沈河社區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)沈河社區(qū)的管理，規(guī)范社區(qū)秩序，提升社區(qū)服務(wù)水平，營(yíng)造安全、整潔、和諧、文明的社區(qū)環(huán)境，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及社區(qū)管理的實(shí)際需求，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于沈河社區(qū)內(nèi)的所有居民、社區(qū)組織、企事業(yè)單位以及在社區(qū)內(nèi)從事相關(guān)活動(dòng)的各類人員。（三）基本原則1.以人為本原則充分尊重居民的意愿和需求，保障居民的合法權(quán)益，以居民的滿意度作為衡量社區(qū)管理工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。2.依法管理原則嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策開(kāi)展社區(qū)管理工作，做到有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。3.民主自治原則鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)自治，發(fā)揮居民的主體作用，共同協(xié)商解決社區(qū)事務(wù)，提高社區(qū)自我管理、自我教育、自我服務(wù)的能力。4.綜合治理原則整合社區(qū)內(nèi)各方資源，運(yùn)用多種手段，對(duì)社區(qū)的治安、環(huán)境、文化等方面進(jìn)行全面管理，形成共建共享的良好局面。二、社區(qū)組織與職責(zé)（一）社區(qū)居委會(huì)1.性質(zhì)與組成社區(qū)居委會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，由主任、副主任和委員若干人組成。2.職責(zé)宣傳憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家的政策，維護(hù)居民的合法權(quán)益，教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)。辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)，如組織開(kāi)展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治、文化活動(dòng)等。調(diào)解民間糾紛，促進(jìn)居民之間的和諧相處。協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安，配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展群防群治工作。向人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)反映居民的意見(jiàn)、要求和提出建議。組織居民開(kāi)展自治活動(dòng)，制定和執(zhí)行居民自治章程、居民公約。（二）社區(qū)黨組織1.領(lǐng)導(dǎo)核心作用社區(qū)黨組織是社區(qū)各類組織和各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心，發(fā)揮著總攬全局、協(xié)調(diào)各方的作用。2.職責(zé)宣傳和執(zhí)行黨的路線方針政策，宣傳和執(zhí)行黨中央、上級(jí)黨組織和本組織的決議。領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)服務(wù)站等組織，支持和保證其依法充分行使職權(quán)。加強(qiáng)黨組織自身建設(shè)，做好黨員的教育、管理和發(fā)展工作。領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)思想政治工作和精神文明建設(shè)，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。（三）社區(qū)服務(wù)站1.服務(wù)職能社區(qū)服務(wù)站是政府公共服務(wù)延伸到社區(qū)的工作平臺(tái)，承擔(dān)政府公共服務(wù)職能。2.職責(zé)負(fù)責(zé)社區(qū)勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、社會(huì)救助、醫(yī)療衛(wèi)生、計(jì)劃生育、文化教育、體育健身等公共服務(wù)事項(xiàng)的辦理。協(xié)助社區(qū)居委會(huì)開(kāi)展社區(qū)管理和服務(wù)工作，及時(shí)了解居民需求，提供便民利民服務(wù)。收集、整理、分析社區(qū)居民的信息，建立居民檔案，為社區(qū)管理和服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。三、社區(qū)治安管理（一）安全防范1.建立健全治安防范制度社區(qū)應(yīng)制定完善的治安防范制度，明確社區(qū)工作人員、居民和駐區(qū)單位在治安防范中的職責(zé)和義務(wù)。2.加強(qiáng)巡邏防控組建社區(qū)治安巡邏隊(duì)伍，定期開(kāi)展巡邏工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、重點(diǎn)部位和夜間時(shí)段的巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問(wèn)題。3.安裝技防設(shè)施在社區(qū)內(nèi)合理安裝視頻監(jiān)控、門禁系統(tǒng)等技防設(shè)施，提高社區(qū)的安全防范能力。（二）矛盾糾紛排查調(diào)處1.建立排查機(jī)制社區(qū)定期組織開(kāi)展矛盾糾紛排查工作，及時(shí)掌握社區(qū)內(nèi)的各類矛盾糾紛信息。2.調(diào)處化解對(duì)于排查出的矛盾糾紛，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任主體，及時(shí)進(jìn)行調(diào)處化解，防止矛盾激化升級(jí)。（三）消防安全管理1.落實(shí)消防安全責(zé)任明確社區(qū)內(nèi)各單位和居民的消防安全責(zé)任，簽訂消防安全責(zé)任書(shū)。2.加強(qiáng)消防設(shè)施建設(shè)按照規(guī)定配備消防器材和設(shè)施，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。3.開(kāi)展消防安全宣傳教育通過(guò)多種形式向居民宣傳消防安全知識(shí)，提高居民的消防安全意識(shí)和自防自救能力。四、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生保潔1.制定保潔制度明確社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔的標(biāo)準(zhǔn)和要求，規(guī)定保潔人員的工作時(shí)間、工作范圍和工作流程。2.