汽車租售管理辦法總則制定目的為加強(qiáng)汽車租售行業(yè)管理，規(guī)范汽車租售行為，維護(hù)市場秩序，保障汽車租售各方合法權(quán)益，促進(jìn)汽車租售行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本行業(yè)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事汽車租賃業(yè)務(wù)和汽車銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)、個(gè)體工商戶及其他經(jīng)營主體（以下統(tǒng)稱“汽車租售經(jīng)營者”）。基本原則汽車租售活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、公正、誠信的原則，不得損害國家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。經(jīng)營資質(zhì)管理市場準(zhǔn)入條件1.汽車租賃經(jīng)營者具有企業(yè)法人資格。擁有相應(yīng)數(shù)量的自有車輛，并取得車輛行駛證。具備與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的資金、專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。有健全的經(jīng)營管理制度、服務(wù)規(guī)范和安全管理制度。法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。2.汽車銷售經(jīng)營者具有合法的經(jīng)營主體資格，包括企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照。具備固定的經(jīng)營場所和必要的銷售設(shè)施。擁有與銷售車型相適應(yīng)的專業(yè)銷售人員。遵守國家有關(guān)汽車銷售的法律法規(guī)和政策。資質(zhì)申請與審批1.申請材料汽車租售經(jīng)營者申請資質(zhì)時(shí)，應(yīng)提交以下材料：申請書，包括企業(yè)基本情況、經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模等內(nèi)容。營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。車輛行駛證復(fù)印件及車輛清單。資金證明材料，如驗(yàn)資報(bào)告、銀行對賬單等。人員資質(zhì)證明，包括管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的身份證明、學(xué)歷證書、從業(yè)資格證書等。經(jīng)營管理制度、服務(wù)規(guī)范和安全管理制度文本。法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。2.審批程序申請材料齊全、符合法定形式的，由受理部門予以受理。受理部門對申請材料進(jìn)行審查，并可進(jìn)行實(shí)地核查。經(jīng)審查合格的，頒發(fā)相應(yīng)的經(jīng)營資質(zhì)證書；審查不合格的，書面通知申請人并說明理由。資質(zhì)變更與注銷1.資質(zhì)變更汽車租售經(jīng)營者變更名稱、法定代表人、經(jīng)營范圍、經(jīng)營場所等事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)在變更后30日內(nèi)，向原審批部門申請辦理資質(zhì)變更手續(xù)，并提交相關(guān)證明材料。經(jīng)審批部門審核同意后，換發(fā)經(jīng)營資質(zhì)證書。2.資質(zhì)注銷汽車租售經(jīng)營者終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在終止經(jīng)營后30日內(nèi)，向原審批部門辦理資質(zhì)注銷手續(xù)，并交回經(jīng)營資質(zhì)證書。因不可抗力等原因無法繼續(xù)經(jīng)營的，經(jīng)原審批部門批準(zhǔn)后，可辦理資質(zhì)注銷手續(xù)。汽車租賃業(yè)務(wù)管理租賃合同管理1.合同簽訂汽車租賃經(jīng)營者與承租人簽訂的租賃合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。租賃合同應(yīng)當(dāng)包括以下主要內(nèi)容：租賃車輛的品牌、型號、車牌號、車架號；租賃期限、租金及支付方式；車輛用途、使用范圍；車輛交接時(shí)間、地點(diǎn)及方式；車輛維修、保養(yǎng)責(zé)任；違約責(zé)任及爭議解決方式等。2.合同履行汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照租賃合同約定，向承租人提供符合約定條件的租賃車輛，并確保車輛性能良好、證件齊全有效。承租人應(yīng)當(dāng)按照租賃合同約定的用途使用租賃車輛，不得擅自改裝、轉(zhuǎn)租、抵押租賃車輛。租賃期間，車輛發(fā)生故障或事故的，汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行維修或處理，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，但因承租人過錯(cuò)造成的除外。車輛管理1.車輛購置汽車租賃經(jīng)營者購置用于租賃的車輛，應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定，并按照規(guī)定辦理車輛注冊登記手續(xù)。租賃車輛應(yīng)當(dāng)具備有效的保險(xiǎn)，包括交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等。2.車輛維護(hù)與保養(yǎng)汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全車輛維護(hù)與保養(yǎng)制度，定期對租賃車輛進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和檢查，確保車輛技術(shù)狀況良好。車輛維護(hù)與保養(yǎng)記錄應(yīng)當(dāng)真實(shí)、完整，并妥善保存。3.車輛報(bào)廢與更新租賃車輛達(dá)到國家規(guī)定的報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理報(bào)廢手續(xù)。汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場需求和車輛使用情況，適時(shí)更新租賃車輛，提高車輛檔次和服務(wù)水平。租金與押金管理1.租金標(biāo)準(zhǔn)汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)合理確定租金標(biāo)準(zhǔn)，并在經(jīng)營場所顯著位置公示。租金標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)車輛類型、租賃期限、市場行情等因素綜合確定，不得惡意抬高或壓低租金。2.租金支付方式租金支付方式由雙方在租賃合同中約定，可以采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、信用卡等方式支付。汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向承租人提供正規(guī)發(fā)票。3.押金管理汽車租賃經(jīng)營者可以向承租人收取一定數(shù)額的押金，但押金數(shù)額應(yīng)當(dāng)合理，不得過高。租賃期滿或合同終止后，汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在扣除承租人應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用后，及時(shí)退還押金。汽車銷售業(yè)務(wù)管理銷售行為規(guī)范1.銷售信息公開汽車銷售經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所顯著位置公示所銷售汽車的品牌、型號、配置、價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。不得隱瞞或虛假宣傳汽車產(chǎn)品信息，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.銷售合同簽訂汽車銷售經(jīng)營者與消費(fèi)者簽訂的銷售合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。銷售合同應(yīng)當(dāng)包括以下主要內(nèi)容：汽車品牌、型號、車架號、發(fā)動(dòng)機(jī)號；車輛價(jià)格、付款方式、付款期限；車輛交付時(shí)間、地點(diǎn)及方式；質(zhì)量保證、售后服務(wù)承諾；違約責(zé)任及爭議解決方式等。3.售后服務(wù)承諾汽車銷售經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供明確的售后服務(wù)承諾，包括車輛保修期限、保修范圍、維修保養(yǎng)網(wǎng)點(diǎn)等信息。按照售后服務(wù)承諾履行義務(wù)，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和維修要求。質(zhì)量保證與售后服務(wù)1.質(zhì)量保證汽車銷售經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定和合同約定，向消費(fèi)者提供質(zhì)量保證。在質(zhì)量保證期內(nèi)，因汽車質(zhì)量問題給消費(fèi)者造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。2.售后服務(wù)汽車銷售經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全售后服務(wù)體系，配備專業(yè)的售后服務(wù)人員和必要的維修設(shè)備。及時(shí)處理消費(fèi)者的維修、保養(yǎng)、更換零部件等要求，確保消費(fèi)者的正常使用。定期回訪消費(fèi)者，了解消費(fèi)者的使用情況和意見建議，不斷改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量。二手車銷售管理1.二手車交易規(guī)范汽車銷售經(jīng)營者從事二手車銷售業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)二手車交易的法律法規(guī)和政策。二手車交易應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同，明確車輛基本情況、交易價(jià)格、付款方式、車輛交付等事項(xiàng)。對二手車進(jìn)行評估的，應(yīng)當(dāng)委托具有資質(zhì)的評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估，并出具評估報(bào)告。2.二手車信息披露汽車銷售經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者如實(shí)披露二手車的歷史車況、事故記錄、維修情況等信息。不得隱瞞或虛假披露二手車信息，不得將事故車、水泡車等隱瞞真相銷售給消費(fèi)者。監(jiān)督檢查與法律責(zé)任監(jiān)督檢查1.監(jiān)管部門職責(zé)縣級以上人民政府交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)對本行政區(qū)域內(nèi)的汽車租賃業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理?？h級以上人民政府商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)對本行政區(qū)域內(nèi)的汽車銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理。其他有關(guān)部門按照各自職責(zé)，依法對汽車租售活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。2.監(jiān)督檢查措施監(jiān)管部門有權(quán)對汽車租售經(jīng)營者進(jìn)行現(xiàn)場檢查，查閱、復(fù)制有關(guān)資料，詢問有關(guān)人員。汽車租售經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)配合監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料。法律責(zé)任1.違法行為處罰汽車租售經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定的，由監(jiān)管部門責(zé)令改正，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷經(jīng)營資