)不得超過[X]人（含兒童）。3.民宿應(yīng)當(dāng)具備必要的防盜、消防、安全疏散等設(shè)施設(shè)備，并符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)定期檢查、維護(hù)，確保完好有效。（二）人員要求1.民宿從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)持有有效健康證明，每年進(jìn)行健康檢查。直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)取得衛(wèi)生培訓(xùn)合格證明。2.民宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具備必要的經(jīng)營管理知識(shí)和技能，熟悉相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（三）設(shè)施設(shè)備要求1.民宿應(yīng)當(dāng)提供必要的住宿設(shè)施，包括床鋪、桌椅、衣柜、衛(wèi)生間等，設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合衛(wèi)生、安全標(biāo)準(zhǔn)。2.提供餐飲服務(wù)的民宿，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的餐飲設(shè)施設(shè)備，符合食品安全相關(guān)要求，取得食品經(jīng)營許可證。3.民宿應(yīng)當(dāng)提供24小時(shí)不間斷的熱水供應(yīng)，以及必要的通訊、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。三、民宿登記備案（一）登記民宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在開業(yè)前，向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T辦理工商登記手續(xù)，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。經(jīng)營范圍應(yīng)當(dāng)明確為民宿服務(wù)。（二）備案1.民宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在取得營業(yè)執(zhí)照后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向當(dāng)?shù)孛袼薰芾聿块T進(jìn)行備案。備案時(shí)需提交以下材料：民宿備案登記表；營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；民宿經(jīng)營場所證明（房屋產(chǎn)權(quán)證明或租賃合同）；民宿設(shè)施設(shè)備清單；民宿從業(yè)人員健康證明和衛(wèi)生培訓(xùn)合格證明；消防、安全等相關(guān)設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)報(bào)告或合格證明。2.民宿管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)備案材料進(jìn)行審核，符合條件的予以備案，并發(fā)放民宿備案證明。對(duì)不符合條件的，應(yīng)當(dāng)書面告知理由。四、民宿經(jīng)營規(guī)范（一）服務(wù)質(zhì)量1.民宿應(yīng)當(dāng)按照約定提供住宿、餐飲等服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，不得欺詐消費(fèi)者。2.民宿應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。對(duì)消費(fèi)者的投訴，應(yīng)當(dāng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。（二）安全管理1.民宿應(yīng)當(dāng)制定安全管理制度，加強(qiáng)安全管理，確保住宿人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.民宿應(yīng)當(dāng)配備必要的安全保衛(wèi)人員，加強(qiáng)對(duì)住宿區(qū)域的巡查。對(duì)進(jìn)出民宿的人員和車輛應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。3.民宿應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，對(duì)可能存在的安全隱患進(jìn)行提示。對(duì)易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，嚴(yán)禁帶入民宿。（三）衛(wèi)生管理1.民宿應(yīng)當(dāng)保持客房、公共區(qū)域等環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行清掃、消毒?？头績?nèi)的床上用品、毛巾等應(yīng)當(dāng)一客一換，必要時(shí)進(jìn)行消毒。2.民宿應(yīng)當(dāng)按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)置必要的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如衛(wèi)生間、洗漱間等。衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)定期檢查、維護(hù)，確保正常使用。3.提供餐飲服務(wù)的民宿，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，加強(qiáng)食品采購、儲(chǔ)存、加工、銷售等環(huán)節(jié)的管理，確保食品安全。（四）環(huán)境保護(hù)1.民宿應(yīng)當(dāng)遵守環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，采取有效措施減少環(huán)境污染。不得隨意排放污水、廢氣、噪聲等污染物。2.民宿應(yīng)當(dāng)合理利用資源，節(jié)約能源，減少浪費(fèi)。鼓勵(lì)使用清潔能源和環(huán)保材料。五、監(jiān)督管理（一）部門職責(zé)1.民宿管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)民宿的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督等工作。2.工商行政管理部門負(fù)責(zé)民宿的工商登記注冊(cè)，查處無照經(jīng)營等違法行為。3.公安部門負(fù)責(zé)民宿的治安管理、消防安全等工作，查處違反治安管理、消防管理等法律法規(guī)的行為。4.衛(wèi)生計(jì)生部門負(fù)責(zé)民宿的衛(wèi)生監(jiān)督管理工作，查處違反衛(wèi)生管理法律法規(guī)的行為。5.環(huán)保部門負(fù)責(zé)民宿的環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理工作，查處違反環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)的行為。6.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好民宿的相關(guān)管理工作。（二）監(jiān)督檢查1.各相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工，定期對(duì)民宿進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查可以采取現(xiàn)場檢查、查閱資料、抽樣檢測(cè)等方式進(jìn)行。2.民宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料。對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)整改。（三）投訴處理1.各相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴舉報(bào)電話、郵箱等，接受消費(fèi)者和社會(huì)公眾的投訴舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理、調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。2.民宿管理部門應(yīng)當(dāng)建立民宿經(jīng)營情況通報(bào)制度，定期對(duì)民宿經(jīng)營情況進(jìn)行通報(bào)。對(duì)經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量好的民宿，予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)存在違法違規(guī)行為的民宿，依法予以處理，并向社會(huì)公布。六、法律責(zé)任（一）一般違法行為民宿經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由相關(guān)部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處[X]元以上[X]元以下罰款：1.未按照規(guī)定辦理工商登記手續(xù)的；2.未按照規(guī)定進(jìn)行備案的；3.未按照約定提供服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量不符合要求的；4.未建立服務(wù)投訴處理機(jī)制，或者未及時(shí)處理消費(fèi)者投訴的；5.未按照規(guī)定進(jìn)行安全管理，存在安全隱患的；6.未按照規(guī)定進(jìn)行衛(wèi)生管理，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的；7.未按照規(guī)定進(jìn)行環(huán)境保護(hù)，存在環(huán)境污染問題的。（二）嚴(yán)重違法行為民宿經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由相關(guān)部門責(zé)令停業(yè)整頓，并處[X]元以上[X]元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷相關(guān)證照：1.發(fā)生重大安全事故，造成人員傷亡或者重大財(cái)產(chǎn)損失的；2.發(fā)生食品安全事故，造成嚴(yán)重后果的；3.存在嚴(yán)重環(huán)境污染問題，經(jīng)責(zé)令整改仍不達(dá)標(biāo)，影響公眾健康的；4.欺詐消費(fèi)者，情節(jié)嚴(yán)重的；5.違反治安管理、消防管理等法律法規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重的。（三）其他責(zé)任民宿經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，給消費(fèi)者造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。七、附則（一）解釋權(quán)本辦法由[民宿管理部門名稱]