加強(qiáng)清掃清運(yùn)定期對(duì)社區(qū)內(nèi)的道路、綠地、樓道等區(qū)域進(jìn)行清掃，及時(shí)清運(yùn)垃圾，做到日產(chǎn)日清。（二）垃圾分類管理1.宣傳引導(dǎo)通過(guò)多種渠道向居民宣傳垃圾分類知識(shí)，提高居民的垃圾分類意識(shí)。2.設(shè)施配備在社區(qū)內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，配備相應(yīng)的垃圾分類收集容器。3.分類收集運(yùn)輸按照垃圾分類的要求，對(duì)垃圾進(jìn)行分類收集和運(yùn)輸，確保各類垃圾得到妥善處理。（三）環(huán)境綠化管理1.規(guī)劃建設(shè)合理規(guī)劃社區(qū)綠化布局，增加綠化面積，提高社區(qū)的綠化率。2.養(yǎng)護(hù)管理加強(qiáng)對(duì)社區(qū)內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護(hù)管理，定期澆水、施肥、修剪，確保綠化植物生長(zhǎng)良好。五、社區(qū)文化建設(shè)（一）文化活動(dòng)組織1.豐富活動(dòng)形式定期組織開(kāi)展各類文化活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽、書(shū)法繪畫(huà)展覽等，豐富居民的業(yè)余文化生活。2.滿足不同需求根據(jù)居民的年齡、興趣愛(ài)好等特點(diǎn)，開(kāi)展有針對(duì)性的文化活動(dòng)，滿足居民的多樣化需求。（二）文化設(shè)施建設(shè)與管理1.設(shè)施建設(shè)加大對(duì)社區(qū)文化設(shè)施的投入，建設(shè)社區(qū)文化活動(dòng)室、圖書(shū)館、健身廣場(chǎng)等文化設(shè)施。2.管理維護(hù)加強(qiáng)對(duì)文化設(shè)施的管理維護(hù)，確保其正常使用，為居民提供良好的文化活動(dòng)場(chǎng)所。（三）文化傳承與保護(hù)1.挖掘社區(qū)文化資源深入挖掘沈河社區(qū)的歷史文化、民俗文化等特色文化資源，進(jìn)行整理和保護(hù)。2.傳承弘揚(yáng)通過(guò)舉辦文化活動(dòng)、設(shè)立文化展示區(qū)等方式，傳承和弘揚(yáng)社區(qū)優(yōu)秀文化，增強(qiáng)居民的文化認(rèn)同感和歸屬感。六、社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇與監(jiān)督1.招標(biāo)選聘通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)等方式，選擇具有相應(yīng)資質(zhì)和良好信譽(yù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)為社區(qū)提供服務(wù)。2.合同管理與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.監(jiān)督考核建立對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督考核機(jī)制，定期對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)不達(dá)標(biāo)的企業(yè)責(zé)令限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的依法予以辭退。（二）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.房屋及共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)房屋及共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和維修，確保其正常使用。2.環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理按照環(huán)境衛(wèi)生保潔和綠化管理的要求，做好社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作。3.秩序維護(hù)協(xié)助做好社區(qū)治安防范工作，維護(hù)社區(qū)秩序。4.其他服務(wù)根據(jù)居民需求，提供車輛管理、家政服務(wù)、便民維修等其他物業(yè)服務(wù)。七、社區(qū)居民行為規(guī)范（一）文明行為規(guī)范1.遵守社會(huì)公德倡導(dǎo)居民遵守社會(huì)公德，愛(ài)護(hù)公共環(huán)境，文明禮貌待人，誠(chéng)實(shí)守信做事。2.愛(ài)護(hù)社區(qū)設(shè)施教育居民愛(ài)護(hù)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，不得隨意損壞、占用。（二）環(huán)境衛(wèi)生行為規(guī)范1.保持環(huán)境衛(wèi)生居民應(yīng)自覺(jué)保持家庭和個(gè)人衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾，按照規(guī)定進(jìn)行垃圾分類投放。2.配合保潔工作積極配合社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，按時(shí)繳納衛(wèi)生費(fèi)。（三）公共秩序行為規(guī)范1.遵守交通規(guī)則在社區(qū)內(nèi)駕駛車輛應(yīng)遵守交通規(guī)則，文明停車，不得亂停亂放。2.維護(hù)社區(qū)秩序不得在社區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、爭(zhēng)吵打鬧，不得從事違法違規(guī)活動(dòng)，共同維護(hù)社區(qū)的良好秩序。八、社區(qū)管理的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督社區(qū)居委會(huì)、黨組織等組織對(duì)社區(qū)管理工作進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督，定期檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。2.居民監(jiān)督鼓勵(lì)居民參與社區(qū)管理監(jiān)督，通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查等方式，廣泛收集居民的意見(jiàn)和建議。3.上級(jí)監(jiān)督接受上級(jí)政府部門和相關(guān)單位的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。（二）考核制度1.考核主體成立社區(qū)管理考核小組，負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)內(nèi)各組織、單位和個(gè)人的社區(qū)管理工作進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容考核內(nèi)容包括社區(qū)治安管理、環(huán)境衛(wèi)